Staður stafrænnar markaðssetningar í viðskiptum

Með tilkomu stafræns, markaðssetning hefur tekið breytingum djúpt undanfarin ár. Útlit félagslegra neta, uppgangur gagna, ný sjálfvirkniverkfæri... Svo margar nýjungar sem eru að endurmóta markaðshætti innan stofnana. Í þessu samhengi, hver er nú staður stafrænnar markaðssetningar í hjarta viðskiptastefnunnar?

Þessi grein gefur skýrari sýn á áframhaldandi þróun og hvernig stafræn markaðssetning er að festa sig í sessi sem stefnumótandi hlutverk í sjálfu sér samhliða hefðbundinni markaðssetningu. Sérstaklega munum við sjá hvernig markaðsdeildir taka upp ný tæki til að eiga samskipti við viðskiptavini sína og tilvonandi á stafrænum rásum.

Stafræn markaðssetning táknar án efa lyftistöng fyrir vöxt og nýsköpun sem engin stofnun getur nú hunsað! Í þessari grein munum við sýna þér stað stafrænnar markaðssetningar í viðskiptum. En fyrst, hér er hugbúnaður sem gerir þér kleift til að breyta viðskiptavinum þínum í viðskiptavini.

🥀 Hvað er stafræn markaðsstefna

Stafrænar markaðsaðferðir hjálpa markaðsmönnum að setja sér markmið. Þeir hjálpa einnig að miða á markhóp og þróa stafræna markaðsáætlun sem nær best til þess markhóps. Þessar aðferðir veita stefnu fyrir tiltekna herferð eða áætlun og ramma til að meta árangur.

Í dag er allt stafrænt og stafræn markaðssetning hefur verið samþætt nánast öllum þáttum fyrirtækisins, breyta í grundvallaratriðum hvernig fyrirtæki eiga samskipti við viðskiptavini sína og skila þeim verðmætum.

Þannig að ef fyrirtækið þitt getur ekki innleitt og framkvæmt stafræna markaðsstefnu á sífellt vaxandi alþjóðlegum netmarkaði muntu einfaldlega ekki geta keppt.

🥀 Stafrænar markaðsrásir: stefna yfir rásir

Markaðssetning á milli rása, markaðssetning á mörgum rásum, markaðssetning með mörgum rásum, eða hvaða hugtak sem þú kýst, snýst um að eiga samskipti við viðskiptavini þína eða tilvonandi á öllum stafrænum rásum og á öllum tækjum.

Allt frá pósthólfinu og samfélagsmiðlum til fartölva, spjaldtölva og snjallsíma, neytendur nútímans hreyfa sig óaðfinnanlega og búast við að þú sért til staðar með þeim og skilar gagnsæjum og samþættum.

Til að hjálpa þér að byggja upp farsæla markaðsstefnu yfir rásir eru hér mest notuðu stafrænu rásirnar:

✔️ Auglýsingar í tölvupósti

Markaðssetning í tölvupósti er ein elsta og þekktasta form stafrænnar markaðssetningar. Þessi tækni er notuð af sérfræðingum í B2B og B2C markaðssetning. Með markaðssetningu í tölvupósti safnar þú gögnum viðskiptavina yfir ýmsa snertipunkta í ferðalagi viðskiptavina.

Með því að flokka þessar upplýsingar skilurðu óskir hugsanlegra viðskiptavina þinna og færð að lokum leyfi til að bæta þeim á póstlistann þinn.

Efni tölvupósts gæti innihaldið upplýsingar um vörur þínar og þjónustu, fréttir um fyrirtækið þitt. Það getur einnig innihaldið sérsniðin tilboð, reynslusögur viðskiptavina, tengla á dæmisögur og tæknilegar eða viðskiptalegar athugasemdir.

Gildi er lykillinn að því að tryggja að tölvupósturinn þinn sé það opnað og lesið, ekki eytt strax. Sérsniðið efni og viðeigandi tilboð fara langt í að auka þátttöku.

Markaðssetning í tölvupósti er hvort tveggja list og vísindi. Tölvupósturinn þinn og stafrænar eignir ættu að vera grípandi. Hins vegar þarf að vera jafnvægi á milli þess að senda of marga tölvupósta og að senda ekki nóg.

✔️ Markaðsmyndband

Vídeó er ein af stafrænu markaðsrásunum öflugasta sem völ er á. Fólk elskar myndband. Þeir horfa á myndbönd sér til skemmtunar og rannsókna og þeir deila myndböndum. Reyndar greindi YouTube frá yfir tveimur milljörðum mánaðarlega tengdra áhorfenda. B2B kaupendur og B2C neytendur taka kaupákvarðanir í gegnum myndband.

Vídeómarkaðssetning eykur vörumerkjavitund, eykur stafræna umferð og eykur viðskiptahlutfall. Myndbönd sem eru felld inn í bloggefni hafa verið hornsteinn B2B og B2C efnismarkaðssetningaraðferða í mörg ár.

