Местото на дигиталниот маркетинг во бизнисот

Со доаѓањето на дигиталната, маркетингот претрпе промени длабоко во последниве години. Појавата на социјалните мрежи, порастот на податоците, новите алатки за автоматизација... Толку многу иновации кои ги преобликуваат маркетинг практиките во организациите. Во овој контекст, кое е сега местото на дигиталниот маркетинг во срцето на деловната стратегија?

Оваа статија нуди појасен поглед на тековните случувања и начинот на кој дигиталниот маркетинг се етаблира како стратешка функција сама по себе заедно со традиционалниот маркетинг. Конкретно, ќе видиме како одделенијата за маркетинг усвојуваат нови алатки за интеракција со нивните клиенти и потенцијални клиенти на дигитални канали.

Дигиталниот маркетинг несомнено претставува лост за раст и иновации што ниту една организација сега не може да го игнорира! Во оваа статија ќе ви го покажеме местото на дигиталниот маркетинг во бизнисот. Но, прво, тука е софтверот што ќе ви овозможи да ги претворите вашите потенцијални клиенти во клиенти.

🥀 Што е стратегија за дигитален маркетинг

Стратегиите за дигитален маркетинг им помагаат на маркетерите да постават цели. Тие, исто така, помагаат да се насочи кон публиката и да се развие план за дигитален маркетинг кој најдобро ќе допре до таа публика. Овие стратегии обезбедуваат насока за дадена кампања или програма и рамка за оценување на резултатите.

Денес се е дигитално и дигиталниот маркетинг е интегриран во речиси секој аспект од бизнисот, фундаментално менување на начинот на кој компаниите комуницираат со своите клиенти и им испорачуваат вредност.

Значи, ако вашиот бизнис не може да имплементира и спроведе стратегија за дигитален маркетинг на се порастечкиот глобален онлајн пазар, едноставно нема да можете да се натпреварувате.

🥀 Канали за дигитален маркетинг: стратегија на повеќе канали

Вкрстено-канален маркетинг, повеќеканален маркетинг, повеќеканален маркетинг или кој и да е термин што го претпочитате, се однесува на ангажирање со вашиот клиент или потенцијален потенцијал на сите дигитални канали и на сите уреди.

Од сандаче и социјални медиуми до лаптопи, таблети и паметни телефони, денешните потрошувачи се движат беспрекорно и очекуваат да бидете таму со нив, обезбедувајќи транспарентно и интегрирано.

За да ви помогнеме да изградите успешна стратегија за меѓуканален маркетинг, еве ги најкористените дигитални канали:

✔️ Рекламирање преку е-пошта

Е-пошта маркетингот е една од најстарите и најпознатите форми на дигитален маркетинг. Оваа техника ја користат специјалисти во B2B и B2C маркетинг. Со е-пошта маркетингот, собирате податоци за клиентите низ различни точки на допир во патувањето со клиентите.

Со категоризирање на овие информации, ги разбирате преференциите на вашите потенцијални клиенти и на крајот добивате дозвола да ги додадете во вашата мејлинг листа.

Содржината на е-пошта може да вклучува информации за вашите производи и услуги, вести за вашиот бизнис. Може да содржи и персонализирани понуди, препораки од клиенти, врски до студии на случај и технички или комерцијални белешки.

Вредноста е клучна за да се осигурате дека вашите е-пошта се се отвора и чита, не се брише веднаш. Персонализираните содржини и релевантните понуди придонесуваат многу за зајакнување на ангажманот.

Е-пошта маркетингот е и едното и другото уметност и наука. Вашите е-пошта и дигитални средства треба да бидат привлечни. Сепак, мора да постои рамнотежа помеѓу испраќање премногу е-пошта и недоволно испраќање.

✔️ Видео маркетинг

Видеото е еден од каналите за дигитален маркетинг најмоќните достапни. Луѓето сакаат видео. Гледаат видеа за забава и истражување и споделуваат видеа. Всушност, YouTube објави над две милијарди месечни поврзани гледачи. B2B купувачите и B2C потрошувачите донесуваат одлуки за купување преку видео.

Видео маркетингот ја гради свеста за брендот, го зголемува дигиталниот сообраќај и ги зголемува стапките на конверзија. Видеата вградени во содржината на блогот со години се камен-темелник на стратегиите за маркетинг на содржина B2B и B2C.

Споделувањето видео е клучот за да се привлече повеќе внимание на вашата содржина. Затоа ќе сакате да ги искористите предностите на страниците на трети страни, како што е YouTube, и да промовирате видеа на вашата веб-страница и каналите на социјалните медиуми. Охрабрете ги другите да ги споделат вашите видеа.

Одржувајте ги вашите видеа кратки и точни. Обемот на вниманието е краток, така што клучот е да се испорача одлична содржина на привлечен начин.

✔️ Маркетинг на социјалните медиуми

Социјалните медиуми се одличен начин да се допре до специфична, насочена публика и директно да се поврзете со клиентите, потенцијалните клиенти и партнерите. Платформите за социјални медиуми што ги користите зависи од тоа кого сакате да таргетирате.

Facebook сè уште е најголемата платформа за социјални медиуми во светот. Твитер е сè уште популарен кај B2B купувачите. Еве ги придобивките од социјалните медиуми за вашиот бизнис.

Instagram и TikTok се неверојатно популарни кај милениумските потрошувачи и Gen Z, а LinkedIn е одлично место за поврзување со B2B купувачите во раните фази на циклусот на купување.

Секоја платформа за социјални медиуми нуди различни типови на содржина, но сите се многу фокусирани на видео/слика. Затоа, кога креирате содржина, секогаш имајте на ум како сакате да ја дистрибуирате на социјалните мрежи, а потоа приспособете ја соодветно.

Ќе продолжат да се појавуваат различни платформи, така што маркетерите мора постојано да ги прилагодуваат тактиките за дигитален маркетинг за да го извлечат максимумот од секоја достапна платформа.

На пример, TikTok не постоеше пред септември 2016 година, а денес има повеќе активни корисници од LinkedIn, Twitter, Pinterest и Snapchat. Еве ги тајните за заработка на TikTok во 2021 година

✔️ SMS (SMS и MMS)

По е-пошта маркетинг, текстуални пораки е најдиректен начин да стигнат до клиентите. Но, како и социјалните медиуми, пораките мора да бидат концизни за да бидат ефективни. Маркетинг тимовите можат да ги искористат предностите на услугите за кратки пораки (SMS) кои се само текстуални или мултимедијални пораки (MMS) кои можат да вклучуваат видеа и GIF-ови.

✔️ Маркетинг на содржина

Le маркетинг на содржина ви овозможува да го персонализирате вашиот пристап кон различни потенцијални клиенти и клиенти кога ја презентирате вашата порака. Колку е поперсонализирана вашата содржина, толку е поголема веројатноста таа да ги интересира, интригира и да го задржи вниманието на личноста.

Сепак, вашата содржина треба да се усогласи со намерата и интересот на вашата целна публика. Треба да обезбеди одредена вредност за да поттикне ангажман и конверзии.

Типовите содржини може да вклучуваат копирање на е-пошта, целни страници, инфографика, е-книги, деловни записи, реклами со банери, видеа, текстуални пораки, реклами, билтени, соопштенија за печатот, печат, статии, блогови и дигитални разгледници.

Содржината може (и треба) да се користи на сите канали, но целата ваша содржина треба да има постојан глас и порака.

✔️ Оптимизација на пребарувачот (SEO) и рекламирање со плаќање по клик (PPC).

Добрата стратегија за оптимизација ви овозможува да бидете на врвот на пребарувањата на пребарувачите. Оваа стратегија ви овозможува да возите сообраќај кон вашата содржина. Добрите резултати на оптимизација зависат од клучните зборови и оптимизацијата на страницата.

Користењето на пребаруваните клучни зборови и клучните зборови со долга опашка (повеќе од 3 фрази со зборови) во целата ваша веб-содржина ќе го подобри SEO и ќе обезбеди најдобар сообраќај и резултати од конверзија.

Создавањето органски врски од страници на трети лица со висок авторитет е уште еден начин да се подобри рангирањето на страниците и да се привлечат потенцијалните клиенти кон вашата содржина.

Рекламирањето Pay-per-click (PPC) вклучува плаќање за секој клик на одредена врска. Пребарувачите и повеќето сајтови за социјални медиуми нудат можности за ППЦ. ППЦ рекламите ќе се појават во доводите на вашите целни клиенти и потенцијални клиенти.

