ວິທີການຊອກຫາ ແລະຮັກສາລູກຄ້າໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ
ດຶງດູດຈາກ ລູກຄ້າໃຫມ່ ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບທຸລະກິດໃດກໍ່ຕາມ, ແຕ່ການສ້າງຄວາມສັດຊື່ໃນໄລຍະຍາວແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນເຊັ່ນດຽວກັນ. ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າມັນມີລາຄາຖືກສູງເຖິງ 5 ເທົ່າຫນ້ອຍໃນການຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວກ່ວາທີ່ຈະໄດ້ມາໃຫມ່. ດັ່ງນັ້ນ, ເຈົ້າຊອກຫາແລະຮັກສາລູກຄ້າແນວໃດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າຂອງເຈົ້າຢູ່ແລະສືບຕໍ່ຊື້?
ການມີຜະລິດຕະພັນ ຫຼືການບໍລິການທີ່ດີທີ່ເຈົ້າໝັ້ນໃຈວ່າຄົນຈຳນວນຫຼາຍຈະຕ້ອງບໍ່ພຽງພໍ. ລູກຄ້າຈະບໍ່ພົບເຈົ້າ, ຮ້ານຂອງເຈົ້າ, ເວັບໄຊທ໌, ຫຼືຫນ້າເຟສບຸກພຽງແຕ່ຍ້ອນວ່າເຈົ້າເລີ່ມຕົ້ນທຸລະກິດ.
ທ່ານຕ້ອງອອກໄປຊອກຫາລູກຄ້າແລະລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຊອກຫາລູກຄ້າຄວນຈະເປັນບູລິມະສິດຄົງທີ່ສໍາລັບທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່. ເຖິງແມ່ນວ່າທຸລະກິດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດຈະມີລູກຄ້າຫຼືລູກຄ້າທີ່ຢຸດເຊົາການຊື້ສໍາລັບເຫດຜົນຫນຶ່ງຫຼືອື່ນ. ລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການທົດແທນພຽງແຕ່ເພື່ອຮັກສາທຸລະກິດຂອງທ່ານຢູ່ໃນຄວາມດຸ່ນດ່ຽງ.
ຮັບໂບນັດ 200% ຫຼັງຈາກເງິນຝາກຄັ້ງທຳອິດຂອງທ່ານ. ໃຊ້ລະຫັດໂປຣໂມຊັນນີ້: argent2035
⛳️ຊອກຫາລູກຄ້າສໍາລັບທຸລະກິດຂອງຂ້ອຍ
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ບ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງຊອກຫາລູກຄ້າເພີ່ມເຕີມ? ການຮຽນຮູ້ວິທີການສ້າງຜູ້ນໍາໃຫມ່ແມ່ນທັກສະທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບຜູ້ປະກອບການ. ບາງຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດ
🔰 ໂຄສະນາ
ຄີກົ້ ກ ການໂຄສະນາສົບຜົນສໍາເລັດ ແມ່ນເພື່ອສ້າງຜູ້ນໍາທີ່ດີເພື່ອແລກປ່ຽນກັບເງິນທີ່ທ່ານໃຊ້. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ມີຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ພຽງແຕ່ resonates ກັບລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ແຕ່ຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນຄຸນຄ່າທີ່ທ່ານສາມາດສະເຫນີໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ.
ເອົາໂທລະທັດ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ. ໂດຍທົ່ວໄປ, ໂທລະພາບຈະເປັນທາງເລືອກທີ່ແພງທີ່ສຸດຂອງທ່ານ. ແຕ່ການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍໂດຍອີງໃສ່ການຂຽນໂປລແກລມຫຼາຍກວ່າຊ່ອງທາງຫຼືເຄືອຂ່າຍສະຫນອງຊ່ອງທາງສະເພາະສໍາລັບຊັບພະຍາກອນຂອງທ່ານ.
ວິທະຍຸຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານເພື່ອຄັດເລືອກເອົາຮູບແບບເປົ້າຫມາຍແລະການດໍາເນີນໂຄງການ. ແລະແມ້ແຕ່ຢູ່ໃນເຂດຕົວເມືອງໃຫຍ່, ເຈົ້າມັກຈະສາມາດໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນລາຄາຖືກຈາກລາຍງານສະພາບອາກາດຫຼືການຈະລາຈອນ.
| ນັກສືກສາ | Bonus | ເດີມພັນດຽວນີ້ |
|---|---|---|
  | ✔ Bonus : ຈົນກ່ວາ €1950 + 150 ສະປິນຟຣີ 💸ເກມສະລັອດຕິງທີ່ຫລາກຫລາຍ 🎁 ລະຫັດໂປໂມຊັ່ນ : argent2035 |  |
 | ✔Bonus : ຈົນກ່ວາ €1500 + 150 ສະປິນຟຣີ 💸ເກມກາຊີໂນທີ່ຫຼາກຫຼາຍ 🎁 ລະຫັດໂປໂມຊັ່ນ : argent2035 |  |
 | ✔️ ໂບນັດ: ສູງສຸດ 1750 € + 290 CHF 💸ຫຼັກຊັບຂອງຄາສິໂນອັນດັບຕົ້ນໆ 🎁 ລະຫັດໂປໂມຊັ່ນ : 200euros |  |
ແລະເຖິງແມ່ນວ່າຈໍານວນການຈອງຫນັງສືພິມໄດ້ຫຼຸດລົງໃນຊຸມປີທີ່ຜ່ານມາ, ອີງຕາມຕະຫຼາດຂອງທ່ານ, ມັນຍັງຄົງເປັນທາງເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງສໍາລັບການດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່.
