Roloj de babilrotoj en administrado de interreta komerco

Se vi iam deziris, ke vi havu vendistan asistanton, kiu ne multe kostas sed zorgas pri tempopostulaj taskoj, bona novaĵo. Vi verŝajne povas havi ĝin, danke al grandaj plibonigoj pri kiel funkcias babilrotoj. Antaŭe, babilrotoj nur respondis la plej simplajn demandojn, sed nun ili povas fari multe pli.

Dankon al la progreso de babilbotteknologio, al la kreskanta nombro da babilbot-aldonaĵoj kaj la babilej iloj de Facebook Messenger por komerco, robotoj povas trakti plurajn gravajn klientservajn kaj merkatajn taskojn por vi. Sed antaŭ ol vi komencos, jen supera trejnado, kiu faros permesas vin scii ĉiujn sekretojn por sukcesi en la Podkasto.

???? Kio estas babilejo?

Babilejo estas artefarita inteligenteco (AI) programo kiu povas simuli konversacion (aŭ babili) kun uzanto en natura lingvo per mesaĝaj apoj, retejoj, poŝtelefonaj programoj aŭ per telefono.

Ekzemplo. Vi volas aĉeti ŝuojn de via loka podetala vendejo, vi devas iri al ilia retejo, trovi tion, kion vi serĉas kaj aĉeti ĝin. Sed kio se ĉi tiu vendejo havus bot?

Sufiĉus skribi mesaĝon al la marko per Fejsbuko kaj diri al ili, kion ni volas. Kaj se vi havus iujn ajn dubojn pri la grandmezuradoj, vi povus trovi respondojn al via problemo tuj.

Artikolo por legi: La loko de artefarita inteligenteco en komerco

La uzo de babilrotoj estis komence parte eksperimenta ĉar ĝi prezentis certan riskon por markoj depende de eblaj semantikaj deglitoj kaj manipuladoj aŭ misokupiĝoj ankaŭ eblaj flanke de interretaj uzantoj.

Tamen, progreso en la kampo estis rapida kaj babilbots nun establas sin en certaj kuntekstoj kiel nova subtena kanalo aŭ klientkontakto garantianta haveblecon, sorbadon de aktiveco-pintoj kaj ĉefe produktiveco gajnoj.

Unu el la grandaj avantaĝoj de babilrotoj estas ke, male al apps, ili ne estas elŝutitaj, ili ne bezonas esti ĝisdatigitaj kaj ili ne okupas spacon en la memoro de la telefono. Alia estas, ke ni povas havi plurajn robotojn integritaj en la sama babilejo.

???? Tipoj de babilrotoj

Babilrotoj prilaboras datumojn por doni rapidajn respondojn al ĉiaj uzantpetoj kun antaŭdifinitaj reguloj kaj AI-funkciigitaj babilbotoj. Estas du specoj de babilrotoj.

Babilrotoj bazitaj sur reguloj

Regul-bazitaj babilrotoj sekvas antaŭdifinitajn vojojn dum konversacioj. En ĉiu etapo de la konversacio, la uzanto devos elekti el la eksplicitaj opcioj, kiuj determinas la sekvan etapon de la konversacio.

Ŝlosilaj atributoj:

• Ĉi tiuj robotoj sekvas antaŭdestinitajn regulojn. Do fariĝas facile uzi la bot por pli simplaj scenaroj.
• Interagoj kun regul-bazitaj babilrotoj estas tre strukturitaj kaj pli aplikeblas al klientsubtenaj funkcioj.
• Regul-bazitaj robotoj estas bonegaj por respondi oftajn demandojn kiel enketon pri malfermaj horoj, liverostatuso aŭ spuraj detaloj.

Konversaciaj Babilrotoj

Konversaciaj babilrotoj ankaŭ estas nomitaj virtualaj asistantoj aŭ ciferecaj asistantoj. Ili estas multe pli interagaj kaj personigitaj ol regul-bazitaj babilrotoj.

Ili aperas kiel konversaciaj bankaj tendencoj dum ili konversacias kun uzantoj kiel en maniero kiel homoj konversacias kaj komunikas en realaj situacioj.

