El lloc del màrqueting digital en els negocis

Amb l'arribada del digital, el màrqueting ha sofert canvis profunda en els darrers anys. L'aparició de les xarxes socials, l'auge de les dades, noves eines d'automatització... Tantes innovacions que estan remodelant les pràctiques de màrqueting dins de les organitzacions. En aquest context, quin és ara el lloc del màrqueting digital al centre de l'estratègia empresarial?

Aquest article ofereix una visió més clara dels desenvolupaments en curs i de la manera com el màrqueting digital s'està consolidant com una funció estratègica per dret propi al costat del màrqueting tradicional. En particular, veurem com els departaments de màrqueting estan adoptant noves eines per interactuar amb els seus clients i prospectes als canals digitals.

El màrqueting digital, sens dubte, representa una palanca de creixement i innovació que cap organització ara pot ignorar! En aquest article, us mostrarem el lloc del màrqueting digital en els negocis. Però primer, aquí teniu el programari que us permetrà per convertir els vostres clients potencials en clients.

🥀 Què és una estratègia de màrqueting digital

Les estratègies de màrqueting digital ajuden els venedors a establir objectius. També ajuden a orientar-se a un públic i a desenvolupar un pla de màrqueting digital que arribi millor a aquest públic. Aquestes estratègies proporcionen una direcció per a una campanya o programa determinat i un marc per avaluar els resultats.

Avui, tot és digital i El màrqueting digital s'ha integrat en gairebé tots els aspectes del negoci, canviant fonamentalment la manera com les empreses es comuniquen amb els seus clients i els proporcionen valor.

Per tant, si la vostra empresa no pot implementar i executar una estratègia de màrqueting digital en un mercat en línia global cada cop més creixent, simplement no podreu competir.

🥀 Canals de màrqueting digital: una estratègia multicanal

El màrqueting multicanal, el màrqueting multicanal, el màrqueting omnicanal o el terme que preferiu, consisteix a relacionar-vos amb el vostre client o potencial a través de tots els canals digitals i en tots els dispositius.

Des de la safata d'entrada i les xarxes socials fins a ordinadors portàtils, tauletes i telèfons intel·ligents, els consumidors d'avui es mouen perfectament i esperen que hi siguis amb ells, oferint un entorn transparent i integrat.

Per ajudar-vos a crear una estratègia de màrqueting multicanal amb èxit, aquí teniu els canals digitals més utilitzats:

✔️ Publicitat per correu electrònic

El màrqueting per correu electrònic és una de les formes de màrqueting digital més antigues i conegudes. Aquesta tècnica és utilitzada per especialistes en Màrqueting B2B i B2C. Amb el màrqueting per correu electrònic, recopileu dades dels clients en diversos punts de contacte en el recorregut del client.

En categoritzar aquesta informació, enteneu les preferències dels vostres clients potencials i, finalment, obteniu permís per afegir-los a les vostres llistes de correu.

El contingut del correu electrònic pot incloure informació sobre els vostres productes i serveis, notícies sobre el vostre negoci. També pot contenir ofertes personalitzades, testimonis de clients, enllaços a casos pràctics i notes tècniques o comercials.

El valor és clau per garantir que els vostres correus electrònics ho siguin obert i llegit, no esborrat immediatament. El contingut personalitzat i les ofertes rellevants contribueixen en gran mesura a augmentar el compromís.

El màrqueting per correu electrònic és ambdues coses un art i una ciència. Els vostres correus electrònics i actius digitals haurien de ser atractius. Tanmateix, hi ha d'haver un equilibri entre enviar massa correus electrònics i no enviar-ne prou.

✔️ Video màrqueting

El vídeo és un dels canals de màrqueting digital més potent disponible. A la gent li encanta el vídeo. Miren vídeos per divertir-se i investigar, i comparteixen vídeos. De fet, YouTube va registrar més de dos mil milions d'espectadors connectats mensualment. Els compradors B2B i els consumidors B2C prenen decisions de compra a través del vídeo.

