Mjesto digitalnog marketinga u poslovanju

S pojavom digitalnog, marketing je doživio promjene duboko posljednjih godina. Pojava društvenih mreža, porast podataka, novi alati za automatizaciju... Toliko inovacija koje preoblikuju marketinške prakse unutar organizacija. U tom kontekstu, koje je sada mjesto digitalnog marketinga u središtu poslovne strategije?

Ovaj članak nudi jasniji pogled na razvoj koji je u tijeku i način na koji se digitalni marketing postavlja kao zasebna strateška funkcija uz tradicionalni marketing. Konkretno, vidjet ćemo kako marketinški odjeli usvajaju nove alate za interakciju sa svojim klijentima i potencijalnim kupcima na digitalnim kanalima.

Digitalni marketing nedvojbeno predstavlja polugu za rast i inovacije koju niti jedna organizacija sada ne može zanemariti! U ovom članku ćemo vam pokazati mjesto digitalnog marketinga u poslovanju. Ali prvo, ovdje je softver koji će vam omogućiti kako biste svoje izglede pretvorili u kupce.

Dy ¥ € Što je strategija digitalnog marketinga

Strategije digitalnog marketinga pomažu trgovcima da postave ciljeve. Oni također pomažu ciljati publiku i razviti plan digitalnog marketinga koji najbolje dopire do te publike. Ove strategije daju smjernice za određenu kampanju ili program i okvir za procjenu rezultata.

Danas je sve digitalno i digitalni marketing integriran je u gotovo svaki aspekt poslovanja, iz temelja mijenja način na koji tvrtke komuniciraju sa svojim kupcima i isporučuju im vrijednost.

Dakle, ako vaša tvrtka ne može implementirati i izvršiti strategiju digitalnog marketinga na sve rastućem globalnom online tržištu, jednostavno se nećete moći natjecati.

Dy ¥ € Digitalni marketinški kanali: međukanalna strategija

Višekanalni marketing, višekanalni marketing, višekanalni marketing ili bilo koji izraz koji vam se više sviđa odnosi se na interakciju s vašim klijentom ili potencijalnom osobom putem svih digitalnih kanala i na svim uređajima.

Od pristigle pošte i društvenih medija do prijenosnih računala, tableta i pametnih telefona, današnji potrošači kreću se neprimjetno i očekuju da budete tu s njima, pružajući transparentan i integriran.

Kako bismo vam pomogli u izgradnji uspješne višekanalne marketinške strategije, evo najčešće korištenih digitalnih kanala:

✔️ Oglašavanje putem e -pošte

E-mail marketing jedan je od najstarijih i najpoznatijih oblika digitalnog marketinga. Ovu tehniku ​​koriste stručnjaci u B2B i B2C marketing. S marketingom putem e-pošte prikupljate podatke o klijentima na različitim dodirnim točkama na putu korisnika.

Kategoriziranjem ovih informacija, vi razumijete preferencije svojih potencijalnih kupaca i na kraju dobivate dopuštenje da ih dodate na svoje liste za slanje e-pošte.

Sadržaj e-pošte može uključivati ​​informacije o vašim proizvodima i uslugama, novosti o vašem poslovanju. Također može sadržavati personalizirane ponude, izjave kupaca, poveznice na studije slučaja i tehničke ili komercijalne bilješke.

Vrijednost je ključna za osiguravanje ispravnosti vaših e-poruka otvorio i pročitao, ne izbrisao odmah. Personalizirani sadržaj i relevantne ponude uvelike doprinose jačanju angažmana.

Marketing e-poštom je oboje umjetnost i znanost. Vaša e-pošta i digitalna imovina trebali bi biti privlačni. Međutim, mora postojati ravnoteža između slanja previše e-pošte i nedovoljnog slanja.

✔️ Video marketing

Video je jedan od kanala digitalnog marketinga najmoćniji dostupan. Ljudi vole video. Gledaju videozapise radi zabave i istraživanja te dijele videozapise. Zapravo, YouTube je izvijestio o više od dvije milijarde povezanih gledatelja mjesečno. B2B kupci i B2C potrošači donose odluke o kupnji putem videa.

Video marketing gradi svijest o robnoj marki, povećava digitalni promet i povećava stope konverzije. Video zapisi ugrađeni u sadržaj bloga godinama su kamen temeljac B2B i B2C marketinških strategija sadržaja.

