Skaitmeninės rinkodaros vieta versle

Atsiradus skaitmeninei, rinkodara pasikeitė giliai pastaraisiais metais. Socialinių tinklų atsiradimas, duomenų augimas, nauji automatizavimo įrankiai... Tiek daug naujovių, kurios keičia rinkodaros praktiką organizacijose. Kokia skaitmeninės rinkodaros vieta šiuo metu yra verslo strategijos centre?

Šiame straipsnyje pateikiamas aiškesnis vaizdas į vykstančius pokyčius ir tai, kaip skaitmeninė rinkodara įsitvirtina kaip savarankiška strateginė funkcija greta tradicinės rinkodaros. Visų pirma pamatysime, kaip rinkodaros skyriai imasi naujų įrankių, kad galėtų bendrauti su savo klientais ir potencialiais klientais skaitmeniniuose kanaluose.

Skaitmeninė rinkodara neabejotinai yra augimo ir inovacijų svertas, kurio dabar negali ignoruoti jokia organizacija! Šiame straipsnyje parodysime skaitmeninės rinkodaros vietą versle. Bet pirmiausia čia yra programinė įranga, kuri jums leis kad jūsų potencialūs klientai taptų klientais.

🥀 Kas yra skaitmeninės rinkodaros strategija

Skaitmeninės rinkodaros strategijos padeda rinkodaros specialistams išsikelti tikslus. Jie taip pat padeda nukreipti į auditoriją ir sukurti skaitmeninės rinkodaros planą, kuris geriausiai pasiekia šią auditoriją. Šios strategijos suteikia tam tikros kampanijos ar programos kryptį ir rezultatų vertinimo sistemą.

Šiandien viskas yra skaitmeninė ir skaitmeninė rinkodara buvo integruota į beveik visus verslo aspektus, iš esmės keičia įmonių bendravimą su savo klientais ir teikia jiems vertę.

Taigi, jei jūsų verslas negalės įgyvendinti ir vykdyti skaitmeninės rinkodaros strategijos vis labiau augančioje pasaulinėje internetinėje rinkoje, jūs tiesiog negalėsite konkuruoti.

🥀 Skaitmeninės rinkodaros kanalai: kelių kanalų strategija

Kelių kanalų rinkodara, kelių kanalų rinkodara, daugiakanalio rinkodara arba bet koks jūsų pageidaujamas terminas yra susijęs su jūsų klientu ar potencialiu klientu visuose skaitmeniniuose kanaluose ir visuose įrenginiuose.

Nuo gautųjų ir socialinės žiniasklaidos iki nešiojamųjų kompiuterių, planšetinių kompiuterių ir išmaniųjų telefonų – šiandieniniai vartotojai sklandžiai juda ir tikisi, kad būsite kartu su jais ir pateiksite skaidrią ir integruotą informaciją.

Norėdami padėti sukurti sėkmingą kelių kanalų rinkodaros strategiją, pateikiame dažniausiai naudojamus skaitmeninius kanalus:

✔️ Reklama el.paštu

El. pašto rinkodara yra viena iš seniausių ir geriausiai žinomų skaitmeninės rinkodaros formų. Šią techniką naudoja specialistai B2B ir B2C rinkodara. Naudodami rinkodarą el. paštu renkate klientų duomenis įvairiuose kliento kelionės kontaktiniuose taškuose.

Suskirstę šią informaciją į kategorijas suprantate savo potencialių klientų pageidavimus ir galiausiai gaunate leidimą įtraukti juos į savo adresų sąrašą (-us).

El. pašto turinys gali apimti informaciją apie jūsų produktus ir paslaugas, naujienas apie jūsų verslą. Jame taip pat gali būti suasmenintų pasiūlymų, klientų atsiliepimų, nuorodų į atvejų tyrimus ir techninių ar komercinių pastabų.

Vertė yra labai svarbi norint užtikrinti, kad jūsų el atidaryti ir skaityti, o ne ištrinti nedelsiant. Suasmenintas turinys ir atitinkami pasiūlymai labai prisideda prie įsitraukimo.

El. pašto rinkodara yra ir viena, ir kita menas ir mokslas. Jūsų el. laiškai ir skaitmeninis turtas turėtų būti patrauklūs. Tačiau turi būti pusiausvyra tarp per daug el. laiškų siuntimo ir nepakankamo siuntimo.

✔️ Video rinkodara

Vaizdo įrašai yra vienas iš skaitmeninės rinkodaros kanalų galingiausias turimas. Žmonės mėgsta vaizdo įrašus. Jie žiūri vaizdo įrašus pramogaudami ir tyrinėdami, taip pat dalijasi vaizdo įrašais. Tiesą sakant, „YouTube“ pranešė apie daugiau nei du milijardus kas mėnesį prisijungusių žiūrinčiųjų. B2B pirkėjai ir B2C vartotojai priima sprendimus pirkti naudodami vaizdo įrašą.

Vaizdo įrašų rinkodara didina prekės ženklo žinomumą, padidina skaitmeninį srautą ir padidina konversijų rodiklius. Vaizdo įrašai, įterpti į tinklaraščio turinį, daugelį metų buvo B2B ir B2C turinio rinkodaros strategijų kertinis akmuo.

