Մարքեթինգի բակալավրի աստիճանը:

Մարքեթինգն այն է, ինչ դուք ասում եք և ինչպես եք դա ասում, երբ ցանկանում եք բացատրել, թե որքան հիանալի է ձեր ապրանքը և ինչու մարդիկ պետք է այն գնեն: Նա մի publicité, գրքույկ, մամուլի հաղորդագրություն։ Եկեք ընդունենք, որ միջին գործարար մարդու համար մարքեթինգը հավասար է առաջխաղացման:

Գործարարներից շատերի համար խոսքը պարզապես ավելի մեծ մասշտաբով վաճառելու մասին է: Իրականությունն այն է, որ շուկայավարումը գտնվում է բիզնեսի և հաճախորդի խաչմերուկում՝ ընկերության սեփական շահերի և գնորդի կարիքների գլխավոր դատավորը: Մարքեթինգը կարևոր դեր է խաղում դերն այսօր։

Այս հոդվածում մենք ձեզ կպատմենք այն, ինչ դուք պետք է իմանաք շուկայավարման մասին մեր սեփական ձևով: Բայց նախ, ահա մի ծրագիր, որը թույլ կտա ձեզ ձեր հեռանկարները հաճախորդների վերածելու համար:

Եկեք գնանք

🔰 Ի՞նչ է մարքեթինգը:

Ես դա սովորեցնում եմ ուսանողներին մարքեթինգը խոսակցություն է. Դա այն խոսակցությունն է, որը սկսվում է երկու մարդկանց միջև, ովքեր լավ չեն ճանաչում միմյանց։ Լավ խոսակցությունները հանգեցնում են զրուցակիցների կարիքների ըմբռնմանը։

Նման մեծ գաղափարները հանգեցնում են զարմանահրաշ ապրանքների, որոնք մատուցվում են հաճախորդների ներգրավված փորձի միջոցով: Դա մարքեթինգ է: Երբ ես հանդիպում եմ մեկին, ում չեմ ճանաչում, ես նրան հարցեր եմ տալիս: Ես փորձում եմ ճանաչել նրան: Փորձում եմ հասկանալ նրա երազանքները, խնդիրներն ու կարիքները։

Ես չեմ խոսում իմ մասին, քանի դեռ նա անկեղծորեն հետաքրքրված չէ իմ մասին ավելին իմանալով: Բայց դա գալիս է միայն իսկական և իսկական կարեկցանքից: Ես պետք է իսկապես հոգ տանեմ այս ուրիշի մասին, որպեսզի շահեմ նրանց վստահությունը:

Այս զրույցը շարունակվում է, քանի որ մենք ավելի լավ ենք հասկանում միմյանց: Եվ ինչպես մարդկային հարաբերությունները, այնպես էլ ավելի խորը կապեր ունեցող ապրանքանիշերն այն ապրանքանիշերն են, որոնք կարծես ավելի շատ հոգ են տանում միմյանց մասին, քան իրենց:

Եվ ինչպես իրական կյանքը և առօրյա մարդկային փոխազդեցությունները, մարքեթինգը նշանակում է, որ դուք պետք է զիջեք ավելին, քան հույս ունեք ստանալ:

Մեծ շուկայավարները կրքոտ ուսուցիչներ են, որոնք կիսում են իրենց փորձը միայն այն հույսով, որ դա կօգնի մարդկանց: Առևտրային առավելությունը կայանում է վստահության և համայնքի ձևավորում ովքեր հավատում են ձեզ, որպեսզի օգնեք նրանց, երբ անհրաժեշտ է:

Ընտրության ժամանակ մենք գնում ենք միայն այն ապրանքանիշերը, որոնց ճանաչում ենք, սիրում և վստահում ենք:

🔰 Ինչ է ապրանքանիշը:

Ես վաղուց իմացա, որ ձեր ապրանքանիշը մի բան է, որը գոյություն ունի ձեր հաճախորդի մտքում: Գովազդը չի փոխում ձեր ապրանքանիշի ընկալումը: Բրենդինգը դատողություն է, զգացողություն, զգացողություն, որը ստեղծվում է ընկերության հետ իմ ունեցած բոլոր փոխազդեցությունների հանրագումարից:

Միայն փորձառությունները փոխում են ապրանքանիշի ընկալումը հաճախորդի մտքում: Ապրանքանիշերը պետք է մատուցեն հաճախորդների անհավանական փորձառություններ:

