An earnáil bhaincéireachta a dhigitiú

Cé go bhfuil an phaindéim déanta digitiú riachtanach Maidir leis an earnáil baincéireachta, bhí céimeanna áirithe glactha cheana féin ag formhór na mbanc agus na n-institiúidí airgeadais sa treo seo le blianta beaga anuas. Bhí go leor banc tosaithe cheana féin a chur san áireamh digiteach ina thairiscint seirbhíse.

Go deimhin, is éard atá i digitiú ná sonraí a thiontú go formáid dhigiteach le glacadh na teicneolaíochta. Laghdaíonn digitiú baincéireachta earráidí daonna agus mar sin neartaíonn sé dílseacht na gcustaiméirí.

Go deimhin, tá glacadh an digitithe an-tábhachtach don earnáil bhaincéireachta. Trí ghlacadh le digitiú, is féidir le bainc seirbhísí feabhsaithe a sholáthar do chustaiméirí. Soláthraíonn sé seo buntáistí do chustaiméirí agus sábhálann sé am.

Sa lá atá inniu ann, tá rochtain ag daoine ar bainc 24/24 a bhuíochas do sheirbhísí baincéireachta ar líne. Tá sé níos éasca freisin suimeanna móra airgid a bhainistiú. Chuaigh digitiú chun sochair do chustaiméirí freisin trí idirbhearta gan airgead tirim a éascú.

Ní gá do chustaiméirí airgead tirim a stóráil a thuilleadh agus is féidir leo idirbheartaíocht a dhéanamh in áit ar bith, am ar bith. Ach ar dtús, más mian leat airgead a thuilleamh le 1XBET gan infheistíocht, cliceáil anseo chun do chuntas a chruthú agus leas a bhaint as 50 FCFA le tosú. Cód promo: argent2035

🥀 Cad is digitiú bainc ann?

La digiteach seasann sé do chlaochlú digiteach, téarma a mholann rudaí a dhéanamh ar bhealach difriúil, agus é ar intinn déanamh níos fearr. Táimid ag caint faoi athrú bunúsach ar an mbealach a fheidhmíonn an bhaincéireacht agus a sheachadann sé luach do chustaiméirí.

Tá teicneolaíocht, daoine, próisis agus conas a dhéantar rudaí i gceist le fíorstraitéis digitithe. Tá gné theicneolaíoch ag baint le digitiú na baincéireachta i gcónaí, ach éilíonn an turas freisin cultúr eagraíochtúil an bhainc a athrú ó bhonn.

Le digitiú baincéireachta, táthar ag súil le daoine teicneolaíochtaí nua a ghlacadh agus oiriúnú do bhealaí nua oibre. Is féidir é seo a bheith deacair, tá daoine in aghaidh an athraithe go mór mór.

Tá claochlú digiteach sa bhaincéireacht ag cur brú ar bhainc de gach méid dul i ngleic le teicneolaíochtaí agus seirbhísí nua a ghlacadh ar gach leibhéal. Ach cad a chiallaíonn claochlú digiteach i ndáiríre san earnáil bhaincéireachta?

Claochlú digiteach an bhainc Baineann go leor de leis an aistriú chuig seirbhísí ar líne agus digiteacha a thairiscint, agus líon ollmhór na n-athruithe ar an gcúl a theastaíonn chun tacú leis an athrú seo.

Chun a bheith rathúil, ní mór na cúiseanna agus na tairbhí a bhaineann leis an gclaochlú a shoiléiriú ar fud na heagraíochta. Ní mór an “léarscáil” a chur in iúl agus an oiliúint agus an chóitseáil riachtanach a sholáthar. Seo iad na príomhfhachtóirí ratha don bhaincéireacht dhigiteach.

🥀 Na príomhfhachtóirí do rathúlacht na baincéireachta digiteacha

Claochlú digiteach baincéireachta Ligeann baincéireacht duit turas custaiméara digiteach níos comhleanúnaí agus níos pearsanta a chruthú.

