El lugar del marketing digital en los negocios

Con la llegada de lo digital, El marketing ha sufrido cambios. profundo en los últimos años. La aparición de las redes sociales, el auge de los datos, las nuevas herramientas de automatización... Tantas innovaciones que están remodelando las prácticas de marketing dentro de las organizaciones. En este contexto, ¿cuál es ahora el lugar del marketing digital en el centro de la estrategia empresarial?

Este artículo ofrece una visión más clara de los avances en curso y de la forma en que el marketing digital se está consolidando como una función estratégica por derecho propio junto con el marketing tradicional. En particular, veremos cómo los departamentos de marketing están adoptando nuevas herramientas para interactuar con sus clientes y prospectos en los canales digitales.

¡El marketing digital sin duda representa una palanca de crecimiento e innovación que ninguna organización puede ahora ignorar! En este artículo te mostraremos el lugar del marketing digital en los negocios. Pero primero, aquí tienes un software que te permitirá para convertir a sus prospectos en clientes.

🥀 ¿Qué es una estrategia de marketing digital?

Las estrategias de marketing digital ayudan a los especialistas en marketing a establecer objetivos. También ayudan a dirigirse a una audiencia y desarrollar un plan de marketing digital que llegue mejor a esa audiencia. Estas estrategias brindan dirección para una campaña o programa determinado y un marco para evaluar los resultados.

Hoy todo es digital y El marketing digital se ha integrado en casi todos los aspectos del negocio, cambiando fundamentalmente la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y les entregan valor.

Por lo tanto, si su empresa no puede implementar y ejecutar una estrategia de marketing digital en un mercado en línea global cada vez más creciente, simplemente no podrá competir.

🥀 Canales de marketing digital: una estrategia multicanal

El marketing multicanal, el marketing multicanal, el marketing omnicanal o el término que prefiera se trata de interactuar con su cliente o cliente potencial en todos los canales digitales y en todos los dispositivos.

Desde la bandeja de entrada y las redes sociales hasta las computadoras portátiles, las tabletas y los teléfonos inteligentes, los consumidores de hoy en día se mueven sin problemas y esperan que esté allí con ellos, brindándoles un servicio transparente e integrado.

Para ayudarlo a construir una estrategia de marketing multicanal exitosa, estos son los canales digitales más utilizados:

✔️ Publicidad por correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una de las formas más antiguas y conocidas de marketing digital. Esta técnica es utilizada por especialistas en Márketing B2B y B2C. Con el marketing por correo electrónico, recopila datos de los clientes en varios puntos de contacto en el recorrido del cliente.

Al categorizar esta información, usted comprende las preferencias de sus clientes potenciales y, en última instancia, obtiene permiso para agregarlos a su(s) lista(s) de correo.

El contenido del correo electrónico puede incluir información sobre sus productos y servicios, noticias sobre su negocio. También puede contener ofertas personalizadas, testimonios de clientes, enlaces a estudios de casos y notas técnicas o comerciales.

El valor es clave para garantizar que sus correos electrónicos sean abierto y leído, no eliminado inmediatamente. El contenido personalizado y las ofertas relevantes contribuyen en gran medida a impulsar la participación.

El marketing por correo electrónico es ambos un arte y una ciencia. Sus correos electrónicos y activos digitales deben ser atractivos. Sin embargo, tiene que haber un equilibrio entre enviar demasiados correos electrónicos y no enviar suficientes.

✔️ Video marketing

El video es uno de los canales de marketing digital. más potente disponible. A la gente le encanta el vídeo. Ven videos por diversión e investigación, y comparten videos. De hecho, YouTube reportó más de dos mil millones de espectadores conectados al mes. Los compradores B2B y los consumidores B2C toman decisiones de compra a través del video.

El video marketing crea conciencia de marca, aumenta el tráfico digital y aumenta las tasas de conversión. Los videos incrustados en el contenido del blog han sido la piedra angular de las estrategias de marketing de contenido B2B y B2C durante años.

Compartir videos es la clave para atraer más atención a su contenido. Es por eso que querrá aprovechar los sitios de terceros, como YouTube, y promocionar videos en su sitio web y canales de redes sociales. Anime a otros a compartir sus videos.

Mantén tus videos cortos y al grano. Los lapsos de atención son cortos, por lo que la clave es entregar un gran contenido de una manera atractiva.

✔️ Marketing de medios sociales

Las redes sociales son una excelente manera de llegar a un público objetivo específico y conectarse directamente con clientes, clientes potenciales y socios. La(s) plataforma(s) de redes sociales que utilice dependerán de a quién desee dirigirse.

Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más grande del mundo. Twitter sigue siendo popular entre los compradores B2B. Estos son los beneficios de las redes sociales para tu negocio.

Instagram y TikTok son increíblemente populares entre los consumidores millennial y Gen Z, y LinkedIn es un excelente lugar para conectarse con compradores B2B en las primeras etapas del ciclo de compra.

Cada plataforma de redes sociales ofrece diferentes tipos de contenido, pero todas están muy enfocadas en videos/imágenes. Por lo tanto, al crear contenido, siempre tenga en cuenta cómo desea distribuirlo en las redes sociales y luego ajústelo en consecuencia.

Continuarán surgiendo diferentes plataformas, por lo que los especialistas en marketing deben adaptar constantemente las tácticas de marketing digital para aprovechar al máximo cada plataforma disponible.

Por ejemplo, TikTok no existía antes de septiembre de 2016 y hoy tiene más usuarios activos que LinkedIn, Twitter, Pinterest y Snapchat. Aquí están los secretos para ganar dinero en TikTok en 2021

✔️ SMS (SMS y MMS)

Después del marketing por correo electrónico, la mensajería de texto es la forma más directa para llegar a los clientes. Pero al igual que las redes sociales, los mensajes deben ser concisos para ser eficaces. Los equipos de marketing pueden aprovechar los servicios de mensajes cortos (SMS), que son solo de texto, o mensajes multimedia (MMS), que pueden incluir vídeos y gifs.

✔️ Content marketing

Le la comercialización de contenidos le permite personalizar su enfoque ante diferentes prospectos y clientes al presentar su mensaje. Cuanto más personalizado sea su contenido, más probabilidades habrá de interesar, intrigar y captar la atención de la persona.

Sin embargo, su contenido debe alinearse con la intención y el interés de su público objetivo. Debe proporcionar algún valor para impulsar el compromiso y las conversiones.

Los tipos de contenido pueden incluir copia de correo electrónico, páginas de inicio, infografías, libros electrónicos, registros comerciales, anuncios publicitarios, videos, mensajes de texto, anuncios, boletines, comunicados de prensa, prensa, artículos, blogs y postales digitales.

El contenido puede (y debe) usarse en todos los canales, pero todo su contenido debe tener una voz y un mensaje coherentes.

✔️ Optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad de pago por clic (PPC)

Una buena estrategia de SEO le permite estar en la parte superior de las búsquedas en los motores de búsqueda. Esta estrategia le permite dirigir el tráfico a su contenido. Los buenos resultados de SEO dependen de las palabras clave y la optimización de la página.

El uso de palabras clave buscadas y palabras clave de cola larga (frases de más de 3 palabras) en todo su contenido web mejorará el SEO y proporcionará los mejores resultados de tráfico y conversión.

Crear enlaces orgánicos desde páginas de terceros de alta autoridad es otra forma de mejorar la clasificación de la página y atraer clientes potenciales a su contenido.

La publicidad de pago por clic (PPC) consiste en pagar por cada clic en un enlace específico. Los motores de búsqueda y la mayoría de los sitios de redes sociales ofrecen oportunidades de PPC. Los anuncios de PPC aparecerán en las fuentes de sus clientes objetivo y clientes potenciales.