Ոչ միայն այն ապրանքների մեջ, որոնք մենք վաճառում ենք և ինչպես ենք մենք առաքում» առանձնահատկությունները », բայց ինչպես մենք վարվում ենք որպես ընկերություն, այնպես, ինչպես ձեր աշխատակիցներն են վերաբերվում ինձ, այս բոլոր փորձառությունների հանրագումարում ստեղծվում է բրենդ:

Ես կարծում եմ, որ'Apple և Starbucks հոգ է տանում հիանալի տեխնոլոգիաների և հիանալի սուրճի մասին: Բայց ես նաև կարծում եմ, որ Apple-ը կատարում է հեշտ օգտագործման, պարզ և գեղեցիկ ձևավորված արտադրանքի իր խոստումը: Կարծում եմ, Starbucks-ն ավելի շատ մտածում է իր ազդեցության մասին աշխարհի վրա, քան ավելի շատ սուրճ վաճառելը:

Ճիշտ կամ սխալ, Սա այն փորձն է, որը ես ունեմ այս ապրանքանիշերի հետ: Այս փորձառությունը խորապես արմատացած է իմ մտքում: Եվ ոչ մի գովազդ, լոգոներ կամ վաճառողներ դա չեն կարող փոխել:

🔰 Մարքեթինգ և բրենդինգ

Մարքեթինգը կարող է դրական կամ բացասական ազդեցություն ունենալ ապրանքանիշի վրա: Այն կարող է օգնել ստեղծել բրենդի դրական փորձ՝ իրենց հաճախորդների հետ դրական, օգտակար և կարեկից խոսակցություններ վարելով:

Մարքեթոլոգները կարող են վնասել ապրանքանիշերին, երբ նրանք ընդհատում են մեր հեռուստահաղորդումները և վեբ փորձը՝ ցուցադրելով տղամարդկանց գովազդները, որոնց մի ձեռքին գեղեցիկ աղջիկներ են, իսկ մյուսում՝ նրանց արտադրանքը:

Ընկերությունները, որոնք կարծում են, որ միլիոն դոլար արժողությամբ սեքսիստական, գովազդային գովազդի, լոգոների սփռված ամենուր, բարկացած աշխատակիցների և խրոխտ վաճառողների, պարզապես կորել են: Նրանք չեն հասկանում այն ​​աշխարհը, որտեղ մենք ապրում ենք:

🔰 Մարքեթինգն օգնում է ապրանքանիշեր ստեղծել մեծ փորձի միջոցով

Կատարյալ աշխարհում մարքեթինգը աջակցում է ուժեղ ապրանքանիշերի ստեղծում. Մեծ բրենդները հիանալի մարքեթինգ են անում: Նրանք հանդես են գալիս որպես ուսուցիչներ իրենց լսարանին՝ մատուցելով անհավանական ապրանքներ: Նրանք հարգանքով են վերաբերվում իրենց աշխատակիցներին և հանդես են գալիս որպես հոգատար գլոբալ քաղաքացիների՝ մտածելով ապագա սերունդների մասին:

Հոյակապ ապրանքանիշերը մեզ ցույց են տալիս, թե ովքեր են իրենք իրենց մատուցած փորձառությունների մեջ: Մարքեթինգը ձգտում է հասկանալ, թե ինչ պետք է լինի մեծ փորձը: Գովազդն ընդհատում է մեր փորձառությունները, և երբեմն մենք չենք ատում նրանց դրա համար:

🔰 Մարքեթինգի տեսակները

Նրանց համար, ովքեր կարծում են, որ մարքեթինգը նույն բանն է, ինչ գովազդը, ոչինչ չի կարող հեռու լինել ճշմարտությունից: Գովազդը, անշուշտ, կարող է լինել մարքեթինգային պլանի մի փոքր մասը, բայց դա փազլի միայն մեկ մասն է: Իրոք, կարելի է աշխատել մարքեթինգային ռազմավարությունից, որն ընդհանրապես չի օգտագործում գովազդ:

Այն կարելի է մոտավորապես բաժանել օֆլայն և առցանց կամ թվային մեթոդների: Օֆլայն շուկայավարումը բաղկացած է գովազդից. ավանդական » տպագիր, ռադիո և հեռուստատեսային շուկայավարման ոլորտում, ինչպես նաև մասնակցել այնպիսի միջոցառումների, ինչպիսիք են առևտրային ցուցահանդեսները, տոնավաճառները և կոնֆերանսները: Այն կարող է ներառել նաև բանավոր մարքեթինգ:

Բիզնեսի մեծ մասը կօգտագործի առցանց և օֆլայն շուկայավարման մեթոդների համադրություն: Այնուամենայնիվ, այս օրերին հավասարակշռությունն ավելի է փոխվում դեպի առցանց մարքեթինգ:

Իրոք, սպառողները ավելի ու ավելի շատ ժամանակ են անցկացնում առցանց, և թվային մարքեթինգն առաջարկում է տարբեր առավելություններ արագության, արդյունավետության և ներդրումների վերադարձի առումով: Այսպիսով, եկեք տեսնենք առցանց մարքեթինգի մի քանի տեսակներ, որոնք այսօր հասանելի են բիզնեսին.

