როგორ გავაუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება თქვენს ვებსაიტზე?

დღეს ინტერნეტი სავსეა რამდენიმე კომპანიით, რომლებსაც აქვთ საკუთარი ვებგვერდი. იმდენი საიტია, რომ ბევრჯერ ხდება კონკურენცია სასტიკი. ეს არ ნიშნავს იმას, რომ არ არის ადგილი საკუთარი ბიზნესისთვის. რეალობა ისაა, რომ არის დიდი მიწოდება, მაგრამ ასევე დიდი მოთხოვნა. უნდა გამოირჩეოდე სხვებისგან. Ამიტომაც მომხმარებლის გამოცდილება ხდება უმთავრესი.

როცა ერთი ლაპარაკობს მომხმარებლის გამოცდილება (UX), ჩვენ ვგულისხმობთ ყველა ზომას, რომელიც მიიღება ვებსაიტზე, რათა მათ, ვინც გადაწყვეტს მის დათვალიერებას, ჰქონდეს საუკეთესო აღქმა. სწორედ ამისთვის არსებობს ტერმინი UX. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ყველა გატარებული ღონისძიება არის სხვადასხვა საიტზე ინტერნეტის მომხმარებლების პრეფერენციების ანალიზისა და კვლევის შედეგი.

არსებობს პლატფორმები ვებ გვერდის შესაქმნელად რეკომენდაციებით. ამავდროულად, მოდელები, რომლებიც ვებსაიტების შემქმნელები გაძლევენ საშუალებას დანერგონ, ითვალისწინებენ მომხმარებლის გამოცდილებასთან დაკავშირებულ ყველა შესრულებულ ანალიზს.

ჟირო, მაგალითად, არის უფასო ვებსაიტის შემქმნელი, რომელიც მოიცავს AI-ზე მომუშავე სითბოს რუკას. ეს რუკა აღწერს, თუ როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები თქვენს საიტზე, სად არის მათი ფოკუსირება და რა უნდა შეცვალოთ, რომ ვებსაიტი უფრო მოსახერხებელი და მოსახერხებელი გახდეს.

თუ გსურთ თქვენი საიტი აირჩიონ ინტერნეტის მომხმარებლებმა, ყურადღება მიაქციეთ ამ 6 ძირითად ასპექტს მომხმარებლის გამოცდილებისთვის თანამედროვე ვებსაიტზე. მაგრამ დასაწყებად, აქ არის სრული ტრენინგი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გქონდეთ ფეთქებადი კონვერტაციის კურსი თქვენს ვებსაიტზე.

1. ხელმისაწვდომობა

სმარტფონებისა და პლანშეტების მოხმარება იზრდება. ეს არის რეალობა, რომ ელექტრონული კომერციის ადრეულ დღეებში ადამიანები ამჯობინებდნენ ყიდვას კომპიუტერით, რადგან ეს მათ უფრო სრულყოფილ ხედვას აძლევდა ყველა ქმედებას, რომელიც საჭირო იყო კონვერტაციის დასასრულებლად.

ეს შეიცვალა მრავალი წლის წინ სმარტ ტელეფონების გაჩენით. დღეს ადამიანების უმეტესობა ინტერნეტს მობილური მოწყობილობების გამოყენებით სრიალებს. სწორედ ამიტომ ხდება საპასუხო ვებსაიტის ქონა აუცილებელი.

საპასუხო ან საპასუხო საიტის ქონა მას უფრო მოქნილს ხდის გვერდზე წვდომისას ან ნავიგაციის დროს. ანუ, დიზაინი ადაპტირდება ნებისმიერ მოწყობილობასთან, რაც აუმჯობესებს ხელმისაწვდომობას.

2. დათვალიერების რეჟიმი

ნავიგაცია აუცილებელია მომხმარებლის გამოცდილებისთვის. თუ მომხმარებლები შედიან რთულ საიტზე, სადაც ადვილად ვერ პოულობენ იმას, რასაც ეძებენ, არაფრის გაკეთების გარეშე ტოვებენ. მეორეს მხრივ, თუ გვერდი ინტუიციურია, მას არ სჭირდება დამატებითი ძალისხმევა კონვერტაციისთვის.

