A digitalizazione di u settore bancariu

Mentre a pandemia hà fattu a digitalizazione hè una necessità Per u settore bancariu, a maiò parte di i banche è l'istituzioni finanziarii avianu digià fattu alcuni passi in questa direzzione in l'ultimi anni. Parechji banche avianu digià cuminciatu à include digitale in a so offerta di serviziu.

In fatti, a digitalizazione hè a cunversione di dati in un furmatu digitale cù l'adopzione di tecnulugia. A digitalizazione bancaria riduce l'errori umani è rinforza cusì a fidelizazione di i clienti.

In fatti, l'adopzione di a digitalizazione hè assai impurtante per u settore bancariu. Abbracciandu a digitalizazione, i banche ponu furnisce servizii di clientella mejorati. Questu furnisce benefici à i clienti è risparmià u tempu.

Oghje, a ghjente hà accessu banche 24/24 grazia à i servizii bancari in linea. A gestione di grande quantità di soldi hè ancu diventata più faciule. A digitalizazione hà ancu benefiziu à i clienti facilitendu e transazzioni cashless.

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🥀 Chì ghjè a digitalizazione bancaria?

La digitalizazione sta per a trasfurmazioni digitale, un termu chì suggerisce di fà e cose in modu diversu, cù l'intenzione di fà megliu. Parlemu di un cambiamentu fundamentale in u modu di operazione bancaria è dà valore à i clienti.

Una vera strategia di digitalizazione implica tecnulugia, persone, prucessi è cumu si facenu e cose. Ci hè sempre un elementu tecnologicu à a digitalizazione bancaria, ma u viaghju hè ancu bisognu di trasfurmà a cultura urganisazione di u bancu.

Cù a digitalizazione bancaria, a ghjente hè prevista aduttà e tecnulugia novi è adattà à novi modi di travaglià. Questu pò esse complicatu, l'omu sò notoriamente resistenti à u cambiamentu.

A trasfurmazioni digitale in a banca hè furzendu i banche di tutte e dimensioni à scramble per aduttà e tecnulugia è servizii novi à ogni livellu. Ma chì significa veramente a trasfurmazioni digitale in u settore bancariu?

A trasfurmazioni digitale di u bancu A maiò parte di questu implica u cambiamentu à l'offerte di servizii in linea è digitale, è u numeru massivu di cambiamenti backend necessarii per sustene sta trasfurmazioni.

Per esse successu, i motivi è i beneficii di a trasfurmazioni deve esse clarificatu in tutta l'urganizazione. A "mappa di strada" deve esse cumunicata è a furmazione è a furmazione necessarie furnite. Eccu i fatturi chjave di successu per a banca digitale.

🥀 I fatturi chjave per u successu di a banca digitale

Trasformazione digitale bancaria a banca permette di creà un viaghju di u cliente digitale più coerente è persunale.

Crià un viaghju di u cliente digitale significa piglià passi per integrà tuttu in una sola piattaforma in linea per chì u cliente hè trattatu cù i stessi strumenti, qualchì volta da e stesse persone, è cù a stessa infurmazione in tuttu u prucessu.

Quì, pratiche cum'è cambià l'urganizazione di u squadra, l'integrazione di i tecnichi in i squadre di vendita, è possibbilmente unisce u marketing è u retail in u stessu squadra pò aiutà assai. Per successu in a digitalizazione digitale, eccu ciò chì duvemu agisce:

✔️ Ridefinisce l'esperienza di u cliente

Soprattuttu, mette i clienti è i so bisogni prima per creà suluzioni sustinibili. I banche anu da cunsiderà a co-creazione cù i clienti spessu è spessu durante u ciclu di vita di una pruposta.

✔️ Adoptate una visione di primura mobile

Da a banca senza cuntattu à l'accessu à u contu in linea, i clienti aspettanu chì i prudutti è i servizii sò accessibili da i dispositi portatili, in ogni mumentu. Oghje, i banche operanu mudelli solu digitale è offrenu à i so clienti una gamma completa di servizii bancari nantu à smartphones (Barnes, 2015).

