Mjesto digitalnog marketinga u poslovanju

Sa pojavom digitalnog, marketing je doživio promjene duboko poslednjih godina. Pojava društvenih mreža, porast podataka, novi alati za automatizaciju... Toliko inovacija koje preoblikuju marketinške prakse unutar organizacija. U tom kontekstu, koje je sada mjesto digitalnog marketinga u središtu poslovne strategije?

Ovaj članak nudi jasniji pogled na trenutni razvoj i način na koji se digitalni marketing uspostavlja kao strateška funkcija za sebe uz tradicionalni marketing. Posebno ćemo vidjeti kako odjeli marketinga usvajaju nove alate za interakciju sa svojim kupcima i potencijalnim klijentima na digitalnim kanalima.

Digitalni marketing nesumnjivo predstavlja polugu rasta i inovacije koju sada nijedna organizacija ne može zanemariti! U ovom članku ćemo vam pokazati mjesto digitalnog marketinga u poslovanju. Ali prvo, evo softvera koji će vam omogućiti da svoje potencijalne klijente pretvorite u kupce.

🥀 Šta je strategija digitalnog marketinga

Strategije digitalnog marketinga pomažu trgovcima da postave ciljeve. Oni također pomažu u ciljanju publike i razvoju digitalnog marketinškog plana koji najbolje dopire do te publike. Ove strategije daju smjernice za datu kampanju ili program i okvir za evaluaciju rezultata.

Danas je sve digitalno i digitalni marketing je integriran u gotovo svaki aspekt poslovanja, fundamentalno mijenja način na koji kompanije komuniciraju sa svojim kupcima i isporučuju im vrijednost.

Dakle, ako vaše poslovanje ne može implementirati i provesti digitalnu marketinšku strategiju na globalnom online tržištu koje sve više raste, jednostavno nećete biti u mogućnosti konkurirati.

🥀 Digitalni marketinški kanali: strategija više kanala

Višekanalni marketing, višekanalni marketing, višekanalni marketing ili bilo koji termin koji vam je draži, odnosi se na interakciju s vašim klijentom ili potencijalnim klijentom na svim digitalnim kanalima i na svim uređajima.

Od prijemnog sandučeta i društvenih medija do laptopa, tableta i pametnih telefona, današnji potrošači se kreću neprimjetno i očekuju da budete tamo s njima, pružajući transparentno i integrirano.

Kako bismo vam pomogli da izgradite uspješnu međukanalnu marketinšku strategiju, evo najčešće korištenih digitalnih kanala:

✔️ Oglašavanje putem e -pošte

Email marketing je jedan od najstarijih i najpoznatijih oblika digitalnog marketinga. Ovu tehniku ​​koriste stručnjaci za B2B i B2C marketing. Pomoću e-mail marketinga prikupljate podatke o klijentima kroz različite dodirne točke na putovanju korisnika.

Kategoriziranjem ovih informacija, razumijete preferencije vaših potencijalnih kupaca i na kraju dobivate dozvolu da ih dodate na svoju mailing listu(e).

Sadržaj e-pošte može uključivati ​​informacije o vašim proizvodima i uslugama, vijesti o vašem poslovanju. Takođe može sadržavati personalizirane ponude, izjave kupaca, linkove na studije slučaja i tehničke ili komercijalne napomene.

Vrijednost je ključna za osiguravanje da vaši e-mailovi budu otvara i čita, ne briše odmah. Personalizirani sadržaj i relevantne ponude uvelike doprinose povećanju angažmana.

Email marketing je oboje umjetnost i nauka. Vaša e-pošta i digitalna sredstva trebali bi biti zanimljivi. Međutim, mora postojati ravnoteža između slanja previše e-poruka i nedovoljno slanja.

✔️ Video Marketing

Video je jedan od kanala digitalnog marketinga najmoćniji dostupan. Ljudi vole video. Gledaju video zapise iz zabave i istraživanja i dijele videozapise. U stvari, YouTube je prijavio preko dvije milijarde povezanih gledalaca mjesečno. B2B kupci i B2C potrošači donose odluke o kupovini putem videa.

Video marketing gradi svijest o brendu, povećava digitalni promet i povećava stope konverzije. Video snimci ugrađeni u sadržaj bloga godinama su kamen temeljac strategija marketinga B2B i B2C sadržaja.

