Компани дахь виртуал туслахын үүрэг

Хэрэв та ихэнх блогчид шиг бол ганцаараа явах ёстой гэж үргэлж бодож байсан уу? Энэ чиний хэрэг мөн үү? Тийм ээ, ихэнх бизнес эрхлэгчид өөрсдөө эхэлж эсвэл виртуал туслах хөлсөлдөг.

Энэ нийтлэлд би виртуал туслах нь таны бизнест яагаад чухал болохыг харуулах болно. Гэхдээ эхлээд энд сургалтын курс байна бизнес эрхлэхэд амжилтанд хүрэх боломжийг олгодог.

Виртуал туслах гэж юу вэ?

Виртуал туслах (VA) нь алслагдсан газраас бусад бизнесүүдэд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ үзүүлдэг хүн юм.

Энэ нэр томъёо нь 1990-ээд онд технологийн дэвшлийн ачаар виртуалаар ажиллах боломжоос үүссэн. Виртуал туслах нь таны бизнесийн өдөр тутмын уйтгартай ажлыг гүйцэтгэхээр хөлсөлсөн хүн юм.

Энэ нь өөр хот, муж эсвэл улсад байж болно. Энэ нь долоо хоногт нэг удаа танай оффис дээр ирдэг эсвэл coworking талбарт уулздаг хүмүүс байж болно. Энэ үнэхээр чамаас шалтгаална.

Хамгийн гол нь тэд үүнийг хийхийг үзэн яддаг, эсвэл хэтэрхий их цаг хугацаа шаарддаг тул үйлчлүүлэгчдэдээ шаардлагатай даалгавруудыг асуудалгүйгээр гүйцэтгэхэд анхаардаг.

Виртуал туслахуудыг бизнес эрхлэгчид болон онлайн бизнесүүд ялангуяа эрэлхийлдэг. Эдгээр компаниудад тусламж хэрэгтэй байгаа ч боловсон хүчин авахыг хүсэхгүй байна. Танд үйлчлэхийн тулд, Finance de Demain дунджаар хоёр виртуал туслахтай ажилладаг.

Виртуал туслах юу хийдэг вэ

Онолын хувьд виртуал туслах нь бусад туслах ажилтнуудын хийдэг бүх зүйлийг хийж чадна. Гэсэн хэдий ч виртуал тусламжийн ажил нь зөвхөн оффисын ажил биш юм. Олон виртуал туслахууд өгдөг маркетингийн үйлчилгээ, вэб дизайн болон бусад.

Зарим виртуал туслахууд тодорхой ур чадварын багцад мэргэшсэн байдаг. Жишээлбэл, маркетингийн виртуал туслах нь зөвхөн маркетингийн ажил хийдэг. Бусад виртуал туслахууд янз бүрийн ажлуудыг гүйцэтгэдэг боловч тодорхой салбарт ажилладаг. Жишээлбэл, үл хөдлөх хөрөнгийн компаниудад зориулсан виртуал туслах.

Ихэнх виртуал туслахууд өөрсдийн гэрт суурилсан виртуал туслах бизнестэй байдаг. Энэ нь тэдэнд илүү их орлого олох боломжийг олгож, гүйцэтгэж буй ажилдаа илүү сайн хяналт тавих боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч олон жижиг бизнесүүд виртуал туслахуудыг ажил эсвэл гэрээний нэг хэсэг болгон хөлсөлж авдаг.

Эцэст нь, олон VA-ууд богино хугацаанд хязгаарлагдмал төслүүдийг олохын тулд бие даасан сайтууд эсвэл хамтран ажиллах сайтуудыг ашигладаг.

Виртуал туслах нь таны бизнест хэрхэн ашигтай вэ?

Таны цаг зав, эрч хүчийг зарцуулдаг, хийхээс таашаал авдаггүй, нэг уйтгартай ажлаас нөгөөд шилжих мөчлөгт таныг даалгадаг ажлуудыг хариуцах нь VA нь таныг ажил хэргийн хяналтаа эргүүлэн авах боломжийг олгоно.

Багаа өсгөх нь чухал ажил хийж, стратеги болон том дүр зураг дээр анхаарлаа төвлөрүүлж чадна гэсэн үг юм. Та илүү өргөн цар хүрээтэй мөрөөдөж, төлөвлөж эхлэх боломжтой.

Виртуал туслах хөлслөхөд бэлэн гэдгээ яаж мэдэх вэ?

