কমিউনিটি ম্যানেজার কী এবং আমি কীভাবে একজন হতে পারি?

একটি কমিউনিটি ম্যানেজার কি? তার কর্তব্য কি? এগুলি অবশ্যই এমন প্রশ্ন যা সামাজিক নেটওয়ার্কের এই যুগে সবচেয়ে বেশি বিতর্ক তৈরি করে। সমস্ত আকারের কোম্পানিগুলির ইতিমধ্যেই ইন্টারনেটে তাদের ব্র্যান্ড পরিচালনার দায়িত্বে পেশাদার কমিউনিটি ম্যানেজার রয়েছে৷

কমিউনিটি ম্যানেজার হল অনলাইন কমিউনিটি তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্র্যান্ডের পরিচয় ও ছবি পরিচালনা, ইন্টারনেটে তাদের গ্রাহকদের, তাদের অনুরাগীদের সাথে স্থিতিশীল ও দীর্ঘস্থায়ী সম্পর্ক তৈরি ও বজায় রাখার জন্য পেশাদার দায়িত্বশীল।

কমিউনিটি ম্যানেজার কে হতে পারে?

অনেকে যা ভাবেন তার বিপরীতে, কমিউনিটি ম্যানেজার একটি অত্যন্ত জটিল কাজ যা একাধিক দক্ষতা এবং ক্ষমতাকে একত্রিত করে। আপনি নিজেরাই সেগুলি অর্জন করতে পারেন বা এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াটি দ্রুত করতে পারেন একটি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম অনুসরণ করে।

কিন্তু সত্য হল এটা খুবই সম্ভব যে আপনার প্রোফাইল এই অবস্থানের সাথে মিলে গেলেও, আপনি যদি একজন সত্যিকারের কমিউনিটি ম্যানেজার হতে চান তাহলে আপনাকে অবশ্যই পুরোপুরি প্রস্তুত করতে হবে।

পড়ার জন্য নিবন্ধ: আপনার ব্যবসা একটি ভাল শুরু করার জন্য আমার টিপস

একজন পেশাদার কমিউনিটি ম্যানেজার হওয়ার জন্য অবশ্যই একটি ভাল এন্ট্রি প্রোফাইল, তারা এমন লোক যারা ইতিমধ্যেই সামাজিক নেটওয়ার্ক পছন্দ করে এবং যাদের একটি সহানুভূতির ভাল ডোজ, সৃজনশীলতা এবং চতুরতা এবং যারা ইন্টারনেটে সম্পর্ক তৈরিতে খুব ভাল।

এই সমস্ত আপনাকে অবশ্যই জ্ঞানের সাথে সম্পূর্ণ করতে হবে যেমন:

• কৌশল নকশা
• কমিউনিটি ম্যানেজার
• প্রক্রিয়া এবং প্রকল্পের মূল্যায়ন এবং পরিচালনা
• দুর্যোগ ব্যাবস্থাপনা
• গ্রাহকদের প্রতি মনোযোগ
• টুলস 2.0
• লেখা
• ওয়েব বিশ্লেষণ এবং আরো অনেক কিছু

অভিজ্ঞতা, কমিউনিটি ম্যানেজারের জন্য একটি ডিপ্লোমা

একজন ভাল কমিউনিটি ম্যানেজার হওয়ার জন্য, আপনার শুধুমাত্র এই প্রোফাইলের মূল দক্ষতা এবং দক্ষতার প্রয়োজন হবে না, তবে আপনার অভিজ্ঞতাও থাকতে হবে।

এই পেশায় অভিজ্ঞতা অর্জনের সর্বোত্তম উপায় এবং আপনার সেরা সম্পদগুলির একটি হবে আপনার ব্যক্তিগত ব্র্যান্ডে কাজ করা।

তাই দ্বিধা করবেন না, আপনি যদি কমিউনিটি ম্যানেজার হতে চান। আপনি যে একজন ভার্চুয়াল কমিউনিটি ম্যানেজার তা দেখানোর সর্বোত্তম উপায় হল একটি প্রোফাইল তৈরি করা এবং আপনার ব্যক্তিগত ব্র্যান্ড বিকাশ করা।

আপনি যখন একটি সাক্ষাত্কারে যান, তারা আপনাকে প্রমাণপত্রের জন্য জিজ্ঞাসা করবে এবং আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইলের সাথে আপনার ভাল অনুশীলনগুলি প্রদর্শন করেন, আপনি সেখানে অর্ধেকেরও বেশি এবং আপনার প্রতিভার প্রমাণ।

উপরন্তু, অনেক কোম্পানির সেই অতিরিক্ত বোনাসেরও প্রয়োজন যা একজন পেশাদার সোশ্যাল মিডিয়া প্রভাবশালীদের একটি ভাল নেটওয়ার্কের সাথে প্রদান করতে পারে।

একজন কমিউনিটি ম্যানেজারের খরচ কত?

