Laguntzaile birtual baten rola enpresa batean

Blogari gehienak bezala bazara, beti pentsatu al duzu bakarrik joan behar duzula? Hau al da zure kasua? Eta bai, ekintzaile gehienak beren kabuz hasten dira edo laguntzaile birtual bat kontratatzen dute.

Artikulu honetan, laguntzaile birtual bat zergatik den garrantzitsua zure negoziorako erakusten dizut. Baina lehenik eta behin, hona hemen izango den prestakuntza ikastaro bat ekintzailetzan arrakasta izatea ahalbidetzen du.

Zer da laguntzaile birtuala?

Laguntzaile birtuala (VA) urruneko kokapen batetik beste enpresei laguntza-zerbitzuak eskaintzen dizkien pertsona da.

Terminoa 1990eko hamarkadan jaio zen hobekuntza teknologikoei esker birtualki lan egiteko aukeratik. Laguntzaile birtuala zure negozioaren eguneroko zeregin neketsuak egiteko kontratatzen den norbait da.

Beste hiri, estatu edo herrialde batean egon daiteke. Zure bulegora etortzen diren edo astean behin coworking gune batean elkartzen diren pertsonak ere izan daitezke. Benetan zure araberakoa da.

Garrantzitsuena da bezeroak behar dituen zereginak arazorik gabe burutzeaz arduratzen direla, egitea gorroto dutelako edo denbora gehiegi eskatzen duelako.

Laguntzaile birtualak bereziki bilatzen dituzte ekintzaileek eta lineako negozioek. Enpresa hauek laguntza behar dute baina ez dute langilerik fisikoki kontratatu nahi. Zuri zerbitzatzeko, Finance de Demain Batez beste bi laguntzaile birtualekin lan egiten du.

Zer egiten duen laguntzaile birtual batek

Teorian, laguntzaile birtual batek beste edozein laguntza-langileek egiten duten guztia egin dezake. Hala ere, laguntza birtualeko zereginak ez dira bulegoko lanetara mugatzen. Laguntzaile birtual askok eskaintzen dute marketin zerbitzuak, web diseinua eta beste.

Laguntzaile birtual batzuk trebetasun multzo zehatz batean espezializatuta daude. Esate baterako, marketinaren laguntzaile birtual batek marketin lana bakarrik egiten du. Beste laguntzaile birtualek hainbat zeregin egiten dituzte baina industria zehatz batean. Esate baterako, higiezinen enpresentzako laguntzaile birtual bat.

Laguntzaile birtual gehienek etxeko laguntzaile birtualeko negozio propioa dute. Horri esker, gehiago irabazten dute eta egiten dituzten zereginak hobeto kontrolatzen dituzte. Hala ere, enpresa txiki askok laguntzaile birtualak kontratatzen dituzte lan edo kontratu baten barruan.

Azkenik, VA askok freelance guneak edo coworking guneak erabiltzen dituzte proiektu azkarrak eta denbora mugatuak aurkitzeko.

Nola onura dezake laguntzaile birtual batek zure negozioari?

Zure denbora eta energia kontsumitzen duten zereginak delegatuz, egiten ez zaituzte atsegin eta zeregin neketsu batetik bestera pasatzeko zikloan mantentzen zaituztelako, VA batek zure aferen kontrola berreskuratzeko aukera emango dizu.

Zure taldea hazteak esan nahi du ezinbesteko lana egin dezakezula, estrategian eta panoraman zentratu. Eskala handiago batean amesten eta planifikatzen has zaitezke.

Nola dakizu laguntzaile birtual bat kontratatzeko prest zaudenean?

Noiz kontratatzeko prest egongo zaren desberdina da guztiontzat, eta horrek erabakia hain zaila egiten du. VA bat kontratatzea gomendatzen dizugu joateko prest zaudela uste baino lehen.

Horren arrazoia da jende gehienak (ni barne!) itxaroten duela jada "erokeria" puntu batean gauden arte negozioa delegatzen eta laguntza eske hasteko. Beraz, zure negozioa hazteko prest bazaude eta prest zaudela uste baduzu, zure laguntzaile birtualaren bila hastea gomendatzen dizut.

Askoz errazagoa izango da bientzat, gauzak pixka bat lasaiago daudenean norbait ekartzen baduzu taldera, beraz, gauzak ondo funtzionatzen dute momenturik jendetsuenetan iristen direnean.

Hona hemen azken kontratazioaren erabakia hartu aurretik erantzun beharreko galdera batzuk:

• Prest al zaude zure negozioa orain arte baino azkarrago hazteko?
• Hilero norbaiti ordaintzea ordaindu dezakezu?
• Delegatzen hasteko zereginak zehaztuta dituzu?