✔️ Բովանդակության շուկայավարում

Տարբեր ձևերով բովանդակության հրապարակում ապրանքանիշի իրազեկվածության բարձրացման և հաճախորդների հետ հարաբերությունները պահպանելու համար: Այն ընդհանուր առմամբ համարվում է թվային մարքեթինգի տեսակ, բայց այն կարող է տեղի ունենալ նաև անցանց ռեժիմում:

Բովանդակության շուկայավարման օրինակները ներառում են բլոգեր, սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումներ, ինֆոգրաֆիկա և տեսանյութեր:

✔️ Որոնման համակարգի օպտիմիզացում

Սովորաբար կոչվում է SEO, դա ձեր կայքի բովանդակության օպտիմալացման գործընթացն է՝ այն ավելի տեսանելի դարձնելու որոնման համակարգերին և ներգրավելու ավելի շատ թրաֆիկ որոնումներից:

✔️ Search Engine Marketing 

Նաև հայտնի է որպես վճարում մեկ սեղմումով կամ PPC, այս տեսակի մարքեթինգի դեպքում ձեռնարկությունները վճարում են, որպեսզի իրենց կայքի հղումը տեղադրվի որոնողական համակարգի արդյունքների էջերում:

✔️ Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ

Օգտագործեք սոցիալական լրատվամիջոցները, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը և Twitter-ը՝ գոյություն ունեցող հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելու և թվային բանավոր խոսքի միջոցով ավելի լայն լսարանին հասնելու համար:

✔️ Էլփոստի մարքեթինգ

Պարբերաբար էլփոստով հաղորդակցություններ ուղարկելով ձեր ցուցակին բաժանորդագրված օգտատերերին՝ հարաբերություններ հաստատելու և վաճառքը խթանելու համար:

✔️ Retargeting 

THE վերաթիրախավորում հզոր մարքեթինգային գործիք է, որն օգտագործվում է նոր հաճախորդներ ձեռք բերելու համար: Կապվեք առկա կամ պոտենցիալ հաճախորդների հետ այն բանից հետո, երբ նրանք արդեն շփվել են ձեր ապրանքանիշի հետ, որպեսզի նրանք վերադառնան կամ վերածվեն վաճառքի: Օրինակ, տեղադրեք գովազդ իրենց ֆեյսբուքյան հոսքում որոշակի ապրանքի համար, որը նրանք դիտել են ձեր կայքում:

✔️ Influencer Marketing

Օգտագործեք բարձր մակարդակի մարդկանց և սոցիալական մեդիայի բազմաթիվ հետևորդների՝ ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը խթանելու համար:

Սրանք թվային շուկայավարման ամենահայտնի տեսակների ընդամենը մի քանի օրինակներ են այսօր: Այս մեթոդներից յուրաքանչյուրը կարելի է բաժանել շուկայավարման մի քանի այլ տեսակների, և իսկապես կան հարյուրավոր կամ հազարավոր մարքեթինգի տարբեր տեսակներ, որոնք ընդգրկում են ինչպես առցանց, այնպես էլ օֆլայն ալիքները:

Ոչ մի բիզնես չի հիմնվում շուկայավարման միայն մեկ ձևի վրա: Մյուս կողմից, քանի դեռ դուք բազմազգ չեք, որն ունի գործնականում անսահմանափակ բյուջե և ռեսուրսներ, հնարավոր չէ նաև լուծել մարքեթինգի բոլոր տարբեր ձևերը:

Ձևավորել ա շուկայավարման ռազմավարություն արդյունավետ ձեր անհատական ​​բիզնեսի համար, դուք պետք է ընտրեք մարքեթինգի այն տեսակները, որոնք առավել արդյունավետ կլինեն ձեզ համար և ձևավորեք պլան, որում դրանք ներառված են հիմնական ռազմավարության մեջ:

🔰 Տարբերությունը շուկայավարման և վաճառքի միջև

Վաճառքը և մարքեթինգը սերտորեն կապված են, բայց դրանք ներառում են ձեր բիզնեսի տարբեր գործունեությունը:

