Turinio rinkodaros strategija

Le turinio rinkodara yra skaitmeninės rinkodaros medžiagos kūrimas ir platinimas, siekiant padidinti prekės ženklo žinomumą, pagerinti paieškos sistemų reitingus ir sudominti auditoriją.

Įmonės jį naudoja pašarams perspektyvos ir įgalinkite pardavimą naudodami svetainių analizę, raktinių žodžių tyrimą ir tikslines strategijos rekomendacijas. Todėl turinio rinkodara yra ilgalaikė strategija.

Šiame straipsnyje parodysiu, kaip sudaryti turinio rinkodaros strategiją. Kodėl turinio rinkodara tokia svarbi verslui? Tačiau prieš tai čia yra mokymas, leidžiantis patobulinti savo konversijų rodiklis jūsų internetinėje parduotuvėje.

🌿 Kodėl turinio rinkodara yra svarbi

Galbūt šiuo metu atidžiai permąstote savo turinį. Dideli pokyčiai sutrikdė beveik visas pramonės šakas. Turinio rinkodara nėra naujiena.

Per pastarąjį dešimtmetį ji išpopuliarėjo ir vis labiau pripažįstama kaip svarbi strategija. Tai ypač pasakytina apie tradicinės rinkodaros „nesėkmės“, kuri dabar labiau ignoruojama nei žiūrima.

Dabar žaidimo laukas yra lygesnis. Įmonės neprivalo investuoti milijonų į reklamas, kad būtų pastebėtos.

Vietoj to, jie gali naudoti turinio rinkodarą, kad sukurtų bendruomenę ir pasiūlytų savo auditorijai naują požiūrį į senas problemas.

turinio Rinkodara yra svarbu, nes taip sako jūsų klientai. Gal ir ne žodžiu, bet statistika ir duomenys, kiek turinio pirkėjai suvartoja, tą teiginį patvirtina. Niekas nenori būti parduotas, nepaisant auditorijos sudėties. Jie nori būti informuoti ir įsitraukti.

Jie daug labiau reaguoja į istoriją, kuri parodo, kaip įveikti savo iššūkius, nei į sausą, nenuoseklų požiūrį, kuris gali turėti įtakos baimei. Pirkėjai visada ieško vertingo turinio. Štai žingsniai, kaip sukurti turinio rinkodaros strategiją

✔️ 1 veiksmas: sukurkite savo pagrindinius asmenybės profilius

Kokio tipo turinio jums reikia? Jūsų pirkėjų asmenybės padės apibrėžti auditoriją – jos iššūkius, klausimus, poreikius ir turinio, kurį jie mėgsta vartoti, tipą.

Jo pirkimo veiksmai nurodo, ką kiekvienas turinys turėtų atlikti.

✔️ 2 veiksmas: supraskite savo pirkėjo kelionę

Pirkėjo kelionė nurodo pirkėjo sprendimų priėmimo procesą perkant ir padės nustatyti, kokio turinio jums reikia. Įvairių tipų turinys patinka skirtingiems pirkėjams skirtinguose jų kelionės etapuose.

Nurodydami pirkimo etapus geriau suprasite procesą, kuriuo pirkėjai vertina jūsų produktą ar paslaugą.

Dėl to galėsite sukurti turinio strategiją, kuri tiesiogiai kreiptųsi į pirkėjus, nesvarbu, kokiame etape jie yra.

✔️ 3 veiksmas: sukurkite turinio rinkodarą

Naujo turinio planavimas ir kūrimas yra daugiau nei žemėlapių sudarymas ir metrika. THE Smegenų šturmas " o turto planavimas gali būti viena sunkiausių ir svarbiausių turinio kūrimo dalių.

Norint rasti įkvėpimo, kai jis užklumpa, reikia imli aplinkos ir visos komandos noro išbandyti naujus dalykus.

Redakcinis kalendorius yra ne tik vieta, kur stebite, koordinuojate ir bendrinate būsimą turinį. Tai strateginis įrankis, padedantis jūsų komandai vykdyti integruotas programas, apimančias jūsų turinį.

Redakcinio kalendoriaus tvarkymas užtikrina, kad turinį paskelbsite geriausiu įmanomu laiku ir kad visa jūsų komanda būtų suderinta pagal išleidimo datas.