Vaizdo įrašų bendrinimas yra raktas į jūsų turinį. Štai kodėl norėsite pasinaudoti trečiųjų šalių svetainėmis, pvz., „YouTube“, ir reklamuoti vaizdo įrašus savo svetainėje bei socialinės žiniasklaidos kanaluose. Skatinkite kitus dalytis jūsų vaizdo įrašais.

Vaizdo įrašai turi būti trumpi ir konkretūs. Dėmesio trukmė yra trumpa, todėl svarbiausia yra pateikti puikų turinį patraukliu būdu.

✔️ Socialinių tinklų rinkodara

Socialinė žiniasklaida yra puikus būdas pasiekti konkrečią tikslinę auditoriją ir tiesiogiai susisiekti su klientais, potencialiais klientais ir partneriais. Naudojama (-os) socialinės žiniasklaidos platforma (-os) priklauso nuo to, kam norite taikyti.

Facebook vis dar yra didžiausia socialinės žiniasklaidos platforma pasaulyje. „Twitter“ vis dar yra populiarus tarp B2B pirkėjų. Štai socialinės žiniasklaidos nauda jūsų verslui.

„Instagram“ ir „TikTok“ yra nepaprastai populiarūs tarp tūkstantmečio ir Z kartos vartotojų, o „LinkedIn“ yra puiki vieta susisiekti su B2B pirkėjais ankstyvosiose pirkimo ciklo stadijose.

Kiekviena socialinės žiniasklaidos platforma siūlo skirtingų tipų turinį, tačiau visos jos yra labai orientuotos į vaizdo įrašą / vaizdą. Taigi kurdami turinį visada turėkite galvoje, kaip norite jį platinti socialiniuose tinkluose, o tada atitinkamai pakoreguokite.

Skirtingos platformos ir toliau atsiras, todėl rinkodaros specialistai turi nuolat pritaikyti skaitmeninės rinkodaros taktiką, kad gautų kuo daugiau naudos iš kiekvienos turimos platformos.

Pavyzdžiui, TikTok neegzistavo iki 2016 m. rugsėjo mėn., o šiandien ji turi daugiau aktyvių vartotojų nei „LinkedIn“, „Twitter“, „Pinterest“ ir „Snapchat“. Štai paslaptys, kaip užsidirbti pinigų „TikTok“ 2021 m

✔️ SMS (SMS ir MMS)

Po el. pašto rinkodaros, teksto pranešimai yra tiesiausias kelias pasiekti klientus. Tačiau, kaip ir socialinė žiniasklaida, pranešimai turi būti glausti, kad būtų veiksmingi. Rinkodaros komandos gali pasinaudoti trumpųjų žinučių paslaugomis (SMS), kurios yra tik tekstinės arba daugialypės terpės žinutės (MMS), kuriose gali būti vaizdo įrašų ir GIF.

✔️ turinio Rinkodara

Le turinio rinkodara leidžia suasmeninti požiūrį į įvairius potencialius klientus ir klientus pateikiant savo pranešimą. Kuo labiau suasmenintas jūsų turinys, tuo didesnė tikimybė, kad jis sudomins, suintriguotų ir patrauks žmogaus dėmesį.

Tačiau jūsų turinys turėtų atitikti jūsų tikslinės auditorijos ketinimus ir interesus. Ji turi suteikti tam tikros vertės, kad paskatintų įsitraukimą ir konversijas.

Turinio tipai gali būti el. pašto kopijos, nukreipimo puslapiai, infografika, el. knygos, verslo įrašai, reklamjuostės, vaizdo įrašai, tekstiniai pranešimai, skelbimai, informaciniai biuleteniai, pranešimai spaudai, spauda, ​​straipsniai, tinklaraščiai ir skaitmeniniai atvirukai.

Turinys gali būti (ir turėtų būti) naudojamas visuose kanaluose, tačiau visas jūsų turinys turi turėti nuoseklų balsą ir pranešimą.

✔️ Optimizavimas paieškos sistemoms (SEO) ir mokėjimo už paspaudimą (PPC) reklama

Gera SEO strategija leidžia būti paieškų paieškos sistemose viršuje. Ši strategija leidžia pritraukti srautą į turinį. Geri SEO rezultatai priklauso nuo raktinių žodžių ir puslapio optimizavimo.

Naudodami ieškomus raktinius žodžius ir ilgos uodegos raktinius žodžius (daugiau nei 3 žodžių frazes) visame žiniatinklio turinyje pagerinsite SEO ir suteiksite geriausius srauto bei konversijų rezultatus.

Natūralių nuorodų kūrimas iš aukšto rango trečiųjų šalių puslapių yra dar vienas būdas pagerinti puslapių reitingą ir pritraukti potencialius klientus į jūsų turinį.

Mokėjimo už paspaudimą (PPC) reklama apima mokėjimą už kiekvieną konkrečios nuorodos paspaudimą. Paieškos sistemos ir dauguma socialinės žiniasklaidos svetainių siūlo PPC galimybes. PPC skelbimai bus rodomi jūsų tikslinių ir potencialių klientų sklaidos kanaluose.