Samnýting myndbanda er lykillinn að því að fá meiri augu á efnið þitt. Þess vegna muntu vilja nýta þér síður þriðja aðila, eins og YouTube, og kynna myndbönd á vefsíðunni þinni og samfélagsmiðlum. Hvettu aðra til að deila myndskeiðunum þínum.

Hafðu myndböndin þín stutt og nákvæm. Athygli er stutt, svo lykillinn er að koma frábæru efni til skila á grípandi hátt.

✔️ Markaðssetning á samfélagsmiðlum

Samfélagsmiðlar eru frábær leið til að ná til ákveðins markhóps og tengjast beint viðskiptavinum, hugsanlegum viðskiptavinum og samstarfsaðilum. Samfélagsmiðillinn(ar) sem þú notar fer eftir því hver þú vilt miða á.

Facebook er enn stærsti samfélagsmiðillinn í heiminum. Twitter er enn vinsælt hjá B2B kaupendum. Hér eru kostir samfélagsmiðla fyrir fyrirtæki þitt.

Instagram og TikTok eru ótrúlega vinsæl meðal þúsund ára og Gen Z neytenda og LinkedIn er frábær staður til að tengjast B2B kaupendum á fyrstu stigum kaupferilsins.

Hver samfélagsmiðill býður upp á mismunandi gerðir af efni, en allt er mjög myndbands-/myndmiðað. Svo þegar þú býrð til efni skaltu alltaf hafa í huga hvernig þú vilt dreifa því á samfélagsmiðlum og stilla það síðan í samræmi við það.

Mismunandi vettvangar munu halda áfram að koma fram, svo markaðsmenn verða stöðugt að aðlaga stafræna markaðsaðferðir til að fá sem mest út úr hverjum tiltækum vettvangi.

Til dæmis, TikTok var ekki til fyrir september 2016, og í dag hefur það virkari notendur en LinkedIn, Twitter, Pinterest og Snapchat. Hér eru leyndarmálin við að græða peninga á TikTok árið 2021

✔️ SMS (SMS og MMS)

Eftir markaðssetningu á tölvupósti eru textaskilaboð beinustu leið til að ná til viðskiptavina. En eins og samfélagsmiðlar verða skilaboð að vera hnitmiðuð til að skila árangri. Markaðsteymi geta nýtt sér stuttskilaboðaþjónustu (SMS) sem eru eingöngu texta- eða margmiðlunarskilaboð (MMS) sem geta innihaldið myndbönd og gifs.

✔️ Efnismarkaðssetning

Le efnismarkaðssetning gerir þér kleift að sérsníða nálgun þína á mismunandi möguleika og viðskiptavini þegar þú kynnir skilaboðin þín. Því persónulegra sem efnið þitt er, því líklegra er að það veki áhuga, veki áhuga og haldi athygli viðkomandi.

Hins vegar ætti innihald þitt að vera í takt við ásetning og áhuga markhóps þíns. Það þarf að veita nokkurt gildi til að knýja fram þátttöku og viðskipti.

Efnistegundir geta falið í sér tölvupóstafrit, áfangasíður, infografík, rafbækur, viðskiptaskrár, borðaauglýsingar, myndbönd, textaskilaboð, auglýsingar, fréttabréf, fréttatilkynningar, fjölmiðla, greinar, blogg og stafræn póstkort.

Hægt er (og ætti) að nota efni á öllum rásum, en allt efni þitt ætti að hafa samræmda rödd og skilaboð.

✔️ Leita Vél Optimization (SEO) og Pay-Per-Click (PPC) auglýsingar

Góð SEO stefna gerir þér kleift að vera efst í leit á leitarvélum. Þessi stefna gerir þér kleift að keyra umferð á efnið þitt. Góðar SEO niðurstöður eru háðar leitarorðum og fínstillingu síðunnar.

Með því að nota leitarorð og langhala leitarorð (meira en 3 orðasambönd) í öllu vefefninu þínu mun það bæta SEO og veita bestu umferðar- og viðskiptaniðurstöður.

Að byggja upp lífræna tengla frá síðum þriðja aðila með mikla heimild er önnur leið til að bæta síðuröðun og keyra mögulega viðskiptavini að innihaldi þínu.

Greitt fyrir hvern smell (PPC) auglýsingar fela í sér að borga fyrir hvern smell á tiltekinn hlekk. Leitarvélar og flestar samfélagsmiðlar bjóða upp á PPC tækifæri. PPC auglýsingar munu birtast í straumum markviðskiptavina þinna og hugsanlegra viðskiptavina.

Leitarvélamarkaðssetning er tegund PPC-auglýsinga sem getur haft mikil áhrif. Þetta felur í sér að greiða leitarvél fyrir að birta markaðsskilaboð (afrit) og áberandi hlekk þegar gestir leita að tilteknum leitarorðum.