El màrqueting de vídeo genera consciència de marca, augmenta el trànsit digital i augmenta les taxes de conversió. Els vídeos incrustats al contingut del bloc han estat durant anys una pedra angular de les estratègies de màrqueting de contingut B2B i B2C.

L'ús compartit de vídeos és la clau per tenir més ulls sobre el vostre contingut. És per això que voldreu aprofitar els llocs de tercers, com ara YouTube, i promocionar vídeos al vostre lloc web i als canals de xarxes socials. Anima els altres a compartir els teus vídeos.

Mantingueu els vostres vídeos curts i directes. Els temps d'atenció són curts, de manera que la clau és oferir un contingut fantàstic d'una manera atractiva.

✔️ Màrqueting a les xarxes socials

Les xarxes socials són una bona manera d'arribar a un públic objectiu específic i connectar directament amb clients, clients potencials i socis. Les plataformes de xarxes socials que utilitzeu depenen de a qui vulgueu dirigir-vos.

Facebook segueix sent la plataforma de xarxes socials més gran del món. Twitter segueix sent popular entre els compradors B2B. Aquests són els avantatges de les xarxes socials per al vostre negoci.

Instagram i TikTok són increïblement populars entre els consumidors mil·lenaris i Gen Z, i LinkedIn és un lloc fantàstic per connectar amb compradors B2B en les primeres etapes del cicle de compra.

Cada plataforma de xarxes socials ofereix diferents tipus de contingut, però tots estan molt centrats en vídeo/imatge. Per tant, quan creeu contingut, tingueu sempre en compte com el voleu distribuir a les xarxes socials i, a continuació, ajusteu-lo en conseqüència.

Continuaran sorgint diferents plataformes, de manera que els venedors han d'adaptar constantment les tàctiques de màrqueting digital per treure el màxim profit de cada plataforma disponible.

Per exemple, Tik Tok no existia abans del setembre de 2016, i avui té més usuaris actius que LinkedIn, Twitter, Pinterest i Snapchat. Aquests són els secrets per guanyar diners a TikTok el 2021

✔️ SMS (SMS i MMS)

Després del màrqueting per correu electrònic, la missatgeria de text és el manera més directa per arribar als clients. Però com les xarxes socials, els missatges han de ser concisos per ser efectius. Els equips de màrqueting poden aprofitar els serveis de missatges curts (SMS) que són només de text o missatges multimèdia (MMS) que poden incloure vídeos i gifs.

✔️ Màrqueting de contingut

Le màrqueting de contingut us permet personalitzar el vostre enfocament a diferents clients potencials i clients a l'hora de presentar el vostre missatge. Com més personalitzat sigui el vostre contingut, més probabilitats hi haurà d'interessar, intrigar i captar l'atenció de la persona.

Tanmateix, el vostre contingut s'ha d'alinear amb la intenció i l'interès del vostre públic objectiu. Ha d'aportar algun valor per generar la implicació i les conversions.

Els tipus de contingut poden incloure còpia de correu electrònic, pàgines de destinació, infografies, llibres electrònics, registres comercials, bàners, vídeos, missatges de text, anuncis, butlletins, comunicats de premsa, premsa, articles, blocs i postals digitals.

El contingut es pot (i s'ha de fer) utilitzar a tots els canals, però tot el vostre contingut ha de tenir una veu i un missatge coherents.

✔️ Optimització de motors de cerca (SEO) i publicitat de pagament per clic (PPC).

Una bona estratègia de SEO et permet estar al capdavant de les cerques als motors de cerca. Aquesta estratègia us permet atraure trànsit al vostre contingut. Els bons resultats de SEO depenen de les paraules clau i de l'optimització de la pàgina.

L'ús de paraules clau cercades i paraules clau de cua llarga (frases de més de 3 paraules) en tot el vostre contingut web millorarà el SEO i proporcionarà els millors resultats de trànsit i conversió.

La creació d'enllaços orgànics a partir de pàgines de tercers d'alta autoritat és una altra manera de millorar la classificació de les pàgines i atraure clients potencials al vostre contingut.

La publicitat de pagament per clic (PPC) implica pagar per cada clic en un enllaç específic. Els motors de cerca i la majoria de llocs de xarxes socials ofereixen oportunitats de PPC. Els anuncis PPC apareixeran als canals dels vostres clients objectiu i clients potencials.

