BA BA בשיווק?

שיווק הוא מה שאתה אומר ואיך אתה אומר את זה כשאתה רוצה להסביר כמה המוצר שלך מעולה ולמה אנשים צריכים לקנות אותו. הוא publicité, חוברת, הודעה לעיתונות. בואו נודה בזה, עבור איש עסקים ממוצע, שיווק שווה קידום.

עבור אנשי עסקים רבים, זה פשוט על מכירה בקנה מידה גדול יותר. המציאות היא שהשיווק יושב בצומת של העסק והלקוח – הפוסק הגדול של האינטרס האישי של החברה וצרכי ​​הקונה. שיווק משחק תפקיד חשוב תפקיד היום.

במאמר זה, אנו הולכים לספר לך מה שאתה צריך לדעת על שיווק בדרכנו שלנו. אבל קודם כל, הנה תוכנה שתאפשר לך להפוך את הלקוחות הפוטנציאליים שלך ללקוחות.

בואו נלך

🔰 מה זה שיווק?

אני מלמד את התלמידים את זה שיווק הוא שיחה. השיחה היא שמתחילה בין שני אנשים שאינם מכירים היטב. שיחות טובות מובילות להבנת הצרכים של בני השיח.

רעיונות גדולים כמו זה מובילים למוצרים מדהימים המסופקים באמצעות חוויות מרתקות של לקוחות. זה שיווק. כשאני פוגש מישהו שאני לא מכיר, אני שואל אותו שאלות. אני מנסה להכיר אותו. אני מנסה להבין את החלומות שלו, את הבעיות שלו ואת הצרכים שלו.

אני לא מדבר על עצמי אלא אם כן הוא באמת מעוניין לדעת עליי יותר. אבל זה בא רק מתוך אמפתיה אמיתית ואמיתית. אני צריך באמת לדאוג לאדם האחר הזה כדי לזכות באמונו.

השיחה הזו נמשכת ככל שאנו מבינים זה את זה טוב יותר. ובדומה ליחסים אנושיים, המותגים שיש להם קשרים עמוקים יותר הם אלה שנראה שאכפת להם יותר אחד מהשני מאשר מעצמם.

ובדיוק כמו בחיים האמיתיים ובאינטראקציות אנושיות יומיומיות, שיווק אומר שאתה צריך לוותר יותר ממה שאתה מקווה לקבל.

משווקים גדולים הם מורים נלהבים, חולקים את המומחיות שלהם רק בתקווה שהם יעזרו לאנשים. היתרון המסחרי טמון בהקמה אמון ובניית קהילה שמאמינים בך כדי לעזור להם כשצריך.

כאשר ניתנת הבחירה, אנו קונים רק מותגים שאנו מכירים, אוהבים וסומכים עליהם!

🔰 מהו המותג?

למדתי מזמן שהמותג שלך הוא משהו שקיים במוחו של הלקוח שלך. מודעות אינן משנות את התפיסה של המותג שלך. מיתוג הוא שיפוט, תחושה, תחושה, שנוצרת מסכום כל האינטראקציות שיש לי עם חברה.

רק חוויות משנות את התפיסה של מותג במוחו של הלקוח. מותגים חייבים לספק חוויות לקוח מדהימות.

לא רק במוצרים שאנו מוכרים ובאופן שבו אנו מספקים " fonctionnalités ”, אבל באופן שבו אנחנו מתנהגים כחברה, באופן שבו העובדים שלך מתייחסים אליי, בסיכומו של כל החוויות הללו, נוצר מותג.

אני חושב ש'אפל וסטארבקס דואגים לספק טכנולוגיה מעולה וקפה מעולה. אבל אני גם חושב שאפל מקיימת את ההבטחה שלה למוצרים קלים לשימוש, פשוטים ומעוצבים להפליא. אני מאמין שלסטארבקס אכפת יותר מההשפעה שלה על העולם מאשר למכור יותר קפה.

אמת או שקר, זה הניסיון שיש לי עם המותגים האלה. החוויה הזו טבועה עמוק במוחי. ושום כמות של פרסום, לוגו או אנשי מכירות לא יכלו לשנות את זה.