✔️ Vefhönnun og markaðssetning

Vefsíðan þín er oft fyrsti tengiliðurinn sem hugsanlegir viðskiptavinir hafa við fyrirtækið þitt og vörumerkið þitt. Framúrskarandi vefhönnun getur stuðlað að samræmdu vörumerki allra stafrænna eigna.

Þetta ætti líka að gera vefsíðan þín notendavænni fyrir leitarvélar, veita framúrskarandi notendaupplifun og bæta viðskiptahlutfallið (fleiri smellir, skráningar osfrv.).

✔️ Auglýsingasýning

Markaðsmenn geta birt viðeigandi auglýsingar á síðum þriðja aðila til að ná til fleiri viðskiptavina. Þessar auglýsingar geta innihaldið borðar, hliðarstikusvæði, myndbandsauglýsingar og gagnvirkar auglýsingar sem tengja við eina af vefsíðum þínum eða áfangasíðum.

✔️ Tengja markaðssetning

Margir bloggarar og áhrifavaldar á samfélagsmiðlum eru það markaðsaðilar tengdir, þar sem þeir nota bloggin sín og samfélagsmiðlareikninga til að kynna mismunandi vörur og þjónustu. Það er tegund af markaðssetningu frammistöðumiðað.

Samstarfsaðilar vinna sér inn þóknun fyrir að kynna ákveðnar vörur. Því fleiri gesti og viðskiptavini sem þessir markaðsaðilar laða að, því meiri peninga mun samstarfsaðilinn græða.

✔️ Auglýsingar

Hefðbundnir auglýsingamiðlar hafa tekið miklum breytingum á undanförnum árum. Tæknin hefur gert það að verkum að hægt er að bjóða upp á markvissari fjölmiðlakaup á nýjum sjónvarpsstöðvum eins og Netflix, Hulu, YouTube og fleiri.

En ekki treysta á netsjónvarp og útvarp, því þrátt fyrir vaxandi fjölda annarra afþreyingarkosta horfir fólk enn á sjónvarp og hlustar á útvarp.

🥀 Hvernig virkar stafræn markaðssetning?

Það eru nokkrar leiðir til að nálgast stafræna markaðsherferð. Sem stafrænn markaðsmaður hefurðu fjölbreytt úrval af aðferðum, aðferðum og rásum í verkfærakistunni sem hægt er að nota til að tengjast áhorfendum þínum.

Almennt séð fela stafrænar markaðsherferðir í sér nokkur algeng skref:

✔️ Skilgreindu markaðsmarkmiðin þín

Stafræn markaðssetning er mjög breitt svið. Það er því mikilvægt að setja sér markmið áður en stafræn markaðsherferð er sett af stað. Til dæmis, viltu auka vitund um vörumerkið þitt? Að eignast nýja viðskiptavini? Einbeittu þér að varðveislu viðskiptavina og tryggð? Að setja markmið hjálpar þér að laga stefnu þína og fjárhagsáætlun til að hámarka áhrif þín.

✔️ Þekkja markhópinn þinn

Frá hverjum ertu að reyna að fá athygli? Því meiri upplýsingar sem þú hefur um markhópinn þinn (aldur, staðsetningu, tekjur osfrv.), því auðveldara verður að finna út hvernig á að tengjast þeim.

✔️ Þekkja réttar markaðsleiðir og markaðsaðferðir

Nú þegar þú veist hvern þú vilt ná til þarftu að ákveða hvernig (og hversu mikið) þú vilt ná til þeirra. Segjum að þú sért B2C stafrænn markaðsmaður sem reynir að tengjast yngri viðskiptavinum.

Í þessu tilfelli gætirðu úthlutað meira af kostnaðarhámarki þínu í auglýsingar á samfélagsmiðlum á tilteknum kerfum frekar en að eyða meirihluta fyrirhöfn þinnar (og peninga) í að blogga.

✔️ Þróaðu og fínstilltu efni og skilaboð fyrir hverja rás

Greindu gögnin þín og reyndu að komast að eins mikið og mögulegt er um áhorfendur þína. Til dæmis, ef þú veist að viðskiptavinir þínir kjósa að vafra í símanum sínum frekar en fartölvu, þá ætti efnið sem þeir fá vera fínstillt fyrir farsímaskoðun. En það er kannski ekki nóg.

Viðskiptavinir hafa samskipti við vörumerki á ýmsum rásum á ólínulegan hátt. Svo þú þarft að ganga úr skugga um að hvert efni hafi samræmda vörumerkjarödd og skilaboð. Samræmi kemur í veg fyrir rugling um hvað vörumerkið þitt er og gildið sem þú gefur.