Маркетингот на пребарувачот е вид на PPC рекламирање што може да има огромно влијание. Ова вклучува плаќање на пребарувач за прикажување на маркетинг пораки (копирање) и истакната врска кога посетителите бараат одредени клучни зборови.

✔️ Дизајн на веб-страница и маркетинг

Вашата веб-страница е често првата точка на контакт што потенцијалните клиенти ја имаат со вашиот бизнис и вашиот бренд. Одличниот веб дизајн може да промовира доследно брендирање на сите дигитални средства.

Ова исто така треба да направи вашата веб-страница е попогодна за корисниците за пребарувачите, обезбедувајќи одлично корисничко искуство и подобрување на стапката на конверзија (повеќе кликови, регистрации итн.).

✔️ Екран за рекламирање

Маркетарите можат да прикажуваат релевантни реклами на страници на трети страни за да стигнат до повеќе потенцијални клиенти. Овие реклами може да вклучуваат банери, области на страничната лента, видео реклами и интерактивни реклами што се поврзуваат со една од вашите веб-локации или целни страници.

✔️ Филијалата на маркетинг

Многу блогери и влијателни на социјалните медиуми се филијали на пазарот, бидејќи ги користат нивните блогови и сметки на социјалните медиуми за да промовираат различни производи и услуги. Тоа е вид на маркетинг базирани на перформанси.

Филијалата на пазарот заработуваат провизија за промовирање на одредени производи. Колку повеќе посетители и клиенти привлекуваат овие продавачи, толку повеќе пари ќе заработи филијалата.

✔️ Рекламирање

Традиционалните рекламни медиуми претрпеа сеизмички промени во текот на изминатите неколку години. Технологијата овозможи да се понудат повеќе насочени купувања за медиуми на нови телевизиски платформи како што се Netflix, Hulu, YouTube и други.

Но, не потпирајте се на мрежна телевизија и радио, бидејќи и покрај се поголемиот број други опции за забава, луѓето сè уште гледаат телевизија и слушаат радио.

🥀 Како функционира дигиталниот маркетинг?

Постојат неколку начини да се пристапи кон кампања за дигитален маркетинг. Како дигитален маркетер, имате широк спектар на тактики, стратегии и канали во вашата кутија со алатки кои може да се користат за поврзување со вашата публика.

Општо земено, кампањите за дигитален маркетинг вклучуваат неколку заеднички чекори:

✔️ Дефинирајте ги вашите маркетинг цели

Дигиталниот маркетинг е многу широко поле. Затоа е важно да ги утврдите вашите цели пред да започнете кампања за дигитален маркетинг. На пример, дали сакате да изградите свест за вашиот бренд? Да стекнете нови клиенти? Се фокусира на задржување и лојалност на клиентите? Поставувањето цели ви помага да ги прилагодите вашата стратегија и буџет за да го максимизирате вашето влијание.

✔️ Идентификувајте ја вашата целна публика

Од кого се обидувате да привлечете внимание? Колку повеќе детали имате за вашата целна публика (возраст, локација, приход итн.), толку полесно ќе сфатите како да се поврзете со нив.

✔️ Идентификувајте ги вистинските маркетинг канали и маркетинг тактики

Сега кога знаете кого сакате да го достигнете, треба да одлучите како (и за колку) сакате да ги достигнете. Да претпоставиме дека сте B2C дигитален маркетер кој се обидува да се поврзе со помлади клиенти.

Во овој случај, можете да одвоите повеќе од вашиот буџет за рекламирање на социјалните медиуми на одредени платформи, наместо да го трошите најголемиот дел од вашиот напор (и пари) на блогирање.

✔️ Развијте и оптимизирајте содржина и пораки за секој канал

Анализирајте ги вашите податоци и обидете се да дознаете што е можно повеќе за вашата публика. На пример, ако знаете дека вашите клиенти претпочитаат да пребаруваат на нивниот телефон наместо на лаптоп, содржината што ја добиваат треба да биде да биде оптимизиран за гледање преку мобилен телефон. Но, тоа можеби не е доволно.

Клиентите комуницираат со брендовите низ различни канали на нелинеарен начин. Затоа, треба да бидете сигурни дека секоја содржина има постојан глас и пораки на брендот. Доследноста избегнува забуна за тоа што е вашиот бренд и вредноста што ја давате.