Artikolo por legi: Kio estas Komunuma Administranto kaj kiel mi fariĝas tia?

La konversaciaj komunikadkapabloj de babilbotteknologio permesas al ili liveri tion, kion klientoj serĉas.

Ŝlosilaj atributoj:

• Chatbots povas kompreni la kuntekston kaj intencon de kompleksaj konversacioj kaj provi doni pli rilatajn respondojn.
• AI-botoj aplikas prognozan inteligentecon kaj sentan analizon por akiri proksiman komprenon de klientaj emocioj.
• Ĉi tiuj maŝinlernantaj robotoj lernas de uzantkonduto kaj liveras pli personecigitajn konversaciojn.

???? Rolo de babilrotoj en komerco

Plano de efektivigo de babilbotisto povas plibonigi funkcian efikecon kaj ŝpari monon de entreprenoj dum li provizas plian oportunon kaj servojn al klientoj.

Ili permesas al entreprenoj facile solvi multajn specojn de klientaj demandoj kaj problemoj reduktante la bezonon de homa interago.

Laŭ Forbes, 80% de merkatistoj planas komenci uzi babilejon iel antaŭ 2021. Ĉi tio estas granda kialo, kial markoj investas en plibonigo de klienta sperto. .

Jen 5 manieroj kiel babilejo povas plibonigi vian malgrandan komercon.

#1. Tuja klienta servo

Neniu volas atendi respondojn al bazaj demandoj pri via komerco. Kun babilejo, ili ne devas. Ne gravas kiom horo de la tago homoj venas al via retejo kun demandoj, kaj negrave kia via komerco, babilrotoj povas prizorgi tiujn bazajn demandojn kaj respondojn por vi.

Vi povas agordi vian babilejon per menuo de demandoj kaj respondoj rilataj al via komerco kaj viaj klientoj. Se via babilejo havas AI-funkciigitajn naturlingvajn prilaborajn kapablojn, viaj klientoj povas havi verajn konversaciojn kun via roboto por ricevi respondajn demandojn.

Artikolo por legi: Interretaj bankoj: kiel ili funkcias?

Kio se iu faras demandon, kiun via roboto ne povas respondi? Vi povas agordi vian roboton por konekti la klienton al via klientserva teamo per retpoŝto aŭ telefono.

#2. Kolekto de datumoj pri merkatado

Babilrotoj estas bonega maniero konstrui viajn merkatajn listojn. Se viaj klientoj konektas al la babilejo kun sia Facebook-profilo, vi povas ricevi iliajn publikajn profilajn datumojn. Vi ankaŭ povas peti retpoŝtadreson kaj telefonnumeron por konstrui viajn merkatajn listojn.

Artikolo por legi: La loko de artefarita inteligenteco en komerco

La funkcio de Beauty Uncomplicator de la bot helpas uzantojn trovi fundamenton, okullinion kaj aliajn produktojn, kiuj kongruas kun siaj haŭtaj tipoj kaj stilaj preferoj. Ĉi tio povas konduki al foliumantaj aĉetantoj fari aĉetojn sen forlasi la babilejon.

#3. Helpu klientojn trovi la produktojn, kiujn ili volas

Kun la ĝusta babilejo, viaj klientoj povas trovi tion, kion ili serĉas dum ili babilas, sen devi klaki al la retejo mem. Ekzemple, iuj WordPress-babilrotoj integras kun WooCommerce por subteni produktserĉojn, plivendojn kaj kruc-vendojn en la babilejo.

Ĉi tio kreas klientan sperton, kiu sentas pli kiel en-vendeja servo ol klak-kaj-serĉa interreta aĉetado.

Artikolo por legi: La 8 Interretaj Laborideoj por Afrikaj Dommastrinoj

Kial vi volus, ke klientoj aĉetu per via babilejo anstataŭ foliumi vian retejon? Ĉar krom se retejo estas escepte intuicia kaj facile uzebla, ili preferus ne.

"Malfacilaj navigi" retejoj estis la plej alta frustriĝo por interretaj aĉetantoj en raporto de 2018. Pli ol triono de respondantoj diris, ke ili frustris foliumi interretan butikon en la pasinta monato.