Վաճառքի թիմը որևէ կարծիք չունի, թե ինչ է ապրանքը կամ ով է այն գնում. նրանք պարզապես առաջատար դիրքեր են զբաղեցնում և համոզում է նրանց գնել. Վաճառքի ոլորտում աշխատող աշխատակիցները պետք է սերտ հարաբերություններ հաստատեն ձեր հաճախորդների հետ, և դա անելու համար նրանց շուկայավարման հետախուզություն է պետք:

Մարքեթինգի թիմը տրամադրում է այս առաջատարները՝ պոտենցիալ հաճախորդներին կրթելով ձեր ապրանքանիշի և ապրանքի մասին: Նրանք նաև օգտագործում են հաճախորդների հետադարձ կապը և խելամտությունը՝ որոշելու համար, թե որ ապրանքներն արտադրել ապագայում կամ ինչպես փոփոխել առկա ապրանքները՝ ավելի լավ բավարարելու հաճախորդների կարիքները:

Դուք արդյունավետ չեք վաճառի, քանի դեռ այն մարդիկ, ում դուք վաճառում եք, արդեն որոշակի գիտելիքներ չունեն ձեր ապրանքանիշի կամ ապրանքի մասին. դա այն է, ինչ մարքեթինգը կարող է անել ձեզ համար:

Հաջող ռազմավարության համար մարքեթինգի և վաճառքի թիմերը պետք է սերտորեն համագործակցեն և ունենան միասնական մոտեցում: Սա ապահովում է, որ միայն լավ որակի առաջատարները փոխանցվեն վաճառքի թիմին:

🔰 Հասկանալով ձեր հաճախորդին մարքեթինգից

Մարքեթինգում, իմանալով ձեր հաճախորդը կարևոր է. Իրականում, որոշ մարքեթոլոգներ այնքան հեռու են գնում, որ ասում են, որ շուկայավարումը հիմնականում ձեր հաճախորդներին հասկանալու գործընթացն է:

Այն պետք է սկսվի ձեր մասնագիտական ​​ճանապարհորդության սկզբում, նախքան ձեր ապրանքանիշը նույնիսկ ձևավորվելը: Այս սկզբնական մարքեթինգը ներառում է ձեր հաճախորդներից ուսումնասիրություն և սովորել՝ նրանց ցանկություններին և կարիքներին համապատասխանող ապրանք կամ ծառայություն մշակելու համար:

Հաճախորդների այս խորը հետազոտությունը միանվագ մարքեթինգային խնդիր չէ, բայց շարունակիր. Ֆոկուս խմբերը, հաճախորդների հարցումները և օգտատերերի տվյալների հավաքագրումը առցանց եղանակներ են, որոնք կարող են օգնել ձեզ ավելին իմանալ ձեր փոփոխվող հաճախորդների բազայի մասին և ապահովել, որ ձեր ապրանքանիշը բովանդակալից կերպով շփվի նրանց հետ՝ ճիշտ ձևով:

Հենց որ կոնկրետ ապրանքը կամ ծառայությունը ներկայացվի շուկա, դրա հաջողությունը պետք է գնահատվի՝ պարզելու համար, թե արդյոք այն համապատասխանում է հաճախորդների կարիքներին: Մարքեթինգը նաև դեր է խաղում հաճախորդների սպասարկման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման գործում:

Խոսքը ոչ միայն նոր հաճախորդներին հասնելու մասին է, այլ նաև ապահովել, որ դուք առավելագույն օգուտ քաղեք ձեր առկա հաճախորդներից, և որ նրանք մնան որքան հնարավոր է երկար: Թվային մարքեթինգը հնարավորությունների նոր աշխարհ է բացել ձեր հաճախորդներին ավելի լավ հասկանալու և նրանց հետ հարաբերություններ հաստատելու համար:

Այժմ մենք հնարավորություն ունենք հավաքելու անհատների մասին հսկայական քանակությամբ տվյալներ, ներառյալ նրանց ժողովրդագրությունը, գտնվելու վայրը, գնումների սովորությունները, ապրանքանիշի նախկին փոխազդեցությունները, հավանումներն ու հակակրանքները և այլն:

🔰 Շուկայավարման խառնուրդ թվային դարաշրջանում

«Մարկետինգային խառնուրդներ», նաև կոչվում է մարքեթինգի «4 P»:, համարվում են ձեր մարքեթինգային պլանի հիմքը: Դրանք ներկայացնում են այն հիմնական որոշումները, որոնք դուք պետք է կայացնեք ձեր ապրանքների կամ ծառայությունների շուկայավարման ժամանակ.

