ഓർഡർ റിട്ടേണുകളെ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങളാക്കി മാറ്റുക

എല്ലാ ഓൺലൈൻ വിൽപ്പനക്കാരും റിട്ടേണുകൾ സ്വീകരിക്കേണ്ടതില്ലെന്നും എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ വാങ്ങലുകളിൽ സന്തുഷ്ടരായിരിക്കാനും ആഗ്രഹിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് എല്ലായ്പ്പോഴും അങ്ങനെയല്ല. റിട്ടേൺ മാനേജ്‌മെന്റ് പോളിസി പ്രകാരം എല്ലാ ഇ-കൊമേഴ്‌സും എക്‌സ്‌ചേഞ്ചുകളും റിട്ടേണുകളും സ്വീകരിക്കണം. എന്നാൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെയാണ് ഓർഡർ റിട്ടേണുകൾ മാർക്കറ്റിംഗ് തന്ത്രങ്ങളാക്കി മാറ്റുന്നത്?

"ഉപഭോക്താവ് എപ്പോഴും ശരിയാണ്". പല അവസരങ്ങളിലും, പ്രത്യേകിച്ച്, ചെറുകിട, ഇടത്തരം കമ്പനികൾ ഏറ്റവും സങ്കീർണ്ണമായ റിട്ടേൺ പോളിസി സ്ഥാപിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും, ഈ നയം ഞങ്ങൾക്ക് അവഗണിക്കാനാവില്ല, അതുവഴി ഉപഭോക്താവ് തന്റെ ശ്രമങ്ങൾ അവസാനിപ്പിക്കും.

എന്തോ ഒരു തെറ്റ്, കാരണം അത് വിപരീതഫലമുണ്ടാക്കുകയും മോശം ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവവും ഉപഭോക്തൃ അതൃപ്തിയും സൃഷ്ടിക്കുകയും ചെയ്യും. 21% സമയവും കുറഞ്ഞ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സംതൃപ്തി ഒരു മോശം റിട്ടേൺ ആൻഡ് എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് പോളിസി മൂലമാണെന്നും കുറഞ്ഞത് 19% ഉപഭോക്താക്കളെങ്കിലും ഈ പോളിസി കാരണം ഒരേ സ്ഥലത്ത് നിന്ന് ആവർത്തിച്ചുള്ള വാങ്ങൽ നടത്തിയിട്ടില്ലെന്നും പഠനങ്ങൾ തെളിയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഉള്ളപ്പോൾ, വാങ്ങുന്നയാളിൽ കുറച്ച് വിശ്വാസം ജനിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ആദ്യം നമ്മൾ വ്യക്തമാക്കേണ്ടത്. ഉപഭോക്താവിന് ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലും ഞങ്ങളിലും പൂർണ വിശ്വാസമുണ്ടായിരിക്കണം. ഒരു ഉപഭോക്താവിന് നിങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സിൽ നിന്ന് വീണ്ടും വാങ്ങുന്നതിനുള്ള പ്രധാന ആവശ്യകതകളിൽ ഒന്നാണിത്.

പല വിൽപനക്കാരും വിലകുറഞ്ഞതോ സൗജന്യമോ ആയ പാഴ്സൽ ഷിപ്പിംഗും സൗജന്യ റിട്ടേൺ പോളിസികളും ഉപയോഗിച്ച് ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ഓൺലൈൻ ഉപഭോക്താക്കളെ ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ വാങ്ങാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഉൽപ്പന്നം കാണുന്നതും പരീക്ഷിക്കുന്നതും സ്പർശിക്കുന്നതും ഒരു വെബ് പേജിൽ കാണുന്നത് പോലെയല്ല, അതിനാൽ ഞങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ റിട്ടേണുകൾ സജ്ജീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. എന്നാൽ ഞങ്ങൾ വേലിയേറ്റം മാറ്റുകയും ഓർഡർ റിട്ടേണുകൾ ഒരു ആയി കണക്കാക്കുകയും ചെയ്യും മത്സര നേട്ടംl.