✔️ 4 veiksmas: kurkite ir optimizuokite turinį

Jei pradėsite nuo originalaus, kokybiško turinio, į kurį investavote realų laiką ir pinigų kurti, norėsite kuo geriau išnaudoti kiekvieną turtą. Taip pat norėsite užtikrinti, kad jūsų turinys būtų atnaujintas.

Pasenęs turinys, kas nebeaktualu, kenkia jūsų prekės ženklo patikimumui. Kad išnaudotumėte visas turinio rinkodaros galimybes, nepamirškite trys Rs :

Pertvarkyti: tai ne tik efektyvus būdas pateikti naują turinį, bet ir protingas būdas pasiekti auditorijos narius, kuriems patinka vartoti turinį įvairiais būdais.

Kai kuriems žmonėms, kuriems parduodate, gali patikti elektroninės knygos, o kitiems labiau patinka infografika, o treti geriausiai mokosi iš skaidrių. Pjaustymas ir pjaustymas leidžia pasiekti daugiau žmonių su mažiau pastangų.

Perrašyti: kai išteklius rodo nuolat aukštą našumą, rezervuokite jį būsimam atnaujinimui. Ilgainiui įsitraukimų skaičius pradės mažėti, o tai geras ženklas, kad laikas atnaujinti.

Išeiti į pensiją : net geriausias turinys nesitęsia amžinai. Jei turiniui reikia pagalbos, ne tik atnaujinti dizainą ar paprastą atnaujinimą, gali būti laikas jį pašalinti.

Turinys, kurio galiojimo laikas pasibaigęs, kenkia jūsų verslo autoritetui ir patikimumui, panaikindamas visus gerus jūsų turinio darbus.

✔️ 5 veiksmas: paleiskite ir optimizuokite savo strategiją turinio rinkodara

Turinys kiekviename kanalo etape turėtų būti vertinamas skirtingai. Juk kiekvienas etapas turi skirtingus tikslus. Štai pagrindinė pradžios, vidurio ir pabaigos turinio metrika:

Pradiniai matavimai nėra tiesiogiai susiję su pajamomis. Jūsų ankstyvosios stadijos turinio tikslas – didinti prekės ženklo žinomumą; sukurti pirmenybę savo prekės ženklui; ir šviesti, linksminti ir įtraukti savo auditoriją.

Bendrinimai, atsisiuntimai ir peržiūros rodo, ar jūsų turinys sulaukia dėmesio ir ar žmonėms patinka tai, ką jie mato.

Vidutinės ir išplėstinės metrikos pvz., kanalai, galimybės ir pajamų paskirstymas, leidžia suprasti, kaip jūsų turinys veikia sandorius.

Vidutinio etapo turtui norėsite įvertinti, kaip jūsų turinys sulaukia naujo susidomėjimo ir daro įtaką jūsų pelnui.

🌿 Turinio rinkodaros strategijos patarimai

Tiriant, kas yra turinio rinkodara ir kaip ją panaudoti, reikia įgyvendinti savo strategiją. Galbūt jau turite vieną, bet pandemija jį išmušė iš vėžių.

Kaip minėta, jūsų turinio rinkodaros strategija turėtų būti veržli, nesvarbu. Dauguma trikdžių yra nenuspėjami, tačiau štai keletas dalykų, kuriuos galite padaryti dabar, norėdami naudoti turinio rinkodarą ir toliau plėtoti ryšius su savo auditorija.

✔️ Naudokite „LinkedIn“, kad palaikytumėte savo B2B turinio rinkodarą

„LinkedIn“ įtvirtino savo, kaip B2B verslo socialinės žiniasklaidos svetainės, poziciją. Jo svarbą patvirtina tai, kad 94% specialistų B2B rinkodaros specialistai naudoja „LinkedIn“ turinio rinkodarai.

Bet kaip galite efektyviau naudoti „LinkedIn“ savo turinio rinkodaros strategijoje? „LinkedIn“ turi pranašumų prieš kitas socialinės žiniasklaidos svetaines. Šie privalumai yra tokie pat svarbūs šiandien, kaip ir 2019 m., įskaitant:

Geresnis taikymas

Ce kam puikiai sekasi naudotis LinkedIn, Tai vieta, kur galite rasti sprendimus priimančių asmenų visais įmonės lygiais. Galite taikyti pagal pareigų pavadinimus ir demografinius rodiklius.