✔️ Мерење на кампањата преку клучните метрики

Измерете ги клучните метрики и повторувајте врз основа на тие резултати. Ако не ги мерите вашите перформанси врз основа на клучните метрики што ги дефиниравте претходно, како ќе знаете дали кампањата работи добро или постојано се подобрува?

Мерењето на резултатите со текот на времето обезбедува поврзување со клиентите, градење лојалност и градење на свесност за брендот.

🥀 Кој тип на дигитален маркетинг е најдобар?

Дигиталниот маркетинг работи за сите бизниси и индустрии, но не постои единствен пристап кој одговара на сите. Различни бизниси треба да користат различни дигитални тактики за да ги постигнат своите цели. Најдобрите тактики зависат од повеќе фактори, како на пр големина, буџет, целна публика и деловни цели на вашиот маркетинг тим.

Сепак, мали и средни претпријатија може да развие органски стратегии за оптимизација. Тие исто така можат да користат стратегии за социјални медиуми, маркетинг кампањи за е-пошта и распореди за блогирање. Причината е што овие тактики бараат малку до никакви инвестиции.

Големите претпријатија тие можат да користат платени програми за да ги постигнат своите деловни цели. Овие тактики би можеле да вклучат синдикација на дигитални средства, производство на вебинари/веб преноси, фокусирање на маркетинг заснован на сметка и инвестирање во платени медиуми или PPC маркетинг.

🥀 Дигитален маркетинг наспроти дигитални медиуми

Дигиталниот маркетинг е збир на активности или тактики. Дигиталните медиуми се однесуваат на збир на форми, формати и платформи кои вклучуваат:

• Е-пошта
• СМС и ММС
• Известувања во апликација/притисни
• Социјални мрежи (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудио (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Дигитално рекламирање (банери, скокачки реклами)
• Видео (YouTube, Netflix, Hulu)

Дигиталните маркетери користат дигитални медиуми за да се поврзат со клиентите. Со други зборови, дигитален маркетинг е стратегијата et les дигиталните медиуми се средствата.

🥀 Дигитален маркетинг наспроти Интернет маркетинг

Дигитален маркетинг и интернет маркетингот се малку поинакви, иако има одредено преклопување помеѓу двете. Тоа се однесува на збир на активности и тактики кои користат дигитални медиумски канали.

интернет маркетинг е подгрупа на дигитален маркетинг. Потребен е интернет за да се поврзе со води. Сите форми на интернет маркетинг се дигитален маркетинг, но не сите форми на дигитален маркетинг се интернет маркетинг.

На пример, ТВ рекламите, дигиталните билборди, радио рекламите и текстуалните пораки (SMS) спаѓаат под дигитален маркетинг, но не и под Интернет маркетинг.

🥀 Дигитален маркетинг наспроти Влезен маркетинг

Во споредба со дигиталниот маркетинг, влезен маркетинг е повеќе кохезивна стратегија составена од одредени тактики за дигитален маркетинг што се користат за да се обидат да ги доведат потенцијалните клиенти до содржината/дигиталното средство што се нуди.

Влезниот маркетинг е многу управуван од метрика, фокусирајќи се на внесување клиенти и потоа туркање низ продажната инка, на крајот генерирајќи маркетиншки квалификувани потенцијални клиенти и конверзии.

🥀 Улогата на дигиталниот маркетинг во B2B и B2C

Крајната цел на дигиталниот маркетинг е да го поттикне клиентот или купувачот кон купување. Тоа им овозможува на B2B и B2C маркетинг тимовите да се вклучат со поширока публика отколку што е можно преку повеќе традиционални маркетинг тактики. Тие исто така можат да таргетираат порелевантни потенцијални клиенти, зголемувајќи го маркетинг рентабилноста.

✔️ Дигитален маркетинг од бизнис до бизнис (B2B).

Примарната цел на B2B дигиталниот маркетинг е да привлече висококвалитетни води до B2B продажни тимови, обезбедувајќи повисоки стапки на конверзија. Циклусите на купување B2B често се долги бидејќи производите/услугите се посложени, поскапи и бараат вклучување на повеќе луѓе.

На пример, истиот производ може да се продава во различни индустрии или вертикали, а секоја сметка ќе има различни засегнати страни кои често се ангажираат на повеќе канали. Степенот на потребна координација помеѓу деловните линии е висок.

