Matsayin chatbots a gudanar da kasuwancin kan layi

Idan kun taɓa fatan samun mataimakiyar tallace-tallace da ba ta da tsada amma tana kula da ayyuka masu cin lokaci, labari mai daɗi. Wataƙila za ku iya samun ta, godiya ga babban ci gaba a yadda chatbots ke aiki. A baya can, chatbots kawai sun amsa tambayoyin mafi sauƙi, amma yanzu suna iya yin ƙari sosai.

Godiya ga ci gaban fasahar chatbot, zuwa karuwar adadin plugins na chatbot da kayan aikin taɗi na Facebook Messenger don kasuwanci, bots na iya ɗaukar mahimman sabis na abokin ciniki da ayyukan talla a gare ku. Amma kafin ka fara, a nan akwai horo na musamman wanda zai yana ba ku damar sanin duk asirin don cin nasara a cikin Podcast.

???? Menene chatbot?

Chatbot shiri ne na hankali na wucin gadi (AI) wanda zai iya kwaikwayi tattaunawa (ko hira) tare da mai amfani a cikin yare ta hanyar aikace-aikacen saƙo, gidajen yanar gizo, aikace-aikacen hannu, ko ta waya.

Misali. Kuna son siyan takalma daga kantin sayar da ku na gida, kuna buƙatar zuwa gidan yanar gizon su, nemo abin da kuke nema kuma ku saya. Amma idan wannan kantin yana da bot fa?

Zai isa ya rubuta sako ga alamar ta Facebook kuma ku gaya musu abin da muke so. Kuma idan kuna da shakku game da ma'aunin girman, zaku iya samun amsoshin matsalar ku nan take.

Labarin da za a karanta: Wurin basirar wucin gadi a cikin kasuwanci

Amfani da chatbots da farko wani ɓangare na gwaji ne saboda ya gabatar da wani ƙayyadaddun haɗari ga samfura dangane da yuwuwar zamewar ma'anar ma'ana da magudi ko ɓarna kuma mai yiwuwa a ɓangaren masu amfani da Intanet.

Koyaya, ci gaba a fagen yana da sauri kuma masu yin hira yanzu suna kafa kansu a cikin wasu mahallin azaman sabon tashar tallafi ko tuntuɓar abokin ciniki wanda ke ba da tabbacin samuwa, ɗaukar kololuwar ayyuka da sama da duk nasarorin da ake samu.

Ɗaya daga cikin manyan fa'idodin chatbots shine, ba kamar apps ba, ba a saukar da su ba, ba sa buƙatar sabunta su kuma ba sa ɗaukar sarari a ƙwaƙwalwar ajiyar wayar. Wani kuma shine muna iya haɗa mutum-mutumi da yawa a cikin taɗi ɗaya.

???? Nau'in chatbots

Chatbots suna aiwatar da bayanai don ba da amsa cikin sauri ga kowane nau'in buƙatun mai amfani tare da ƙayyadaddun ƙa'idodin da aka ƙirƙira da AI-powered chatbots. Akwai nau'ikan chatbots iri biyu.

Dokoki na tushen chatbots

Dokokin taɗi na tushen ƙa'ida suna bin ƙayyadaddun hanyoyi yayin tattaunawa. A kowane mataki na tattaunawar, mai amfani zai zaɓi daga cikin zaɓaɓɓun zaɓuka waɗanda ke ƙayyade mataki na gaba na tattaunawar.

Mahimman halayen:

• Waɗannan robots suna bin ƙayyadaddun ƙa'idodi. Don haka ya zama mai sauƙi don amfani da bot don mafi sauƙi al'amura.
• Ma'amala tare da ƙa'idodin taɗi na tushen ƙa'ida an tsara su sosai kuma sun fi dacewa da ayyukan tallafin abokin ciniki.
• Bots na tushen ƙa'ida suna da kyau don amsa tambayoyin gama gari kamar tambaya game da lokutan buɗewa, matsayin bayarwa, ko cikakkun bayanan sa ido.

Tattaunawar Chatbots

Hakanan ana kiran bots ɗin taɗi na tattaunawa ko mataimakan dijital. Sun fi mu'amala da keɓancewa fiye da na chatbots na tushen ƙa'ida.

Suna fitowa azaman yanayin banki na tattaunawa yayin da suke tattaunawa da masu amfani kamar yadda mutane suke tattaunawa da sadarwa a cikin yanayin rayuwa na gaske.