El marketing de motores de búsqueda es un tipo de publicidad PPC que puede tener un gran impacto. Esto implica pagar a un motor de búsqueda para mostrar mensajes de marketing (copia) y un enlace destacado cuando los visitantes buscan palabras clave específicas.

✔️ Diseño y marketing de sitios web

Su sitio web suele ser el primer punto de contacto que los clientes potenciales tienen con su empresa y su marca. Un excelente diseño web puede promover una marca consistente de todos los activos digitales.

Esto también debería hacer su sitio web más fácil de usar para los motores de búsqueda, proporcionando una excelente experiencia de usuario y mejorando la tasa de conversión (más clics, registros, etc.).

✔️ Visualización de anuncios

Los especialistas en marketing pueden mostrar anuncios relevantes en sitios de terceros para llegar a más prospectos. Estos anuncios pueden incluir pancartas, áreas de barra lateral, anuncios de video y anuncios interactivos con enlaces a uno de sus sitios web o páginas de destino.

✔️ La comercialización del afiliado

Muchos blogueros y personas influyentes en las redes sociales están comerciantes afiliados, ya que utilizan sus blogs y cuentas de redes sociales para promocionar diferentes productos y servicios. Es un tipo de marketing basado en el rendimiento.

Los vendedores afiliados ganan una comisión por promocionar ciertos productos. Cuantos más visitantes y clientes atraigan estos especialistas en marketing, más dinero ganará el afiliado.

✔️ publicidad

Los medios publicitarios tradicionales han sufrido cambios sísmicos en los últimos años. La tecnología ha hecho posible ofrecer compras de medios más específicas en nuevas plataformas de televisión como Netflix, Hulu, YouTube y otros.

Pero no confíe en las redes de televisión y radio, porque a pesar de que hay un número creciente de otras opciones de entretenimiento, la gente todavía ve televisión y escucha la radio.

🥀 ¿Cómo funciona el marketing digital?

Hay varias formas de abordar una campaña de marketing digital. Como especialista en marketing digital, tienes una amplia gama de tácticas, estrategias y canales en tu caja de herramientas que puedes utilizar para conectar con tu audiencia.

En términos generales, las campañas de marketing digital implican varios pasos comunes:

✔️ Defina sus objetivos de marketing

El marketing digital es un campo muy amplio. Por tanto, es importante establecer tus objetivos antes de lanzar una campaña de marketing digital. Por ejemplo, ¿Quieres dar a conocer tu marca? ¿Adquirir nuevos clientes? ¿Centrarse en la retención y fidelización de clientes? Establecer objetivos le ayuda a adaptar su estrategia y presupuesto para maximizar su impacto.

✔️ Identifique su público objetivo

¿De quién estás tratando de llamar la atención? Cuantos más detalles tenga sobre su público objetivo (edad, ubicación, ingresos, etc.), más fácil será descubrir cómo conectarse con ellos.

✔️ Identificar los canales y tácticas de marketing adecuados

Ahora que sabe a quién quiere llegar, debe decidir cómo (y por cuánto) quiere llegar a ellos. Suponga que es un comercializador digital B2C que intenta conectarse con clientes más jóvenes.

En este caso, podría asignar una mayor parte de su presupuesto a publicidad en redes sociales en plataformas específicas en lugar de gastar la mayor parte de su esfuerzo (y dinero) en blogs.

✔️ Desarrollar y optimizar contenido y mensajes para cada canal.

Analiza tus datos y trata de averiguar lo más posible sobre tu audiencia. Por ejemplo, si sabe que sus clientes prefieren navegar en su teléfono en lugar de una computadora portátil, el contenido que reciben debe ser optimizado para la visualización móvil. Pero eso puede no ser suficiente.

Los clientes interactúan con las marcas a través de varios canales de forma no lineal. Por lo tanto, debe asegurarse de que cada pieza de contenido tenga una voz y un mensaje de marca consistentes. La coherencia evita la confusión sobre cuál es su marca y el valor que proporciona.