In questu modu, i banche rinfurzanu u so rolu di cunsiglii di i clienti cù a distribuzione di l'applicazioni di cumunicazione cum'è WhatsApp, Skype, etc. Rinfurzanu e so interazzione cù i so clienti attraversu i canali in linea (Japparova è Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Sviluppà una strategia di persunalizazione di dati

Soluzioni di custruzzione significa sapè chì dati avete, chì dati avete bisognu, chì dumande avete bisognu di dumandà quelli dati, è cumu interpretà e risposte. A centralizazione di i datasets esistenti hè essenziale.

In fatti, i banche muderni anu più dati chì mai. Quantu più servizii digitale offrenu, più dati raccoglie automaticamente.

Queste dati li permettenu di piglià passi enormi in quantu à l'aghjurnamentu è a gestione di u so mudellu operativu, u serviziu di u cliente è ancu a so strategia cummerciale. I dati li permettenu di capiscenu i clienti in modi novi, utilizendu sta informazione per identificà opportunità, ottimisà i prudutti è servizii, è automatizà e soluzioni.

L'automatizazione è l'usu di suluzioni digitale cum'è chatbots è l'Intelligenza Artificiale sò ancu parte di e strategie di trasfurmazioni digitale di parechje banche.

✔️ Selezziunà e piattaforme tecnologiche ghjuste

Quandu l'integrazione di novi servizii in l'operazioni cù ampii prucessi è attivi legati, è sottumessi à alti livelli di scrutiniu regulatori cum'è un bancu, decide di quale piattaforme aduprà è cumu utilizà hè criticu. .

Per un esecutivu bancariu oghje, ci sò una miriade di prublemi da risolve. Ci sò pressioni ecunomiche, operative è regulatori per gestisce in u cortu termini. Ci hè ancu un dibattitu complicatu nantu à quale tecnulugia serà più disruptive o chjave per cambià.

Per esempiu, certi credi chì u nuvulu offre a più grande opportunità per i banche. Offre i servizii sofisticati, persunalizati, in tempu reale chì i clienti è i clienti aspettanu induve per l'altri, l'AI offre u più benefiziu.

Eppuru, i banche anu una opportunità fantastica postu chì anu conservatu a fiducia di i clienti è duveranu avè u capitale per implementà a strategia ghjusta. A tecnulugia d'avanguardia è un ecosistema digitale chì riducerà i costi mentre furnisce megliu prudutti è esperienze di i clienti seranu cintrali per u successu.

🥀 Cumu prufittà di a digitalizazione di a banca ?

Eccu alcuni modi in chì i banche ponu migliurà a digitalizazione per aumentà i so prufitti è furnisce i so clienti a cunvenzione chì anu bisognu.

✔️ Partenariatu cù cumpagnie di tecnulugia

Siccomu i giganti tecnulugichi cum'è Amazon è Apple facenu una incursione in i finanzii di i cunsumatori, anu bisognu di qualcunu per trattà i prucessi bancari di backend cumplessi.

Per i banche, questu apre a pussibilità di partenarii tecnulugichi è l'accessu à a forte clientela di sti cumpagnie. Ancu s'è no ignore u rolu ghjucatu da i giganti tecnulugichi è l'accessu à a forte clientela di sti cumpagnie. Eccu i vantaghji principali di stu approcciu:

• I banche ponu sfruttà a so basa di clienti esistenti è e capacità operative
• Migliurà l'ingaghjamentu di i clienti
• Catturà più dati per capisce megliu i so clienti è introduce un gradu più altu di persunalizazione
• I banche ponu gradualmente custruisce un ecosistema di servizii chì i so clienti anu bisognu à aghjunghje novi flussi di rivenuti è impediscenu chì a so basa di clienti si spostà à e corporazioni. Giuseppina imprese emergenti è digitali.