ຖ້າຕະຫຼາດເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນ, ຕົວຢ່າງ, ປະຊາຊົນ ອາຍຸ 55 ປີຂຶ້ນໄປ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການພິຈາລະນາຫນັງສືພິມຊຸມຊົນຫຼືສິ່ງພິມສະເພາະເພາະວ່າຜູ້ບໍລິໂພກອາຍຸຍັງອີງໃສ່ພວກເຂົາສໍາລັບຂໍ້ມູນ.
🔰 ຊອກຫາລູກຄ້າໂດຍການສົ່ງເສີມ
ທຸກຄົນຮັກການຕໍ່ລອງ. ສະເໜີໃຫ້ລູກຄ້າໃໝ່ສ່ວນຫຼຸດໃນການຊື້ຄັ້ງທຳອິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຖ້າທ່ານຂາຍຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ຕ້ອງການຊື້ຄືນຫຼາຍຄັ້ງ, ພິຈາລະນາເຮັດໃຫ້ການຄືນເງິນຄັ້ງທໍາອິດມີເງື່ອນໄຂທີ່ລູກຄ້າລົງນາມໃນສັນຍາການບໍລິການຫນຶ່ງປີ. ເຕັກນິກນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຊອກຫາລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ.
🔰 ໃຫ້ພຽງເລັກນ້ອຍເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບຫຼາຍ
ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບລູກຄ້າໃຫມ່, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ແລະຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນແມ່ນການໃຫ້ຕົວຢ່າງຟຣີຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະຂໍໃຫ້ຜູ້ຮັບບອກຫມູ່ເພື່ອນຂອງພວກເຂົາຖ້າພວກເຂົາພໍໃຈ. ຫຼື, ຖ້າທ່ານເປັນທີ່ປຶກສາ, ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາຟຣີ.
ນີ້ສາມາດເປັນຮູບແບບຂອງຈົດຫມາຍຂ່າວທີ່ມີຂ່າວຫຼືຄໍາແນະນໍາແລະ tricks. ມັນຍັງສາມາດເປັນຄໍາປຶກສາຟຣີບ່ອນທີ່ທ່ານໃຫ້ຂໍ້ມູນພຽງພໍທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າກໍານົດໂຄງການຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຮູ້ວ່າທ່ານມີຄວາມສາມາດໃນການຈັດການກັບມັນ.
🔰 ປັບປຸງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ
ມື້ນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກແລະຜູ້ຊື້ B2B ຊອກຫາທຸລະກິດໃຫມ່ຕົ້ນຕໍໂດຍການຊອກຫາອອນໄລນ໌. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານຕ້ອງເຮັດວຽກຫຼາຍເພື່ອ ດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່s. ທົບທວນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານເພື່ອຮັບປະກັນການອອກແບບ, ເນື້ອຫາ, ຮູບພາບແລະ SEO ແມ່ນທັນສະໄຫມ.
ຖ້ານັ້ນບໍ່ແມ່ນຄວາມໂຊກດີຂອງເຈົ້າ, ມັນຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະບອກການບໍລິການຂອງບໍລິສັດອອກແບບເວັບແລະ / ຫຼືຜູ້ຊ່ຽວຊານ SEO ເພື່ອຊ່ວຍເຈົ້າ. ເຈົ້າສາມາດ ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ ສໍາລັບການສ້າງເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ໃນທັງຫມົດນີ້ແມ່ນວິທີການດຶງດູດຜູ້ມາຢ້ຽມຢາມຮ້ານອອນໄລນ໌ຂອງທ່ານ.
ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ. ເມື່ອພວກເຮົາສົນທະນາກ່ຽວກັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ (UX), ພວກເຮົາອ້າງເຖິງມາດຕະການທັງຫມົດທີ່ປະຕິບັດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ທີ່ຕັດສິນໃຈທ່ອງມັນມີຄວາມຮັບຮູ້ທີ່ດີທີ່ສຸດ. ນີ້ແມ່ນເຫດຜົນທີ່ UX ສະແດງອອກ.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສັງເກດວ່າມາດຕະການທັງຫມົດທີ່ປະຕິບັດແມ່ນຜົນຂອງການວິເຄາະແລະການຄົ້ນຄວ້າກ່ຽວກັບຄວາມມັກຂອງຜູ້ໃຊ້ອິນເຕີເນັດໃນເວັບໄຊທ໌ຕ່າງໆ. ສຶກສາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບ ປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້.
🔰 ສົ່ງເສີມຄວາມຮູ້ຂອງທ່ານ
ສ້າງຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໃຫມ່ໂດຍການສົ່ງເສີມຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງທ່ານໃນຂະແຫນງການຂອງທ່ານ. ເຂົ້າຮ່ວມໃນຕາຕະລາງຮອບອຸດສາຫະກໍາຫຼື webinars ອອນໄລນ໌, ເວົ້າໃນກິດຈະກໍາອຸດສາຫະກໍາຫຼືກຸ່ມລູກຄ້າເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານຂຶ້ນກັບ.
ການເປັນເຈົ້າພາບກອງປະຊຸມການຝຶກອົບຮົມຫຼືກອງປະຊຸມຈະປະທັບໃຈລູກຄ້າໃຫມ່ທີ່ມີທ່າແຮງຂອງທ່ານທີ່ມີຄວາມຊໍານານໃນຫົວຂໍ້ຂອງທ່ານ.