Dijeljenje videa je ključ za privlačenje više pažnje na svoj sadržaj. Zato ćete htjeti iskoristiti prednosti web lokacija trećih strana, kao što je YouTube, i promovirati videozapise na svojoj web stranici i kanalima društvenih medija. Ohrabrite druge da podijele vaše videozapise.

Neka vaši videozapisi budu kratki i jasni. Rasponi pažnje su kratki, tako da je ključ isporučiti odličan sadržaj na privlačan način.

✔️ Marketing na društvenim mrežama

Društveni mediji su sjajan način da dođete do određene, ciljane publike i direktno se povežete s kupcima, potencijalnim kupcima i partnerima. Platforme društvenih medija koje koristite ovisi o tome koga želite ciljati.

Facebook je i dalje najveća platforma društvenih medija na svijetu. Twitter je i dalje popularan među B2B kupcima. Evo prednosti društvenih medija za vaše poslovanje.

Instagram i TikTok su nevjerovatno popularni među milenijumskim i Gen Z potrošačima, a LinkedIn je odlično mjesto za povezivanje sa B2B kupcima u ranim fazama ciklusa kupovine.

Svaka platforma društvenih medija nudi različite vrste sadržaja, ali svi su vrlo fokusirani na video/sliku. Dakle, kada kreirate sadržaj, uvijek imajte na umu kako ga želite distribuirati na društvenim mrežama, a zatim ga prilagodite u skladu s tim.

Različite platforme će se i dalje pojavljivati, tako da trgovci moraju stalno prilagođavati taktike digitalnog marketinga kako bi izvukli maksimum iz svake dostupne platforme.

Na primjer, TikTok nije postojao prije septembra 2016. godine, a danas ima aktivnije korisnike od LinkedIn-a, Twitter-a, Pinteresta i Snapchata. Evo tajni kako zaraditi novac na TikToku u 2021

✔️ SMS (SMS i MMS)

Nakon email marketinga, razmjena tekstualnih poruka je najdirektniji način da dopre do kupaca. Ali kao i društveni mediji, poruke moraju biti sažete da bi bile efikasne. Marketing timovi mogu iskoristiti usluge kratkih poruka (SMS) koje su samo tekstualne ili multimedijalne poruke (MMS) koje mogu uključivati ​​video i gifove.

✔️ Content Marketing

Le marketing sadržaja omogućava vam da personalizujete svoj pristup različitim potencijalnim klijentima i kupcima prilikom predstavljanja vaše poruke. Što je vaš sadržaj personalizovaniji, veća je verovatnoća da će zainteresovati, zaintrigirati i zadržati pažnju osobe.

Međutim, vaš sadržaj bi trebao biti usklađen s namjerom i interesom vaše ciljne publike. Mora pružiti određenu vrijednost za poticanje angažmana i konverzija.

Tipovi sadržaja mogu uključivati ​​kopiju e-pošte, odredišne ​​stranice, infografike, e-knjige, poslovnu evidenciju, baner oglase, video zapise, tekstualne poruke, reklame, biltene, saopštenja za javnost, štampu, članke, blogove i digitalne razglednice.

Sadržaj se može (i treba) koristiti na svim kanalima, ali sav vaš sadržaj bi trebao imati dosljedan glas i poruku.

✔️ Optimizacija pretraživača (SEO) i Pay-Per-Click (PPC) oglašavanje

Dobra SEO strategija vam omogućava da budete u vrhu pretraživanja na pretraživačima. Ova strategija vam omogućava da usmjerite promet na svoj sadržaj. Dobri SEO rezultati zavise od ključnih reči i optimizacije stranice.

Korištenje pretraživanih ključnih riječi i ključnih riječi dugog repa (više od 3 fraze riječi) u svim vašim web sadržajima poboljšat će SEO i pružiti najbolji promet i rezultate konverzije.

Izgradnja organskih veza sa stranica treće strane s visokim autoritetom je još jedan način da poboljšate rangiranje stranica i privučete potencijalne kupce na vaš sadržaj.

Plaćanje po kliku (PPC) oglašavanje uključuje plaćanje za svaki klik na određeni link. Pretraživači i većina društvenih mreža nude PPC mogućnosti. PPC oglasi će se pojaviti u feedovima vaših ciljnih kupaca i potencijalnih kupaca.

Marketing na pretraživačima je vrsta PPC oglašavanja koja može imati ogroman uticaj. Ovo uključuje plaćanje pretraživaču za prikazivanje marketinških poruka (kopija) i istaknutu vezu kada posjetitelji pretražuju određene ključne riječi.

