ຫັນຄໍາສັ່ງກັບຄືນສູ່ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ

ຜູ້ຂາຍອອນໄລນ໌ທັງຫມົດຢາກຈະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຍອມຮັບເອົາຄືນແລະລູກຄ້າທັງຫມົດຈະມີຄວາມສຸກກັບການຊື້ຂອງພວກເຂົາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ບໍ່ແມ່ນສະເຫມີໄປກໍລະນີ. ການຄ້າ e-commerce ທັງຫມົດຕ້ອງຍອມຮັບການແລກປ່ຽນແລະຜົນຕອບແທນ, ຕາມການສ້າງຕັ້ງໂດຍນະໂຍບາຍການຄຸ້ມຄອງການກັບຄືນ. ແຕ່ວິທີທີ່ທ່ານປ່ຽນຄໍາສັ່ງກັບຄືນໄປສູ່ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ?

"ລູກຄ້າແມ່ນຖືກຕ້ອງສະ ເໝີ ໄປ." ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດບໍ່ສົນໃຈນະໂຍບາຍນີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນຫຼາຍໆຄັ້ງ, ໂດຍສະເພາະ, ບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງພະຍາຍາມສ້າງນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນທີ່ສັບສົນທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຢຸດເຊົາຄວາມພະຍາຍາມຂອງລາວ.

ບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ເປັນຄວາມຜິດພາດ, ເພາະວ່າມັນສາມາດຕ້ານທານແລະສ້າງປະສົບການການຄ້າທີ່ບໍ່ດີແລະຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ການສຶກສາໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 21% ຂອງເວລາ, ຄວາມພໍໃຈຂອງອີຄອມເມີຊທີ່ຕໍ່າແມ່ນຍ້ອນນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນແລະການແລກປ່ຽນທີ່ບໍ່ດີແລະຢ່າງຫນ້ອຍ 19% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ໄດ້ເຮັດການຊື້ຄືນຈາກບ່ອນດຽວກັນຍ້ອນນະໂຍບາຍນີ້.

ເມື່ອພວກເຮົາມີອີຄອມເມີຊ, ສິ່ງທໍາອິດທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງມີຄວາມຊັດເຈນແມ່ນເພື່ອສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຜູ້ຊື້. ລູກຄ້າຕ້ອງມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຢ່າງເຕັມທີ່ໃນຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາແລະໃນພວກເຮົາ. ນີ້ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຂໍ້ກໍານົດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ຈະຊື້ຈາກອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.

ຜູ້ຂາຍຫຼາຍຄົນຊຸກຍູ້ການຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌ດ້ວຍການຂົນສົ່ງ parcel ລາຄາຖືກຫຼືບໍ່ເສຍຄ່າແລະນະໂຍບາຍການຄືນເງິນທີ່ອ່ອນໂຍນເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າອອນໄລນ໌ໃຫ້ຊື້ດ້ວຍຄວາມຫມັ້ນໃຈ.

ການເບິ່ງສິນຄ້າ, ລອງໃຊ້ ແລະສຳຜັດມັນບໍ່ຄືກັບການເຫັນໃນໜ້າເວັບ, ສະນັ້ນເຮົາຕ້ອງຕັ້ງຄ່າໃຫ້ໄດ້ຜົນຕອບແທນງ່າຍ. ແຕ່​ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ເຮັດ​ໃຫ້ tide ແລະ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ກັບ​ຄໍາ​ສັ່ງ​ກັບ​ຄືນ​ມາ​ເປັນ ຄວາມໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນl.

ກ່ອນ​ທີ່​ຈະ​ນໍາ​ສະ​ເຫນີ​ເຕັກ​ນິກ​ການ​ທັງ​ຫມົດ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ກັບ​ທ່ານ, ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ຢາກ​ຈະ​ແບ່ງ​ປັນ​ກັບ​ທ່ານ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ທີ່​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ທ່ານ​ມີ ອັດຕາການປ່ຽນແປງທີ່ລະເບີດຢູ່ໃນຂອງທ່ານ ຮ້ານຄ້າອອນໄລນ໌. ມັນ​ເປັນ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ເປັນ​ພີ່​ນ້ອງ​ກັນ​.

ເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ຜົນຕອບແທນເປັນຊັບສິນສໍາລັບອີຄອມເມີຊຂອງພວກເຮົາ?

ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຜູ້ຂາຍໃດກໍ່ຕາມ, ພວກເຮົາຕ້ອງຍອມຮັບເອົາຄືນແລະແລກປ່ຽນ. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຮົາຈໍາເປັນຕ້ອງປ່ຽນຄໍາຕິຊົມເປັນເຄື່ອງມືເພື່ອສ້າງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນແລະຄວາມປອດໄພກັບລູກຄ້າ. ເຮັດແນວໃດມັນ? ພວກເຮົາອະທິບາຍມັນໃຫ້ທ່ານ.

1. ຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍການສົ່ງຄືນ ແລະ ແລກປ່ຽນ

ທ່ານຕ້ອງອະທິບາຍໃຫ້ຊັດເຈນວ່າເງື່ອນໄຂໃດທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງຕອບສະຫນອງແລະຖ້າວ່ານີ້ຈະມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ. ລະບຸວ່າຄໍາສັບແມ່ນຫຍັງແລະວິທີທີ່ທ່ານຄວນຮ້ອງຂໍໃຫ້ມັນໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນ.