El màrqueting en cercadors és un tipus de publicitat PPC que pot tenir un gran impacte. Això implica pagar un motor de cerca per mostrar missatges de màrqueting (còpia) i un enllaç destacat quan els visitants cerquen paraules clau específiques.

✔️ Disseny i màrqueting web

El vostre lloc web sovint és el primer punt de contacte que tenen els clients potencials amb la vostra empresa i la vostra marca. Un excel·lent disseny web pot promoure una marca coherent de tots els actius digitals.

Això també hauria de fer el vostre lloc web és més fàcil d'utilitzar per a cercadors, oferint una excel·lent experiència d'usuari i millorant la taxa de conversió (més clics, registres, etc.).

✔️ Visualització de publicitat

Els venedors poden mostrar anuncis rellevants en llocs de tercers per arribar a més clients potencials. Aquests anuncis poden incloure pancartes, àrees de barra lateral, anuncis de vídeo i anuncis interactius amb enllaços a un dels vostres llocs web o pàgines de destinació.

✔️ Màrqueting d'afiliació

Molts bloggers i influencers de les xarxes socials ho són màrquetings afiliats, ja que utilitzen els seus blocs i comptes de xarxes socials per promocionar diferents productes i serveis. És un tipus de màrqueting basat en el rendiment.

Els venedors afiliats guanyen una comissió per promocionar determinats productes. Com més visitants i clients atraguin aquests venedors, més diners guanyarà l'afiliat.

✔️ Publicitat

Els mitjans publicitaris tradicionals han sofert canvis sísmics durant els últims anys. La tecnologia ha permès oferir compres de mitjans més dirigides a noves plataformes de televisió com ara Netflix, Hulu, YouTube i altres.

Però no confieu en la televisió i la ràdio de la xarxa, perquè malgrat un nombre creixent d'altres opcions d'entreteniment, la gent encara mira la televisió i escolta la ràdio.

🥀 Com funciona el màrqueting digital?

Hi ha diverses maneres d'abordar una campanya de màrqueting digital. Com a màrqueting digital, teniu una àmplia gamma de tàctiques, estratègies i canals a la vostra caixa d'eines que es poden utilitzar per connectar amb el vostre públic.

En termes generals, les campanyes de màrqueting digital impliquen diversos passos comuns:

✔️ Definiu els vostres objectius de màrqueting

El màrqueting digital és un camp molt ampli. Per tant, és important establir els vostres objectius abans de llançar una campanya de màrqueting digital. Per exemple, Vols donar a conèixer la teva marca? Adquirir nous clients? Centrar-se en la retenció i la fidelització del client? Establir objectius us ajuda a adaptar la vostra estratègia i pressupost per maximitzar el vostre impacte.

✔️ Identifiqueu el vostre públic objectiu

De qui estàs intentant cridar l'atenció? Com més detalls tinguis sobre el teu públic objectiu (edat, ubicació, ingressos, etc.), més fàcil serà esbrinar com connectar-hi.

✔️ Identificar els canals de màrqueting i les tàctiques de màrqueting adequades

Ara que ja saps a qui vols arribar, has de decidir com (i per quant) vols arribar-hi. Suposem que sou un màrqueting digital B2C que intenta connectar amb clients més joves.

En aquest cas, podríeu destinar més del vostre pressupost a la publicitat a les xarxes socials en plataformes específiques en lloc de gastar la major part del vostre esforç (i diners) en blocs.

✔️ Desenvolupar i optimitzar continguts i missatgeria per a cada canal

Analitza les teves dades i intenta esbrinar el màxim possible sobre el teu públic. Per exemple, si sabeu que els vostres clients prefereixen navegar al seu telèfon en lloc d'un ordinador portàtil, el contingut que reben hauria de fer-ho estar optimitzat per a la visualització mòbil. Però això potser no és suficient.

Els clients interactuen amb les marques a través de diversos canals de manera no lineal. Per tant, heu d'assegurar-vos que cada peça de contingut tingui una veu i un missatge de marca coherents. La coherència evita confusions sobre què és la vostra marca i el valor que proporcioneu.