Ciallaíonn turas custaiméara digiteach a chruthú céimeanna a ghlacadh chun gach rud a chomhtháthú in ardán amháin ar líne ionas go gcaitear leis an gcustaiméir ag baint úsáide as na huirlisí céanna, uaireanta ag na daoine céanna, agus leis an bhfaisnéis chéanna le linn an phróisis.

Anseo, is féidir le cleachtais cosúil le heagrú foirne a athrú, teicneoirí a chomhtháthú isteach i bhfoirne díolacháin, agus b'fhéidir margaíocht agus miondíola a chumasc san fhoireann chéanna cabhrú go mór. Chun go n-éireoidh linn sa digitiú digiteach, seo é a chaithfimid gníomhú air:

✔️ Eispéireas an chustaiméara a ath-shainmhíniú

Thar aon ní eile, custaiméirí agus a gcuid riachtanas a chur ar dtús chun réitigh inbhuanaithe a chruthú. Ba cheart do bhainc smaoineamh ar chomhchruthú le custaiméirí go minic agus go minic le linn shaolré an togra.

✔️ Glac leis an gcéad fhís soghluaiste

Ó bhaincéireacht gan tadhall go rochtain chuntais ar líne, bíonn custaiméirí ag súil go mbeidh rochtain ar tháirgí agus ar sheirbhísí ó ghléasanna iniompartha, am ar bith. Sa lá atá inniu ann, oibríonn bainc samhlacha digiteacha amháin agus cuireann siad raon iomlán seirbhísí baincéireachta ar fáil dá gcuid custaiméirí ar fhóin chliste (Barnes, 2015).

Ar an mbealach seo, treisíonn na bainc a ról comhairle do chustaiméirí le dáileadh feidhmeanna cumarsáide cosúil le WhatsApp, Skype, etc. Neartaíonn siad a n-idirghníomhaíochtaí lena gcustaiméirí trí bhealaí ar líne (Japparova agus Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Straitéis oiriúnaithe sonraí a fhorbairt

Ciallaíonn réitigh tógála fios a bheith agat cad iad na sonraí atá agat, cad iad na sonraí atá uait, cad iad na ceisteanna a theastaíonn uait chun na sonraí sin a chur, agus conas na freagraí a léirmhíniú. Tá sé ríthábhachtach na tacair shonraí atá ann cheana a lárú.

Go deimhin, tá níos mó sonraí ná riamh ag bainc nua-aimseartha. Dá mhéad seirbhísí digiteacha a thairgeann siad, is amhlaidh is mó sonraí a bhailíonn siad go huathoibríoch.

Ligeann na sonraí seo dóibh céimeanna ollmhóra a ghlacadh maidir lena samhail oibriúcháin, seirbhís do chustaiméirí agus fiú a straitéis ghnó a nuashonrú agus a bhainistiú. Cuireann sonraí ar a gcumas custaiméirí a thuiscint ar bhealaí nua, ag baint úsáide as an bhfaisnéis sin chun deiseanna a aithint, táirgí agus seirbhísí a bharrfheabhsú, agus réitigh a uathoibriú.

Uathoibriú agus úsáid réitigh dhigiteacha ar nós chatbots agus Intleacht Shaorga freisin mar chuid de straitéisí claochlaithe digiteacha go leor banc.

✔️ Roghnú na hardáin teicneolaíochta cearta

Agus seirbhísí nua á gcomhtháthú in oibríochtaí a bhfuil próisis agus sócmhainní oidhreachta fairsinge acu, agus faoi réir leibhéil arda grinnscrúdaithe rialála mar bhanc, tá sé ríthábhachtach cinneadh a dhéanamh maidir leis na hardáin a úsáidfear agus conas iad a úsáid.

I gcás feidhmeannach bainc inniu, tá iliomad fadhbanna le réiteach. Tá brúnna eacnamaíocha, oibriúcháin agus rialála le bainistiú sa ghearrthéarma. Tá díospóireacht chasta ann freisin faoi na cinn is mó a chuirfeadh isteach ar an teicneolaíocht nó na cinn is tábhachtaí maidir le hathrú.

