Как да превърна потенциалните си клиенти в клиенти

Изградете и поддържане на връзки с потенциални клиенти Е познат като подхранване на перспективи. Превръщането на потенциалните ми клиенти в клиенти става наложително. За да запазите интереса на потенциалните клиенти и да ги повлияете да вземат решение за покупка, това включва лоялността на тези клиенти.

За да помогнете на потенциалните клиенти да разберат по-добре своите нужди, достъпните за тях решения и предимствата на вашия продукт или услуга, трябва да се направи поддържане на олово.

За това могат да се използват много стратегии, включително изпращане на целеви имейли, предоставяне на образователни материали, предлагане на демонстрации на продукти или консултации и др.

Бизнесът може да увеличи шансовете си да превърне потенциалните клиенти в лоялни клиенти чрез адресиране подхранването на перспективите стратегически и индивидуално. Това ще им помогне да изградят надеждност и доверие в перспективите си.

Но преди да започнете, ето как да изградите a План за действие за изграждане на онлайн бизнес

Да тръгваме!!!

🔰 Значение на преобразуването на потенциални клиенти

Привличането на нови потенциални клиенти е от съществено значение, но превръщането им в плащащи клиенти е също толкова важно. Без него всички усилия за маркетинг и търсене са напразни. За щастие има много доказани съвети за оптимизиране на вашата фуния за реализация и увеличаване на продажбите ви.

на първо място, перспективите, превърнати в клиенти, са от съществено значение за растежа и устойчивостта на всеки бизнес. Наистина, един бизнес не може да оцелее дълго, без да плаща на клиентите, независимо от броя на потенциалните клиенти, които очаква.

Дори най-големите имена в мрежата харесват Amazon или Booking.com отделят огромни ресурси за оптимизиране на тяхното преобразуване. Без подходящ процент на преобразуване е невъзможно да постигнете целите си за оборот и рентабилност. За еднакъв обем на трафика незначителното увеличение на процента на конверсия се превръща в директен ръст на продажбите.

на второ място, клиентите носят много повече на бизнеса, отколкото просто потенциални клиенти или маркетингови контакти. Наистина, докато потенциалните клиенти не генерират директен доход, клиентите са печеливши не само в краткосрочен план, но и в дългосрочен план, ако са лоялни.

Времето и парите, инвестирани в придобиване на потенциални клиенти, имат смисъл само ако те по-късно се превърнат в купувачи. Освен това е много по-вероятно един доволен клиент да повтори покупките си и да препоръча марката на хората около себе си.

трето, преобразуването на вашите перспективи ви позволява да оптимизирате възвръщаемостта на инвестицията на вашите маркетингови и търговски действия. Наистина, без ефективна стратегия за преобразуване, сумите, инвестирани в реклама, търговски екипи или производство на олово, се губят.

Обратно, оптимизираната фуния за преобразуване ще увеличи печалбите, генерирани от всички входящи перспективи в горната част на фунията. Всички звена във веригата излизат максимално.

🔰 Процес на преобразуване на потенциални клиенти

Ето някои доказани методи за превръщане на потенциални клиенти в лоялни клиенти:

✔️ Познайте целевия си пазар

Познаването перфектно на профила на вашите перспективи и настоящи клиенти е от съществено значение, за да се надявате да ги конвертирате ефективно. Кои са те точно? Какъв е типичният им път преди покупка? Какви са техните истински мотиви, пречки и възражения? Толкова много важни въпроси, на които трябва да се отговори.

Няколко доказани техники могат да постигнат това: създаване на представителни личности въз основа на количествени и качествени данни; задълбочени интервюта с настоящи клиенти; анализ на пътя на покупката; идентифициране на блокиращи точки и др.

Въоръжени с тези прозрения, след това ще можете да коригирате вашата оферта, вашата комуникация, вашите аргументи и вашата фуния за реализация според конкретните очаквания на вашите целеви перспективи. Това механично увеличава шансовете за превръщане на перспектива в купувач.

Например, млада, активна перспектива вероятно ще има възражения по отношение на бюджета. След това можете да подчертаете улесненията за плащане във вашите оферти. Или, ако удобството е основен двигател за покупка за целеви потенциални клиенти, процесът на поръчка ще трябва да бъде опростен възможно най-много.