✔️ Mesura de la campanya a través de mètriques clau

Mesureu les mètriques clau i itereu en funció d'aquests resultats. Si no mesureu el vostre rendiment en funció de les mètriques clau que heu definit anteriorment, com sabreu si la campanya funciona bé o millora contínuament?

Mesurar els resultats al llarg del temps garanteix que connecteu amb els clients, fidelitzeu i genereu consciència de marca.

🥀 Quin tipus de màrqueting digital és millor?

El màrqueting digital funciona per a totes les empreses i indústries, però no hi ha un enfocament únic. Les diferents empreses necessiten utilitzar diferents tàctiques digitals per assolir els seus objectius. Les millors tàctiques depenen de diversos factors, com ara mida, pressupost, públic objectiu i objectius empresarials del teu equip de màrqueting.

No obstant això, petites i mitjanes empreses pot desenvolupar estratègies de SEO orgàniques. També poden aprofitar estratègies de xarxes socials, campanyes de màrqueting per correu electrònic i horaris de blocs. El motiu és que aquestes tàctiques requereixen poca o cap inversió.

Les grans empreses poden utilitzar programes de pagament per assolir els seus objectius empresarials. Aquestes tàctiques podrien incloure la sindicació d'actius digitals, la producció de seminaris web / retransmissions web, centrar-se en el màrqueting basat en comptes i invertir en mitjans de pagament o màrqueting PPC.

🥀 Màrqueting digital vs mitjans digitals

El màrqueting digital és un conjunt d'activitats o tàctiques. Els mitjans digitals fan referència a un conjunt de formes, formats i plataformes que inclouen:

• Correu electrònic
• SMS i MMS
• Notificacions a l'aplicació/push
• Xarxes socials (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Àudio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Publicitat digital (banners, anuncis emergents)
• Vídeo (YouTube, Netflix, Hulu)

Els venedors digitals utilitzen mitjans digitals per connectar amb els clients. En altres paraules, El màrqueting digital és l'estratègia et els els mitjans digitals són els mitjans.

🥀 Màrqueting digital vs màrqueting a Internet

Màrqueting digital i el màrqueting a Internet són lleugerament diferents, tot i que hi ha una certa superposició entre els dos. Es refereix a un conjunt d'activitats i tàctiques que utilitzen canals de mitjans digitals.

màrqueting a internet és un subconjunt del màrqueting digital. Requereix Internet per connectar-se als clients potencials. Totes les formes de màrqueting a Internet són màrqueting digital, però no totes les formes de màrqueting digital són màrqueting a Internet.

Per exemple, Els anuncis de televisió, les tanques publicitàries digitals, els anuncis de ràdio i els missatges de text (SMS) pertanyen al màrqueting digital, però no al màrqueting a Internet.

🥀 Màrqueting digital vs. Màrqueting entrant

En comparació amb el màrqueting digital, màrqueting entrant és més aviat una estratègia cohesionada formada per determinades tàctiques de màrqueting digital utilitzades per intentar apropar clients potencials al contingut/actiu digital que s'ofereix.

El màrqueting entrant està molt basat en mètriques, centrant-se a atraure clients i després empènyer-los a través de l'embut de vendes, generant en última instància clients potencials i conversions qualificats per al màrqueting.

🥀 El paper del màrqueting digital en B2B i B2C

L'objectiu final del màrqueting digital és impulsar un client o comprador cap a una compra. Permet als equips de màrqueting B2B i B2C interactuar amb un públic més ampli del possible mitjançant tàctiques de màrqueting més tradicionals. També poden orientar-se a clients potencials més rellevants, augmentant el ROI del màrqueting.

✔️ Màrqueting digital d'empresa a empresa (B2B).

L'objectiu principal del màrqueting digital B2B és generar clients potencials d'alta qualitat als equips de vendes B2B, garantint taxes de conversió més altes. Els cicles de compra B2B solen ser llargs perquè els productes/serveis són més complexos, cars i requereixen la implicació de més persones.

