Kaip mano potencialius klientus paversti klientais

Statyti ir palaikyti ryšius su potencialiais klientais yra žinomas kaip perspektyvų puoselėjimas. Mano potencialius klientus paversti klientais tampa būtina. Norint, kad potencialūs klientai būtų suinteresuoti ir paveiktų juos priimti sprendimą dėl pirkimo, tai apima šių klientų lojalumą.

Norėdami padėti potencialiems klientams geriau suprasti savo poreikius, jiems prieinamus sprendimus ir jūsų produkto ar paslaugos naudą, reikia atlikti švino puoselėjimą.

Tam galima naudoti daugybę strategijų, įskaitant tikslinių el. laiškų siuntimą, mokomosios medžiagos teikimą, produktų demonstracinių versijų ar konsultacijų siūlymą ir kt.

Kreipdamosi įmonės gali padidinti savo galimybes paversti potencialius klientus atsidavusiais klientais švino auklėjimas strategiškai ir individualiai. Tai padės jiems sukurti patikimumą ir pasitikėjimą savo perspektyvomis.

Bet prieš pradėdami, štai kaip sukurti a Veiksmų planas kuriant internetinį verslą

Eime!!!

🔰 Švino konversijos svarba

Labai svarbu pritraukti naujų potencialių klientų, tačiau taip pat svarbu juos paversti mokančiais klientais. Be jo visos rinkodaros ir paieškos pastangos yra bergždžios. Laimei, yra daug patikrintų patarimų, kaip optimizuoti konversijos kanalą ir maksimaliai padidinti pardavimą.

pirma, perspektyvos, paverstos klientais, yra būtinos bet kokio verslo augimui ir tvarumui. Iš tiesų, verslas negali ilgai išgyventi nemokėdamas klientų, nepaisant numatomų perspektyvų skaičiaus.

Patinka net didžiausi vardai internete Amazon arba Booking.com skirti didžiulius išteklius jų konversijai optimizuoti. Be tinkamo konvertavimo kurso neįmanoma pasiekti apyvartos ir pelningumo tikslų. Esant vienodai srauto apimčiai, nežymus konversijų rodiklio padidėjimas reiškia tiesioginį pardavimų augimą.

antra, klientai į verslą atneša daug daugiau nei tik potencialius klientus ar rinkodaros kontaktus. Iš tiesų, nors perspektyvos negeneruoja jokių tiesioginių pajamų, klientai yra pelningi ne tik trumpuoju laikotarpiu, bet ir ilgalaikėje perspektyvoje, jei yra lojalūs.

Laikas ir pinigai, investuoti į potencialių klientų įsigijimą, yra prasmingi tik tada, jei jie vėliau paverčiami pirkėjais. Be to, patenkintas klientas daug labiau linkęs pakartoti savo pirkinius ir rekomenduoti prekės ženklą aplinkiniams.

trečia, konvertuodami potencialius klientus galite optimizuoti rinkodaros ir pardavimo veiksmų investicijų grąžą. Iš tiesų, be veiksmingos konversijos strategijos, sumos, investuotos į reklamą, pardavimų komandas ar švino gamybą, yra iššvaistomos.

Ir atvirkščiai, optimizuotas konversijos kanalas padidins pelną, kurį generuoja visi kanalo viršuje esantys potencialūs klientai. Visos grandinės grandys išeina maksimaliai.

🔰 Švino konversijos procesas

Štai keletas patikrintų būdų, kaip potencialius klientus paversti lojaliais klientais:

✔️ Žinokite savo tikslinę rinką

Labai svarbu puikiai žinoti savo potencialių ir esamų klientų profilį, kad tikėtumėte juos veiksmingai konvertuoti. Kas jie tiksliai? Kokia jų įprasta kelionė prieš perkant? Kokios yra tikrosios jų motyvacijos, kliūtys ir prieštaravimai? Tiek daug esminių klausimų, į kuriuos reikia atsakyti.

Tai gali pasiekti kelios patikrintos technikos: reprezentatyvių asmenų kūrimas remiantis kiekybiniais ir kokybiniais duomenimis; giluminiai interviu su esamais klientais; pirkimo kelionės analizė; blokavimo taškų nustatymas ir kt.