ການສົ່ງເສີມຄວາມຮູ້ຂອງເຈົ້າແມ່ນ ເປັນແຫຼ່ງທີ່ສໍາຄັນ ສໍາລັບການພັດທະນາທຸລະກິດໃດຫນຶ່ງ. ມັນສະເຫນີທັງບັນຫາເສດຖະກິດແລະຍຸດທະສາດທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນໃນປັດຈຸບັນສໍາລັບທຸກພາກສ່ວນ.
🔰 ໃຊ້ການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌ເພື່ອປະໂຫຍດຂອງທ່ານ
ທຸລະກິດຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການທົບທວນອອນໄລນ໌ຈາກລູກຄ້າບໍ? ປູກຝັງຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຈົ້າແລະໃຊ້ປະໂຫຍດສູງສຸດ. ເຊື່ອມຕໍ່ກັບການທົບທວນຄືນໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານແລະປ້າຍໂຄສະນາໃນສະຖານທີ່ຂອງທ່ານຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຕິດຕໍ່ທ່ານ.
La ຫຼັກຖານທາງສັງຄົມແມ່ນມີອໍານາດ ແລະລູກຄ້າໃຫມ່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະພະຍາຍາມທຸລະກິດຂອງທ່ານຖ້າພວກເຂົາເຫັນຄົນອື່ນຍ້ອງຍໍມັນ. ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າອອກຄໍາຄິດເຫັນແລະຄໍາຊົມເຊີຍ.
🔰ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ
ຖ້າທ່ານຢູ່ໃນທຸລະກິດບໍລິການທີ່ໃຊ້ລົດຕູ້ຫຼືລົດບັນທຸກ, ຊື່ຂອງທ່ານຄວນຈະຢູ່ໃນຍານພາຫະນະທັງຫມົດຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນຜູ້ທີ່ເຫັນທ່ານໃຫ້ບໍລິການຄົນອື່ນໃນບ້ານຂອງພວກເຂົາສາມາດຮູ້ວິທີການຕິດຕໍ່ທ່ານຢ່າງໄວວາ. ມັນຄວນຈະຢູ່ໃນຜະລິດຕະພັນທັງຫມົດແລະ / ຫຼືປ້າຍຊື່ຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ (ອັນໃດທີ່ສະດວກ).
| ນັກສືກສາ | Bonus | ເດີມພັນດຽວນີ້ |
|---|---|---|
 | ✔ Bonus : ຈົນກ່ວາ €1950 + 150 ສະປິນຟຣີ 💸ເກມສະລັອດຕິງທີ່ຫລາກຫລາຍ 🎁 ລະຫັດໂປໂມຊັ່ນ : 200euros | |
 | ✔Bonus : ຈົນກ່ວາ €1500 + 150 ສະປິນຟຣີ 💸ເກມກາຊີໂນທີ່ຫຼາກຫຼາຍ 🎁 ລະຫັດໂປໂມຊັ່ນ : 200euros | |
 | ✔ Bonus : ຈົນກ່ວາ €1950 + 150 ສະປິນຟຣີ 💸ເກມສະລັອດຕິງທີ່ຫລາກຫລາຍ 🎁 ລະຫັດໂປໂມຊັ່ນ : WULLI | |
ມີແມ່ເຫຼັກທີ່ເຮັດດ້ວຍຊື່ແລະເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານແລະແນບໃສ່ກັບອຸປະກອນທີ່ທ່ານສ້ອມແປງຫຼືແຈກຢາຍໃຫ້ລູກຄ້າແລະຄວາມສົດໃສດ້ານ. ຄົນທີ່ມີຊື່ແລະຜູ້ຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານຫຼາຍຂຶ້ນ, ລູກຄ້າໃຫມ່ທີ່ເຈົ້າສາມາດໄດ້ມາ.
🔰 ເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາຊຸມຊົນ
ທຸກສິ່ງທຸກຢ່າງມີຄວາມສະເຫມີພາບ, ປະຊາຊົນສ່ວນໃຫຍ່ມັກສະຫນັບສະຫນູນທຸລະກິດເອກະລາດໃນຊຸມຊົນຂອງພວກເຂົາ. ຍົກສູງບົດບາດຂອງທ່ານໃນຊຸມຊົນຂອງທ່ານໂດຍການເຂົ້າຮ່ວມໃນກິດຈະກໍາແລະການກຸສົນ.
ສະຫນັບສະຫນູນເຊື້ອຊາດທ້ອງຖິ່ນ, ຈັດຕັ້ງການບໍລິຈາກຂອງ ຂອງຫຼິ້ນສໍາລັບເດັກນ້ອຍ ແຄມເປນໃນລະຫວ່າງວັນພັກຫຼືສະຫນອງອຸປະກອນໃຫ້ກັບທີມງານ Little League ໃນເມືອງຂອງທ່ານ. ມັນໄດ້ຮັບຊື່ຂອງເຈົ້າອອກໄປ, ເຊິ່ງຊ່ວຍດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່.
🔰 ເອົາມາໃຫ້ເພື່ອນ
ຂໍ້ສະເໜີ 2 ສຳລັບ 1 ຂໍ້ສະເໜີ, “ ຊື້ຫນຶ່ງໄດ້ຮັບຫນຶ່ງຟຣີ ” ຫຼື “ພາໝູ່” ເພື່ອຊຸກຍູ້ “ຜູ້ປະຈຳການ” ຂອງທ່ານເພື່ອແນະນຳທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ກັບລູກຄ້າໃໝ່. ຍົກຕົວຢ່າງ, ຮ້ານອາຫານສາມາດສະເຫນີພິເສດ "ຊື້ຫລັກສູດຫນຶ່ງ, ໄດ້ທີສອງຟຣີ" deal ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າຫຼາຍ.