#4. Rememorigu klientojn pri aĵoj en ilia ĉaro

La averaĝa ĉara forlaso por elektronika komerco ŝvebas ĉirkaŭ 70% jaron post frustra jaro. Multaj faktoroj igas klientojn forlasi sian ĉaron: mallerta kasa procezo kaj altaj sendaj kostoj. Kelkfoje aĉetantoj estas nur distritaj, aŭ devas reveni al laboro.

Chatbots povas helpi pri tio, sendante memorigilon al aĉetantoj pri ĉi tiuj produktoj. Invito por demandi demandojn aŭ rabatan oferton pri aĵoj en ilia ĉaro. Ĝi povas pliigi viajn konvertajn indicojn sen ajna peno viaflanke.

#5. Sendu kampanjojn per retpoŝto, babilejo kaj teksto

La vera potenco de babilrotoj hodiaŭ estas en la kvanto de datumoj, kiujn ili kolektas kaj organizas por entreprenposedantoj. Kiam vi havas babilejon, kiu kolektas informojn, retadresojn kaj telefonnumerojn en Facebook Messenger, vi havas tujajn merkatajn listojn.

Kiam vi kombinas ĉi tiujn kontaktajn informojn kun detaloj pri kiel ĉi tiuj aĉetantoj uzis la babilejon kaj vian retejon, vi havas facilan manieron segmenti ĉi tiujn listojn kaj krei pli efikajn kampanjojn.

Artikolo por legi: Kiel gajni monon interrete

Ni jam parolis pri la kapablo de iuj babilrotoj remerkatigi al aĉetantoj, kiuj lasis erojn en sia interreta ĉaro. Sed vi ankaŭ povas uzi viajn babilbot-datumojn por rapide krei kampanjojn bazitajn sur:

Pasintaj aĉetoj

Eble 10 homoj aĉetis hundkestojn de via vendejo pasintsemajne? Ĉi tiuj klientoj eble bezonas specialan oferton pri maĉludiloj, kiujn iliaj hundidoj povas ĝui dum la kestoperiodo.

Serĉu produktojn en via vendejo

Ĉu aĉetantoj serĉis aŭtunajn jakojn antaŭ ol vi havis ilin en stoko? Sciigu ilin tuj kiam vi disponos ilin.

Demandoj, kiujn aĉetantoj demandis al via babilejo

Ĉu aĉetanto pasigis multan tempon demandante demandojn kaj rigardante la lignajn ilojn de via vendejo? Ĝisdatigu ilin kiam ajn vi havas novajn muelaĵojn en stoko.

Iuj babilrotoj permesos al vi sendi babilajn kampanjojn al via tuta listo aŭ segmentoj. Iuj integriĝas kun aliaj merkataj iloj, por ke vi ankaŭ povu krei retpoŝtajn kaj SMS-kampanjojn.

???? Resumo…

Chatbot uzas teknologion, kiu antaŭprogramas respondojn surbaze de specifaj ŝlosilvortoj. Alivorte, ĝi estas komputila programo funkciigita de reguloj kaj interagas kun homoj per babilinterfaco. Ĝi permesas:

• Subteno por senlima nombro da konversacioj,
• redukto de kosto danke al la aŭtomata responda sistemo,
• Konstanta havebleco: respondo de Chatbots estas tuja.

Tamen, ĝi havas kelkajn malavantaĝojn. La malavantaĝoj de babilrotoj devenas de ilia koncepto. Ili estas priskribitaj kiel programaro kapabla konversacii kun homo laŭ instrukcioj jam antaŭe programitaj tiam:

• Uzantdemandoj devas esti precizaj alie la respondo de la roboto estos malĝusta,
• Literumaj eraroj misgvidas la ChatBot.

Nun vi scias pli pri babilrotoj, lasu al mi viajn zorgojn en la komentoj. Antaŭ ol vi foriros, jen trejnado, kiu permesas vin majstra komercado en nur 1 horo. Klaku ĉi tie por aĉeti ĝin

Dankon pro la lojaleco