Вообичаените канали што ги користат тимовите за дигитален маркетинг B2B се фокусирани на бизнисот, како што се е-пошта, веб-емисии, видео, LinkedIn и Twitter.

✔️ Дигитален маркетинг од бизнис до потрошувач (B2C).

Главна цел Дигиталниот маркетинг B2C е да ги натерате потенцијалните клиенти и клиентите да го откријат и да комуницираат со вашиот бренд преку зголемување на сообраќајот на вашата веб-страница и зголемување на видливоста на вашата содржина.

Тимовите за дигитален маркетинг на B2C треба да избираат канали фокусирани на потрошувачите, каде што купувачите на B2C имаат поголема веројатност да го откријат и да се вклучат со вашиот бренд.

🥀 Иднината на дигиталниот маркетинг

Се започна со мобилниот, кој имаше огромно влијание врз дигиталниот маркетинг. Однесувањето на потрошувачите се промени со текот на времето. Клиентите сега очекуваат повеќе од нивните брендови, а микро моментите се важни.

Што е микро момент? Станува збор за интеракција на потрошувач со бренд со притискање на копче и во реално време. Предизвикот за дигиталните маркетери сега е да ги вкрстат луѓето во микро-моменти со релевантни маркетинг пораки кои придонесуваат за нивниот живот наместо да ги нарушуваат.

Клиентите сега очекуваат уникатно, поврзано и беспрекорно искуство низ сите канали и моментално задоволство. Имате само микро-момент да го привлечете нивното внимание и да го задржите со силна порака и пријатно, привлечно искуство.

Ако не, тие ќе преминат на следната понуда. Ова ги направи старите маркетинг методи застарени. Современите продавачи мора да преземат пристап на прво место на мобилниот телефон со нивната глобална публика.

🥀 Акции на дигитален маркетер

Прифатете начин на размислување заснован на податоци. Имајќи поголема флуидност на податоците и подобро искористување на податоците што ги имате ќе ви овозможи подобро да ги разберете клиентите и да ги предвидите нивните потреби и да не губите ни трошка од нивното време.

Притиснете ја автоматизацијата и интелигенцијата до максимум. Ќе ви треба маркетинг автоматизација за да снимите огромни количини на податоци и да им служите на клиентите во реално време.

Tтретирајте го секој клиент уникатно, различно и соодветно. Треба да ја искористите интелигенцијата што ја добивате од микро моментите и да ги споите за да добиете поцелосна слика за вашиот клиент. Така создавате поповрзано искуство.

Прифатете ја флуидноста на сите канали. Мора да бидете подготвени да комуницирате со клиентите на кој било канал во реално време и да ги следите доколку се префрлат од еден канал на друг.

🥀 Најдобрите метрики за дигитален маркетинг

Овие индикатори се податоци изразени нумерички и се користат за мерење, споредување и оценување на перформансите на одредени онлајн маркетинг акции. Со други зборови, тие се фактички маркетинг метрики кои одговараат на прашањето како да се измери дигитална маркетинг кампања.

Овие метрики или индикатори ќе ни кажат дали ги постигнуваме или не стратешките цели на нашите кампањи и се познати како KPI, (Клучни индикатори). Тие ни овозможуваат прецизно и веднаш да квантифицираме што се случува.

Ако сакате да дознаете повеќе за KPI, ви го препорачуваме овој водич за KPI во кој целосно ќе разберете како да изберете една или друга метрика за мерење на вашата активност.

✔️ Примери на метрика во дигиталниот маркетинг

Како што рековме на почетокот на овој напис, метриката што ќе ја изберете ќе зависи од вашите маркетинг канали преку кои ги наоѓате и влијаете на вашите потенцијални клиенти.

Ако вашиот бизнис е во онлајн светот, најверојатно имате дигитални средства како веб-локација, социјални медиуми и платени кампањи на различни канали. Ова е причината зошто ќе ги разгледаме главните KPI за дигитален маркетинг на овие канали што ги споменавме.

За совршено да ја насочите темата, мора да ги разликувате најпопуларните типови на метрика:

Метрика на веб сообраќај : Тие се поврзани со перформансите на вашата веб-локација и одразуваат аспекти како што се посети, корисници, прегледи на страници или стапка на отскокнување.