Pasinaudoję šiomis įžvalgomis galėsite koreguoti savo pasiūlymą, bendravimą, argumentus ir konversijos kanalą, atsižvelgdami į konkrečius tikslinės perspektyvos lūkesčius. Tai mechaniškai padidina galimybę paversti potencialųjį pirkėją.

Pavyzdžiui, jauna, aktyvi perspektyva tikriausiai turės biudžeto prieštaravimų. Tada savo pasiūlymuose galite pabrėžti mokėjimo galimybes. Arba, jei patogumas yra esminis tikslinių klientų pirkimo veiksnys, užsakymo procesą reikės kiek įmanoma supaprastinti.

✔️ Sukurkite stiprų prekės ženklą

Pradėkime nuo pagrindų: būtina apibrėžti tapatybę aiškus ir išskirtinis ženklas. Norėdami tai padaryti, pirmiausia išsiaiškinkite savo pagrindines vertybes ir savo misiją. Kas iš tikrųjų apibrėžia jūsų prekės ženklo DNR ir kas daro jus išskirtinius?

Tada nustatykite savo klientų vertės pasiūlymą: kodėl jie turėtų rinktis jūsų prekės ženklą, o ne konkurentus? Galiausiai išverskite šią tapatybę į nuoseklią visatą: pavadinimą, logotipą, grafinę chartiją, jūsų bendravimą…

Kai šie pagrindai bus tvirti, galėsite plėtoti savo prekės ženklo išskirtinumą su klientais. Visų pirma, vizualiniu lygmeniu su a įsimintinas logotipas ir unikali grafinė chartija, kuri palieka ilgalaikį įspūdį.

Pasamdykite profesionalų dizainerį, kad išsiskirtumėte. Tada, kalbant apie pozicionavimą: užimkite unikalią vietą savo rinkoje, įkūnydami originalias vertybes, asmenybę ir įsipareigojimus.

Be to, įtraukite savo klientus augindami artumas ir klausymas palaikyti su jais privilegijuotus ilgalaikius santykius. Norėdami tai padaryti, taip pat garantuokite produktus ir paslaugas, kurie visada atitinka jūsų prekės ženklo pažadus, kad išvengtumėte nusivylimo.

✔️ Siūlykite naudingą turinį

Pradėkite aiškiai nustatydami savo tikslinės auditorijos poreikius ir interesus. Kokie pagrindiniai jų rūpesčiai? Ko jiems reikia, kad galėtų judėti į priekį savo kliento ar vartotojo kelyje?

Kai turėsite šias įžvalgas, galėsite kurti turinį, kuris tiksliai atitinka šiuos poreikius įvairiais formatais:

• Tinklaraščio straipsniai, patarimų lapai, baltosios knygos, el. knygos, kad pateiktumėte atsakymus ir padėtumėte savo auditorijai
• Vaizdo įrašų mokymo programos, internetiniai seminarai, tinklalaidės, kad galėtumėte įdomiau pasidalyti savo patirtimi
• DUK, praktiniai vadovai, kontroliniai sąrašai, kad būtų lengvai prieinami ištekliai
• Atvejų analizės, atsiliepimai, iliustruojantys jūsų produktą / paslaugą realioje situacijoje

Svarbiausia siekti vartotojų pasitenkinimas : siūlykite kokybišką, gerai dokumentuotą, tikrai naudingą turinį. Protingai platindami šį turinį savo svetainėje, socialiniuose tinkluose, el. paštu, maitinsite savo auditoriją ir ugdysite jos lojalumą.

Nepamirškite savo turinio raginimų veikti, kad paskatintumėte konversijas įsteigtas pasitikėjimas. Reguliariai teikdami pridėtinę vertę savo auditorijai įtraukiančio turinio forma, paversite juos sužavėtais skaitytojais, o vėliau – klientais.

✔️ Puoselėkite savo perspektyvas

Kaip ką tik matėme, potencialių klientų puoselėjimas yra labai svarbus norint užmegzti ryšius su potencialiais klientais ir nukreipti juos link pirkimo. Pirmas žingsnis – pasiūlyti savo potencialiems klientams pridėtinės vertės turinį, atitinkantį jų poreikius kiekviename jų pirkimo sprendimo proceso etape.