იმისათვის, რომ თქვენი საიტი იყოს ადვილად ნავიგაცია, მას უნდა ჰქონდეს მარტივი და თვალსაჩინო მთავარი მენიუ. ის ახორციელებს ტექსტურ მოგზაურობას, რომელსაც თითოეული მომხმარებელი ატარებს, რათა მათ იცოდნენ სად არიან. ასევე რეკომენდებულია ბრაუზერის პარამეტრების შეზღუდვა, თუ ძალიან შორს წახვალთ, შეიძლება დაკარგოთ ბრაუზერები.

3. უპირველეს ყოვლისა, მარტივი

როდესაც თქვენ ქმნით თქვენს საიტს, გსურთ ის იყოს ყველაზე სრულყოფილი მსოფლიოში, ამიტომ მთავარი მიზანია განათავსოთ ყველაფერი, რასაც იპოვით მისი მორგებისას. დიდი შეცდომაა.

გვერდები, რომლებიც შეიცავს უამრავ ვიზუალურ ინფორმაციას, ხშირად დატვირთული და რთულია მომხმარებლებისთვის. ამიტომ ისინი ტოვებენ, რაც ზრდის bounce rate-ს. ამის ნაცვლად, თქვენ უნდა იფიქროთ უბრალოებაზე, მაგრამ უპირველეს ყოვლისა სიმარტივეზე.

4. ნუ ფიქრობ შენზე, იფიქრე მომხმარებელზე

მომხმარებლის გამოცდილება, როგორც უკვე ვთქვით, არის წინა ანალიზის საფუძველზე მიღებული ზომები. აუცილებელია, რომ რაიმე მოქმედების განხორციელებამდე გაანალიზოთ, რა სჭირდებათ თქვენს საიტზე შემოსულ ადამიანებს, რა პრეფერენციები აქვთ და როგორ შეგიძლიათ ხელი შეუწყოთ აქციას.

იმისათვის, რომ იპოვოთ საუკეთესო ვარიანტები, რომლებიც თქვენს საიტს მოსახერხებელი გახდის, მიზანშეწონილია შეასრულოთ A/B ტესტები. ანუ ორი შესაძლო სცენარი შემუშავებულია ვიზუალურად რომელია ყველაზე არჩეული ან ყველაზე მარტივი გამოსაყენებელი.

5. დაიცავით ძირითადი სტილი

მნიშვნელოვანია, რომ ვებსაიტის შექმნისას დაიცავით სტილი მთელ საიტზე. თუ თქვენ იყენებთ ორ შრიფტს საწყის გვერდზე გარკვეული ფერით, ხოლო მეორე იარუსზე იყენებთ სხვადასხვა ტოპოგრაფიას სხვა ფერებით, ისინი გამოიყურებიან სხვადასხვა საიტებს.

თქვენ უნდა დაიცვას სტილის კორელაცია, რომ შეძლოთ ბრენდის იმიჯის განმტკიცება. ეს თანმიმდევრულობა აუცილებელია, რათა მომხმარებლებმა თავი დაკარგულად არ იგრძნონ საიტზე ნავიგაციისას.

6. უზრუნველყოფს უსაფრთხოებას და ნდობას

მომხმარებლები მოქმედებების შესასრულებლად, მონაცემების გასაზიარებლად ან კონვერტაციის მისაღწევად, უნდა იყვნენ დარწმუნებულნი, რომ თქვენი საიტი არ არის მავნე პროგრამებისგან და მათი მონაცემები დაცულია.

კიბერშეტევები ჩვეულებრივი მოვლენაა არაუსაფრთხო გვერდებზე, ამიტომ უნდა იფიქროთ SSL სერთიფიკატის მიღებაზე, რათა იზრუნოთ თქვენს საიტზე და მათზე, ვინც მასში შედის.

ამავდროულად, თქვენ მოიტანთ სანდოობას, რადგან ეს სერთიფიკატი გარანტიას გაძლევთ, რომ თქვენ ხართ ნამდვილი კომპანია.

როგორც ხედავთ, მომხმარებლის კარგი გამოცდილების მიწოდება არც ისე რთულია, როგორც ჩანს. თუ გაითვალისწინებთ ამ ძირითად ასპექტებს და გადადგამთ სწორ ნაბიჯებს, თქვენ შეიძლება იყოთ ერთ-ერთი იმ საიტებიდან, რომლებიც გამოირჩევიან და ირჩევენ მომხმარებლების მიერ დროდადრო.

თუმცა, თუ გსურთ ექვს თვეში გააკონტროლოთ თქვენი პირადი ფინანსები, გირჩევთ ამ სახელმძღვანელოს.

დაგვიტოვეთ კომენტარი