Банк секторын цифрландыру

Пандемия жасаған кезде цифрландыру – қажеттілік Банк секторы үшін көптеген банктер мен қаржы институттары соңғы жылдары бұл бағытта біршама қадамдар жасады. Көптеген банктер цифрлық қызметтерді ұсынуға кірісті.

Шындығында цифрландыру – бұл технологияны қабылдау арқылы деректерді цифрлық форматқа түрлендіру. Банктік цифрландыру адам қателерін азайтады және осылайша клиенттердің адалдығын нығайтады.

Расында, цифрландыруды қабылдау банк секторы үшін өте маңызды. Цифрландыруды қолдана отырып, банктер клиенттерге жақсартылған қызмет көрсете алады. Бұл тұтынушыларға жеңілдіктер береді және уақытты үнемдейді.

Бүгінгі күні адамдар қол жеткізе алады банктер 24/24 онлайн-банкинг қызметтерінің арқасында. Үлкен ақшаны басқару да оңай болды. Цифрландыру қолма-қол ақшасыз операцияларды жеңілдету арқылы клиенттерге де пайда әкелді.

Клиенттер енді қолма-қол ақшаны сақтаудың қажеті жоқ және кез келген жерде, кез келген уақытта транзакция жасай алады. Бірақ алдымен, егер сіз 1XBET арқылы инвестициясыз ақша тапқыңыз келсе, тіркелгіңізді жасау үшін осы жерді басыңыз және бастау үшін 50 000 FCFA пайдасына ие болыңыз. Промокод: argent2035

🥀 Банкті цифрландыру дегеніміз не?

La Сандықтау цифрлық трансформацияны білдіреді, бұл термин жақсырақ істеу ниетімен басқаша істеуді ұсынады. Біз банктік қызметтің және клиенттерге құндылықты жеткізудің түбегейлі өзгеруі туралы айтып отырмыз.

Шынайы цифрландыру стратегиясы технологияны, адамдарды, процестерді және істердің қалай орындалатынын қамтиды. Банктік цифрландырудың әрқашан технологиялық элементі бар, бірақ бұл сапар сонымен қатар банктің ұйымдық мәдениетін өзгертуді талап етеді.

Банктік цифрландыру арқылы адамдар күтілуде жаңа технологияларды қабылдау және жаңа жұмыс тәсілдеріне бейімделу. Бұл қиын болуы мүмкін, адамдар өзгерістерге төзімді.

Банк ісіндегі цифрлық трансформация барлық деңгейдегі банктерді барлық деңгейде жаңа технологиялар мен қызметтерді қабылдауға талпынуға мәжбүр етеді. Бірақ цифрлық трансформация банк секторында шын мәнінде нені білдіреді?

Банктің цифрлық трансформациясы Оның көп бөлігі онлайн және цифрлық қызмет ұсыныстарына ауысуды және осы түрлендіруді қолдау үшін қажетті серверлік өзгерістердің үлкен санын қамтиды.

Табысты болу үшін трансформацияның себептері мен пайдасы бүкіл ұйымда анықталуы керек. «Жол картасы» хабарланып, қажетті оқыту мен коучингпен қамтамасыз етілуі керек. Міне, цифрлық банкингтің негізгі табыс факторлары.

🥀 Цифрлық банкингтің табысты болуының негізгі факторлары

Банктік цифрлық трансформация банкинг клиенттің неғұрлым үйлесімді және жеке цифрлық саяхатын жасауға мүмкіндік береді.

Тұтынушының цифрлық саяхатын жасау дегеніміз, тұтынушыға бірдей құралдар, кейде бірдей адамдар және бүкіл процесс барысында бірдей ақпарат арқылы қарау үшін барлығын бір онлайн платформаға біріктіру үшін қадамдар жасау.

Мұнда топ ұйымын өзгерту, техниктерді сату топтарына біріктіру және маркетинг пен бөлшек сауданы бір командаға біріктіру сияқты тәжірибелер көп көмектесе алады. Цифрлық цифрландыруда табысқа жету үшін мынаны орындауымыз керек:

✔️ Тұтынушы тәжірибесін қайта анықтау

Ең бастысы, тұрақты шешімдерді жасау үшін тұтынушылар мен олардың қажеттіліктерін бірінші орынға қойыңыз. Банктер ұсыныстың өмірлік циклі барысында жиі және жиі клиенттермен бірлесіп жасауды қарастыруы керек.

✔️ Мобильді бірінші көзқарасты қабылдаңыз

Контактісіз банкингтен онлайн шотқа қол жеткізуге дейін тұтынушылар өнімдер мен қызметтерге кез келген уақытта портативті құрылғылардан қол жетімді болуын күтеді. Бүгінгі таңда банктер тек цифрлық үлгілермен жұмыс істейді және өз клиенттеріне смартфондарда банктік қызметтердің толық спектрін ұсынады (Барнс, 2015).