ເຈົ້າສາມາດເວົ້າສະເພາະໄດ້ວ່າ: "ເຊີນເພື່ອນມາລອງໃຊ້ພິເສດໃໝ່ຂອງພວກເຮົາ !” ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າທ່ານກໍາລັງຊອກຫາເພື່ອແນະນໍາທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ກັບຖານລູກຄ້າທີ່ກວ້າງຂວາງ.
🔰 ຊອກຫາແລະຕິດຕາມຜູ້ນໍາໃນສື່ສັງຄົມ
ຢ່າພະຍາຍາມຂາຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນຟີດສື່ສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ. ແທນທີ່ຈະ, ພະຍາຍາມພັດທະນາຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ. Retweet ຫຼືຄໍາເຫັນກ່ຽວກັບຂໍ້ຄວາມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ກ່າວເຖິງພວກເຂົາຖ້າຈໍາເປັນໃນຂໍ້ຄວາມສື່ສັງຄົມຂອງເຈົ້າເອງ (ຕົວຢ່າງ, "@financeoftomorrow").
ຮັບໂບນັດ 200% ຫຼັງຈາກເງິນຝາກຄັ້ງທຳອິດຂອງທ່ານ. ໃຊ້ລະຫັດໂປຣໂມຊັນຢ່າງເປັນທາງການນີ້: argent2035
ເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານແມ່ນເພື່ອເປັນທີ່ຮູ້ຈັກແລະເຫັນວ່າເປັນເພື່ອນ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ການຂາຍແມ່ນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍເມື່ອທ່ານຂາຍໃຫ້ຜູ້ທີ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບວ່າພວກເຂົາຮູ້ຈັກທ່ານ. ນີ້ແມ່ນບົດຄວາມທີ່ໃຫ້ທ່ານ ຜົນປະໂຫຍດຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
🔰 ເຮັດການຕະຫຼາດເປັນພີ່ນ້ອງກັນ
ກວດເບິ່ງຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ບໍ່ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ດຶງດູດຜູ້ຊົມດຽວກັນເພື່ອເບິ່ງວ່າມີວິທີການຮ່ວມມືໂດຍຜ່ານຄວາມພະຍາຍາມໃນການໂຄສະນາຮ່ວມກັນເຊັ່ນ: ຈົດຫມາຍຂ່າວ, ໄປສະນີ (ອອນໄລນ໌ແລະອອບໄລນ໌), ຫຼືໂອກາດຂອງການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຮ່ວມກັນ.
ທ່ານອາດຈະສາມາດຄົ້ນພົບຜະລິດຕະພັນ ຫຼືບໍລິການທີ່ມີໃຈດຽວກັນຈຳນວນໜຶ່ງທີ່ເວົ້າກັບລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ແນະນໍາໃຫ້ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດເຫຼົ່ານີ້ວິທີການທີ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ລູກຄ້າຂອງທ່ານຈະເຫັນຄວາມພະຍາຍາມຮ່ວມກັນເປັນໂອກາດທີ່ມີມູນຄ່າເພີ່ມເພື່ອສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງທາງເລືອກຂອງຍີ່ຫໍ້ຂອງພວກເຂົາ.
⛳️ ຜົນປະໂຫຍດຂອງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ
La ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ ແມ່ນຂະບວນການຂອງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ເຊິ່ງບັນລຸໄດ້ໂດຍການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດແລະສະເຫນີຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ.
ມັນແມ່ນທັງຫມົດກ່ຽວກັບການສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວກັບລູກຄ້າແລະຊັກຊວນໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານເປັນເວລາດົນນານ. ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແມ່ນ ເພື່ອສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ມູນຄ່າທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບເງິນ ແລະ, ໃນການກັບຄືນ, ພວກເຂົາເຈົ້າຈະສືບຕໍ່ຊື້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງທ່ານ.
ການຮັກສາລູກຄ້າແມ່ນຍັງກ່ຽວກັບ ສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ຫນ້າຈົດຈໍາ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານມີປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ມັນມີຂໍ້ດີຫຼາຍສໍາລັບທຸລະກິດ. ທໍາອິດ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສ້າງຖານລູກຄ້າທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະສ້າງຖານລູກຄ້າທີ່ຊື່ສັດ.
| ນັກສືກສາ | Bonus | ເດີມພັນດຽວນີ້ |
|---|---|---|
 | ✔ Bonus : ຈົນກ່ວາ €750 + 150 ສະປິນຟຣີ 💸ເກມສະລັອດຕິງທີ່ຫລາກຫລາຍ 🎁 ລະຫັດໂປໂມຊັ່ນ : 200euros 💸 Cryptos: bitcoin, Dogecoin, etheureum, USDT | |
 | ✔Bonus : ຈົນກ່ວາ €2000 + 150 ສະປິນຟຣີ 💸ເກມກາຊີໂນທີ່ຫຼາກຫຼາຍ 🎁 Cryptos: bitcoin, Dogecoin, etheureum, USDT | |
 | ✔️ ໂບນັດ: ສູງສຸດ 1750 € + 290 CHF 💸 ຄາສິໂນ Crypto ອັນດັບຕົ້ນ 🎁 Cryptos: bitcoin, Dogecoin, etheureum, USDT | |
ແທ້ຈິງແລ້ວ, ເມື່ອລູກຄ້າມີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ບໍລິສັດ, ພວກເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຮັດຊ້ໍາການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະແນະນໍາໃຫ້ບໍລິສັດກັບຫມູ່ເພື່ອນແລະຄອບຄົວຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຈໍານວນລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນແລະສ້າງຄໍາເວົ້າໃນທາງບວກກ່ຽວກັບທຸລະກິດ.