✔️ Herferðarmæling þvert á lykilmælikvarða

Mældu lykilmælikvarða og endurtaktu út frá þeim niðurstöðum. Ef þú mælir ekki frammistöðu þína út frá lykilmælingum sem þú skilgreindir áður, hvernig muntu vita hvort herferðin virkar vel eða stöðugt batnar?

Að mæla árangur með tímanum tryggir að þú tengist viðskiptavinum, byggir upp tryggð og byggir upp vörumerkjavitund.

🥀 Hvers konar stafræn markaðssetning er best?

Stafræn markaðssetning virkar fyrir öll fyrirtæki og atvinnugreinar, en það er engin ein aðferð sem hentar öllum. Mismunandi fyrirtæki þurfa að nota mismunandi stafrænar aðferðir til að ná markmiðum sínum. Bestu taktíkin veltur á nokkrum þáttum, svo sem stærð, fjárhagsáætlun, markhóp og viðskiptamarkmið markaðsteymisins þíns.

Engu að síður, lítil og meðalstór fyrirtæki getur þróað lífrænar SEO aðferðir. Þeir geta einnig nýtt sér aðferðir á samfélagsmiðlum, markaðsherferðir í tölvupósti og bloggáætlanir. Ástæðan er sú að þessar aðferðir krefjast lítillar sem engrar fjárfestingar.

Stóru fyrirtækin þeir geta notað greidd forrit til að ná viðskiptamarkmiðum sínum. Þessar aðferðir gætu falið í sér að dreifa stafrænum eignum, búa til vefnámskeið/vefútsendingar, einbeita sér að reikningsbundinni markaðssetningu og fjárfesta í greiddum miðlum eða PPC markaðssetningu.

🥀 Stafræn markaðssetning vs stafræn miðlun

Stafræn markaðssetning er safn athafna eða aðferða. Stafræn miðlun vísar til safns af formum, sniðum og kerfum sem innihalda:

• Tölvupóstur
• SMS og MMS
• Innan app/push tilkynningar
• Samfélagsnet (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Hljóð (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Stafrænar auglýsingar (borðaauglýsingar, sprettigluggaauglýsingar)
• Myndband (YouTube, Netflix, Hulu)

Stafrænir markaðsaðilar nota stafræna miðla til að tengjast viðskiptavinum. Með öðrum orðum, stafræn markaðssetning er stefnan et les stafrænir miðlar eru leiðin.

🥀 Stafræn markaðssetning vs markaðssetning á netinu

Stafræn markaðssetning og markaðssetning á netinu eru örlítið frábrugðin, þó að það sé nokkur skörun þar á milli. Það vísar til safns athafna og aðferða sem nota stafrænar fjölmiðlarásir.

markaðssetning á netinu er undirmengi stafrænnar markaðssetningar. Það þarf internet til að tengjast leiðum. Allar gerðir af markaðssetningu á netinu eru stafræn markaðssetning, en ekki allar tegundir stafrænnar markaðssetningar eru markaðssetning á netinu.

Til dæmis, Sjónvarpsauglýsingar, stafræn auglýsingaskilti, útvarpsauglýsingar og textaskilaboð (SMS) falla undir stafræna markaðssetningu, en ekki markaðssetningu á netinu.

🥀 Stafræn markaðssetning vs markaðssetning á heimleið

Í samanburði við stafræna markaðssetningu, markaðssetning á heimleið er meira samræmd stefna sem samanstendur af ákveðnum stafrænum markaðsaðferðum sem notuð eru til að reyna að koma mögulegum viðskiptavinum að efninu/stafrænu eigninni sem boðið er upp á.

Markaðssetning á heimleið er mjög mælikvarðadrifin, einbeitir sér að því að koma viðskiptavinum inn og ýta þeim síðan í gegnum sölutrektina, sem á endanum býr til markaðshæfar ábendingar og viðskipti.

🥀 Hlutverk stafrænnar markaðssetningar í B2B og B2C

Endanlegt markmið stafrænnar markaðssetningar er að knýja viðskiptavin eða kaupanda í átt að kaupum. Það gerir B2B og B2C markaðsteymum kleift að eiga samskipti við breiðari markhóp en mögulegt er með hefðbundnari markaðsaðferðum. Þeir geta einnig miðað á viðeigandi mögulega viðskiptavini, aukið arðsemi markaðssetningar.

✔️ Business to Business (B2B) Stafræn markaðssetning

Meginmarkmið B2B stafrænnar markaðssetningar er að keyra hágæða leiðir til B2B söluteyma og tryggja hærra viðskiptahlutfall. B2B innkaupaferli eru oft langir vegna þess að vörurnar/þjónustan eru flóknari, dýrari og krefjast þátttöku fleiri.

Til dæmis, sama vara getur verið seld í mismunandi atvinnugreinum eða lóðréttum, og hver reikningur mun hafa mismunandi hagsmunaaðila sem oft taka þátt í mörgum rásum. Samhæfingin sem krafist er milli viðskiptagreina er mikil.