🔰 שיווק ומיתוג

לשיווק יכולה להיות השפעה חיובית או שלילית על המותג. זה יכול לעזור ליצור חווית מותג חיובית על ידי קיום שיחות חיוביות, מועילות ואמפתיות עם הלקוחות שלהם.

משווקים יכולים לפגוע במותגים כשהם מפריעים לתוכניות הטלוויזיה ולחוויות האינטרנט שלנו על ידי הצגת מודעות של גברים עם בחורות חמודות על זרוע אחת והמוצר שלהם בשנייה.

חברות שחושבות מיליון דולר בפרסום סקסיסטי, קידום מכירות, לוגואים ניתזים בכל מקום, עובדים זועמים ואנשי מכירות דוחפים פשוט הולכים לאיבוד. הם לא מבינים את העולם בו אנו חיים.

🔰 שיווק עוזר לבנות מותגים באמצעות חוויות נהדרות

בעולם המושלם, השיווק תומך יצירת מותגים חזקים. מותגים גדולים עושים שיווק מצוין. הם פועלים כמורים לקהל שלהם על ידי אספקת מוצרים מדהימים. הם מתייחסים לעובדיהם בכבוד ופועלים כאזרחים גלובליים אכפתיים, חושבים על הדורות הבאים.

מותגים גדולים מראים לנו מי הם בחוויות שהם מספקים. שיווק מבקש להבין מהי חוויה נהדרת צריכה להיות. פרסום קוטע את החוויות שלנו ולפעמים אנחנו לא שונאים אותם בגלל זה.

🔰 סוגי שיווק

למי שחושב ששיווק הוא אותו דבר כמו פרסום, שום דבר לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת. פרסום בהחלט יכול להיות חלק קטן מתוכנית שיווקית, אבל זה רק חלק אחד מהפאזל. אכן, ניתן לעבוד מאסטרטגיה שיווקית שאינה משתמשת כלל בפרסום.

ניתן לחלק אותו באופן גס לשיטות לא מקוונות ולשיטות מקוונות או דיגיטליות. שיווק לא מקוון מורכב מפרסום " מסורתי » בשיווק דפוס, רדיו וטלוויזיה, כמו גם השתתפות באירועים כגון תערוכות, ירידים וכנסים. זה יכול לכלול גם שיווק מפה לאוזן.

רוב העסקים ישתמשו בשילוב של שיטות שיווק מקוונות ולא מקוונות. עם זאת, בימים אלה האיזון עובר יותר לכיוון שיווק מקוון.

ואכן, צרכנים מבלים יותר ויותר זמן באינטרנט ושיווק דיגיטלי מציע יתרונות שונים במונחים של מהירות, יעילות והחזר על ההשקעה. אז בואו נסתכל על כמה מהסוגים השונים של שיווק מקוון הזמינים לעסקים כיום:

✔ שיווק תוכן

פרסום תוכן בצורות שונות לבניית מודעות למותג ולשמירה על קשרי לקוחות. זה נחשב בדרך כלל לסוג של שיווק דיגיטלי, אבל זה יכול להתבצע גם במצב לא מקוון.

דוגמאות לשיווק תוכן כוללות בלוגים, פוסטים במדיה חברתית, אינפוגרפיקה וסרטונים.

✔ אופטימיזציה למנועי חיפוש

המכונה בדרך כלל SEO, זהו תהליך של אופטימיזציה של תוכן האתר שלך כדי להפוך אותו לגלוי יותר למנועי החיפוש ולמשוך יותר תנועה מחיפושים.

✔ שיווק במנועי חיפוש 

ידוע גם בתור תשלום לפי קליק או PPC, עם סוג זה של שיווק, עסקים משלמים כדי שהקישור לאתר שלהם ימוקם בצורה בולטת בדפי התוצאות של מנועי החיפוש.

✔ שיווק ברשתות חברתיות

השתמש במדיה חברתית כמו פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר כדי לבנות קשרים עם לקוחות קיימים ולהגיע לקהל רחב יותר באמצעות מפה לאוזן דיגיטלית.

✔ שיווק בדוא"ל

שליחת הודעות דוא"ל רגילות למשתמשים שנרשמו לרשימה שלך כדי לבנות מערכות יחסים ולהניע מכירות.