Per exemple, el mateix producte es pot vendre en diferents indústries o verticals, i cada compte tindrà diferents grups d'interès que sovint interaccionen a través de diversos canals. El grau de coordinació requerit entre les línies de negoci és elevat.

Els canals habituals que utilitzen els equips de màrqueting digital B2B estan centrats en l'empresa, com ara el correu electrònic, les emissions web, el vídeo, LinkedIn i Twitter.

✔️ Màrqueting digital d'empresa a consumidor (B2C).

L'objectiu principal El màrqueting digital B2C consisteix a aconseguir que els clients potencials i clients descobreixin i interactuïn amb la vostra marca augmentant el trànsit del vostre lloc web i augmentant la visibilitat del vostre contingut.

Els equips de màrqueting digital B2C haurien de triar canals centrats en el consumidor, on els compradors B2C tinguin més probabilitats de descobrir i interactuar amb la vostra marca.

🥀 El futur del màrqueting digital

Tot va començar amb el mòbil, que va tenir un impacte massiu en el màrqueting digital. El comportament del consumidor ha canviat al llarg del temps. Els clients ara esperen més de les seves marques i els micro moments compten.

Què és un micro moment? Es tracta d'un consumidor que interactua amb una marca amb només prémer un botó i en temps real. El repte dels venedors digitals ara és creuar les persones en micromoments amb missatges de màrqueting rellevants que afegeixen a les seves vides en lloc de pertorbar-les.

Els clients ara esperen una experiència única, connectada i perfecta a tots els canals i gratificació instantània. Només tens un micro-moment per captar la seva atenció i mantenir-la amb un missatge fort i una experiència agradable i atractiva.

Si no ho fas, passaran a la següent oferta. Això ha fet obsolets els vells mètodes de màrqueting. Els professionals del màrqueting moderns han d'adoptar un enfocament de primera línia per a mòbils amb els seus públics globals.

🥀 Accions de màrqueting digital

Adopta una mentalitat basada en dades. Tenir més fluïdesa de les dades i fer un millor ús de les dades de què disposeu us permetrà entendre millor els clients i anticipar-vos a les seves necessitats i no perdre ni una mica del seu temps.

Augmenta l'automatització i la intel·ligència al màxim. Necessitareu automatització de màrqueting per capturar grans quantitats de dades i servir els clients en temps real.

Ttractar cada client de manera única, diferent i adequada. Heu d'utilitzar la intel·ligència que obteniu dels micro moments i reunir-los per obtenir una imatge més completa del vostre client. Així es crea una experiència més connectada.

Abraça la fluïdesa omnicanal. Heu d'estar preparat per interactuar amb els clients de qualsevol canal en temps real i seguir-los si passen d'un canal a un altre.

🥀 Les millors mètriques de màrqueting digital

Aquests indicadors són dades expressades numèricament i s'utilitzen per mesurar, comparar i avaluar el rendiment de determinades accions de màrqueting en línia. En altres paraules, són mètriques de màrqueting factuals que responen a la pregunta de com mesurar una campanya de màrqueting digital.

Aquestes mètriques o indicadors ens indicaran si estem aconseguint o no els objectius estratègics de les nostres campanyes i es coneixen com a KPI, (Indicadors clau de rendiment). Ens permeten quantificar de manera precisa i immediata el que està passant.

Si voleu saber més sobre els KPI, us recomanem aquesta guia sobre KPIs en què entendreu completament com triar una o una altra mètrica per mesurar la vostra activitat.

✔️ Exemples de mètriques en màrqueting digital

Com dèiem al principi d'aquest article, les mètriques que trieu dependran dels vostres canals de màrqueting a través dels quals trobeu i afecteu els vostres clients potencials.

Si el vostre negoci es troba al món en línia, és probable que tingueu actius digitals com ara un lloc web, xarxes socials i campanyes de pagament a través de diversos canals. És per això que revisarem els principals KPI de màrqueting digital d'aquests canals que hem esmentat.