Algengar rásir sem notaðar eru af B2B stafrænum markaðsteymum eru viðskiptamiðaðar, svo sem tölvupóstur, vefútsendingar, myndband, LinkedIn og Twitter.

✔️ Stafræn markaðssetning fyrirtækja til neytenda (B2C).

Meginmarkmiðið B2C stafræn markaðssetning snýst um að fá mögulega viðskiptavini og viðskiptavini til að uppgötva og hafa samskipti við vörumerkið þitt með því að auka umferð á vefsíðuna þína og auka sýnileika innihalds þíns.

B2C stafræn markaðsteymi ættu að velja neytendamiðaðar rásir, þar sem B2C kaupendur eru líklegri til að uppgötva og taka þátt í vörumerkinu þínu.

🥀 Framtíð stafrænnar markaðssetningar

Þetta byrjaði allt með farsíma, sem hafði mikil áhrif á stafræna markaðssetningu. Hegðun neytenda hefur breyst með tímanum. Viðskiptavinir búast nú við meira af vörumerkjum sínum og ör augnablik skipta máli.

Hvað er ör augnablik? Þetta snýst um að neytandi hafi samskipti við vörumerki með því að ýta á hnapp og í rauntíma. Áskorunin fyrir stafræna markaðsfræðinga núna er að skera fólk á örstundum með viðeigandi markaðsskilaboðum sem bæta við líf þeirra frekar en að trufla það.

Viðskiptavinir búast nú við einstök, tengd og óaðfinnanleg upplifun yfir allar rásir og tafarlaus ánægju. Þú hefur aðeins örstund til að fanga athygli þeirra og halda henni með sterkum skilaboðum og skemmtilegri, grípandi upplifun.

Ef þú gerir það ekki fara þeir yfir í næsta tilboð. Þetta hefur gert gamlar markaðsaðferðir úreltar. Nútíma markaðsmenn verða að taka farsíma-fyrst nálgun með alþjóðlegum áhorfendum sínum.

🥀 Aðgerðir stafrænn markaðsmaður

Taktu upp gagnadrifið hugarfar. Með því að hafa meiri flæði gagna og nýta gögnin sem þú hefur betur mun þú skilja viðskiptavini betur og sjá fyrir þarfir þeirra og eyða ekki einu sinni skammt af tíma sínum.

Ýttu sjálfvirkni og upplýsingaöflun í hámark. Þú þarft sjálfvirkni markaðssetningar til að fanga gríðarlegt magn af gögnum og þjóna viðskiptavinum í rauntíma.

Tkoma fram við hvern viðskiptavin einstaklega, öðruvísi og á viðeigandi hátt. Þú þarft að nota greindina sem þú færð frá ör augnablikunum og setja þau saman til að fá heildarmynd af viðskiptavininum þínum. Þannig býrðu til tengdari upplifun.

Faðmaðu vökva umnichannel. Þú verður að vera tilbúinn til að hafa samskipti við viðskiptavini á hvaða rás sem er í rauntíma og fylgja þeim ef þeir fara frá einni rás til annarrar.

🥀 Bestu stafrænu markaðsmælingar

Þessir vísbendingar eru gögn sem eru gefin upp með tölulegum hætti og notuð til að mæla, bera saman og meta árangur tiltekinna markaðsaðgerða á netinu. Með öðrum orðum, þetta eru staðreyndir markaðsmælingar sem svara spurningunni um hvernig eigi að mæla stafræna markaðsherferð.

Þessar mælikvarðar eða vísbendingar munu segja okkur hvort við séum að ná stefnumarkandi markmiðum herferða okkar eða ekki og eru þekkt sem KPI, (Helstu árangursvísar). Þeir gera okkur kleift að mæla nákvæmlega og strax hvað er að gerast.

Ef þú vilt vita meira um KPI, mælum við með þessari handbók um KPI þar sem þú munt skilja hvernig á að velja einn eða annan mælikvarða til að mæla virkni þína.

✔️ Dæmi um mælikvarða í stafrænni markaðssetningu

Eins og við sögðum í upphafi þessarar greinar, þá mun mælikvarðinn sem þú velur ráðast af markaðsleiðum þínum þar sem þú finnur og hefur áhrif á mögulega viðskiptavini þína.

Ef fyrirtækið þitt er í netheimum, ertu líklegast með stafrænar eignir eins og vefsíðu, samfélagsmiðla og greiddar herferðir á ýmsum rásum. Þetta er ástæðan fyrir því að við ætlum að fara yfir helstu stafræna markaðssetningar KPI þessara rása sem við höfum nefnt.

Til að miða fullkomlega á viðfangsefnið verður þú að greina á milli vinsælustu tegunda mælinga:

Umferðarmælingar á vefnum : Þau tengjast frammistöðu vefsíðunnar þinnar og endurspegla þætti eins og heimsóknir, notendur, síðuflettingar eða hopphlutfall.