✔ מיקוד מחדש 

ה מיקוד מחדש הוא כלי שיווקי רב עוצמה המשמש להשגת לקוחות חדשים. צור קשר עם לקוחות קיימים או פוטנציאליים לאחר שכבר היו להם אינטראקציה עם המותג שלך כדי לגרום להם לחזור או להמיר למכירה. למשל, הציבו מודעה בפיד שלהם בפייסבוק של מוצר מסוים שהם צפו באתר שלכם.

✔ שיווק משפיענים

השתמש באנשים בפרופיל גבוה ובהרבה עוקבים במדיה החברתית כדי לקדם את המוצר או השירות שלך.

אלו הן רק כמה דוגמאות לסוגים הפופולריים ביותר של שיווק דיגיטלי הפועלים כיום. כל אחת מהשיטות הללו ניתנת לחלוקה לכמה סוגים אחרים של שיווק ואכן ישנם מאות או אלפי סוגים שונים של שיווק המכסים ערוצים מקוונים וגם לא מקוונים.

אף עסק לא מסתמך על צורת שיווק אחת בלבד. מצד שני, אלא אם כן אתה רב לאומי עם תקציב ומשאבים בלתי מוגבלים כמעט, גם לא ניתן להתמודד עם כל צורות השיווק השונות.

כדי ליצור א אסטרטגיה שיווקית יעיל עבור העסק האישי שלך, עליך לבחור את סוגי השיווק שיהיו היעילים ביותר עבורך ולגבש תוכנית שבה הם משולבים באסטרטגיה ראשית.

🔰 ההבדל בין שיווק למכירות

מכירות ושיווק קשורים קשר הדוק אבל הם מכסים פעילויות שונות בעסק שלך.

לצוות המכירות אין שום החלטה מהו המוצר או מי קונה אותו - הם פשוט לוקחים לידים ו משכנע אותם לקנות. עובדים העובדים במכירות צריכים לבנות קשרים הדוקים עם הלקוחות שלך, והם צריכים אינטליגנציה שיווקית כדי לעשות זאת.

צוות השיווק מספק לידים אלה על ידי חינוך לקוחות פוטנציאליים לגבי המותג והמוצר שלך. הם גם משתמשים במשוב ובאינטליגנציה של לקוחות כדי להחליט אילו מוצרים לייצר בעתיד או כיצד לשנות מוצרים קיימים כדי לענות טוב יותר על צרכי הלקוחות.

לא תהיה אפקטיבי במכירה אלא אם האנשים שאתה מוכר להם כבר יודעים קצת על המותג או המוצר שלך - זה מה ששיווק יכול לעשות בשבילך.

לאסטרטגיה מוצלחת, צוותי שיווק ומכירות חייבים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק ולהיות בעלי גישה אחידה. זה מבטיח שרק לידים באיכות טובה מועברים לצוות המכירות.

🔰 הבנת הלקוח שלך משיווק

בשיווק, לדעת שלך הלקוח חיוני. למעשה, יש משווקים שמרחיקים לכת ואומרים ששיווק הוא בעצם תהליך הבנת הלקוחות שלך.

זה צריך להתחיל מוקדם במסע המקצועי שלך, לפני שהמותג שלך מקבל צורה. שיווק ראשוני זה כולל מחקר ולמידה מהלקוחות שלך על מנת לפתח מוצר או שירות העונה על הרצונות והצרכים שלהם.

מחקר לקוחות מעמיק זה אינו משימה שיווקית חד פעמית, אלא להמשיך. קבוצות מיקוד, סקרי לקוחות ואיסוף נתוני משתמשים באינטרנט הם כל הדרכים שיכולות לעזור לך ללמוד יותר על בסיס הלקוחות המשתנה שלך ולהבטיח שהמותג שלך מתקשר איתם בצורה משמעותית. בצורה הנכונה.

ברגע שמוצר או שירות מסוים הוצג לשוק, יש להעריך את הצלחתו כדי לראות אם הוא עונה על צרכי הלקוח. שיווק גם משחק תפקיד בשירות לקוחות וטיפוח קשרי לקוחות.