✔️ Dizajn i marketing web stranica

Vaša web stranica je često prva tačka kontakta koju potencijalni kupci imaju s vašim poslovanjem i vašim brendom. Odličan web dizajn može promovirati dosljedno brendiranje svih digitalnih sredstava.

Ovo bi takođe trebalo da bude vaša web stranica je lakša za korisnike za tražilice, pružajući odlično korisničko iskustvo i poboljšanje stope konverzije (više klikova, registracija, itd.).

✔️ Prikaz reklame

Marketinški stručnjaci mogu prikazati relevantne reklame na stranicama trećih strana kako bi dosegli više potencijalnih klijenata. Ovi oglasi mogu uključivati ​​banere, bočne trake, video reklame i interaktivne reklame koje povezuju na jednu od vaših web stranica ili odredišnih stranica.

✔️ Affiliate marketing

Mnogi blogeri i uticajni na društvenim mrežama jesu affiliate marketers, jer koriste svoje blogove i račune na društvenim mrežama za promociju različitih proizvoda i usluga. To je vrsta marketinga baziran na performansama.

Affiliate marketeri zarađuju proviziju za promoviranje određenih proizvoda. Što više posjetitelja i kupaca ovi trgovci privlače, više novca će affiliate zaraditi.

✔️ oglašavanje

Tradicionalni mediji za oglašavanje prošli su seizmičke promjene u posljednjih nekoliko godina. Tehnologija je omogućila da se ponudi više ciljanih medijskih kupovina na novim televizijskim platformama kao što su npr Netflix, Hulu, YouTube i drugi.

Ali nemojte se oslanjati na mrežnu televiziju i radio, jer uprkos sve većem broju drugih zabavnih opcija, ljudi i dalje gledaju televiziju i slušaju radio.

🥀 Kako funkcionira digitalni marketing?

Postoji nekoliko načina da pristupite digitalnoj marketinškoj kampanji. Kao digitalni marketer, imate širok spektar taktika, strategija i kanala u svom alatu koji se mogu koristiti za povezivanje sa svojom publikom.

Općenito govoreći, digitalne marketinške kampanje uključuju nekoliko uobičajenih koraka:

✔️ Definirajte svoje marketinške ciljeve

Digitalni marketing je veoma široko polje. Stoga je važno utvrditi svoje ciljeve prije pokretanja digitalne marketinške kampanje. Na primjer, da li želite da podignete svest o svom brendu? Steći nove kupce? Fokus na zadržavanje kupaca i lojalnost? Postavljanje ciljeva pomaže vam da prilagodite svoju strategiju i budžet kako biste maksimizirali svoj utjecaj.

✔️ Identifikujte svoju ciljnu publiku

Od koga pokušavaš da privučeš pažnju? Što više detalja imate o svojoj ciljnoj publici (dob, lokacija, prihod, itd.), lakše ćete shvatiti kako se povezati s njom.

✔️ Identifikujte prave marketinške kanale i marketinške taktike

Sada kada znate koga želite doprijeti, morate odlučiti kako (i za koliko) želite doći do njih. Pretpostavimo da ste B2C digitalni marketer koji pokušava da se poveže sa mlađim kupcima.

U ovom slučaju, mogli biste dodijeliti više svog budžeta za oglašavanje na društvenim mrežama na određenim platformama umjesto da većinu svog truda (i novca) trošite na bloganje.

✔️ Razvijte i optimizirajte sadržaj i poruke za svaki kanal

Analizirajte svoje podatke i pokušajte saznati što je više moguće o svojoj publici. Na primjer, ako znate da vaši klijenti više vole da pretražuju na svom telefonu nego na laptopu, sadržaj koji primaju bi trebao biti optimiziran za mobilno gledanje. Ali to možda neće biti dovoljno.

Kupci komuniciraju sa brendovima preko različitih kanala na nelinearan način. Dakle, morate se pobrinuti da svaki dio sadržaja ima dosljedan glas brenda i poruke. Dosljednost izbjegava zabunu o tome šta je vaš brend i vrijednost koju pružate.

✔️ Mjerenje kampanje kroz ključne metrike

Izmjerite ključne metrike i ponovite na osnovu tih rezultata. Ako ne mjerite svoj učinak na osnovu ključnih metrika koje ste prethodno definirali, kako ćete znati da li kampanja dobro funkcionira ili se stalno poboljšava?