ഈ സാങ്കേതികതകളെല്ലാം നിങ്ങൾക്ക് അവതരിപ്പിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന ഈ പരിശീലനം നിങ്ങളുമായി പങ്കിടാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു നിങ്ങളുടെ ഒരു സ്ഫോടനാത്മക പരിവർത്തന നിരക്ക് ഓൺലൈൻ സ്റ്റോർ. അതൊരു അനുബന്ധ ലിങ്കാണ്.

റിട്ടേണുകൾ എങ്ങനെ ഞങ്ങളുടെ ഇ-കൊമേഴ്‌സിന് ഒരു അസറ്റാക്കി മാറ്റാം?

ഏതൊരു വിൽപ്പനക്കാരനെയും പോലെ, ഞങ്ങൾ റിട്ടേണുകളും എക്സ്ചേഞ്ചുകളും സ്വീകരിക്കണം. അതിനാൽ, ഉപഭോക്താവിൽ വിശ്വാസവും സുരക്ഷിതത്വവും സൃഷ്ടിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉപകരണമായി ഫീഡ്‌ബാക്ക് മാറ്റേണ്ടതുണ്ട്. ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യാം ? ഞങ്ങൾ അത് നിങ്ങൾക്ക് വിശദീകരിക്കുന്നു.

1. റിട്ടേൺ, എക്‌സ്‌ചേഞ്ച് പോളിസികളെക്കുറിച്ച് വ്യക്തമായിരിക്കുക

ഉപഭോക്താവ് എന്തെല്ലാം വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കണമെന്നും ഇതിന് എന്തെങ്കിലും ചിലവുകൾ ഉണ്ടാകുമോ എന്നും നിങ്ങൾ കൃത്യമായി വിശദീകരിക്കണം. നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകണമെങ്കിൽ കാലാവധി എന്താണെന്നും അത് എങ്ങനെ അഭ്യർത്ഥിക്കണമെന്നും വ്യക്തമാക്കുക.

2. റിട്ടേണുകളുടെ കാരണം വിശകലനം ചെയ്യുക ചില ഉത്തരവുകൾ

ഈ പോയിന്റ് പ്രധാനമാണ്, കാരണം നിങ്ങൾക്ക് കാരണങ്ങൾ അറിയാമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അത് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും. സാധാരണയായി, ഉപഭോക്താക്കൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നതിന് റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും സാധാരണമായ കാരണങ്ങളിലൊന്നാണ് തകരാറുകൾ.

വായിക്കേണ്ട ലേഖനം: നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ ഉപയോക്തൃ അനുഭവം എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം?

അങ്ങനെയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന പാക്കേജിംഗ് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് അനുയോജ്യമായ വലുപ്പമാണോയെന്നും നിങ്ങൾക്ക് ശരിയായ സംരക്ഷണ ഗിയർ ഉണ്ടോയെന്നും നോക്കുന്നത് നല്ലതാണ്. നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് കേടുപാടുകൾ വരുത്തുന്നത് തടയാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗമാണ് ശരിയായ പാക്കേജിംഗ്.

3. മടങ്ങുന്ന സമയത്ത് ഒരു ചോദ്യാവലി ഉൾപ്പെടുത്തുക

തീർച്ചയായും, ഒന്നിൽക്കൂടുതൽ അവസരങ്ങളിൽ, നിങ്ങൾ എപ്പോഴെങ്കിലും ഓൺലൈനിൽ വാങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലിൽ ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകണമെങ്കിൽ അതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ചോദ്യാവലി ഉണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചു.

നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചില വിവരങ്ങൾ നൽകാനുള്ള ഒരു മാർഗമാണിത്, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഭാവിയിൽ വരുമാനം ഒഴിവാക്കാനും പിന്നീട് റിട്ടേണുകളിൽ നിക്ഷേപിക്കേണ്ടതില്ലെന്നും നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ നിങ്ങളോടൊപ്പം നിർത്താനും കഴിയും.

4. സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ വരാൻ ഉപഭോക്താവിനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക

ഇ-കൊമേഴ്‌സിന് പുറമേ ഒരു ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോർ ഉള്ള സാഹചര്യത്തിൽ, സ്റ്റോറിലേക്ക് മടങ്ങാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താവിനെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കാം, കാരണം അവർ അധിക വാങ്ങലുകൾ നടത്താൻ സാധ്യതയുണ്ട്. ചില കമ്പനികൾ ഇതിനകം ഇത് ചെയ്യുന്നുണ്ട്.

5. ചാർജോ മിനിമം ചാർജോ ഇല്ലാതെ റിട്ടേണുകൾ

പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ സൃഷ്ടിക്കുമ്പോൾ ഈ പോയിന്റ് ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഒന്നായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു. ഒരു ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നതിന് ഷിപ്പിംഗ് ചിലവ് വീണ്ടും നൽകാൻ നിർബന്ധിതരായ പല ഉപഭോക്താക്കൾക്കും, അവരുടെ പ്രതീക്ഷയ്‌ക്കൊത്ത് ഉയരാത്ത ഉൽപ്പന്നത്തിന് രണ്ട് തവണ പണം നൽകിയതിനാൽ, അവരുടെ വായിൽ ഒരു മോശം രുചിയുണ്ടാകുന്നു. ഇല്ല അവർ താമസിച്ചു.

ഇക്കാരണത്താൽ, വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ഉപഭോക്തൃ വിശ്വാസം കെട്ടിപ്പടുക്കുന്നതിനുള്ള മികച്ച ഓപ്ഷനാണ് സൗജന്യ അല്ലെങ്കിൽ കുറഞ്ഞ ചിലവ് റിട്ടേണുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്. ഇത് നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിനുള്ള ഒരു നിക്ഷേപമായിരിക്കാം, എന്നാൽ ഈ ഉപഭോക്താവിന്റെയും നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിലേക്ക് വാങ്ങുന്ന എല്ലാവരുടെയും വിശ്വസ്തതയാൽ ഇത് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകും.

6. റിട്ടേണുകളുടെ ആവശ്യകത കുറയ്ക്കുക

പല ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സൈറ്റുകളും ഫിറ്റിംഗ് ടെക്‌നോളജിയിലും സൈസ് ഗൈഡുകളിലും നിക്ഷേപം നടത്തുന്നുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടുതൽ അറിവോടെയുള്ള വാങ്ങലുകൾ നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, വരുമാനം സ്വയമേവ കുറയും. ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റിയും റിട്ടേൺ ഒഴിവാക്കലും വരുമ്പോൾ മറ്റൊരു നേട്ടം.

തീരുമാനം

ചുരുക്കത്തിൽ, ഓർഡർ റിട്ടേൺസ് എന്ന ആശയം ഞങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെങ്കിലും, അത് തിരികെ നൽകാം. ഈ പ്രക്രിയയെ അഭിമുഖീകരിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുക, കാരണം ഇത് ഉപഭോക്താക്കളുടെ വിശ്വാസവും അതിനാൽ അവരുടെ വിശ്വസ്തതയും നേടുന്നതിനുള്ള മികച്ച ഓപ്ഷനാണ്.

ലളിതവും വേഗത്തിലുള്ളതുമായ നടപടിക്രമം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുപകരം, ഞങ്ങൾ അത് സങ്കീർണ്ണമാക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഭാവി വിൽപ്പന പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കില്ല, ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്തുകയുമില്ല. നിങ്ങൾ എല്ലായ്പ്പോഴും കാര്യങ്ങളുടെ പോസിറ്റീവ് വശം കാണേണ്ടതുണ്ട്.

എന്നിരുന്നാലും, ആറ് ആഴ്‌ചയ്‌ക്കുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ധനകാര്യത്തിന്റെ നിയന്ത്രണം ഏറ്റെടുക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഈ ഗൈഡ് ഞാൻ വളരെ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു അഭിപ്രായം ഇടൂ