✔️ Създайте силна марка

Нека започнем с основите: важно е да се определи идентичността на ясен и отличителен знак. За да направите това, първо изяснете вашите основополагащи ценности и вашата мисия. Какво наистина определя ДНК на вашата марка и какво ви прави уникални?

След това определете вашето предложение за стойност на клиентите: защо те трябва да изберат вашата марка пред конкурентите? И накрая, преведете тази идентичност в последователна вселена: именуване, лого, графична харта, вашата комуникация...

След като тези основи са стабилни, можете да развиете диференциращата сила на вашата марка с клиентите. На първо място, на визуално ниво с a запомнящо се лого и уникална графична харта, която оставя трайно впечатление.

Наемете професионален дизайнер, за да се откроите. След това, по отношение на позиционирането: заемете уникално място на вашия пазар, като въплъщавате оригинални ценности, личност и ангажименти.

Освен това, ангажирайте клиентите си чрез култивиране близост и слушане да поддържаме привилегировани дългосрочни отношения с тях. За да направите това, също така гарантирайте продукти и услуги, които винаги отговарят на обещанията на вашата марка, за да избегнете всяко разочарование.

✔️ Предлагайте полезно съдържание

Започнете с ясно идентифициране на нуждите и интересите на вашата целева аудитория. Какви са основните им грижи? От какво се нуждаят, за да продължат напред в своето клиентско или потребителско пътуване?

След като имате тези прозрения, можете да създавате съдържание, което точно отговаря на тези нужди, в различни формати:

• Статии в блогове, листове със съвети, бели книги, електронни книги, за да предоставите отговори и да помогнете на вашата аудитория
• Видео уроци, уебинари, подкасти, за да споделите своя опит по по-ангажиращ начин
• Често задавани въпроси, практически ръководства, контролни списъци за предоставяне на лесни за справка ресурси
• Казуси, препоръки за илюстриране на вашия продукт/услуга в реална ситуация

Основното нещо е да се прицелите удовлетвореност на потребителите : предлагайте качествено, добре документирано, наистина полезно съдържание. Като разпространявате това съдържание разумно на вашия сайт, вашите социални мрежи, по имейл, вие ще подхранвате аудиторията си и ще изградите нейната лоялност.

Не забравяйте призивите за действие във вашето съдържание, за да насърчите реализациите веднъж установено доверие. Като редовно предоставяте добавена стойност на вашата аудитория под формата на ангажиращо съдържание, вие ще ги превърнете в доволни читатели и след това във възхитени клиенти.

✔️ Подхранвайте перспективите си

Както току-що видяхме, поддържането на вашите потенциални клиенти е от решаващо значение за изграждането на взаимоотношения с вашите потенциални клиенти и за насочването им към покупка. Първата стъпка е да предложите на вашите потенциални клиенти съдържание с добавена стойност, което отговаря на техните нужди на всяка фаза от процеса на вземане на решение за покупка.

Например, предоставят ръководства, казуси, често задавани въпроси, контролни списъци в ранна фаза на откриване, за да образоват потенциалните клиенти и да спечелят доверието им.

Второ, повече техническо съдържание, сравнения с конкуренцията, отзиви на клиенти преди и след ще направят вашето решение надеждно и ще повишат интереса.

И накрая, във фазата на вземане на решение, подчертайте офертите си с демонстрации на продукти, безплатни изпробвания, гаранции, изгодни условия за абонамент, за да премахнете последните пречки. Целта е да нахраните потенциалния клиент с това, от което се нуждае в точното време, за да го подкрепите естествено до превръщането му.

Благодарение на тази стратегия на „щастливо отглеждане” прогресивен, ще нахраните качествено потенциалните си клиенти и ще оптимизирате реализациите си.

✔️ Осигурете фантастично клиентско изживяване

Превръщането на потенциалните клиенти в отдадени клиенти изисква предоставянето на фантастично клиентско изживяване. Клиентското изживяване започва от първите контакти с вашата марка. Затова се погрижете за всяко взаимодействие, за да създадете най-добри впечатления.