কমিউনিটি ম্যানেজার সবচেয়ে বিশিষ্ট পেশার মধ্যে জায়গা করে নিয়েছে কারণ আরও বেশি সংখ্যক ব্যবহারকারী এইভাবে তথ্যের অনুরোধ করে এবং ব্যবহার করে।

আমরা তাদের দায়িত্ব এবং ক্ষমতার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন ধরনের কমিউনিটি ম্যানেজার সেট আপ করতে পারি। আমার জন্য, একজন কমিউনিটি ম্যানেজার একজন ম্যানেজার, সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহারে একজন কৌশলবিদ।

পড়ার জন্য নিবন্ধ: কিভাবে একটি ফেসবুক বিজনেস পেজ তৈরি করবেন

সাধারণত, একজন পেশাদার যিনি সামাজিক নেটওয়ার্ক পরিচালনার জন্য নিবেদিত তিনি তার পদমর্যাদা এবং তিনি যে কোম্পানিতে আছেন তার আকারের উপর নির্ভর করে প্রতি বছর 18 থেকে 000 ইউরোর মধ্যে বেতন পেতে পারেন।

যাইহোক, মনে রাখবেন যে এই পরিমাণ ভৌগলিক এলাকা বা দেশের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। তিনি ঠিক কি করেন?

একজন কমিউনিটি ম্যানেজারের দায়িত্ব

আমরা আগের অনুচ্ছেদে বলেছি, কমিউনিটি ম্যানেজার একটি আসল কাজ। কখনও কখনও আমরা একটি টুইটার বা Facebook ম্যানেজারকে একটি কমিউনিটি ম্যানেজারের সাথে বিভ্রান্ত করি, এটি একই জিনিস নয়।

একটি সম্প্রদায় হল একজন ম্যানেজার যিনি ইন্টারনেটে কোম্পানির ভয়েস পরিচালনা করবেন এবং ব্র্যান্ডের পাবলিক ইমেজ নির্ধারণ করবেন, এটি কোম্পানির ২য় পরিচয়। এটি তুচ্ছ নয় এবং তাই প্রশিক্ষণের দক্ষতা এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান প্রয়োজন:

• কৌশল এবং পরিকল্পনা
• বিষয়বস্তু সম্পাদনা: ব্লগ
• লীন পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা
• কমিউনিটি ম্যানেজমেন্ট টুলস
• কমিউনিটি ম্যানেজারের জন্য ডিজাইন টুল
• বিষয়বস্তু কিউরেশন এবং শীতল শিকার
• গল্প বলা এবং ট্রান্সমিডিয়া ন্যারেটিভ
• কমিউনিটি বুস্টার
• মনিটরিং এবং সক্রিয় শ্রবণ
• পরিমাপ এবং রিপোর্ট
• সামাজিক নেটওয়ার্কের বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে গভীর জ্ঞান
• প্রধান সামাজিক নেটওয়ার্ক: ফেসবুক, টুইটার
• B2B সামাজিক নেটওয়ার্ক: লিঙ্কডইন
• ছবিতে সামাজিক নেটওয়ার্ক: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• নিউরোকপিরাইটিং এবং অন-পেজ এসইও
• অনুসন্ধান বিপণন: এসইও এবং এসইএম
• অন্তর্মুখী বিপণন এবং সামাজিক CRM
• সামাজিক বিজ্ঞাপন (ফেসবুক, টুইটার, আউটব্রেন)
• সোশ্যাল মিডিয়া হ্যাকিং

একজন সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারের গুণাবলী

একটি বড় ক্ষমতা সহানুভূতি এবং যোগাযোগ সোশ্যাল মিডিয়া বিশেষজ্ঞের মধ্যে অপরিহার্য। যেহেতু তার প্রধান কাজ হল ব্যবহারকারীদের সাথে জড়িত একটি অনলাইন সম্প্রদায় পরিচালনা করা, যদি তার ভাল অনলাইন যোগাযোগ দক্ষতা না থাকে তবে তার কিছু করার থাকবে না।

