Заказдын кайтарымын маркетинг стратегияларына айлантыңыз

Бардык онлайн сатуучулар кайра кайтарууну жана бардык кардарларды сатып алууларына ыраазы болууну каалашат. Бирок, бул дайыма эле боло бербейт. Бардык электрондук коммерция кайтарууну башкаруу саясатында белгиленгендей, алмашууларды жана кайтарууларды кабыл алышы керек. Бирок сиз кантип заказдын кирешесин маркетинг стратегияларына айландырасыз?

"Кардардын ар дайым туура эмес". Биз бул саясатты четке кага албайбыз, бирок көп учурларда, өзгөчө, чакан жана орто компаниялар кардар өз аракеттерин токтотушу үчүн эң татаал кайтаруу саясатын түзүүгө аракет кылышат.

Бул ката болгон нерсе, анткени ал терс натыйжаларга алып келиши мүмкүн жана жаман соода тажрыйбасын жана керектөөчүлөрдүн нааразычылыгын жаратышы мүмкүн. Изилдөөлөр көрсөткөндөй, 21% электрондук соода канааттануусу начар кайтаруу жана алмашуу саясатына байланыштуу жана, жок эле дегенде, керектөөчүлөрдүн 19% ушул саясаттан улам бир жерден кайталап сатып алган эмес.

Бизде электрондук коммерция болгондо, биринчиден, сатып алуучуга кандайдыр бир ишеним жаратуу керек экенин так билишибиз керек. Кардар биздин продукцияга жана бизге толук ишениши керек. Бул кардардын сиздин электрондук коммерцияңыздан кайрадан сатып алуусу үчүн негизги талаптардын бири.

Көптөгөн сатуучулар онлайн кардарларды ишеним менен сатып алууга кызыктыруу үчүн арзан же ал тургай бекер посылка жеткирүү жана жумшак кайтаруу саясаты менен онлайн сатып алууну кубаттайт.

Продукцияны көрүү, аны сынап көрүү жана ага тийүү аны веб-баракчадан көрүү менен бирдей эмес, андыктан биз оңой кайтарымды орнотуубуз керек. Бирок биз агымдын нугун буруп, тартиптин кайтарылышын а деп эсептейбиз атаандаштык артыкчылыкl.

Бул ыкмалардын бардыгын сизге тартуулоодон мурун, мен сизге бул тренингди бөлүшкүм келет сиздин боюнча жарылуучу конверсия курсу Интернет дүкөн. Бул өнөктөштүк шилтемеси.

Кантип биздин электрондук коммерция үчүн кирешени активге айланта алабыз?

Ар бир сатуучудай эле, биз кайтарып берүүлөрдү жана алмашууларды кабыл алышыбыз керек. Ошондуктан, биз кардар менен ишеним жана коопсуздукту түзүү үчүн куралга айландыруу керек. Муну кандай жасаш керек ? Биз сизге түшүндүрөбүз.

1. Кайтаруу жана алмашуу саясаты жөнүндө так болуңуз

Сиз кардар кандай шарттарга жооп бериши керектигин жана бул кандайдыр бир чыгашага алып келерин так түшүндүрүп беришиңиз керек. Термин деген эмне экенин жана буюмду кайтарууну кааласаңыз, аны кантип талап кылуу керек экенин тактаңыз.

2. Кайтаруунун себебин талдаңыз кээ бир буйруктар

Бул жагдай абдан маанилүү, анткени себептерин билсеңиз, аны жоюуга болот. Адатта, мүчүлүштүктөр кардарлардын өнүмдү кайтарып берүүнүн эң кеңири тараган себептеринин бири болуп саналат.

Окуу үчүн макала: Вебсайтыңыздагы колдонуучу тажрыйбасын кантип жакшыртуу керек?

Эгер ошондой болсо, анда сиз колдонуп жаткан таңгакыңызды карап чыгып, ал сиздин продуктуңузга туура келер-келбесин жана тийиштүү коргоочу шайманыңыз бар-жогун билүү үчүн жакшы. Туура таңгак - бул сиздин буюмуңузга зыян келтирбөөнүн эң жакшы жолу.

3. Кайтуу учурунда анкетаны кошуңуз

Албетте, бир нече жолу, эгер сиз качандыр бир убакта онлайн сатып алган болсоңуз, сиз сатып алууда сиз аны кайтарып бергиңиз келсе, продукт жөнүндө анкета бар экенин байкадыңыз.

Бул сиздин кардарларыңыз үчүн сизге белгилүү бир маалыматты берүүнүн жолу, ошондуктан сиз келечекте кирешелерден качуу үчүн жана кийинчерээк кирешеге инвестиция салбай, кардарыңызды сиз менен кармашыңыз керек.

4. Кардарды дүкөнгө кайра келүүгө үндөңүз

Электрондук коммерциядан тышкары физикалык дүкөнгө ээ болгон учурда, кардарды дүкөнгө кайтып келүүгө үндөй аласыз, анткени алар кошумча сатып алууларды жасашы мүмкүн. Кээ бир компаниялар буга чейин эле ушундай кылып жатышат.

5. Эч кандай төлөмсүз же минималдуу төлөмсүз кайтарылат

Бул жаңы кардарларды жаратууда эң маанилүү пункттардын бири болуп эсептелет. Ал эми товарды кайтарып берүү үчүн кайра жеткирүү акысын төлөөгө аргасыз болгон көптөгөн керектөөчүлөр үчүн, алар күтүүсүнө жооп бербеген продукт үчүн эки жолу төлөшкөндүктөн, алардын оозунан жаман даам пайда болот. жана жок, алар калышты.

Ушул себептен улам, акысыз же минималдуу чыгашаларды сунуштоо абдан маанилүү болгон кардарлардын ишенимин түзүү үчүн эң сонун мүмкүнчүлүк. Бул сиздин бизнесиңиз үчүн инвестиция болушу мүмкүн, бирок бул кардардын жана бизнесиңизди сатып алгандардын бардыгынын лоялдуулугу менен компенсацияланат.

6. Кайтарууга болгон муктаждыкты минималдаштыруу

Көптөгөн электрондук коммерциялык сайттар сатып алуучуларга туура өлчөмдү табууга жана кардардын сатып алууларды кайтарып берүү муктаждыгын азайтууга жардам берүү үчүн ылайыктуу технологияга жана өлчөмдөр боюнча көрсөтмөлөргө инвестициялоодо. Эгерде кардарлар көбүрөөк маалымат сатып алса, кирешелер автоматтык түрдө азаят. Кардарлардын лоялдуулугу жана кайтарымдуулугунан качуунун дагы бир артыкчылыгы.

жыйынтыктоо

Кыскасы, заказды кайтаруу идеясы бизге жакпаса да, аны кайтарып берели. Бул процесске туш болуңуз жана башкарыңыз, анткени бул керектөөчүлөрдүн ишенимине жана демек алардын берилгендигине ээ болуу үчүн эң жакшы вариант.

Жөнөкөй жана тез процедураны илгерилетүүнүн ордуна, биз аны татаалдаштырсак, келечектеги сатууну шыктандырбайбыз жана кардарларды кармап калбайбыз. Сиз ар дайым нерсенин жакшы жагын көрүшүңүз керек.

Бирок, эгерде сиз алты жуманын ичинде жеке каржыңызды көзөмөлдөгүңүз келсе, мен бул колдонмону сунуштайм.

Бизге комментарий калтырыңыз