✔️ արդյունք 

Ինչպիսի՞ն կլինի ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը և ինչպե՞ս է այն բավարարում ձեր հաճախորդի կարիքները:

✔️ prix  

ինչի՞ն գինը դուք կսահմանեք ձեր ապրանքը: Սա միշտ չէ, որ դրամական ցուցանիշ է, քանի որ հաճախորդները կարող են փոխանակել իրենց ժամանակը կամ տեղեկատվությունը «անվճար» ապրանքի հետ:

✔️ տեղ 

Ինչպե՞ս եք ապրանքը հանձնում հաճախորդին: Նրանք մտնում են ֆիզիկական խանութ, թե վաճառում եք առցանց: Դուք թիրախավորում եք որոշակի աշխարհագրական տարածաշրջան:

✔️ աջակցություն 

Ինչպիսի՞ մարքեթինգային մեթոդներ եք օգտագործելու ձեր արտադրանքն աշխարհին հայտնի դարձնելու համար:

Մարքեթինգային խառնուրդը ճիշտ ձեռք բերելը նշանակում է, որ դուք կկարողանաք համահունչ լինել ձեր հաճախորդների ցանկություններին և կարիքներին, ստեղծել ձեր ապրանքանիշի ներկայությունը և առավելագույնի հասցնել ձեր ներդրումների վերադարձը:

Լի հայեցակարգը 4P մարքեթինգային խառնուրդ մտածված էր շատ ավելի վաղ, քան ինտերնետը սովորական առօրյա կյանքի մի մաս դառնալը, բայց այն կարող է բավականին հեշտությամբ հարմարվել՝ հիմք ստեղծելով այսօրվա թվային աշխարհում մարքեթինգային ռազմավարության մշակման համար: Թվային մարքեթինգային խառնուրդում 4P-ները նույնն են, բայց մոտեցումը տարբեր է:

✔️ արդյունք 

Ինտերնետը նշանակում է, որ դուք կարող եք բիզնես ունենալ առանց ֆիզիկական գույքագրման: Փոխարենը, դուք կարող եք վաճառել թվային ապրանքներ, ինչպիսիք են էլեկտրոնային գրքերը և դասընթացները: Նույնիսկ եթե դուք վաճառում եք շոշափելի ապրանքներ, արտադրանքի մշակման գործընթացը ընդմիշտ փոխվել է:

Այժմ հնարավոր է պատվիրել և ստեղծել ըստ պահանջի ապրանքներ՝ առաջին հերթին շուկան ստուգելու համար, և ձեր հաճախորդներին արագ և հեշտությամբ հարցումներ անելու ունակությունը նշանակում է, որ դուք ավելի քիչ հավանական է, որ սխալներ թույլ տաք, երբ խոսքը վերաբերում է արտադրանքի մշակմանը:

✔️ prix 

Թվային մարքեթինգի տեխնոլոգիան նշանակում է, որ դուք ստիպված չեք լինի որոշել ձեր ապրանքի կամ ծառայության մեկ գնի մասին. դուք կարող եք դինամիկ կերպով կարգավորել գինը՝ հիմնվելով այն բանի վրա, թե ով է այն նայում:

Նաև ավելի շատ ճկունություն կա, երբ խոսքը գնում է գնագոյացման մոդելների մասին, քանի որ բաժանորդագրությունները և պարբերական վճարումները ավելի մատչելի են դառնում բիզնեսի և բոլոր տեսակի հաճախորդների համար:

✔️ տեղ 

Ակնհայտ է, որ այստեղ հիմնական տարբերությունն այն է, որ դուք վաճառում եք առցանց, այլ ոչ թե ֆիզիկական խանութում: Բայց կան նաև բազմաթիվ տարբեր ուղիներ, որոնք պետք է ուսումնասիրել, երբ խոսքը գնում է առցանց վաճառքի մասին: Ձեր սեփական կայքը, առցանց շուկաները, էլ.փոստը և սոցիալական մեդիան բոլորն էլ հաշվի առնելու ուղիներ են:

✔️ աջակցություն

Կրկին, դուք դեռ կխթանեք ձեր արտադրանքը, բայց մեթոդները տարբեր են, քան դուք կօգտագործեիք 30 տարի առաջ: Ուղղակի փոստի և տպագիր գովազդի փոխարեն ձեր ռազմավարությունը կարող է ներառել էլփոստի մարքեթինգ և սոցիալական ցանցերում:

Ցանկացած մտահոգության համար թողեք ինձ մեկնաբանություն: Բայց նախքան հեռանալը, դու փոխկապակցված արագացուցիչ որը թույլ է տալիս մեկ ամսվա ընթացքում ստեղծել ձեր առաջին 1000 եվրոն: