מקומו של השיווק הדיגיטלי בעסק

עם הופעת הדיגיטל, השיווק עבר שינויים עמוק בשנים האחרונות. הופעת הרשתות החברתיות, עליית הנתונים, כלי אוטומציה חדשים... כל כך הרבה חידושים שמעצבים מחדש את שיטות השיווק בתוך ארגונים. בהקשר זה, מהו כעת מקומו של השיווק הדיגיטלי בלב האסטרטגיה העסקית?

מאמר זה מציע מבט ברור יותר על ההתפתחויות המתמשכות והאופן שבו השיווק הדיגיטלי מבסס את עצמו כפונקציה אסטרטגית בפני עצמה לצד שיווק מסורתי. בפרט, נראה כיצד מחלקות השיווק מאמצות כלים חדשים לאינטראקציה עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלהן בערוצים דיגיטליים.

שיווק דיגיטלי ללא ספק מייצג מנוף לצמיחה וחדשנות שאף ארגון לא יכול להתעלם ממנו כעת! במאמר זה נראה לכם את מקומו של השיווק הדיגיטלי בעסק. אבל קודם כל, הנה תוכנה שתאפשר לך להפוך את הלקוחות הפוטנציאליים שלך ללקוחות.

🥀 מהי אסטרטגיית שיווק דיגיטלית

אסטרטגיות שיווק דיגיטלי עוזרות למשווקים להגדיר יעדים. הם גם עוזרים למקד לקהל ולפתח תוכנית שיווק דיגיטלית שמגיעה בצורה הטובה ביותר לקהל זה. אסטרטגיות אלו מספקות כיוון למסע פרסום או תוכנית נתונה ומסגרת להערכת תוצאות.

היום הכל דיגיטלי ו שיווק דיגיטלי השתלב כמעט בכל היבט של העסק, משנה מהותית את הדרך שבה חברות מתקשרות עם הלקוחות שלהן ומספקות להם ערך.

לכן, אם העסק שלך לא יכול ליישם ולהוציא לפועל אסטרטגיית שיווק דיגיטלית בשוק מקוון עולמי שהולך וגדל, פשוט לא תוכל להתחרות.

🥀 ערוצי שיווק דיגיטליים: אסטרטגיה חוצת ערוצים

שיווק חוצה-ערוצים, שיווק רב-ערוצי, שיווק רב-ערוצי, או כל מונח שאתה מעדיף, עוסק במעורבות עם הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי שלך בכל הערוצים הדיגיטליים ובכל המכשירים.

מתיבת דואר נכנס ומדיה חברתית למחשבים ניידים, טאבלטים וסמארטפונים, הצרכנים של היום נעים בצורה חלקה ומצפים ממך להיות שם איתם, לספק שקוף ומשולב.

כדי לעזור לך לבנות אסטרטגיית שיווק חוצת ערוצים מוצלחת, להלן הערוצים הדיגיטליים הנפוצים ביותר:

✔ פרסום במייל

שיווק בדואר אלקטרוני הוא אחת הצורות הוותיקות והמוכרות ביותר של שיווק דיגיטלי. טכניקה זו משמשת מומחים בתחום שיווק B2B ו-B2C. באמצעות שיווק בדוא"ל, אתה אוסף נתוני לקוחות על פני נקודות מגע שונות במסע הלקוח.

על ידי סיווג מידע זה, אתה מבין את העדפות הלקוחות הפוטנציאליים שלך ובסופו של דבר מקבל הרשאה להוסיף אותם לרשימת התפוצה שלך.

תוכן דואר אלקטרוני עשוי לכלול מידע על המוצרים והשירותים שלך, חדשות על העסק שלך. הוא עשוי גם להכיל הצעות מותאמות אישית, המלצות של לקוחות, קישורים לתיאורי מקרה והערות טכניות או מסחריות.

הערך הוא המפתח כדי להבטיח שהודעות הדוא"ל שלך כן נפתח וקראה, לא נמחק מיד. תוכן מותאם אישית והצעות רלוונטיות עוזרים רבות להגביר את המעורבות.

שיווק בדוא"ל זה גם וגם אמנות ומדע. האימיילים והנכסים הדיגיטליים שלך צריכים להיות מרתקים. עם זאת, צריך להיות איזון בין שליחת יותר מדי מיילים לבין לא שליחת מספיק.

✔ שיווק וידאו

וידאו הוא אחד מערוצי השיווק הדיגיטליים הכי חזק שיש. אנשים אוהבים וידאו. הם צופים בסרטונים בשביל הכיף והמחקר, והם משתפים סרטונים. למעשה, YouTube דיווח על יותר משני מיליארד צופים מחוברים חודשיים. קונים B2B וצרכני B2C מקבלים החלטות רכישה באמצעות וידאו.

שיווק וידאו בונה מודעות למותג, מגדיל את התעבורה הדיגיטלית ומגדיל את שיעורי ההמרה. סרטונים המוטמעים בתוכן הבלוג היו אבן יסוד באסטרטגיות שיווק תוכן B2B ו-B2C במשך שנים.