✔️ Investite in l'automatizazione per migliurà a cunvenzione è riduce i costi

L'automatizazione di diversi prucessi pò riduce i costi è simplificà l'operazioni per furnisce più valore à i clienti. Minimizza ancu i costi di sopra, riducendu a fiducia di u persunale umanu, chì pò esse trasmessu à i clienti in forma di tariffu ridotti.

Per esempiu, in tempi di COVID-19, una piccula cunvenzione cum'è eStatements on-demand o verificazione di u contu in linea pò salvà à tutti tempu è soldi è riduce u risicu di infezzione per cuntattu.

✔️ Favorisce l'innuvazione

A necessità hè a mamma di l'invenzione, è l'innuvazione di novi modi per ghjunghje è cura di a vostra basa di clienti hè una necessità per stà cumpetitiva è aiutà i vostri clienti fideli durante a pandemia.

Oghje, a maiò parte di l'istituzioni finanziarie utilizanu tecnulugia sofisticata per l'operazioni di mantenimentu cum'è l'assistenza à i clienti. Tuttavia, hè necessariu di canalizà una parte di stu bilanciu versu l'innuvazione per creà novi prudutti chì rispondenu à i bisogni emergenti di i clienti.

Per esempiu, A causa di a crisa suciale è ecunomica attuale, parechji clienti anu cambiatu interamente à i pagamenti elettronichi. Certi anu difficultà à rimbursà a so ipoteka, mentri àutri scramble for cash d'emergenza è prudutti d'assicuranza per copre i costi futuri.

Cù l'accessu à i dati di i clienti ricchi, i banche ponu valutà e dati transazzione è di cumportamentu per furnisce servizii persunalizati à i so clienti. Alcune misure includenu:

• Aumentà i limiti transazzione in linea
• Offre relaxazione in IME, vacanze di rimborsu, rifinanziamentu di l'ipoteca, etc.
• Estensione di servizii di creditu d'urgenza cum'è i prestiti persunali à interessi bassi è l'accessu à i cunti di risparmiu fissi
• Monetize i dati di credenzialit rapporti insightful è analisi di benchmark per diverse industrie

I banche ponu ancu aduprà e dati per creà storie web persunalizati è interessanti per prumove i prudutti citati sopra per pudè esse scupertu da quelli chì ne anu bisognu.

✔️ Gestione di dati mejorata

In l'ultimi cinque anni, i dati raccolti da diverse urganisazioni, cumpresi quelli di l'industria finanziaria, anu aumentatu per via di a trasfurmazioni digitale di l'industria.

Tuttavia, solu una piccula frazzioni di sta dati hè aduprata per via di silos operativi in ​​a maiò parte di l'urganisazione.

Cum'è qualsiasi espertu accunsente, sta dati micca sfruttati hà u putenziale di aiutà l'imprese à scala più veloce in una manera centrata in u cliente.

Per migliurà a gestione di e dati, l'istituzioni finanziarie è i banche anu bisognu di creà un approcciu di gestione di dati unificatu chì hè custituitu da un centru di dati centralizatu ligatu à una piattaforma di gestione robusta.

In più di unificà e dati è di assicurà a so accessibilità, hè ancu essenziale per mette in piazza misure di sicurezza adatte per a prutezzione di e dati di l'utilizatori.

🥀 Riassuntu...

L'investimentu in una digitalizazione pensativa pò aiutà i banche à aumentà i rivenuti mentre aiutanu ancu i clienti affettati da a pandemia attuale.

Da scoraggià e visite di filiale à offre appruvazioni di prestiti in linea è apertura di contu à a furmazione di e persone u bancu digitale per ch'elli ponu prufittà di i servizii furniti da e so banche.

Pò esse una bona idea di principià per elencà opportunità di crescita uniche chì currispondenu à i risorsi attuali di un bancu è chì ponu ragiunamente sfruttate.

Invece d'investisce cecu in spazii cum'è u disignu, l'innuvazione, l'analisi di dati è a persunalizazione, hè prudente identificà è principià cù quelli spazii chì renderanu u massimu rendimentu cù un minimu investimentu per risultati megliu.

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