Milijonams vartotojų „LinkedIn“ netgi sumažina įtakos lygius, todėl galite sutelkti dėmesį į tuos, kurie galiausiai nulemia pirkimo sprendimus.

Kodėl dabar tai dar svarbiau? Kadangi žmonės vis dar daug naudojasi svetaine, norėdami rasti atsakymus į naujas problemas – problemas, apie kurias iki šiol nesvarstė.

Pagalvokite apie įmonę, kuriai dabar reikia pereiti prie nuotolinės darbo jėgos. Jie turi daug rūpesčių, o įmonės, galinčios jiems pasiūlyti technologijas, gali būti atsakymas.

✔️ Strategijos derinimas

Prieš pradėdami išbandyti ką nors naujo „LinkedIn“ arba pradėdami, turite įsitikinti, kad tai, kaip jį naudojate, atitinka jūsų turinio strategiją.

• Kodėl jį naudojate? Nuomonės lyderystė, potencialių klientų generavimas, sąmoningumas?
• Kaip jį naudojate srautui didinti? Kur norite, kad jie eitų?
• Kaip bendrausite su klientais, partneriais ir pramonės ekspertais svetainėje? Ir kaip tai padės pasiekti turinio rinkodaros tikslus?

✔️ Turinio rinkodaros optimizavimas elektroninei prekybai

Elektroninės prekybos mažmenininkai dabar yra naujoje valtyje. Nors jie turėjo fizines vietas, internetinės prekybos paklausa dabar yra vienintelis kanalas daugeliui.

Nors gali atrodyti, kad elektroninė prekyba ir turinio rinkodara nesiderina, daugelis internetinių pardavėjų tuo naudojasi. Jie išsiaiškino, kad jų el. prekybos prekės ženklo turinio optimizavimas gali lemti sėkmę.

Tai pasakytina ir apie B2B elektroninę prekybą. Tikimasi, kad B2B elektroninė prekyba pasieks 1,8 trilijono USD iki 2022 m. Kodėl šis augimas, kuris iš tikrųjų gali aplenkti B2C elektroninę prekybą?

Tai daugiausia lemia B2B pirkėjo raida. Jie yra skaitmeniniai vietiniai gyventojai ir vertina apsipirkimo internetu patogumą ir ieško turinio, kuris padėtų priimti sprendimus pirkti.

🌿 Įvertinkite savo strategijos efektyvumą

Dabar, kai aptarėme, kas yra turinio rinkodara ir kaip ją įgyvendinti, laikas pakalbėti apie tai, kaip galite išmatuoti jos našumą.

Kai turėsite strategiją, kuri kelia triukšmą, ir išleisite prasmingą, aukštos kokybės turinį, turite atkreipti dėmesį į šiuos turinio našumo rodiklius.

✔️ Apibrėžkite turinio rinkodaros KPI

Kai apibrėžiate pagrindinius turinio rinkodaros veiklos efektyvumo rodiklius (KPI), tai skiriasi nuo atsakymo į IG klausimą.

KPI sutelkia dėmesį į veiklos turinio rinkodaros pusę. Svarbiausias KPI aspektas yra jūsų kodėl “. Kodėl darai tai, ką darai? Štai ką žmonės perka –ne tai, ką tu darai. Štai keletas KPI, į kuriuos reikia atsižvelgti:

Išmatuokite poveikį turinio rinkodaros kampaniją, skirtą jūsų pardavimo komandos produktyvumui: ar jūsų pardavimo komanda supranta kampanijos tikslus ir kodėl ji turėtų suteikti jiems potencialių klientų? Jei čia atsijungsite, potencialūs klientai nevirs konversijomis.

Supratimas, kiek klientų sugeneruoja rinkodara: žinant, koks naujas verslas buvo laimėtas per turinio rinkodarą, rodo jo įtaką.

Pajamų generavimo laikotarpis: kiek laiko turi kampanija sukelti susidomėjimą? Jei laikas atrodo ilgas, jums reikia konteksto (t. y. ar jūsų sprendimo pirkimo ciklas ilgas, ar į savo kampaniją įtraukėte skubumą?).

Klientų įsigijimo išlaidos (CAC): apskaičiuojant kiekvienos kampanijos CAC suteikia pagrindines įžvalgas, kaip supaprastinti operacijas, kad jas sumažinti.