שיתוף וידאו הוא המפתח להשגת עיניים נוספות על התוכן שלך. זו הסיבה שתרצה לנצל את היתרון של אתרי צד שלישי, כגון YouTube, ולקדם סרטונים באתר ובערוצי המדיה החברתית שלך. עודדו אחרים לשתף את הסרטונים שלכם.

שמור את הסרטונים שלך קצרים וקולעים. טווחי הקשב קצרים, ולכן המפתח הוא לספק תוכן נהדר בצורה מושכת.

✔ שיווק ברשתות חברתיות

מדיה חברתית היא דרך מצוינת להגיע לקהל יעד ספציפי ולהתחבר ישירות ללקוחות, לקוחות פוטנציאליים ושותפים. פלטפורמת המדיה החברתית שבה אתה משתמש תלויה במי אתה רוצה למקד.

פייסבוק היא עדיין פלטפורמת המדיה החברתית הגדולה בעולם. טוויטר עדיין פופולרי בקרב רוכשי B2B. להלן היתרונות של מדיה חברתית עבור העסק שלך.

אינסטגרם ו-TikTok פופולריות להפליא בקרב צרכני דור המילניום והדור Z, ולינקדאין היא מקום מצוין להתחבר עם קונים B2B בשלבים המוקדמים של מחזור הקנייה.

כל פלטפורמת מדיה חברתית מציעה סוגים שונים של תוכן, אך כולם ממוקדים מאוד בווידאו/תמונה. לכן, בעת יצירת תוכן, זכור תמיד כיצד אתה רוצה להפיץ אותו במדיה החברתית, ולאחר מכן התאם אותו בהתאם.

פלטפורמות שונות ימשיכו לצוץ, ולכן המשווקים חייבים להתאים כל הזמן טקטיקות שיווק דיגיטלי כדי להפיק את המרב מכל פלטפורמה זמינה.

למשל, טיק טוק לא היה קיים לפני ספטמבר 2016, וכיום יש לו יותר משתמשים פעילים מאשר לינקדאין, טוויטר, פינטרסט וסנאפצ'ט. הנה הסודות להרוויח כסף ב-TikTok בשנת 2021

✔ SMS (SMS ו-MMS)

לאחר שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט זה הדרך הישירה ביותר להגיע ללקוחות. אבל כמו מדיה חברתית, מסרים חייבים להיות תמציתיים כדי להיות יעילים. צוותי שיווק יכולים לנצל את שירותי ההודעות הקצרות (SMS) שהם טקסט בלבד או הודעות מולטימדיה (MMS) שיכולות לכלול סרטונים וגיפים.

✔ שיווק תוכן

Le שיווק תוכן מאפשר לך להתאים אישית את הגישה שלך ללקוחות פוטנציאליים ולקוחות שונים בעת הצגת המסר שלך. ככל שהתוכן שלך מותאם אישית יותר, כך גדל הסיכוי שהוא יעניין, יסקרן ויחזיק את תשומת ליבו של האדם.

עם זאת, התוכן שלך צריך להתאים עם הכוונה והעניין של קהל היעד שלך. זה צריך לספק ערך מסוים כדי להניע מעורבות והמרות.

סוגי תוכן עשויים לכלול עותק דוא"ל, דפי נחיתה, אינפוגרפיקה, ספרים אלקטרוניים, רישומים עסקיים, מודעות באנר, סרטונים, הודעות טקסט, פרסומות, ניוזלטרים, הודעות לעיתונות, עיתונות, מאמרים, בלוגים וגלויות דיגיטליות.

ניתן (וצריך) להשתמש בתוכן בכל הערוצים, אבל לכל התוכן שלך צריך להיות קול ומסר עקביים.

✔ אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ופרסום בתשלום לפי קליק (PPC).

אסטרטגיית SEO טובה מאפשרת לך להיות בראש החיפושים במנועי החיפוש. אסטרטגיה זו מאפשרת לך להוביל תנועה לתוכן שלך. תוצאות קידום אתרים טובות תלויות במילות מפתח ובאופטימיזציה של עמודים.

שימוש במילות מפתח בחיפוש ובמילות מפתח זנב ארוך (יותר מ-3 ביטויים של מילים) בכל תוכן האינטרנט שלך ישפר את SEO ויספק את תוצאות התנועה וההמרות הטובות ביותר.

בניית קישורים אורגניים מדפי צד שלישי בעלי סמכות גבוהה היא דרך נוספת לשפר את דירוג הדפים ולהוביל לקוחות פוטנציאליים לתוכן שלך.

פרסום בתשלום לפי קליק (PPC) כרוך בתשלום עבור כל קליק על קישור ספציפי. מנועי החיפוש ורוב אתרי המדיה החברתית מציעים הזדמנויות PPC. מודעות PPC יופיעו בעדכונים של לקוחות היעד והלקוחות הפוטנציאליים שלך.

שיווק במנועי חיפוש הוא סוג של פרסום PPC שיכול להיות בעל השפעה עצומה. זה כרוך בתשלום למנוע חיפוש כדי להציג מסרים שיווקיים (העתק) וקישור בולט כאשר מבקרים מחפשים מילות מפתח ספציפיות.