Та хэзээ ажилд ороход бэлэн байх нь хүн бүрт өөр өөр байдаг тул шийдвэр гаргахад маш хэцүү байдаг. Та явахад бэлэн гэж бодохоосоо өмнө VA хөлслөхийг зөвлөж байна.

Үүний шалтгаан нь ихэнх хүмүүс (өөрийгөө ч орууллаа!) биднийг бизнест даатгаж, тусламж гуйж эхлэхийн тулд аль хэдийн "галзуурах" цэгт иртэл хүлээдэг. Тиймээс, хэрэв та бизнесээ хөгжүүлэхэд бэлэн байгаа бөгөөд өөрийгөө бэлэн гэж бодож байвал виртуал туслахаа хайж эхлэхийг зөвлөж байна.

Хэрэв та бага зэрэг тайвширсан үед хэн нэгнийг багтаа авчрах нь та хоёрын хувьд илүү хялбар байх болно, ингэснээр тэд хамгийн завгүй үед бүх зүйл жигд явагдана.

Ажилд авах эцсийн шийдвэр гаргахын өмнө хариулах зарим асуултууд энд байна:

• Та бизнесээ одоогийнхоос илүү хурдан өсгөхөд бэлэн үү?
• Та хэн нэгэнд сар бүр мөнгө төлж чадах уу?
• Танд эрх шилжүүлж эхлэх тодорхой ажлууд бий юу?

Хэрэв та эдгээр бүх асуултанд тийм гэж хариулсан бол VA ажилд авах үйл явцыг эхлүүлэхэд бэлэн байна.

VA хэрхэн хөлслөх вэ?

Виртуал тусламж нь гэрийн бизнесийн гайхалтай санаа боловч виртуал тусламж авах нь гэрийн бизнес эрхлэгчдэд орлогоо нэмэгдүүлэх, өсөлтийг дэмжихэд маш чухал юм. Гэрийн бизнес эрхлэгчийн хувьд бүх зүйлийг хийх боломжгүй, үр дүнтэй, үр дүнтэй байх цаг ирдэг.

Виртуал туслах хөлслөх нь таны цагийг чөлөөлөх бөгөөд ингэснээр та ажилдаа анхаарлаа төвлөрүүлж, бизнесийн хамгийн сайн үр дүнг авчрах боломжтой болно. Түүнээс гадна олон виртуал туслахууд чамаас дээр зарим ажилд.

Урт хугацаанд хийх чадваргүй ажлыг ажилд авах нь үргэлж хурдан бөгөөд хямд байдаг.

Ажилд авах эхний алхам Виртуал туслах нь аутсорсинг хийхийг хүсч буй ажлуудынхаа жагсаалтыг гаргах явдал юм. Хамгийн түрүүнд шилжүүлэхийг хүсч буй үйл ажиллагаагаа эрэмбэлэн, дэлгэрэнгүй жагсаалт гарга. Жишээлбэл, Имэйлийн менежмент нь цаг хугацаа их шаарддаг бөгөөд уйтгартай байдаг тул үүнийг жагсаалтынхаа эхэнд тавь.

Эсвэл технологийн асуудал таны цагийг хэт их авч байгаа бол та вэбсайтынхаа менежментийг аутсорсинг хийх боломжтой. Эсвэл компанийхаа дансыг шинэчилж байгаарай.

Дараагийн алхам хэнийг ажилд авахаа бодож байна. Виртуал туслах ажилд авах олон арга бий. Та тэднийг ажилд авч сургадаг VA үйлчилгээг ашиглаж болно, дараа нь тэд танд хэрэгтэй үйлчилгээнд тулгуурлан хүнийг томилдог.

Сүүлийн сонголт бол сүлжээндээ лавлагаатай хүнийг ажилд авах явдал юм. Виртуал туслах хайж байгаа зар нийтэлж болох ч аль хэдийн итгэмжлэгдсэн итгэмжлэлтэй нэгийг олох нь таны цаг хугацаа, толгойны өвчинг хэмнэх болно.

Виртуал туслахуудын санал болгож болох үйлчилгээний жагсаалт

бүтээлч бичих

• Блог нийтлэл бичих
• Цахим ном, ном, мэдээллийн хуудас, и-мэйл юүлүүр гэх мэт бичээрэй.
• Аудио эсвэл видео бичлэгийг бичих, засварлах.
• Facebook, Twitter эсвэл Instagram-д зориулж олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр нийтлэл бичээрэй.
• Блогын нийтлэл, ном, вэбсайт, мэдээллийн хуудас, жор гэх мэтийг засварлах, засварлах.
• Имэйл маркетингдаа зориулж имэйл бэлдээрэй
• Онлайн дэлгүүрүүдэд бүтээгдэхүүний тайлбарыг бий болгох (дэлгүүр / бүтээгдэхүүний менежер)
• Гэрчлэлийн эмхэтгэл / засварлах.
• Гэх мэт ...