PPC mæligildi. Þeir tengja fjárfestingu í ákveðinni tegund netauglýsinga við þær niðurstöður sem fengust. Þetta á við um kostnað á smell eða kostnað á smell, smellihlutfall og viðskiptahlutfall.

Samfélagsnet eða samfélagsmiðlamælingar. Þær eru tengdar samskiptaherferðum og efni framleitt á samfélagsnetum. Við tölum meðal annars um deilingarhraða, vaxtarhraða, vírusstuðul sem og víxlverkun.

Aðrar tegundir fela í sér SEO mæligildi, markaðssetningu á heimleið, markaðssetning í tölvupósti, Google Ads mæligildi, rafræn viðskipti osfrv.

✔️ SMART markmið

Áður en talað er ítarlega um stafræna markaðsvísa er nauðsynlegt að skilja tengslin sem þeir hafa við markmiðin. Vísbendingar eða KPI gera það mögulegt að mæla hvort við séum að fara í rétta átt, en hvert?

Þetta er þar sem stefnumótandi markmið koma inn. Við munum hafa heildarmarkmið innan fyrirtækisins okkar og síðan deildarmarkmið. Í öllum tilvikum eru markmið venjulega bundin við að bæta mælikvarða og ná hámarks mögulegri niðurstöðu.

Hins vegar er mótun markmiða jafn mikilvæg og markmiðið sjálft. Hvernig ætlum við að gera það? Í kjölfarið á SMART aðferðafræði. SMART er skammstöfun fyrir röð eiginleika sem markmið okkar verða að uppfylla til að vera rétt mótuð:

• Ssérstakur eða sérstakur
• Mmælanlegur eða mælanlegur
• Rframkvæmanlegt eða framkvæmanlegt
• Rraunhæf eða raunhæf
• Timel og tímanlega u

Ef þú vilt vita meira um hvað SMART markmið eru og hvernig á að móta þau, þá skil ég eftir grein okkar um efnið.

🥀 15 Helstu mælikvarðar á stafrænni markaðssetningu

Eftir að hafa séð þessa fyrstu punkta um markaðsmælingar og markmið, munum við greina mismunandi mælikvarða í einu og mikilvægi þeirra til að mæla markaðsaðgerðir þínar.

✔️ Fjöldi heimsókna á vefsíðuna þína

Þessi markhópsmæling vísar til fjölda skipta sem notendur hafa heimsótt vefsvæðið þitt. Hér þurfum við að aðgreina fjölda notenda sem heimsækja síðuna frá fjölda síðuflettinga. Reyndar getum við haft 1 notendur heimsækja 000 síður hver, sem gæfi okkur samtals 2 flettingar.

Þegar um er að ræða lotur gætum við sagt að það sé fjöldi samskipta sem notendur hafa við vefsíðuna þína. Við gætum sagt að það sé í hvert skipti sem notandi sest niður til að heimsækja síðuna þína, hugsanlega að sjá 1 eða fleiri síður í röð.

Með því að vita fjölda lota og fjölda heildarsíðuflettinga getum við reiknað síðuflettingar á hverja lotu. Þú getur mælt allt þetta frá Google Analytics

Þetta eru helstu mælikvarðar á umferð á vefnum og það sem er áhugavert er að þú mælir þróun þeirra yfir tíma og ber hana saman við önnur fyrri tímabil. Að auki mun það gera þér kleift að mæla áhrif mismunandi markaðsaðgerða sem þú framkvæmir á vefumferð.

✔️ Fjöldi og hlutfall gesta

Frábær leið til að meta hvort notendum líkar við efnið þitt eða vettvang reiknaðu % af notendum sem snúa aftur. Með öðrum orðum, við þurfum að greina á milli nýrra gesta og endurkomugesta. Við gætum líka mælt þetta út frá Google Analytics og greint/borið saman mismunandi tímabil

Í markaðssetningu þarftu að hafa eitt á hreinu, að bæta notendahald er auðveldara en að reyna að laða að nýja notendur á síðuna þína eða þjónustu.

✔️ Tími sem varið er á vefsíðu

Hversu miklum tíma eyða netnotendur að meðaltali á síðuna þína og hluta hennar? Þetta er frábær vísbending um hvernig þú uppfyllir væntingar þeirra og gefur þeim nákvæmlega það sem þeir eru að leita að.

Það gerir okkur kleift að fínstilla efni til að fullnægja áhorfendum, greina hvaða efni er eftirminnilegast og hámarka árangur aðferða okkar.

✔️ Hopp hlutfall

Vísir sem er nátengdur fyrri mælikvarða reiknar út hlutfall notenda sem fara inn á síðuna þína og yfirgefa vefsíðuna þína í gegnum sömu síðu og þeir komu á án þess að hafa samskipti við hana. Með öðrum orðum, hvaða % notenda yfirgefa það beint. Þú getur líka mælt það frá mælaborðinu þínu Google Analytics.

