Stafræn væðing bankakerfisins

Á meðan heimsfaraldurinn hefur gert stafræn væðing nauðsyn Fyrir bankageirann höfðu flestir bankar og fjármálastofnanir þegar tekið nokkur skref í þessa átt á undanförnum árum. Margir bankar voru þegar farnir að taka stafrænt inn í þjónustuframboð sitt.

Reyndar er stafræn væðing umbreyting gagna í stafrænt snið með upptöku tækni. Stafræn væðing banka dregur úr mannlegum mistökum og styrkir þannig tryggð viðskiptavina.

Reyndar er upptaka stafrænnar væðingar mjög mikilvæg fyrir bankakerfið. Með því að tileinka sér stafræna væðingu geta bankar veitt betri þjónustu við viðskiptavini. Þetta veitir viðskiptavinum ávinning og sparar tíma.

Í dag hefur fólk aðgang að bankar 24/24 þökk sé netbankaþjónustu. Það er líka orðið auðveldara að hafa umsjón með stórum fjárhæðum. Stafræn væðing hefur einnig gagnast viðskiptavinum með því að auðvelda peningalaus viðskipti.

Viðskiptavinir þurfa ekki lengur að geyma reiðufé og geta átt viðskipti hvar og hvenær sem er. En fyrst, ef þú vilt vinna sér inn peninga með 1XBET án þess að fjárfesta, smelltu hér til að búa til reikninginn þinn og njóta góðs af 50 FCFA til að byrja. Kynningarkóði: argent2035

🥀 Hvað er stafræn væðing banka?

La digitalization stendur fyrir stafræna umbreytingu, hugtak sem gefur til kynna að gera hlutina öðruvísi, með það í huga að gera betur. Við erum að tala um grundvallarbreytingu á því hvernig bankastarfsemi starfar og skilar virði til viðskiptavina.

Sannkölluð stafræn stefna felur í sér tækni, fólk, ferla og hvernig hlutirnir eru gerðir. Það er alltaf tæknilegur þáttur í stafrænni væðingu banka, en ferðin krefst líka umbreytingar á skipulagsmenningu bankans.

Með stafrænni bankavæðingu er búist við fólki tileinka sér nýja tækni og aðlagast nýjum vinnubrögðum. Þetta getur verið flókið, manneskjur eru alræmdar ónæmar fyrir breytingum.

Stafræn umbreyting í bankastarfsemi neyðir banka af öllum stærðum til að keppast við að taka upp nýja tækni og þjónustu á öllum stigum. En hvað þýðir stafræn umbreyting í raun í bankakerfinu?

Stafræn umbreyting bankans felur að miklu leyti í sér breytingu yfir í netþjónustu og stafræna þjónustu, og fjölda breytinga á bakhlið sem þarf til að styðja við þessa umbreytingu.

Til að ná árangri verður að skýra ástæður og ávinning af umbreytingu í öllu skipulagi. Koma þarf á framfæri „vegkortinu“ og veita nauðsynlega þjálfun og þjálfun. Hér eru helstu árangursþættir fyrir stafræna bankastarfsemi.

🥀 Lykilþættir fyrir velgengni stafrænnar bankastarfsemi

Stafræn umbreyting bankastarfsemi bankastarfsemi gerir þér kleift að búa til heildstæðari og persónulegri stafræna viðskiptaferð.

Að búa til stafræna viðskiptaferð þýðir að gera ráðstafanir til að samþætta allt á einn netvettvang þannig að viðskiptavinurinn sé meðhöndlaður með sömu verkfærum, stundum af sama fólki, og með sömu upplýsingum í gegnum allt ferlið.

Hér geta vinnubrögð eins og að breyta hópskipulagi, samþættingu tæknimanna í söluteymi og hugsanlega sameining markaðs- og smásölu í sama teymi hjálpað mikið. Til að ná árangri í stafrænni stafrænni væðingu, hér er það sem við verðum að bregðast við:

✔️ Endurskilgreina upplifun viðskiptavina

Umfram allt, setja viðskiptavini og þarfir þeirra í fyrsta sæti til að búa til sjálfbærar lausnir. Bankar ættu að íhuga að skapa með viðskiptavinum oft og oft á lífstíma tillögu.

✔️ Samþykkja farsíma-fyrst sýn

Allt frá snertilausri bankastarfsemi til aðgangs að netreikningi, búast viðskiptavinir við að vörur og þjónusta sé aðgengileg úr færanlegum tækjum, hvenær sem er. Í dag starfa bankar með stafræn líkön og bjóða viðskiptavinum sínum upp á alhliða bankaþjónustu í snjallsímum (Barnes, 2015).