Galdera horiei guztiei baietz erantzun badiezu, prest zaude VA kontratatzeko prozesua hasteko.

Nola kontratatu VA bat?

Laguntza birtuala etxeko negozio-ideia bikaina den arren, laguntza birtuala lortzea funtsezkoa da etxeko negozioen jabeentzat diru-sarrerak maximizatzeko eta hazkundea errazteko. Etxeko enpresa-jabe gisa, dena egitea ezinezkoa den garaia iristen da, eraginkorra eta eraginkorra izateko behar bezain ondo behintzat.

Laguntzaile birtual bat kontratatzeak zure denbora askatuko du, zure lanean zentratu ahal izateko, zuretzat negozio-emaitza onenak ematen dituzten zereginetan. Gainera, asko laguntzaile birtualak zu baino hobeak dira zeregin batzuetan.

Epe luzera, beti da azkarragoa eta merkeagoa egiteko gai ez zaren lanak kontratatzea.

Kontratazioaren lehen urratsa laguntzaile birtual baten azpikontratatu nahi dituzun zereginen zerrenda egitea da. Egin zerrenda integrala, lehenik eta behin eskuordetu nahi dituzun jarduerak lehenetsiz. Esate baterako, posta elektronikoaren kudeaketa denbora asko eta aspergarria da, jarri zure zerrendaren goialdean.

Edo agian teknologia arazoek zure denbora gehiegi hartzen ari dira, zure webgunearen kudeaketa azpikontratatu dezakezu. Edo mantendu zure enpresaren kontuak eguneratuta.

Hurrengo urratsa nor kontratatu erabakitzen ari da. Laguntzaile birtual bat kontratatzeko modu asko daude. Haiek kontratatu eta trebatzen dituen VA zerbitzu bat erabil dezakezu, eta gero pertsona bat esleitzen dizute behar dituzun zerbitzuen arabera.

Azken aukera zure sareko erreferentziak dituen norbait kontratatzea da. Laguntzaile birtual baten bila iragarki bat argitaratu dezakezun arren, dagoeneko fidagarriak diren kredentzialak dituen bat aurkitzeak denbora eta buruhausteak aurreztuko ditu.

Laguntzaile birtualek eskain ditzaketen zerbitzuen zerrenda

sormenezko idazkera

• Idatzi blogeko argitalpenak
• Idatzi liburu elektronikoak, liburuak, buletinak, posta elektronikoko inbutuak, etab.
• Idatzi edo editatu audio edo bideo transkripzioak.
• Idatzi sare sozialetako mezuak Facebook, Twitter edo Instagramerako.
• Blogeko argitalpenak, liburuak, webguneak, buletinak, errezetak eta abar editatzea eta berrikustea.
• Prestatu mezu elektronikoak zure posta elektronikoko marketinerako
• Lineako dendetarako produktuen deskribapenak sortzea (denda/produktu kudeatzailea)
• Testigantzak biltzea/edizioa.
• Etc ...

Administratzailea / kudeaketa

• Bezeroarentzako arreta posta elektronikoa, txata edo telefono bidez.
• Jarraitu eta erantzun mezu elektronikoei.
• Postontziak antolatu
• Kudeatu blogeko iruzkinak.
• Zuzeneko webinar-en laguntza
• Egutegiaren kudeaketa
• Sortu PowerPoint aurkezpenak
• Hornigaien eta horniketen kudeaketa
• Elkarrizketak antolatu
• Telefono deiei erantzun
• Edukia berrerabili (adibidez: bideo bat blogeko mezu idatzi batean edo blogeko mezu bat sare sozialetako argitalpen batean bihurtzea)
• Bideokonferentzia-bileren aktak idaztea
• Kudeatu blogeko egutegi editorialak
• Bezeroak barneratzeko zereginak, hala nola, mezu elektronikoei erantzutea eta fakturak eta kontratuak bidaltzea
• Bezero potentzialen / egungo bezeroen jarraipena
• Gonbidatuen aurkezpena
• Egin bidaia-antolaketak
• Inprimakiak prestatzea
• Sorkuntzari ekin
• Taldekide berrien kontratazioa eta prestakuntza
• Traduction
• Blogaren argitalpenak, produktuak, etab.

NB: Administrazio-zerbitzuak dira gehien eskatzen diren zerbitzuen artean. Enpresen jabeei eguneroko zeregin hauetan laguntzeak diru gehiago irabazteko denbora askatzen du. Oso preziatua!

