Мястото на дигиталния маркетинг в бизнеса

С навлизането на цифровото, маркетингът претърпя промени дълбоко през последните години. Появата на социалните мрежи, нарастването на данните, новите инструменти за автоматизация... Толкова много иновации, които променят маркетинговите практики в организациите. В този контекст какво е сега мястото на дигиталния маркетинг в основата на бизнес стратегията?

Тази статия предлага по-ясен поглед върху текущите развития и начина, по който дигиталния маркетинг се утвърждава като стратегическа функция сама по себе си, наред с традиционния маркетинг. По-специално, ще видим как маркетинговите отдели приемат нови инструменти за взаимодействие със своите клиенти и потенциални клиенти по дигиталните канали.

Дигиталният маркетинг несъмнено представлява лост за растеж и иновации, който никоя организация не може да пренебрегне! В тази статия ще ви покажем мястото на дигиталния маркетинг в бизнеса. Но първо, ето софтуер, който ще ви позволи за да превърнете потенциалните си клиенти в клиенти.

🥀 Какво е дигитална маркетингова стратегия

Дигиталните маркетингови стратегии помагат на търговците да си поставят цели. Те също така помагат за насочване към аудитория и разработване на дигитален маркетингов план, който най-добре достига до тази аудитория. Тези стратегии осигуряват насока за дадена кампания или програма и рамка за оценка на резултатите.

Днес всичко е цифрово и дигиталният маркетинг е интегриран в почти всеки аспект на бизнеса, променя фундаментално начина, по който компаниите комуникират с клиентите си и им доставят стойност.

Така че, ако вашият бизнес не може да внедри и изпълни дигитална маркетингова стратегия в един все по-разрастващ се глобален онлайн пазар, вие просто няма да можете да се конкурирате.

🥀 Дигитални маркетингови канали: междуканална стратегия

Междуканален маркетинг, многоканален маркетинг, омниканален маркетинг или какъвто и да е термин, който предпочитате, е за ангажиране с вашия клиент или потенциален клиент във всички цифрови канали и на всички устройства.

От пощенска кутия и социални медии до лаптопи, таблети и смартфони, днешните потребители се движат безпроблемно и очакват да сте там с тях, предоставяйки прозрачно и интегрирано.

За да ви помогнем да изградите успешна междуканална маркетингова стратегия, ето най-използваните дигитални канали:

✔️ Реклама по имейл

Имейл маркетингът е една от най-старите и добре познати форми на дигитален маркетинг. Тази техника се използва от специалисти по B2B и B2C маркетинг. С имейл маркетинга вие събирате данни за клиенти в различни допирни точки в пътуването на клиента.

Като категоризирате тази информация, вие разбирате предпочитанията на вашите потенциални клиенти и в крайна сметка получавате разрешение да ги добавите към вашия пощенски списък(ове).

Съдържанието на имейл може да включва информация за вашите продукти и услуги, новини за вашия бизнес. Може също така да съдържа персонализирани оферти, препоръки на клиенти, връзки към казуси и технически или търговски бележки.

Стойността е ключова, за да гарантирате, че вашите имейли са отворено и прочетено, не изтрито веднага. Персонализираното съдържание и подходящи оферти допринасят значително за повишаване на ангажираността.

Имейл маркетингът е и двете изкуство и наука. Вашите имейли и цифрови активи трябва да са ангажиращи. Все пак трябва да има баланс между изпращането на твърде много имейли и недостатъчното изпращане.

✔️ Видео маркетинг

Видеото е един от каналите за дигитален маркетинг най-мощният наличен. Хората обичат видео. Те гледат видеоклипове за забавление и проучване и споделят видеоклипове. Всъщност YouTube отчете над два милиарда свързани зрители месечно. B2B купувачите и B2C потребителите вземат решения за покупка чрез видео.

Видео маркетингът изгражда разпознаваемост на марката, увеличава дигиталния трафик и увеличава процента на реализация. Видеоклиповете, вградени в съдържанието на блога, са крайъгълен камък на B2B и B2C стратегиите за маркетинг на съдържание от години.