Paieškos sistemų rinkodara yra PPC reklamos rūšis, kuri gali turėti didžiulį poveikį. Tai apima mokėjimą paieškos sistemai, kad ji parodytų rinkodaros pranešimus (kopiją) ir matomą nuorodą, kai lankytojai ieško konkrečių raktinių žodžių.

✔️ Interneto svetainių kūrimas ir rinkodara

Jūsų svetainė dažnai yra pirmasis potencialių klientų kontaktas su jūsų įmone ir prekės ženklu. Puikus interneto dizainas gali skatinti nuoseklų visų skaitmeninių išteklių prekės ženklą.

Tai taip pat turėtų padaryti Jūsų svetainė taps patogesnė vartotojui paieškos sistemoms, suteikiant puikią vartotojo patirtį ir gerinant konversijų rodiklį (daugiau paspaudimų, registracijų ir pan.).

✔️ Reklamos rodymas

Rinkodaros specialistai gali rodyti atitinkamus skelbimus trečiųjų šalių svetainėse, kad pasiektų daugiau potencialių klientų. Šie skelbimai gali apimti reklamjuostes, šoninių juostų sritis, vaizdo įrašų skelbimus ir interaktyvius skelbimus, nukreipiančius į vieną iš jūsų svetainių arba nukreipimo puslapių.

✔️ Partnerių marketingas

Daugelis tinklaraštininkų ir socialinės žiniasklaidos influencerių yra filialų rinkodaros specialistai, nes jie naudoja savo tinklaraščius ir socialinės žiniasklaidos paskyras norėdami reklamuoti įvairius produktus ir paslaugas. Tai yra rinkodaros tipas našumo pagrindu.

Partnerių rinkodaros specialistai uždirba komisinius už tam tikrų produktų reklamavimą. Kuo daugiau lankytojų ir klientų pritraukia šie rinkodaros specialistai, tuo daugiau pinigų uždirbs filialas.

✔️ Reklaminis

Per pastaruosius kelerius metus tradicinės reklamos priemonės patyrė seisminių pokyčių. Technologijos leido pasiūlyti tikslingesnius žiniasklaidos pirkimus naujose televizijos platformose, pvz "Netflix", Hulu, YouTube ir kt.

Tačiau nepasikliaukite tinklo televizija ir radiju, nes nepaisant didėjančio kitų pramogų galimybių skaičiaus, žmonės vis tiek žiūri televizorių ir klausosi radijo.

🥀 Kaip veikia skaitmeninė rinkodara?

Yra keletas būdų, kaip kreiptis į skaitmeninės rinkodaros kampaniją. Kaip skaitmeninės rinkodaros specialistas, savo įrankių rinkinyje turite daugybę taktikos, strategijų ir kanalų, kuriuos galite naudoti norint susisiekti su auditorija.

Apskritai skaitmeninės rinkodaros kampanijos apima kelis bendrus veiksmus:

✔️ Apibrėžkite savo rinkodaros tikslus

Skaitmeninė rinkodara yra labai plati sritis. Todėl prieš pradedant skaitmeninės rinkodaros kampaniją svarbu nustatyti savo tikslus. Pavyzdžiui, ar norite padidinti savo prekės ženklo žinomumą? Įsigyti naujų klientų? Sutelkti dėmesį į klientų išlaikymą ir lojalumą? Tikslų nustatymas padeda pritaikyti strategiją ir biudžetą, kad padidintumėte savo poveikį.

✔️ Nustatykite savo tikslinę auditoriją

Iš ko tu bandai atkreipti dėmesį? Kuo daugiau informacijos apie savo tikslinę auditoriją (amžių, vietą, pajamas ir kt.) turėsite, tuo lengviau bus suprasti, kaip su ja susisiekti.

✔️ Nustatykite tinkamus rinkodaros kanalus ir rinkodaros taktiką

Dabar, kai žinote, ką norite pasiekti, turite nuspręsti, kaip (ir už kiek) norite juos pasiekti. Tarkime, kad esate B2C skaitmeninės rinkodaros specialistas, bandantis susisiekti su jaunesniais klientais.

Tokiu atveju galėtumėte daugiau savo biudžeto skirti reklamai socialiniuose tinkluose konkrečiose platformose, o ne išleisti didžiąją dalį savo pastangų (ir pinigų) tinklaraščiams.

✔️ Kurkite ir optimizuokite kiekvieno kanalo turinį ir pranešimus

Analizuokite savo duomenis ir stenkitės kuo daugiau sužinoti apie savo auditoriją. Pavyzdžiui, jei žinote, kad jūsų klientai mieliau naršo telefonu, o ne nešiojamuoju kompiuteriu, turinys turėtų būti gaunamas būti optimizuotas žiūrėjimui mobiliajame telefone. Tačiau to gali nepakakti.

Klientai sąveikauja su prekių ženklais įvairiuose kanaluose nelinijiniu būdu. Taigi turite įsitikinti, kad kiekviena turinio dalis turi nuoseklų prekės ženklo balsą ir pranešimus. Nuoseklumas leidžia išvengti painiavos dėl jūsų prekės ženklo ir teikiamos vertės.

