BA BA í markaðsfræði?

Markaðssetning er það sem þú segir og hvernig þú segir það þegar þú vilt útskýra hversu frábær varan þín er og hvers vegna fólk ætti að kaupa hana. Hann er publicité, bæklingur, fréttatilkynning. Við skulum horfast í augu við það að fyrir meðalviðskiptamann jafngildir markaðssetning kynningu.

Fyrir marga viðskiptamenn snýst þetta einfaldlega um að selja í stærri stíl. Raunveruleikinn er sá að markaðssetning situr á mótum fyrirtækisins og viðskiptavinarins – aðaldómarinn um eiginhagsmuni fyrirtækisins og þarfir kaupandans. Markaðssetning gegnir mikilvægu hlutverki hlutverki í dag.

Í þessari grein ætlum við að segja þér það sem þú þarft að vita um markaðssetningu á okkar eigin hátt. En fyrst, hér er hugbúnaður sem gerir þér kleift til að breyta viðskiptavinum þínum í viðskiptavini.

Við skulum fara

🔰 Hvað er markaðssetning?

Ég kenni nemendum það markaðssetning er samtal. Það er samtalið sem hefst á milli tveggja einstaklinga sem þekkjast ekki vel. Góð samtöl leiða til skilnings á þörfum viðmælenda.

Stórar hugmyndir eins og þessar leiða til ótrúlegra vara sem afhentar eru með grípandi upplifun viðskiptavina. Það er markaðssetning. Þegar ég hitti einhvern sem ég þekki ekki spyr ég hann spurninga. Ég er að reyna að kynnast honum. Ég reyni að skilja drauma hans, vandamál hans og þarfir.

Ég tala EKKI um sjálfa mig nema hann hafi raunverulegan áhuga á að vita meira um mig. En það kemur aðeins frá sannri og ekta samúð. Mér verður virkilega að vera sama um þessa aðra manneskju til að öðlast traust þeirra.

Þetta samtal heldur áfram eftir því sem við skiljum hvort annað betur. Og eins og mannleg samskipti eru vörumerkin sem hafa dýpri tengsl þau sem virðast vera meira sama um hvert annað en sjálft sig.

Og rétt eins og í raunveruleikanum og hversdagslegum mannlegum samskiptum þýðir markaðssetning að þú verður að víkja meira en þú vonast til að fá.

Frábærir markaðsmenn eru ástríðufullir kennarar sem deila sérþekkingu sinni með þeirri von að það hjálpi fólki. Viðskiptalegur kostur liggur í stofnun traust og samfélagsuppbyggingu sem trúa á þig til að hjálpa þeim þegar á þarf að halda.

Þegar við höfum valið kaupum við aðeins vörumerki sem við þekkjum, elskum og treystum!

🔰 Hvað er vörumerkið?

Ég lærði fyrir löngu að vörumerkið þitt er eitthvað sem er til í huga viðskiptavina þinna. Auglýsingar breyta ekki skynjun vörumerkisins þíns. Vörumerki er dómgreind, tilfinning, tilfinning, sem verður til af summan af öllum samskiptum sem ég hef við fyrirtæki.

Aðeins reynsla breytir skynjun vörumerkis í huga viðskiptavinarins. Vörumerki verða að skila ótrúlegri upplifun viðskiptavina.

Ekki bara í vörunum sem við seljum og hvernig við afhendum “ fonctionnalités ”, en í því hvernig við hegðum okkur sem fyrirtæki, í því hvernig starfsmenn þínir koma fram við mig, samanlagt allra þessara reynslu, skapast vörumerki.

Ég held að'Apple og Starbucks hugsa um að bjóða upp á frábæra tækni og frábært kaffi. En ég held líka að Apple standi við loforð sitt um auðvelt í notkun, einfaldlega og fallega hönnuð vörur. Ég tel að Starbucks sé meira sama um áhrif þess á heiminn en að selja meira kaffi.

Satt eða ósatt, Þetta er reynslan sem ég hef af þessum vörumerkjum. Þessi reynsla er djúpt rótgróin í huga mínum. Og ekkert magn af auglýsingum, lógóum eða sölumönnum gæti breytt því.