Labarin da za a karanta: Menene Manajan Al'umma kuma ta yaya zan zama ɗaya?

Ƙwarewar sadarwar tattaunawa ta fasahar chatbot ta ba su damar sadar da abin da abokan ciniki ke nema.

Mahimman halayen:

• Chatbots na iya fahimtar mahallin da manufar tattaunawa mai rikitarwa kuma suyi ƙoƙarin samar da ƙarin amsoshi masu dacewa.
• Bots na AI suna amfani da hankali na tsinkaya da bincike na tunani don samun kusancin fahimtar motsin abokin ciniki.
• Waɗannan bots na koyo na injin suna koyo daga halayen mai amfani kuma suna sadar da ƙarin tattaunawa na keɓancewa.

???? Matsayin chatbots a cikin kasuwanci

Tsarin aiwatar da chatbot zai iya inganta ingantaccen aiki da adana kuɗin kasuwanci yayin samar da ƙarin dacewa da sabis ga abokan ciniki.

Suna ba da damar kasuwanci don sauƙaƙe nau'ikan tambayoyin abokin ciniki da batutuwa da yawa yayin rage buƙatar hulɗar ɗan adam.

A cewar Forbes, 80% na masu kasuwa suna shirin fara amfani da chatbot ta wata hanya ta 2021. Wannan shine babban dalilin da yasa kamfanoni ke saka hannun jari don inganta ƙwarewar abokin ciniki. .

Anan akwai hanyoyi guda 5 da chatbot zai iya inganta ƙananan kasuwancin ku.

#1. Nan take sabis na abokin ciniki

Babu wanda yake son jira amsoshin tambayoyi na asali game da kasuwancin ku. Tare da chatbot, ba dole ba ne. Ko da wane lokaci ne mutane ke zuwa rukunin yanar gizon ku da tambayoyi, kuma komai kasuwancin ku, chatbots na iya kula da waɗannan mahimman tambayoyin da amsoshi a gare ku.

Kuna iya saita bot ɗin ku tare da menu na tambayoyi da amsoshi masu dacewa da kasuwancin ku da abokan cinikin ku. Idan chatbot ɗin ku yana da ikon sarrafa harshe na yanayi mai ƙarfin AI, abokan cinikin ku na iya yin tattaunawa ta gaske tare da bot ɗin ku don samun amsoshin tambayoyinsu.

Labarin da za a karanta: Bankunan kan layi: yaya suke aiki?

Idan wani ya yi tambaya bot ɗin ku ba zai iya amsawa fa? Kuna iya saita bot ɗin ku don haɗa abokin ciniki zuwa ƙungiyar sabis ɗin abokin ciniki ta imel ko waya.

#2. Tarin bayanan tallace-tallace

Chatbots babbar hanya ce don gina lissafin tallan ku. Idan abokan cinikin ku sun haɗa zuwa taɗi tare da bayanan martaba na Facebook, kuna iya karɓar bayanan bayanan martaba na jama'a. Hakanan zaka iya buƙatar adireshin imel da lambar waya don gina lissafin tallan ku.

Labarin da za a karanta: Wurin basirar wucin gadi a cikin kasuwanci

Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwararren Ƙwa ) ya yi yana taimaka wa masu amfani su sami tushe, gashin ido, da sauran samfurori da suka dace da nau'in fatar jikinsu da abubuwan da suke so. Wannan na iya haifar da masu siyayya don yin siyayya ba tare da barin tattaunawar ba.

#3. Taimaka wa abokan ciniki samun samfuran da suke so

Tare da bot ɗin da ya dace, abokan cinikin ku za su iya samun abin da suke nema yayin da suke tattaunawa, ba tare da danna kan rukunin yanar gizon da kansu ba. Misali, wasu WordPress chatbots suna haɗawa tare da WooCommerce don tallafawa binciken samfur, haɓakawa, da siyar da giciye a cikin fasalin taɗi.

Wannan yana haifar da ƙwarewar abokin ciniki wanda ke jin kamar sabis na cikin kantin sayar da kaya fiye da danna-da-bincike siyayya ta kan layi.

Labarin da za a karanta: Ra'ayoyin Ayyukan Aiki guda 8 na kan layi don matan gida na Afirka

Me yasa kuke son abokan ciniki su saya ta hanyar chatbot maimakon yin lilo a rukunin yanar gizon ku? Domin sai dai idan rukunin yanar gizon ya keɓantacce kuma mai sauƙin amfani, ba za su gwammace ba.