Споделянето на видео е ключът към привличането на повече очи към вашето съдържание. Ето защо ще искате да се възползвате от сайтове на трети страни, като YouTube, и да популяризирате видеоклипове на вашия уебсайт и канали в социалните медии. Насърчавайте другите да споделят вашите видеоклипове.

Поддържайте видеоклиповете си кратки и по същество. Продължителността на вниманието е кратка, така че ключът е да предоставите страхотно съдържание по увлекателен начин.

✔️ Маркетинг в социалните медии

Социалните медии са чудесен начин да достигнете до конкретна целева аудитория и да се свържете директно с клиенти, потенциални клиенти и партньори. Платформата(ите) на социалните медии, които използвате, зависи от това към кого искате да се насочите.

Facebook все още е най-голямата платформа за социални медии в света. Twitter все още е популярен сред B2B купувачите. Ето ползите от социалните медии за вашия бизнес.

Instagram и TikTok са невероятно популярни сред потребителите от хилядолетието и Gen Z, а LinkedIn е чудесно място за свързване с B2B купувачи в ранните етапи на цикъла на покупка.

Всяка платформа за социални медии предлага различни видове съдържание, но всички са много фокусирани върху видео/изображения. Така че, когато създавате съдържание, винаги имайте предвид как искате да го разпространявате в социалните медии и след това го коригирайте съответно.

Ще продължат да се появяват различни платформи, така че търговците трябва постоянно да адаптират тактиките за дигитален маркетинг, за да извлекат максимума от всяка налична платформа.

Например, TikTok не съществуваше преди септември 2016 г., а днес има повече активни потребители от LinkedIn, Twitter, Pinterest и Snapchat. Ето кои са тайните за печелене на пари в TikTok през 2021 г

✔️ SMS (SMS и MMS)

След имейл маркетинга текстовите съобщения са най-важните най-прекият път за достигане до клиентите. Но подобно на социалните медии, съобщенията трябва да са кратки, за да бъдат ефективни. Маркетинговите екипи могат да се възползват от услугите за кратки съобщения (SMS), които са само текстови или мултимедийни съобщения (MMS), които могат да включват видеоклипове и gifs.

✔️ Маркетинг на съдържанието

Le маркетинг на съдържанието ви позволява да персонализирате подхода си към различни перспективи и клиенти, когато представяте вашето съобщение. Колкото по-персонализирано е вашето съдържание, толкова по-вероятно е да заинтересува, заинтригува и задържи вниманието на човека.

Вашето съдържание обаче трябва да съответства на намеренията и интересите на вашата целева аудитория. Трябва да осигури някаква стойност, за да стимулира ангажираността и реализациите.

Типовете съдържание могат да включват копие по имейл, целеви страници, инфографики, електронни книги, бизнес записи, рекламни банери, видеоклипове, текстови съобщения, реклами, бюлетини, съобщения за пресата, преса, статии, блогове и цифрови пощенски картички.

Съдържанието може (и трябва) да се използва във всички канали, но цялото ви съдържание трябва да има последователен глас и послание.

✔️ Оптимизация за търсачки (SEO) и реклама с плащане на клик (PPC).

Добрата SEO стратегия ви позволява да бъдете на върха на търсенията в търсачките. Тази стратегия ви позволява да насочвате трафик към вашето съдържание. Добрите SEO резултати зависят от ключовите думи и оптимизацията на страницата.

Използването на ключови думи за търсене и ключови думи с дълга опашка (повече от 3 фрази с думи) в цялото ви уеб съдържание ще подобри SEO и ще осигури най-добрия трафик и резултати от реализациите.

Изграждането на органични връзки от страници на трети страни с висок авторитет е друг начин за подобряване на класирането на страниците и привличане на потенциални клиенти към вашето съдържание.

Рекламата с плащане на клик (PPC) включва заплащане за всяко кликване върху определена връзка. Търсачките и повечето сайтове за социални медии предлагат PPC възможности. PPC рекламите ще се показват в емисиите на вашите целеви клиенти и потенциални клиенти.