Þannig styrkja bankar hlutverk sitt í ráðgjöf viðskiptavina með dreifingu samskiptaforrita eins og WhatsApp, Skype o.fl. Þeir styrkja samskipti sín við viðskiptavini sína í gegnum netrásir (Japparova og Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Þróaðu stefnu til að sérsníða gögn

Að byggja upp lausnir þýðir að vita hvaða gögn þú hefur, hvaða gögn þú þarft, hvaða spurningar þú þarft að spyrja um þessi gögn og hvernig á að túlka svörin. Miðstýring núverandi gagnasafna er nauðsynleg.

Reyndar búa nútímabankar yfir meiri gögnum en nokkru sinni fyrr. Því meira sem þeir bjóða upp á stafræna þjónustu, því meiri gögnum safna þeir sjálfkrafa.

Þessi gögn gera þeim kleift að taka stór skref hvað varðar uppfærslu og stjórnun rekstrarmódelsins, þjónustu við viðskiptavini og jafnvel viðskiptastefnu þeirra. Gögn gera þeim kleift að skilja viðskiptavini á nýjan hátt, nota þær upplýsingar til að greina tækifæri, hámarka vörur og þjónustu og gera sjálfvirkar lausnir.

Sjálfvirkni og notkun stafrænna lausna eins og spjallþotur og gervigreind eru einnig hluti af stafrænum umbreytingaraðferðum margra banka.

✔️ Að velja rétta tæknivettvanginn

Þegar ný þjónusta er samþætt í rekstri með umfangsmiklum ferlum og eignum, og háð miklu eftirliti sem banki, er mikilvægt að ákveða hvaða vettvangi á að nota og hvernig á að nota þá. .

Fyrir bankastjóra í dag eru ótal vandamál sem þarf að leysa. Það er efnahagslegur, rekstrarlegur og reglulegur þrýstingur til að stjórna til skamms tíma. Það er líka flókin umræða um hvaða tækni verður mest truflandi eða lykillinn að breytingum.

Sumir telja til dæmis að skýið bjóði upp á stærsta tækifærið fyrir banka. Það veitir háþróaða, persónulega, rauntíma þjónustu sem viðskiptavinir og viðskiptavinir búast við þar sem gervigreind býður upp á mestan ávinning fyrir aðra.

Samt hafa bankar frábær tækifæri þar sem þeir hafa haldið trausti viðskiptavina og ættu að hafa fjármagn til að innleiða rétta stefnu. Framúrskarandi tækni og stafrænt vistkerfi sem mun draga úr kostnaði á sama tíma og það skilar betri vörum og upplifun viðskiptavina verður lykilatriði í velgengni.

🥀 Hvernig á að hagnast á stafrænni væðingu banka?

Hér eru nokkrar leiðir sem bankar geta bætt stafræna væðingu til að auka hagnað sinn og veita viðskiptavinum sínum þau þægindi sem þeir þurfa.

✔️ Samstarf við tæknifyrirtæki

Þar sem tæknirisar eins og Amazon og Apple gera sókn í neytendafjármál, þurfa þeir einhvern til að takast á við flókin bakhlið bankaferla.

Fyrir banka opnar þetta möguleika á tæknisamstarfi og aðgangi að sterkum viðskiptavinahópi þessara fyrirtækja. Jafnvel þótt við hunsum hlutverk tæknirisanna og aðgang að sterkum viðskiptavinahópi þessara fyrirtækja. Hér eru helstu kostir þessarar aðferðar:

• Bankar geta nýtt núverandi viðskiptavinahóp sinn og rekstrargetu
• Bæta þátttöku viðskiptavina
• Fáðu fleiri gögn til að skilja viðskiptavini sína betur og kynna meiri sérstillingu
• Bankar geta smám saman byggt upp vistkerfi þjónustu sem viðskiptavinir þeirra þurfa til að bæta við nýjum tekjustreymum og koma í veg fyrir að viðskiptavinahópur þeirra færist til fyrirtækja fintech ný og stafræn fyrirtæki.

✔️ Fjárfestu í sjálfvirkni til að auka þægindi og draga úr kostnaði

Með sjálfvirkni í ýmsum ferlum er hægt að draga úr kostnaði og hagræða í rekstri til að skila meiri verðmætum til viðskiptavina. Það lágmarkar einnig kostnað með því að draga úr trausti á mannlegt starfsfólk, sem hægt er að skila til viðskiptavina í formi lækkaðra gjalda.