Það er mikilvægt að þú íhugar hvaða atvinnugrein þú ert í til að gera rétta útreikninga. Þú þarft að bera þig saman við gögn frá samkeppnisaðilum í sömu iðnaði þínum til að hafa raunhæf viðmið. Til dæmis, þegar um blogg er að ræða er hopphlutfallið mun hærra (80-90%) aðeins á þjónustusíðu (10-30%).

✔️ Áhorfendur eftir áhrifasvæðum

Það reiknar út hlutfall heimsókna sem koma frá mismunandi löndum eða borgum, sem hjálpar okkur að skilgreina landfræðilega staðsetningu mögulegra viðskiptavina okkar.

Að vita hvaða lönd heimsóknirnar á vefsíðuna þína koma frá er mikilvægur stefnumótandi þáttur vegna þess að það gerir þér kleift að sérsníða efnið frekar í samræmi við tímasetningu og áætlun markhóps þíns.

✔️ Áhorfendur eftir aldri og kyni

Í þessu tilviki gerir það þér kleift að bera kennsl á hversu hátt hlutfall karla og kvenna heimsækja síðuna þína og hvaða aldursgreining á sér stað. Það er mjög gagnlegt að miða á markaðsáætlun á netinu.

Eins og í fyrra tilvikinu mun það að þekkja lýðfræðileg gögn eins og aldur og kyn áhorfenda gera þér kleift að byggja betur upp kaupanda. Að þekkja þessi gögn mun hjálpa þér að skilja vandamálin, langanir og hvatningu á bak við notendur þína og sérsníða efni þitt eða auglýsingaskilaboð betur.

✔️ Áhugamál og skyldleiki gesta

Veistu hvað áhorfendur þínir eru að leita að og hvað þeim líkar? Veistu hvernig á að sérsníða vörur þínar og þjónustu betur fyrir notendur þína? Ef okkur tekst að tengja vörur okkar við þau áhugamál sem áhorfendum líkar við fáum við persónulegri vörur og þar með betri viðskipti.

Til að gera þetta, á Google Analytics spjaldinu þínu muntu geta vitað um áhugasvið og skyldleikaflokka áhorfenda þinna. Þetta gerir þér ekki aðeins kleift að bæta vöruna þína heldur einnig betrumbæta dreifingarleiðir þínar.

Ef áhorfendur þínir elska kvikmyndir, hvers vegna ekki að auglýsa á streymispöllum eða happdrættismiðum? Möguleikarnir hér eru endalausir!

✔️ Heimsóknir eftir tækjum

Við höfum líka áhuga á að vita úr hvaða tækjum þeir fá aðgang að efninu: snjallsímar, tölvur, spjaldtölvur... Jafnvel þó að hönnunin þurfi alltaf að vera móttækileg, ef mikill munur er á því verður fyrst og fremst að hagræða þeim sem mynda flestir áhorfendur flæða.

Mikil vefumferð í dag kemur frá farsímum, svo hver sem stefna þín er, þá þarftu að einbeita þér að upplifun í fyrsta lagi fyrir farsíma til að gera farsímaskoðun skemmtilega.

✔️ Umbreyting heimsókna

Ef við leitumst við að auka umferð á vefsíðu okkar er það til að auka árangur (niðurhal, skráningar, sala, virkjun áskrifta, áhorf á myndbönd o.s.frv.).

Til þess verðum við að stilla markmið okkar innan mælingarvettvangsins okkar til að hafa eftirfylgni við markmiðin þannig að við missum aldrei einbeitinguna. Þú munt geta sett upp markmið til að mæla tekjur, kaup, áhorf og samskipti notenda.

✔️ Stig viðskiptatrektar

Almennt er stór hluti kaupanna ekki gerður beint. Með öðrum orðum, vörumerkið þitt verður að lemja notanda ítrekað til að kaupa af þér. Það er því nauðsynlegt að vita hvernig á að bera kennsl á ferðina eða kortið af viðskiptaferð viðskiptavinar þíns og trektina eða trektina sem þú hefur hannað til að koma þeim til sölu.

Hvað ef þú ert með mikið af sölum en getur ekki breytt þeim í sölu? Þarf ég fleiri vísbendingar? Ætti ég að bæta sölusíðuna mína? Þarf ég að búa til millistig hæfni eins og vefnámskeið eða rafbók sem hægt er að hlaða niður?

Þetta eru tegund spurninga sem hjálpa þér að leysa trektina þína eða trektina. Þegar þú hefur greint þessa trekt verður miklu auðveldara að bera kennsl á flöskuhálsa og bæta viðskipti.