Маркетингът в търсачките е вид PPC реклама, която може да има огромно въздействие. Това включва плащане на търсачка за показване на маркетингови съобщения (копие) и забележима връзка, когато посетителите търсят по конкретни ключови думи.

✔️ Уеб дизайн и маркетинг

Вашият уебсайт често е първата точка за контакт, която потенциалните клиенти имат с вашия бизнес и вашата марка. Отличният уеб дизайн може да насърчи последователно брандиране на всички цифрови активи.

Това също трябва да направи вашият уебсайт е по-удобен за потребителя за търсачки, осигурявайки отлично потребителско изживяване и подобрявайки процента на реализация (повече кликове, регистрации и т.н.).

✔️ Показване на рекламата

Маркетолозите могат да показват подходящи реклами на сайтове на трети страни, за да достигнат до повече потенциални клиенти. Тези реклами могат да включват банери, зони на странични ленти, видеореклами и интерактивни реклами, свързващи към един от вашите уебсайтове или целеви страници.

✔️ Партньорски маркетинг

Много блогъри и влиятелни лица в социалните медии са такива партньорски търговци, тъй като те използват своите блогове и акаунти в социалните медии за популяризиране на различни продукти и услуги. Това е вид маркетинг базирани на изпълнение.

Партньорските търговци печелят комисионна за популяризиране на определени продукти. Колкото повече посетители и клиенти привличат тези търговци, толкова повече пари ще направи партньорът.

✔️ Реклама

Традиционните рекламни медии претърпяха сеизмични промени през последните няколко години. Технологията направи възможно предлагането на по-целенасочени медийни покупки на нови телевизионни платформи, като напр Netflix, Hulu, YouTube и други.

Но не разчитайте на мрежова телевизия и радио, защото въпреки нарастващия брой други възможности за забавление, хората все още гледат телевизия и слушат радио.

🥀 Как работи дигиталния маркетинг?

Има няколко начина да се подходи към дигитална маркетингова кампания. Като специалист по дигитален маркетинг разполагате с широка гама от тактики, стратегии и канали във вашия инструментариум, които могат да се използват за свързване с вашата аудитория.

Най-общо казано, дигиталните маркетингови кампании включват няколко общи стъпки:

✔️ Определете вашите маркетингови цели

Дигиталният маркетинг е много широка област. Ето защо е важно да определите целите си, преди да стартирате дигитална маркетингова кампания. Например, искате ли да изградите информираност за вашата марка? Придобиване на нови клиенти? Фокус върху задържането на клиенти и лоялността? Поставянето на цели ви помага да адаптирате стратегията и бюджета си, за да увеличите максимално въздействието си.

✔️ Определете вашата целева аудитория

От кого се опитваш да привлечеш вниманието? Колкото повече подробности имате за вашата целева аудитория (възраст, местоположение, доходи и т.н.), толкова по-лесно ще бъде да разберете как да се свържете с тях.

✔️ Идентифицирайте правилните маркетингови канали и маркетингови тактики

Сега, когато знаете до кого искате да достигнете, трябва да решите как (и за колко) искате да достигнете до тях. Да предположим, че сте дигитален маркетинг B2C, който се опитва да се свърже с по-млади клиенти.

В този случай бихте могли да отделите повече от бюджета си за рекламиране в социални медии на конкретни платформи, вместо да харчите по-голямата част от усилията (и парите) си за блогване.

✔️ Разработете и оптимизирайте съдържание и съобщения за всеки канал

Анализирайте данните си и се опитайте да разберете колкото е възможно повече за вашата аудитория. Например, ако знаете, че вашите клиенти предпочитат да сърфират на телефона си, а не на лаптоп, съдържанието, което получават, трябва да го направи да бъде оптимизиран за мобилно гледане. Но това може да не е достатъчно.

Клиентите взаимодействат с марките по различни канали по нелинеен начин. Така че трябва да сте сигурни, че всяка част от съдържанието има последователен глас и послание на марката. Последователността избягва объркването относно това каква е вашата марка и стойността, която предоставяте.

