Hvad er en Community Manager, og hvordan bliver jeg det?

Hvad er en Community Manager? Hvad er hans pligter? Det er helt sikkert de spørgsmål, der genererer mest debat i denne æra af sociale netværk. Virksomheder af alle størrelser har allerede professionelle Community Managers med ansvar for at administrere deres brand på internettet.

Community Manageren er den professionelle ansvarlige for at opbygge og administrere online-fællesskabet og administrere brandets identitet og image, skabe og vedligeholde stabile og varige relationer med deres kunder, deres fans på internettet.

Hvem kan være Community Manager?

I modsætning til hvad mange måske tror, ​​er community manager et meget komplekst job, der samler flere færdigheder og evner. Du kan erhverve dem på egen hånd eller fremskynde processen ved at efter et træningsprogram.

Men sandheden er, at det er meget sandsynligt, at selvom din profil svarer til denne stilling, så skal du forberede dig grundigt, hvis du vil blive en rigtig community manager.

Artikel at læse: Mine tips til at få din virksomhed godt i gang

Sikkert en god indgangsprofil for at blive en professionel community manager, de er mennesker, der allerede kan lide sociale netværk, og som har en god portion empati, kreativitet og opfindsomhed og som er rigtig gode til at opbygge relationer på internettet.

Alt dette skal du gennemføre med viden som:

• Strategi design
• Community manager
• Evaluering og styring af processer og projekter
• Krisestyring
• Opmærksomhed på kunder
• Værktøjer 2.0
• skrivning
• Webanalyse og meget mere

Erfaring, et diplom for Community Manager

For at blive en god community manager har du ikke kun brug for nøglefærdighederne og kompetencerne i denne profil, men du skal også have erfaring.

Den bedste måde at få erfaring i dette erhverv og en af ​​dine bedste aktiver vil være at arbejde på dit personlige brand.

Så tøv ikke, hvis du vil være community manager. Den bedste måde at vise, at du er en virtuel community manager, er at oprette en profil og udvikle dit personlige brand.

Når du går til et interview, vil de bede dig om legitimationsoplysninger, og hvis du demonstrerer din gode praksis med din personlige profil, er du mere end halvvejs og bevis på dit talent.

Derudover har mange virksomheder også brug for den ekstra bonus, som en professionel med et godt netværk af indflydelsesrige sociale medier kan give.

Hvor meget koster en Community Manager?

Community Manageren har fundet vej blandt de mest fremtrædende erhverv, da flere og flere brugere efterspørger og forbruger information på denne måde.

Vi kan oprette forskellige typer af Community Managers afhængigt af deres ansvar og evner. For mig er en Community manager en manager, en strateg i brugen af ​​sociale netværk.

Artikel at læse: Sådan opretter du en Facebook Business-side

Normalt kan en professionel, der er dedikeret til ledelsen af ​​sociale netværk, tjene en løn mellem 18 og 000 euro brutto om året afhængigt af hans rang og størrelsen af ​​den virksomhed, han er i.

Vær dog opmærksom på, at dette beløb kan variere afhængigt af geografiske områder eller lande. Hvad gør han helt præcist?

En Community Managers pligter

Som vi sagde i det foregående afsnit, er Community Manager et rigtigt job. Nogle gange forveksler vi en Twitter- eller Facebook-manager med en Community-manager, det er ikke det samme.

Et fællesskab er en leder, der vil styre virksomhedens stemme på internettet og bestemme det offentlige image af brandet, det er virksomhedens 2. identitet. Dette er ikke trivielt og kræver derfor træningsfærdigheder og teknisk viden:

• Strategi og planlægning
• Indholdsredigering: blogs
• Lean forandringsledelse
• Fællesskabsstyringsværktøjer
• Designværktøjer til Community Manager
• Indholdskuration og cool jagt
• Historiefortælling og transmedial fortælling
• Community Booster
• Overvågning og aktiv lytning
• Mål og rapporter
• Indgående kendskab til sociale netværks karakteristika
• Vigtigste sociale netværk: Facebook, Twitter
• B2B sociale netværk: Linkedin
• Sociale netværk i billeder: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurocopyrighting og on-page SEO
• Søgemarkedsføring: SEO og SEM
• Inbound Marketing og Social CRM
• Sociale annoncer (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Hacking på sociale medier

Egenskaberne ved en social media manager

En stor kapacitet empati og kommunikation er afgørende i eksperten på sociale medier. Da hans hovedfunktion er at styre et online-fællesskab, der involverer brugere, vil han have lidt at gøre, hvis han ikke har gode onlinekommunikationsevner.