2. ວິເຄາະເຫດຜົນຂອງຜົນຕອບແທນ ບາງຄໍາສັ່ງ

ຈຸດນີ້ແມ່ນສໍາຄັນ, ເພາະວ່າຖ້າທ່ານຮູ້ເຫດຜົນມັນເປັນໄປໄດ້ວ່າທ່ານສາມາດແກ້ໄຂມັນໄດ້. ໂດຍປົກກະຕິ, ຂໍ້ບົກພ່ອງແມ່ນຫນຶ່ງໃນເຫດຜົນທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ລູກຄ້າລາຍງານຄືນຜະລິດຕະພັນ.

ບົດຄວາມທີ່ຈະອ່ານ: ວິທີການປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງທ່ານ?

ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເບິ່ງການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ທ່ານກໍາລັງໃຊ້ເພື່ອເບິ່ງວ່າມັນເປັນຂະຫນາດທີ່ເຫມາະສົມກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານແລະຖ້າທ່ານມີອຸປະກອນປ້ອງກັນທີ່ເຫມາະສົມ. ການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ເຫມາະສົມແມ່ນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ.

3. ລວມເອົາແບບສອບຖາມໃນເວລາສົ່ງຄືນ

ແນ່ນອນ, ໃນໂອກາດຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງ, ຖ້າທ່ານເຄີຍຊື້ອອນໄລນ໌, ທ່ານໄດ້ສັງເກດເຫັນວ່າໃນການຊື້ຂອງທ່ານມີແບບສອບຖາມກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານຕ້ອງການສົ່ງຄືນ.

ມັນເປັນວິທີການໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ແນ່ນອນເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຫລີກລ່ຽງຜົນຕອບແທນໃນອະນາຄົດແລະບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງລົງທຶນໃນຜົນຕອບແທນໃນພາຍຫລັງແລະຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານຢູ່ກັບທ່ານ.

4. ຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າກັບມາຮ້ານ

ໃນກໍລະນີຂອງການມີຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍນອກເຫນືອຈາກອີຄອມເມີຊ, ທ່ານສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າເຮັດການກັບຄືນໄປຫາຮ້ານ, ເພາະວ່າພວກເຂົາມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະເຮັດການຊື້ເພີ່ມເຕີມ. ບາງບໍລິສັດກໍາລັງດໍາເນີນການນີ້.

5. ສົ່ງຄືນໂດຍບໍ່ມີຄ່າບໍລິການຫຼືຄ່າບໍລິການຂັ້ນຕ່ໍາ

ຈຸດນີ້ຖືວ່າເປັນຫນຶ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບການສ້າງລູກຄ້າໃຫມ່. ແລະມັນແມ່ນວ່າ, ສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກຈໍານວນຫຼາຍທີ່ຖືກບັງຄັບໃຫ້ຈ່າຍຄ່າຂົນສົ່ງອີກເທື່ອຫນຶ່ງເພື່ອສົ່ງຄືນສິນຄ້າ, ພວກເຂົາຈະສິ້ນສຸດດ້ວຍລົດຊາດທີ່ບໍ່ດີຢູ່ໃນປາກຂອງພວກເຂົາ, ເພາະວ່າພວກເຂົາໄດ້ຈ່າຍເງິນສອງຄັ້ງສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ. ແລະພວກເຂົາບໍ່ຢູ່.

ສໍາລັບເຫດຜົນນີ້, ການສະເຫນີຄືນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຟຣີຫຼືຫນ້ອຍແມ່ນທາງເລືອກທີ່ດີສໍາລັບການສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍ. ມັນອາດຈະເປັນການລົງທຶນສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ, ແຕ່ມັນຈະໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍຈາກຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້ານີ້ແລະທຸກຄົນທີ່ຊື້ໃນທຸລະກິດຂອງທ່ານ.

6. ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການສໍາລັບຜົນຕອບແທນ

ສະຖານທີ່ອີຄອມເມີຊຈໍານວນຫຼາຍກໍາລັງລົງທຶນໃນເທກໂນໂລຍີທີ່ເຫມາະສົມແລະຄໍາແນະນໍາຂະຫນາດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ຊອກຫາຂະຫນາດທີ່ເຫມາະສົມແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໃນການຊື້ຄືນ. ຖ້າລູກຄ້າເຮັດການຊື້ທີ່ມີຂໍ້ມູນຫຼາຍຂຶ້ນ, ຜົນຕອບແທນຈະຫຼຸດລົງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ປະໂຫຍດອີກປະການຫນຶ່ງໃນເວລາທີ່ມັນມາກັບຄວາມສັດຊື່ຂອງລູກຄ້າແລະຫຼີກເວັ້ນການກັບຄືນ.

ສະຫຼຸບ

ໃນສັ້ນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາບໍ່ມັກຄວາມຄິດຂອງຄໍາສັ່ງກັບຄືນ, ໃຫ້ກັບຄືນມັນ. ປະເຊີນຫນ້າແລະຈັດການຂະບວນການນີ້, ເພາະວ່າມັນເປັນທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະດັ່ງນັ້ນຄວາມສັດຊື່ຂອງພວກເຂົາ.

ຖ້າແທນທີ່ຈະສົ່ງເສີມຂັ້ນຕອນທີ່ງ່າຍດາຍແລະລວດໄວ, ພວກເຮົາສັບສົນມັນ, ພວກເຮົາຈະບໍ່ຊຸກຍູ້ການຂາຍໃນອະນາຄົດແລະພວກເຮົາຈະບໍ່ຮັກສາລູກຄ້າ. ທ່ານສະເຫມີຕ້ອງເບິ່ງດ້ານບວກຂອງສິ່ງຕ່າງໆ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວບຄຸມການເງິນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານໃນຫົກອາທິດ, ຂ້າພະເຈົ້າຂໍແນະນໍາຄໍາແນະນໍານີ້.

ອອກຄໍາເຫັນໃຫ້ພວກເຮົາ