Компаниядағы виртуалды көмекшінің рөлі

Егер сіз көптеген блогерлер сияқты болсаңыз, сіз әрқашан жалғыз бару керек деп ойладыңыз ба? Бұл сіздің ісіңіз бе? Иә, кәсіпкерлердің көпшілігі өз бетінше бастайды немесе виртуалды көмекші жалдайды.

Бұл мақалада мен сізге виртуалды көмекшінің сіздің бизнесіңіз үшін неліктен маңызды екенін көрсетемін. Бірақ біріншіден, бұл жерде тренинг курсы болады кәсіпкерлікте табысқа жетуге мүмкіндік береді.

Виртуалды көмекші дегеніміз не?

Виртуалды көмекші (VA) - қашықтағы басқа кәсіпорындарға қолдау қызметтерін ұсынатын адам.

Термин 1990 жылдары технологиялық жетілдірудің арқасында виртуалды түрде жұмыс істеу мүмкіндігінен пайда болды. Виртуалды көмекші - бұл сіздің бизнесіңіздің күнделікті жалықтыратын тапсырмаларын орындау үшін жалданатын адам.

Ол басқа қалада, штатта немесе елде болуы мүмкін. Бұл сіздің кеңсеңізге келетін немесе аптасына бір рет коворкингте кездесетін адамдар болуы мүмкін. Бұл шынымен сізге байланысты.

Ең бастысы, олар клиентке қажет тапсырмаларды қиындықсыз орындауға қамқорлық жасайды, себебі олар мұны жек көреді немесе тым көп уақыт алады.

Виртуалды көмекшілерді әсіресе кәсіпкерлер мен онлайн бизнес іздейді. Бұл компаниялар көмекке мұқтаж, бірақ қызметкерлерді физикалық түрде жалдағысы келмейді. Сізге қызмет ету үшін, Finance de Demain орта есеппен екі виртуалды көмекшімен жұмыс істейді.

Виртуалды көмекші не істейді

Теориялық тұрғыдан виртуалды ассистент кез келген басқа қолдау көрсету персоналы жасайтынның бәрін жасай алады. Дегенмен, виртуалды қолдау тапсырмалары кеңсе жұмысымен шектелмейді. Көптеген виртуалды көмекшілер қамтамасыз етеді маркетингтік қызметтер, веб-дизайн және т.б.

Кейбір виртуалды көмекшілер белгілі бір дағдылар жиынтығына маманданған. Мысалы, маркетингтік виртуалды көмекші тек маркетинг жұмысын атқарады. Басқа виртуалды көмекшілер әртүрлі тапсырмаларды орындайды, бірақ белгілі бір салада. Мысалы, жылжымайтын мүлік компаниялары үшін виртуалды көмекші.

Көптеген виртуалды көмекшілердің үйде виртуалды көмекші бизнесі бар. Бұл оларға көбірек табыс табуға және орындайтын тапсырмаларды жақсырақ бақылауға мүмкіндік береді. Дегенмен, көптеген шағын бизнес виртуалды көмекшілерді жұмыс немесе келісімшарт бөлігі ретінде жалдайды.

Ақырында, көптеген VA тез, шектеулі уақытты жобаларды табу үшін фриланс сайттарын немесе коворкинг сайттарын пайдаланады.

Виртуалды көмекші сіздің бизнесіңізге қалай пайда әкеледі?

Уақытыңыз бен күшіңізді тұтынатын, орындау сізге ұнамайтын және сізді бір жалықтыратын тапсырмадан екіншісіне көшу циклінде ұстайтын тапсырмаларды тапсыру VA сізге істеріңізді бақылауды қалпына келтіруге мүмкіндік береді.

Командаңызды өсіру маңызды жұмысты орындауға, стратегияға және үлкен суретке назар аударуды білдіреді. Сіз үлкенірек ауқымда армандап, жоспарлауды бастай аласыз.

Виртуалды көмекшіні жалдауға дайын екеніңізді қалай білуге ​​болады?