Mjerenje rezultata tokom vremena osigurava da se povežete s kupcima, izgradite lojalnost i izgradite svijest o brendu.

🥀 Koja vrsta digitalnog marketinga je najbolja?

Digitalni marketing funkcionira za sve tvrtke i industrije, ali ne postoji pristup koji bi odgovarao svima. Različite kompanije moraju koristiti različite digitalne taktike kako bi postigle svoje ciljeve. Najbolja taktika zavisi od nekoliko faktora, kao npr veličina, budžet, ciljna publika i poslovni ciljevi vašeg marketinškog tima.

Bez obzira na to, mala i srednja preduzeća mogu razviti organske SEO strategije. Oni također mogu računati na strategije društvenih medija, marketinške kampanje putem e-pošte i rasporede bloganja. Razlog je taj što ove taktike zahtijevaju malo ili nimalo ulaganja.

Velika preduzeća mogu koristiti plaćene programe za postizanje svojih poslovnih ciljeva. Ove taktike mogu uključivati ​​udruživanje digitalne imovine, proizvodnju webinara/webcasta, fokusiranje na marketing baziran na računu i ulaganje u plaćene medije ili PPC marketing.

🥀 Digitalni marketing protiv digitalnih medija

Digitalni marketing je skup aktivnosti ili taktika. Digitalni mediji se odnose na skup oblika, formata i platformi koje uključuju:

• E-mailovi
• SMS i MMS
• In-app/push obavještenja
• Društvene mreže (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Digitalno oglašavanje (baner oglasi, pop-up oglasi)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Digitalni trgovci koriste digitalne medije za povezivanje s kupcima. Drugim riječima, digitalni marketing je strategija i digitalni mediji su sredstvo.

🥀 Digitalni marketing protiv Internet marketinga

Digitalni marketing i internet marketing se malo razlikuju, iako se to preklapaju. Odnosi se na skup aktivnosti i taktika koje koriste digitalne medijske kanale.

internet marketing je podskup digitalnog marketinga. Potreban je internet za povezivanje sa kontaktima. Svi oblici internet marketinga su digitalni marketing, ali nisu svi oblici digitalnog marketinga internet marketing.

Na primjer, TV oglasi, digitalni bilbordi, radio oglasi i tekstualne poruke (SMS) spadaju u digitalni marketing, ali ne i internet marketing.

🥀 Digitalni marketing protiv ulaznog marketinga

U poređenju sa digitalnim marketingom, ulazni marketing je više kohezivna strategija sastavljena od određenih taktika digitalnog marketinga koji se koriste kako bi se potencijalni kupci doveli do sadržaja/digitalnog sredstva u ponudi.

Ulazni marketing je vrlo vođen metrikama, fokusirajući se na dovođenje kupaca i njihovo guranje kroz prodajni tok, na kraju generirajući potencijalne klijente i konverzije kvalifikovane za marketing.

🥀 Uloga digitalnog marketinga u B2B i B2C

Krajnji cilj digitalnog marketinga je potaknuti kupca ili kupca na kupovinu. Omogućava B2B i B2C marketinškim timovima da se uključe sa širom publikom nego što je to moguće kroz tradicionalnije marketinške taktike. Oni također mogu ciljati relevantnije potencijalne kupce, povećavajući povrat ulaganja u marketing.

✔️ Business to Business (B2B) Digitalni marketing

Primarni cilj B2B digitalnog marketinga je dovesti visokokvalitetne potencijalne klijente do B2B prodajnih timova, osiguravajući veće stope konverzije. B2B ciklusi kupovine su često dugi jer su proizvodi/usluge složeniji, skuplji i zahtijevaju uključivanje više ljudi.

Na primjer, isti proizvod se može prodavati u različitim industrijama ili vertikalama, a svaki račun će imati različite dionike koji se često angažiraju na više kanala. Stepen potrebne koordinacije između poslovnih linija je visok.

Uobičajeni kanali koje koriste B2B timovi za digitalni marketing su fokusirani na poslovanje, kao što su e-pošta, webcast, video, LinkedIn i Twitter.

✔️ Business-to-consumer (B2C) digitalni marketing

Glavni cilj B2C digitalni marketing je navođenje potencijalnih kupaca i kupaca da otkriju i stupe u interakciju s vašim brendom povećanjem prometa vaše web stranice i povećanjem vidljivosti vašeg sadržaja.