Kokie veiklos vertinimo rodikliai?

Apibrėžę KPI, turėtumėte atkreipti dėmesį į šiuos pagrindinius rodiklius:

✔️ Eismo

Peržiūrėkite naudotojus, puslapių peržiūras ir unikalias „Google Analytics“ puslapių peržiūras.

Sužinokite, iš kur ateina srautas, ir atlikite pakeitimus pagal tai. Pavyzdžiui, jei persiuntimo srautas ateina iš jūsų Pinterest puslapio, turėtumėte apsvarstyti galimybę sukurti daugiau svetainės turinio.

✔️ Transformaciją

Ar jūsų turinys generuoja konversijas? Tai paprastas klausimas, bet ne tiesinis atsakymas. Iš srauto matote, kad jūsų turinys sulaukia daugiau dėmesio, bet ką jie daro toliau?

Nustatykite, kaip galite susieti konversijas, kad ir kaip jas apibrėžtumėte, su turiniu, kad suprastumėte jo įtakos sferą.

✔️ įsipareigojimas

Eismas puikus; sužadėtuvės yra geriau. Įtraukimas įvyksta, kai žmonės daugiau laiko praleidžia jūsų svetainėje ir kiek puslapių jie peržiūri apsilankydami. Visa tai yra metrika, kurią galite rasti „Google Analytics“.

Kitas įsitraukimo elementas yra tai, ką darote socialinėje žiniasklaidoje. Ar jūsų turinys sukelia reakcijas, ar jis bendrinamas ir komentuojamas ? Kuo dažniau tai atsitiks, tuo didesnė tikimybė sugeneruoti patikimesnį srautą.

✔️ SEO

Natūralios paieškos reitingai yra labai svarbūs sveikai turinio rinkodaros strategijai.

Raktiniai žodžiai yra svarbūs, nes taip jūsų auditorija ieško atsakymų. Turite nuolat stebėti raktinių žodžių našumą, įskaitant dabartinę kiekvieno raktinio žodžio, pagal kurį taikote, poziciją.

Bent jau patikrink kas 30 dienų. Pažiūrėkite, kur kylate ir nusileidžiate, ir sužinokite, kodėl. Taip pat būtina optimizuoti kiekvieną turinio dalį, įskaitant teisingus metaduomenis, taip pat gerą raktinio žodžio ir turinio santykį.

✔️ Valdžia

Autoritetą nėra lengva išmatuoti, palyginti su kitomis aprašytomis priemonėmis. Tikslas yra, kad jūsų svetainė būtų stipri domeno autoritetas (DA), kuris yra skaičius nuo 1 iki 100. Kuo didesnis balas, tuo didesnis autoritetas.

Statybos tarnyba pagerina SEO ir konversijas, ją įvertina „Google“. Google žiūri į tokius dalykus kaip Atgalinės nuorodos svetainių, turinčių gerą DA, taip pat bendrinamo turinio kiekį, kurį „Google“ laikytų turinio kokybės iliustracija.

🌿 Dažniausiai užduodami turinio rinkodaros klausimai

Dirbant su prekių ženklais verslo aplinkoje, vėl ir vėl kyla keletas klausimų. Kas yra turinio rinkodara? Kodėl tai svarbu? Kam tai turėtų rūpėti? Ką jie turėtų daryti.

Tai man primena klasikinį žurnalistikos metodą atsakyti į klausimą, kas? Ką ? Kada ? Arba? Kam ? ir kaip ? Klausimai, siekiant išsiaiškinti kiekvienos geros istorijos esmę. Taigi čia yra mano bandymas atsakyti į šiuos esminius klausimus.

✔️ Kodėl turinio rinkodara svarbi?

Turinio rinkodara yra svarbi, nes pasaulis smarkiai pasikeitė nuo tada, kai visą informaciją pradėjome neštis internetu. Pridėkite prie to galimybę bet kada susisiekti su bet kuriuo pasaulio žmogumi, naudojant socialinius tinklus ir mūsų mobiliuosius telefonus.

Tradicinė rinkodara sulaužyta. Televizijos reklamos vis labiau ignoruojamos. Reklama neveikia leidėjams ar prekių ženklams, nes buvome išmokyti į tai nekreipti dėmesio.