✔️ Измерване на кампанията по ключови показатели

Измерете ключови показатели и повторете въз основа на тези резултати. Ако не измервате ефективността си въз основа на ключовите показатели, които сте дефинирали по-рано, как ще разберете дали кампанията работи добре или непрекъснато се подобрява?

Измерването на резултатите във времето гарантира, че се свързвате с клиенти, изграждате лоялност и разпознаваемост на марката.

🥀 Какъв тип дигитален маркетинг е най-добър?

Дигиталният маркетинг работи за всички бизнеси и индустрии, но няма универсален подход за всички. Различните бизнеси трябва да използват различни цифрови тактики, за да постигнат целите си. Най-добрата тактика зависи от няколко фактора, като напр размер, бюджет, целева аудитория и бизнес цели на вашия маркетингов екип.

Независимо от това, малки и средни предприятия може да разработи органични SEO стратегии. Те могат също така да използват стратегии за социални медии, маркетингови кампании по имейл и графици за блогове. Причината е, че тези тактики изискват малко или никакви инвестиции.

Големите предприятия могат да използват платени програми за постигане на своите бизнес цели. Тези тактики могат да включват синдикиране на цифрови активи, създаване на уебинари/уебкастове, фокусиране върху маркетинг, базиран на акаунт, и инвестиране в платени медии или PPC маркетинг.

🥀 Дигитален маркетинг срещу дигитални медии

Дигиталният маркетинг е набор от дейности или тактики. Цифровите медии се отнасят до набор от форми, формати и платформи, които включват:

• Имейли
• SMS и MMS
• Известия в приложението/насочени
• Социални мрежи (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудио (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Дигитална реклама (рекламни банери, изскачащи реклами)
• Видео (YouTube, Netflix, Hulu)

Дигиталните търговци използват цифрови медии, за да се свързват с клиенти. С други думи, дигиталният маркетинг е стратегията et ле цифровите медии са средствата.

🥀 Дигитален маркетинг срещу интернет маркетинг

Дигитален маркетинг и интернет маркетинга са малко по-различни, въпреки че има известно припокриване между двете. Отнася се до набор от дейности и тактики, които използват цифрови медийни канали.

интернет маркетинг е подгрупа на дигиталния маркетинг. Изисква интернет за свързване с потенциални клиенти. Всички форми на интернет маркетинг са дигитален маркетинг, но не всички форми на дигитален маркетинг са интернет маркетинг.

Например, Телевизионните реклами, цифровите билбордове, радио рекламите и текстовите съобщения (SMS) попадат в дигиталния маркетинг, но не и в интернет маркетинга.

🥀 Дигитален маркетинг срещу входящ маркетинг

В сравнение с дигиталния маркетинг, входящ маркетинг е по-скоро сплотена стратегия, съставена от определени дигитални маркетингови тактики, използвани за опит за привличане на потенциални клиенти към предлаганото съдържание/дигитален актив.

Входящият маркетинг е силно ориентиран към показатели, като се фокусира върху привличането на клиенти и след това ги тласка през фунията на продажбите, като в крайна сметка генерира подходящи за маркетинг потенциални клиенти и реализации.

🥀 Ролята на дигиталния маркетинг в B2B и B2C

Крайната цел на дигиталния маркетинг е да насочи клиент или купувач към покупка. Това позволява на B2B и B2C маркетинговите екипи да се ангажират с по-широка аудитория от възможното чрез по-традиционни маркетингови тактики. Те могат също така да се насочат към по-подходящи потенциални клиенти, увеличавайки възвръщаемостта на маркетинговите инвестиции.

✔️ Бизнес към бизнес (B2B) дигитален маркетинг

Основната цел на B2B дигиталния маркетинг е да насочи висококачествени потенциални клиенти към B2B търговски екипи, като гарантира по-високи проценти на реализация. B2B циклите на покупки често са дълги, защото продуктите/услугите са по-сложни, скъпи и изискват участието на повече хора.

Например, един и същи продукт може да се продава в различни индустрии или вертикали и всеки акаунт ще има различни заинтересовани страни, които често се ангажират в множество канали. Необходимата степен на координация между бизнес направленията е висока.