ППЦ метрика. Тие ја поврзуваат инвестицијата направена во одреден тип на онлајн рекламирање со добиените резултати. Ова е случај на CPC или цена по клик, CTR и стапка на конверзија.

Метрика на социјалните мрежи или социјалните медиуми. Тие се поврзани со комуникациски кампањи и содржина произведена на социјалните мрежи. Зборуваме, меѓу другото, за стапка на споделување, стапка на раст, коефициент на виралност, како и интеракција.

Други типологии вклучуваат метрика за оптимизација, метрика за влезен маркетинг, маркетинг преку е-пошта, Метрики на Google Ads, метрика за е-трговија итн.

✔️ ПАМЕТНИ цели

Пред да зборуваме во длабочина за индикаторите за дигитален маркетинг, неопходно е да се разбере врската што ја имаат со целите. Индикаторите или KPIs овозможуваат да се измери дали одиме во вистинската насока, но каде?

Тука влегуваат стратешките цели. Ќе имаме севкупни цели во рамките на нашата компанија, а потоа и одделенски цели. Во секој случај, целите обично се врзани за подобрување на метриката и добивање на максимален можен резултат.

Сепак, формулирањето на целите е исто толку важно колку и самата цел. Како ќе го направиме тоа? Следејќи го SMART методологија. SMART е акроним за серија карактеристики што нашите цели мора да ги исполнат за да бидат правилно формулирани:

• Sспецифичен или специфичен
• Mмерливи или мерливи
• Rостварлив или остварлив
• Rреалистичен или реален
• Tимел и навремено у

Ако сакате да дознаете повеќе за тоа што се SMART цели и како да ги формулирате, овде ви ја оставам нашата статија на оваа тема.

🥀 15 Клучни индикатори за дигитален маркетинг

Откако ќе ги видиме овие први точки за метриката и целите на маркетингот, ќе ги анализираме една по една различните метрика и нивната важност за да ги измериме вашите маркетинг акции.

✔️ Број на посети на вашата веб-страница

Ова мерење на публиката се однесува на бројот на пати на вашата веб-страница да ја посетиле корисниците. Тука треба да го разликуваме бројот на корисници кои ја посетуваат страницата од бројот на прегледи на страницата. Навистина, можеме да имаме 1 корисници посетуваат по 000 страници, што би ни дало вкупно 2 прегледи на страници.

Во случај на сесии, би можеле да кажеме дека тоа е бројот на интеракции што корисниците ги имаат со вашата веб-страница. Можеме да кажеме дека секој пат кога корисникот седнува да ја посети вашата страница, може да види 1 или повеќе страници по ред.

Знаејќи го бројот на сесии и бројот на вкупни прегледи на страници, можеме да ги пресметаме прегледите на страницата по сесија. Сето ова можете да го измерите од Google Analytics

Ова се главните метрики на веб сообраќајот и она што е интересно е што ја мерите нивната еволуција со текот на времето и ја споредувате со други претходни периоди. Дополнително, ќе ви овозможи да го измерите влијанието на различните маркетиншки активности што ги спроведувате врз веб сообраќајот.

✔️ Број и процент на посетители

Одличен начин да се процени дали на корисниците им се допаѓа вашата содржина или платформа пресметај го % на корисници кои се враќаат. Со други зборови, треба да правиме разлика помеѓу новите посетители и посетителите кои се враќаат. Може да го измериме и од Google Analytics и да анализираме/споредуваме различни временски периоди

Во маркетингот, треба да имате едно јасно, подобрувањето на задржувањето на корисниците е полесно отколку да се обидувате да привлечете нови корисници на вашата страница или услуга.

✔️ Време поминато на веб-локација

Колку време трошат корисниците на Интернет, во просек, на вашата страница и нејзините делови? Ова е одличен показател за тоа како ги исполнувате нивните очекувања и им го давате токму она што го бараат.

Ни овозможува да ја оптимизираме содржината за да ја задоволи публиката, да анализираме која содржина најмногу се памети и да ги максимизираме перформансите на нашите стратегии.

✔️ Стапка на враќање

Индикатор тесно поврзан со претходната метрика го пресметува процентот на корисници кои влегуваат во вашата страница и ја напуштаат вашата веб-страница преку истата страница со која пристигнале без да комуницираат со неа. Со други зборови, колку % од корисниците директно го напуштаат. Можете да го измерите и од вашата контролна табла Google Analytics.