Администратор / удирдлага

• Имэйл, чат эсвэл утсаар харилцагчийн үйлчилгээ.
• Дагаж, имэйлд хариу бичих.
• Шуудангийн хайрцгийг зохион байгуулах
• Блогын сэтгэгдлийг удирдах.
• Шууд вэбинарын дэмжлэг
• Календарийн менежмент
• PowerPoint танилцуулга үүсгэх
• Хангамж, хангамжийн менежмент
• Ярилцлага зохион байгуулах
• Утасны дуудлагад хариулах
• Агуулгыг дахин ашиглах (Жишээ нь: видеог бичмэл блог нийтлэл болгон хувиргах эсвэл блог нийтлэлийг нийгмийн сүлжээний нийтлэл болгон хувиргах)
• Видео хурлын тэмдэглэл бичих
• Блогын редакцийн хуанли удирдах
• Имэйлд хариу өгөх, нэхэмжлэх, гэрээ илгээх зэрэг үйлчлүүлэгчийн ажилд орох ажил
• Боломжит үйлчлүүлэгчид / одоогийн үйлчлүүлэгчдийн хяналт
• Зочдын танилцуулга
• Аялал жуулчлалын зохицуулалт хийх
• Маягт бэлтгэх
• Үргэлжлэл үүсгэх
• Шинэ багийн гишүүдийг ажилд авах, сургах
• орчуулга
• Блогын нийтлэл, бүтээгдэхүүн гэх мэтийн талаархи оюуны шуурга.

ҮТ: Захиргааны ажил бол хамгийн эрэлттэй үйлчилгээний нэг юм. Бизнес эрхлэгчдэд эдгээр өдөр тутмын ажлыг хийхэд нь туслах нь илүү их мөнгө олох цагийг чөлөөлдөг. Маш үнэ цэнэтэй!

График дизайн

• Блог нийтлэлд зориулсан график үүсгэх
• Зураг засварлах
• Вебинар эсвэл семинарт зориулсан слайд үүсгэх.
• Нэрийн хуудас, сурталчилгааны хуудас, лого, цэс, тэмдэглэгээ гэх мэт дизайн хийх.
• Блог нийтлэл, ном, сошиал медиа гэх мэт зураг хайх.
• Брэндийн загварын гарын авлагыг бий болгох.
• Мэдээллийн товхимол захиалах цахим ном эсвэл PDF файлын дизайн

ҮТ: Canva нь олон тонн загвартай бөгөөд хэрэв та график бүтээх гэж байгаа бол ашиглахад хялбар.

Олон нийтийн сүлжээ

• Сошиал медиа шинэчлэлтүүдийг төлөвлөх.
• Pinterest данс үүсгэх, удирдах
• Сурталчилгааны тээглүүрийг үүсгэж удирдах
• Фэйсбүүк бүлгүүдийг удирдах
• LinkedIn бүлгүүдийг үүсгэх, удирдах
• Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр санал асуулга үүсгэ
• Нийтлэлийн хуваарийг тохируулах.
• Instagram дээр нийтлэл үүсгэх, удирдах.
• Нийгмийн сүлжээн дэх мессежүүдэд хариу өгөх.

Дансны бүртгэл хөтлөх

• Төлбөр тооцооны удирдлага.
• Захиалга, буцаалтыг боловсруулах.
• Цуглуулгын менежмент
• Цалингийн менежмент
• Тооцоо ба нэхэмжлэх.

Энэхүү виртуал туслах үйлчилгээний жагсаалтыг хэрхэн ашиглах вэ?

Таны харж байгаагаар та Виртуал туслахаар санал болгож болох олон үйлчилгээ байдаг.

Та сонирхож буй үйлчилгээний төрлөөс хамааран холбогдох үйлчилгээг нэгтгэж, багц үйлчилгээгээ зарах боломжтой. Төсөл бүрээр эсвэл сар бүр тогтмол үйлчилгээнд тооцно.

Хэрэв та өөрийн сонирхлыг татахуйц зүйлийг олж мэдвэл илүү ихийг судлаарай. Судалгааны дараа та сонирхож байгаа хэвээр байгаа бол, хэрэв танд байхгүй бол шаардлагатай ур чадварыг хэрхэн олж авах талаар олж мэдээрэй.