Dijeljenje videa ključ je za privlačenje više pogleda na vaš sadržaj. Zato ćete htjeti iskoristiti web stranice trećih strana, kao što je YouTube, i promovirati videozapise na svojoj web stranici i kanalima društvenih medija. Potaknite druge da dijele vaše videozapise.

Neka vaši videozapisi budu kratki i jasni. Rasponi pažnje su kratki, stoga je ključ isporučiti odličan sadržaj na privlačan način.

✔️ Marketing društvenih medija

Društveni mediji izvrstan su način za dosezanje specifične, ciljane publike i izravno povezivanje s kupcima, potencijalnim kupcima i partnerima. Platforme društvenih medija koje koristite ovise o tome koga želite ciljati.

Facebook još uvijek najveća platforma društvenih medija na svijetu. Twitter je još uvijek popularan među B2B kupcima. Evo prednosti društvenih medija za vaše poslovanje.

Instagram i TikTok nevjerojatno su popularni među potrošačima milenijalcima i generaciji Z, a LinkedIn je odlično mjesto za povezivanje s B2B kupcima u ranim fazama ciklusa kupovine.

Svaka platforma društvenih medija nudi različite vrste sadržaja, ali svi su vrlo fokusirani na video/slike. Dakle, kada kreirate sadržaj, uvijek imajte na umu kako ga želite distribuirati na društvenim mrežama, a zatim ga prilagodite tome.

Različite platforme nastavit će se pojavljivati, tako da trgovci moraju stalno prilagođavati taktike digitalnog marketinga kako bi izvukli maksimum iz svake dostupne platforme.

Na primjer, TikTok nije postojao prije rujna 2016., a danas ima više aktivnih korisnika od LinkedIna, Twittera, Pinteresta i Snapchata. Evo tajni zarađivanja na TikToku u 2021

✔️ SMS (SMS i MMS)

Nakon marketinga e-poštom, tekstualne poruke su najvažnije najizravniji način doći do kupaca. No, poput društvenih medija, poruke moraju biti sažete da bi bile učinkovite. Marketinški timovi mogu iskoristiti usluge kratkih poruka (SMS) koje su samo tekstualne ili multimedijske poruke (MMS) koje mogu sadržavati videozapise i gifove.

✔️ Sadržajni marketing

Le marketing sadržaja omogućuje vam da personalizirate svoj pristup različitim izgledima i klijentima kada predstavljate svoju poruku. Što je vaš sadržaj personaliziraniji, veća je vjerojatnost da će zainteresirati, zaintrigirati i zadržati pozornost osobe.

Međutim, vaš bi sadržaj trebao biti u skladu s namjerama i interesima vaše ciljane publike. Mora pružiti određenu vrijednost za poticanje angažmana i konverzija.

Vrste sadržaja mogu uključivati ​​kopije e-pošte, odredišne ​​stranice, infografike, e-knjige, poslovne zapise, banner oglase, video zapise, tekstualne poruke, reklame, biltene, priopćenja za tisak, tisak, članke, blogove i digitalne razglednice.

Sadržaj se može (i treba) koristiti na svim kanalima, ali sav vaš sadržaj treba imati dosljedan glas i poruku.

✔️ Optimizacija za tražilice (SEO) i oglašavanje plaćanjem po kliku (PPC).

Dobra SEO strategija omogućuje vam da budete na vrhu pretraživanja na tražilicama. Ova vam strategija omogućuje privlačenje prometa na vaš sadržaj. Dobri SEO rezultati ovise o ključnim riječima i optimizaciji stranice.

Korištenje traženih ključnih riječi i dugih ključnih riječi (više od 3 fraze riječi) u svim vašim web sadržajima poboljšat će SEO i pružiti najbolji promet i rezultate pretvorbe.

Izgradnja organskih veza sa stranica trećih strana s visokim autoritetom još je jedan način poboljšanja rangiranja stranica i privlačenja potencijalnih kupaca na vaš sadržaj.

Plaćanje po kliku (PPC) oglašavanje uključuje plaćanje za svaki klik na određenu poveznicu. Tražilice i većina društvenih medija nude mogućnosti PPC-a. PPC oglasi pojavit će se u feedovima vaših ciljanih kupaca i potencijalnih kupaca.

Marketing putem tražilica je vrsta PPC oglašavanja koja može imati ogroman utjecaj. To uključuje plaćanje tražilici za prikaz marketinških poruka (kopija) i istaknute poveznice kada posjetitelji pretražuju određene ključne riječi.