Diseinu grafikoa

• Blogeko argitalpenetarako grafikoak sortzea
• Argazkien edizioa
• Webinar edo lantegietarako diapositibak sortzea.
• Bisita-txartelak, flyers, logotipoak, menuak, errotulazioa, etab.
• Irudien bilaketa blogeko argitalpenetarako, liburuetarako, sare sozialetarako, etab.
• Markaren estilo-gidak sortzea.
• Buletinen harpidetzarako liburu elektronikoen edo PDF fitxategien diseinua

NB: Canva-k txantiloi ugari ditu eta erabiltzeko erraza da grafikoak sortu nahi badituzu.

Sare sozialak

• Sare sozialen eguneraketak programatzea.
• Pinterest kontua sortzea eta kudeatzea
• Sortu eta kudeatu sustatutako pinak
• Kudeatu Facebook taldeak
• LinkedIn taldeen sorrera eta kudeaketa
• Sortu sare sozialetako inkestak
• Argitalpen ordutegiak egokitu.
• Instagramen mezuak sortzea eta kudeatzea.
• Erantzun sare sozialetako mezuei.

Kontuen kontabilitatea

• Ordainketen eta fakturazioaren kudeaketa.
• Eskaerak eta itzulketak prozesatzea.
• Bildumaren kudeaketa
• Nominaren kudeaketa
• Fakturak eta Fakturak.

Nola erabili laguntzaile birtualen zerbitzuen zerrenda hau?

Ikus dezakezunez, Laguntzaile Birtual gisa eskain ditzakezun zerbitzu asko daude.

Interesatzen zaizun zerbitzu motaren arabera, erlazionatutako zerbitzu sorta bat konbina dezakezu eta zerbitzu sorta gisa saldu: proiektu bakoitzeko edo etengabeko hileroko zerbitzu gisa fakturatuta.

Zure interesa pizten duen zerbait aurkitzen baduzu, egin ikerketa gehiago. Zure ikerketaren ondoren oraindik interesatzen bazaizu, jakin ezazu nola lor ditzakezun beharrezko trebetasunak dagoeneko ez badituzu.

YouTube-ko bideoetatik, Amazon-eko liburuetatik edo sarean aurkitzen dituzun ikastaroetatik ikas dezakezu.

Eta gogoratu, VA bezalako zerbitzu batekin hasten zarelako ez du esan nahi zure bizitza osorako zerbitzu hori eskaintzen trabatuta egongo zarenik. Doakoa zara berritzea edo zerbitzu gehigarriak gehitzeko.

Trebetasunak behar ziren laguntzaile birtuala izateko

Laguntzaile birtual izateko beharrezkoak diren gaitasun asko administrari laguntzaile edo idazkari izateko eskatzen diren berberak dira. Esate baterako, goi mailako antolakuntza-gaitasunak izan behar dituzu. Telefono bidezko portaera atsegina eta teknologia berriak erabiltzeko trebetasunak ere izan behar dituzu.

VA gisa, autoenplegurako gaitasun espezifikoak ere beharko dituzu. Esate baterako, Hainbat ataza egiteko gai izan beharko zenuke, batez ere hainbat bezerorekin malabareak egiten ari bazara.

Lanean kontzentratzeko gai izan behar duzu, zure etxeko ingurunean. Etxeko bulegoan ere ekipamendu egokia behar duzu.

Laguntzaile birtualeko lan batzuek trebetasun gehigarriak behar dituzte, besteak beste web diseinua, ekitaldien plangintza, kontabilitatea eta askoz gehiago.

Zure trebetasun bereziak behar dituzten Laguntza Birtualeko lanpostuak bilatu ditzakezu. Gaitasun espezifikoez gain, enplegatzaileek sarritan administrazio-gaitasun batzuetan prestakuntza edo/edo bulegoko esperientzia duten hautagaiak bilatzen dituzte.

Laguntzaile birtual baten funtsezko ezaugarriak

Fidagarritasuna

Hau da garrantzitsuenetako bat, zoritxarrez, ohikoena dela dirudielako. Bezero askok esan didate beren aurrerapenen berri eman ez duten edo besterik gabe entregatu ez duten VAekin etsita daudela.

Hori guztiz barkaezina da eta laguntza birtualeko industriari izen txarra ematen dio ez ezik, deitzen den hurrengo laguntzaile birtualek zerbitzu mota hauek erabiltzearen eraginkortasunari buruzko bezeroaren susmoak eta zalantzak jasan behar ditu.

Profesionaltasuna funtsezkoa da industria honetan, beraz, bezero batek deitzen badizu, berriro deitu beharko zenuke. Mezu elektroniko bat jasotzen baduzu, erantzun beharko duzu! Ez da berehalakoa izan behar, baina behintzat hurrengo egunean izan behar du.