উপরন্তু, RRSS-এর জন্য অনুলিপি প্রকাশ এবং ব্যবসায়িক ব্লগে নিবন্ধ তৈরি করার জন্য উভয়ই লেখা অপরিহার্য।

এই পেশাদার দ্বিতীয় প্রধান বৈশিষ্ট্য সহানুভূতি. সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি অবশ্যই একটি সহানুভূতিশীল প্রোফাইল দ্বারা চালিত হতে হবে, যিনি জানেন কীভাবে নিজেকে অন্যের জুতাতে রাখতে হয় এবং যিনি সর্বদা তাদের ভক্তদের চাহিদা এবং সমস্যার সর্বোত্তম সমাধান খোঁজার সাথে জড়িত থাকেন।

পড়ার জন্য নিবন্ধ: কিভাবে একটি সফল অনলাইন ব্যবসা শুরু করবেন

সংযম আরেকটি বৈশিষ্ট্য যেখানে আপনি যখন কমিউনিটি ম্যানেজার নিয়োগ করতে চান তখন কোম্পানিগুলিকে সংজ্ঞায়িত করা হবে। একটি বিরক্তিকর এবং আবেগপ্রবণ প্রোফাইল ব্যবহারকারীর সমালোচনার মুখে ব্র্যান্ডের অনেক ক্ষতি করতে পারে।

দ্বন্দ্ব কখনই বাড়ানো উচিত নয়। কমিউনিটি ম্যানেজার হলেন কোম্পানির আরও একজন কর্মচারী যাকে অবশ্যই গ্রাহক সমস্যার সমাধান করতে হবে।

Le সম্পূর্ণ উৎসর্গ প্রকল্প এছাড়াও প্রশংসা করা হয়. কমিউনিটি ম্যানেজারকে অবশ্যই দিনের সময় নির্বিশেষে যেকোনো ধরনের হুমকি মোকাবেলার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। এখানে সম্ভবত কাজের সবচেয়ে কঠিন অংশ: একজন কমিউনিটি ম্যানেজারকে কখনই তাদের কাজ থেকে সম্পূর্ণভাবে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা উচিত নয়।

এবং পরিশেষে, সামাজিক মিডিয়া বিশেষজ্ঞ একটি বাস্তব থাকতে হবে ব্র্যান্ড এবং এর পণ্যগুলির প্রতি আবেগ. আপনি যা বলছেন তা বিশ্বাস না করলে আপনি অন্যদের জড়িত করতে এবং আপনার ব্র্যান্ডের গুণমান সম্পর্কে তাদের বোঝাতে পারেন এমন কোন উপায় নেই।

কমিউনিটি ম্যানেজারের প্রধান কাজ

এই পেশাদার বিকাশ যে প্রধান ফাংশন হয় আকর্ষণীয় এবং মানসম্পন্ন সামগ্রী তৈরি করা. সাধারণভাবে, কমিউনিটি ম্যানেজার শুধুমাত্র সামাজিক নেটওয়ার্কের জন্য সামগ্রী তৈরি এবং লেখার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, তিনি সাধারণত কোম্পানির ব্লগ পরিচালনার দায়িত্বে থাকেন।

এ ছাড়া সোশ্যাল মিডিয়া বিশেষজ্ঞকে এ বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে হবে কন্টেন্ট পোস্ট করার সেরা সময়. এটি করার জন্য, এটিতে এমন সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে জানায় যে দিন বা সপ্তাহের কোন সময়ে সামগ্রীটি বেশি গ্রহণযোগ্য হবে।

এটিতে বিষয়বস্তু প্রকাশের সময় নির্ধারণের জন্য সরঞ্জাম রয়েছে। বিষয়বস্তু শুধুমাত্র প্রাইম টাইমে প্রোগ্রাম করা হবে না, যদিও এটি অবশ্যই এই স্লটগুলিতে ফোকাস করে, প্রকাশনাগুলি বাকি সময়ের স্লটেও তৈরি করা হবে, কারণ অন্যথায় আমরা আমাদের সম্পূর্ণ লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হব না।

পড়ার জন্য নিবন্ধ: নতুন ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি

কমিউনিটি ম্যানেজারকেও থাকতে হবে surveiller সব তার কোম্পানির সেক্টর থেকে প্রকাশনা এবং সংবাদ। এটা সে কারনে ইন্টারনেটে কোম্পানির চোখ। এই অনুশীলনটি শুধুমাত্র সময়ের সাথে সাথে সুযোগ এবং হুমকি সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয় না, এটি প্রতিযোগিতা এবং সেক্টর থেকে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু সনাক্ত করতেও সাহায্য করে।