По отношение на продуктите и услугите, уверете се, че предлагате отлично качество, богато на полезни функции, които наистина улесняват живота на клиента. Редовно тествайте използваемостта и бързо разрешавайте всякакви грешки или проблеми.

По отношение на обслужването на клиентите, отзивчивост, емпатия и капацитетът на разделителна способност правят разликата. Обучете добре екипите си да управляват заявките ефективно, по всички канали, с усмивка! Обръщайте се към потребителите с малкото им име, препоръчвайте услуги, адаптирани към техния профил, изненадвайте ги от време на време.

Прозрачността на цените, сроковете и общите условия също помага за успокояване на клиента и избягване на неприятни изненади. И накрая, не забравяйте непрекъснато да събирате отзиви от клиенти, за да идентифицирате областите на неудовлетвореност и непрекъснато да се подобрявате.

✔️ Следвайте и поддържайте връзка

Нека започнем, като настроим проучвания за удовлетвореност след продажбата. Изпратете бърза анкета, за да чуете мнението на клиента след 1 седмица и след това 1 месец след покупката му. Това дава възможност за идентифициране точки за подобрение и покажете, че ви интересува тяхната обратна връзка.

По същия начин предоставяйте редовни актуализации за нови функции и разработки на продукти на съществуващи клиенти. Това засилва интереса към оставане на абонат във времето.

Освен това от време на време споделяйте информативно съдържание, свързано с техните интереси: това ще поддържа положителен контакт отвъд просто известия за транзакции.

Освен това не забравяйте да насърчите прегледите, като изпратите бързи анкети или зададете въпроса директно по имейл. Това ще подобри репутацията ви и ще ви позволи непрекъснато да подобрявате изживяването.

И накрая, възнаградете лоялността на най-добрите клиенти чрез програма, като им предоставите привилегии, промоции и VIP покани. Това засилва чувството за принадлежност.

С тази дългосрочна поддръжка, съчетаваща добавена стойност и признание, вие ще задълбочите взаимоотношенията и ще изградите дългосрочна лоялност на клиентите.

✔️ Наградете лоялността

Създайте класическа програма за лоялност, присъждаща точки, конвертируеми в отстъпки или подаръци, въз основа на кумулативната сума на покупката на клиента. Това е начин прости и оценени за възнаграждаване на ангажираността във времето.

След това можете да установите VIP статуси с ексклузивни предимства за вашите най-лоялни клиенти, определени според техния стаж или изразходвани суми. Някои примери: специален телефонен номер за връзка с поддръжката, персонализирани услуги, достъп до частни събития и др.Целта е да се признае техният привилегирован статус.

Освен това не забравяйте персоналното внимание. Изпратете картичка за рожден ден на лоялни клиенти за повече от година или им правете изненадващ подарък от време на време. Тези малки знаци на признателност ще означават много за тях.

С тази комбинация от постоянни програми, персонализирано внимание и привилегировани покани, вашите лоялни клиенти ще се почувстват признати и още по-привързани към вашата марка в дългосрочен план.

🔰 Автоматизирани инструменти за генериране на потенциални клиенти

В наши дни има мощни технологични инструменти за автоматизиране и оптимизиране на B2B генерирането на потенциални клиенти. Тези решения правят възможно увеличи капацитета си за идентифициране, квалифициране и ангажиране на подходящи перспективи.

Първо правим разлика между инструменти за търсене и извличане на данни. Те се консултират с различни онлайн източници, за да намерят и експортират данните за контакт на потенциални клиенти, съответстващи на конкретни критерии за сегментиране.

например, компании с определен размер, в даден сектор, използващи определено софтуерно решение. Някои дори извличат данни за контакт директно от LinkedIn.

Тогава идва водеща квалификация. Състои се от обогатяване на събраните необработени данни и запазване само на най-интересните перспективи. Тази решаваща стъпка обикновено използва разширена интелигентност, за да оцени фино потенциалните клиенти и да запази само 20% с висок потенциал.

След това продължаваме с автоматизираното ангажиране на тези много целеви потенциални клиенти. Това включва разгръщане на персонализирани маркетингови кампании за тях, за да ги запознаят с даден проблем и да събудят интереса им, преди да осъществят търговски контакт. Могат да се комбинират имейли, SMS, реклами, събития.