Осылайша, банктер WhatsApp, Skype және т.б. сияқты байланыс қосымшаларын тарату арқылы клиенттерге кеңес беру рөлін күшейтеді. Олар онлайн арналар арқылы өз клиенттерімен өзара әрекеттесуін күшейтеді (Жаппарова және Рупейка-Апога, 2017).

✔️ Деректерді жекелендіру стратегиясын әзірлеу

Шешімдерді құру дегеніміз сізде қандай деректер бар екенін, қандай деректер қажет екенін, сол деректерді қою үшін қандай сұрақтар қажет екенін және жауаптарды қалай түсіндіру керектігін білу. Қолданыстағы деректер жиынын орталықтандыру өте маңызды.

Шын мәнінде, қазіргі заманғы банктерде бұрынғыдан да көп деректер бар. Олар неғұрлым көп сандық қызметтер ұсынса, соғұрлым олар автоматты түрде көбірек деректерді жинайды.

Бұл деректер олардың операциялық моделін, тұтынушыларға қызмет көрсетуді және тіпті бизнес стратегиясын жаңарту және басқару тұрғысынан үлкен қадамдар жасауға мүмкіндік береді. Деректер мүмкіндіктерді анықтау, өнімдер мен қызметтерді оңтайландыру және шешімдерді автоматтандыру үшін сол ақпаратты пайдалана отырып, тұтынушыларды жаңа жолдармен түсінуге мүмкіндік береді.

сияқты цифрлық шешімдерді автоматтандыру және пайдалану сұхбаттар және Жасанды интеллект сонымен қатар көптеген банктердің цифрлық трансформация стратегияларының бөлігі болып табылады.

✔️ Дұрыс технологиялық платформаларды таңдау

Жаңа қызметтерді кеңейтілген бұрынғы процестері мен активтері бар операцияларға біріктіру кезінде және банк ретінде жоғары деңгейдегі реттеуші тексеруден өткен кезде, қандай платформаларды және оларды қалай пайдалану керектігін шешу өте маңызды. .

Бүгінгі күні банк басшысы үшін шешуге болатын сансыз мәселелер бар. Қысқа мерзімде басқару үшін экономикалық, операциялық және реттеуші қысымдар бар. Сондай-ақ, қандай технология ең көп бұзылатыны немесе өзгертудің кілті болатыны туралы күрделі пікірталастар бар.

Мысалы, кейбіреулер бұлт банктер үшін ең үлкен мүмкіндік береді деп санайды. Ол клиенттер мен тұтынушылар күтетін күрделі, жекелендірілген, нақты уақыттағы қызметтерді ұсынады, ол жерде басқалар үшін AI ең көп пайда әкеледі.

Дегенмен, банктердің керемет мүмкіндігі бар, өйткені олар клиенттердің сенімін сақтап қалды және дұрыс стратегияны жүзеге асыру үшін капиталы болуы керек. Жақсырақ өнімдер мен тұтынушылар тәжірибесін жеткізе отырып, шығындарды төмендететін озық технология мен цифрлық экожүйе табысқа жетудің орталығы болады.

🥀 Банк қызметін цифрландырудан қалай пайда табуға болады?

Міне, банктер өздерінің кірістерін ұлғайту және өз клиенттеріне қажетті ыңғайлылықты қамтамасыз ету үшін цифрландыруды жақсартудың кейбір жолдары.

✔️ Технологиялық компаниялармен серіктестік

Amazon және Apple сияқты технологиялық алпауыттар тұтынушыларды қаржыландыруға кіріскендіктен, оларға күрделі банктік процестерді басқаратын біреу қажет.

Банктер үшін бұл технологиялық серіктестік пен осы компаниялардың күшті клиенттік базасына қол жеткізу мүмкіндігін ашады. Технологиялық алпауыттардың рөлін және осы компаниялардың күшті тұтынушы базасына қол жеткізуді елемейтін болсақ та. Бұл тәсілдің негізгі артықшылықтары:

• Банктер өздерінің бар клиенттік базасы мен операциялық мүмкіндіктерін пайдалана алады
• Клиенттердің қатысуын жақсарту
• Тұтынушыларды жақсырақ түсіну және жекелендірудің жоғары дәрежесін енгізу үшін көбірек деректерді жинаңыз
• Банктер бірте-бірте өз клиенттеріне жаңа кіріс ағындарын қосу және олардың клиенттер базасының корпорацияларға ауысуын болдырмау үшін қажет қызметтердің экожүйесін құра алады. fintech дамып келе жатқан және цифрлық бизнес.