✔️ Dizajn web stranice i marketing

Vaša web stranica često je prva točka kontakta koju potencijalni kupci imaju s vašom tvrtkom i vašom robnom markom. Izvrstan web dizajn može promovirati dosljedno brendiranje svih digitalnih sredstava.

Ovo bi također trebalo učiniti vaša web stranica prilagođenija korisniku za tražilice, pružajući izvrsno korisničko iskustvo i poboljšavajući stopu konverzije (više klikova, registracija itd.).

✔️ Prikaz oglasa

Marketinški stručnjaci mogu prikazivati ​​relevantne oglase na stranicama trećih strana kako bi dosegli više potencijalnih klijenata. Ovi oglasi mogu uključivati ​​bannere, područja bočne trake, videooglase i interaktivne oglase koji povezuju na jednu od vaših web stranica ili odredišnih stranica.

✔️ Affiliate marketing

Mnogi blogeri i influenceri na društvenim mrežama jesu pridruženi trgovci, budući da koriste svoje blogove i račune na društvenim mrežama za promicanje različitih proizvoda i usluga. To je vrsta marketinga na temelju izvedbe.

Pridruženi trgovci zarađuju proviziju za promicanje određenih proizvoda. Što više posjetitelja i kupaca privuku ovi trgovci, to će više novca zaraditi podružnica.

✔️ Publicité

Tradicionalni mediji za oglašavanje doživjeli su seizmičke promjene u posljednjih nekoliko godina. Tehnologija je omogućila ponudu ciljanije kupnje medija na novim televizijskim platformama kao što su Netflix, Hulu, YouTube i drugi.

Ali nemojte se oslanjati na mrežnu televiziju i radio, jer unatoč sve većem broju drugih zabavnih opcija, ljudi i dalje gledaju televiziju i slušaju radio.

Dy ¥ € Kako funkcionira digitalni marketing?

Postoji nekoliko načina na koje možete pristupiti digitalnoj marketinškoj kampanji. Kao stručnjak za digitalno oglašavanje, imate širok raspon taktika, strategija i kanala u alatima koji se mogu koristiti za povezivanje sa svojom publikom.

Općenito govoreći, digitalne marketinške kampanje uključuju nekoliko uobičajenih koraka:

✔️ Definirajte svoje marketinške ciljeve

Digitalni marketing je vrlo široko područje. Stoga je važno utvrditi svoje ciljeve prije pokretanja digitalne marketinške kampanje. Na primjer, želite li izgraditi svijest o svom brendu? Steći nove kupce? Usredotočiti se na zadržavanje kupaca i lojalnost? Postavljanje ciljeva pomaže vam da prilagodite svoju strategiju i proračun kako biste povećali svoj učinak.

✔️ Odredite svoju ciljnu publiku

Od koga pokušavaš privući pozornost? Što više pojedinosti imate o svojoj ciljnoj publici (dob, lokacija, prihod itd.), lakše ćete shvatiti kako se s njima povezati.

✔️ Odredite prave marketinške kanale i marketinške taktike

Sada kada znate do koga želite doći, morate odlučiti kako (i za koliko) želite doći do njih. Pretpostavimo da ste B2C digitalni trgovac koji se pokušava povezati s mlađim kupcima.

U ovom slučaju, mogli biste dodijeliti veći dio svog proračuna oglašavanju na društvenim medijima na određenim platformama umjesto da većinu svog truda (i novca) trošite na bloganje.

✔️ Razvijte i optimizirajte sadržaj i poruke za svaki kanal

Analizirajte svoje podatke i pokušajte saznati što više o svojoj publici. Na primjer, ako znate da vaši klijenti više vole pregledavati na svom telefonu nego na prijenosnom računalu, sadržaj koji prima bi trebao biti optimiziran za mobilno gledanje. Ali to možda neće biti dovoljno.

Kupci komuniciraju s robnim markama preko različitih kanala na nelinearan način. Stoga morate biti sigurni da svaki dio sadržaja ima dosljedan glas robne marke i poruke. Dosljednost izbjegava zabunu oko toga što je vaš brend i vrijednosti koju pružate.

✔️ Mjerenje kampanje kroz ključne metrike

Mjerite ključne metrike i ponavljajte na temelju tih rezultata. Ako ne mjerite svoju izvedbu na temelju ključnih metrika koje ste prethodno definirali, kako ćete znati radi li kampanja dobro ili se neprestano poboljšava?

