Што е Управник на заедницата и како да станам?

Што е менаџер на заедницата? Кои се неговите должности? Ова се секако прашањата кои предизвикуваат најмногу дебата во оваа ера на социјалните мрежи. Компаниите од сите големини веќе имаат професионални менаџери на заедницата задолжени за управување со нивниот бренд на Интернет.

Менаџерот на заедницата е професионалец одговорен за градење и управување со онлајн заедницата и управување со идентитетот и имиџот на брендот, создавање и одржување стабилни и трајни односи со нивните клиенти, нивните обожаватели на Интернет.

Кој може да биде управител на заедницата?

Спротивно на она што многумина мислат, менаџерот на заедницата е многу сложена работа која обединува повеќе вештини и способности. Можете да ги стекнете сами или да го забрзате процесот следејќи програма за обука.

Но, вистината е дека многу е веројатно дека дури и ако вашиот профил одговара на оваа позиција, мора темелно да се подготвите ако сакате да станете вистински менаџер на заедницата.

Статија за читање: Мои совети за добар почеток на вашиот бизнис

Сигурно добар влезен профил за да станете професионален менаџер на заедницата, тие се луѓе кои веќе ги сакаат социјалните мрежи и кои имаат а добра доза на емпатија, креативност и генијалност и кои се многу добри во градењето врски на Интернет.

Сето ова мора да го завршите со знаење како што се:

• Дизајн на стратегија
• Менаџер на заедница
• Евалуација и управување со процеси и проекти
• Управување со кризи
• Внимание на клиентите
• Алатки 2.0
• пишување
• Веб аналитика и многу повеќе

Искуство, диплома за управител на заедницата

За да станете добар менаџер на заедницата, не само што ќе ви требаат клучните вештини и компетенции на овој профил, туку ќе треба и да имате искуство.

Најдобар начин да стекнете искуство во оваа професија и еден од вашите најдобри предности ќе биде да работите на вашиот личен бренд.

Затоа, не двоумете се, ако сакате да бидете менаџер на заедницата. Најдобар начин да покажете дека сте менаџер на виртуелна заедница е да креирате профил и да го развиете вашиот личен бренд.

Кога одите на интервју, тие ќе ве прашаат за ингеренциите и ако ги покажете вашите добри практики со вашиот личен профил, тогаш сте повеќе од половина пат и доказ за вашиот талент.

Дополнително, на многу компании им е потребен и тој дополнителен бонус што може да го обезбеди професионалец со добра мрежа на влијателни на социјалните медиуми.

Колку чини Управникот на заедницата?

Управникот на заедницата се проби меѓу најистакнатите професии бидејќи се повеќе корисници бараат и консумираат информации на овој начин.

Можеме да поставиме различни типови на менаџери во заедницата во зависност од нивната одговорност и способности. За мене, менаџер на заедницата е менаџер, стратег во користењето на социјалните мрежи.

Статија за читање: Како да креирате бизнис страница на Facebook

Вообичаено, професионалец кој е посветен на управувањето со социјалните мрежи може да заработи плата од 18 до 000 евра бруто годишно во зависност од неговиот чин и големината на компанијата во која се наоѓа.

Сепак, имајте на ум дека оваа сума може да варира во зависност од географските области или земји. Што точно прави тој?

Должности на управител на заедницата

Како што рековме во претходниот пасус, менаџерот на заедницата е вистинска работа. Понекогаш мешаме менаџер на Твитер или Фејсбук со менаџер на заедницата, тоа не е иста работа.

Заедницата е менаџер кој ќе управува со гласот на компанијата на интернет и ќе го одреди јавниот имиџ на брендот, тоа е вториот идентитет на компанијата. Ова не е тривијално и затоа бара вештини за обука и техничко знаење:

• Стратегија и планирање
• Уредување на содржина: блогови
• Посно управување со промени
• Алатки за управување со заедницата
• Дизајн алатки за менаџер на заедницата
• Курирање на содржината и кул лов
• Раскажување приказни и трансмедијална нарација
• Засилувач на заедницата
• Следење и активно слушање
• Мери и пријави
• Продлабочено познавање на карактеристиките на социјалните мрежи
• Главни социјални мрежи: Фејсбук, Твитер
• B2B социјални мрежи: Linkedin
• Социјални мрежи во слики: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Неврокопирање и оптимизација на страницата
• Пребарување маркетинг: SEO и SEM
• Влезен маркетинг и социјален CRM
• Социјални реклами (Фејсбук, Твитер, Outbrain)
• Хакирање на социјалните медиуми

Квалитетите на менаџер за социјални медиуми

Голем капацитет емпатија и комуникација е од суштинско значење во експертот за социјални медиуми. Бидејќи неговата главна функција е да управува со онлајн заедница која вклучува корисници, ако нема добри онлајн комуникациски вештини, ќе има малку работа.