✔️ Medición de campañas a través de métricas clave

Mida métricas clave e itere en función de esos resultados. Si no mide su rendimiento en función de las métricas clave que definió anteriormente, ¿cómo sabrá si la campaña está funcionando bien o mejorando continuamente?

La medición de los resultados a lo largo del tiempo garantiza la conexión con los clientes, la fidelización y el conocimiento de la marca.

🥀 ¿Qué tipo de marketing digital es mejor?

El marketing digital funciona para todas las empresas e industrias, pero no existe un enfoque único para todos. Diferentes empresas necesitan usar diferentes tácticas digitales para lograr sus objetivos. Las mejores tácticas dependen de varios factores, tales como tamaño, presupuesto, público objetivo y objetivos comerciales de su equipo de marketing.

Sin embargo, pequeñas y medianas empresas puede desarrollar estrategias orgánicas de SEO. También pueden aprovechar las estrategias de las redes sociales, las campañas de marketing por correo electrónico y los horarios de los blogs. La razón es que estas tácticas requieren poca o ninguna inversión.

Las grandes empresas pueden usar programas pagos para lograr sus objetivos comerciales. Estas tácticas podrían incluir la sindicación de activos digitales, la producción de webinars/webcasts, el enfoque en el marketing basado en cuentas y la inversión en medios pagos o marketing PPC.

🥀 Marketing Digital vs Medios Digitales

El marketing digital es un conjunto de actividades o tácticas. Los medios digitales se refieren a un conjunto de formas, formatos y plataformas que incluyen:

• Correos electrónicos
• SMS y MMS
• Notificaciones en la aplicación/push
• Redes sociales (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Publicidad digital (anuncios publicitarios, anuncios emergentes)
• Vídeo (YouTube, Netflix, Hulu)

Los especialistas en marketing digital utilizan los medios digitales para conectarse con los clientes. En otras palabras, el marketing digital es la estrategia y las Los medios digitales son los medios.

🥀 Marketing Digital vs Marketing en Internet

Publicidad digital y el marketing en Internet son ligeramente diferentes, aunque existe cierta superposición entre los dos. Se refiere a un conjunto de actividades y tácticas que utilizan canales de medios digitales.

mercadeo por Internet es un subconjunto del marketing digital. Requiere internet para conectarse a los clientes potenciales. Todas las formas de marketing en Internet son marketing digital, pero no todas las formas de marketing digital son marketing en Internet.

Por ejemplo, Los anuncios de televisión, las vallas publicitarias digitales, los anuncios de radio y los mensajes de texto (SMS) se incluyen en el marketing digital, pero no en el marketing de Internet.

🥀 Marketing Digital vs. Marketing Inbound

En comparación con el marketing digital, mercadotecnia interna es más una estrategia cohesiva compuesta por ciertas tácticas de marketing digital utilizadas para tratar de atraer clientes potenciales al contenido/activo digital que se ofrece.

El inbound marketing está muy orientado a las métricas, centrándose en atraer clientes y luego empujarlos a través del embudo de ventas, generando en última instancia clientes potenciales y conversiones calificados para el marketing.

🥀 El papel del marketing digital en B2B y B2C

El objetivo final del marketing digital es impulsar a un cliente o comprador hacia una compra. Permite a los equipos de marketing B2B y B2C interactuar con una audiencia más amplia de lo que es posible a través de tácticas de marketing más tradicionales. También pueden dirigirse a clientes potenciales más relevantes, aumentando el ROI de marketing.

✔️ Marketing digital de empresa a empresa (B2B)

El objetivo principal del marketing digital B2B es generar clientes potenciales de alta calidad para los equipos de ventas B2B, lo que garantiza tasas de conversión más altas. Los ciclos de compra B2B suelen ser largos porque los productos/servicios son más complejos, caros y requieren la participación de más personas.

Por ejemplo, el mismo producto puede venderse en diferentes industrias o verticales, y cada cuenta tendrá diferentes partes interesadas que a menudo interactúan a través de múltiples canales. El grado de coordinación requerido entre líneas de negocio es alto.