✔️ Athugasemdir, skoðanir og tillögur

Manneskjan er félagsdýr og þú verður að vita hvernig á að bera kennsl á tækifærin sem þetta ástand býður þér. Okkur finnst miklu öruggara að kaupa vörur eða þjónustu sem hafa verið mælt með okkur af vinum eða kunningjum og þú getur notað þær fyrir vefsíðuna þína. Þetta er kallað félagsleg sönnun eða félagsleg sönnun.

Mælingin hér væri % vitnisburða eða jákvæðar skoðanir á vörunni þinni eða þjónustu. Þú getur líka notað ánægjuvísir eins og NPS.

Því mikilvægari sem þessi gögn eru, því meiri áhuga og frægð munum við skapa. Það er frábær vísir til að leiðbeina innihaldinu.

✔️ Uppruni heimsókna

Frá hvaða rásum hafa notendur aðgang að samskiptum okkar: samfélagsnetum, SEO, SEM, beinan aðgang, aðrar vefsíður…?

Þú getur borið kennsl á þær frá Google Analytics spjaldinu þínu til að varpa ljósi á þær rásir sem veita þér mesta umferð og reyna að bæta aðferðir ef árangur þinn er lélegur.

✔️ Árangur herferðar

Þeir meta árangur eða mistök samskiptaaðgerða sem gerðar eru, til dæmis í Google AdWords.

Til að greina betur árangur herferða þinna mælum við með þessari grein um fínstillingu Google Ads herferða.

✔️ Arðsemi fjárfestingar

Það mælir hversu mikið fé sem varið er í herferðir skilar jákvæðum árangri með efnahagslegri ávöxtun, sem gerir okkur kleift að bera saman hvaða herferðir eru arðbærastar eða árangursríkastar og hverjar við ættum að útrýma.

✔️ Viðskipti eftir rás

Reiknaðu og berðu saman hversu margir notendur hafa náð markmiðum okkar á hverri rás sem notuð er, hvort sem það eru samfélagsmiðlar, SEO, AdWords, blogg eða önnur.

🥀Ábendingar um árangursríkar stafrænar markaðsherferðir

Settu þér ákveðin markmið. Hvort sem það er að búa til einstaka gesti, sölu eða viðurkenndar ábendingar, skilgreindu skýrar KPIs andstreymis til að geta mælt árangur herferðanna þinna. Þetta skref skiptir sköpum til að hámarka stefnu þína.

Tilgreindu greinilega persónu þína, kjörviðskiptavin þinn. Með því að skilja væntingar þeirra nákvæmlega, munt þú búa til sannarlega sniðið efni og skilaboð sem munu vekja áhuga markmiðs þíns.

Aðhyllast nálgun yfir rásir. Með því að sameina td samfélagsnet, skjá, tölvupóst og náttúrulegar tilvísanir, nærðu til áhorfenda á mismunandi stigum viðskiptavinaferðar þeirra. Þessi stefna eykur árangur.

Mældu og greindu gögnin þín stöðugt með því að nota öflug rakningartæki. Þeir munu gera þér kleift að bera kennsl á árangursríkustu stangirnar til að aðlaga aðgerðaáætlun þína og hámarka arðsemi þína af fjárfestingu.

Einbeittu þér að áhrifamiklu myndefni og gæðaefni til að auka þátttökuhlutfall þitt. Sniðug textagerð, myndbönd, myndir… vera skapandi til að vekja áhuga.

Prófaðu hverja herferð fyrir fjöldadreifingu til að bera saman niðurstöður og beita bestu starfsvenjum sem tilgreindar eru í þessum námsfasa. Gerðu sjálfvirkan eins margar aðgerðir og mögulegt er til að einbeita teymunum þínum að virðisaukandi verkefnum og fá skilvirkni í hverri herferð.

🥀 Í stuttu máli

Í lok greiningar okkar er ljóst að stafræn markaðssetning er nú að festa sig í sessi sem stefnumótandi hlutverk í sjálfu sér innan fyrirtækja. Leikni þess er jafnvel orðin nauðsynleg fyrir hvers kyns fyrirtæki sem vilja þróa viðveru sína á netinu og hámarka samskipti við viðskiptavini.

Hvort sem það er að taka upp réttu tæknitækin, greina gögn í smáatriðum eða framleiða mest aðlaðandi efni, þá er kunnáttan sem krafist er margþætt. En það er á þessu verði sem markaðsdeildum mun takast að klára stafræna flutning sinn með góðum árangri.

Miklu meira en einföld stuðningur, stafræn markaðssetning verður að geta gegnsýrt alla þjónustu og vökvað fyrirtækismenninguna. Köllun þess er að setja endaviðskiptavininn í miðju verkefna til að tryggja þeim bestu upplifunina á ferð sinni.

Án efa munu næstu ár staðfesta þessa grundvallarþróun í átt að markaðsaðferðum “stafrænt-fyrst“, þar sem horfurnar sem bjóðast virðast lofa góðu hvað varðar nýsköpun og afkomu fyrirtækja.

þakka þér fyrir traustið