✔️ Kampanijos vertinimas pagal pagrindinę metriką

Išmatuokite pagrindinę metriką ir kartokite pagal tuos rezultatus. Jei našumo neįvertinate pagal anksčiau apibrėžtas pagrindines metrikas, kaip sužinosite, ar kampanija veikia gerai, ar nuolat tobulėja?

Rezultatų vertinimas laikui bėgant užtikrina ryšį su klientais, lojalumą ir prekės ženklo žinomumą.

🥀 Koks skaitmeninės rinkodaros tipas yra geriausias?

Skaitmeninė rinkodara tinka visoms įmonėms ir pramonės šakoms, tačiau nėra vieno požiūrio, kuris tiktų visiems. Skirtingos įmonės, siekdamos savo tikslų, turi naudoti skirtingas skaitmenines taktikas. Geriausia taktika priklauso nuo kelių veiksnių, pvz dydis, biudžetas, tikslinė auditorija ir verslo tikslai savo rinkodaros komandos.

Nepaisant to, mažoms ir vidutinėms įmonėms gali sukurti ekologiškas SEO strategijas. Jie taip pat gali panaudoti socialinės žiniasklaidos strategijas, el. pašto rinkodaros kampanijas ir tinklaraščių rašymo tvarkaraščius. Priežastis ta, kad ši taktika reikalauja mažai investicijų arba visai nereikalauja jokių investicijų.

Didžiosios įmonės jie gali naudoti mokamas programas savo verslo tikslams pasiekti. Šios taktikos gali apimti skaitmeninio turto sindikavimą, internetinių seminarų / internetinių transliacijų kūrimą, sutelkimą į paskyra pagrįstą rinkodarą ir investicijas į mokamą mediją arba PPC rinkodarą.

🥀 Skaitmeninė rinkodara prieš skaitmeninę mediją

Skaitmeninė rinkodara – tai veiklų ar taktikos rinkinys. Skaitmeninė laikmena reiškia formų, formatų ir platformų rinkinį, kuris apima:

• El. Laiškai
• SMS ir MMS
• Programos / tiesioginiai pranešimai
• Socialiniai tinklai („Instagram“, „TikTok“, „LinkedIn“, „Facebook“, „Snapchat“, „Twitter“, „Pinterest“)
• Garsas („Spotify“, „Pandora“, „Apple Music“)
• Skaitmeninė reklama (baneriniai skelbimai, iššokantys skelbimai)
• Vaizdo įrašas („YouTube“, „Netflix“, „Hulu“)

Skaitmeninės rinkodaros specialistai naudoja skaitmeninę laikmeną, norėdami susisiekti su klientais. Kitaip tariant, skaitmeninė rinkodara yra strategija ir skaitmeninė žiniasklaida yra priemonė.

🥀 Skaitmeninė rinkodara vs internetinė rinkodara

Skaitmeninis Marketingas ir internetinė rinkodara šiek tiek skiriasi, nors jos šiek tiek sutampa. Tai reiškia veiklos ir taktikos rinkinį, kuriame naudojami skaitmeninės medijos kanalai.

interneto rinkodara yra skaitmeninės rinkodaros pogrupis. Norint prisijungti prie laidų, reikia interneto. Visos interneto rinkodaros formos yra skaitmeninė rinkodara, tačiau ne visos skaitmeninės rinkodaros formos yra internetinė rinkodara.

Pavyzdžiui, Televizijos skelbimai, skaitmeniniai skelbimų lentos, radijo skelbimai ir tekstiniai pranešimai (SMS) patenka į skaitmeninę rinkodarą, bet ne į internetinę rinkodarą.

🥀 Skaitmeninė rinkodara prieš atvykstančią rinkodarą

Palyginti su skaitmenine rinkodara, atvykstamoji rinkodara yra labiau nuosekli strategija, sudaryta iš tam tikrų skaitmeninės rinkodaros taktikos, naudojamos siekiant pritraukti potencialius klientus prie siūlomo turinio / skaitmeninio turto.

Atvykstamoji rinkodara yra labai pagrįsta metrika, daugiausia dėmesio skiriant klientų pritraukimui ir nukreipimui per pardavimo kanalą, galiausiai generuojant rinkodaros reikalavimus atitinkančius potencialius klientus ir konversijas.

🥀 Skaitmeninės rinkodaros vaidmuo B2B ir B2C

Galutinis skaitmeninės rinkodaros tikslas yra paskatinti klientą ar pirkėją pirkti. Tai leidžia B2B ir B2C rinkodaros komandoms bendrauti su didesne auditorija, nei įmanoma, taikant tradicines rinkodaros taktikas. Jie taip pat gali nukreipti į aktualesnius potencialius klientus, padidindami rinkodaros IG.

✔️ Verslas verslui (B2B) skaitmeninė rinkodara

Pagrindinis B2B skaitmeninės rinkodaros tikslas yra pritraukti aukštos kokybės potencialius klientus B2B pardavimo komandoms, užtikrinant aukštesnius konversijų rodiklius. B2B pirkimo ciklai dažnai būna ilgi, nes produktai/paslaugos yra sudėtingesnės, brangesnės ir reikalauja daugiau žmonių.