Per orientar perfectament el tema, heu de diferenciar els tipus de mètriques més populars:

Mètriques de trànsit web : estan relacionats amb el rendiment del vostre lloc web i reflecteixen aspectes com visites, usuaris, pàgines vistes o percentatge de rebot.

mètriques de PPC. Vinculen la inversió realitzada en un determinat tipus de publicitat en línia amb els resultats obtinguts. És el cas del CPC o cost per clic, CTR i percentatge de conversió.

Xarxa social o mètriques de xarxes socials. Estan vinculats a campanyes de comunicació i continguts produïts a les xarxes socials. Parlem, entre altres coses, de taxa de compartició, de creixement, de coeficient de viralitat i d'interacció.

Altres tipologies inclouen mètriques de SEO, mètriques de màrqueting entrant, màrqueting per correu electrònic, Mètriques de Google Ads, mètriques de comerç electrònic, etc.

✔️ Objectius SMART

Abans d'aprofundir sobre els indicadors de màrqueting digital, cal entendre la vinculació que tenen amb els objectius. Els indicadors o KPI permeten mesurar si anem en la direcció correcta, però on?

Aquí és on entren els objectius estratègics. Tindrem objectius generals dins de la nostra empresa i després objectius departamentals. En qualsevol cas, els objectius solen anar lligats a millorar les mètriques i aconseguir el màxim resultat possible.

Tanmateix, la formulació dels objectius és tan important com l'objectiu en si. Com ho farem? Seguint el Metodologia SMART. SMART és l'acrònim d'una sèrie de característiques que han de complir els nostres objectius per formular-los correctament:

• Sespecífic o específic
• Mmesurable o mesurable
• Rassolibles o assolibles
• Rrealista o realista
• Timel i oportuna u

Si voleu saber més sobre què són els objectius SMART i com formular-los, aquí us deixo el nostre article sobre el tema.

🥀 15 mètriques clau de màrqueting digital

Després d'haver vist aquests primers punts sobre mètriques i objectius de màrqueting, analitzarem una per una diferents mètriques i la seva importància per mesurar les vostres accions de màrqueting.

✔️ Nombre de visites al vostre lloc web

Aquesta mesura d'audiència fa referència al nombre de vegades que els usuaris han visitat el vostre lloc web. Aquí hem de diferenciar el nombre d'usuaris que visiten la pàgina del nombre de pàgines vistes. De fet, podem tenir 1 usuaris visitant 000 pàgines cadascun, que ens donaria un total de 2 pàgines vistes.

En el cas de les sessions, podríem dir que és el nombre d'interaccions que tenen els usuaris amb el vostre lloc web. Podríem dir que és cada vegada que un usuari s'asseu a visitar la teva pàgina, possiblement vegi 1 o més pàgines seguides.

Coneixent el nombre de sessions i el nombre total de pàgines vistes, podem calcular les pàgines vistes per sessió. Tot això ho pots mesurar des de Google Analytics

Aquestes són les principals mètriques de trànsit web i el que és interessant és que mesureu com canvien amb el temps i ho compareu amb altres períodes de temps anteriors. A més, et permetrà mesurar l'impacte de les diferents accions de màrqueting que duu a terme en el trànsit web.

✔️ Nombre i percentatge de visitants

Una bona manera d'avaluar si els usuaris els agrada el vostre contingut o la vostra plataforma calcular el % dels usuaris recurrents. En altres paraules, hem de distingir entre els visitants nous i els visitants recurrents. També podem mesurar-ho des de Google Analytics i analitzar/comparar diferents períodes de temps

En màrqueting, heu de tenir una cosa clara: millorar la retenció d'usuaris és més fàcil que intentar atraure nous usuaris a la vostra pàgina o servei.

✔️ Temps passat en un lloc web

Quant de temps passen, de mitjana, els usuaris d'Internet al vostre lloc i a les seves seccions? Aquest és un gran indicador de com esteu complint les seves expectatives i els doneu exactament el que busquen.

Ens permet optimitzar el contingut per satisfer l'audiència, analitzar quin és el contingut més memorable i maximitzar el rendiment de les nostres estratègies.