✔ עיצוב ושיווק אתרים

האתר שלך הוא לעתים קרובות נקודת הקשר הראשונה שיש ללקוחות פוטנציאליים עם העסק שלך והמותג שלך. עיצוב אתרים מעולה יכול לקדם מיתוג עקבי של כל הנכסים הדיגיטליים.

זה גם צריך לעשות האתר שלך ידידותי יותר למשתמש למנועי חיפוש, מתן חווית משתמש מעולה ושיפור יחס ההמרה (יותר הקלקות, הרשמות וכו').

✔ תצוגת פרסומת

משווקים יכולים להציג פרסומות רלוונטיות באתרי צד שלישי כדי להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים. פרסומות אלו עשויות לכלול באנרים, אזורי סרגל צד, פרסומות וידאו ופרסומות אינטראקטיביות המקשרות לאחד מהאתרים או דפי הנחיתה שלך.

✔ שיווק שותפים

בלוגרים רבים ומשפיעי מדיה חברתית הם משווקי שותפים, כשהם משתמשים בבלוגים ובחשבונות המדיה החברתית שלהם כדי לקדם מוצרים ושירותים שונים. זה סוג של שיווק מבוסס ביצועים.

משווקי שותפים מרוויחים עמלה עבור קידום מוצרים מסוימים. ככל שהמשווקים הללו ימשכו יותר מבקרים ולקוחות, כך השותף ירוויח יותר כסף.

✔ פרסום

מדיות הפרסום המסורתיות עברו שינויים סיסמיים במהלך השנים האחרונות. הטכנולוגיה אפשרה להציע קניות מדיה ממוקדות יותר בפלטפורמות טלוויזיה חדשות כגון נטפליקס, Hulu, YouTube ואחרים.

אבל אל תסתמכו על טלוויזיה ורדיו ברשת, כי למרות מספר הולך וגדל של אפשרויות בידור אחרות, אנשים עדיין צופים בטלוויזיה ומאזינים לרדיו.

🥀 איך עובד שיווק דיגיטלי?

ישנן מספר דרכים לגשת לקמפיין שיווק דיגיטלי. כמשווק דיגיטלי, יש לך מגוון רחב של טקטיקות, אסטרטגיות וערוצים בארגז הכלים שלך שניתן להשתמש בהם כדי להתחבר לקהל שלך.

באופן כללי, קמפיינים לשיווק דיגיטלי כוללים מספר שלבים נפוצים:

✔ הגדר את יעדי השיווק שלך

שיווק דיגיטלי הוא תחום רחב מאוד. לכן חשוב לקבוע את היעדים שלך לפני השקת קמפיין שיווק דיגיטלי. למשל, האם אתה רוצה לבנות מודעות למותג שלך? לרכוש לקוחות חדשים? להתמקד בשימור לקוחות ונאמנות? הגדרת יעדים עוזרת לך להתאים את האסטרטגיה והתקציב שלך כדי למקסם את ההשפעה שלך.

✔️ זהה את קהל היעד שלך

ממי אתה מנסה למשוך תשומת לב? ככל שיש לך יותר פרטים על קהל היעד שלך (גיל, מיקום, הכנסה וכו'), כך יהיה לך קל יותר להבין איך להתחבר אליו.

✔️ זיהוי ערוצי השיווק הנכונים וטקטיקות השיווק

עכשיו כשאתה יודע למי אתה רוצה להגיע, אתה צריך להחליט איך (ותמורת כמה) אתה רוצה להגיע אליהם. נניח שאתה משווק דיגיטלי B2C שמנסה להתחבר ללקוחות צעירים יותר.

במקרה זה, תוכל להקצות יותר מהתקציב שלך לפרסום במדיה חברתית בפלטפורמות ספציפיות במקום לבזבז את רוב המאמץ (והכסף) שלך בבלוגים.

✔️ פיתוח ואופטימיזציה של תוכן והודעות לכל ערוץ

נתח את הנתונים שלך ונסה לברר כמה שיותר על הקהל שלך. לדוגמה, אם אתה יודע שהלקוחות שלך מעדיפים לגלוש בטלפון שלהם ולא במחשב נייד, התוכן שהם מקבלים צריך להיות מותאם לצפייה בנייד. אבל אולי זה לא יספיק.

לקוחות מקיימים אינטראקציה עם מותגים בערוצים שונים בצורה לא ליניארית. אז אתה צריך לוודא שלכל פיסת תוכן יש קול ומסרים עקביים של המותג. עקביות מונעת בלבול לגבי מה המותג שלך והערך שאתה מספק.

✔ מדידת קמפיין על פני מדדי מפתח

מדוד מדדי מפתח וחזרה על סמך תוצאות אלו. אם אינך מודד את הביצועים שלך על סמך מדדי המפתח שהגדרת בעבר, כיצד תדע אם הקמפיין פועל היטב או משתפר ללא הרף?