Mjerenje rezultata tijekom vremena osigurava povezivanje s kupcima, izgradnju lojalnosti i svijest o robnoj marki.

Dy ¥ € Koja je vrsta digitalnog marketinga najbolja?

Digitalni marketing funkcionira za sve tvrtke i industrije, ali ne postoji jedinstveni pristup za sve. Različite tvrtke moraju koristiti različite digitalne taktike kako bi postigle svoje ciljeve. Najbolja taktika ovisi o nekoliko faktora, kao što su veličina, proračun, ciljna publika i poslovni ciljevi vašeg marketinškog tima.

Ipak, mala i srednja poduzeća može razviti organske SEO strategije. Također se mogu osloniti na strategije društvenih medija, marketinške kampanje e-poštom i raspored bloganja. Razlog je taj što ove taktike zahtijevaju malo ili nimalo ulaganja.

Velika poduzeća mogu koristiti plaćene programe za postizanje svojih poslovnih ciljeva. Ove taktike mogu uključivati ​​udruživanje digitalne imovine, izradu webinara/webcasta, fokusiranje na marketing temeljen na računu i ulaganje u plaćene medije ili PPC marketing.

Dy ¥ € Digitalni marketing vs digitalni mediji

Digitalni marketing skup je aktivnosti ili taktika. Digitalni mediji odnose se na skup oblika, formata i platformi koji uključuju:

• E-mailovi
• SMS i MMS
• In-app/push obavijesti
• Društvene mreže (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Digitalno oglašavanje (banner oglasi, pop-up oglasi)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Digitalni trgovci koriste digitalne medije za povezivanje s kupcima. Drugim riječima, digitalni marketing je strategija et les digitalni mediji su sredstva.

Dy ¥ € Digitalni marketing vs Internet marketing

Digitalni marketing i internet marketing malo se razlikuju, iako postoji određeno preklapanje između njih dvoje. Odnosi se na skup aktivnosti i taktika koje koriste kanale digitalnih medija.

internet marketing je podskup digitalnog marketinga. Za povezivanje s potencijalnim klijentima potreban je internet. Svi oblici internetskog marketinga su digitalni marketing, ali nisu svi oblici digitalnog marketinga internetski marketing.

Na primjer, TV oglasi, digitalni reklamni panoi, radijski oglasi i tekstualne poruke (SMS) spadaju u digitalni marketing, ali ne i internetski marketing.

Dy ¥ € Digitalni marketing naspram ulaznog marketinga

U usporedbi s digitalnim marketingom, ulazni marketing više je kohezivna strategija sastavljena od određenih taktika digitalnog marketinga koje se koriste za pokušaj dovođenja potencijalnih kupaca do ponuđenog sadržaja/digitalne imovine.

Ulazni marketing uvelike je vođen mjernim podacima, usredotočen je na dovođenje kupaca i zatim njihovo guranje kroz prodajni lijevak, u konačnici generirajući marketinški kvalificirane potencijalne kupce i konverzije.

Dy ¥ € Uloga digitalnog marketinga u B2B i B2C

Krajnji cilj digitalnog marketinga je potaknuti klijenta ili kupca na kupnju. Omogućuje B2B i B2C marketinškim timovima da se uključe u širu publiku nego što je to moguće putem tradicionalnijih marketinških taktika. Također mogu ciljati relevantnije potencijalne kupce, povećavajući povrat ulaganja u marketing.

✔️ Digitalni marketing između poduzeća (B2B).

Primarni cilj B2B digitalnog marketinga je dovesti visokokvalitetne potencijalne klijente do B2B prodajnih timova, osiguravajući više stope konverzije. B2B ciklusi kupnje često su dugi jer su proizvodi/usluge složeniji, skuplji i zahtijevaju angažman više ljudi.

Na primjer, isti proizvod može se prodavati u različitim industrijama ili vertikalama, a svaki će račun imati različite dionike koji se često uključuju na više kanala. Stupanj koordinacije koji je potreban između poslovnih linija je visok.

Uobičajeni kanali koje koriste B2B timovi za digitalni marketing usmjereni su na posao, kao što su e-pošta, web-emitiranje, video, LinkedIn i Twitter.

✔️ Digitalni marketing od poduzeća do potrošača (B2C).

