Digideiddio'r sector bancio

Tra bod y pandemig wedi gwneud digideiddio yn anghenraid Ar gyfer y sector bancio, roedd y rhan fwyaf o fanciau a sefydliadau ariannol eisoes wedi cymryd rhai camau i'r cyfeiriad hwn yn ystod y blynyddoedd diwethaf. Roedd llawer o fanciau eisoes wedi dechrau cynnwys digidol yn eu gwasanaeth.

Mewn gwirionedd, digideiddio yw trosi data i fformat digidol gyda mabwysiadu technoleg. Mae digideiddio bancio yn lleihau gwallau dynol ac felly'n cryfhau teyrngarwch cwsmeriaid.

Mewn gwirionedd, mae mabwysiadu digideiddio yn bwysig iawn i'r sector bancio. Trwy groesawu digideiddio, gall banciau ddarparu gwasanaethau cwsmeriaid gwell. Mae hyn yn darparu buddion i gwsmeriaid ac yn arbed amser.

Heddiw, mae gan bobl fynediad i banciau 24/24 diolch i wasanaethau bancio ar-lein. Mae rheoli symiau mawr o arian hefyd wedi dod yn haws. Mae digideiddio hefyd wedi bod o fudd i gwsmeriaid drwy hwyluso trafodion heb arian parod.

Nid oes angen i gwsmeriaid storio arian parod mwyach a gallant drafod unrhyw le, unrhyw bryd. Ond yn gyntaf, os ydych am ennill arian gyda 1XBET heb fuddsoddi, cliciwch yma i greu eich cyfrif ac yn elwa o 50 FCFA i ddechrau. Cod hyrwyddo: argent2035

🥀 Beth yw digideiddio banc?

La digideiddio yn sefyll dros drawsnewid digidol, term sy'n awgrymu gwneud pethau'n wahanol, gyda'r bwriad o wneud yn well. Rydym yn sôn am newid sylfaenol yn y ffordd y mae bancio yn gweithredu ac yn rhoi gwerth i gwsmeriaid.

Mae strategaeth ddigidoli go iawn yn ymwneud â thechnoleg, pobl, prosesau a sut mae pethau'n cael eu gwneud. Mae elfen dechnolegol bob amser i ddigideiddio bancio, ond mae'r daith hefyd yn gofyn am drawsnewid diwylliant sefydliadol y banc.

Gyda digideiddio bancio, mae disgwyl i bobl mabwysiadu technolegau newydd ac addasu i ffyrdd newydd o weithio. Gall hyn fod yn anodd, mae bodau dynol yn hynod o wrthwynebus i newid.

Mae trawsnewid digidol mewn bancio yn gorfodi banciau o bob maint i sgrialu i fabwysiadu technolegau a gwasanaethau newydd ar bob lefel. Ond beth mae trawsnewid digidol yn ei olygu mewn gwirionedd yn y sector bancio?

Trawsnewid digidol y banc Mae llawer ohono’n ymwneud â’r newid i wasanaethau ar-lein a digidol, a’r nifer enfawr o newidiadau ôl-gefn sydd eu hangen i gefnogi’r trawsnewid hwn.

Er mwyn bod yn llwyddiannus, rhaid egluro'r rhesymau dros drawsnewid a'i fanteision ledled y sefydliad. Rhaid cyfathrebu'r “map ffordd” a darparu'r hyfforddiant a'r hyfforddiant angenrheidiol. Dyma'r ffactorau llwyddiant allweddol ar gyfer bancio digidol.

🥀 Y ffactorau allweddol ar gyfer llwyddiant bancio digidol

Trawsnewid bancio digidol mae bancio yn eich galluogi i greu taith cwsmer digidol mwy cydlynol a phersonol.

Mae creu taith cwsmer digidol yn golygu cymryd camau i integreiddio popeth i un platfform ar-lein fel bod y cwsmer yn cael ei drin gan ddefnyddio’r un offer, weithiau gan yr un bobl, a gyda’r un wybodaeth drwy gydol y broses.

Yma, gall arferion fel newid trefniadaeth tîm, integreiddio technegwyr i dimau gwerthu, ac o bosibl uno marchnata a manwerthu i'r un tîm helpu llawer. Er mwyn llwyddo mewn digideiddio digidol, dyma beth mae'n rhaid i ni weithredu arno:

✔️ Ailddiffinio profiad y cwsmer

Yn anad dim, rhoi cwsmeriaid a'u hanghenion yn gyntaf i greu atebion cynaliadwy. Dylai banciau ystyried cyd-greu â chwsmeriaid yn aml ac yn aml yn ystod cylch oes cynnig.

✔️ Mabwysiadu gweledigaeth symudol-gyntaf

O fancio digyswllt i fynediad at gyfrif ar-lein, mae cwsmeriaid yn disgwyl i gynhyrchion a gwasanaethau fod yn hygyrch o ddyfeisiau cludadwy, ar unrhyw adeg. Heddiw, mae banciau’n gweithredu modelau digidol yn unig ac yn cynnig ystod lawn o wasanaethau bancio i’w cwsmeriaid ar ffonau clyfar (Barnes, 2015).