И накрая, последната стъпка, автоматичното наблюдение измерва въздействието на действията, проследява неотговорилите и прехвърля ангажираните потенциални клиенти към CRM за обработка от търговците.

Благодарение на тази технологична оркестрация от край до край, броят и качеството на потенциалните клиенти, влизащи в търговския процес, се увеличават десетократно, спестявайки значително време.

🔰 Използвайте социалните медии за привличане на клиенти

Социалните медии могат да бъдат ефективен инструмент за генериране на потенциални клиенти и привличане на клиенти. Ето няколко съвета за използване на социалните медии за привличане на потенциални клиенти и превръщането им в клиенти:

✔️ Определете кой е вашият целеви пазар

Идентифицирайте каналите на социалните медии, използвани най-често от вашата целева група и насочете усилията си там.

От съществено значение е да изберете сайтовете за социални медии, които най-добре отговарят на вашата целева аудитория, тъй като те обслужват различни демографски данни и интереси.

✔️ Разработете стратегия за съдържание

Разработете стратегия за съдържание, която е в съответствие с изискванията и интересите на вашата целева аудитория. За да поддържате феновете си заинтересовани и ангажирани, комбинирайте образователно, информативно и промоционално съдържание в публикациите си

✔️ Използвайте платена реклама в социалните медии

Можете да се насочите към конкретни аудитории и да увеличите познаваемостта на марката чрез платени реклами в социалните медии. За да намерите вашите идеални клиенти, използвайте опции за насочване като демография, хобита и поведение.

✔️ Използвайте социално доказателство

За да демонстрирате стойността на вашите продукти или услуги, използвайте социални доказателства като отзиви на клиенти, отзиви и препоръки. По този начин можете да изградите доверието си и да накарате потенциалните клиенти да преобразуват.

✔️ Взаимодействайте с вашите последователи

Като отговаряте своевременно на техните коментари и съобщения и им предоставяте полезни ресурси и информация. Развиването на връзка с вашите последователи може да подобри шансовете за обръщане чрез насърчаване на доверие.

✔️ Използвайте реклама

За генериране на потенциални клиенти за събиране на информация от потенциални клиенти, включително имена, имейл адреси и телефонни номера. Потенциалните клиенти могат да бъдат подхранвани с помощта на тази информация, за да бъдат превърнати в плащащи клиенти.

Социалните медии могат да бъдат полезен инструмент за генериране на потенциални клиенти и привличане на клиенти чрез прилагане на тези техники на практика.

Поддържайте усилията си за съдържание и ангажираност последователни и винаги предлагайте нещо ценно на своите последователи.

🔰 Увеличете процента на реализация

За да увеличите процента на реализация, трябва да създадете взаимоотношения и доверие с вашите перспективи. Потенциалните клиенти са по-склонни да станат плащащи клиенти, когато ви се доверят и почувстват връзка с вашата марка.

Ето няколко начина да развиете връзка и да спечелите доверието на потенциалните си клиенти:

✔️ Персонализирайте комуникацията си

Обръщане към вашия потенциален клиент по име и адаптиране на вашето послание към техните нужди и интереси. Това създава лична връзка и показва, че ви е грижа за тяхното конкретно положение.

✔️ Осигурете полезно съдържание

Осигурете на потенциалните си клиенти информативно съдържание, което ги просветлява и им помага да решат проблемите си. Това изгражда доверие и ви прави авторитет по въпроса.

✔️ Бъдете открити и честни

Бъдете откровени и открити с потенциалните си клиенти относно вашите стоки и услуги. Това насърчава доверието и установява надеждността на вашата марка.

✔️ Последвайте навреме

След като потенциален клиент прояви интерес към вашия продукт или услуга, свържете се с него възможно най-скоро. Това ще покаже, че имате уважение към него и че сте ангажирани да посрещнете нуждите му.

✔️ Демонстрирайте социално доказателство

За да демонстрирате, че други хора са имали положителен опит с вашата марка, използвайте социални доказателства като клиентски отзиви, казуси и препоръки. Това насърчава доверието и увеличава потенциала за реализация.