Glavni cilj B2C digitalni marketing je natjerati potencijalne kupce i klijente da otkriju vaš brend i stupe u interakciju s njim povećanjem prometa na vašoj web stranici i povećanjem vidljivosti vašeg sadržaja.

B2C timovi za digitalni marketing trebali bi odabrati kanale usmjerene na potrošače, gdje je veća vjerojatnost da će B2C kupci otkriti vašu marku i uključiti se u nju.

Dy ¥ € Budućnost digitalnog marketinga

Sve je počelo s mobilnim uređajima koji su imali veliki utjecaj na digitalni marketing. Ponašanje potrošača promijenilo se tijekom vremena. Kupci sada očekuju više od svojih robnih marki, a mikro trenuci su važni.

Što je mikro trenutak? Riječ je o interakciji potrošača s markom pritiskom na gumb iu stvarnom vremenu. Izazov za digitalne marketinške stručnjake sada je presijecanje ljudi u mikrotrenucima s relevantnim marketinškim porukama koje uljepšavaju njihove živote, a ne ometaju ih.

Kupci sada očekuju jedinstveno, povezano i besprijekorno iskustvo na svim kanalima i trenutno zadovoljstvo. Imate samo mikrotrenutak da zaokupite njihovu pozornost i zadržite je snažnom porukom i ugodnim, privlačnim iskustvom.

Ako to ne učinite, prijeći će na sljedeću ponudu. Zbog toga su stare marketinške metode zastarjele. Moderni trgovci moraju zauzeti mobilni pristup svojoj globalnoj publici.

Dy ¥ € Djeluje digitalni trgovac

Usvojite način razmišljanja temeljen na podacima. Veća fluidnost podataka i bolja upotreba podataka koje imate omogućit će vam da bolje razumijete klijente i predvidite njihove potrebe te da ne gubite ni trunku njihovog vremena.

Pogurajte automatizaciju i inteligenciju do maksimuma. Trebat će vam marketinška automatizacija za prikupljanje golemih količina podataka i pružanje usluga klijentima u stvarnom vremenu.

Tsvakog kupca tretirati jedinstveno, drugačije i primjereno. Morate upotrijebiti inteligenciju koju dobijete iz mikro trenutaka i spojiti ih kako biste dobili potpuniju sliku o svom kupcu. Ovo je način na koji stvarate povezanije iskustvo.

Prigrlite višekanalnu fluidnost. Morate biti spremni komunicirati s klijentima na bilo kojem kanalu u stvarnom vremenu i pratiti ih ako prijeđu s jednog kanala na drugi.

🥀 Najbolja metrika digitalnog marketinga

Ovi pokazatelji su podaci izraženi brojčano i koriste se za mjerenje, usporedbu i ocjenu uspješnosti određenih online marketinških radnji. Drugim riječima, to su činjenične marketinške metrike koje odgovaraju na pitanje kako mjeriti digitalnu marketinšku kampanju.

Ove metrike ili pokazatelji će nam reći postižemo li ili ne strateške ciljeve naših kampanja i poznati su kao KPI, (Ključni pokazatelji uspješnosti). Omogućuju nam da precizno i ​​odmah kvantificiramo što se događa.

Ako želite saznati više o KPI-jevima, preporučujemo ovaj vodič o KPI-jevima u kojem ćete u potpunosti razumjeti kako odabrati jednu ili drugu metriku za mjerenje svoje aktivnosti.

✔️ Primjeri metrike u digitalnom marketingu

Kao što smo rekli na početku ovog članka, metrika koju odaberete ovisit će o vašim marketinškim kanalima putem kojih pronalazite svoje potencijalne kupce i utječete na njih.

Ako je vaše poslovanje u online svijetu, najvjerojatnije imate digitalnu imovinu kao što su web stranica, društveni mediji i plaćene kampanje na raznim kanalima. Zbog toga ćemo pregledati glavne KPI digitalnog marketinga ovih kanala koje smo spomenuli.

Da biste savršeno ciljali predmet, morate razlikovati najpopularnije vrste mjernih podataka:

Mjerila web prometa : Povezani su s izvedbom vaše web stranice i odražavaju aspekte kao što su posjeti, korisnici, prikazi stranica ili stopa napuštanja stranice.

PPC metrika. Oni povezuju ulaganje u određenu vrstu online oglašavanja s dobivenim rezultatima. Ovo je slučaj CPC-a ili cijene po kliku, CTR-a i stope konverzije.