🔰 Markaðssetning og vörumerki

Markaðssetning getur haft jákvæð eða neikvæð áhrif á vörumerkið. Það getur hjálpað til við að skapa jákvæða vörumerkjaupplifun með því að eiga jákvæð, hjálpsöm og samúðarfull samtöl við viðskiptavini sína.

Markaðsmenn geta skaðað vörumerki þegar þeir trufla sjónvarpsþætti okkar og vefupplifun með því að birta auglýsingar um karlmenn með sætar stelpur á öðrum handleggnum og vöruna þeirra í hinum.

Fyrirtæki sem hugsa um milljón dollara í kynlífsauglýsingar, kynningarauglýsingar, lógó sem skvettist út um allt, pirrandi starfsmenn og ýta sölumenn eru einfaldlega týnd. Þeir skilja ekki heiminn sem við búum í.

🔰 Markaðssetning hjálpar til við að byggja upp vörumerki með frábærri upplifun

Í hinum fullkomna heimi styður markaðssetning sköpun sterkra vörumerkja. Frábær vörumerki gera frábæra markaðssetningu. Þeir starfa sem kennarar fyrir áhorfendur sína með því að skila ótrúlegum vörum. Þeir koma fram við starfsmenn sína af virðingu og koma fram sem umhyggjusamir heimsborgarar og hugsa um komandi kynslóðir.

Frábær vörumerki sýna okkur hver þau eru í upplifuninni sem þau skila. Markaðssetning leitast við að skilja hvað frábær upplifun ætti að vera. Auglýsingar trufla reynslu okkar og stundum hatum við þær ekki fyrir það.

🔰 Tegundir markaðssetningar

Fyrir þá sem halda að markaðssetning sé það sama og auglýsingar gæti ekkert verið fjær sannleikanum. Auglýsingar geta vissulega verið lítill hluti af markaðsáætlun, en það er aðeins einn hluti af púsluspilinu. Reyndar er hægt að vinna út frá markaðsstefnu sem notar alls ekki auglýsingar.

Það má gróflega skipta því í offline og á netinu eða stafrænar aðferðir. Offline markaðssetning samanstendur af auglýsingum “ hefðbundin » í markaðssetningu á prenti, útvarpi og sjónvarpi, auk þess að sækja viðburði eins og vörusýningar, sýningar og ráðstefnur. Það getur einnig falið í sér munnlega markaðssetningu.

Flest fyrirtæki munu nota blöndu af markaðsaðferðum á netinu og utan nets. Hins vegar er jafnvægið að færast meira í átt að markaðssetningu á netinu þessa dagana.

Reyndar eyða neytendur sífellt meiri tíma á netinu og stafræn markaðssetning býður upp á ýmsa kosti hvað varðar hraða, skilvirkni og arðsemi. Svo skulum skoða nokkrar af mismunandi tegundum markaðssetningar á netinu í boði fyrir fyrirtæki í dag:

✔️ Efnismarkaðssetning

Birta efni á mismunandi formi til að byggja upp vörumerkjavitund og viðhalda viðskiptasamböndum. Það er almennt álitið tegund af stafrænni markaðssetningu, en það getur líka farið fram án nettengingar.

Dæmi um efnismarkaðssetningu eru blogg, færslur á samfélagsmiðlum, infografík og myndbönd.

✔️ Leitarvélarhagræðing

Almennt nefnt SEO, það er ferlið við að fínstilla innihald vefsíðunnar til að gera það sýnilegra fyrir leitarvélum og laða að meiri umferð frá leitum.

✔️ Leitarvélamarkaðssetning 

Einnig þekkt sem borga fyrir hvern smell eða PPC, með þessari tegund markaðssetningar, borga fyrirtæki fyrir að hafa hlekk á síðuna sína áberandi á niðurstöðusíðum leitarvéla.

✔️ Markaðssetning á samfélagsmiðlum

Notaðu samfélagsmiðla eins og Facebook, Instagram og Twitter til að byggja upp tengsl við núverandi viðskiptavini og ná til breiðari markhóps í gegnum stafrænt munn-til-munn.

✔️ Markaðssetning í tölvupósti

Að senda reglulega tölvupóstsamskipti til notenda sem hafa gerst áskrifandi að listanum þínum til að byggja upp tengsl og auka sölu.