B2C timovi za digitalni marketing trebali bi odabrati kanale usmjerene na potrošače, gdje je vjerojatnije da će B2C kupci otkriti vaš brend i stupiti u interakciju s njim.

🥀 Budućnost digitalnog marketinga

Sve je počelo s mobilnim uređajem, koji je imao ogroman utjecaj na digitalni marketing. Ponašanje potrošača se vremenom promijenilo. Kupci sada očekuju više od svojih brendova, a mikro trenuci su važni.

Šta je mikro trenutak? Radi se o interakciji potrošača sa brendom pritiskom na dugme iu realnom vremenu. Izazov za digitalne trgovce sada je ukrštati ljude u mikro-trenucima relevantnim marketinškim porukama koje doprinose njihovim životima, a ne ometaju ih.

Kupci sada očekuju jedinstveno, povezano i besprekorno iskustvo na svim kanalima i trenutno zadovoljstvo. Imate samo mikro-trenutak da privučete njihovu pažnju i zadržite je snažnom porukom i ugodnim, zanimljivim iskustvom.

Ako to ne učinite, oni će preći na sljedeću ponudu. To je stare marketinške metode učinilo zastarjelim. Moderni marketinški stručnjaci moraju zauzeti pristup prvenstveno mobilnim uređajima sa svojom globalnom publikom.

🥀 Djeluje digitalni marketer

Usvojite način razmišljanja vođen podacima. Posjedovanje više fluidnosti podataka i bolje korištenje podataka koje imate omogućit će vam da bolje razumijete kupce i predvidite njihove potrebe, a da ne gubite ni jotu njihovog vremena.

Potisnite automatizaciju i inteligenciju do maksimuma. Trebat će vam marketinška automatizacija za prikupljanje ogromnih količina podataka i pružanje usluga kupcima u realnom vremenu.

Ttretirati svakog kupca na jedinstven, drugačiji i primjeren način. Morate upotrijebiti inteligenciju koju dobijete iz mikro trenutaka i spojiti ih kako biste dobili potpuniju sliku o vašem kupcu. Na ovaj način stvarate povezanije iskustvo.

Prihvatite omnikanalnu fluidnost. Morate biti spremni za interakciju s klijentima na bilo kojem kanalu u realnom vremenu i pratiti ih ako prelaze s jednog kanala na drugi.

🥀 Najbolji pokazatelji digitalnog marketinga

Ovi indikatori su podaci izraženi numerički i koriste se za mjerenje, poređenje i procjenu učinka određenih marketinških akcija na mreži. Drugim riječima, to su činjenične marketinške metrike koje odgovaraju na pitanje kako mjeriti digitalnu marketinšku kampanju.

Ove metrike ili indikatori će nam reći postižemo li ili ne strateške ciljeve naših kampanja i poznati su kao KPIs, (Ključni pokazatelji učinka). Oni nam omogućavaju da precizno i ​​odmah kvantifikujemo šta se dešava.

Ako želite saznati više o KPI-ovima, preporučujemo ovaj vodič o KPI-ovima u kojem ćete u potpunosti razumjeti kako odabrati jednu ili drugu metriku za mjerenje vaše aktivnosti.

✔️ Primjeri metrike u digitalnom marketingu

Kao što smo rekli na početku ovog članka, metrika koju odaberete ovisit će o vašim marketinškim kanalima putem kojih ćete pronaći i utjecati na svoje potencijalne kupce.

Ako je vaše poslovanje u online svijetu, najvjerovatnije imate digitalnu imovinu kao što su web stranica, društvene mreže i plaćene kampanje na različitim kanalima. Zbog toga ćemo pregledati glavne KPI-je digitalnog marketinga ovih kanala koje smo spomenuli.

Da biste savršeno ciljali predmet, morate razlikovati najpopularnije vrste metrike:

metrika web prometa : Oni se odnose na performanse vaše web stranice i odražavaju aspekte kao što su posjete, korisnici, prikazi stranica ili stopa posete samo jedne stranice.

PPC metrika. Oni povezuju ulaganje uloženo u određenu vrstu online oglašavanja sa postignutim rezultatima. Ovo je slučaj CPC-a ili cijene po kliku, CTR-a i stope konverzije.

metrika društvenih mreža ili društvenih medija. Povezuju se s komunikacijskim kampanjama i sadržajem koji se proizvodi na društvenim mrežama. Govorimo, između ostalog, o stopi dijeljenja, stopi rasta, koeficijentu viralnosti kao i interakciji.