✔️ Taxa de rebot

Un indicador molt relacionat amb la mètrica anterior calcula el percentatge d'usuaris que entren a la teva pàgina i surten del teu lloc web per la mateixa pàgina per la qual van arribar sense interactuar amb ella. És a dir, quin % d'usuaris l'abandonen directament. També podeu mesurar-lo des del vostre tauler Google Analytics.

És important que tingueu en compte en quina indústria us trobeu per fer un càlcul adequat. Heu de comparar-vos amb les dades dels competidors del vostre mateix sector per tenir punts de referència realistes. Per exemple, en el cas dels blocs, la taxa de rebot és molt més alta (80-90%) només en una pàgina de servei (10-30%).

✔️ Públic per àrea d'influència

Calcula el percentatge de visites procedents de diferents països o ciutats, la qual cosa ens ajuda a definir la geolocalització dels nostres clients potencials.

Conèixer de quins països provenen les visites al vostre lloc web és un element estratègic important perquè us permetrà personalitzar encara més el contingut segons els horaris i horaris del vostre públic objectiu.

✔️ Públic per edat i gènere

En aquest cas, us permet identificar quin percentatge d'homes i dones visiten el vostre lloc i quin desglossament d'edat es produeix. És molt útil orientar el pla de màrqueting en línia.

Com en el cas anterior, conèixer dades demogràfiques com l'edat i el sexe del vostre públic us permetrà construir millor el vostre persona comprador. Conèixer aquestes dades us ajudarà a entendre els problemes, els desitjos i les motivacions que hi ha darrere dels vostres usuaris i a personalitzar millor el vostre contingut o missatges comercials.

✔️ Interessos i afinitats dels visitants

Saps què està buscant el teu públic i què els agrada? Saps com personalitzar millor els teus productes i serveis per als teus usuaris? Si aconseguim vincular els nostres productes als interessos que agraden al nostre públic, obtindrem productes més personalitzats i, per tant, millors conversions.

Per fer-ho, al teu panell de Google Analytics podràs conèixer els interessos i les categories d'afinitat del teu públic. Això no només us permet millorar el vostre producte, sinó també perfeccionar els vostres canals de distribució.

Si al vostre públic li agraden les pel·lícules, per què no anuncieu-vos a les plataformes de streaming o a les rifes? Les possibilitats aquí són il·limitades!

✔️ Visites per dispositius

També ens interessa saber des de quins dispositius accedeixen als continguts: telèfons intel·ligents, ordinadors, tauletes... Encara que el disseny sempre ha de ser responsive, si hi ha grans diferències caldrà optimitzar, sobretot, aquells que generen el major flux d'audiència.

Avui dia, gran part del trànsit web prové de dispositius mòbils, de manera que sigui quina sigui la vostra estratègia, us heu de centrar en una experiència amb el mòbil primer per fer que la navegació mòbil sigui agradable.

✔️ Conversió de visites

Si busquem augmentar el trànsit de la nostra web, és augmentar els resultats (descàrregues, registres, vendes, activació de subscripcions, visualitzacions de vídeos, etc.).

Per a això haurem de configurar els nostres objectius dins de la nostra plataforma de mesura per tenir un seguiment dels objectius per no perdre mai el focus. Podreu establir objectius per mesurar els ingressos, l'adquisició, la visualització i la interacció dels usuaris.

✔️ Etapes de l'embut de conversió

Generalment, gran part de les compres no es fan directament. En altres paraules, la teva marca haurà de colpejar un usuari repetidament per comprar-te. Per tant, cal saber identificar el recorregut o el mapa del customer journey del vostre client i l'embut o l'embut de conversió que heu dissenyat per qualificar-los per a la venda.

Què passa si teniu molts clients potencials però no els podeu convertir en vendes? Necessito més contactes? He de millorar la meva pàgina de vendes? He de crear un pas de qualificació intermedi com un seminari web o un llibre electrònic que es pot descarregar?

Aquests són el tipus de preguntes que us ajudaran a resoldre el vostre embut o embut. Un cop hàgiu identificat aquest embut, serà molt més fàcil identificar els colls d'ampolla i millorar la conversió.