Shafukan "Masu wahala don kewaya" sune babban abin takaici ga masu siyayya ta kan layi a cikin rahoton 2018. Fiye da kashi uku na masu amsa sun ce sun ji takaicin bincika wani kantin yanar gizo a cikin watan da ya gabata.

#4. Tunatar da abokan ciniki abubuwan da ke cikin keken su

Matsakaicin watsi da kututture don kasuwancin e-commerce yana shawagi kusan kashi 70% bayan shekara mai takaici. Abubuwa da yawa suna haifar da abokan ciniki suyi watsi da abin hawan su: tsarin dubawa mara kyau da tsadar jigilar kayayyaki. Wani lokaci masu saye suna shagala kawai, ko kuma dole su dawo bakin aiki.

Chatbots na iya taimakawa da wannan, ta hanyar aika tunatarwa ga masu siyayya game da waɗannan samfuran. Gayyata don yin tambayoyi ko tayin rangwame akan abubuwan da ke cikin keken su. Yana iya ƙara yawan jujjuyawar ku ba tare da wani ƙoƙari daga ɓangaren ku ba.

#5. Aika kamfen ta imel, taɗi da rubutu

Haƙiƙanin ƙarfin chatbots a yau yana cikin adadin bayanan da suke tattarawa da tsarawa ga masu kasuwanci. Lokacin da kake da chatbot wanda ke tattara bayanai, adiresoshin imel, da lambobin waya akan Facebook Messenger, kuna da jerin tallace-tallacen nan take.

Lokacin da kuka haɗa wannan bayanin tuntuɓar tare da cikakkun bayanai game da yadda waɗannan masu siyan suka yi amfani da chatbot da rukunin yanar gizon ku, kuna da hanya mai sauƙi don rarraba waɗannan jerin abubuwan da ƙirƙirar kamfen masu inganci.

Labarin da za a karanta: Yadda ake samun kuɗi akan layi

Mun riga mun yi magana game da ikon wasu masu yin taɗi don sake kasuwa ga masu siyayya waɗanda suka bar abubuwa a cikin keken su ta kan layi. Amma kuna iya amfani da bayanan ku na chatbot don ƙirƙirar kamfen da sauri bisa:

Sayayya na baya

Wataƙila mutane 10 sun sayi akwatunan kare daga shagon ku a makon da ya gabata? Waɗannan abokan cinikin na iya buƙatar tayin ta musamman akan kayan wasan ciye-ciye waɗanda ƴan ƴaƴansu za su iya morewa yayin lokacin ramin.

Nemo samfura a cikin kantin sayar da ku

Shin masu siyayya suna neman jaket ɗin faɗuwa kafin a sa su a hannun jari? Ka sanar da su da zarar ka samu su.

Tambayoyin masu siye sun yi wa chatbot ɗin ku

Shin mai siye ya ɓata lokaci mai yawa yana yin tambayoyi da kallon kayan aikin katako na kantin sayar da ku? Sabunta su a duk lokacin da kuke da sabbin kayan aikin niƙa a hannun jari.

Wasu chatbots za su ba ku damar aika kamfen ɗin taɗi zuwa jerin ko sassan ku duka. Wasu suna haɗawa tare da wasu kayan aikin talla don haka za ku iya ƙirƙirar imel da yakin SMS.

???? Takaitacciyar…

Chatbot yana amfani da fasaha wanda ke tsara martani a gaba dangane da takamaiman kalmomi. Ma’ana, manhaja ce ta kwamfuta da ake amfani da ita ta hanyar ka’idoji kuma tana yin mu’amala da mutane ta hanyar sadarwa. Yana ba da damar:

• Taimakawa ga adadin tattaunawa mara iyaka,
• rage farashin godiya ga tsarin amsawa ta atomatik,
• Samun dindindin: Amsa daga Chatbots yana nan take.

Duk da haka, yana da wasu drawbacks. Rashin amfani na chatbots ya samo asali ne daga tunaninsu. An bayyana su a matsayin software mai ikon yin magana da ɗan adam bisa ga umarnin da aka riga aka tsara a baya sannan:

• Dole ne tambayoyin mai amfani su kasance daidai idan ba haka ba amsar robot ba za ta yi kuskure ba,
• Kuskuren rubutu suna yaudarar ChatBot.

Yanzu kun san ƙarin game da chatbots, bar mani damuwar ku a cikin sharhi. Kafin ka tafi, ga horon da ke ba ka damar babban ciniki a cikin awa 1 kawai. Danna nan don saya

Na gode da aminci