Mjerni podaci društvenih mreža ili društvenih medija. Povezuju se s komunikacijskim kampanjama i sadržajima koji se proizvode na društvenim mrežama. Govorimo, između ostalog, o stopi dijeljenja, stopi rasta, koeficijentu viralnosti kao i interakciji.

Druge tipologije uključuju SEO metrike, Inbound Marketing metrike, email marketing, Google Ads mjerni podaci, mjerni podaci e-trgovine itd.

✔️ PAMETNI ciljevi

Prije nego što dublje govorimo o pokazateljima digitalnog marketinga, potrebno je razumjeti njihovu vezu s ciljevima. Indikatori ili KPI omogućuju mjerenje idemo li u dobrom smjeru, ali gdje?

Ovdje na scenu stupaju strateški ciljevi. Imat ćemo opće ciljeve unutar naše tvrtke, a zatim ciljeve odjela. U svakom slučaju, ciljevi su obično vezani uz poboljšanje metrike i postizanje maksimalnog mogućeg rezultata.

Međutim, formuliranje ciljeva jednako je važno kao i sam cilj. Kako ćemo to učiniti? Slijedeći SMART metodologija. SMART je akronim za niz karakteristika koje naši ciljevi moraju ispuniti da bi bili ispravno formulirani:

• Sspecifičan ili specifičan
• Mmjerljiv ili mjerljiv
• Rdostižan ili ostvariv
• Rrealno ili realno
• Timel i pravodobno u

Ako želite saznati više o tome što su SMART ciljevi i kako ih formulirati, ovdje vam ostavljam naš članak na tu temu.

Dy ¥ € 15 ključnih metrika digitalnog marketinga

Nakon što smo vidjeli ove prve točke o marketinškim metrikama i ciljevima, analizirat ćemo jednu po jednu različitu metriku i njihovu važnost za mjerenje vaših marketinških radnji.

✔️ Broj posjeta vašoj web stranici

Ovo mjerenje publike odnosi se na broj posjeta vašoj web stranici od strane korisnika. Ovdje moramo razlikovati broj korisnika koji posjećuju stranicu od broja pregleda stranice. Zaista, možemo imati 1 korisnika posjećuje po 000 stranice, što bi nam dalo ukupno 2 pregleda stranica.

U slučaju sesija, mogli bismo reći da je to broj interakcija koje korisnici imaju s vašom web stranicom. Mogli bismo reći da je to svaki put kada korisnik sjedne kako bi posjetio vašu stranicu, možda vidi 1 ili više stranica u nizu.

Znajući broj sesija i broj ukupnih prikaza stranice, možemo izračunati broj prikaza stranice po sesiji. Sve to možete mjeriti putem Google Analyticsa

Ovo su glavne metrike web prometa i ono što je zanimljivo je da mjerite njihov razvoj kroz vrijeme i uspoređujete ga s drugim prethodnim razdobljima. Osim toga, omogućit će vam mjerenje utjecaja različitih marketinških akcija koje provodite na web promet.

✔️ Broj i postotak posjetitelja

Sjajan način da procijenite sviđa li se korisnicima vaš sadržaj ili platforma jest izračunaj % korisnika koji se vraćaju. Drugim riječima, moramo razlikovati nove posjetitelje od ponovnih posjetitelja. To također možemo mjeriti putem Google Analyticsa i analizirati/usporediti različita vremenska razdoblja

U marketingu vam mora biti jasna jedna stvar, poboljšati zadržavanje korisnika lakše je nego pokušati privući nove korisnike na svoju stranicu ili uslugu.

✔️ Vrijeme provedeno na web stranici

Koliko vremena korisnici interneta u prosjeku provode na vašoj stranici i njenim dijelovima? Ovo je izvrstan pokazatelj kako ispunjavate njihova očekivanja i dajete im točno ono što traže.

Omogućuje nam da optimiziramo sadržaj kako bismo zadovoljili publiku, analiziramo koji se sadržaj najviše pamti i maksimalno povećamo učinkovitost naših strategija.

✔️ Stopa napuštanja početne stranice

Indikator koji je usko povezan s prethodnom metrikom izračunava postotak korisnika koji uđu na vašu stranicu i napuste vašu web stranicu putem iste stranice na koju su stigli bez interakcije s njom. Drugim riječima, koji % korisnika ga izravno napušta. Možete ga izmjeriti i sa svoje nadzorne ploče Google Analytics.