מדידת תוצאות לאורך זמן מבטיחה לך להתחבר ללקוחות, לבנות נאמנות ולבנות מודעות למותג.

🥀 איזה סוג של שיווק דיגיטלי הכי טוב?

שיווק דיגיטלי עובד עבור כל העסקים והתעשיות, אבל אין גישה אחת שמתאימה לכולם. עסקים שונים צריכים להשתמש בטקטיקות דיגיטליות שונות כדי להשיג את מטרותיהם. הטקטיקה הטובה ביותר תלויה במספר גורמים, כגון גודל, תקציב, קהל יעד ויעדים עסקיים של צוות השיווק שלך.

עם זאת, עסקים קטנים ובינוניים יכול לפתח אסטרטגיות SEO אורגני. הם יכולים גם למנף אסטרטגיות של מדיה חברתית, קמפיינים שיווקיים בדוא"ל ולוחות זמנים לבלוגים. הסיבה היא שטקטיקות אלו דורשות מעט השקעה.

המפעלים הגדולים הם יכולים להשתמש בתוכניות בתשלום כדי להשיג את היעדים העסקיים שלהם. טקטיקות אלו יכולות לכלול סינדיקציה של נכסים דיגיטליים, הפקת סמינרים מקוונים/שידורי אינטרנט, התמקדות בשיווק מבוסס חשבון והשקעה במדיה בתשלום או בשיווק PPC.

🥀 שיווק דיגיטלי מול מדיה דיגיטלית

שיווק דיגיטלי הוא אוסף של פעילויות או טקטיקות. מדיה דיגיטלית מתייחסת לסט של טפסים, פורמטים ופלטפורמות הכוללות:

• מיילים
• SMS ו-MMS
• התראות בתוך האפליקציה/דחיפה
• רשתות חברתיות (אינסטגרם, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• אודיו (Spotify, Pandora, Apple Music)
• פרסום דיגיטלי (מודעות באנר, מודעות קופצות)
• וידאו (YouTube, Netflix, Hulu)

משווקים דיגיטליים משתמשים במדיה דיגיטלית כדי ליצור קשר עם לקוחות. במילים אחרות, שיווק דיגיטלי הוא האסטרטגיה et les המדיה הדיגיטלית היא האמצעי.

🥀 שיווק דיגיטלי מול שיווק באינטרנט

שיווק דיגיטלי ושיווק באינטרנט הם מעט שונים, אם כי יש חפיפה מסוימת בין השניים. זה מתייחס למערכת של פעילויות וטקטיקות המשתמשות בערוצי מדיה דיגיטלית.

שיווק באינטרנט היא תת-קבוצה של שיווק דיגיטלי. זה דורש אינטרנט כדי להתחבר ללידים. כל צורות השיווק באינטרנט הן שיווק דיגיטלי, אך לא כל צורות השיווק הדיגיטלי הן שיווק באינטרנט.

למשל, מודעות טלוויזיה, שלטי חוצות דיגיטליים, מודעות רדיו והודעות טקסט (SMS) נופלות תחת שיווק דיגיטלי, אך לא שיווק באינטרנט.

🥀 שיווק דיגיטלי לעומת שיווק נכנס

בהשוואה לשיווק דיגיטלי, שיווק נכנס היא יותר אסטרטגיה מגובשת המורכבת מטקטיקות שיווק דיגיטלי מסוימות המשמשות כדי לנסות להביא לקוחות פוטנציאליים לתוכן/נכס דיגיטלי המוצע.

שיווק נכנס הוא מאוד מונחה מדדים, מתמקד בהבאת לקוחות ואז לדחוף אותם דרך משפך המכירות, ובסופו של דבר מייצר לידים והמרות מוסמכים לשיווק.

🥀 תפקיד השיווק הדיגיטלי ב-B2B ו-B2C

המטרה הסופית של שיווק דיגיטלי היא להניע לקוח או קונה לקראת רכישה. זה מאפשר לצוותי שיווק B2B ו-B2C לתקשר עם קהל רחב יותר מהאפשרי באמצעות טקטיקות שיווק מסורתיות יותר. הם יכולים גם למקד ללקוחות פוטנציאליים רלוונטיים יותר, ולהגדיל את החזר ה-ROI בשיווק.

✔ עסק לעסק (B2B) שיווק דיגיטלי

המטרה העיקרית של שיווק דיגיטלי B2B היא להביא לידים באיכות גבוהה לצוותי מכירות B2B, ולהבטיח שיעורי המרה גבוהים יותר. מחזורי רכישה B2B הם לרוב ארוכים מכיוון שהמוצרים/שירותים מורכבים יותר, יקרים ודורשים מעורבות של יותר אנשים.

למשל, אותו מוצר עשוי להימכר בתעשיות שונות או בענפים שונים, ולכל חשבון יהיו בעלי עניין שונים שלעתים קרובות עוסקים במספר ערוצים. מידת התיאום הנדרשת בין קווי עסקים גבוהה.