Pavyzdžiui, Pateikite vadovus, atvejų tyrimus, DUK, kontrolinius sąrašus ankstyvame atradimo etape, kad šviestumėte potencialius klientus ir įgytumėte jų pasitikėjimą.

Antra, daugiau techninio turinio, palyginimų su konkurentais, klientų atsiliepimų, prieš ir po, padarys jūsų sprendimą patikimu ir padidins susidomėjimą.

Galiausiai, priimdami sprendimą, pabrėžkite savo pasiūlymus naudodami produktų demonstracines versijas, nemokamus bandymus, garantijas, palankias prenumeratos sąlygas, kad pašalintumėte paskutines kliūtis. Tikslas yra pamaitinti potencialųjį asmenį tuo, ko jiems reikia tinkamu metu, kad natūraliai palaikytų juos iki atsivertimo.

Šios strategijos dėka „laimingas auklėjimas“ progresyvus, kokybiškai pamaitinsite savo potencialius klientus ir optimizuosite konversijas.

✔️ Suteikite fantastišką klientų patirtį

Norint, kad potencialūs klientai taptų atsidavę klientais, reikia suteikti fantastišką klientų patirtį. Klientų patirtis prasideda nuo pirmųjų kontaktų su jūsų prekės ženklu. Taigi pasirūpinkite kiekviena sąveika, kad sukurtumėte geriausius įspūdžius.

Kalbant apie produktus ir paslaugas, įsitikinkite, kad siūlote puikią kokybę, daug naudingų funkcijų, kurios tikrai palengvina kliento gyvenimą. Reguliariai tikrinkite tinkamumą naudoti ir greitai pašalinkite visas klaidas ar trintį.

Kalbant apie klientų aptarnavimą, atsakingumas, empatija ir skiriamoji geba daro skirtumą. Išmokykite savo komandas efektyviai valdyti užklausas visais kanalais su šypsena! Kreipkitės į vartotojus vardu, rekomenduokite jų profiliui pritaikytas paslaugas, retkarčiais nustebinkite.

Kainų, terminų, bendrųjų sąlygų skaidrumas taip pat padeda nuraminti klientą ir išvengti nemalonių netikėtumų. Galiausiai nepamirškite nuolat rinkti klientų atsiliepimų, kad nustatytumėte nepasitenkinimo sritis ir nuolat tobulėtų.

✔️ Sekite ir palaikykite ryšį

Pradėkime nuo pasitenkinimo po pardavimo apklausų nustatymo. Išsiųskite trumpą apklausą, kad išgirstumėte klientą po 1 savaitės ir 1 mėnesio po pirkimo. Tai leidžia nustatyti tobulinimo taškai ir parodykite, kad jums rūpi jų atsiliepimai.

Taip pat reguliariai teikite naujienas apie naujas funkcijas ir produktų plėtrą esamiems klientams. Tai sustiprina susidomėjimą likti abonentu laikui bėgant.

Be to, retkarčiais pasidalykite informatyviu turiniu, susijusiu su jų interesais: taip bus palaikomas teigiamas ryšys, ne tik pranešimai apie sandorius.

Taip pat nepamirškite paskatinti atsiliepimų siųsdami greitas apklausas arba užduodami klausimą tiesiogiai el. paštu. Tai pagerins jūsų reputaciją ir leis nuolat gerinti patirtį.

Galiausiai apdovanokite geriausių klientų lojalumą naudodami programą, suteikdami jiems privilegijas, akcijas ir VIP kvietimus. Tai sustiprina priklausymo jausmą.

Su šia ilgalaike pagalba, derinančia pridėtinę vertę ir pripažinimą, jūs sustiprinsite santykius ir sukursite ilgalaikį klientų lojalumą.

✔️ Apdovanokite lojalumą

Sukurkite klasikinę lojalumo programą, pagal kurią būtų skiriami taškai, konvertuojami į nuolaidas ar dovanas, atsižvelgiant į bendrą kliento pirkimo sumą. Tai būdas paprastas ir vertinamas atsilyginti už įsipareigojimą laikui bėgant.