Сіз жұмысқа қашан дайын боласыз, бұл әркім үшін әртүрлі, бұл шешім қабылдауды қиындатады. Баруға дайын деп ойламай тұрып, VA жалдауды ұсынамыз.

Мұның себебі, адамдардың көпшілігі (өзім де бар!) біз бизнеске өкілеттік беру және көмек сұрай бастау үшін «ақылсыздық» нүктесіне жеткенше күтеді. Сондықтан, егер сіз өз бизнесіңізді дамытуға дайын болсаңыз және өзіңізді дайынмын деп ойласаңыз, мен сізге виртуалды көмекшіні іздеуді бастауды ұсынамын.

Жағдайлар біршама тыныш болған кезде командаға біреуді кіргізсеңіз, екеуіңіз үшін де оңайырақ болады, сондықтан олар ең қарбалас уақытта жұмыс істейді.

Жалдау туралы соңғы шешімді қабылдамас бұрын мына сұрақтарға жауап беру керек:

• Сіз өзіңіздің бизнесіңізді бұрынғыдан тезірек дамытуға дайынсыз ба?
• Біреуге ай сайын төлеуге мүмкіндігіңіз бар ма?
• Өкілдік беруді бастау үшін белгіленген тапсырмаларыңыз бар ма?

Егер сіз осы сұрақтардың барлығына иә деп жауап берсеңіз, онда сіз VA жалдау процесін бастауға дайынсыз.

VA қалай жалдауға болады?

Виртуалды көмек үй бизнесінің тамаша идеясы болғанымен, виртуалды көмек алу үй бизнесінің иелері үшін кірістерін арттыру және өсуді жеңілдету үшін өте маңызды. Үй бизнесінің иесі ретінде бәрін істеу мүмкін болмайтын уақыт келеді, кем дегенде тиімді және тиімді болу үшін жеткілікті.

Виртуалды көмекшіні жалдау уақытыңызды босатады, осылайша сіз өз жұмысыңызға, сіз үшін ең жақсы бизнес нәтижелерін беретін тапсырмаларға назар аудара аласыз. Оның үстіне көптеген виртуалды көмекшілер сізден жақсы кейбір тапсырмаларда.

Ұзақ мерзімді перспективада сіз жасай алмайтын жұмыстарды жалдау әрқашан тезірек және арзанырақ.

Жалдаудың алғашқы қадамы виртуалды көмекшінің қызметі аутсорсинг қажет тапсырмалар тізімін жасау болып табылады. Ең алдымен тапсырғыңыз келетін әрекеттерге басымдық беріп, толық тізім жасаңыз. Мысалы, электрондық поштаны басқару көп уақытты қажет ететін және жалықтырады, оны тізіміңіздің жоғарғы жағына қойыңыз.

Немесе технология мәселелері сіздің уақытыңызды тым көп алуы мүмкін, сіз веб-сайтты басқаруды аутсорсингке ала аласыз. Немесе компанияңыздың шоттарын жаңартып отырыңыз.

Келесі қадам кімді жалдайтынын ойлап жатыр. Виртуалды көмекшіні жалдаудың көптеген жолдары бар. Сіз оларды жалдайтын және оқытатын VA қызметін пайдалана аласыз, содан кейін олар сізге қажет қызметтерге негізделген адамды тағайындайды.

Соңғы нұсқа - желідегі сілтемелері бар біреуді жалдау. Виртуалды көмекшіні іздейтін жарнаманы жариялауға болады, бірақ сенімді тіркелгі деректері бар біреуін табу уақыт пен бас ауруын үнемдейді.

Виртуалды көмекшілер ұсына алатын қызметтер тізімі

шығармашылық жазу

• Блог жазбаларын жазыңыз
• Электрондық кітаптарды, кітаптарды, ақпараттық бюллетеньдерді, электрондық пошта шұңқырларын және т.б. жазыңыз.
• Аудио немесе бейне транскрипттерін жазыңыз немесе өңдеңіз.
• Facebook, Twitter немесе Instagram үшін әлеуметтік желі жазбаларын жазыңыз.
• Блог жазбаларын, кітаптарды, веб-сайттарды, ақпараттық бюллетеньдерді, рецепттерді және т.б. өңдеу және қайта қарау.
• Электрондық пошта маркетингі үшін электрондық поштаны дайындаңыз
• Интернет-дүкендер үшін өнім сипаттамаларын жасау (дүкен / өнім менеджері)
• Айғақтарды құрастыру/өңдеу.
• Және т.б. ...