Mar shampla, creideann cuid acu go dtugann an scamall an deis is mó do bhainc. Soláthraíonn sé na seirbhísí sofaisticiúla, pearsantaithe, fíor-ama a bhfuil súil ag cliaint agus custaiméirí leo áit a dtugann AI an tairbhe is mó do dhaoine eile.

Ach tá deis iontach ag bainc mar tá muinín na gcustaiméirí coinnithe acu agus ba cheart go mbeadh an caipiteal acu chun an straitéis cheart a chur i bhfeidhm. Beidh teicneolaíocht cheannródaíoch agus éiceachóras digiteach a laghdóidh costais agus ag an am céanna táirgí agus eispéiris chustaiméara níos fearr a sheachadadh lárnach don rathúlacht.

🥀 Conas leas a bhaint as digitiú na baincéireachta?

Seo roinnt bealaí inar féidir le bainc digitiú a fheabhsú chun a mbrabúis a mhéadú agus chun an áisiúlacht a theastaíonn uathu a sholáthar dá gcustaiméirí.

✔️ Comhpháirtíocht le cuideachtaí teicneolaíochta

De réir mar a dhéanann fathaigh teicneolaíochta cosúil le Amazon agus Apple tóraíocht ar airgeadas tomhaltóirí, teastaíonn uathu duine éigin chun próisis bhaincéireachta casta a láimhseáil.

Do bhainc, osclaíonn sé seo an fhéidearthacht comhpháirtíochtaí teicneolaíochta agus rochtain ar bhonn láidir custaiméirí na gcuideachtaí sin. Fiú má dhéanaimid neamhaird den ról atá ag na fathaigh teicneolaíochta agus rochtain ar bhonn láidir custaiméirí na gcuideachtaí seo. Seo iad príomhbhuntáistí an chur chuige seo:

• Is féidir le bainc a mbonn custaiméirí agus a gcumais oibriúcháin reatha a ghiaráil
• Feabhas a chur ar rannpháirtíocht custaiméirí
• Gabháil níos mó sonraí chun tuiscint níos fearr a fháil ar a gcuid custaiméirí agus chun leibhéal pearsanaithe níos airde a thabhairt isteach
• Is féidir le bainc éiceachóras seirbhísí a thógáil de réir a chéile a theastaíonn óna gcustaiméirí chun sruthanna nua ioncaim a chur leis agus cosc ​​a chur ar a mbonn custaiméirí aistriú go corparáidí fintech gnólachtaí atá ag teacht chun cinn agus gnólachtaí digiteacha.

✔️ Infheistiú in uathoibriú chun áisiúlacht a fheabhsú agus costais a laghdú

Féadann uathoibriú próisis éagsúla costais a laghdú agus oibríochtaí a shruthlíniú chun luach níos mó a sholáthar do chustaiméirí. Laghdaíonn sé forchostais freisin trí spleáchas ar fhoireann dhaonna a laghdú, rud is féidir a chur ar aghaidh chuig custaiméirí i bhfoirm táillí laghdaithe.

Mar shampla, in aimsir COVID-19, is féidir le háisiúlacht bheag cosúil le Ráitis ar-éileamh nó fíorú cuntais ar líne am agus airgead a shábháil ar gach duine agus an riosca ionfhabhtaithe a laghdú in aghaidh an teagmhála.

✔️ Nuáil a chothú

Is é an riachtanas máthair an aireagáin, agus tá sé riachtanach bealaí nua a nuáil chun teacht ar do bhonn custaiméirí agus aire a thabhairt dóibh chun fanacht iomaíoch agus cabhrú le do chustaiméirí dílse le linn na paindéime.

Sa lá atá inniu ann, úsáideann formhór na n-institiúidí airgeadais teicneolaíocht sofaisticiúla le haghaidh oibríochtaí cothabhála cosúil le tacaíocht do chustaiméirí. Mar sin féin, is gá cuid den bhuiséad seo a dhíriú ar nuálaíocht chun táirgí nua a chruthú a fhreastalaíonn ar riachtanais na gcustaiméirí atá ag teacht chun cinn.