Pavyzdžiui, tas pats produktas gali būti parduodamas skirtingose ​​pramonės šakose arba vertikaliose srityse, o kiekvienoje paskyroje bus skirtingos suinteresuotosios šalys, kurios dažnai dalyvauja keliuose kanaluose. Reikalingas verslo linijų koordinavimo laipsnis yra aukštas.

Įprasti B2B skaitmeninės rinkodaros komandų naudojami kanalai yra orientuoti į verslą, pvz., el. paštas, internetinės transliacijos, vaizdo įrašai, „LinkedIn“ ir „Twitter“.

✔️ Verslas vartotojui (B2C) skaitmeninė rinkodara

Pagrindinis tikslas B2C skaitmeninė rinkodara skirta paskatinti potencialius klientus atrasti jūsų prekės ženklą ir su juo sąveikauti didinant svetainės srautą ir turinio matomumą.

B2C skaitmeninės rinkodaros komandos turėtų rinktis į vartotoją orientuotus kanalus, kuriuose B2C pirkėjai labiau linkę atrasti ir sudominti jūsų prekės ženklą.

🥀 Skaitmeninės rinkodaros ateitis

Viskas prasidėjo nuo mobiliojo telefono, kuris turėjo didžiulį poveikį skaitmeninei rinkodarai. Laikui bėgant vartotojų elgsena pasikeitė. Dabar klientai iš savo prekių ženklų tikisi daugiau, o labai svarbios akimirkos.

Kas yra mikro akimirka? Tai apie vartotoją, kuris sąveikauja su prekės ženklu vienu mygtuko paspaudimu ir realiuoju laiku. Skaitmeninės rinkodaros specialistų iššūkis dabar yra susikryžiuoti žmones mikro akimirkomis su atitinkamomis rinkodaros žinutėmis, kurios papildo jų gyvenimą, o ne sutrikdo.

Dabar klientai tikisi unikali, susijusi ir vientisa patirtis visais kanalais ir momentiniu pasitenkinimu. Turite tik mikro akimirką, kad patrauktumėte jų dėmesį ir patrauktumėte jį stipria žinute bei malonia, įtraukiančia patirtimi.

Jei to nepadarysite, jie pereis prie kito pasiūlymo. Dėl to seni rinkodaros metodai paseno. Šiuolaikiniai rinkodaros specialistai savo pasaulinės auditorijos atžvilgiu turi vadovautis mobiliaisiais.

🥀 Skaitmeninės rinkodaros specialisto veiksmai

Laikykitės duomenimis pagrįstos mąstysenos. Turėdami daugiau duomenų sklandumo ir geriau išnaudodami turimus duomenis, galėsite geriau suprasti klientus ir numatyti jų poreikius bei nešvaistyti nė dalelės laiko.

Maksimaliai padidinkite automatizavimą ir intelektą. Jums reikės rinkodaros automatizavimo, kad galėtumėte užfiksuoti didžiulius duomenų kiekius ir aptarnauti klientus realiuoju laiku.

Telgiasi su kiekvienu klientu unikaliai, skirtingai ir tinkamai. Turite panaudoti informaciją, kurią gaunate iš mikro akimirkų, ir jas sujungti, kad susidarytumėte išsamesnį kliento vaizdą. Taip sukuriate labiau susietą patirtį.

Pasinaudokite visapusišku sklandumu. Turite būti pasirengę bendrauti su klientais bet kuriame kanale realiuoju laiku ir sekti juos, jei jie pereina iš vieno kanalo į kitą.

🥀 Geriausia skaitmeninės rinkodaros metrika

Šie rodikliai – tai skaitiniu būdu išreikšti duomenys, naudojami tam tikrų internetinės rinkodaros veiksmų rezultatams matuoti, palyginti ir įvertinti. Kitaip tariant, tai yra faktinės rinkodaros metrikos, atsakančios į klausimą, kaip išmatuoti skaitmeninės rinkodaros kampaniją.

Šios metrikos arba rodikliai parodys, ar pasiekiame strateginius savo kampanijų tikslus ir yra žinomi kaip KPI, (Pagrindiniai veiklos rodikliai). Jie leidžia mums tiksliai ir iš karto įvertinti, kas vyksta.

Jei norite sužinoti daugiau apie KPI, rekomenduojame šį KPI vadovą, kuriame puikiai suprasite, kaip pasirinkti vieną ar kitą metriką savo veiklai matuoti.

✔️ Skaitmeninės rinkodaros metrikos pavyzdžiai

Kaip minėjome šio straipsnio pradžioje, pasirinktos metrikos priklausys nuo rinkodaros kanalų, kuriais randate potencialius klientus ir darote jiems įtaką.

Jei jūsų verslas veikia internetiniame pasaulyje, greičiausiai turite skaitmeninių išteklių, pvz., svetainę, socialinę žiniasklaidą ir mokamas kampanijas įvairiuose kanaluose. Būtent todėl apžvelgsime pagrindinius šių mūsų paminėtų kanalų skaitmeninės rinkodaros KPI.