ব্যবহারকারীরা স্ব-প্রচার পছন্দ করেন না, এটি এমন সামগ্রী যা তাদের মূল্য দেয়। এই অর্থে, কমিউনিটি ম্যানেজারকে অবশ্যই এই মানসিকতার দিকে ভিত্তিক বিষয়বস্তু অফার করতে হবে, এমনকি যদি তাকে অন্য কোম্পানির প্রকাশনা প্রচার করতে হয়।

কমিউনিটি ম্যানেজারের আরেকটি কাজ হল নিজস্ব প্রকাশনা নিরীক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ করতে, ব্যবহারকারীদের দ্বারা তাদের গ্রহণযোগ্যতা বিশ্লেষণ করে। সংক্ষেপে, আপনাকে ভোটের সংখ্যা (পছন্দ, পছন্দ, +1, ইত্যাদি), মন্তব্যের সংখ্যা এবং সামগ্রী ভাগ করার সময় পরিমাপ করতে হবে৷

এটা অত্যাবশ্যক যে কমিউনিটি ম্যানেজার আপনার লক্ষ্য দর্শকদের জানুন, তার ভক্ত এবং সম্ভাব্য ভক্ত. এইভাবে, আপনি কৌশলটি নিয়ে আসতে পারেন এবং সেই শ্রোতাদের সাথে আপনি কোন কাজগুলি সবচেয়ে বেশি সফলতা পাবেন তা নির্ধারণ করতে পারেন।

কমিউনিটি ম্যানেজারের আরেকটি অপরিহার্য ভূমিকা হল ভক্তদের সাথে স্থায়ী এবং স্থিতিশীল সম্পর্ক গড়ে তুলুন. তাকে অবশ্যই ব্যবহারকারীদের জুতাতে নিজেকে রাখতে সক্ষম হতে হবে এবং বুঝতে হবে যে তারা তার পণ্যগুলি কেনার জন্য সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে নয়, তবে তাদের থেকে উপকৃত হওয়ার জন্য।

শেষ পর্যন্ত, একজন কমিউনিটি ম্যানেজারের সাফল্যের চাবিকাঠি হল ব্যবহারকারীর বন্ধু হওয়া এবং ধীরে ধীরে তাকে একজন ক্লায়েন্টে রূপান্তরিত করা।

একটি সামাজিক মিডিয়া ম্যানেজার হতে কি প্রশিক্ষণ?

একজন ভালো কমিউনিটি ম্যানেজারের কাজ যে কোনো প্রতিষ্ঠানে কৌশলগত। এটির কার্যকারিতা ভালভাবে সম্পাদন করতে, যেমনটি আমরা বলেছি, এটি অবশ্যই দক্ষতা এবং ক্ষমতার একটি সিরিজকে একত্রিত করতে হবে।

আরও বেশি সংখ্যক পেশাদার সম্প্রদায়ের পরিচালকদের খোঁজ করা হয়, যদিও এটা সত্য যে শুরুতে সহানুভূতি থাকা এবং প্রতিটি নেটওয়ার্কে ব্যবহার করার টোন জানার জন্য যথেষ্ট ছিল, প্রতিবার এটি একটি অত্যন্ত বহু-বিষয়ক প্রোফাইলের সাথে আরও বেশি চিত্র পেশাদার।

এটা সত্য যে আপনি নিজে প্রশিক্ষন বেছে নিতে পারেন অথবা আপনি একটি প্রমাণিত মানের কোর্সের মাধ্যমে প্রশিক্ষণের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করতে পারেন।

নিবন্ধটি পড়ার জন্য: এখানে কীভাবে ইন্টারনেটে অর্থ উপার্জন করা যায় - প্রতারণা এড়িয়ে চলুন

আপনি যদি একটি কোম্পানির কৌশল বিকাশ করতে যাচ্ছেন এবং 2.0 সংস্থা তৈরি করতে সাহায্য করতে চান তবে আপনাকে কৌশলগত পদ্ধতির উপর কাজ করতে হবে এবং সম্ভবত কিছু প্রশিক্ষণ করতে হবে।

আপনি যদি এর ক্ষেত্রের কৌশলগত সম্ভাবনার দিকে বেশি মনোযোগী হন মার্কেটিং এবং যোগাযোগ, কমিউনিটি ম্যানেজারের একটি স্নাতকোত্তর ডিগ্রি আপনার জন্য যথেষ্ট হবে।

আমাকে একটি মন্তব্য করুন