Tada galite nustatyti VIP statusus su išskirtiniais pranašumais savo ištikimiausiems klientams, kurie nustatomi pagal jų stažą arba išleistas sumas. Keli pavyzdžiai: skirtas telefono numeris susisiekti su palaikymo komanda, pritaikytos paslaugos, prieiga prie privačių renginių ir kt.Tikslas yra pripažinti jų privilegijuotą statusą.

Be to, nepamirškite asmeninio dėmesio. Siųskite gimtadienio atviruką ištikimiems klientams daugiau nei metus arba retkarčiais padovanokite jiems staigmeną. Šie maži įvertinimo ženklai jiems reikš daug.

Su šiuo nuolatinių programų, asmeninio dėmesio ir privilegijuotų prašymų deriniu jūsų lojalūs klientai jausis pripažinti ir dar labiau prisirišę prie jūsų prekės ženklo ilgainiui.

🔰 Automatiniai potencialių klientų generavimo įrankiai

Šiomis dienomis yra galingų technologijų įrankių, skirtų automatizuoti ir optimizuoti B2B potencialių klientų generavimą. Šie sprendimai leidžia padidinti jo pajėgumą nustatyti, kvalifikuoti ir įtraukti atitinkamas perspektyvas.

Pirmiausia skiriame paieškos ir duomenų ištraukimo įrankius. Jie kreipiasi į įvairius internetinius šaltinius, kad surastų ir eksportuotų potencialių klientų kontaktinius duomenis, atitinkančius konkrečius segmentavimo kriterijus.

pavyzdžiui, tam tikro dydžio įmonės tam tikrame sektoriuje, naudojančios tam tikrą programinės įrangos sprendimą. Kai kurie netgi ištraukia kontaktinius duomenis tiesiai iš „LinkedIn“.

Ateina kitas vadovo kvalifikacija. Ją sudaro surinktų neapdorotų duomenų praturtinimas ir tik įdomiausių perspektyvų išsaugojimas. Šiame itin svarbiame žingsnyje paprastai naudojamas padidintas intelektas, siekiant tiksliai įvertinti perspektyvas ir išlaikyti tik 20 proc., turinčių didelį potencialą.

Tada mes tęsiame automatinį šių labai tikslingų potencialių klientų įtraukimą. Tai apima personalizuotų rinkodaros kampanijų diegimą, kad jie suprastų problemą ir sužadintų susidomėjimą prieš užmezgant komercinį kontaktą. Laiškus, SMS, skelbimus, renginius galima derinti.

Galiausiai, paskutinis veiksmas, automatinis stebėjimas, įvertina veiksmų poveikį, seka neatsakiusius asmenis ir perkelia užsiimančius potencialius klientus į CRM, kad juos tvarkytų pardavėjai.

Dėl šio visapusiško technologinio suderinimo į komercinį dujotiekį patenkančių perspektyvų skaičius ir kokybė padidėja dešimt kartų, sutaupant daug laiko.

🔰 Norėdami pritraukti klientų, naudokite socialinius tinklus

Socialinė žiniasklaida gali būti veiksminga priemonė potencialiems klientams generuoti ir pritraukti klientų. Štai keletas patarimų, kaip panaudoti socialinę žiniasklaidą, kad pritrauktumėte potencialius klientus ir paverstumėte juos klientais:

✔️ Nustatykite, kas yra jūsų tikslinė rinka

Nustatykite socialinės žiniasklaidos kanalus, kuriuos dažniausiai naudoja jūsų tikslinė populiacija, ir sutelkti savo pastangas ten.

Labai svarbu pasirinkti tokias socialinės žiniasklaidos svetaines, kurios geriausiai atitiktų jūsų tikslinę auditoriją, nes jos tenkina skirtingus demografinius poreikius ir interesus.

✔️ Sukurkite turinio strategiją

Sukurkite turinio strategiją, kuri atitiktų jūsų tikslinės auditorijos poreikius ir interesus. Kad gerbėjai domėtųsi ir sudomintų, savo įrašuose derinkite šviečiamąjį, informacinį ir reklaminį turinį

✔️ Naudokite mokamą reklamą socialiniuose tinkluose

Galite nukreipti į konkrečias auditorijas ir padidinti prekės ženklo žinomumą naudodami mokamus socialinės žiniasklaidos skelbimus. Norėdami rasti savo idealius klientus, naudoti taikymo parinktis pavyzdžiui, demografija, pomėgiai ir elgesys.