✔️ Endurmiðun 

THE endurmarkmið er öflugt markaðstæki sem notað er til að fá nýja viðskiptavini. Hafðu samband við núverandi eða hugsanlega viðskiptavini eftir að þeir hafa þegar átt samskipti við vörumerkið þitt til að fá þá til að snúa aftur eða breyta í sölu. Til dæmis, settu auglýsingu á Facebook strauminn sinn fyrir tiltekna vöru sem þeir skoðuðu á síðunni þinni.

✔️ Markaðssetning áhrifavalda

Notaðu áberandi fólk og fullt af fylgjendum á samfélagsmiðlum til að kynna vöruna þína eða þjónustu.

Þetta eru aðeins nokkur dæmi um vinsælustu tegundir stafrænnar markaðssetningar sem eru í gangi í dag. Hægt er að skipta hverri þessara aðferða niður í nokkrar aðrar tegundir markaðssetningar og raunar eru til hundruðir eða þúsundir mismunandi tegunda markaðssetningar sem ná yfir bæði á netinu og utan nets.

Ekkert fyrirtæki treystir á aðeins eina markaðssetningu. Á hinn bóginn, nema þú sért fjölþjóðlegur með nánast ótakmarkað fjárhagsáætlun og fjármagn, þá er heldur ekki hægt að takast á við allar mismunandi tegundir markaðssetningar.

Að mynda a markaðsstefnu árangursríkt fyrir einstök fyrirtæki þitt, þú verður að velja þær tegundir markaðssetningar sem verða árangursríkustu fyrir þig og mynda áætlun þar sem þær eru samþættar í meginstefnu.

🔰 Munurinn á markaðssetningu og sölu

Sala og markaðssetning eru nátengd en þau ná yfir sérstaka starfsemi í fyrirtækinu þínu.

Söluteymið hefur ekkert að segja um hver varan er eða hver kaupir hana - þeir taka bara forystu og sannfærir þá um að kaupa. Starfsmenn sem vinna við sölu þurfa að byggja upp náin tengsl við viðskiptavini þína og þeir þurfa markaðsgreind til að gera það.

Markaðsteymið veitir þessar leiðir með því að fræða mögulega viðskiptavini um vörumerkið þitt og vöruna. Þeir nota einnig endurgjöf og upplýsingaöflun viðskiptavina til að ákveða hvaða vörur eigi að framleiða í framtíðinni eða hvernig eigi að breyta núverandi vörum til að mæta þörfum viðskiptavina betur.

Þú munt ekki ná árangri í að selja nema fólkið sem þú ert að selja til hafi þegar einhverja þekkingu á vörumerkinu þínu eða vöru – það er það sem markaðssetning getur gert fyrir þig.

Til að ná árangri í stefnu verða markaðs- og söluteymi að vinna náið saman og hafa samræmda nálgun. Þetta tryggir að aðeins góðar vörur eru sendar til söluteymis.

🔰 Að skilja viðskiptavininn þinn frá markaðssetningu

Í markaðssetningu, að vita þitt viðskiptavinur er nauðsynlegur. Reyndar ganga sumir markaðsmenn svo langt að segja að markaðssetning sé í rauninni ferlið við að skilja viðskiptavini þína.

Það ætti að byrja snemma á faglegu ferðalagi þínu, áður en vörumerkið þitt tekur á sig mynd. Þessi upphaflega markaðssetning felur í sér að rannsaka og læra af viðskiptavinum þínum til að þróa vöru eða þjónustu sem uppfyllir óskir þeirra og þarfir.

Þessar ítarlegu viðskiptavinarannsóknir eru ekki einstakt markaðsverkefni, en haltu áfram. Rýnihópar, viðskiptavinakannanir og söfnun notendagagna á netinu eru allar leiðir sem geta hjálpað þér að læra meira um breyttan viðskiptavinahóp þinn og tryggja að vörumerkið þitt eigi samskipti við þá á þroskandi hátt.

Þegar tiltekin vara eða þjónusta hefur verið kynnt á markaðnum ætti að meta árangur hennar til að sjá hvort hún uppfylli þarfir viðskiptavina. Markaðssetning gegnir einnig hlutverki í þjónustu við viðskiptavini og hlúa að viðskiptasamböndum.