✔️Създайте връзки в социалните медии

Използвайте социалните медии, за да взаимодействате с потенциални клиенти и да изграждате връзки. Осигурете ценна информация и ресурси в отговор на коментари и публикации.

Като приложите тези тактики на практика, вие ще можете да развиете трайни взаимоотношения и да спечелите доверието на вашите перспективи, което в крайна сметка ще доведе до подобрени проценти на реализация.

🔰 Съвети за създаване на ценно и интересно съдържание

За да набирате и подхранвате потенциални клиенти, е от решаващо значение да създадете материал, който е едновременно подходящ и интересен. Следните съвети могат да ви помогнат да създадете съдържание, което да се хареса на вашата целева аудитория:

✔️ Разпознайте своята аудитория

Разпознайте темите и форматите, които вашата целева аудитория предпочита. Създавайте съдържание, което директно отговаря на техните нужди и интереси, като използвате лица на купувачи и други данни.

✔️ Фокусирайте се върху стойността

Осигурете материал, който предлага на вашите читатели истинска стойност. Това може да бъде под формата на полезни знания, прозрения за индустрията, професионални съвети или други образователни материали.

✔️ Използвайте визуални елементи

UИзползвайте визуални елементи във вашето съдържание, като изображения, видеоклипове и инфографики. Текстът може да бъде разделен с помощта на изображения, за да стане по-ангажиращ и споделен.

✔️ Използвайте персонализиране

Приспособете материала си към индивидуалните интереси и изисквания на вашата аудитория, като използвате стратегии за персонализиране. За да предоставите по-подходящо съдържание, използвайте данни като хронология на сърфиране, местоположение или предишни взаимодействия

✔️Направете го интерактивен

PЗа да ангажирате аудиторията си и да мотивирате участието, използвайте интерактивни материали като викторини, анкети или проучвания.

✔️ Тествайте и итерирайте

За да тествате различни формати, заглавия и съобщения, използвайте A/B тестване и други техники. За да оптимизирате съдържанието си и да увеличите въздействието му с течение на времето, използвайте прозрения и коментари.

Най-добри практики Оптимизацията за търсачки трябва да се използва, за да направите вашето съдържание удобно за търсачките. Това може да помогне на вашия материал да стане по-видим и да привлече повече читатели.

Използването на стратегии разказите ще ви помогнат да създадете по-интересно и запомнящо се съдържание. За да ангажирате емоционално аудиторията си, използвайте примери, истории и личен опит.

Използвайки тези насоки, можете да създадете подходящо и завладяващо съдържание, което да се хареса на вашата целева аудитория и да насърчава взаимодействието и реализациите.

🔰 Затваряне

Бизнесът може да привлече потенциални клиенти и да ги превърне в лоялни клиенти чрез практикуване на ефективни техники като поддържане на потенциални клиенти, отзивчива комуникация, страхотно съдържание и маркетинг в социалните медии.

Изграждането на отношения на доверие с перспективите е от ключово значение за повишаване на процента на реализация, което в крайна сметка ще се превърне в приходи.

За да сте сигурни, че вашите методи постигат целите ви и успешно достигат до вашата целева аудитория, важно е да ги оцените и сменяйте ги постоянно.

Предприятията могат успешно да създават потенциални клиенти и да спечелят клиенти за дългосрочен растеж и успех с правилната стратегия и упорита работа.

🔰 ЧЗВ 

В: Какво е генериране на потенциални клиенти?

A: Генерирането на потенциални клиенти е процес на идентифициране на потенциални клиенти за продуктите или услугите на компанията.

Става въпрос за привличане и улавяне на интереса на хора или фирми, които са показали известно ниво на интерес към това, което бизнесът предлага.

Въпрос: Какво е привличане на клиенти?

A: Привличането на клиенти е процесът на привличане на нови клиенти за продуктите или услугите на компанията. Става дума за привличане и превръщане на потенциални клиенти в плащащи клиенти.

В: Как фирмите могат да подобрят своите проценти на реализация?

A: Бизнесите могат да подобрят процента си на реализация, като предоставят персонализирана комуникация, предлагат ценно съдържание, изграждат взаимоотношения и доверие с потенциални клиенти, проследяват бързо и използват социално доказателство.