Kas yra bendruomenės vadovas ir kaip juo tapti?

Kas yra bendruomenės vadovas? Kokios jo pareigos? Tai neabejotinai klausimai, kurie šioje socialinių tinklų eroje sukelia daugiausiai diskusijų. Visų dydžių įmonės jau turi profesionalių bendruomenės vadovų, atsakingų už prekės ženklo valdymą internete.

Bendruomenės vadovas yra profesionalas, atsakingas už internetinės bendruomenės kūrimą ir valdymą bei tapatybės ir prekės ženklo įvaizdžio valdymą, stabilių ir ilgalaikių santykių su klientais, gerbėjais internete kūrimą ir palaikymą.

Kas gali būti bendruomenės vadovu?

Priešingai, nei daugelis galvoja, bendruomenės vadovas yra labai sudėtingas darbas, apimantis daugybę įgūdžių ir gebėjimų. Galite juos įsigyti patys arba pagreitinti procesą pagal mokymo programą.

Tačiau tiesa ta, kad labai tikėtina, kad net jei jūsų profilis atitinka šias pareigas, turite kruopščiai pasiruošti, jei norite tapti tikru bendruomenės vadovu.

Skaitytinas straipsnis: Mano patarimai, kaip gerai pradėti verslą

Tikrai geras įėjimo profilis norint tapti profesionaliu bendruomenės vadovu, tai žmonės, kuriems jau patinka socialiniai tinklai ir kurie turi a gera empatijos dozė, kūrybiškumas ir išradingumas ir kurie labai gerai užmezga santykius internete.

Visa tai turite papildyti tokiomis žiniomis kaip:

• Strategijos projektavimas
• Bendrijos vadovas
• Procesų ir projektų vertinimas ir valdymas
• Krizių valdymas
• Dėmesys klientams
• Įrankiai 2.0
• Rédaction
• Žiniatinklio analizė ir daugelis kitų

Patirtis, Bendruomenės vadybininko diplomas

Norint tapti geru bendruomenės vadovu, jums reikės ne tik pagrindinių šio profilio įgūdžių ir kompetencijų, bet ir patirties.

Geriausias būdas įgyti patirties šioje profesijoje ir vienas iš geriausių jūsų turtų bus dirbti su savo asmeniniu prekės ženklu.

Taigi, jei norite būti bendruomenės valdytoju, nedvejokite. Geriausias būdas parodyti, kad esate virtualios bendruomenės vadovas, yra susikurti profilį ir plėtoti asmeninį prekės ženklą.

Kai einate į pokalbį, jie paprašys jūsų įgaliojimų ir, jei savo asmeniniu profiliu parodysite savo gerąją patirtį, esate daugiau nei pusiaukelėje ir įrodysite savo talentą.

Be to, daugeliui įmonių taip pat reikia papildomos premijos, kurią gali suteikti profesionalas, turintis gerą socialinės žiniasklaidos influencerių tinklą.

Kiek kainuoja bendruomenės vadovas?

Bendruomenės vadovas atsidūrė tarp ryškiausių profesijų, nes vis daugiau vartotojų prašo ir vartoja informaciją tokiu būdu.

Priklausomai nuo jų atsakomybės ir gebėjimų, galime įsteigti įvairių tipų bendruomenės vadovus. Man Bendruomenės vadovas yra vadybininkas, socialinių tinklų naudojimo strategas.

Skaitytinas straipsnis: Kaip sukurti „Facebook“ verslo puslapį

Įprastai socialinių tinklų valdymui atsidavęs profesionalas gali uždirbti nuo 18 000 iki 35 000 eurų bruto per metus, priklausomai nuo jo rango ir įmonės, kurioje jis yra, dydžio.

Tačiau atminkite, kad ši suma gali skirtis priklausomai nuo geografinių sričių ar šalių. Ką tiksliai jis daro?

Bendruomenės vadybininko pareigos

Kaip minėjome ankstesnėje pastraipoje, bendruomenės vadovas yra tikras darbas. Kartais painiojame „Twitter“ ar „Facebook“ valdytoją su bendruomenės valdytoju, tai nėra tas pats dalykas.

Bendruomenė – tai vadovas, kuris valdys įmonės balsą internete ir nustatys viešą prekės ženklo įvaizdį, tai yra 2-asis įmonės identitetas. Tai nėra trivialu, todėl reikia mokymo įgūdžių ir techninių žinių:

• Strategija ir planavimas
• Turinio redagavimas: dienoraščiai
• Lean pokyčių valdymas
• Bendruomenės valdymo priemonės
• Bendruomenės vadovo projektavimo įrankiai
• Turinio kuravimas ir šauni medžioklė
• Pasakojimas ir transmedijos pasakojimas
• Bendruomenės stiprintuvas
• Stebėjimas ir aktyvus klausymas
• Išmatuokite ir praneškite
• Išsamios žinios apie socialinių tinklų ypatybes
• Pagrindiniai socialiniai tinklai: Facebook, Twitter
• B2B socialiniai tinklai: Linkedin
• Socialiniai tinklai nuotraukose: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neuroautorių teisės ir SEO puslapyje
• Paieškos rinkodara: SEO ir SEM
• Įeinančioji rinkodara ir socialinis CRM
• Socialiniai skelbimai („Facebook“, „Twitter“, „Outbrain“)
• Socialinės žiniasklaidos įsilaužimas

Socialinių tinklų vadybininko savybės

Didelė talpa empatija ir bendravimas yra būtinas socialinės žiniasklaidos ekspertui. Kadangi pagrindinė jo funkcija yra valdyti internetinę bendruomenę, kurioje dalyvauja vartotojai, jei jis neturės gerų internetinio bendravimo įgūdžių, jis mažai ką turės veikti.