Los canales comunes utilizados por los equipos de marketing digital B2B están enfocados en el negocio, como correo electrónico, webcasts, video, LinkedIn y Twitter.

✔️ Marketing digital de empresa a consumidor (B2C)

L'objectif principal El marketing digital B2C consiste en lograr que clientes potenciales descubran e interactúen con su marca aumentando el tráfico de su sitio web y aumentando la visibilidad de su contenido.

Los equipos de marketing digital B2C deben elegir canales centrados en el consumidor, donde es más probable que los compradores B2C descubran e interactúen con su marca.

🥀 El futuro del marketing digital

Todo comenzó con los dispositivos móviles, que tuvieron un gran impacto en el marketing digital. El comportamiento del consumidor ha cambiado con el tiempo. Los clientes ahora esperan más de sus marcas y los micromomentos importan.

¿Qué es un micromomento? Se trata de un consumidor interactuando con una marca con solo tocar un botón y en tiempo real. El desafío para los especialistas en marketing digital ahora es cruzar a las personas en micromomentos con mensajes de marketing relevantes que se suman a sus vidas en lugar de interrumpirlas.

Los clientes ahora esperan una experiencia única, conectada y fluida a través de todos los canales y gratificación instantánea. Solo tiene un micromomento para capturar su atención y mantenerla con un mensaje fuerte y una experiencia agradable y atractiva.

Si no lo hace, pasarán a la siguiente oferta. Esto ha dejado obsoletos los viejos métodos de marketing. Los especialistas en marketing modernos deben adoptar un enfoque centrado en los dispositivos móviles con sus audiencias globales.

🥀 Acciones de un comercializador digital

Adopte una mentalidad basada en datos. Tener más fluidez de datos y hacer un mejor uso de los datos que tienes te permitirá entender mejor a los clientes y anticiparte a sus necesidades y no perder ni un ápice de su tiempo.

Lleve la automatización y la inteligencia al máximo. Necesitará automatización de marketing para capturar cantidades masivas de datos y atender a los clientes en tiempo real.

Ttratar a cada cliente de manera única, diferente y apropiada. Debe usar la inteligencia que obtiene de los micro momentos y unirlos para obtener una imagen más completa de su cliente. Así es como creas una experiencia más conectada.

Adopte la fluidez omnicanal. Debe estar preparado para interactuar con los clientes en cualquier canal en tiempo real y seguirlos si pasan de un canal a otro.

🥀 Las mejores métricas de marketing digital

Estos indicadores son datos expresados ​​numéricamente y utilizados para medir, comparar y evaluar el rendimiento de determinadas acciones de marketing online. En otras palabras, son métricas de marketing factuales que responden a la pregunta de cómo medir una campaña de marketing digital.

Estas métricas o indicadores nos dirán si estamos consiguiendo o no los objetivos estratégicos de nuestras campañas y se conocen como KPIs, (Indicadores clave de rendimiento). Nos permiten cuantificar de manera precisa e inmediata lo que está sucediendo.

Si quieres saber más sobre KPIs, te recomendamos esta guía sobre KPIs en la que entenderás a fondo cómo elegir una u otra métrica para medir tu actividad.

✔️ Ejemplos de métricas en Marketing Digital

Como dijimos al principio de este artículo, las métricas que elijas dependerán de tus canales de marketing a través de los cuales encuentres e impactes a tus clientes potenciales.

Si su negocio está en el mundo en línea, lo más probable es que tenga activos digitales como un sitio web, redes sociales y campañas pagas en varios canales. Por eso vamos a repasar los principales KPIs de marketing digital de estos canales que hemos mencionado.

Para orientar perfectamente el tema, debe diferenciar los tipos de métricas más populares:

Métricas de tráfico web : Están relacionadas con el rendimiento de tu web y reflejan aspectos como las visitas, los usuarios, las páginas vistas o la tasa de rebote.