ການຮັກສາລູກຄ້າຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດ ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້ຂອງລູກຄ້າ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນມີລາຄາຖືກກວ່າທີ່ຈະຮັກສາລູກຄ້າຫຼາຍກ່ວາທີ່ຈະໄດ້ຮັບໃຫມ່. ນອກຈາກນີ້, ລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຊື້ຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າ, ເຊິ່ງສາມາດນໍາໄປສູ່ການເພີ່ມລາຍໄດ້ຂອງທຸລະກິດ.
ສຸດທ້າຍ, ການຮັກສາລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຕ່າງໆ ສ້າງຊື່ສຽງອັນແຂງແກ່ນ ຊຶ່ງສາມາດສົ່ງຜົນໃຫ້ການຮັບຮູ້ຍີ່ຫໍ້ເພີ່ມຂຶ້ນແລະຄວາມສັດຊື່.
🔰ວິທີວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານເພາະວ່າມັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດປະສິດທິພາບຂອງຍຸດທະສາດການຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ມີຫຼາຍວິທີທີ່ຈະວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ເຊັ່ນ: ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າ, ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ, ອັດຕາການຊື້ຊໍ້າຄືນ, ແລະມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າ.
ການສໍາຫຼວດລູກຄ້າເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະຊອກຫາສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄິດເຖິງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງເຈົ້າ. ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ຍ້ອນວ່າພວກເຂົາສາມາດສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ອັດຕາການຊື້ຊ້ຳແມ່ນອີກວິທີໜຶ່ງໃນການວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ເພາະວ່າມັນຊີ້ບອກວ່າລູກຄ້າຊື້ຊໍ້າຄືນຈາກທຸລະກິດຂອງທ່ານເລື້ອຍໆສໍ່າໃດ.
ສຸດທ້າຍ, ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງລູກຄ້າແມ່ນການວັດແທກມູນຄ່າທີ່ລູກຄ້ານໍາມາສູ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານຕະຫຼອດຊີວິດຂອງຄວາມສໍາພັນຂອງພວກເຂົາ.
🔰ຍຸດທະສາດເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າ
ຍຸດທະສາດຈໍານວນຫຼາຍສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອຮັກສາລູກຄ້າ, ເຊັ່ນ: ການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ, ສະເຫນີໂປໂມຊັ່ນທີ່ເຫມາະສົມແລະສ່ວນຫຼຸດແລະການສ້າງໂຄງການຄວາມສັດຊື່.
ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນຕໍ່ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າເພາະວ່າລູກຄ້າມັກຈະມີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ທຸລະກິດຖ້າພວກເຂົາມີປະສົບການໃນທາງບວກ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທຸລະກິດຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຕອບສະຫນອງໄວ, ແລະເປັນປະໂຫຍດແລະເປັນມິດ.
des ໂປຣໂມຊັນ ແລະສ່ວນຫຼຸດ ເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະໃຫ້ລາງວັນແກ່ລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່ ແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການຊື້ຊໍ້າຄືນ.
ບໍລິສັດຍັງສາມາດສ້າງໂຄງການຄວາມສັດຊື່, ເຊິ່ງສະເຫນີໃຫ້ລູກຄ້າມີລາງວັນພິເສດແລະສິດທິປະໂຫຍດສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ບໍລິສັດ.
🔰 ພັດທະນາໂປຣແກມຮັກສາລູກຄ້າ
ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະໃຫ້ລາງວັນແກ່ລູກຄ້າສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການຊື້ຊໍ້າຄືນ.
ໂຄງການຄວາມສັດຊື່ສາມາດຖືກປັບແຕ່ງໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານແລະຄວນປະກອບມີລາງວັນເຊັ່ນ: ສ່ວນຫຼຸດ, ຜະລິດຕະພັນຟຣີແລະຂໍ້ສະເຫນີພິເສດ. ພວກເຂົາອາດຈະລວມເອົາຜົນປະໂຫຍດເຊັ່ນການເຂົ້າເຖິງບູລິມະສິດຂອງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການໃຫມ່.
ການສ້າງໂຄງການຄວາມສັດຊື່ເປັນວິທີທີ່ມີປະສິດທິຜົນທີ່ຈະໃຫ້ລາງວັນແກ່ລູກຄ້າສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທຸລະກິດຍັງຕ້ອງການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຂອງພວກເຂົາແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແລະນໍາໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າສາມາດແລກລາງວັນຂອງພວກເຂົາໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.
🔰ສ້າງປະສົບການລູກຄ້າພິເສດ
ການສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບແມ່ນ ສໍາຄັນຕໍ່ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທຸລະກິດຄວນພະຍາຍາມໃຫ້ລູກຄ້າມີປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະຮັບປະກັນຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ.
ທຸລະກິດຍັງຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາເປັນອັນດັບຫນຶ່ງແລະຕອບສະຫນອງລູກຄ້າຢ່າງທັນເວລາແລະມີປະສິດທິພາບ.
ທຸລະກິດຍັງຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຂົາມີຄຸນນະພາບສູງແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດຕ້ອງເປັນ proactive ໃນການຕອບສະຫນອງຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ ແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ຈະຊ່ວຍສ້າງປະສົບການໃນທາງບວກສໍາລັບລູກຄ້າແລະສ້າງຄວາມສັດຊື່.