הערוצים הנפוצים שבהם משתמשים צוותי שיווק דיגיטלי B2B הם ממוקדים בעסק, כגון דואר אלקטרוני, שידורי אינטרנט, וידאו, LinkedIn וטוויטר.

✔ שיווק דיגיטלי לעסקים לצרכן (B2C).

המטרה העיקרית שיווק דיגיטלי B2C עוסק בקבלת לקוחות ולקוחות פוטנציאליים לגלות ולתקשר עם המותג שלך על ידי הגדלת תעבורת האתר שלך והגדלת הנראות של התוכן שלך.

צוותי שיווק דיגיטלי B2C צריכים לבחור בערוצים ממוקדי צרכן, שבהם יש סיכוי גבוה יותר שקוני B2C יגלו את המותג שלך ויתקשרו איתו.

🥀 העתיד של השיווק הדיגיטלי

הכל התחיל במובייל, שהייתה לו השפעה עצומה על השיווק הדיגיטלי. התנהגות הצרכנים השתנתה עם הזמן. לקוחות מצפים כעת ליותר מהמותגים שלהם, ורגעי המיקרו חשובים.

מהו רגע מיקרו? מדובר על אינטראקציה של צרכן עם מותג בלחיצת כפתור ובזמן אמת. האתגר של משווקים דיגיטליים כעת הוא להצטלב בין אנשים ברגעי מיקרו עם מסרים שיווקיים רלוונטיים שמוסיפים לחייהם במקום לשבש אותם.

הלקוחות מצפים כעת חוויה ייחודית, מחוברת וחסרת תפרים בכל הערוצים וסיפוק מיידי. יש לך רק מיקרו-רגע ללכוד את תשומת הלב שלהם ולהחזיק אותה עם מסר חזק וחוויה מהנה ומושכת.

אם לא, הם יעברו להצעה הבאה. זה הפך את שיטות השיווק הישנות למיושנות. משווקים מודרניים חייבים לנקוט בגישה של מובייל תחילה עם הקהלים העולמיים שלהם.

🥀 פעולות משווק דיגיטלי

אמצו חשיבה מונעת נתונים. נזילות נתונים רבה יותר וניצול טוב יותר של הנתונים שברשותך יאפשרו לך להבין טוב יותר את הלקוחות ולצפות את הצרכים שלהם ולא לבזבז אפילו טיפה מזמנם.

דחוף אוטומציה ואינטליגנציה למקסימום. תצטרך אוטומציה שיווקית כדי ללכוד כמויות אדירות של נתונים ולשרת לקוחות בזמן אמת.

Tלהתייחס לכל לקוח באופן ייחודי, שונה והולם. אתה צריך להשתמש באינטליגנציה שאתה מקבל מרגעי המיקרו ולחבר אותם יחד כדי לקבל תמונה מלאה יותר של הלקוח שלך. כך יוצרים חוויה מחוברת יותר.

אמץ נזילות רב-ערוצים. עליך להיות מוכן ליצור אינטראקציה עם לקוחות בכל ערוץ בזמן אמת ולעקוב אחריהם אם הם עוברים מערוץ אחד לאחר.

🥀 מדדי השיווק הדיגיטלי הטובים ביותר

אינדיקטורים אלו הם נתונים המבוטאים מספרית ומשמשים למדידה, השוואה והערכת הביצועים של פעולות שיווק מקוונות מסוימות. במילים אחרות, הם מדדי שיווק עובדתיים שעונים על השאלה איך מודדים קמפיין שיווק דיגיטלי.

מדדים או אינדיקטורים אלו יגידו לנו אם אנו משיגים או לא את היעדים האסטרטגיים של מסעות הפרסום שלנו והם ידועים כ-KPIs, (מחוונים של ביצועים מרכזיים). הם מאפשרים לנו לכמת במדויק ומיד את המתרחש.

אם אתם רוצים לדעת יותר על מדדי KPI, אנו ממליצים על מדריך זה על מדדי KPI בו תבינו היטב כיצד לבחור מדד כזה או אחר למדידת הפעילות שלכם.

✔ דוגמאות למדדים בשיווק דיגיטלי

כפי שאמרנו בתחילת מאמר זה, המדדים שתבחר יהיו תלויים בערוצי השיווק שלך דרכם אתה מוצא ומשפיע על הלקוחות הפוטנציאליים שלך.

אם העסק שלך נמצא בעולם המקוון, סביר להניח שיש לך נכסים דיגיטליים כגון אתר אינטרנט, מדיה חברתית וקמפיינים בתשלום בערוצים שונים. זו הסיבה שאנחנו הולכים לסקור את מדדי השיווק הדיגיטלי העיקריים של הערוצים האלה שהזכרנו.

כדי למקד בצורה מושלמת את הנושא, עליך להבדיל בין סוגי המדדים הפופולריים ביותר:

מדדי תעבורת אינטרנט : הם קשורים לביצועי האתר שלך ומשקפים היבטים כמו ביקורים, משתמשים, צפיות בדף או שיעור יציאה מדף כניסה.