Métricas de PPC. Vinculan la inversión realizada en un determinado tipo de publicidad online con los resultados obtenidos. Es el caso del CPC o coste por clic, CTR y tasa de conversión.

Métricas de redes sociales o redes sociales. Están vinculados a campañas de comunicación y contenidos producidos en redes sociales. Hablamos, entre otras cosas, de tasa de intercambio, tasa de crecimiento, coeficiente de viralidad e interacción.

Otras tipologías incluyen métricas de SEO, métricas de Inbound Marketing, correo de propaganda, Métricas de Google Ads, métricas de comercio electrónico, etc.

✔️ Objetivos INTELIGENTES

Antes de hablar en profundidad sobre los indicadores de marketing digital, es necesario entender el vínculo que tienen con los objetivos. Los indicadores o KPIs permiten medir si vamos en la dirección correcta, pero ¿hacia dónde?

Aquí es donde entran los objetivos estratégicos. Tendremos objetivos generales dentro de nuestra empresa y luego objetivos departamentales. En cualquier caso, los objetivos suelen ir ligados a mejorar las métricas y obtener el máximo resultado posible.

Sin embargo, la formulación de objetivos es tan importante como el objetivo mismo. ¿Como vamos a hacerlo? Siguiendo el Metodología INTELIGENTE. SMART es el acrónimo de una serie de características que deben cumplir nuestros objetivos para estar correctamente formulados:

• Sespecifico o especifico
• Mmedible o mensurable
• Ralcanzable o alcanzable
• Rrealista o realista
• Timel y oportuno tu

Si quieres saber más sobre qué son los objetivos SMART y cómo formularlos, aquí te dejo nuestro artículo sobre el tema.

🥀 15 métricas clave de marketing digital

Después de haber visto estos primeros puntos sobre las métricas y objetivos de Marketing, analizaremos una a una las diferentes métricas y su importancia para medir tus acciones de Marketing.

✔️ Número de visitas a su sitio web

Esta medida de audiencia se refiere a la cantidad de veces que los usuarios han visitado su sitio web. Aquí necesitamos diferenciar el número de usuarios que visitan la página del número de visitas a la página. De hecho, podemos tener 1 usuarios visitando 000 páginas cada uno, lo que nos daría un total de 2 páginas vistas.

En el caso de las sesiones, podríamos decir que es el número de interacciones que los usuarios tienen con tu sitio web. Podríamos decir que es cada vez que un usuario se sienta a visitar tu página, pudiendo ver 1 o más páginas seguidas.

Conociendo el número de sesiones y el número total de páginas vistas, podemos calcular las páginas vistas por sesión. Puedes medir todo esto desde Google Analytics

Estas son las principales métricas del tráfico web y lo interesante es que mides su evolución en el tiempo y la comparas con otros periodos anteriores. Además, te permitirá medir el impacto de las diferentes acciones de marketing que realices en el tráfico web.

✔️ Número y porcentaje de visitantes

Una excelente manera de evaluar si a los usuarios les gusta su contenido o plataforma es calcula el % de los usuarios que regresan. En otras palabras, debemos distinguir entre visitantes nuevos y visitantes recurrentes. También podemos medir esto desde Google Analytics y analizar/comparar diferentes períodos de tiempo.

En marketing necesitas tener una cosa clara, mejorar la retención de usuarios es más fácil que intentar atraer nuevos usuarios a tu página o servicio.

✔️ Tiempo dedicado a un sitio web

¿Cuánto tiempo pasan, en promedio, los usuarios de Internet en su sitio y sus secciones? Este es un gran indicador de cómo estás cumpliendo con sus expectativas y brindándoles exactamente lo que buscan.

Nos permite optimizar contenidos para satisfacer a la audiencia, analizar qué contenidos son más recordados y maximizar el rendimiento de nuestras estrategias.

✔️ Tasa de rebote

Un indicador muy relacionado con la métrica anterior calcula el porcentaje de usuarios que entran a tu página y salen de tu sitio web por la misma página por la que llegaron sin interactuar con ella. Es decir, qué % de usuarios lo abandonan directamente. También puedes medirlo desde tu salpicadero Google Analytics.