Prekiniams ženklams reikia naujo būdo susisiekti su savo auditorija. Veiksmingas požiūris yra nuolatinis žmonių pageidaujamo turinio kūrimas. Tai turinio rinkodara.

✔️ Kam turėtų rūpėti turinio rinkodara?

Visi strateginiai skaitmeninės rinkodaros specialistai turi suprasti turinio rinkodaros svarbą.

Jie turėtų sugebėti tai apibrėžti, paaiškinti, kodėl tai svarbu pasaulyje šiandienos skaitmeninis + socialinis + mobilusis. Jie turėtų turėti galimybę aptarti, kaip tai padaryti savo organizacijose.

✔️ Kokią didžiausią klaidą daro turinio rinkodaros specialistai?

Didžiausia rinkodaros specialistų klaida yra manyti, kad tai tik dar viena taktika, kuria galite reklamuoti save. Mes tai padarėme su socialiniais tinklais.

Atsiradus Linkedin, Facebook ir Twitter, prekės ženklai pradėjo rodyti tas pačias senas reklamas, kurias naudojo tradiciniuose kanaluose.

Tačiau socialinė žiniasklaida yra tik santechnika. Tai turinys, kuris skatina socialinius ryšius. Turinys, kurį žmonės nori vartoti ir dalintis.

Tiek daug rinkodaros specialistų galvoja apie kampanijas ir reklamas. Kai jų auditorija ieško istorijų – pramogų, kurios daro juos protingesnius, prajuokina ar kaip nors įkvepia. Veiksmingi prekių ženklai traukiasi nuo istorijos.

✔️ Kaip prekės ženklas gali pradėti turinio rinkodarą?

Prekiniai ženklai paprastai pradeda veikti, nes mato, kad jų rinkodaros pastangos nukenčia, o konkurentai užima pirmaujančias leidėjų pozicijas jų rinkose.

Prekės ženklai turėtų pradėti nuo bandymo suprasti, ką jie bando pasiekti ir kaip jų prekės ženklas gali padėti tai tikslinei auditorijai. Tada turėtumėte pradėti identifikuoti klientų klausimus, jų vartojamą turinį ir vietas, kuriose jie bendrauja internete.

Tada pradėkite kurti strategiją, padėsiančią klientui patenkinti klientų poreikius su turiniu – reguliariai pateikiamu daugeliu kanalų ir tipų.

✔️ Kada prekės ženklas turėtų įsitraukti į turinio rinkodarą?

Kiekviena įmonė, nepriklausomai nuo dydžio ar pajamų, turi tai daryti. Priešingu atveju jie rizikuoja prarasti rinkos dalį, prarasdami mintis konkurentams.

Galite pradėti nuo vos 30 dienų. Mes mielai jums padėsime. Per 90 dienų tam tikromis temomis galėtumėte tapti lyderiu. Po metų galite pradėti matyti investicijų grąžą. Arba dar greičiau, priklausomai nuo to, kaip bėgate.

Per 3-5 metus, Jūsų turinio rinkodaros strategijos pastangos gali tapti didžiausiu vertės šaltiniu, kurį rinkodaros organizacija suteikia prekės ženklui.

✔️ Kokios yra bendros kliūtys sėkmingai tokio tipo rinkodarai?

Dažniausios sėkmės kliūtys, be baimės ir drąsos keistis stokos, yra vadovavimo parama iš viršaus.

Turinio rinkodara turėtų būti lyderystės vadovaujama iniciatyva įmonėje. Kitas dalykas paprastai yra įgūdžių. Mokymas ir įgalinimas yra viena iš pagrindinių turinio rinkodaros specialisto pareigų, nes turinys kuriamas visoje organizacijoje.

Galiausiai, prekės ženklams reikia technologijų, kad galėtų valdyti turinio srautą tarp savo darbuotojų ir visų jų valdomų kanalų. Tai vienintelis būdas turinio rinkodarai aprėpti visą įmonę.

✔️ Kaip įveikti turinio rinkodaros kliūtis?

Strategijos, padedančios prekiniams ženklams pakilti, apima konkurencinį vertinimą arba socialinį klausymąsi, siekiant nustatyti, ar jūsų prekės ženklas praranda rinkos dalį ten, kur tai svarbu. skaitmeniniame, socialiniame ir mobiliajame žiniatinklyje. Be to, prekės ženklai turi peržiūrėti savo turinio inventorių ir išsiaiškinti, ar jis gerai veikia.