Важно е да размислите во која индустрија сте за да направите адекватна пресметка. Треба да се споредите со податоците од конкурентите во вашата иста индустрија за да имате реални одредници. На пример, во случај на блогови, стапката на отскокнување е многу повисока (80-90%) само во сервисна страница (10-30%).

✔️ Публика по област на влијание

Го пресметува процентот на посети кои доаѓаат од различни земји или градови, што ни помага да ја дефинираме геолокацијата на нашите потенцијални клиенти.

Знаењето од кои земји доаѓаат посетите на вашата веб-локација е важен стратешки елемент бидејќи ќе ви овозможи дополнително да ја персонализирате содржината според времето и распоредот на вашата целна публика.

✔️ Публика по возраст и пол

Во овој случај, тоа ви овозможува да идентификувате колкав процент од мажите и жените ја посетуваат вашата страница и која возраст се јавува. Многу е корисно да се насочи планот за онлајн маркетинг.

Како и во претходниот случај, познавањето на демографските податоци како што се возраста и полот на вашата публика ќе ви овозможи подобро да ги изградите вашите купувач персона. Познавањето на овие податоци ќе ви помогне да ги разберете проблемите, желбите и мотивациите зад вашите корисници и подобро да ги персонализирате вашите содржини или комерцијални пораки.

✔️ Интереси и афинитети на посетителите

Дали знаете што бара вашата публика и што сака? Дали знаете како подобро да ги персонализирате вашите производи и услуги за вашите корисници? Ако успееме да ги поврземе нашите производи со интересите што ги сака нашата публика, ќе добиеме повеќе персонализирани производи, а со тоа и подобри конверзии.

За да го направите ова, во вашиот панел на Google Analytics ќе можете да ги знаете интересите и категориите на афинитет на вашата публика. Ова не само што ви овозможува да го подобрите вашиот производ, туку и да ги усовршите вашите канали за дистрибуција.

Ако вашата публика сака филмови, зошто да не се рекламирате на стриминг платформи или билети за лотарија? Можностите овде се неограничени!

✔️ Посети по уреди

Исто така, нè интересира да знаеме од кои уреди пристапуваат до содржината: паметни телефони, компјутери, таблети... Дури и ако дизајнот мора секогаш да реагира, ако има големи разлики, ќе биде неопходно да се оптимизираат, пред сè, оние што генерираат најголемиот дел од публиката.

Голем дел од веб-сообраќајот денес доаѓа од мобилните уреди, па без оглед на вашата стратегија, треба да се фокусирате на искуство на прво место на мобилен за да го направите прелистувањето преку мобилни телефони пријатно.

✔️ Конверзија на посети

Ако сакаме да го зголемиме сообраќајот на нашата веб-страница, тоа е да ги зголемиме резултатите (преземања, регистрации, продажба, активирање на претплати, прегледи на видеа итн.).

За ова ќе треба да ги конфигурираме нашите цели во рамките на нашата мерна платформа за да ги следиме целите за никогаш да не го изгубиме фокусот. Ќе можете да поставите цели за мерење на приходите, стекнувањето, гледањето и интеракцијата со корисниците.

✔️ Фази на инка за конверзија

Генерално, голем дел од набавките не се вршат директно. Со други зборови, вашиот бренд ќе мора постојано да го погодува корисникот за да купи од вас. Затоа е неопходно да знаете како да го идентификувате патувањето или мапата на патувањето на клиентите на вашиот клиент и инката или инката што сте ја дизајнирале за да ги квалификувате за продажба.

Што ако имате многу потенцијални клиенти, но не можете да ги претворите во продажба? Дали ми требаат повеќе води? Дали треба да ја подобрам мојата страница за продажба? Дали треба да создадам среден чекор за квалификација како вебинар или е-книга што може да се преземе?

Ова се типови на прашања што ќе ви помогнат да ја решите вашата инка или инка. Откако ќе ја идентификувате оваа инка, ќе биде многу полесно да се идентификуваат тесните грла и да се подобри конверзијата.

✔️ Коментари, мислења и препораки

Човечкото суштество е социјално животно и треба да знаете како да ги препознаете можностите што ви ги нуди оваа состојба. Се чувствуваме многу побезбедно кога купуваме производи или услуги кои ни ги препорачале пријатели или познаници и можете да ги користите за вашата веб-страница. Ова се нарекува социјален доказ или социјален доказ.