מדדי PPC. הם מקשרים בין ההשקעה שנעשתה בסוג מסוים של פרסום מקוון לבין התוצאות המתקבלות. זהו המקרה של עלות לקליק או עלות לקליק, שיעור קליקים ושיעור המרה.

מדדי רשת חברתית או מדיה חברתית. הם מקושרים לקמפיינים תקשורתיים ולתכנים המופקים ברשתות החברתיות. אנו מדברים, בין היתר, על קצב שיתוף, קצב צמיחה, מקדם ויראליות וכן אינטראקציה.

טיפולוגיות אחרות כוללות מדדי SEO, מדדי שיווק נכנס, שיווק במייל, מדדי Google Ads, מדדי מסחר אלקטרוני וכו'.

✔ יעדים חכמים

לפני שמדברים לעומק על מדדי שיווק דיגיטלי, יש צורך להבין את הקשר שיש להם עם היעדים. מדדים או KPI מאפשרים למדוד האם אנחנו הולכים בכיוון הנכון, אבל לאן?

כאן נכנסות לתמונה היעדים האסטרטגיים. יהיו לנו יעדים כוללים בתוך החברה שלנו ולאחר מכן יעדים מחלקתיים. בכל מקרה, יעדים קשורים בדרך כלל לשיפור מדדים וקבלת התוצאה המקסימלית האפשרית.

עם זאת, ניסוח היעדים חשוב כמו המטרה עצמה. איך אנחנו הולכים לעשות את זה? בעקבות ה מתודולוגיית SMART. SMART הוא ראשי התיבות של סדרה של מאפיינים שהיעדים שלנו צריכים לעמוד בהם כדי להיות מנוסחים נכון:

• Sספציפי או ספציפי
• Mמדיד או מדיד
• Rבר השגה או בר השגה
• Rמציאותי או מציאותי
• Timel ובזמן u

אם אתם רוצים לדעת יותר מהן מטרות SMART וכיצד לנסח אותן, כאן אני משאיר לכם את המאמר שלנו בנושא.

🥀 15 מדדי שיווק דיגיטלי מרכזיים

לאחר שראינו את הנקודות הראשונות הללו על מדדי שיווק ויעדים, ננתח אחד אחד מדדים שונים ואת חשיבותם למדידת פעולות השיווק שלך.

✔ מספר הביקורים באתר שלך

מדידת קהל זו מתייחסת למספר הפעמים שהמשתמשים ביקרו באתר שלך. כאן עלינו להבדיל בין מספר המשתמשים המבקרים בדף לבין מספר הצפיות בדף. אכן, אנחנו יכולים לקבל 1 משתמשים מבקרים ב-000 דפים כל אחד, מה שייתן לנו סך של 2 צפיות בעמוד.

במקרה של ביקורים, נוכל לומר שזה מספר האינטראקציות שיש למשתמשים עם האתר שלך. אנו יכולים לומר שבכל פעם שמשתמש מתיישב לבקר בדף שלך, הוא יכול לראות עמוד אחד או יותר ברציפות.

בידיעה של מספר הפעלות ומספר סך כל הצפיות בדף, נוכל לחשב את הצפיות בדפים בכל פעילות באתר. אתה יכול למדוד את כל זה מגוגל אנליטיקס

אלו הם המדדים העיקריים של תעבורת אינטרנט ומה שמעניין הוא שאתה מודד את ההתפתחות שלהם לאורך זמן ומשווה אותה לתקופות קודמות אחרות. בנוסף, זה יאפשר לך למדוד את ההשפעה של פעולות השיווק השונות שאתה מבצע על תעבורת האינטרנט.

✔ מספר ואחוז מבקרים

דרך מצוינת לאמוד אם משתמשים אוהבים את התוכן או הפלטפורמה שלך חשב את % של משתמשים חוזרים. במילים אחרות, עלינו להבחין בין מבקרים חדשים למבקרים חוזרים. אנו עשויים גם למדוד זאת מ-Google Analytics ולנתח/להשוות תקופות זמן שונות

בשיווק, אתה צריך שיהיה לך דבר אחד ברור, שיפור שימור המשתמשים הוא קל יותר מאשר לנסות למשוך משתמשים חדשים לדף או לשירות שלך.

✔ זמן שהייה באתר

כמה זמן משתמשים באינטרנט מבלים בממוצע באתר שלך ובקטעים שלו? זהו אינדיקטור מצוין לאופן שבו אתה עומד בציפיות שלהם ונותן להם בדיוק את מה שהם מחפשים.

זה מאפשר לנו לבצע אופטימיזציה של תוכן כדי לספק את הקהל, לנתח איזה תוכן זכור הכי הרבה ולמקסם את הביצועים של האסטרטגיות שלנו.

✔ שיעור יציאה מדף הכניסה

אינדיקטור הקשור בקשר הדוק למדד הקודם מחשב את אחוז המשתמשים שנכנסים לדף שלך ויוצאים מהאתר שלך דרך אותו עמוד דרכו הגיעו מבלי לקיים איתו אינטראקציה. במילים אחרות, איזה אחוז מהמשתמשים נוטשים אותו ישירות. אתה יכול גם למדוד אותו מלוח המחוונים שלך Google Analytics.