Та YouTube-ийн видеонууд, Амазон дээрх номууд эсвэл онлайнаар олсон курсуудаас суралцах боломжтой.

Та VA гэх мэт үйлчилгээг эхлүүлж байгаа нь насан туршдаа энэ үйлчилгээг санал болгохгүй байна гэсэн үг биш гэдгийг санаарай. Та нэмэлт үйлчилгээг шинэчлэх эсвэл нэмэх боломжтой.

Виртуал туслах байх шаардлагатай ур чадвар

Виртуал туслах болоход шаардагдах олон ур чадвар нь захиргааны туслах эсвэл нарийн бичгийн дарга байхад шаардагдах ур чадваруудтай ижил байдаг. Жишээлбэл, Та дээд зэргийн зохион байгуулалтын чадвартай байх ёстой. Та мөн утасны аятайхан зан авиртай, шинэ технологи ашиглах чадвартай байх ёстой.

VA-ийн хувьд танд хувиараа хөдөлмөр эрхлэх тусгай ур чадвар хэрэгтэй болно. Жишээлбэл, Та олон ажил хийх чадвартай байх ёстой, ялангуяа хэрэв та олон үйлчлүүлэгчтэй жонглёрдож байгаа бол.

Та ажил дээрээ, гэрийнхээ орчинд анхаарлаа төвлөрүүлэх чадвартай байх ёстой. Мөн гэрийн оффисдоо тохирох тоног төхөөрөмж хэрэгтэй.

Зарим виртуал туслах ажил нь нэмэлт ур чадвар шаарддаг вэб дизайн, үйл явдлын төлөвлөлт, нягтлан бодох бүртгэл гэх мэт.

Та өөрийн ур чадвар шаардсан Виртуал Тусламжийн ажлыг хайж болно. Тодорхой ур чадвараас гадна ажил олгогчид ихэвчлэн зарим захиргааны чадавхитай сургалт, / эсвэл оффисын туршлагатай нэр дэвшигчдийг хайж байдаг.

Виртуал туслахын чухал чанарууд

Найдвартай байдал

Харамсалтай нь энэ нь хамгийн түгээмэл юм шиг санагддаг, учир нь энэ нь хамгийн чухал зүйл юм. Маш олон үйлчлүүлэгчид ахиц дэвшлээ тайлагнаагүй эсвэл зүгээр л хүргээгүй VA-д сэтгэл дундуур байгаагаа надад хэлсэн.

Энэ нь бүрэн уучлах аргагүй бөгөөд энэ нь виртуал тусламжийн салбарт муу нэр өгөхөөс гадна дараагийн дуудагдсан виртуал туслах нь эдгээр төрлийн үйлчилгээг ашиглах үр дүнтэй байдлын талаарх үйлчлүүлэгчийн сэжиг, эргэлзээг үүрэх ёстой. .

Энэ салбарт мэргэжлийн ур чадвар хамгийн чухал тул үйлчлүүлэгч тань руу залгавал та буцаж залгах хэрэгтэй. Хэрэв та имэйл хүлээн авбал хариулах ёстой! Энэ нь шууд байх албагүй, гэхдээ ядаж дараагийн өдөр нь байх ёстой.

Харилцааны ур чадвар сайтай

Эхний мөчөөс эхлэн та үйлчлүүлэгчдээ ажлынхаа явцын талаар мэдэгдэх ёстой тул түүнийг үйлчлүүлэгч болох үед хэрхэн, хэзээ шинэчлэх, мөн шинэ ажил бүрийг эхлүүлэхийн өмнө тодорхойл.

Хэрэв үйлчлүүлэгч таныг байнга хөөцөлдөж шинэчлэлт хийх шаардлагатай бол та ажлаа зөв хийж чадахгүй байна гэсэн үг.

Цаг төлөвлөлт

Судалгаанаас харахад та зөвхөн нэг зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь олон үйлдэл хийхэд үр ашиггүй юм. Мэдээжийн хэрэг, та ажил дээрээ анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй, гэхдээ та олон үйлчлүүлэгчтэй ажиллах болно; өөрийгөө таны нэг бөгөөд хамгийн чухал үйлчлүүлэгч гэж боддог хүмүүс.

Та өдөрт хийх зүйл их байгаа байх, тиймээс урьдчилан төлөвлө. Хамгийн үр дүнтэй байх үедээ ажлаа төлөвлө. Google календарь ашиглан хувийн зүйлсийг нэг өнгөөр, ажлын зүйлсийг өөр өнгөөр ​​тэмдэглээрэй.