Norėdami tiksliai nukreipti temą, turite atskirti populiariausius metrikos tipus:

Interneto srauto metrika : jie yra susiję su jūsų svetainės našumu ir atspindi tokius aspektus kaip apsilankymai, naudotojai, puslapio peržiūros arba atmetimo rodiklis.

PPC metrika. Jie susieja investicijas į tam tikrą internetinės reklamos rūšį su gautais rezultatais. Tai yra MUP arba mokesčio už paspaudimą, PR ir konversijų rodiklio atveju.

Socialinių tinklų arba socialinės žiniasklaidos metrika. Jie susieti su komunikacijos kampanijomis ir socialiniuose tinkluose kuriamu turiniu. Mes, be kita ko, kalbame apie dalijimosi greitį, augimo tempą, virusiškumo koeficientą ir sąveiką.

Kitos tipologijos apima SEO metriką, gaunamos rinkodaros metriką, elektroninio pašto rinkodara, „Google Ads“ metrika, el. prekybos metrika ir kt.

✔️ SMART tikslai

Prieš pradedant išsamiai kalbėti apie skaitmeninės rinkodaros rodiklius, būtina suprasti jų ryšį su tikslais. Rodikliai arba KPI leidžia išmatuoti, ar einame teisinga kryptimi, bet kur?

Čia atsiranda strateginiai tikslai. Turėsime bendrus savo įmonės tikslus, o vėliau – padalinių tikslus. Bet kokiu atveju tikslai dažniausiai siejami su metrikos gerinimu ir maksimaliu įmanomu rezultatu.

Tačiau tikslų formulavimas yra toks pat svarbus kaip ir pats tikslas. Kaip mes tai padarysime? Sekant SMART metodika. SMART yra akronimas, reiškiantis daugybę savybių, kurias turi atitikti mūsų tikslai, kad būtų teisingai suformuluoti:

• Sspecifinis ar specifinis
• Mišmatuojamas arba išmatuojamas
• Rpasiekiamas arba pasiekiamas
• Rtikroviškas ar tikroviškas
• Timel ir laiku u

Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kas yra SMART tikslai ir kaip juos suformuluoti, paliksiu mūsų straipsnį šia tema.

🥀 15 pagrindinių skaitmeninės rinkodaros metrikų

Pamatę šiuos pirmuosius rinkodaros metrikos ir tikslų punktus, po vieną analizuosime skirtingus rodiklius ir jų svarbą jūsų rinkodaros veiksmams įvertinti.

✔️ Apsilankymų jūsų svetainėje skaičius

Šis auditorijos matavimas nurodo, kiek kartų jūsų svetainėje apsilankė naudotojai. Čia turime atskirti puslapyje apsilankiusių vartotojų skaičių nuo puslapio peržiūrų skaičiaus. Tikrai, galime turėti 1 vartotojų apsilanko po 000 puslapius, kuris mums duotų iš viso 2 puslapių peržiūrų.

Seansų atveju galėtume pasakyti, kad tai yra naudotojų sąveikų su jūsų svetaine skaičius. Galima sakyti, kad tai yra kiekvieną kartą, kai vartotojas atsisėda apsilankyti jūsų puslapyje ir galbūt pamato 1 ar daugiau puslapių iš eilės.

Žinodami seansų skaičių ir bendrą puslapio peržiūrų skaičių, galime apskaičiuoti puslapio peržiūrų skaičių per vieną seansą. Visa tai galite įvertinti naudodami „Google Analytics“.

Tai yra pagrindinė žiniatinklio srauto metrika ir įdomu tai, kad įvertinate jų raidą laikui bėgant ir palyginate su kitais ankstesniais laikotarpiais. Be to, tai leis įvertinti įvairių rinkodaros veiksmų, kuriuos atliekate, poveikį žiniatinklio srautui.

✔️ Lankytojų skaičius ir procentas

Puikus būdas įvertinti, ar naudotojams patinka jūsų turinys ar platforma apskaičiuoti % grįžtančių vartotojų. Kitaip tariant, turime atskirti naujus ir sugrįžtančius lankytojus. Taip pat galime tai įvertinti naudodami „Google Analytics“ ir analizuoti / palyginti skirtingus laikotarpius

Rinkodaroje turite aiškiai suprasti vieną dalyką – pagerinti vartotojų išlaikymą yra lengviau nei bandyti pritraukti naujų vartotojų į savo puslapį ar paslaugą.

✔️ Laikas, praleistas svetainėje

Kiek laiko interneto vartotojai vidutiniškai praleidžia jūsų svetainėje ir jos skyriuose? Tai puikus rodiklis, rodantis, kaip pateisinate jų lūkesčius ir suteikiate jiems būtent tai, ko jie ieško.

Tai leidžia optimizuoti turinį, kad tenkintume auditoriją, analizuoti, kuris turinys labiausiai įsimintinas, ir maksimaliai padidinti mūsų strategijų našumą.