Þetta snýst ekki bara um að ná til nýrra viðskiptavina, heldur einnig að tryggja að þú fáir sem mest út úr núverandi viðskiptavinum þínum og að þeir haldist eins lengi og mögulegt er. Stafræn markaðssetning hefur opnað nýjan heim möguleika til að skilja viðskiptavini þína betur og byggja upp tengsl við þá.

Við höfum nú getu til að safna miklu magni af gögnum um einstaklinga, þar á meðal lýðfræði þeirra, staðsetningu, verslunarvenjur, fyrri samskipti vörumerkis, líkar við og mislíkar og fleira.

🔰 Markaðsblöndun á stafrænni öld

„Markaðsblöndurnar“ einnig kallað „4 Ps“ markaðssetningar, eru talin undirstaða markaðsáætlunar þinnar. Þeir tákna helstu ákvarðanir sem þú verður að taka þegar þú markaðssetur vörur þínar eða þjónustu:

✔️ Vara 

Hver verður vara þín eða þjónusta í raun og veru og hvernig uppfyllir hún þarfir viðskiptavinarins?

✔️ prix  

Til hvers verð muntu stilla vöruna þína? Þetta er ekki alltaf peningaleg tala, þar sem viðskiptavinir geta skipt tíma sínum eða upplýsingum fyrir „ókeypis“ vöru.

✔️ Place 

Hvernig afhendir þú vöruna til viðskiptavinarins? Koma þeir inn í líkamlega verslun eða selur þú á netinu? Ertu að miða á ákveðið landsvæði?

✔️ Efling 

Hvaða markaðsaðferðir muntu nota til að kynna vöruna þína fyrir heiminum?

Að koma markaðsblöndunni í réttan farveg þýðir að þú munt geta samræmt óskir og þarfir viðskiptavina þinna, byggt upp vörumerkið þitt og hámarkað arðsemi þína.

Hugmyndin um 4P markaðssamsetning var hugsað um löngu áður en internetið varð hluti af venjulegu daglegu lífi, en það er auðvelt að aðlaga það til að mynda grunn að þróun markaðsstefnu í stafrænum heimi nútímans. Í stafrænu markaðsblöndunni eru 4Ps þau sömu, en nálgunin er önnur.

✔️ Vara 

Netið þýðir að þú getur haft fyrirtæki án birgða. Í staðinn geturðu selt stafrænar vörur eins og rafbækur og námskeið. Jafnvel ef þú selur áþreifanlegar vörur hefur vöruþróunarferlið breyst að eilífu.

Það er nú hægt að panta og búa til vörur á eftirspurn til að prófa markaðinn fyrst, og hæfileikinn til að kanna viðskiptavini þína á fljótlegan og auðveldan hátt þýðir að þú ert ólíklegri til að gera mistök þegar kemur að vöruþróun.

✔️ prix 

Stafræn markaðstækni þýðir að þú þarft ekki að ákveða eitt verð fyrir vöruna þína eða þjónustu - þú getur breytt verðinu á virkan hátt eftir því hver er að skoða það.

Það er líka meiri sveigjanleiki þegar kemur að verðlíkönum, með áskriftum og endurteknum greiðslum sem eru aðgengilegri fyrir fyrirtæki og viðskiptavini hvers konar.

✔️ Place 

Augljóslega er aðalmunurinn hér að þú ert að selja á netinu frekar en í líkamlegri verslun. En það eru líka margar mismunandi leiðir til að skoða þegar kemur að sölu á netinu. Þín eigin vefsíða, markaðstorg á netinu, tölvupóstur og samfélagsmiðlar eru allar leiðir til að íhuga.

✔️ Efling

Aftur, þú munt enn vera að kynna vöruna þína, en aðferðirnar eru aðrar en þú hefðir notað fyrir 30 árum. Í stað beinpósts og prentauglýsinga getur stefna þín falið í sér markaðssetningu í tölvupósti og á félagslegum netum.

Fyrir allar áhyggjur, skildu eftir athugasemd. En áður en þú ferð, þú hlutdeildarhraðall sem gerir þér kleift að búa til fyrstu 1000 evrurnar þínar í aðild á einum mánuði.