✔️ Ыңғайлылықты жақсарту және шығындарды азайту үшін автоматтандыруға инвестиция салыңыз

Әртүрлі процестерді автоматтандыру шығындарды азайтып, тұтынушыларға көбірек құндылық беру үшін операцияларды жеңілдетеді. Сондай-ақ ол тұтынушыларға төмендетілген алымдар түрінде берілуі мүмкін адам персоналына тәуелділікті азайту арқылы үстеме шығындарды азайтады.

Мысалы, COVID-19 кезінде, сұраныс бойынша eStatements немесе онлайн тіркелгіні тексеру сияқты шағын ыңғайлылық барлығының уақыты мен ақшасын үнемдей алады және әрбір контактіге жұқтыру қаупін азайтады.

✔️ Инновацияны ынталандыру

Қажеттілік - өнертабыстың анасы, ал тұтынушылар базасына қол жеткізудің және оларға қамқорлық жасаудың жаңа әдістерін енгізу - пандемия кезінде бәсекеге қабілетті болу және адал клиенттеріңізге көмектесу қажеттілігі.

Бүгінде қаржы институттарының көпшілігі тұтынушыларды қолдау сияқты техникалық қызмет көрсету операциялары үшін күрделі технологияны пайдаланады. Дегенмен, осы бюджеттің бір бөлігін тұтынушылардың пайда болған қажеттіліктеріне жауап беретін жаңа өнімдерді жасау үшін инновацияға бағыттау қажет.

Мысалы, Қазіргі әлеуметтік-экономикалық дағдарысқа байланысты көптеген тұтынушылар толығымен электронды төлемдерге көшті. Кейбіреулері қайтару қиынға соғады олардың ипотекасы, ал басқалары болашақ шығындарды өтеу үшін төтенше ақша қаражаты мен сақтандыру өнімдерін іздейді.

Клиенттердің бай деректеріне қол жеткізу арқылы банктер өз клиенттеріне жеке қызметтерді жеткізу үшін транзакциялық және мінез-құлық деректерін бағалай алады. Кейбір шаралар мыналарды қамтиды:

• Лимиттерді ұлғайту онлайн транзакциялар
• IME-де релаксацияны, өтеу демалыстарын, ипотеканы қайта қаржыландыруды және т.б. ұсыныңыз.
• Төтенше несие қызметтерін кеңейту төмен пайыздық жеке несиелер және тұрақты жинақ шоттарына қол жеткізу сияқты
• Тіркелгі деректерін монетизациялауt әр түрлі салалар үшін терең есептер мен эталондық талдаулар

Сондай-ақ банктер жоғарыда аталған өнімдерді қажет ететіндер табуы үшін оларды жарнамалау үшін жекелендірілген және тартымды веб-әңгімелер жасау үшін деректерді пайдалана алады.

✔️ Жақсартылған деректерді басқару

Соңғы бес жылда әртүрлі ұйымдар, соның ішінде қаржы саласындағылар жинаған деректер саланың цифрлық трансформациясына байланысты артты.

Дегенмен, көптеген ұйымдарда операциялық силостарға байланысты бұл деректердің аз ғана бөлігі пайдаланылады.

Кез келген сарапшы келісетіндей, бұл пайдаланылмаған деректер бизнеске тұтынушыға бағытталған жолмен жылдамырақ масштабтауға көмектесетін әлеуетке ие.

Деректерді басқаруды жақсарту үшін қаржы институттары мен банктер сенімді басқару платформасына байланыстырылған орталықтандырылған деректер хабынан тұратын деректерді басқарудың бірыңғай тәсілін жасауы керек.

Деректерді біріктіру және оның қолжетімділігін қамтамасыз етумен қатар, пайдаланушы деректерін қорғау үшін тиісті қауіпсіздік шараларын енгізу де маңызды.

🥀 Түйіндеме…

Саналы цифрландыруға инвестициялау банктерге кірісті арттыруға, сонымен қатар қазіргі пандемиядан зардап шеккен клиенттерге көмектесуге көмектеседі.

Филиалға барудан бас тартудан бастап, онлайн несиені мақұлдау мен шот ашуға дейін адамдарды оқытуға дейін цифрлық банк олар өз банктері ұсынатын қызметтерді пайдалана алады.

Банктің ағымдағы ресурстарына сәйкес келетін және тиімді пайдаланылуы мүмкін өсудің бірегей мүмкіндіктерін тізімдеуден бастаған дұрыс.

Дизайн, инновация, деректерді талдау және жекелендіру сияқты салаларға соқыр инвестициялаудың орнына, жақсы нәтижелер алу үшін ең аз инвестициямен максималды кіріс әкелетін салаларды анықтап, одан бастаған дұрыс.

Кетпес бұрын, міне, сізге мүмкіндік беретін тренинг бар болғаны 1 сағатта негізгі сауда. Сатып алу үшін осы жерді басыңыз

Барлық алаңдаушылықтарыңыз үшін маған түсініктеме қалдырыңыз