✔️ Naudokite socialinį įrodymą

Norėdami parodyti savo produktų ar paslaugų vertę, naudokite socialinius įrodymus, pvz., klientų atsiliepimus, atsiliepimai ir atsiliepimai. Tai darydami galite padidinti savo patikimumą ir paskatinti potencialius asmenis konvertuoti.

✔️ Bendraukite su savo sekėjais

Greitai atsakydami į jų komentarus ir žinutes bei suteikdami jiems naudingų išteklių ir informacijos. Santykių su savo sekėjais plėtojimas gali pagerinti atsivertimo galimybes, nes skatina pasitikėjimą.

✔️ Naudokite reklamą

Potencialių klientų generavimui, siekiant rinkti informaciją iš potencialių klientų, įskaitant vardus, el. pašto adresus ir telefono numerius. Naudojant šią informaciją galima puoselėti potencialius klientus ir paversti juos mokančiais klientais.

Socialinė žiniasklaida gali būti naudinga potencialių klientų generavimo ir klientų pritraukimo priemonė, naudojant šiuos metodus.

Laikykite savo turinį ir įtraukimo pastangas nuosekliai ir visada pasiūlykite ką nors vertingo savo pasekėjams.

🔰 Padidinkite konversijų rodiklius

Norėdami padidinti konversijų rodiklius, turite sukurti santykiai ir pasitikėjimas su savo perspektyvomis. Labiau tikėtina, kad potencialūs klientai taps mokančiais klientais, kai jumis pasitiki ir pajus ryšį su jūsų prekės ženklu.

Štai keletas būdų, kaip užmegzti santykius ir įgyti savo perspektyvų pasitikėjimą:

✔️ Suasmeninkite savo bendravimą

Kreipkitės į savo potencialųjį asmenį vardu ir pritaikykite pranešimą pagal jo poreikius ir interesus. Tai sukuria asmeninį ryšį ir parodo, kad jums rūpi jų konkreti situacija.

✔️ Pateikite naudingą turinį

Pateikite savo potencialiems klientams informatyvų turinį, kuris juos apšviečia ir padeda išspręsti problemas. Tai sukuria pasitikėjimą ir padaro jus autoritetu šiuo klausimu.

✔️ Būkite atviri ir sąžiningi

Būkite atviri ir atviri potencialiems klientams apie savo prekes ir paslaugas. Tai skatina pasitikėjimą ir sukuria jūsų prekės ženklo patikimumą.

✔️ Stebėkite laiku

Kai potencialus klientas išreiškia susidomėjimą jūsų produktu ar paslauga, kuo greičiau susisiekite su juo. Tai parodys, kad jį gerbiate ir esate pasiryžęs tenkinti jo poreikius.

✔️ Parodykite socialinį įrodymą

Norėdami parodyti, kad kiti žmonės turi teigiamos patirties su jūsų prekės ženklu, naudokite socialinius įrodymus, pvz., klientų atsiliepimus, atvejų tyrimus ir atsiliepimus. Tai skatina pasitikėjimą ir padidina konversijos potencialą.

✔️Sukurkite nuorodas socialiniuose tinkluose

Naudokite socialinę žiniasklaidą, kad bendrautumėte su potencialiais klientais ir užmegztumėte ryšius. Pateikite vertingos informacijos ir išteklių atsakydami į komentarus ir įrašus.

Taikydami šią taktiką galėsite užmegzti ilgalaikius santykius ir įgyti savo potencialių klientų pasitikėjimą, o tai galiausiai pagerins konversijų rodiklius.

🔰 Patarimai, kaip sukurti vertingą ir įdomų turinį

Norint įdarbinti ir puoselėti potencialius klientus, labai svarbu sukurti aktualią ir įdomią medžiagą. Šie patarimai gali padėti jums sukurti turinį, patrauklų jūsų tikslinei auditorijai:

✔️ Atpažinkite savo auditoriją

Atpažinkite temas ir formatus, kuriems jūsų tikslinė auditorija teikia pirmenybę. Kurkite turinį, kuris tiesiogiai atitinka jų poreikius ir interesus, naudodami pirkėjo asmenybes ir kitus duomenis.