Ostale tipologije uključuju SEO metriku, Inbound Marketing metriku, email marketing, Google Ads metrika, e-commerce metrika, itd.

✔️ PAMETNI ciljevi

Prije nego što detaljnije govorimo o indikatorima digitalnog marketinga, potrebno je razumjeti vezu između njih i ciljeva. Indikatori ili KPI omogućavaju mjerenje da li idemo u pravom smjeru, ali gdje?

Tu dolaze strateški ciljevi. Imaćemo opšte ciljeve unutar naše kompanije, a zatim i ciljeve odjela. U svakom slučaju, ciljevi su obično vezani za poboljšanje metrike i postizanje maksimalnog mogućeg rezultata.

Međutim, formulacija ciljeva je važna koliko i sam cilj. Kako ćemo to uraditi? Prateći SMART metodologija. SMART je akronim za niz karakteristika koje naši ciljevi moraju ispuniti da bi bili ispravno formulirani:

• Sspecifično ili specifično
• Mmjerljivi ili mjerljivi
• Rostvarivo ili ostvarivo
• Rrealno ili realno
• Timel i blagovremeno u

Ako želite saznati više o tome šta su SMART ciljevi i kako ih formulirati, ovdje vam ostavljam naš članak na tu temu.

🥀 15 ključnih metrika digitalnog marketinga

Nakon što smo vidjeli ove prve točke o marketinškim metrikama i ciljevima, analizirat ćemo jednu po jednu različite metrike i njihovu važnost za mjerenje vaših marketinških akcija.

✔️ Broj posjeta vašoj web stranici

Ovo mjerenje publike odnosi se na to koliko su puta korisnici posjetili vašu web stranicu. Ovdje trebamo razlikovati broj korisnika koji posjećuju stranicu od broja pregleda stranice. Zaista, možemo 1 korisnika posjećuje po 000 stranice, što bi nam dalo ukupno 2 pregleda stranica.

U slučaju sesija, mogli bismo reći da je to broj interakcija koje korisnici imaju sa vašom web lokacijom. Mogli bismo reći da je to svaki put kada korisnik sjedne da posjeti vašu stranicu i može vidjeti 1 ili više stranica u nizu.

Znajući broj sesija i ukupan broj pregleda stranice, možemo izračunati prikaze stranica po sesiji. Sve ovo možete izmjeriti iz Google analitike

Ovo su glavne metrike web prometa i ono što je zanimljivo je da mjerite njihovu evoluciju tokom vremena i upoređujete je s drugim prethodnim periodima. Osim toga, omogućit će vam mjerenje utjecaja različitih marketinških akcija koje provodite na web promet.

✔️ Broj i procenat posetilaca

Sjajan način da procijenite da li se korisnicima sviđa vaš sadržaj ili platforma izračunaj % korisnika koji se vraćaju. Drugim riječima, moramo napraviti razliku između novih posjetitelja i posjetitelja koji se vraćaju. To također možemo mjeriti iz Google analitike i analizirati/uporediti različite vremenske periode

U marketingu morate imati jednu jasnu stvar, poboljšanje zadržavanja korisnika je lakše nego pokušati privući nove korisnike na svoju stranicu ili uslugu.

✔️ Vrijeme provedeno na web stranici

Koliko vremena korisnici interneta u prosjeku provode na vašoj web stranici i njenim odjeljcima? Ovo je odličan pokazatelj kako ispunjavate njihova očekivanja i dajete im upravo ono što traže.

Omogućava nam da optimiziramo sadržaj kako bismo zadovoljili publiku, analiziramo koji sadržaj se najviše pamti i maksimiziramo učinak naših strategija.

✔️ Stopa odbitka

Indikator koji je usko povezan s prethodnom metrikom izračunava postotak korisnika koji uđu na vašu stranicu i napuste vašu web stranicu preko iste stranice preko koje su došli bez interakcije s njom. Drugim riječima, koji % korisnika ga direktno napusti. Možete ga izmjeriti i sa svoje kontrolne table Google Analytics.