Общите канали, използвани от B2B дигиталните маркетингови екипи, са фокусирани върху бизнеса, като имейл, уебкастове, видео, LinkedIn и Twitter.

✔️ Дигитален маркетинг от бизнес към потребител (B2C).

Основната цел B2C дигиталният маркетинг е да накарате потенциални клиенти и клиенти да открият и взаимодействат с вашата марка чрез увеличаване на трафика на вашия уебсайт и увеличаване на видимостта на вашето съдържание.

B2C дигиталните маркетингови екипи трябва да избират канали, фокусирани върху потребителите, където B2C купувачите са по-склонни да открият и да се ангажират с вашата марка.

🥀 Бъдещето на дигиталния маркетинг

Всичко започна с мобилните устройства, които оказаха огромно влияние върху дигиталния маркетинг. Поведението на потребителите се промени с времето. Клиентите вече очакват повече от своите марки и микромоментите имат значение.

Какво е микро момент? Става дума за потребител, който взаимодейства с марка с едно натискане на бутон и в реално време. Предизвикателството за дигиталните търговци сега е да пресичат хората в микромоменти с подходящи маркетингови послания, които добавят към живота им, вместо да го разстройват.

Клиентите сега очакват уникално, свързано и безпроблемно изживяване във всички канали и незабавно удовлетворение. Имате само микромомент, за да привлечете вниманието им и да го задържите със силно послание и приятно, ангажиращо изживяване.

Ако не го направите, те ще преминат към следващата оферта. Това направи старите маркетингови методи остарели. Съвременните търговци трябва да възприемат подход на първо място с мобилните устройства с глобалната си аудитория.

🥀 Действия дигитален маркетинг

Възприемете мислене, базирано на данни. По-голямата плавност на данните и по-доброто използване на данните, които имате, ще ви позволи да разбирате по-добре клиентите и да предвиждате техните нужди, без да губите дори йота от времето им.

Избутайте автоматизацията и интелигентността до максимум. Ще ви е необходима маркетингова автоматизация, за да улавяте огромни количества данни и да обслужвате клиенти в реално време.

Tтретира всеки клиент уникално, различно и подходящо. Трябва да използвате интелигентността, която получавате от микромоментите, и да ги комбинирате, за да получите по-пълна картина на вашия клиент. Така създавате по-свързано изживяване.

Прегърнете многоканалната плавност. Трябва да сте готови да взаимодействате с клиенти на всеки канал в реално време и да ги следвате, ако се преместят от един канал в друг.

🥀 Най-добрите дигитални маркетингови показатели

Тези индикатори са данни, изразени числено и използвани за измерване, сравняване и оценка на ефективността на определени онлайн маркетингови действия. С други думи, те са фактически маркетингови показатели, които отговарят на въпроса как да се измери дигитална маркетингова кампания.

Тези показатели или показатели ще ни кажат дали постигаме или не стратегическите цели на нашите кампании и са известни като KPI, (Ключови показатели за ефективност). Те ни позволяват да определим количествено точно и незабавно какво се случва.

Ако искате да научите повече за KPI, препоръчваме това ръководство за KPI, в което ще разберете напълно как да изберете един или друг показател за измерване на вашата дейност.

✔️ Примери за показатели в дигиталния маркетинг

Както казахме в началото на тази статия, избраните от вас показатели ще зависят от вашите маркетингови канали, чрез които намирате и въздействате на потенциалните си клиенти.

Ако вашият бизнес е в онлайн света, най-вероятно имате цифрови активи като уебсайт, социални медии и платени кампании в различни канали. Ето защо ще прегледаме основните KPI за дигитален маркетинг на тези канали, които споменахме.

За да насочите перфектно темата, трябва да разграничите най-популярните типове показатели:

Показатели за уеб трафик : Те са свързани с ефективността на вашия уебсайт и отразяват аспекти като посещения, потребители, показвания на страници или степен на отпадане.