Važno je da razmislite u kojoj ste industriji kako biste napravili adekvatan izračun. Morate se usporediti s podacima konkurenata u istoj industriji kako biste imali realna mjerila. Na primjer, u slučaju blogova, bounce rate je puno veći (80-90%) samo na servisnoj stranici (10-30%).

✔️ Publika prema području utjecaja

Izračunava postotak posjeta koji dolaze iz različitih zemalja ili gradova, što nam pomaže definirati geolokaciju naših potencijalnih kupaca.

Znati iz kojih zemalja dolaze posjeti vašoj web stranici važan je strateški element jer će vam omogućiti da dodatno personalizirate sadržaj prema vremenu i rasporedu vaše ciljane publike.

✔️ Publika prema dobi i spolu

U ovom slučaju, to vam omogućuje da utvrdite koji postotak muškaraca i žena posjećuje vašu stranicu i koja se dobna analiza pojavljuje. Vrlo je korisno ciljati online marketinški plan.

Kao i u prethodnom slučaju, poznavanje demografskih podataka kao što su dob i spol vaše publike omogućit će vam da bolje izgradite kupac. Poznavanje ovih podataka pomoći će vam da razumijete probleme, želje i motivacije svojih korisnika i bolje prilagodite svoj sadržaj ili komercijalne poruke.

✔️ Interesi i afiniteti posjetitelja

Znate li što vaša publika traži i što voli? Znate li kako bolje personalizirati svoje proizvode i usluge za svoje korisnike? Ako uspijemo svoje proizvode povezati s interesima koje voli naša publika, dobit ćemo personaliziranije proizvode, a time i bolje konverzije.

Da biste to učinili, na ploči Google Analytics moći ćete znati kategorije interesa i afiniteta vaše publike. To ne samo da vam omogućuje da poboljšate svoj proizvod, već i poboljšate svoje kanale distribucije.

Ako vaša publika voli filmove, zašto se ne oglašavate na platformama za streaming ili nagradnim igrama? Mogućnosti su ovdje neograničene!

✔️ Posjeti po uređajima

Također nas zanima s kojih uređaja pristupaju sadržaju: pametni telefoni, računala, tableti... Iako dizajn uvijek mora biti responzivan, ako postoje velike razlike bit će potrebno optimizirati prije svega one koji generiraju najveći protok publike.

Puno internetskog prometa danas dolazi s mobilnih uređaja, pa bez obzira na vašu strategiju, morate se usredotočiti na mobilno iskustvo kako biste mobilno pregledavanje učinili ugodnim.

✔️ Konverzija posjeta

Ako želimo povećati promet naše web stranice, to je povećanje rezultata (preuzimanja, registracija, prodaja, aktivacija pretplata, pregleda videa itd.).

Za ovo ćemo morati konfigurirati svoje ciljeve unutar naše mjerne platforme kako bismo pratili ciljeve tako da nikad ne izgubimo fokus. Moći ćete postaviti ciljeve za mjerenje prihoda, akvizicije, gledanja i interakcije korisnika.

✔️ Faze toka konverzije

Općenito, velik dio kupnje ne obavlja se izravno. Drugim riječima, vaša robna marka će morati više puta pogoditi korisnika da kupuje od vas. Stoga je potrebno znati identificirati putovanje ili mapu kupčevog putovanja vašeg kupca i lijevak ili lijevak koji ste osmislili da ih kvalificirate za prodaju.

Što ako imate puno potencijalnih kupaca, ali ih ne možete pretvoriti u prodaju? Trebam li više potencijalnih klijenata? Trebam li poboljšati svoju prodajnu stranicu? Trebam li izraditi srednji kvalifikacijski korak poput webinara ili e-knjige za preuzimanje?

Ovo su pitanja koja će vam pomoći da riješite svoj tok ili tok. Nakon što identificirate ovaj tok, bit će puno lakše identificirati uska grla i poboljšati konverziju.

✔️ Komentari, mišljenja i preporuke

Čovjek je društvena životinja i morate znati prepoznati prilike koje vam ovo stanje nudi. Puno se sigurnije osjećamo kupnjom proizvoda ili usluga koje su nam preporučili prijatelji ili poznanici i koje možete koristiti za svoju web stranicu. To se zove društveni dokaz ili društveni dokaz.