Važno je da uzmete u obzir u kojoj ste industriji da biste napravili adekvatnu kalkulaciju. Morate se uporediti s podacima konkurenata u istoj industriji da biste imali realna mjerila. Na primjer, u slučaju blogova, stopa napuštanja stranice je mnogo veća (80-90%) samo na stranici usluge (10-30%).

✔️ Publika po oblasti uticaja

Izračunava postotak posjeta iz različitih zemalja ili gradova, što nam pomaže da definiramo geolokaciju naših potencijalnih kupaca.

Poznavanje zemalja iz kojih dolaze posjete vašoj web stranici je važan strateški element jer će vam omogućiti da dodatno personalizirate sadržaj prema vremenu i rasporedu vaše ciljne publike.

✔️ Publika prema dobi i spolu

U ovom slučaju, omogućava vam da utvrdite koji postotak muškaraca i žena posjećuje vašu web-lokaciju i do koje godine dolazi. Veoma je korisno ciljati online marketinški plan.

Kao iu prethodnom slučaju, poznavanje demografskih podataka kao što su dob i spol vaše publike omogućit će vam da bolje izgradite svoj kupac osoba. Poznavanje ovih podataka pomoći će vam da shvatite probleme, želje i motivaciju vaših korisnika i bolje personalizirate svoj sadržaj ili komercijalne poruke.

✔️ Interesovanja i afiniteti posetilaca

Znate li šta vaša publika traži i šta voli? Znate li kako bolje personalizirati svoje proizvode i usluge za svoje korisnike? Ako uspijemo povezati naše proizvode sa interesima koji se našoj publici sviđaju, dobit ćemo personaliziranije proizvode, a time i bolje konverzije.

Da biste to učinili, na vašem panelu Google Analytics moći ćete znati kategorije interesovanja i afiniteta vaše publike. Ovo ne samo da vam omogućava da poboljšate svoj proizvod, već i da poboljšate svoje kanale distribucije.

Ako vaša publika voli filmove, zašto se ne oglašavati na platformama za striming ili na kartama za tombolu? Ovdje su mogućnosti neograničene!

✔️ Posjete po uređajima

Također nas zanima s kojih uređaja pristupaju sadržaju: pametnih telefona, računara, tableta... Čak i ako dizajn uvijek mora biti responsivan, ako postoje velike razlike bit će potrebno optimizirati prije svega one koji generiraju najveći protok publike.

Mnogo web prometa danas dolazi s mobilnih uređaja, tako da bez obzira na vašu strategiju, morate se usredotočiti na iskustvo prije svega na mobilnim uređajima kako biste mobilno pretraživanje učinili ugodnim.

✔️ Konverzija posjeta

Ako želimo povećati posjećenost naše web stranice, to je povećanje rezultata (preuzimanja, registracije, prodaje, aktivacije pretplata, pregleda videa itd.).

Za ovo ćemo morati da konfigurišemo naše ciljeve u okviru naše platforme za merenje kako bismo imali praćenje ciljeva tako da nikada ne izgubimo fokus. Moći ćete postaviti ciljeve za mjerenje prihoda, akvizicije, pregleda i interakcije korisnika.

✔️ Faze toka konverzije

Općenito, veliki dio kupovina se ne vrši direktno. Drugim riječima, vaš brend će morati više puta pogađati korisnika kako bi kupio od vas. Stoga je potrebno znati kako identificirati putovanje ili mapu puta kupca vašeg kupca i tok ili lijevak koji ste dizajnirali da ih kvalificirate za prodaju.

Što ako imate puno potencijalnih klijenata, ali ne možete ih pretvoriti u prodaju? Treba li mi još tragova? Trebam li poboljšati svoju prodajnu stranicu? Trebam li napraviti srednji korak kvalifikacije kao što je webinar ili e-knjiga za preuzimanje?

Ovo su pitanja koja će vam pomoći u rješavanju vašeg toka ili toka. Jednom kada identificirate ovaj lijevak, bit će mnogo lakše identificirati uska grla i poboljšati konverziju.

✔️ Komentari, mišljenja i preporuke

Čovjek je društvena životinja i morate znati prepoznati mogućnosti koje vam ovo stanje nudi. Osjećamo se mnogo sigurnije kupujući proizvode ili usluge koje su nam preporučili prijatelji ili poznanici i koje možete koristiti za svoju web stranicu. To se zove društveni dokaz ili društveni dokaz.

Ovdje bi metrika bila % izjava ili pozitivna mišljenja o vašem proizvodu ili usluzi. Možete koristiti i indikator zadovoljstva kao što je NPS.