✔️ Comentaris, opinions i recomanacions

L'ésser humà és un animal social i has de saber identificar les oportunitats que t'ofereix aquesta condició. Ens sentim molt més segurs comprant productes o serveis que ens han recomanat amics o coneguts i els podeu utilitzar per al vostre lloc web. Això s'anomena prova social o prova social.

La mètrica aquí seria el % de testimonis o opinions positives sobre el vostre producte o servei. També podeu utilitzar un indicador de satisfacció com NPS.

Com més importants siguin aquestes dades, més interès i notorietat generarem. És un excel·lent indicador per guiar el contingut.

✔️ Origen de les visites

Des de quins canals accedeixen els usuaris a les nostres comunicacions: xarxes socials, SEO, SEM, accés directe, altres llocs web...?

Podeu identificar-los des del vostre tauler de Google Analytics per destacar els canals que us aporten més trànsit i intentar millorar les estratègies si el vostre rendiment és baix.

✔️ Rendiment de la campanya

Avaluen l'èxit o el fracàs de les accions de comunicació realitzades, per exemple en Google AdWords.

Per analitzar millor el rendiment de les vostres campanyes, us recomanem aquest article sobre l'optimització de les campanyes de Google Ads.

✔️ Retorn de la inversió

Quantifica fins a quin punt els diners invertits en campanyes produeixen resultats positius amb rendibilitat econòmica, permetent-nos comparar quines campanyes són les més rendibles o efectives i quines hem d'eliminar.

✔️ Conversions per canal

Calcula i compara quants usuaris han assolit els nostres objectius en cada canal utilitzat, ja siguin xarxes socials, SEO, Adwords, bloc o qualsevol altre.

🥀Consells per a campanyes de màrqueting digital reeixides

Establiu-vos objectius específics. Tant si es tracta de generar visitants únics, vendes o clients potencials qualificats, definiu KPI clars aigües amunt per poder mesurar el rendiment de les vostres campanyes. Això el pas és crucial per optimitzar la seva estratègia.

Identifiqueu clarament la vostra persona, el vostre client ideal. En comprendre amb precisió les seves expectatives, crearàs contingut i missatges realment personalitzats que captaran el teu objectiu.

Afavorir un enfocament multicanal. Combinant, per exemple, xarxes socials, visualització, correu electrònic i referència natural, arribaràs al teu públic en les diferents etapes del seu recorregut del client. Aquesta estratègia amplifica els resultats.

Mesureu i analitzeu les vostres dades contínuament mitjançant potents eines de seguiment. Et permetran identificar les palanques més efectives per ajustar el teu pla d'acció i optimitzar el teu retorn de la inversió.

Centra't en visuals impactants i contingut de qualitat per augmentar el teu percentatge de participació. Redacció ordenada, vídeos, fotos... ser creatiu per generar interès.

Proveu cada campanya abans d'un desplegament massiu per comparar els resultats i aplicar les millors pràctiques identificades durant aquesta fase d'aprenentatge. Automatitzeu tantes accions com sigui possible per centrar els vostres equips en tasques d'alt valor afegit i guanyar eficiència en cada campanya.

🥀 en resum

Al final de la nostra anàlisi, queda clar que el màrqueting digital s'està consolidant com una funció estratègica per dret propi dins de les empreses. Fins i tot, el seu domini s'ha convertit en essencial per a qualsevol tipus d'organització que vulgui desenvolupar la seva presència en línia i optimitzar la seva relació amb els clients.

Tant si es tracta d'adoptar les eines tecnològiques adequades, d'analitzar dades en detall o de produir el contingut més atractiu, les habilitats requerides són múltiples. Però és a aquest preu que els departaments de màrqueting aconseguiran completar amb èxit la seva migració digital.

Molt més que un simple suport, el màrqueting digital ha de poder impregnar tots els serveis i irrigar la cultura de l'empresa. La seva vocació és situar el client final al centre de les iniciatives per garantir-li la millor experiència al llarg del seu recorregut.

Sens dubte, els propers anys confirmaran aquesta tendència fonamental cap a les estratègies de màrqueting”.digital-primer“, ja que les perspectives que s'ofereixen semblen prometedores en termes d'innovació i rendiment empresarial.

gràcies per la vostra confiança