Yn y modd hwn, mae banciau'n atgyfnerthu eu rôl o gyngor cwsmeriaid gyda dosbarthiad cymwysiadau cyfathrebu fel WhatsApp, Skype, ac ati Maent yn atgyfnerthu eu rhyngweithio â'u cwsmeriaid trwy sianeli ar-lein (Japparova a Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Datblygu strategaeth personoli data

Mae atebion adeiladu yn golygu gwybod pa ddata sydd gennych, pa ddata sydd ei angen arnoch, pa gwestiynau sydd eu hangen arnoch i ofyn y data hwnnw, a sut i ddehongli'r atebion. Mae canoli setiau data presennol yn hanfodol.

Mewn gwirionedd, mae gan fanciau modern fwy o ddata nag erioed. Po fwyaf o wasanaethau digidol y maent yn eu cynnig, y mwyaf o ddata y maent yn ei gasglu'n awtomatig.

Mae'r data hwn yn caniatáu iddynt gymryd camau enfawr o ran diweddaru a rheoli eu model gweithredu, gwasanaeth cwsmeriaid a hyd yn oed eu strategaeth fusnes. Mae data yn eu galluogi i ddeall cwsmeriaid mewn ffyrdd newydd, gan ddefnyddio'r wybodaeth honno i nodi cyfleoedd, gwneud y gorau o gynhyrchion a gwasanaethau, ac awtomeiddio datrysiadau.

Awtomatiaeth a'r defnydd o atebion digidol megis sgwrsio a Deallusrwydd Artiffisial hefyd yn rhan o strategaethau trawsnewid digidol llawer o fanciau.

✔️ Dewis y llwyfannau technoleg cywir

Wrth integreiddio gwasanaethau newydd i weithrediadau gyda phrosesau ac asedau etifeddiaeth helaeth, ac yn amodol ar lefelau uchel o graffu rheoleiddiol fel banc, mae penderfynu pa lwyfannau i’w defnyddio a sut i’w defnyddio yn hollbwysig.

I weithredwr banc heddiw, mae myrdd o broblemau i'w datrys. Mae pwysau economaidd, gweithredol a rheoleiddiol i'w rheoli yn y tymor byr. Mae dadl gymhleth hefyd ynghylch pa dechnoleg fydd yn tarfu fwyaf neu'n allweddol i newid.

Er enghraifft, mae rhai yn credu bod y cwmwl yn cynnig y cyfle mwyaf i fanciau. Mae'n darparu'r gwasanaethau soffistigedig, personol, amser real y mae cleientiaid a chwsmeriaid yn eu disgwyl lle mae AI yn cynnig y budd mwyaf i eraill.

Ac eto mae gan fanciau gyfle gwych gan eu bod wedi cadw ymddiriedaeth cwsmeriaid a dylai fod ganddynt y cyfalaf i roi’r strategaeth gywir ar waith. Bydd technoleg flaengar ac ecosystem ddigidol a fydd yn lleihau costau wrth ddarparu cynhyrchion gwell a phrofiadau cwsmeriaid yn ganolog i lwyddiant.

🥀 Sut i elwa o ddigideiddio bancio?

Dyma rai ffyrdd y gall banciau wella digideiddio i gynyddu eu helw a darparu'r cyfleustra sydd ei angen arnynt i'w cwsmeriaid.

✔️ Partneriaeth gyda chwmnïau technoleg

Wrth i gewri technoleg fel Amazon ac Apple chwilio am gyllid defnyddwyr, mae angen rhywun arnynt i drin prosesau bancio ôl-ddyddio cymhleth.

Ar gyfer banciau, mae hyn yn agor y posibilrwydd o bartneriaethau technoleg a mynediad i sylfaen cwsmeriaid cryf y cwmnïau hyn. Hyd yn oed os byddwn yn anwybyddu'r rôl a chwaraeir gan y cewri technoleg a mynediad at sylfaen cwsmeriaid cryf y cwmnïau hyn. Dyma brif fanteision y dull hwn:

• Gall banciau drosoli eu sylfaen cwsmeriaid presennol a'u galluoedd gweithredol
• Gwella ymgysylltiad cwsmeriaid
• Cipio mwy o ddata i ddeall eu cwsmeriaid yn well a chyflwyno lefel uwch o bersonoli
• Gall banciau adeiladu ecosystem o wasanaethau yn raddol sydd eu hangen ar eu cwsmeriaid i ychwanegu ffrydiau refeniw newydd ac atal eu sylfaen cwsmeriaid rhag symud i gorfforaethau fintech busnesau newydd a digidol.