Әкімші/басқарушы

• Электрондық пошта, чат немесе телефон арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету.
• Бақылаңыз және электрондық хаттарға жауап беріңіз.
• Пошта жәшіктерін реттеңіз
• Блог пікірлерін басқарыңыз.
• Тікелей вебинарға қолдау көрсету
• Күнтізбені басқару
• PowerPoint презентацияларын жасаңыз
• Жабдықтарды және жабдықтауды басқару
• Сұхбаттарды ұйымдастырыңыз
• Телефон қоңырауларына жауап беріңіз
• Мазмұнды қайта пайдалану (Мысалы: бейнені жазбаша блог жазбасына немесе блог жазбасын әлеуметтік желідегі жазбаға түрлендіру)
• Бейнеконференция отырысының хаттамаларын жазыңыз
• Блог редакциясының күнтізбелерін басқарыңыз
• Электрондық хаттарға жауап беру және шот-фактуралар мен келісім-шарттарды жіберу сияқты тұтынушыны қосу тапсырмалары
• Потенциалды тұтынушыларды / ағымдағы тұтынушыларды қадағалау
• Қонақтарды таныстыру
• Саяхат шараларын жасаңыз
• Пішіндерді дайындау
• Резюме жасау
• Жаңа топ мүшелерін жалдау және оқыту
• аударма
• Блог жазбаларына, өнімдерге және т.б. үшін ми шабуылы.

NB Әкімшілік тапсырмалар ең сұранысқа ие қызметтер қатарына жатады. Осы күнделікті тапсырмаларды орындауда бизнес иелеріне көмектесу олардың көбірек ақша табуға уақытын босатады. Өте қымбат!

Графикалық дизайн

• Блог жазбаларына графика құру
• Фото өңдеу
• Вебинарлар немесе семинарлар үшін слайдтар жасау.
• Визиткаларды, парақшаларды, логотиптерді, мәзірлерді, маңдайшаларды және т.б.
• Блог жазбаларын, кітаптарды, әлеуметтік желілерді және т.б. суреттерді іздеу.
• Бренд стилінің гидтерін құру.
• Ақпараттық бюллетеньге жазылу үшін электрондық кітаптарды немесе PDF файлдарын жобалау

NB Canva-да көптеген шаблондар бар және графиканы жасағыңыз келсе, оны пайдалану оңай.

Әлеуметтік медиа

• Әлеуметтік медиа жаңартуларын жоспарлау.
• Pinterest тіркелгісін құру және басқару
• Жарнамаланған түйреуіштерді жасаңыз және басқарыңыз
• Facebook топтарын басқару
• LinkedIn топтарын құру және басқару
• Әлеуметтік желілерде сауалнамалар жасаңыз
• Жариялау кестелерін реттеңіз.
• Instagram-да жазбаларды құру және басқару.
• Әлеуметтік желідегі хабарламаларға жауап беріңіз.

Бухгалтерлік есеп

• Төлемдер мен шот-фактураларды басқару.
• Тапсырыстар мен қайтаруларды өңдеу.
• Коллекцияны басқару
• Жалақы менеджменті
• Есепшоттар мен шот-фактуралар.

Бұл виртуалды көмекші қызметтерінің тізімін қалай пайдалануға болады?

Көріп отырғаныңыздай, виртуалды көмекші ретінде ұсына алатын көптеген қызметтер бар.

Сізді қызықтыратын қызмет түріне байланысты сіз байланысты қызметтер жинағын біріктіріп, қызметтер жиынтығы ретінде сата аласыз: жоба бойынша немесе тұрақты ай сайынғы қызмет ретінде төленеді.