✔️ Atmetimo rodiklis

Rodiklis, glaudžiai susijęs su ankstesne metrika, apskaičiuoja procentą vartotojų, kurie įeina į jūsų puslapį ir išeina iš jūsų svetainės per tą patį puslapį, per kurį atėjo su juo nesusiję. Kitaip tariant, kiek % vartotojų atsisako jo tiesiogiai. Taip pat galite jį išmatuoti iš savo prietaisų skydelio "Google Analytics".

Norint tinkamai apskaičiuoti, svarbu atsižvelgti į tai, kurioje pramonės šakoje dirbate. Turite palyginti save su konkurentų toje pačioje pramonės šakoje duomenimis, kad gautumėte realistiškus etalonus. Pavyzdžiui, tinklaraščių atveju atmetimo rodiklis yra daug didesnis (80–90%) tik aptarnavimo puslapyje (10-30%).

✔️ Auditorija pagal įtakos sritį

Jis apskaičiuoja apsilankymų iš skirtingų šalių ar miestų procentą, o tai padeda mums nustatyti potencialių klientų geografinę vietą.

Žinojimas, iš kurių šalių lankosi jūsų svetainėje, yra svarbus strateginis elementas, nes tai leis toliau individualizuoti turinį pagal tikslinės auditorijos laiką ir tvarkaraščius.

✔️ Auditorija pagal amžių ir lytį

Šiuo atveju tai leidžia nustatyti, koks procentas vyrų ir moterų apsilanko jūsų svetainėje ir koks yra suskirstymas pagal amžių. Labai naudinga nustatyti internetinės rinkodaros planą.

Kaip ir ankstesniu atveju, žinodami demografinius duomenis, pvz., auditorijos amžių ir lytį, galėsite geriau susikurti pirkėjo asmuo. Žinodami šiuos duomenis galėsite suprasti vartotojų problemas, norus ir motyvus bei geriau pritaikyti turinį ar komercinius pranešimus.

✔️ Lankytojų interesai ir pomėgiai

Ar žinote, ko jūsų auditorija ieško ir kas jiems patinka? Ar žinote, kaip geriau pritaikyti savo produktus ir paslaugas vartotojams? Jei mums pavyks susieti savo produktus su interesais, kurie patinka mūsų auditorijai, gausime labiau suasmenintus produktus, taigi ir geresnes konversijas.

Norėdami tai padaryti, savo „Google Analytics“ skydelyje galėsite sužinoti savo auditorijos interesų ir giminystės kategorijas. Tai ne tik leidžia patobulinti savo produktą, bet ir patobulinti platinimo kanalus.

Jei jūsų auditorijai patinka filmai, kodėl gi nepasireklamavus srautinio perdavimo platformose ar loterijos bilietuose? Galimybės čia neribotos!

✔️ Apsilankymai pagal įrenginius

Mums taip pat įdomu sužinoti, iš kurių įrenginių jie pasiekia turinį: išmaniųjų telefonų, kompiuterių, planšetinių kompiuterių... Net jei dizainas visada turi būti jautrus, jei yra didelių skirtumų, reikės optimizuoti, visų pirma tuos, kurie generuoja daugiausiai auditorijos srautų.

Šiandien daug žiniatinklio srauto gaunama iš mobiliųjų įrenginių, todėl, kad ir kokia būtų jūsų strategija, turite sutelkti dėmesį į mobiliojo ryšio patirtį, kad naršymas mobiliuoju būtų malonus.

✔️ Apsilankymų konversija

Jei siekiame padidinti savo svetainės lankomumą, tai padidinti rezultatus (atsiuntimus, registracijas, pardavimus, prenumeratų aktyvavimą, vaizdo įrašų peržiūras ir kt.).

Norėdami tai padaryti, matavimo platformoje turėsime sukonfigūruoti savo tikslus, kad galėtume stebėti tikslus, kad niekada neprarastume dėmesio. Galėsite nustatyti tikslus, kad įvertintumėte pajamas, įsigijimą, peržiūrą ir naudotojų sąveiką.

✔️ Konversijos piltuvo etapai

Paprastai didelė dalis perkama ne tiesiogiai. Kitaip tariant, jūsų prekės ženklas turės pakartotinai smogti vartotojui, kad jis pirktų iš jūsų. Todėl būtina žinoti, kaip identifikuoti kliento kelionę arba kliento kelionės žemėlapį ir kanalą arba piltuvą, kurį sukūrėte, kad juos parduotų.

Ką daryti, jei turite daug potencialių klientų, bet negalite jų paversti pardavimu? Ar man reikia daugiau potencialių klientų? Ar turėčiau pagerinti savo pardavimo puslapį? Ar man reikia sukurti tarpinį kvalifikacijos etapą, pvz., internetinį seminarą arba atsisiunčiamą el. knygą?

Tai yra klausimų, kurie padės išspręsti jūsų kanalą arba kanalą. Kai nustatysite šį kanalą, bus daug lengviau nustatyti kliūtis ir pagerinti konversiją.

✔️ Pastabos, nuomonės ir rekomendacijos

Žmogus yra socialus gyvūnas ir jūs turite žinoti, kaip nustatyti galimybes, kurias jums suteikia ši sąlyga. Jaučiamės daug saugiau pirkdami prekes ar paslaugas, kurias mums rekomendavo draugai ar pažįstami ir jūs galite jas panaudoti savo svetainei. Tai vadinama socialiniu įrodymu arba socialiniu įrodymu.