חשוב שתשקול באיזה ענף אתה עוסק כדי לבצע חישוב הולם. אתה צריך להשוות את עצמך לנתונים של מתחרים באותו ענף שלך כדי לקבל אמות מידה מציאותיות. למשל, במקרה של בלוגים, שיעור הנטישה גבוה בהרבה (80-90%) רק בדף שירות (10-30%).

✔ קהל לפי אזורי השפעה

זה מחשב את אחוז הביקורים המגיעים ממדינות או ערים שונות, מה שעוזר לנו להגדיר את המיקום הגיאוגרפי של הלקוחות הפוטנציאליים שלנו.

לדעת מאילו מדינות מגיעים הביקורים באתר שלך הוא מרכיב אסטרטגי חשוב מכיוון שהוא יאפשר לך להמשיך להתאים את התוכן בהתאם לתזמון וללוחות הזמנים של קהל היעד שלך.

✔ קהל לפי גיל ומין

במקרה זה, זה מאפשר לך לזהות איזה אחוז מהגברים והנשים מבקרים באתר שלך ואיזה התפלגות גיל מתרחשת. זה מאוד שימושי למקד לתוכנית שיווק מקוונת.

כמו במקרה הקודם, ידיעת נתונים דמוגרפיים כגון גיל ומין הקהל שלך תאפשר לך לבנות טוב יותר את הפרסונה של הקונה. ידיעת הנתונים הללו תעזור לך להבין את הבעיות, הרצונות והמניעים מאחורי המשתמשים שלך ולהתאים אישית טוב יותר את התוכן או המסרים המסחריים שלך.

✔ תחומי עניין וזיקות של מבקרים

האם אתה יודע מה הקהל שלך מחפש ומה הוא אוהב? האם אתה יודע איך להתאים יותר את המוצרים והשירותים שלך למשתמשים שלך? אם נצליח לקשר את המוצרים שלנו לתחומי העניין שהקהל שלנו אוהב, נקבל מוצרים מותאמים אישית יותר ולכן המרות טובות יותר.

לשם כך, בפאנל Google Analytics שלך תוכל לדעת את קטגוריות תחומי העניין והזיקה של הקהל שלך. זה לא רק מאפשר לך לשפר את המוצר שלך, אלא גם לשכלל את ערוצי ההפצה שלך.

אם הקהל שלך אוהב סרטים, למה לא לפרסם בפלטפורמות סטרימינג או כרטיסי הגרלה? האפשרויות כאן הן בלתי מוגבלות!

✔ ביקורים לפי מכשירים

אנחנו גם מעוניינים לדעת מאילו מכשירים הם ניגשים לתוכן: סמארטפונים, מחשבים, טאבלטים... גם אם העיצוב חייב להיות תמיד רספונסיבי, אם יש הבדלים גדולים יהיה צורך לייעל, מעל הכל, את אלה שמייצרים את רוב הקהל זורם.

תעבורת אינטרנט רבה כיום מגיעה ממכשירים ניידים, אז לא משנה מה האסטרטגיה שלך, אתה צריך להתמקד בחוויה של סלולר תחילה כדי להפוך את הגלישה הניידת למהנה.

✔ המרה של ביקורים

אם אנו מבקשים להגדיל את תנועת האתר שלנו, זה להגדיל את התוצאות (הורדות, הרשמות, מכירות, הפעלת מנויים, צפיות בסרטונים וכו').

לשם כך נצטרך להגדיר את היעדים שלנו בתוך פלטפורמת המדידה שלנו כדי שיהיה לנו מעקב אחר היעדים כך שלעולם לא נאבד מיקוד. תוכל להגדיר יעדים למדידת הכנסות, רכישה, צפייה ואינטראקציה עם המשתמש.

✔ שלבי משפך ההמרות

בדרך כלל, חלק גדול מהרכישות לא מתבצע ישירות. במילים אחרות, המותג שלך יצטרך לפגוע במשתמש שוב ושוב כדי לקנות ממך. לכן יש צורך לדעת לזהות את המסע או את מפת מסע הלקוח של הלקוח שלכם ואת המשפך או המשפך שתכננתם כדי להכשיר אותם למכירה.

מה אם יש לך הרבה לידים אבל אתה לא יכול להמיר אותם למכירות? האם אני צריך עוד לידים? האם עלי לשפר את דף המכירה שלי? האם אני צריך ליצור שלב הסמכה ביניים כמו סמינר מקוון או ספר אלקטרוני להורדה?

אלו סוג השאלות שיעזרו לך לפתור את המשפך או המשפך שלך. ברגע שתזהה את המשפך הזה, יהיה הרבה יותר קל לזהות צווארי בקבוק ולשפר את ההמרה.

✔ הערות, דעות והמלצות

האדם הוא חיה חברתית ואתה צריך לדעת לזהות את ההזדמנויות שהמצב הזה מציע לך. אנו מרגישים הרבה יותר בטוחים ברכישת מוצרים או שירותים שהומלצו לנו על ידי חברים או מכרים ותוכלו להשתמש בהם עבור אתר האינטרנט שלכם. זה נקרא הוכחה חברתית או הוכחה חברתית.