Егер сіз өзіңізді қызықтыратын нәрсені тапсаңыз, көбірек зерттеңіз. Зерттеуден кейін сізді әлі де қызықтыратын болсаңыз, егер сізде олар жоқ болса, қажетті дағдыларды қалай алуға болатынын біліңіз.

Сіз YouTube бейнелерінен, Amazon сайтындағы кітаптардан немесе интернеттен табатын курстардан біле аласыз.

Есіңізде болсын, сіз VA сияқты қызметтен бастағаныңыз өміріңіздің соңына дейін сол қызметті ұсынатын боласыз дегенді білдірмейді. Қосымша қызметтерді жаңарту немесе қосу тегін.

Виртуалды көмекші болу үшін дағдылар қажет

Виртуалды көмекші болу үшін қажетті дағдылардың көпшілігі әкімшілік көмекші немесе хатшы болу үшін талап етілетін дағдылармен бірдей. Мысалы, сізде жоғары ұйымдастырушылық қабілеттер болуы керек. Сондай-ақ сізде телефонда жағымды мінез-құлық және жаңа технологияларды пайдалану дағдылары болуы керек.

VA ретінде сізге өзін-өзі жұмыспен қамту үшін арнайы дағдылар қажет болады. Мысалы, сіз көп тапсырманы орындауға қабілетті болуыңыз керек, әсіресе егер сіз бірнеше клиентпен жонглерлік жасасаңыз.

Сіз жұмысқа, үйдегі жағдайға назар аудара білуіңіз керек. Сондай-ақ үй кеңсесінде дұрыс жабдық қажет.

Кейбір виртуалды көмекші жұмыстары қосымша дағдыларды қажет етеді, соның ішінде веб-дизайн, оқиғаларды жоспарлау, бухгалтерлік есеп және т.б.

Арнайы дағдыларды қажет ететін виртуалды көмек жұмыстарын іздеуге болады. Белгілі бір дағдылардан басқа, жұмыс берушілер көбінесе кейбір әкімшілік қызметте оқыту және/немесе кеңсе тәжірибесі бар үміткерлерді іздейді.

Виртуалды көмекшінің маңызды қасиеттері

Сенімділік

Бұл ең маңыздыларының бірі, өйткені, өкінішке орай, бұл ең кең таралған болып көрінеді. Көптеген клиенттер маған өздерінің үлгерімі туралы есеп бермеген немесе жай ғана жеткізбеген VA-дан көңілдері қалғанын айтты.

Бұл мүлдем кешірілмейді және бұл виртуалды көмек саласына жаман ат беріп қана қоймайды, сонымен қатар келесі шақырылған виртуалды көмекші тұтынушының осы қызмет түрлерін пайдалану тиімділігіне қатысты күдіктері мен күмәндерін көтеруі керек. .

Бұл салада кәсіпқойлық маңызды, сондықтан клиент сізге қоңырау шалса, сіз оған қайта қоңырау шалуыңыз керек. Электрондық хат алсаңыз, жауап беруіңіз керек! Бұл бірден болмауы керек, бірақ кем дегенде келесі күні болуы керек.

Жақсы қарым-қатынас дағдылары

Бірінші сәттен бастап сіз клиентке жұмысыңыздың барысы туралы хабарлауыңыз керек, сондықтан ол клиент болған кезде және әрбір жаңа тапсырманы бастамас бұрын оларды қалай және қашан жаңарту керектігін анықтаңыз.

Егер тұтынушы сізді жаңартулар үшін үнемі қуып отыруы керек болса, сіз өз жұмысыңызды дұрыс орындамайсыз.

Уақытты басқару

Зерттеулер тек бір нәрсеге назар аудару керек екенін айтады және бұл көп тапсырма үшін тиімсіз. Әрине, сіз тапсырмаға назар аударуыңыз керек, бірақ сіз бірнеше клиенттермен де жұмыс жасайсыз; өздерін сіздің ең маңызды тұтынушыңыз деп санайтындар.

Бір күнде көп нәрсе істеу керек шығар, сондықтан алдын ала жоспарлаңыз. Ең тиімді кезде тапсырмаларды жоспарлаңыз. Google күнтізбесін пайдаланыңыз және жеке элементтерді бір түспен, ал жұмыс элементтерін басқа түспен белгілеңіз.