Be to, rašymas yra būtinas tiek skelbiant kopiją RRSS, tiek kuriant straipsnius verslo tinklaraščiuose.

Antroji pagrindinė šio specialisto savybė yra empatija. Socialiniai tinklai turi būti varomi empatiško profilio, žinančio, kaip įsijausti į kitų vietą, ir kuris visada dalyvauja ieškant geriausio savo gerbėjų poreikių ir problemų sprendimo.

Skaitytinas straipsnis: Kaip pradėti sėkmingą internetinį verslą

Saikingumas yra dar viena funkcija, pagal kurią įmonės bus apibrėžiamos, kai norite samdyti bendruomenės vadovą. Įkyrus ir impulsyvus profilis gali padaryti daug žalos prekės ženklui, kai susiduria su vartotojų kritika.

Konfliktas niekada neturėtų paaštrėti. Bendruomenės vadovas yra dar vienas įmonės darbuotojas, kuris turi siekti klientų problemų sprendimo.

Le visiškas atsidavimas Projektas taip pat yra dėkingas. Bendruomenės vadovas turi būti pasirengęs susidoroti su bet kokio tipo grėsme, nepriklausomai nuo paros laiko. Čia yra bene sunkiausia darbo dalis: bendruomenės vadovas niekada neturi visiškai atsijungti nuo savo darbo.

Ir galiausiai, socialinės žiniasklaidos ekspertas turi turėti tikrą aistra prekės ženklui ir jo gaminiams. Jokiu būdu negalite įtraukti kitų ir įtikinti juos savo prekės ženklo kokybe, jei netikite tuo, ką sakote.

Pagrindinės Bendruomenės valdytojo funkcijos

Pagrindinė funkcija, kurią šis specialistas ugdo, yra patrauklaus ir kokybiško turinio kūrimas. Apskritai Bendruomenės vadovas neapsiriboja turinio kūrimu ir rašymu tik socialiniams tinklams, jis taip pat paprastai yra atsakingas už įmonės tinklaraščio tvarkymą.

Be to, socialinės žiniasklaidos ekspertas turi nuspręsti dėl geriausias laikas skelbti turinį. Norėdami tai padaryti, jame yra įrankiai, nurodantys, kuriuo paros ar savaitės metu turinys bus labiau priimtas.

Jame taip pat yra turinio publikavimo planavimo įrankių. Turinys bus ne tik programuojamas geriausiu laiku, nors, žinoma, dėmesys sutelkiamas būtent į šiuos laiko tarpsnius, publikacijos bus daromos ir likusiais laiko tarpais, nes kitaip negalėsime pasiekti visos tikslinės auditorijos.

Skaitytinas straipsnis: Nauji skaitmeniniai mokėjimo būdai

Bendruomenės vadovas taip pat turi surveiller visi publikacijas ir naujienas iš savo įmonės sektoriaus. Todėl yra įmonės akys internete. Ši praktika naudojama ne tik nustatant galimybes ir grėsmes laikui bėgant, bet ir padeda aptikti aktualiausią turinį iš konkurencijos ir sektoriaus.

Vartotojai nemėgsta savireklamos, vertę suteikia turinys. Šia prasme Bendruomenės vadovas turi pasiūlyti į šį mentalitetą orientuotą turinį, net jei turi reklamuoti kitų įmonių leidinius.

Kita bendruomenės vadovo funkcija yra stebėti ir kontroliuoti savo leidinius, analizuodami vartotojų sutikimą. Trumpai tariant, jūs turite išmatuoti balsų skaičių (patinka, mėgstamiausi, +1 ir t. t.), komentarų skaičių ir turinio bendrinimo kartus.

Labai svarbu, kad bendruomenės vadovas pažinti savo tikslinę auditoriją, jo gerbėjai ir potencialūs gerbėjai. Tokiu būdu galite sugalvoti strategiją ir išsiaiškinti, kurie veiksmai jums bus sėkmingiausi su ta auditorija.

Kitas svarbus bendruomenės vadovo vaidmuo yra sukurti ilgalaikius ir stabilius santykius su gerbėjais. Jis turi sugebėti atsidurti vartotojų vietoje ir suvokti, kad socialiniuose tinkluose jie ne tam, kad pirktų jo produktus, o tam, kad gautų iš jų naudos.

Galiausiai bendruomenės vadovo sėkmės raktas yra tapti vartotojo draugu ir palaipsniui jį paversti klientu.

Kokie mokymai būti socialinės žiniasklaidos vadovu?

Gero bendruomenės vadovo funkcija yra strateginė bet kurioje organizacijoje. Kad gerai atliktų savo funkciją, kaip minėjome, ji turi sutelkti daugybę įgūdžių ir gebėjimų.

Ieškoma vis daugiau profesionalių bendruomenės vadovų, nors, tiesa, iš pradžių pakako empatijos ir to, kokį toną naudoti kiekviename tinkle, kiekvieną kartą tai vis daugiau figūros profesionalas, turintis labai daugiadalykinį profilį.

Tiesa, jūs galite pasirinkti treniruotis savarankiškai arba galite pagreitinti šį procesą treniruodamiesi patikrintos kokybės kursu.

Skaitytinas straipsnis: Štai kaip užsidirbti pinigų internete – venkite apgaulės

Jei ketinate kurti įmonės strategiją ir norite padėti kurti 2.0 organizacijas, tuomet turite dirbti su strateginiu požiūriu ir tikriausiai atlikti tam tikrus mokymus.

Jei esate labiau susikoncentravęs į jo taktines galimybes šioje srityje prekyba ir komunikacija, gal tau užteks Bendruomenės vadybininko magistrantūros studijų.

Palikite man komentarą