PPC показатели. Те свързват направената инвестиция в даден вид онлайн реклама с получените резултати. Това е случаят с CPC или цена на клик, CTR и процент на реализация.

Показатели за социални мрежи или социални медии. Те са свързани с комуникационни кампании и съдържание, създадено в социалните мрежи. Говорим, наред с други неща, за процент на споделяне, темп на растеж, коефициент на вирусност, както и взаимодействие.

Други типологии включват SEO показатели, показатели за входящ маркетинг, имейл маркетинг, Показатели на Google Ads, показатели за електронна търговия и др.

✔️ SMART цели

Преди да говорим задълбочено за индикаторите за дигитален маркетинг, е необходимо да разберем връзката, която имат с целите. Индикаторите или KPI позволяват да се измери дали вървим в правилната посока, но къде?

Тук се намесват стратегическите цели. Ние ще имаме общи цели в нашата компания и след това цели на отдела. Във всеки случай, целите обикновено са свързани с подобряване на показателите и получаване на максималния възможен резултат.

Формулирането на целите обаче е толкова важно, колкото и самата цел. Как ще го направим? Следвайки SMART методология. SMART е съкращението за серия от характеристики, на които нашите цели трябва да отговарят, за да бъдат правилно формулирани:

• Sспецифичен или специфичен
• Mизмерими или измерими
• Rпостижимо или постижимо
• Rреалистичен или реалистичен
• Tимел и своевременно u

Ако искате да научите повече за това какво представляват SMART целите и как да ги формулирате, тук ви оставям нашата статия по темата.

🥀 15 ключови показатели за дигитален маркетинг

След като видяхме тези първи точки относно маркетинговите показатели и цели, ние ще анализираме един по един различни показатели и тяхното значение за измерване на вашите маркетингови действия.

✔️ Брой посещения на вашия уебсайт

Това измерване на аудиторията се отнася до броя пъти, когато вашият уебсайт е бил посетен от потребители. Тук трябва да разграничим броя на потребителите, които посещават страницата, от броя на показванията на страницата. Наистина, можем да имаме 1 потребители посещават по 000 страници, което ще ни даде общо 2 показвания на страници.

В случай на сесии, можем да кажем, че това е броят на взаимодействията, които потребителите имат с вашия уебсайт. Можем да кажем, че всеки път, когато потребител седне да посети вашата страница, може да види 1 или повече страници подред.

Като знаем броя на сесиите и общия брой показвания на страници, можем да изчислим броя показвания на страници за сесия. Можете да измерите всичко това от Google Analytics

Това са основните показатели на уеб трафика и интересното е, че измервате тяхното развитие във времето и го сравнявате с други предишни периоди. Освен това ще ви позволи да измерите въздействието на различните маркетингови действия, които извършвате върху уеб трафика.

✔️ Брой и процент на посетителите

Чудесен начин да прецените дали потребителите харесват вашето съдържание или платформа е изчисли % на завърнали се потребители. С други думи, трябва да правим разлика между нови посетители и завръщащи се посетители. Може също да измерваме това от Google Analytics и да анализираме/сравняваме различни периоди от време

В маркетинга трябва да имате ясно едно нещо, подобряването на задържането на потребителите е по-лесно, отколкото да се опитвате да привлечете нови потребители към вашата страница или услуга.

✔️ Време, прекарано в уебсайт

Колко време прекарват средно потребителите на вашия сайт и неговите секции? Това е чудесен показател за това как отговаряте на техните очаквания и им давате точно това, което търсят.

Това ни позволява да оптимизираме съдържанието, за да задоволим аудиторията, да анализираме кое съдържание се запомня най-много и да увеличим максимално ефективността на нашите стратегии.

✔️ Степен на отпадане

Индикатор, тясно свързан с предишния показател, изчислява процента на потребителите, които влизат във вашата страница и напускат уебсайта ви през същата страница, през която са пристигнали, без да взаимодействат с нея. С други думи, какъв % от потребителите го изоставят директно. Можете също да го измерите от таблото си Google Analytics.