המדד כאן יהיה אחוז ההמלצות או דעות חיוביות על המוצר או השירות שלך. אתה יכול גם להשתמש במדד שביעות רצון כגון NPS.

ככל שהנתונים הללו חשובים יותר, כך ניצור יותר עניין וידועה. זהו אינדיקטור מצוין להנחות את התוכן.

✔ מקור הביקורים

מאילו ערוצים משתמשים ניגשים לתקשורת שלנו: רשתות חברתיות, SEO, SEM, גישה ישירה, אתרים אחרים...?

אתה יכול לזהות אותם מפאנל Google Analytics שלך כדי להדגיש את הערוצים שמביאים לך את מירב התנועה ולנסות לשפר אסטרטגיות אם הביצועים שלך גרועים.

✔ ביצועי הקמפיין

הם מעריכים את ההצלחה או הכישלון של פעולות התקשורת שבוצעו, למשל ב גוגל אדוורדס.

על מנת לנתח טוב יותר את הביצועים של מסעות הפרסום שלך, אנו ממליצים על מאמר זה בנושא אופטימיזציה של מסעות פרסום בגוגל אדס.

✔ החזר על השקעה

היא מכמתת באיזו מידה הכסף שהושקע בקמפיינים מייצר תוצאות חיוביות עם תשואה כלכלית, מה שמאפשר לנו להשוות אילו קמפיינים הם הרווחיים או היעילים ביותר ואיזה מהם כדאי לבטל.

✔ המרות לפי ערוץ

חשבו והשוו כמה משתמשים הגיעו ליעדים שלנו בכל ערוץ בשימוש, בין אם זה מדיה חברתית, SEO, Adwords, בלוג או כל ערוץ אחר.

🥀טיפים לקמפיינים שיווקיים דיגיטליים מוצלחים

הגדר לעצמך יעדים ספציפיים. בין אם מדובר ביצירת מבקרים ייחודיים, מכירות או לידים מתאימים, הגדירו מדדי KPI ברורים במעלה הזרם כדי שתוכל למדוד את הביצועים של מסעות הפרסום שלך. זֶה הצעד הוא מכריע כדי לייעל את האסטרטגיה שלך.

זהה בבירור את הפרסונה שלך, הלקוח האידיאלי שלך. על ידי הבנה מדויקת של הציפיות שלהם, תיצור תוכן ומסרים מותאמים באמת שיעסיקו את היעד שלך.

בעד גישה חוצת ערוצים. על ידי שילוב, למשל, רשתות חברתיות, תצוגה, הודעות דואר אלקטרוני והפניות טבעיות, תגיעו לקהל שלכם בשלבים השונים של מסע הלקוח שלהם. אסטרטגיה זו מעצימה את התוצאות.

מדוד ונתח את הנתונים שלך ברציפות באמצעות כלי מעקב רבי עוצמה. הם יאפשרו לך לזהות את המנופים היעילים ביותר כדי להתאים את תוכנית הפעולה שלך ולייעל את ההחזר על ההשקעה שלך.

התמקד בוויזואליה משפיעה ובתוכן איכותי כדי להגביר את שיעור המעורבות שלך. קופירייטינג מסודר, סרטונים, תמונות... להיות יצירתי כדי ליצור עניין.

בדוק כל מסע פרסום לפני פריסה המונית כדי להשוות תוצאות וליישם שיטות עבודה מומלצות שזוהו בשלב למידה זה. הפוך כמה שיותר פעולות לאוטומטיות כדי למקד את הצוותים שלך במשימות עם ערך מוסף גבוה ולהשיג יעילות בכל קמפיין.

🥀 בקצרה

בסוף הניתוח שלנו, ברור ששיווק דיגיטלי מבסס את עצמו כעת כפונקציה אסטרטגית בפני עצמה בתוך חברות. השליטה בו אפילו הפכה חיונית עבור כל סוג של ארגון המעוניין לפתח את הנוכחות המקוונת שלו ולייעל את קשרי הלקוחות שלו.

בין אם מדובר באימוץ הכלים הטכנולוגיים הנכונים, ניתוח נתונים לפרטי פרטים או הפקת התוכן המרתק ביותר, הכישורים הנדרשים הם מרובים. אבל במחיר הזה מחלקות השיווק יצליחו להשלים בהצלחה את ההגירה הדיגיטלית שלהן.

הרבה יותר מתמיכה פשוטה, שיווק דיגיטלי חייב להיות מסוגל לחלחל לכל השירותים ולהשקות את תרבות החברה. ייעודו הוא להציב את הלקוח הסופי במרכז היוזמות כדי להבטיח לו את החוויה הטובה ביותר לאורך כל דרכו.

À n’en pas douter, les prochaines années confirmeront cette tendance de fond vers des stratégies marketing “דיגיטלי-ראשון“, tant les perspectives offertes paraissent prometteuses en termes d’innovation et de performances business.

תודה על האמון שלך