Komunikazio gaitasun ona

Lehenengo puntutik, bezeroari zure lanaren bilakaeraren berri eman behar diozu, beraz, zehaztu nola eta noiz eguneratu bezero bihurtzen denean eta zeregin berri bakoitzari ekin aurretik.

Bezero batek etengabe eguneratzeak bilatzen badituzu, ez duzu zure lana ondo egiten ari.

Denbora kudeaketa

Ikerketek dio gauza batean bakarrik zentratu behar duzula eta hori ez da eraginkorra multiataza egiteko. Noski, esku artean duzun zereginean zentratu behar duzu, baina bezero anitzekin ere arituko zara lanean; zure bezero garrantzitsuena eta garrantzitsuena direla uste dutenak.

Seguru asko egun batean egiteko asko izango duzu, beraz, planifikatu aldez aurretik. Antolatu zereginak eraginkorrena zarenean. Erabili Google egutegi bat eta markatu elementu pertsonalak kolore batean eta laneko elementuak beste batean.

Goizean hobekien idazten duzula badakizu, saiatu bilerak programatzen arratsalderako. Zure lan-zeregin guztiak zure egutegian ere sar ditzakezu (plangintza-denbora barne) dena egiteko astirik duzun modu errealistan jakiteko.

Baliabidea

Sarritan jasoko dituzu mezu elektronikoak galdera teknikoak egiten dizkizuten, Google erabiliz erraz aurki ditzaketenak, edo zure zerbitzuek zenbat balio duten galdetzen dutenak, zure webgunea edo/edo sare sozialak bisitatzera ere kezkatu ez direnean.

Inoiz egin ez dituzun gauza asko egiteko eskatuko dizute, eta nola egin asmatu besterik ez duzu egin behar. VAk irtenbideak ematea eta bezeroen arazoak konpontzea espero da.

Arazo bat konpontzeko eta zerbait nola egin asmatzeko gaitasunik ez baduzu, orduan ez zara VA ona izango.

Laguntzaile birtuala ez da Yoda, beraz, ez da errealista dena egiteko gai izango dela pentsatzea. Baina ikertzen jakin behar duzu zure kabuz informazioa aurkitzeko. Zure bezeroarekin zure trebetasunen neurriari buruz zintzoa bazara, ondo egongo zara.

Bezeroek ere ez dute dena jakitea espero. Esan iezaiezu inoiz ez duzula lan zehatz hau egin; baina pozik zaude nola jakiteaz eta bertara itzultzean.

Prestatzen jarraitu beharko zenuke, non YouTube bideoak ikusi, beste VA batzuekin trebetasunak trukatu, VA foroetan galderak egin eta, oro har, parte hartu.

Saiatu mugitzen eta aldatzen ari denaren berri izaten, bai zure industrian, bai teknologia munduan. Erabaki ezazu gehiago jakin nahi dituzun gauzei buruz, eta egin ikerketa.

Itxaropenak kudeatzea eta konfiantza sortzea

Zer egiten ari zaren jakitea ez ezik, bezeroak zer egiten ari den badakiela ere ziurtatu behar duzu. Askotan bezero batek ez du inoiz laguntzaile birtual batekin lan egin, beraz, zer egin dezakeen eta nola funtzionatzen duen ez badaki, zalantzan jarriko dute haiei laguntzeko duzun gaitasuna.

Bezero berri batek zure bila joango zaitu prozesuan zehar gidatzeko, beraz, nola lan egiten duzun jakin eta azaldu behar duzu. Hau gehienetan esperientziarekin dator, baina landu zure galdera-zerrenda berria edo rol-jokoa; eta baita ezagutzen duzun kontratista baten lan boluntarioa ere, testigantza jaso eta probatu dezakezu, horrek kezkatzen bazaitu.

Bakarrik lan egin

Badirudi autonomoek bakardadea sentitzea nahiko ohikoa dela, eta horrek harritzen nau guztiz pozik nagoelako bakarrik lan egiten eta inoiz pentsatuko baitut pertsona batzuek faltan botako zutenik beste batzuk inguruan egotea.

Noski, batzuetan coworking guneak erabiltzen ditut eta beste batzuetan kafetegietan lan egiten dut, baina aste osoan bakarrik egotea kontuan hartu beharreko zerbait da.

Laguntza birtualean esperientziarik baduzu, ez ahaztu iruzkin bat uztea. Hala ere, ezin zaitut utzi finantza pertsonalei buruzko prestakuntza premium hau aurkeztu gabe.