Derudover er det vigtigt at skrive, både for at udgive kopi til RRSS og skabe artikler på virksomhedsblogs.

Den anden nøgleegenskab ved denne professionelle er empati. Sociale netværk skal være drevet af en empatisk profil, som forstår at sætte sig i andres sted, og som altid er med til at finde den bedste løsning på deres fans behov og problemer.

Artikel at læse: Sådan starter du en succesfuld online forretning

Moderering er en anden funktion, hvor virksomheder vil blive defineret, når du vil ansætte en Community Manager. En hidsig og impulsiv profil kan gøre meget skade på brandet i forhold til brugerkritik.

Konflikter bør aldrig eskalere. Community Manageren er endnu en medarbejder i virksomheden, som skal forfølge løsningen af ​​kundeproblemer.

Le total dedikation til projektet er også værdsat. Community Manageren skal være parat til at håndtere enhver form for trussel, uanset tidspunktet på dagen. Her er måske den sværeste del af jobbet: En Community Manager må aldrig koble helt fra deres arbejde.

Og endelig skal eksperten på sociale medier have en rigtig passion for brandet og dets produkter. Der er ingen måde, du kan involvere andre og overbevise dem om kvaliteten af ​​dit brand, hvis du ikke tror på, hvad du siger.

Community Managerens hovedfunktioner

Hovedfunktionen, som denne fagperson udvikler, er skabelse af attraktivt og kvalitetsindhold. Generelt er Community-manageren ikke begrænset til kun at skabe og skrive indhold til sociale netværk, han er også generelt ansvarlig for at administrere virksomhedens blog.

Derudover skal eksperten på sociale medier tage stilling til bedste tidspunkt at poste indhold. For at gøre dette har den værktøjer, der fortæller dig, på hvilket tidspunkt på dagen eller ugen indholdet vil være mere accepteret.

Det har også værktøjer til at planlægge publicering af indhold. Ikke nok med at indholdet bliver programmeret i bedste sendetid, selvom det selvfølgelig fokuserer på disse slots, udgivelserne vil også blive lavet i resten af ​​time slots, for ellers vil vi ikke kunne nå hele vores målgruppe.

Artikel at læse: Nye digitale betalingsmetoder

Community manageren skal også monitor toutes publikationer og nyheder fra hans virksomheds sektor. Det er derfor virksomhedens øjne på internettet. Denne praksis bruges ikke kun til at identificere muligheder og trusler over tid, den hjælper også med at opdage det mest relevante indhold fra konkurrencen og sektoren.

Brugere kan ikke lide selvpromovering, det er indholdet, der giver dem værdi. I denne forstand skal fællesskabslederen tilbyde indhold orienteret mod denne mentalitet, også selvom han skal promovere publikationer fra andre virksomheder.

En anden funktion af Community Manager er at overvåge og kontrollere sine egne publikationer, ved at analysere deres accept af brugerne. Kort fortalt skal du måle antallet af stemmer (likes, favoritter, +1 osv.), antallet af kommentarer og de gange indholdet deles.

Det er afgørende, at Community Manager kender din målgruppe, hans fans og potentielle fans. På den måde kan du komme med strategien og finde ud af, hvilke handlinger du vil have størst succes med det pågældende publikum.

En anden væsentlig rolle for Community Manager er at opbygge varige og stabile relationer med fans. Han skal kunne sætte sig i brugernes sted og indse, at de ikke er på sociale netværk for at købe hans produkter, men for at drage fordel af dem.

I sidste ende er nøglen til succes for en Community Manager at blive brugerens ven og gradvist ende med at forvandle ham til en kunde.

Hvilken uddannelse for at være social media manager?

Funktionen som en god Community Manager er strategisk i enhver organisation. For at udføre sin funktion godt, som vi har sagt, skal den samle en række færdigheder og evner.

Der søges flere og flere professionelle community managers, selvom det er rigtigt, at det i starten var nok at have empati og at kende tonen i hvert netværk, hver gang er det en mere figur professionel med en meget tværfaglig profil.

Det er rigtigt, at du kan vælge at træne på egen hånd, eller du kan fremskynde denne proces ved at træne med et gennemprøvet kvalitetsforløb.

Artikel at læse: Sådan tjener du penge på internettet - Undgå bedrag

Hvis du skal udvikle en virksomheds strategi og vil være med til at opbygge 2.0-organisationer, så skal du arbejde med den strategiske tilgang og sandsynligvis træne noget.

Hvis du er mere fokuseret på dets taktiske muligheder inden for markedsføring og kommunikation, måske vil en postgraduate grad i Community Manager være nok for dig.

Efterlad mig en kommentar