Метриката овде би била % на сведоштва или позитивни мислења за вашиот производ или услуга. Можете исто така да користите индикатор за задоволство како што е NPS.

Колку се поважни овие податоци, толку повеќе интерес и озлогласеност ќе генерираме. Тоа е одличен показател за водење на содржината.

✔️ Потекло на посетите

Од кои канали корисниците пристапуваат до нашите комуникации: социјални мрежи, SEO, SEM, директен пристап, други веб-локации…?

Можете да ги идентификувате од вашиот панел на Google Analytics за да ги истакнете каналите што ви носат најголем сообраќај и да се обидете да ги подобрите стратегиите ако вашата изведба е слаба.

✔️ Изведба на кампањата

Тие го оценуваат успехот или неуспехот на спроведените комуникациски акции, на пример во GoogleAdwords.

Со цел подобро да се анализираат перформансите на вашите кампањи, ја препорачуваме оваа статија за оптимизирање на кампањите на Google Ads.

✔️ Враќање на инвестицијата

Тоа квантификува до кој степен парите потрошени на кампањи даваат позитивни резултати со економски принос, што ни овозможува да споредиме кои кампањи се најпрофитабилни или најефикасни и кои треба да ги елиминираме.

✔️ Конверзии по канал

Пресметајте и споредете колку корисници ги постигнале нашите цели во секој користен канал, без разлика дали се работи за социјални медиуми, SEO, Adwords, блог или кој било друг.

🥀Совети за успешни кампањи за дигитален маркетинг

Поставете си конкретни цели. Без разлика дали генерира уникатни посетители, продажба или квалификувани потенцијални клиенти, дефинирајте јасни KPI-и нагоре за да можете да ги измерите перформансите на вашите кампањи. Ова чекорот е клучен да ја оптимизирате вашата стратегија.

Јасно идентификувајте ја вашата личност, вашиот идеален клиент. Со прецизно разбирање на нивните очекувања, ќе создадете навистина приспособена содржина и пораки кои ќе ја ангажираат вашата цел.

Фаворизирајте пристап меѓу каналите. Со комбинирање, на пример, социјални мрежи, дисплеј, е-пошта и природна референца, ќе допрете до вашата публика во различните фази од нивното патување со клиентите. Оваа стратегија ги засилува резултатите.

Мерете и анализирајте ги вашите податоци континуирано користејќи моќни алатки за следење. Тие ќе ви овозможат да ги идентификувате најефективните лостови за да го прилагодите вашиот акционен план и да го оптимизирате враќањето на инвестицијата.

Фокусирајте се на влијателни визуелни слики и квалитетна содржина за да ја зголемите стапката на ангажираност. Уредно пишување копии, видеа, фотографии… бидете креативни за да генерирате интерес.

Тестирајте ја секоја кампања пред масовно распоредување за да ги споредите резултатите и да ги примените најдобрите практики идентификувани во оваа фаза на учење. Автоматизирајте што е можно повеќе активности за да ги фокусирате вашите тимови на задачи со висока додадена вредност и да стекнете ефикасност во секоја кампања.

🥀 во кратки црти

На крајот од нашата анализа, јасно е дека дигиталниот маркетинг сега се етаблира како стратешка функција сама по себе во рамките на компаниите. Нејзиното мајсторство стана дури и суштинско за секој тип на организација што сака да го развие своето онлајн присуство и да ги оптимизира односите со клиентите.

Без разлика дали се работи за усвојување на вистинските технолошки алатки, детална анализа на податоците или производство на најпривлечна содржина, потребните вештини се повеќекратни. Но, по оваа цена одделенијата за маркетинг ќе успеат успешно да ја завршат својата дигитална миграција.

Многу повеќе од едноставна поддршка, дигиталниот маркетинг мора да може да ги проникне сите услуги и да ја наводнува културата на компанијата. Нејзината вокација е да го стави крајниот клиент во центарот на иницијативите за да му го гарантира најдоброто искуство во текот на нивното патување.

Без сомнение, следните години ќе го потврдат овој фундаментален тренд кон маркетинг стратегии “дигитално-прво“, бидејќи понудените перспективи изгледаат ветувачки во однос на иновациите и деловните перформанси.

ви благодариме за довербата