Важно е да прецените в коя индустрия сте, за да направите адекватно изчисление. Трябва да се сравните с данни от конкуренти в същата индустрия, за да имате реалистични показатели. Например, в случай на блогове степента на отпадане е много по-висока (80-90%) само в сервизна страница (10-30%).

✔️ Аудитория по област на влияние

Той изчислява процента на посещенията, идващи от различни държави или градове, което ни помага да определим геолокацията на нашите потенциални клиенти.

Да знаете от кои държави идват посещенията на вашия уебсайт е важен стратегически елемент, защото ще ви позволи допълнително да персонализирате съдържанието според времето и графиците на вашата целева аудитория.

✔️ Аудитория по възраст и пол

В този случай ви позволява да определите какъв процент от мъжете и жените посещават вашия сайт и каква възрастова разбивка се получава. Много е полезно да насочите онлайн маркетинговия план.

Както в предишния случай, познаването на демографски данни като възрастта и пола на вашата аудитория ще ви позволи да изградите по-добре своите купувач. Познаването на тези данни ще ви помогне да разберете проблемите, желанията и мотивацията зад вашите потребители и да персонализирате по-добре вашето съдържание или търговски съобщения.

✔️ Интереси и афинитети на посетителите

Знаете ли какво търси вашата публика и какво харесва? Знаете ли как да персонализирате по-добре вашите продукти и услуги за вашите потребители? Ако успеем да свържем нашите продукти с интересите, които нашата аудитория харесва, ще получим по-персонализирани продукти и следователно по-добри реализации.

За да направите това, във вашия панел Google Analytics ще можете да знаете категориите по интереси и афинитет на вашата аудитория. Това не само ви позволява да подобрите продукта си, но и да прецизирате каналите си за разпространение.

Ако публиката ви обича филми, защо не рекламирате в платформи за стрийминг или билети за томбола? Възможностите тук са неограничени!

✔️ Посещения по устройства

Ние също така се интересуваме да знаем от кои устройства имат достъп до съдържанието: смартфони, компютри, таблети ... Дори ако дизайнът трябва винаги да е отзивчив, ако има големи разлики, ще е необходимо да се оптимизират преди всичко тези, които генерират по-голямата част от публиката.

Голяма част от уеб трафика днес идва от мобилни устройства, така че каквато и да е стратегията ви, трябва да се съсредоточите върху мобилно изживяване, за да направите мобилното сърфиране приятно.

✔️ Преобразуване на посещения

Ако се стремим да увеличим трафика на нашия уебсайт, това е да увеличим резултатите (изтегляния, регистрации, продажби, активиране на абонаменти, гледания на видеоклипове и т.н.).

За това ще трябва да конфигурираме нашите цели в рамките на нашата платформа за измерване, за да имаме последващи действия на целите, така че никога да не губим фокус. Ще можете да зададете цели за измерване на приходи, придобиване, гледане и взаимодействие с потребителя.

✔️ Етапи на фунията на преобразуване

Като цяло голяма част от покупките не се правят директно. С други думи, вашата марка ще трябва да удря потребител многократно, за да купува от вас. Следователно е необходимо да знаете как да идентифицирате пътя или картата на клиентския път на вашия клиент и фунията или фунията, която сте проектирали, за да ги квалифицирате за продажба.

Ами ако имате много потенциални клиенти, но не можете да ги превърнете в продажби? Имам ли нужда от повече потенциални клиенти? Трябва ли да подобря страницата си за продажби? Трябва ли да създам междинна квалификационна стъпка като уебинар или електронна книга за изтегляне?

Това са тип въпроси, които ще ви помогнат да разрешите вашата фуния или фуния. След като идентифицирате тази фуния, ще бъде много по-лесно да идентифицирате тесните места и да подобрите реализацията.

✔️ Коментари, мнения и препоръки

Човекът е социално животно и трябва да знаете как да идентифицирате възможностите, които ви предлага това състояние. Чувстваме се много по-сигурни, купувайки продукти или услуги, които са ни препоръчани от приятели или познати и можете да ги използвате за вашия уебсайт. Това се нарича социално доказателство или социално доказателство.