Mjerilo bi ovdje bilo % svjedočanstava ili pozitivno mišljenje o vašem proizvodu ili usluzi. Također možete koristiti pokazatelj zadovoljstva kao što je NPS.

Što su ovi podaci važniji, to ćemo izazvati više interesa i ozloglašenosti. To je izvrstan pokazatelj za usmjeravanje sadržaja.

✔️ Podrijetlo posjeta

S kojih kanala korisnici pristupaju našim komunikacijama: društvene mreže, SEO, SEM, izravan pristup, druge web stranice…?

Možete ih identificirati na ploči Google Analytics kako biste istaknuli kanale koji vam donose najviše prometa i pokušali poboljšati strategije ako je vaša izvedba loša.

✔️ Izvedba kampanje

Oni ocjenjuju uspješnost ili neuspjeh provedenih komunikacijskih akcija, na primjer u Google AdWords.

Kako biste bolje analizirali izvedbu svojih kampanja, preporučujemo ovaj članak o optimizaciji Google Ads kampanja.

✔️ Povrat na investiciju

Kvantificira u kojoj mjeri novac potrošen na kampanje daje pozitivne rezultate s ekonomskim povratom, što nam omogućuje da usporedimo koje su kampanje najprofitabilnije ili najučinkovitije, a koje bismo trebali eliminirati.

✔️ Pretvorbe po kanalu

Izračunajte i usporedite koliko je korisnika postiglo naše ciljeve na svakom korištenom kanalu, bilo da se radi o društvenim medijima, SEO-u, AdWordsu, blogu ili bilo kojem drugom.

🥀Savjeti za uspješne digitalne marketinške kampanje

Postavite si konkretne ciljeve. Bilo da se radi o generiranju jedinstvenih posjetitelja, prodaji ili kvalificiranim potencijalnim kupcima, definirajte jasne KPI-jeve unaprijed kako biste mogli mjeriti izvedbu svojih kampanja. Ovaj korak je presudan kako biste optimizirali svoju strategiju.

Jasno identificirajte svoju osobu, svog idealnog kupca. Preciznim razumijevanjem njihovih očekivanja, stvorit ćete doista prilagođen sadržaj i poruke koje će zaokupiti vašu metu.

Dajte prednost međukanalnom pristupu. Kombinirajući, na primjer, društvene mreže, prikaz, slanje e-pošte i prirodno referenciranje, doprijet ćete do svoje publike u različitim fazama njihovog korisničkog putovanja. Ova strategija povećava rezultate.

Kontinuirano mjerite i analizirajte svoje podatke pomoću snažnih alata za praćenje. Oni će vam omogućiti da identificirate najučinkovitije poluge za prilagodbu vašeg akcijskog plana i optimiziranje povrata ulaganja.

Usredotočite se na dojmljive vizualne elemente i kvalitetan sadržaj kako biste povećali svoju stopu angažmana. Uredan tekst, video zapisi, fotografije… budite kreativni kako biste izazvali interes.

Testirajte svaku kampanju prije masovne implementacije kako biste usporedili rezultate i primijenili najbolje prakse identificirane kroz ovu fazu učenja. Automatizirajte što više radnji kako biste usredotočili svoje timove na zadatke visoke dodane vrijednosti i povećali učinkovitost svake kampanje.

Dy ¥ € ukratko

Na kraju naše analize, jasno je da se digitalni marketing sada postavlja kao zasebna strateška funkcija unutar tvrtki. Njegovo ovladavanje postalo je ključno za bilo koju vrstu organizacije koja želi razviti svoju online prisutnost i optimizirati odnose s klijentima.

Bilo da se radi o usvajanju pravih tehnoloških alata, detaljnoj analizi podataka ili izradi najprivlačnijeg sadržaja, potrebne su vještine višestruke. No uz tu će cijenu marketinški odjeli uspjeti uspješno dovršiti svoju digitalnu migraciju.

Mnogo više od jednostavne podrške, digitalni marketing mora moći prožeti sve usluge i navodnjavati kulturu tvrtke. Njegova je vokacija staviti krajnjeg kupca u središte inicijativa kako bi im zajamčila najbolje iskustvo tijekom cijelog putovanja.

Bez sumnje, godine koje dolaze potvrdit će ovaj temeljni trend prema marketinškim strategijama “digitalno-prvo“, budući da se ponuđeni izgledi čine obećavajućim u smislu inovacija i poslovnih rezultata.

hvala na povjerenju