Хэрэв та өглөө хамгийн сайн бичдэг гэдгээ мэдэж байгаа бол үдээс хойш хуралдах тов гаргаж үзээрэй. Та мөн бүх ажлыг хийх цаг байгаа эсэхээ бодитоор мэдэхийн тулд ажлын бүх даалгавраа хуанлидаа (төлөвлөлт хийх цагийг оруулаад) багтааж болно.

Нөөц

Тэд танай вэб сайт болон/эсвэл таны нийгмийн сүлжээнд зочлохоос ч санаа зовоогүй байхад тань Google-ээр дамжуулан амархан олох боломжтой техникийн асуултууд эсвэл таны үйлчилгээний үнэ хэр үнэтэй болохыг асуусан имэйлийг ихэвчлэн хүлээн авах болно.

Чамаас урьд өмнө хэзээ ч хийж байгаагүй олон зүйлийг хийхийг шаардах бөгөөд та үүнийг яаж хийхээ л олох хэрэгтэй. VA нь шийдлүүдийг гаргаж, хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлэх болно.

Хэрэв та ямар нэг асуудлыг шийдэж, яаж хийхээ олох чадваргүй бол та сайн VA болохгүй.

Виртуал туслах нь Yoda биш тул түүнийг бүгдийг хийж чадна гэж таамаглах нь бодитой бус юм. Гэхдээ та өөрөө мэдээлэл олж авахын тулд хэрхэн судлахаа мэддэг байх ёстой. Та өөрийн ур чадварын талаар үйлчлүүлэгчтэйгээ шударгаар харьцаж байвал зүгээр байх болно.

Үйлчлүүлэгчид таныг бүх зүйлийг мэддэг байх гэж найдаж болохгүй. Та өмнө нь энэ тодорхой ажлыг хэзээ ч хийж байгаагүй гэж хэлээрэй; гэхдээ та яаж гэдгийг олж мэдээд буцаж ирэхдээ баяртай байна.

Та YouTube-ийн видео үзэх, бусад VA-тай ур чадвар солилцох, VA форум дээр асуулт асуух, ерөнхийдөө оролцох боломжтой сургалтаа үргэлжлүүлэх хэрэгтэй.

Салбартаа болон технологийн ертөнцөд юу болж, өөрчлөгдөж байгаа талаар цаг тухайд нь мэдээлэл авахыг хичээ. Илүү ихийг мэдэхийг хүсч буй зүйлээ шийдэж, дараа нь судалгаа хийгээрэй.

Хүлээлтийг удирдах, итгэлцлийг бий болгох

Та юу хийж байгаагаа мэдэж байхаас гадна үйлчлүүлэгч юу хийж байгаагаа мэдэж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Ихэнхдээ үйлчлүүлэгч виртуал туслахтай хэзээ ч ажиллаж байгаагүй тул тэд юу хийж чадахаа, энэ бүхэн хэрхэн ажилладагийг мэдэхгүй бол таны тэдэнд туслах чадварт эргэлзэх болно.

Шинэ үйлчлүүлэгч таныг үйл явцад нь чиглүүлэхийн тулд хайж олох магадлалтай тул та хэрхэн ажилладагийг мэдэж, тайлбарлах хэрэгтэй. Энэ нь ихэвчлэн туршлагаар ирдэг, гэхдээ шинэ асуултуудын жагсаалт эсвэл дүрд тоглох; тэр ч байтугай танил гэрээлэгчдээ сайн дурын ажил хийдэг тул санаа зовниж байгаа бол гэрчлэлээ аваад туршаад үзээрэй.

Ганцаараа ажилла

Чөлөөт ажилчид ганцаардмал мэдрэмж төрүүлэх нь нэлээд энгийн зүйл юм шиг санагддаг, энэ нь намайг гайхшруулж байна, учир нь би ганцаараа ажиллаж байгаадаа туйлын баяртай байдаг бөгөөд зарим хүмүүс бусадтай хамт байхыг санахгүй байна гэж хэзээ ч бодож байгаагүй.

Мэдээжийн хэрэг, би заримдаа хамтран ажиллах газар ашигладаг, заримдаа кафед ажилладаг, гэхдээ долоо хоногийн турш ганцаараа байх нь санаж байх ёстой зүйл юм.

Хэрэв та виртуал тусламжийн талаар ямар нэгэн туршлагатай бол надад сэтгэгдэл үлдээхээ бүү мартаарай. Гэсэн хэдий ч, би хувийн санхүүгийн талаарх энэхүү дээд зэргийн сургалтыг танилцуулахгүйгээр орхиж чадахгүй.