Метриката тук ще бъде % на препоръките или положителни мнения за вашия продукт или услуга. Можете също да използвате индикатор за удовлетвореност, като NPS.

Колкото по-важни са тези данни, толкова по-голям интерес и известност ще генерираме. Това е отличен индикатор за насочване на съдържанието.

✔️ Произход на посещенията

От кои канали потребителите имат достъп до нашите комуникации: социални мрежи, SEO, SEM, директен достъп, други уебсайтове…?

Можете да ги идентифицирате от панела на Google Analytics, за да подчертаете каналите, които ви носят най-много трафик, и да опитате да подобрите стратегиите, ако представянето ви е слабо.

✔️ Ефективност на кампанията

Те оценяват успеха или неуспеха на извършените комуникационни действия, например в GoogleAdwords.

За да анализирате по-добре ефективността на вашите кампании, препоръчваме тази статия за оптимизиране на кампании в Google Ads.

✔️ Възвръщаемост на инвестициите

Той определя количествено до каква степен парите, изразходвани за кампании, дават положителни резултати с икономическа възвръщаемост, което ни позволява да сравним кои кампании са най-печеливши или ефективни и кои трябва да елиминираме.

✔️ Конверсии по канал

Изчислете и сравнете колко потребители са постигнали нашите цели във всеки използван канал, независимо дали става въпрос за социални медии, SEO, Adwords, блог или друг.

🥀Съвети за успешни дигитални маркетингови кампании

Поставете си конкретни цели. Независимо дали става въпрос за генериране на уникални посетители, продажби или квалифицирани потенциални клиенти, дефинирайте ясни KPI нагоре, за да можете да измервате ефективността на вашите кампании. Това стъпката е решаваща за да оптимизирате стратегията си.

Ясно идентифицирайте вашата личност, вашия идеален клиент. Като разберете точно техните очаквания, вие ще създадете наистина персонализирано съдържание и послания, които ще ангажират вашата цел.

Предпочитайте междуканалния подход. Като комбинирате, например, социални мрежи, дисплей, електронна поща и естествено препращане, вие ще достигнете до аудиторията си на различните етапи от пътуването на клиента. Тази стратегия увеличава резултатите.

Измервайте и анализирайте данните си непрекъснато, като използвате мощни инструменти за проследяване. Те ще ви позволят да идентифицирате най-ефективните лостове, за да коригирате плана си за действие и да оптимизирате възвръщаемостта на инвестициите си.

Съсредоточете се върху въздействащи визуални ефекти и качествено съдържание, за да увеличите степента на ангажираност. Изряден копирайтинг, видеоклипове, снимки... бъдете креативни, за да предизвикате интерес.

Тествайте всяка кампания преди масово внедряване, за да сравните резултатите и да приложите най-добрите практики, идентифицирани през тази фаза на обучение. Автоматизирайте възможно най-много действия, за да фокусирате екипите си върху задачи с висока добавена стойност и да постигнете ефективност на всяка кампания.

🥀 В резюме

В края на нашия анализ става ясно, че дигиталния маркетинг вече се утвърждава като стратегическа функция в рамките на компаниите. Неговото овладяване дори стана от съществено значение за всеки тип организация, която желае да развие своето онлайн присъствие и да оптимизира отношенията си с клиентите.

Независимо дали става дума за приемане на правилните технологични инструменти, анализиране на данни в детайли или създаване на най-ангажиращо съдържание, необходимите умения са множество. Но именно на тази цена маркетинговите отдели ще успеят да завършат успешно дигиталната си миграция.

Много повече от обикновена поддръжка, дигиталният маркетинг трябва да може да проникне във всички услуги и да напоява фирмената култура. Неговото призвание е да постави крайния клиент в центъра на инициативите, за да му гарантира най-доброто изживяване през цялото им пътуване.

Без съмнение следващите години ще потвърдят тази основна тенденция към маркетинговите стратегии “първо цифрово“, тъй като предлаганите перспективи изглеждат обещаващи по отношение на иновациите и бизнес резултатите.

Благодаря ти за доверието