Таңертең ең жақсы жазатыныңызды білсеңіз, кездесулерді кешке жоспарлап көріңіз. Сіз сондай-ақ барлық жұмыс тапсырмаларын күнтізбеңізге (жоспарлау уақытын қоса) сәйкестендіріп, барлығын жасауға уақытыңыз бар-жоғын нақты білуге ​​болады.

Ресурс

Сізге Google арқылы оңай таба алатын техникалық сұрақтарды немесе олар сіздің веб-сайтыңызға және/немесе әлеуметтік желілеріңізге кіруге әуре болмаған кезде қызметтеріңіздің құнын сұрайтын электрондық хаттарды жиі аласыз.

Сізден бұрын ешқашан жасамаған көптеген нәрселерді жасау сұралады, және сіз мұны қалай істеу керектігін анықтауыңыз керек. VA шешімдерді ұсынады және тұтынушы мәселелерін шешеді деп күтілуде.

Егер сізде мәселені шешу және бір нәрсені қалай істеу керектігін анықтау қабілеті болмаса, онда сіз жақсы VA бола алмайсыз.

Виртуалды көмекші Йода емес, сондықтан ол мұның бәрін жасай алады деп болжау шындыққа жанаспайды. Бірақ ақпаратты өз бетінше табу үшін зерттеуді білу керек. Клиентіңізбен өзіңіздің дағдыларыңыздың дәрежесі туралы адал болсаңыз, сіз жақсы боласыз.

Клиенттер де сізден бәрін біледі деп күтпейді. Оларға бұл нақты жұмысты бұрын ешқашан орындамағаныңызды айтыңыз; бірақ сіз қалай екенін біліп, оған қайта оралғаныңызға қуаныштысыз.

Сіз YouTube бейнелерін көруге, басқа VA-мен дағдыларды саудалауға, VA форумдарында сұрақтар қоюға және жалпы қатысуға болатын жаттығуды жалғастыруыңыз керек.

Өнеркәсіпте де, технология әлемінде де өзгеріп жатқан және өзгеріп жатқан нәрселерден хабардар болуға тырысыңыз. Көбірек білгіңіз келетін нәрселер туралы шешім қабылдаңыз, содан кейін зерттеуіңізді жасаңыз.

Күтуді басқару және сенім қалыптастыру

Сіз не істеп жатқаныңызды біліп қана қоймай, сонымен қатар тұтынушы не істеп жатқанын білетініне көз жеткізуіңіз керек. Көбінесе клиент виртуалды ассистентпен ешқашан жұмыс істемеген, сондықтан олар не істей алатынын және бәрі қалай жұмыс істейтінін білмесе, оларға көмектесу қабілетіңізге қатты күмәнданады.

Жаңа клиент сізді процеске бағыттау үшін іздеуі мүмкін, сондықтан сіз қалай жұмыс істейтініңізді біліп, түсіндіруіңіз керек. Бұл негізінен тәжірибемен келеді, бірақ сұрақтардың жаңа тізімін немесе рөлдік ойынды үйреніңіз; және тіпті өзіңіз білетін мердігерде ерікті жұмыс жасаңыз, осылайша сіз куәлік алып, егер бұл сізді алаңдатса, оны сынап көріңіз.

Жалғыз жұмыс

Фрилансерлердің өзін жалғыз сезінуі әдеттегідей болып көрінеді, бұл мені таң қалдырады, өйткені мен жалғыз жұмыс істегеніме өте қуаныштымын және кейбір адамдар айналасындағылардың болуын сағынады деп ешқашан ойламадым.

Әрине, мен коворкингтерді пайдаланамын, ал басқа уақытта кафелерде жұмыс істеймін, бірақ апта бойы жалғыз болуды есте ұстаған жөн.

Виртуалды көмек бойынша тәжірибеңіз болса, маған пікір қалдыруды ұмытпаңыз. Дегенмен, мен сізді жеке қаржы бойынша осы премиум тренингті ұсынбай қалдыра алмаймын.