✔️ Sutelkti dėmesį į vertę

Pateikite medžiagą, kuri siūlo jūsų skaitytojams tikrą vertę. Tai gali būti naudingų žinių, pramonės įžvalgų, profesionalių patarimų ar kitos mokomosios medžiagos forma.

✔️ Naudokite vaizdinius elementus

UTurinyje naudokite vaizdinius elementus, pvz., vaizdus, ​​vaizdo įrašus ir infografiką. Tekstas gali būti padalintas naudojant vaizdus, ​​​​kad jis būtų patrauklesnis ir bendrinamas.

✔️ Naudokite tinkinimą

Pritaikykite medžiagą pagal individualius auditorijos pomėgius ir reikalavimus, naudodami personalizavimo strategijas. Jei norite pateikti aktualesnį turinį, naudokite tokius duomenis kaip naršymo istorija, vieta ar ankstesnės sąveikos

✔️Padarykite tai interaktyvų

PNorėdami sudominti auditoriją ir paskatinti dalyvauti, naudokite interaktyvią medžiagą, pvz., viktorinas, apklausas ar apklausas.

✔️ Išbandykite ir kartokite

Norėdami išbandyti skirtingus formatus, antraštes ir pranešimus, naudokite A/B testavimą ir kitus metodus. Norėdami optimizuoti turinį ir laikui bėgant padidinti jo poveikį, naudokite įžvalgas ir komentarus.

Geriausia praktika Paieškos variklio optimizavimo įrankiai turėtų būti naudojami, kad jūsų turinys būtų patogus paieškos sistemoms. Tai gali padėti jūsų medžiagai tapti labiau matoma ir pritraukti daugiau skaitytojų.

Strategijų naudojimas pasakojimai padės sukurti įdomesnį ir įsimintinesnį turinį. Norėdami emociškai įtraukti savo auditoriją, naudokite pavyzdžius, istorijas ir asmeninę patirtį.

Naudodami šias nuorodas galite sukurti atitinkamą ir įtikinamą turinį, kuris patraukia jūsų tikslinę auditoriją ir skatina sąveiką bei konversijas.

🔰 Uždarymas

Įmonės gali pritraukti potencialių klientų ir paversti juos atsidavusiais klientais, naudodamos efektyvius metodus, tokius kaip potencialių klientų ugdymas, pritaikytas bendravimas, puiki turinio ir socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Patikimų santykių su potencialiais klientais kūrimas yra labai svarbus norint padidinti konversijų rodiklius, kurie galiausiai virs pajamomis.

Norint užtikrinti, kad jūsų metodai padės pasiekti jūsų tikslus ir sėkmingai pasiekti tikslinę auditoriją, būtina juos įvertinti ir nuolat juos keisti.

Įmonės gali sėkmingai sukurti potencialius klientus ir pritraukti vartotojus ilgalaikiam augimui ir sėkmei, turėdamos tinkamą strategiją ir atkaklų darbą.

🔰 DUK 

K: Kas yra potencialių klientų generavimas?

A: Potencialių klientų generavimas – tai potencialių įmonės produktų ar paslaugų klientų identifikavimo procesas.

Tai yra žmonių ar įmonių, kurie parodė tam tikrą susidomėjimą tuo, ką įmonė siūlo, pritraukimas ir susidomėjimas.

Kl .: Kas yra klientų pritraukimas?

A: Klientų pritraukimas – tai procesas, kurio metu pritraukiami nauji klientai įmonės produktams ar paslaugoms. Tai apie potencialių klientų pritraukimą ir pavertimą mokančiais klientais.

Kl.: Kaip įmonės gali pagerinti konversijų rodiklius?

A: Įmonės gali pagerinti savo konversijų rodiklį teikdamos suasmenintą komunikaciją, siūlydamos vertingą turinį, kurdamos santykius ir pasitikėjimą su perspektyvomis, greitai imdamosi tolesnių veiksmų ir naudodamos socialinius įrodymus.