✔️ Buddsoddi mewn awtomeiddio i wella hwylustod a lleihau costau

Gall awtomeiddio prosesau amrywiol leihau costau a symleiddio gweithrediadau i ddarparu mwy o werth i gwsmeriaid. Mae hefyd yn lleihau gorbenion trwy leihau dibyniaeth ar staff dynol, y gellir ei drosglwyddo i gwsmeriaid ar ffurf ffioedd gostyngol.

Er enghraifft, ar adegau o COVID-19, gall cyfleuster bach fel e-Datganiadau ar-alw neu ddilysu cyfrif ar-lein arbed amser ac arian i bawb a lleihau'r risg o haint fesul cyswllt.

✔️ Meithrin arloesedd

Rheidrwydd yw mam y ddyfais, ac mae arloesi ffyrdd newydd o gyrraedd a gofalu am eich sylfaen cwsmeriaid yn anghenraid i aros yn gystadleuol a helpu'ch cwsmeriaid ffyddlon yn ystod y pandemig.

Heddiw, mae'r rhan fwyaf o sefydliadau ariannol yn defnyddio technoleg soffistigedig ar gyfer gweithrediadau cynnal a chadw fel cymorth i gwsmeriaid. Fodd bynnag, mae angen sianelu rhan o'r gyllideb hon tuag at arloesi i greu cynhyrchion newydd sy'n diwallu anghenion cwsmeriaid sy'n dod i'r amlwg.

Er enghraifft, Oherwydd yr argyfwng cymdeithasol ac economaidd presennol, mae llawer o gwsmeriaid wedi newid yn gyfan gwbl i daliadau electronig. Mae rhai yn cael trafferth ad-dalu eu morgais, tra bod eraill yn sgrialu am arian parod brys a chynhyrchion yswiriant i dalu costau yn y dyfodol.

Gyda mynediad at ddata cwsmeriaid cyfoethog, gall banciau asesu data trafodion ac ymddygiadol i ddarparu gwasanaethau personol i'w cwsmeriaid. Mae rhai mesurau yn cynnwys:

• Cynyddu terfynau trafodion ar-lein
• Cynnig ymlacio mewn IMEs, gwyliau ad-dalu, ail-ariannu morgeisi, ac ati.
• Ymestyn gwasanaethau credyd brys megis benthyciadau personol llog isel a mynediad at gyfrifon cynilo sefydlog
• Monetize data credentialt adroddiadau craff a dadansoddiadau meincnod ar gyfer diwydiannau amrywiol

Gall banciau hefyd ddefnyddio'r data i greu straeon gwe personol a deniadol i hyrwyddo'r cynhyrchion a grybwyllir uchod fel y gall y rhai sydd eu hangen eu darganfod.

✔️ Gwell rheolaeth data

Dros y pum mlynedd diwethaf, mae'r data a gasglwyd gan wahanol sefydliadau, gan gynnwys y rhai yn y diwydiant ariannol, wedi cynyddu oherwydd trawsnewid digidol y diwydiant.

Fodd bynnag, dim ond cyfran fach o'r data hwn a ddefnyddir oherwydd seilos gweithredol yn y rhan fwyaf o sefydliadau.

Fel y bydd unrhyw arbenigwr yn cytuno, mae gan y data hwn sydd heb ei gyffwrdd y potensial i helpu busnesau i dyfu'n gyflymach mewn ffordd sy'n canolbwyntio ar y cwsmer.

Er mwyn gwella rheolaeth data, mae angen i sefydliadau ariannol a banciau greu dull rheoli data unedig sy'n cynnwys canolbwynt data canolog sy'n gysylltiedig â llwyfan rheoli cadarn.

Yn ogystal ag uno data a sicrhau ei hygyrchedd, mae hefyd yn hanfodol rhoi mesurau diogelwch priodol ar waith ar gyfer diogelu data defnyddwyr.

🥀 Crynodeb…

Gall buddsoddi mewn digideiddio meddylgar helpu banciau i gynyddu refeniw tra hefyd yn helpu cwsmeriaid y mae'r pandemig presennol yn effeithio arnynt.

O annog pobl i beidio ag ymweld â changhennau i gynnig cymeradwyaethau benthyciad ar-lein ac agor cyfrifon i hyfforddi pobl y banc digidol fel y gallant elwa ar y gwasanaethau a ddarperir gan eu banciau.

Gall fod yn syniad da dechrau trwy restru cyfleoedd twf unigryw sy'n cyd-fynd ag adnoddau cyfredol banc ac y gellir yn rhesymol eu defnyddio.

Yn hytrach na buddsoddi’n ddall mewn meysydd fel dylunio, arloesi, dadansoddi data a phersonoli, mae’n ddoeth nodi a dechrau gyda’r meysydd hynny a fydd yn cynhyrchu’r enillion mwyaf posibl heb fawr o fuddsoddiad i gael canlyniadau gwell.

Cyn i chi adael, dyma hyfforddiant sy'n caniatáu ichi wneud hynny meistr masnachu mewn dim ond 1 awr. Cliciwch yma i'w brynu

Ar gyfer eich holl bryderon gadewch sylw i mi