זה לא רק להגיע ללקוחות חדשים, אלא גם להבטיח שתפיק את המרב מהלקוחות הקיימים שלך ושהם יישארו כמה שיותר זמן. שיווק דיגיטלי פתח עולם חדש של אפשרויות להבין טוב יותר את הלקוחות שלך ולבנות איתם קשרים.

כעת יש לנו את היכולת לאסוף כמויות עצומות של נתונים על אנשים, כולל הדמוגרפיה שלהם, מיקומם, הרגלי קניות, אינטראקציות קודמות עם מותגים, לייקים ולא אוהבים ועוד.

🔰 תמהיל השיווק בעידן הדיגיטלי

"תמהיל השיווק", נקרא גם "ארבעת ה-PS" של השיווק, נחשבים לבסיס של תוכנית השיווק שלך. הם מייצגים את ההחלטות העיקריות שתצטרך לקבל בעת שיווק המוצרים או השירותים שלך:

✔ המוצר 

מה בעצם יהיה המוצר או השירות שלך וכיצד הוא עונה על צרכי הלקוח שלך?

✔ Prix  

למה המחיר תקבע את המוצר שלך? זה לא תמיד נתון כספי, מכיוון שלקוחות יכולים להחליף את הזמן או המידע שלהם במוצר "חינם".

✔ מקום 

איך מספקים את המוצר ללקוח? האם הם נכנסים לחנות פיזית או שאתה מוכר באינטרנט? האם אתה ממקד לאזור גיאוגרפי ספציפי?

✔ קידום 

באילו שיטות שיווק תשתמש כדי להביא את המוצר שלך לידיעת העולם?

התאמה נכונה של תמהיל השיווק פירושה שתוכל ליישר קו עם הרצונות והצרכים של הלקוחות שלך, לבנות את נוכחות המותג שלך ולמקסם את ההחזר על ההשקעה שלך.

המושג Le du תמהיל שיווק 4P חשבו עליו הרבה לפני שהאינטרנט הפך לחלק מחיי היומיום הרגילים, אבל ניתן להתאים אותו די בקלות כדי להוות בסיס לפיתוח אסטרטגיה שיווקית בעולם הדיגיטלי של היום. בתמהיל השיווק הדיגיטלי, ה-4Ps זהים, אבל הגישה שונה.

✔ המוצר 

האינטרנט אומר שאתה יכול לנהל עסק ללא מלאי פיזי. במקום זאת, אתה יכול למכור מוצרים דיגיטליים כמו ספרים אלקטרוניים וקורסים. גם אם אתה מוכר מוצרים מוחשיים, תהליך פיתוח המוצר השתנה לנצח.

עכשיו זה אפשרי לסדר וליצור מוצרים לפי דרישה כדי לבחון את השוק תחילה, והיכולת לסקור את הלקוחות שלך במהירות ובקלות פירושה שפחות סביר שתעשה טעויות כשזה מגיע לפיתוח מוצרים.

✔ Prix 

טכנולוגיית שיווק דיגיטלי פירושה שאינך צריך להחליט על מחיר אחד עבור המוצר או השירות שלך - אתה יכול להתאים באופן דינמי את המחיר בהתאם למי שמסתכל עליו.

יש גם גמישות רבה יותר בכל הנוגע למודלים של תמחור, עם מנויים ותשלומים חוזרים הנגישים יותר לעסקים וללקוחות מכל הסוגים.

✔ מקום 

ברור שההבדל העיקרי כאן הוא שאתה מוכר באינטרנט ולא בחנות פיזית. אבל יש גם הרבה ערוצים שונים שאפשר לחקור כשמדובר במכירה מקוונת. אתר האינטרנט שלך, מקומות השוק המקוונים, הדואר האלקטרוני והמדיה החברתית הם כל הדרכים לשקול.

✔ קידום

שוב, אתה עדיין תקדם את המוצר שלך, אבל השיטות שונות ממה שהיית משתמש בהן לפני 30 שנה. במקום דיוור ישיר ופרסום מודפס, האסטרטגיה שלך יכולה לכלול שיווק בדואר אלקטרוני ו על רשתות חברתיות.

לכל חשש, השאר לי תגובה. אבל לפני שאתה עוזב, אתה מאיץ שותפים מה שמאפשר לך להפיק את 1000 היורו הראשונים שלך בשיוך בחודש אחד.