Es importante que consideres en qué industria te encuentras para hacer un cálculo adecuado. Debe compararse con los datos de los competidores en su misma industria para tener puntos de referencia realistas. Por ejemplo, en el caso de los blogs, la tasa de rebote es mucho mayor (% 80-90) solo en una página de servicio (10-30%).

✔️ Audiencia por área de influencia

Calcula el porcentaje de visitas provenientes de diferentes países o ciudades, lo que nos ayuda a definir la geolocalización de nuestros potenciales clientes.

Saber de qué países provienen las visitas a tu sitio web es un elemento estratégico importante porque te permitirá personalizar aún más el contenido de acuerdo con los tiempos y horarios de tu público objetivo.

✔️ Audiencia por edad y género

En este caso, te permite identificar qué porcentaje de hombres y mujeres visitan tu sitio y qué desglose por edades se produce. Es muy útil para orientar el plan de marketing online.

Como en el caso anterior, conocer datos demográficos como la edad y el género de tu audiencia te permitirá construir mejor tu de persona compradora. Conocer estos datos te ayudará a comprender los problemas, deseos y motivaciones detrás de tus usuarios y personalizar mejor tus contenidos o mensajes comerciales.

✔️ Intereses y afinidades de los visitantes.

¿Sabes lo que tu audiencia está buscando y lo que les gusta? ¿Sabes cómo personalizar mejor tus productos y servicios para tus usuarios? Si conseguimos vincular nuestros productos a los intereses que le gustan a nuestra audiencia, obtendremos productos más personalizados y por tanto mejores conversiones.

Para ello, en tu panel de Google Analytics podrás conocer los intereses y categorías de afinidad de tu audiencia. Esto no sólo le permite mejorar su producto, sino también perfeccionar sus canales de distribución.

Si a tu audiencia le encantan las películas, ¿por qué no anunciarte en plataformas de streaming o rifar boletos? ¡Las posibilidades aquí son ilimitadas!

✔️ Visitas por dispositivos

También nos interesa saber desde qué dispositivos acceden a los contenidos: smartphones, ordenadores, tabletas... Aunque el diseño siempre debe ser responsive, si hay grandes diferencias habrá que optimizar, sobre todo, aquellas que generan el la mayoría del flujo de audiencia.

Hoy en día, una gran parte del tráfico web proviene de dispositivos móviles, por lo que sea cual sea su estrategia, debe centrarse en una experiencia móvil primero para que la navegación móvil sea agradable.

✔️ Conversión de visitas

Si buscamos aumentar el tráfico de nuestra web es aumentar los resultados (descargas, registros, ventas, activación de suscripciones, visualizaciones de vídeos, etc.).

Para ello tendremos que configurar nuestros objetivos dentro de nuestra plataforma de medición para tener un seguimiento de los objetivos para que nunca perdamos el foco. Podrá establecer objetivos para medir los ingresos, la adquisición, la visualización y la interacción del usuario.

✔️ Etapas del embudo de conversión

Generalmente, gran parte de las compras no se realizan directamente. En otras palabras, su marca tendrá que golpear a un usuario repetidamente para que le compre. Por ello es necesario saber identificar el journey o el mapa del customer journey de tu cliente y el funnel o el embudo que has diseñado para calificarle para la venta.

¿Qué sucede si tiene muchos clientes potenciales pero no puede convertirlos en ventas? ¿Necesito más pistas? ¿Debo mejorar mi página de ventas? ¿Necesito crear un paso de calificación intermedio como un seminario web o un libro electrónico descargable?

Este es el tipo de preguntas que te ayudarán a resolver tu funnel o embudo. Una vez que identifiques este embudo, será mucho más fácil identificar cuellos de botella y mejorar la conversión.