Metrika čia būtų atsiliepimų procentas arba teigiamos nuomonės apie jūsų produktą ar paslaugą. Taip pat galite naudoti pasitenkinimo indikatorių, pvz., NPS.

Kuo šie duomenys svarbesni, tuo daugiau susidomėjimo ir žinomumo sukelsime. Tai puikus rodiklis, leidžiantis nukreipti turinį.

✔️ Vizitų kilmė

Iš kurių kanalų vartotojai pasiekia mūsų komunikaciją: socialinius tinklus, SEO, SEM, tiesioginę prieigą, kitas svetaines...?

Galite juos atpažinti „Google Analytics“ skydelyje, kad paryškintumėte kanalus, kurie atneša didžiausią srautą, ir pabandykite patobulinti strategijas, jei jūsų našumas yra prastas.

✔️ Kampanijos našumas

Jie įvertina atliktų komunikacijos veiksmų sėkmę ar nesėkmę, pavyzdžiui, m „Google Adwords“.

Norėdami geriau išanalizuoti kampanijų našumą, rekomenduojame šį straipsnį apie „Google Ads“ kampanijų optimizavimą.

✔️ Investicijų grąža

Jis kiekybiškai įvertina, kokiu mastu kampanijoms išleisti pinigai duoda teigiamų rezultatų ir ekonominę grąžą, todėl galime palyginti, kurios kampanijos yra pelningiausios ar veiksmingiausios, o kurias turėtume atsisakyti.

✔️ Konversijos pagal kanalą

Apskaičiuokite ir palyginkite, kiek vartotojų pasiekė mūsų tikslus kiekviename naudojamame kanale, nesvarbu, ar tai socialinė žiniasklaida, SEO, Adwords, tinklaraštis ar bet kuris kitas.

🥀Sėkmingų skaitmeninės rinkodaros kampanijų patarimai

Išsikelkite sau konkrečius tikslus. Nesvarbu, ar tai būtų unikalių lankytojų, pardavimo ar kvalifikuotų potencialių klientų generavimas, nustatykite aiškius KPI, kad galėtumėte įvertinti savo kampanijų našumą. Tai žingsnis yra lemiamas optimizuoti savo strategiją.

Aiškiai nustatykite savo asmenybę, idealų klientą. Tiksliai suprasdami jų lūkesčius, sukursite tikrai pritaikytą turinį ir pranešimus, kurie sudomins jūsų tikslą.

Pirmenybę teikite kelių kanalų metodui. Derindami, pavyzdžiui, socialinius tinklus, ekraną, el. paštą ir natūralias nuorodas, pasieksite savo auditoriją skirtinguose klientų kelionės etapuose. Ši strategija sustiprina rezultatus.

Nuolat matuokite ir analizuokite duomenis naudodami galingus stebėjimo įrankius. Jie leis jums nustatyti efektyviausius svertus, leidžiančius pakoreguoti veiksmų planą ir optimizuoti investicijų grąžą.

Sutelkite dėmesį į įspūdingą vaizdą ir kokybišką turinį, kad padidintumėte įsitraukimo rodiklį. Tvarkingas tekstų rašymas, vaizdo įrašai, nuotraukos… būkite kūrybingi, kad sukeltumėte susidomėjimą.

Išbandykite kiekvieną kampaniją prieš masinį diegimą, kad palygintumėte rezultatus ir pritaikytumėte geriausią praktiką, nustatytą per šį mokymosi etapą. Automatizuokite kuo daugiau veiksmų, kad sutelktumėte savo komandas į didelės pridėtinės vertės užduotis ir padidintumėte kiekvienos kampanijos efektyvumą.

🥀 trumpai

Mūsų analizės pabaigoje aišku, kad skaitmeninė rinkodara dabar įmonėse įsitvirtina kaip savarankiška strateginė funkcija. Jos meistriškumas netgi tapo būtinas bet kokio tipo organizacijoms, norinčioms plėsti savo buvimą internete ir optimizuoti santykius su klientais.

Nesvarbu, ar tai būtų tinkamų technologinių priemonių pritaikymas, detali duomenų analizė ar patraukliausio turinio kūrimas, reikia daugybės įgūdžių. Tačiau būtent už tokią kainą rinkodaros skyriams pavyks sėkmingai užbaigti skaitmeninę migraciją.

Skaitmeninė rinkodara turi būti daug daugiau nei paprastas palaikymas, nes ji turi persmelkti visas paslaugas ir suaktyvinti įmonės kultūrą. Jos pašaukimas – galutiniam vartotojui būti iniciatyvų centre, kad būtų užtikrinta geriausia patirtis visos kelionės metu.

Be jokios abejonės, ateinantys metai patvirtins šią esminę rinkodaros strategijų tendenciją.pirmiausia skaitmeninis“, nes siūlomos perspektyvos atrodo daug žadančios inovacijų ir verslo rezultatų požiūriu.

Ačiū tau už pasitikėjimą