Galiausiai rinkodaros specialistai turi nukreipti investicijas nuo taktikos, kuri neveikia. Tai nereiškia, kad reklama kada nors išnyks. Tačiau matome, kad daugelis prekių ženklų savo investicijas nukreipia nuo mokamos reklamos į turinio rinkodarą.

✔️ Ką turėtų daryti verslas, kad sėkmingai vykdytų savo turinio rinkodaros strategiją?

Svarbiausias sėkmingos turinio rinkodaros elementas yra į klientą orientuota kultūra, siekianti patenkinti savo klientų poreikius. Tai yra "aukštesnis tikslas" kuri rezonuoja su klientais.

Esame pakankamai protingi, kad matytume prekių ženklus, kurie bando apsimesti noru būti naudingi, o ne reklamuoti.

Antras dalykas yra galimybė sukurti patrauklų turinį, kuris atsakytų į svarbiausius jūsų klientų klausimus.

Prekės ženklai, kurie sugeba įveikti visą netvarką ir triukšmą mūsų informacijos prisotintoje visuomenėje, nėra tie, kurie turi didžiausią biudžetą ar įmantriausią reklamos agentūrą.

Tai prekės ženklas, galintis sukurti turinį, kuris žmogiškuoju lygiu patraukia mūsų dėmesį ir užkariauja norimos auditorijos širdis ir protus.

Trečias dalykas yra verslumas. Veiksminga turinio rinkodara nuolat kartoja daugybę idėjų. Todėl jis turi būti nuolatinis. Daugelis dalykų, kuriuos bandysite, nepavyks. Tačiau kiekviena nesėkmė leidžia suprasti, kas veikia.

Ir ši dvasia yra pagrindas kurti proveržio turinį, kuris pasiekia daugiau žmonių, nei manėte, kad tai įmanoma.

✔️ Kokia šio tipo rinkodaros ateitis?

Įmonės turi planuoti ateitį. Taigi turime būti pasirengę pramoginiam turiniui, vizualiai ir linksmai, kurie gali tobulėti.

Turinio rinkodaros ateitis – daugiau žmonių sąveikos. Pamatysite, kaip prekės ženklai prisiliečia prie savo darbuotojų, kad pasiektų klientus, dažnai per socialinę žiniasklaidą. Šiandien prekės ženklai samdo aktorius.

Pamatysite, kad prekės ženklai kuria daug daugiau vaizdo įrašų turinio ir netgi remia turinį, kurį dažniau kuria pramogų įmonės.

Kad išsiskirtų, daugelis prekių ženklų pradeda statyti gamybos namus, kad sukurtų linksmą, net juokingą turinį. Įsivaizduokite tai B2B prekės ženklui?

🌿 trumpai

Šio straipsnio pabaigoje suprantame, kad turinio rinkodara yra dabar būtina bet kokiai skaitmeninei strategijai, kurios tikslas yra būti veiksmingas. Nesvarbu, ar tai tinklaraščiai, el. knygos, internetinės transliacijos ar vaizdo įrašai, turinys padeda pamaitinti auditoriją ir nukreipti ją į pirkinius.

Tačiau turinio rinkodaros sėkmė reikalauja metodo ir nuoseklumo kuriant aktyvus. Duomenų analizavimas, perspektyvių temų nustatymas, turinio optimizavimas ir pasirūpinimas SEO yra pagrindiniai žingsniai.

Visų pirma, būtina vadovautis logika nuolatinis testavimas ir mokymasis nustatyti formatus ir temas, generuojančius didžiausias konversijas. Turinio rinkodara visų pirma turi būti pagrįsta duomenimis, o ne intuicija.

Dėl šio mokslinio požiūrio, orientuoto į klientų poreikius, nėra jokių abejonių, kad ateinantys mėnesiai ir metai patvirtins dominuojančią turinio vietą skaitmeninės rinkodaros strategijose. Pasakojimų dar laukia šviesi ateitis!

Bet prieš palikdamas tave, palieku tave su šituo aukščiausios kokybės mokymai, leidžiantys geriau sužinoti savo svetainę ar internetinę parduotuvę.

Pasidalinkite su mumis savo patirtimi komentaruose.