✔️ Comentarios, opiniones y recomendaciones

El ser humano es un animal social y hay que saber identificar las oportunidades que esta condición te ofrece. Nos sentimos mucho más seguros comprando productos o servicios que nos han recomendado amigos o conocidos y los puedes utilizar para tu web. A esto se le llama prueba social o prueba social.

La métrica aquí sería el % de testimonios u opiniones positivas sobre su producto o servicio. También puedes utilizar un indicador de satisfacción como NPS.

Cuanto más importante sea este dato, más interés y notoriedad generaremos. Es un excelente indicador para orientar el contenido.

✔️ Origen de las visitas

¿Desde qué canales acceden los usuarios a nuestras comunicaciones: redes sociales, SEO, SEM, acceso directo, otras webs…?

Puedes identificarlos desde tu panel de Google Analytics para resaltar los canales que te traen más tráfico e intentar mejorar las estrategias si tu rendimiento es bajo.

✔️ Rendimiento de la campaña

Evalúa el éxito o fracaso de las acciones de comunicación realizadas, por ejemplo en Anuncios Google.

Para analizar mejor el rendimiento de tus campañas, te recomendamos este artículo sobre cómo optimizar las campañas de Google Ads.

✔️ Rentabilidad de inversión

Cuantifica en qué medida el dinero gastado en campañas produce resultados positivos con retorno económico, permitiéndonos comparar qué campañas son las más rentables o efectivas y cuáles debemos eliminar.

✔️ Conversiones por canal

Calcula y compara cuántos usuarios han alcanzado nuestros objetivos en cada canal utilizado, ya sean redes sociales, SEO, Adwords, blog o cualquier otro.

🥀Consejos para campañas de marketing digital exitosas

Fíjese objetivos específicos. Ya sea generando visitantes únicos, ventas o clientes potenciales calificados, defina KPI claros en sentido ascendente para poder medir el rendimiento de sus campañas. Este el paso es crucial para optimizar tu estrategia.

Identifica claramente tu persona, tu cliente ideal. Al comprender con precisión sus expectativas, creará contenido y mensajes verdaderamente personalizados que atraerán a su objetivo.

Favorecer un enfoque multicanal. Combinando, por ejemplo, redes sociales, display, correo electrónico y referencias naturales, llegará a su audiencia en las diferentes etapas de su recorrido como cliente. Esta estrategia amplifica los resultados.

Mida y analice sus datos continuamente utilizando potentes herramientas de seguimiento. Le permitirán identificar las palancas más efectivas para ajustar su plan de acción y optimizar el retorno de su inversión.

Concéntrese en imágenes impactantes y contenido de calidad para aumentar su tasa de participación. Redacción cuidada, vídeos, fotos… Sea creativo para generar interés.

Pruebe cada campaña antes de una implementación masiva para comparar resultados y aplicar las mejores prácticas identificadas en esta fase de aprendizaje. Automatiza tantas acciones como sea posible para centrar a tus equipos en tareas de alto valor añadido y ganar eficiencia en cada campaña.

🥀 En resumen

Al final de nuestro análisis, queda claro que el marketing digital se está consolidando como una función estratégica por derecho propio dentro de las empresas. Su dominio se ha vuelto incluso imprescindible para cualquier tipo de organización que desee desarrollar su presencia online y optimizar sus relaciones con los clientes.

Ya sea adoptando las herramientas tecnológicas adecuadas, analizando datos en detalle o produciendo el contenido más atractivo, las habilidades requeridas son múltiples. Pero es a este precio que los departamentos de marketing conseguirán completar con éxito su migración digital.

Mucho más que un simple soporte, el marketing digital debe poder permear todos los servicios e irrigar la cultura de la empresa. Su vocación es situar al cliente final en el centro de las iniciativas para garantizarle la mejor experiencia durante todo su recorrido.

Sin duda, los próximos años confirmarán esta tendencia fundamental hacia las estrategias de marketing”proyecto digital de zapatos“, ya que las perspectivas que se ofrecen parecen prometedoras en términos de innovación y desempeño empresarial.

gracias por su confianza