Дополнително, пишувањето е од суштинско значење, како за објавување копии за RRSS, така и за создавање написи на деловни блогови.

Втората клучна карактеристика на овој професионалец е емпатија. Социјалните мрежи мора да бидат водени од емпатичен профил, кој знае како да се стави во кожата на другите и кој секогаш е вклучен во изнаоѓање на најдоброто решение за потребите и проблемите на своите фанови.

Статија за читање: Како да започнете успешен онлајн бизнис

Умереност е уште една карактеристика каде што компаниите ќе бидат дефинирани кога сакате да ангажирате менаџер на заедницата. Раздразливиот и импулсивен профил може да направи голема штета на брендот наспроти критиките од корисниците.

Конфликтот никогаш не треба да ескалира. Менаџерот на заедницата е уште еден вработен во компанијата кој мора да се стреми кон решавање на проблемите со клиентите.

Le целосна посветеност на проектот е исто така ценет. Управникот на заедницата мора да биде подготвен да се справи со секаков вид закана, без оглед на времето од денот. Тука е можеби најтешкиот дел од работата: Управникот на заедницата никогаш не смее целосно да се исклучи од својата работа.

И конечно, експертот за социјални медиуми мора да има вистински страст за брендот и неговите производи. Нема шанси да вклучите други и да ги убедите во квалитетот на вашиот бренд ако не верувате во она што го кажувате.

Главните функции на управителот на заедницата

Главната функција што ја развива овој професионалец е создавање на атрактивни и квалитетни содржини. Општо земено, менаџерот на заедницата не е ограничен на креирање и пишување содржини само за социјалните мрежи, тој е генерално задолжен и за управување со блогот на компанијата.

Покрај тоа, експертот за социјални медиуми мора да одлучи за најдобро време за објавување содржина. За да го направите ова, има алатки кои ви кажуваат во кое време од денот или неделата содржината ќе биде поприфатена.

Исто така, има алатки за закажување на објавување на содржината. Содржините не само што ќе се програмираат во ударен термин, иако секако се фокусираат на овие слотови, публикациите ќе се прават и во останатите временски слотови, бидејќи во спротивно нема да можеме да допреме до целата наша целна публика.

Статија за читање: Нови дигитални начини на плаќање

Менаџерот на заедницата исто така мора surveiller сите публикации и новости од секторот на неговата компанија. Затоа е очите на компанијата на Интернет. Оваа практика не се користи само за да се идентификуваат можностите и заканите со текот на времето, туку помага и за откривање на најрелевантните содржини од конкуренцијата и секторот.

Корисниците не сакаат самопромоција, содржината е таа што им дава вредност. Во оваа смисла, менаџерот на заедницата мора да понуди содржина ориентирана кон овој менталитет, дури и ако мора да промовира публикации од други компании.

Друга функција на управителот на заедницата е да ги следи и контролира сопствените публикации, преку анализа на нивното прифаќање од страна на корисниците. Накратко, треба да го измерите бројот на гласови (лајкови, омилени, +1, итн.), бројот на коментари и времето кога содржината е споделена.

Од витално значење е менаџерот на заедницата запознајте ја вашата целна публика, неговите фанови и потенцијалните фанови. На тој начин, можете да ја смислите стратегијата и да откриете кои акции ќе имате најголем успех кај таа публика.

Друга суштинска улога на управителот на заедницата е да градете трајни и стабилни односи со навивачите. Мора да може да се стави на кожата на корисниците и да сфати дека тие не се на социјалните мрежи за да ги купуваат неговите производи, туку да имаат корист од нив.

На крајот, клучот за успехот на менаџерот на заедницата е да стане пријател на корисникот и постепено да го трансформира во клиент.

Каква обука за да се биде менаџер на социјалните медиуми?

Функцијата на добар менаџер на заедницата е стратешка во секоја организација. За добро да ја изврши својата функција, како што рековме, мора да собере низа вештини и способности.

Се бараат се повеќе професионални менаџери во заедницата, иако е точно дека на почетокот беше доволно да се има емпатија и да се знае тонот што треба да се користи во секоја мрежа, секој пат кога станува збор за пофигурен професионалец со многу мултидисциплинарен профил.

Вистина е дека можете да изберете да тренирате сами или можете да го забрзате овој процес со обука со курс со докажан квалитет.

Статија за читање: Еве како да заработите пари на интернет - Избегнувајте измами

Ако сакате да ја развиете стратегијата на компанијата и сакате да помогнете во изградбата на 2.0 организации, тогаш треба да работите на стратешкиот пристап и веројатно да направите некоја обука.

Доколку сте повеќе фокусирани на неговите тактички можности на полето на маркетинг и комуникација, можеби ќе ти биде доволна постдипломска диплома по Community manager.

Остави ми коментар