Što su ovi podaci važniji, to ćemo generirati više interesa i ozloglašenosti. To je odličan pokazatelj za usmjeravanje sadržaja.

✔️ Porijeklo posjeta

Sa kojih kanala korisnici pristupaju našim komunikacijama: društvene mreže, SEO, SEM, direktan pristup, druge web stranice…?

Možete ih identificirati na panelu Google Analytics kako biste istaknuli kanale koji vam donose najveći promet i pokušali poboljšati strategije ako je vaš učinak loš.

✔️ Izvedba kampanje

Oni procjenjuju uspjeh ili neuspjeh komunikacijskih akcija koje se provode, na primjer u GoogleAdwords.

Kako biste što bolje analizirali učinak vaših kampanja, preporučujemo vam ovaj članak o optimizaciji Google Ads kampanja.

✔️ Povrat investicije

On kvantifikuje u kojoj meri novac potrošen na kampanje daje pozitivne rezultate sa ekonomskim povratom, omogućavajući nam da uporedimo koje su kampanje najprofitabilnije ili najefikasnije, a koje bismo trebali eliminisati.

✔️ Konverzije po kanalu

Izračunajte i uporedite koliko je korisnika postiglo naše ciljeve na svakom korištenom kanalu, bilo da se radi o društvenim medijima, SEO-u, Adwords-u, blogu ili bilo kojem drugom.

🥀Savjeti za uspješne digitalne marketinške kampanje

Postavite sebi konkretne ciljeve. Bilo da se radi o generiranju jedinstvenih posjetitelja, prodaje ili kvalificiranih potencijalnih klijenata, definirajte jasne KPI-je uzvodno kako biste mogli mjeriti učinak svojih kampanja. Ovo korak je presudan kako biste optimizirali svoju strategiju.

Jasno identificirajte svoju ličnost, svog idealnog kupca. Preciznim razumijevanjem njihovih očekivanja stvorit ćete zaista prilagođen sadržaj i poruke koje će zainteresirati vašu metu.

Dajte prednost višekanalnom pristupu. Kombinacijom, na primjer, društvenih mreža, prikaza, slanja e-pošte i prirodnog referenciranja, doprijet ćete do svoje publike u različitim fazama njihovog puta korisnika. Ova strategija pojačava rezultate.

Mjerite i analizirajte svoje podatke kontinuirano koristeći moćne alate za praćenje. Oni će vam omogućiti da identifikujete najefikasnije poluge za prilagođavanje vašeg akcionog plana i optimizaciju povrata ulaganja.

Usredotočite se na dojmljive vizuale i kvalitetan sadržaj kako biste povećali stopu angažmana. Uredno pisanje tekstova, videa, fotografija… budite kreativni da biste izazvali interesovanje.

Testirajte svaku kampanju prije masovne implementacije kako biste uporedili rezultate i primijenili najbolje prakse identificirane kroz ovu fazu učenja. Automatizirajte što je moguće više akcija kako biste fokusirali svoje timove na zadatke visoke dodane vrijednosti i postigli efikasnost u svakoj kampanji.

🥀 ukratko

Na kraju naše analize jasno je da se digitalni marketing sada uspostavlja kao strateška funkcija za sebe unutar kompanija. Njegovo ovladavanje je čak postalo od suštinskog značaja za bilo koju vrstu organizacije koja želi da razvije svoje prisustvo na mreži i optimizuje svoje odnose sa klijentima.

Bilo da se radi o usvajanju pravih tehnoloških alata, detaljnoj analizi podataka ili proizvodnji najzanimljivijeg sadržaja, potrebne su vještine višestruke. Ali upravo po ovoj cijeni marketinški odjeli će uspjeti uspješno završiti svoju digitalnu migraciju.

Mnogo više od jednostavne podrške, digitalni marketing mora biti u stanju da prožeti sve usluge i navodnjava kulturu kompanije. Njegov poziv je da krajnjeg kupca postavi u centar inicijativa kako bi im se garantovalo najbolje iskustvo tokom njihovog putovanja.

Bez sumnje, naredne godine će potvrditi ovaj fundamentalni trend ka marketinškim strategijama “prvo digitalno“, budući da se ponuđeni izgledi čine obećavajućim u smislu inovacija i poslovnih performansi.

hvala na ukazanom povjerenju