Til dæmis, á tímum COVID-19, lítil þægindi eins og rafræn yfirlýsing á eftirspurn eða staðfesting á reikningi á netinu getur sparað öllum tíma og peninga og dregið úr hættu á smiti við hvern snertingu.

✔️ Hlúa að nýsköpun

Nauðsyn er móðir uppfinninga og nýsköpun á nýjum leiðum til að ná til og sjá um viðskiptavina þinn er nauðsyn til að vera samkeppnishæf og hjálpa tryggum viðskiptavinum þínum meðan á heimsfaraldri stendur.

Í dag nota flestar fjármálastofnanir háþróaða tækni til viðhaldsaðgerða eins og þjónustuver. Hins vegar er nauðsynlegt að beina hluta þessarar fjárveitingar í átt að nýsköpun til að búa til nýjar vörur sem mæta þörfum viðskiptavina.

Til dæmis, Vegna núverandi samfélags- og efnahagskreppu hafa margir viðskiptavinir farið alfarið yfir í rafrænar greiðslur. Sumir eiga erfitt með að endurgreiða veð þeirra, á meðan aðrir sækjast eftir neyðarfé og tryggingarvörum til að standa straum af kostnaði í framtíðinni.

Með aðgangi að ríkum viðskiptavinagögnum geta bankar metið viðskipta- og hegðunargögn til að veita viðskiptavinum sínum persónulega þjónustu. Sumar ráðstafanir eru ma:

• Hækka mörk viðskipti á netinu
• Bjóða slökun í IME, endurgreiðslufrí, endurfjármögnun húsnæðislána o.fl.
• Framlenging á neyðarlánaþjónustu eins og lágvaxta einkalán og aðgang að föstum sparireikningum
• Tekjur af skilríkjumt innsýn skýrslur og viðmiðunargreiningar fyrir ýmsar atvinnugreinar

Bankar geta einnig notað gögnin til að búa til persónulegar og grípandi vefsögur til að kynna vörurnar sem nefndar eru hér að ofan svo að þeir sem þurfa á þeim að halda geti uppgötvað þær.

✔️ Bætt gagnastjórnun

Undanfarin fimm ár hefur gögnum sem safnað er af ýmsum stofnunum, þar á meðal þeim sem eru í fjármálageiranum, fjölgað vegna stafrænnar umbreytingar iðnaðarins.

Hins vegar er aðeins lítið brot af þessum gögnum notað vegna rekstrarsílóa í flestum stofnunum.

Eins og allir sérfræðingar eru sammála um, hafa þessi ónýttu gögn tilhneigingu til að hjálpa fyrirtækjum að stækka hraðar á viðskiptavinamiðaðan hátt.

Til að bæta gagnastjórnun þurfa fjármálastofnanir og bankar að búa til sameinaða gagnastjórnunarnálgun sem samanstendur af miðlægri gagnamiðstöð sem tengist öflugum stjórnunarvettvangi.

Auk þess að sameina gögn og tryggja aðgengi þeirra er einnig nauðsynlegt að koma á viðeigandi öryggisráðstöfunum til að vernda notendagögn.

🥀 Samantekt…

Fjárfesting í yfirvegaðri stafrænni væðingu getur hjálpað bönkum að auka tekjur á sama tíma og þeir hjálpa viðskiptavinum sem verða fyrir áhrifum af núverandi heimsfaraldri.

Allt frá letjandi heimsóknum í útibú til að bjóða upp á samþykki lána á netinu og opnun reikninga til að þjálfa fólk í stafræna bankanum þannig að þeir geti notið þeirrar þjónustu sem bankarnir veita.

Það getur verið góð hugmynd að byrja á því að skrá einstök vaxtartækifæri sem passa við núverandi auðlindir banka og sem hægt er að nýta með sanngjörnum hætti.

Í stað þess að fjárfesta í blindni á sviðum eins og hönnun, nýsköpun, gagnagreiningu og sérstillingu er skynsamlegt að greina og byrja á þeim sviðum sem munu skila hámarksávöxtun með lágmarksfjárfestingu til að ná betri árangri.

Áður en þú ferð, hér er þjálfun sem gerir þér kleift að meistaraviðskipti á aðeins 1 klukkustund. Smelltu hér til að kaupa það

Fyrir allar áhyggjur þínar skildu eftir mig athugasemd