🔰 ລາງວັນຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ
Les ລາງວັນສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ ການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະໃຫ້ລາງວັນແກ່ລູກຄ້າສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ການຊື້ຄືນ. ລາງວັນອາດຈະປະກອບມີສ່ວນຫຼຸດ, ຜະລິດຕະພັນຟຣີ, ຂໍ້ສະເໜີສະເພາະ, ຫຼືການເຂົ້າເຖິງບູລິມະສິດຕໍ່ກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະການບໍລິການໃໝ່.
ເມື່ອສ້າງລາງວັນສໍາລັບຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ, ທຸລະກິດຄວນຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາງ່າຍຕໍ່ການເຂົ້າໃຈແລະນໍາໃຊ້, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າສາມາດແລກລາງວັນຂອງພວກເຂົາໄດ້ງ່າຍ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ບໍລິສັດຍັງຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າລາງວັນມີຄວາມດຶງດູດໃຈແລະໃຫ້ຄຸນຄ່າແກ່ລູກຄ້າ.
🔰ໃຊ້ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ
ຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າທີ່ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ໂດຍການຟັງຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ, ບໍລິສັດສາມາດກໍານົດພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງແລະສ້າງວິທີແກ້ໄຂເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ.
ທຸລະກິດຍັງຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາຕອບສະຫນອງຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຢ່າງທັນເວລາແລະມີປະສິດທິພາບ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ ສ້າງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນທາງບວກແລະເພີ່ມຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ.
⛳️ ແບບສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງ ກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການວັດແທກແລະການຕິດຕາມປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ຂະບວນການເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການອອກແບບ ແລະແຈກຢາຍແບບສຳຫຼວດ, ເກັບກຳຂໍ້ມູນ, ວິເຄາະ ແລະຕີຄວາມໝາຍຂໍ້ມູນ, ຈາກນັ້ນນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອດຳເນີນການ.
🔰 ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ໄດ້ປຽບຈໍານວນຫນຶ່ງ.
ການສໍາຫຼວດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈຖານລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າດີຂຶ້ນ, ກໍານົດຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການ, ການວັດແທກລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຍັງສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດຕິດຕາມ ຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ລູກຄ້າແລະການຕົບແຕ່ງ. ໂດຍການເຂົ້າໃຈຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າ, ທຸລະກິດສາມາດຕັດສິນໃຈທີ່ດີກວ່າກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການແລະການບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ການລວບລວມຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຢູ່ຂ້າງຫນ້າຂອງພວກເຂົາ ຄູ່ແຂ່ງແລະໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກໂອກາດໃຫມ່.
🔰ປະເພດຂອງການສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ມີຫຼາຍແບບສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ທຸລະກິດສາມາດໃຊ້ເພື່ອເກັບກຳຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ. ການສໍາຫຼວດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດໄດ້ຮັບການດໍາເນີນການຢູ່ໃນເວັບໄຊ, ທາງໂທລະສັບ, ທາງອີເມລ໌ຫຼືອອນໄລນ໌. ປະເພດທົ່ວໄປທີ່ສຸດຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແມ່ນ:
???? ການສໍາຫຼວດແບບເປີດ. ການສໍາຫຼວດເປີດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນໃນຄໍາເວົ້າຂອງຕົນເອງ. ການສໍາຫຼວດເຫຼົ່ານີ້ສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ແຕ່ການວິເຄາະພວກເຂົາສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍ.
???? ປິດການສໍາຫຼວດຄໍາຖາມ. ການສໍາຫຼວດແບບປິດທ້າຍແມ່ນການສໍາຫຼວດທີ່ມີໂຄງສ້າງທີ່ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກຈາກບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄໍາຕອບທີ່ກໍານົດໄວ້ກ່ອນ. ການສໍາຫຼວດເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນງ່າຍຕໍ່ການວິເຄາະແລະສາມາດສະຫນອງຂໍ້ມູນປະລິມານຫຼາຍ.
???? ການສໍາຫຼວດ NPS (Net Promoter Score). ການສໍາຫຼວດ NPS ວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າໂດຍການຖາມວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການໃຫ້ກັບຫມູ່ເພື່ອນຫຼືສະມາຊິກໃນຄອບຄົວ.
???? ການສໍາຫຼວດດັດຊະນີຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ (CSI). ການສໍາຫຼວດ CSI ວັດແທກລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໂດຍຂໍໃຫ້ພວກເຂົາປະເມີນລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງພວກເຂົາກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການຂອງບໍລິສັດ.
???? ການສໍາຫຼວດ CES (ຄະແນນຄວາມພະຍາຍາມຂອງລູກຄ້າ). ການສໍາຫຼວດ CES ວັດແທກວິທີການທີ່ງ່າຍຫຼືຍາກສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ.
🔰 ຍຸດທະສາດການສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະອອກແບບການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ມີປະສິດທິພາບເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະປະຕິບັດໄດ້. ຈົ່ງຮູ້ວ່າລູກຄ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສໍາຫຼວດຖ້າມັນສັ້ນແລະກົງໄປກົງມາ.
ຄຳຖາມຊັ້ນນຳສາມາດບິດເບືອນໄດ້ ຜົນຂອງການສືບສວນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະຫຼີກເວັ້ນຄໍາຖາມທີ່ນໍາລູກຄ້າໄປຫາຄໍາຕອບທີ່ແນ່ນອນ. ຖາມຄໍາຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ຫຼີກເວັ້ນການຖາມຄໍາຖາມທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງກັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ຄໍາຖາມຫຼາຍທາງເລືອກແມ່ນງ່າຍສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະຕອບກ່ວາຄໍາຖາມເປີດ. ຄໍາຖາມປິດຂໍໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກຈາກບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄໍາຕອບທີ່ກໍານົດໄວ້ລ່ວງຫນ້າ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການວິເຄາະກ່ວາຄໍາຖາມເປີດ.
ກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງການສໍາຫຼວດ, ທົດສອບມັນເພື່ອເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄໍາຖາມທີ່ຈະແຈ້ງແລະມີຄວາມຫມາຍ.
🔰 ແນະນຳການແຈກຢາຍແບບສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ເມື່ອການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກອອກແບບ, ມັນຄວນຈະແຈກຢາຍໃຫ້ຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ. ນີ້ແມ່ນບາງຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການແຈກຢາຍແບບສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ:
???? ເລືອກເວທີທີ່ເຫມາະສົມ. ເລືອກເວທີທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອແຈກຢາຍການສໍາຫຼວດຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງດໍາເນີນການສໍາຫຼວດອອນໄລນ໌, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເລືອກເວທີທີ່ເປັນມິດກັບຜູ້ໃຊ້ແລະປອດໄພ.
???? ສົ່ງການສໍາຫຼວດໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະສົ່ງການສໍາຫຼວດໃນເວລາທີ່ລູກຄ້າມັກຈະຕອບສະຫນອງ.
???? ຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າ. ການຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດສໍາເລັດການສໍາຫຼວດສາມາດຊ່ວຍເພີ່ມອັດຕາການຕອບສະຫນອງ.
???? ປັບແຕ່ງແບບສຳຫຼວດ. ສ່ວນບຸກຄົນຂອງການສໍາຫຼວດສາມາດເຮັດໃຫ້ມັນຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍສໍາລັບລູກຄ້າແລະຊ່ວຍເພີ່ມອັດຕາການຕອບສະຫນອງ.
???? ຕິດຕາມກັບລູກຄ້າ. ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ຕອບແບບສອບຖາມຫຼັງຈາກອີເມລ໌ທໍາອິດ, ຕິດຕາມເພື່ອເຕືອນໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດສໍາເລັດການສໍາຫຼວດ.
🔰 ວິເຄາະ ແລະ ຕີລາຄາຜົນການສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ເມື່ອຜົນໄດ້ຮັບຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້ຖືກເກັບກໍາ, ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ຮັບການວິເຄາະແລະຕີລາຄາ. ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການທໍາລາຍການຕອບແບບສໍາຫຼວດແລະຊອກຫາຮູບແບບແລະແນວໂນ້ມ.
ການວິເຄາະຂໍ້ມູນສາມາດຊ່ວຍກໍານົດ ຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ. ມັນຍັງສາມາດຊ່ວຍກໍານົດຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າແລະຈຸດເຈັບປວດ. ມັນສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອແຈ້ງການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການແລະຍຸດທະສາດການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ.
🔰 ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ໃນຂະນະທີ່ການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສາມາດສະຫນອງຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ພວກເຂົາບໍ່ແມ່ນບໍ່ມີສິ່ງທ້າທາຍຂອງພວກເຂົາ. ລູກຄ້າອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນໃຫ້ເຮັດສໍາຫຼວດ. ນີ້ສາມາດນໍາໄປສູ່ອັດຕາການຕອບສະຫນອງຕ່ໍາ, ເຊິ່ງສາມາດເຮັດໃຫ້ຄວາມລໍາອຽງຂອງຜົນໄດ້ຮັບການສໍາຫຼວດ.
ຈາກການອອກແບບ, ການແຈກຢາຍແລະການວິເຄາະການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ເວລາຫຼາຍ. ລູກຄ້າອາດຈະມີຄວາມລໍາອຽງໃນການຕອບສະຫນອງຂອງພວກເຂົາຫຼືບໍ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ການຕອບສະຫນອງຕໍ່ການສໍາຫຼວດເປີດສາມາດວິເຄາະໄດ້ຍາກເນື່ອງຈາກຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ມີໂຄງສ້າງ.
🔰 ການປະຕິບັດການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິພາບຂອງການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ບໍລິສັດຕ້ອງປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດໃນຂົງເຂດນີ້. ໃຊ້ຫຼາຍໆປະເພດຂອງການສໍາຫຼວດເພື່ອເກັບກໍາຂໍ້ຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດສໍາເລັດການສໍາຫຼວດ.
ປັບແຕ່ງແບບສຳຫຼວດສ່ວນຕົວເພື່ອເຮັດໃຫ້ມັນໜ້າສົນໃຈຫຼາຍສຳລັບລູກຄ້າ. ແລະຕິດຕາມລູກຄ້າຢ່າງເປັນປົກກະຕິເພື່ອເຕືອນໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດສໍາເລັດການສໍາຫຼວດ.
ວິເຄາະຂໍ້ມູນການສໍາຫຼວດເພື່ອຊອກຫາຮູບແບບແລະແນວໂນ້ມ. ສຸດທ້າຍ, ການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນການສໍາຫຼວດເພື່ອພັດທະນາຍຸດທະສາດການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການແລະການປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ.
🔰 ເຄື່ອງມືສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ມີຫຼາຍເຄື່ອງມືທີ່ມີຢູ່ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດດໍາເນີນການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ. SurveyMonkey ເປັນເຄື່ອງມືການສໍາຫຼວດທີ່ນິຍົມທີ່ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອສ້າງ, ແຈກຢາຍ, ແລະວິເຄາະການສໍາຫຼວດ.
ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດນໍາໃຊ້ Google Forms ເຊິ່ງເປັນເຄື່ອງມືສຳຫຼວດຟຣີທີ່ທຸລະກິດສາມາດໃຊ້ເພື່ອສ້າງ ແລະແຈກຢາຍແບບສຳຫຼວດ. Typeform ແລະ Qualtrics ຍັງເປັນເຄື່ອງມືການສໍາຫຼວດອອນໄລນ໌ທີ່ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອສ້າງແບບສໍາຫຼວດແບບໂຕ້ຕອບ.
ທ້າຍສຸດນີ້, SurveyGizmo ແມ່ນເຄື່ອງມືການສໍາຫຼວດທີ່ທຸລະກິດສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອສ້າງ, ແຈກຢາຍ, ແລະວິເຄາະການສໍາຫຼວດ.
⛳️ຄຳຖາມ
ເປັນຫຍັງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າຈຶ່ງສໍາຄັນ?
ຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແມ່ນສໍາຄັນເພາະວ່າມັນ ລາຄາ 5 ຫາ 10 ເທົ່າs ແພງທີ່ຈະຂາຍໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວກ່ວາລູກຄ້າໃຫມ່. ການສ້າງຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າຍັງຊ່ວຍເພີ່ມລາຍຮັບສະເລ່ຍຕໍ່ລູກຄ້າ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຊື້, ແລະສ້າງຄໍາເວົ້າໃນທາງບວກ.
ວິທີການວັດແທກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າ?
ເພື່ອວັດແທກຄວາມສັດຊື່, ພວກເຮົາສ່ວນຫຼາຍແມ່ນໃຊ້ອັດຕາການເກັບຮັກສາຫຼືການຕົບແຕ່ງ, ອັດຕາການແນະນໍາ (NPS), ຄວາມຖີ່ຂອງການຊື້, ຫຼືສ່ວນແບ່ງຂອງກະເປົາເງິນ. ຕົວຊີ້ວັດເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາເຫັນວິວັດທະນາການໃນໄລຍະເວລາ.
ທ່ານຕ້ອງການໂຄງການຄວາມສັດຊື່ຕໍ່ຄລາດສິກທີ່ມີຈຸດຄວາມສັດຊື່ບໍ?
ມັນບໍ່ແມ່ນການບັງຄັບ. ແທນທີ່ຈະພວກເຮົາສາມາດສຸມໃສ່ການປິ່ນປົວ VIP, ຄວາມແປກໃຈ, ລາງວັນທາງດ້ານຈິດໃຈ, ສະຖານະພາບ, ຫຼືຊຸມຊົນທີ່ມີສິດທິພິເສດ. ສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນແມ່ນການຮັບຮູ້ແລະຄຸນຄ່າຂອງລູກຄ້າທີ່ສັດຊື່.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີແມ່ນຫຍັງ?
ປະສົບການທີ່ດີນໍາໄປສູ່ຄວາມພໍໃຈ, ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄວາມສັດຊື່ແລະຄໍາສັ່ງເພີ່ມເຕີມ. ລູກຄ້າທີ່ພໍໃຈຈະຊື້ຫຼາຍ, ເປັນລູກຄ້າດົນກວ່າແລະສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າໃຫ້ກັບຄົນອ້ອມຂ້າງ.
ວິທີການເກັບກໍາຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະເອົາເຂົ້າໄປໃນບັນຊີ?
ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະເກັບກໍາຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຜ່ານການສໍາຫຼວດ, ຟັງເຄືອຂ່າຍສັງຄົມຫຼືການວິເຄາະການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌. ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການນໍາໃຊ້ເພື່ອປັບປຸງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງຕົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ.
⛳️ປິດ
ການດຶງດູດລູກຄ້າໃຫມ່ແລະຮັກສາລູກຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວແມ່ນສອງບັນຫາເສີມທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນຕໍ່ການເຕີບໂຕຂອງທຸລະກິດ. ເພື່ອຊອກຫາລູກຄ້າໃຫມ່, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຮອງເອົາ a ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດຂ້າມຊ່ອງທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ດ້ວຍການອ້າງອີງເວັບທີ່ດີ, ເນື້ອຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ແລະການໂຄສະນາເປົ້າຫມາຍ.
ແຕ່ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສ້າງວົງມົນທີ່ມີຄຸນງາມຄວາມດີກັບລູກຄ້າໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານໂດຍສະເຫນີໃຫ້ພວກເຂົາມີປະສົບການທີ່ດີເລີດກັບທຸກໆການໂຕ້ຕອບ, ການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ບໍ່ມີປະໂຫຍດ, ແລະຄວາມແປກໃຈສ່ວນບຸກຄົນ. ໂດຍການເຊັກອິນກັບເຂົາເຈົ້າເປັນປະຈຳ ແລະໃຫ້ລາງວັນຄວາມສັດຊື່ຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຂົາເຈົ້າຈະກາຍເປັນທູດຍີ່ຫໍ້.
ດ້ວຍການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ປະສົມປະສານເຫຼົ່ານີ້, ບໍ່ພຽງແຕ່ຈໍານວນລູກຄ້າຈະເພີ່ມຂຶ້ນ, ແຕ່ມູນຄ່າຕະຫຼອດຊີວິດຂອງພວກເຂົາຈະສູງສຸດ. ມັນເປັນວົງການ win-win ມີຄຸນງາມຄວາມດີສໍາລັບບໍລິສັດແລະລູກຄ້າ. ດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ຍັງເຫຼືອແມ່ນໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທີ່ມີຄຸນຄ່າເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອເຂົ້າໄປເບິ່ງການຂາຍຂອງເຈົ້າໃນໄລຍະຍາວ!
ອອກຄໍາເຫັນເປັນ