Mar shampla, Mar gheall ar an ngéarchéim shóisialta agus eacnamaíoch atá ann faoi láthair, tá go leor custaiméirí tar éis aistriú go hiomlán chuig íocaíochtaí leictreonacha. Bíonn deacracht ag cuid acu aisíoc a dhéanamh a morgáiste, agus bíonn cinn eile ag iarraidh airgead éigeandála agus táirgí árachais chun costais sa todhchaí a chlúdach.

Le rochtain ar shonraí custaiméara saibhir, is féidir le bainc sonraí idirbheartaíochta agus iompraíochta a mheasúnú chun seirbhísí pearsantaithe a sholáthar dá gcustaiméirí. I measc roinnt beart tá:

• Teorainneacha a mhéadú idirbhearta ar líne
• Tairiscint scíthe in IMEanna, laethanta saoire aisíocaíochta, athmhaoiniú morgáiste, etc.
• Leathnú ar sheirbhísí creidmheasa éigeandála amhail iasachtaí pearsanta ar ús íseal agus rochtain ar chuntais sheasta choigiltis
• Monetize sonraí inchreidtet tuarascálacha léargasacha agus anailísí tagarmharcála do thionscail éagsúla

Is féidir le bainc na sonraí a úsáid freisin chun scéalta gréasáin pearsantaithe agus tarraingteacha a chruthú chun na táirgí a luaitear thuas a chur chun cinn ionas gur féidir leo siúd a bhfuil gá acu leo ​​iad a aimsiú.

✔️ Bainistíocht sonraí feabhsaithe

Le cúig bliana anuas, tá méadú tagtha ar na sonraí a bhailíonn eagraíochtaí éagsúla, lena n-áirítear iad siúd sa tionscal airgeadais, mar gheall ar chlaochlú digiteach an tionscail.

Mar sin féin, ní úsáidtear ach codán beag de na sonraí seo mar gheall ar silos oibriúcháin i bhformhór na n-eagraíochtaí.

Mar a chomhaontóidh saineolaí ar bith, d’fhéadfadh na sonraí seo nár baineadh leas astu cabhrú le gnólachtaí scála níos tapúla ar bhealach atá dírithe ar an gcustaiméir.

Chun an bhainistíocht sonraí a fheabhsú, ní mór d’institiúidí airgeadais agus do bhainc cur chuige aontaithe bainistíochta sonraí a chruthú a bheidh comhdhéanta de mhol sonraí láraithe atá nasctha le hardán bainistíochta stóinsithe.

Chomh maith le sonraí a aontú agus inrochtaineacht a áirithiú, tá sé ríthábhachtach freisin bearta slándála iomchuí a chur i bhfeidhm chun sonraí úsáideoirí a chosaint.

🥀 Achoimre…

Is féidir le hinfheistíocht i ndigitiú tuisceanach cuidiú le bainc ioncam a mhéadú agus ag an am céanna cabhrú le custaiméirí a bhfuil tionchar ag an bpaindéim reatha orthu.

Ó chuairteanna brainse a dhíspreagadh go dtí ceaduithe iasachta ar líne a thairiscint agus oscailt cuntas chun oiliúint a chur ar dhaoine an banc digiteach ionas gur féidir leo taitneamh a bhaint as na seirbhísí a sholáthraíonn a mbainc.

B'fhéidir gur smaoineamh maith é tosú trí dheiseanna uathúla fáis a liostú a thagann le hacmhainní reatha bainc agus ar féidir giaráil réasúnta a dhéanamh orthu.

In ionad infheistíocht a dhéanamh go dall i réimsí amhail dearadh, nuálaíocht, anailís sonraí agus pearsanú, tá sé ciallmhar na réimsí sin a shainaithint agus tosú leis na réimsí sin a bhainfidh na torthaí uasta amach le hinfheistíocht íosta le haghaidh torthaí níos fearr.

Sula n-imíonn tú, seo oiliúint a ligeann duit máistir trádála i díreach 1 uair an chloig. Cliceáil anseo chun é a cheannach

Fág trácht dom ar gach imní atá ort