Kif issolvi l-kunflitti fin-negozju

Kif timmaniġġja aħjar il-kunflitti fil-kumpanija? Il-kunflitt mhuwiex xi ħaġa stramba għan-nies. Il-bnedmin jesperjenzawha kuljum – mal-ħbieb, mal-familja u aktar u aktar fil-ħajja professjonali tagħhom. Fin-negozju, il-kunflitti jikkawżaw grad enormi ta 'frustrazzjoni, uġigħ, skumdità, rabja u stress ta’ kuljum. Hija parti normali tal-ħajja.

Fid-dinja tal-lum, l-organizzazzjonijiet jimpjegaw impjegati minn sfondi u sfondi differenti. Allura, opinjonijiet differenti. F'ambjent tax-xogħol fejn in-nies għandhom fehmiet differenti dwar l-istess kwistjonijiet, in-nuqqas ta' qbil huwa inevitabbli.

Il-kunflitti huma inevitabbli fil-ħajja ta 'kuljum ta' persuna. U meta jinqalgħu, l-idea mhix li tipprova tipprevjenihom iżda pjuttost li ssolvihom u timmaniġġjahom b'mod effettiv.

Meta n-nies jużaw l-għodod xierqa għas-soluzzjoni tal-problemi biex isolvu l-problemi, ikunu jistgħu jipprevjenu li d-differenzi tagħhom jinbidlu fi problemi kbar.

Nemmnu li l-implimentazzjoni ta’ proċess ta’ ġestjoni tal-kunflitti fil-kumpanija hija fundamentali għax tippermetti li jitnaqqsu l-każijiet ta’ kunflitt bejn l-impjegati.

F'dan l-artikolu, nippreżentaw xi suġġerimenti li jippermettulek timmaniġġja aħjar il-kunflitti fil-kumpanija li tmexxi. Imma qabel tibda, hawn protokoll li jippermettilek tibni l-ewwel negozju tiegħek online.

1. Iċċara s-sors tal-kunflitt

Ir-riżoluzzjoni tal-kunflitt fin-negozju hija parti integrali mid-dinja tan-negozju. Jgħin biex tiddistingwi kumpanija tajba minn waħda ħażina. L-ewwel pass biex tissolva kunflitt huwa li tiċċara s-sors tagħha.

Id-definizzjoni tal-kawża tal-kunflitt se tippermetti li tifhem kif l-problema eskalat fl-ewwel lok. Barra minn hekk, int tkun tista 'ġġib liż-żewġ partijiet jaqblu dwar x'inhu n-nuqqas ta' qbil.

Biex tagħmel dan, għandek bżonn tiddiskuti l-ħtiġijiet li mhux qed jiġu sodisfatti fuq iż-żewġ naħat tal-kwistjonijiet. Barra minn hekk, trid tiżgura fehim reċiproku. Kun żgur li tikseb kemm jista' jkun informazzjoni dwar il-perspettivi ta' kull parti.

Kompli staqsi mistoqsijiet sakemm tkun ċert li l-partijiet kollha fil-kunflitt jifhmu l-problema.

2. Sib post sigur u privat biex titkellem dwarha

Ħafna nies spiss jistaqsu: X'inhu approċċ biex issolvi l-problemi b'mod paċifiku? Biex ikollok konversazzjoni kostruttiva, għandek bżonn issib ambjent li fih tista 'titkellem mingħajr periklu. Post bħal dan jippermetti wkoll li tieħu r-riskji meħtieġa għal komunikazzjoni onesta dwar il-kwistjonijiet.

Allura qabel ma tipprova ssolvi problema, sib post sigur u privat fejn titkellem. M'għandekx tagħżel l-uffiċċju tal-parti jew post qrib tagħhom. U waqt li tkun f'dan il-post, kun żgur li kull parti jkollha biżżejjed ħin jesprimu l-opinjoni tagħhom dwar il-kwistjoni.

3. Isma’ b’mod attiv u ħalli lil kulħadd jitkellem

Wara li tirranġa biex iż-żewġ partijiet jiltaqgħu f'post sigur u privat, ħalli lil kulħadd l-opportunità li jesprimi l-fehmiet u l-perċezzjonijiet tiegħu dwar il-kwistjoni inkwistjoni. Forsi l-kollegi tiegħek għadhom jistudjaw fl-università u ma jistgħux jimmaniġġjaw il-ħinijiet tax-xogħol tagħhom.

Agħti lil kull parti ħin ugwali biex tesprimi l-ħsibijiet u t-tħassib tagħha mingħajr ma tiffavorixxi lill-oħra.

Ħu approċċ pożittiv u assertiv għal-laqgħa. Jekk meħtieġ, jistabbilixxu regoli bażiċi. L-adozzjoni ta' dan l-approċċ se tħeġġeġ liż-żewġ partijiet jesprimu l-ħsibijiet tagħhom b'mod miftuħ u onest u jifhmu l-kawżi tal-kunflitt u jidentifikaw is-soluzzjonijiet.

4. Investiga s-sitwazzjoni

Wara li semgħet it-tħassib taż-żewġ partijiet, ħu l-ħin u tinvestiga l-każ. Tiġġudikax minn qabel jew tagħmel verdett finali bbażat fuq dak li għandek. Ħaffer aktar fil-fond u sib aktar dwar l-avvenimenti, il-partijiet involuti, il-kwistjonijiet, u kif iħossu n-nies.

Ikollok konversazzjoni waħda għal waħda u kunfidenti ma’ dawk involuti u isma’ b’attenzjoni biex tiżgura li tifhem il-fehmiet tagħhom. Tista 'tagħmel dan billi tiġbor fil-qosor id-dikjarazzjonijiet tagħhom u tirrepetihom lilhom. Ipprova wkoll sib sorsi sottostanti ta 'kunflitt li jistgħu ma jkunux jidhru jew notevoli faċilment.

5. Iddetermina l-mezzi biex tikseb l-għan komuni

Meta timmaniġġja proċessi ta 'kunflitt, irid ikollok għan komuni, li huwa li ssolvi l-problema u tiżgura li ma jerġax joħroġ. U biex issolvi kwalunkwe problema, trid tkun konxju tal-istadji differenti tal-kunflitt.

Dan jippermettilek li tfittex il-mogħdijiet ideali biex tikseb l-għan komuni. Wara li tiċċara s-sors tal-kunflitt, tkellem maż-żewġ partijiet u tinvestiga s-sitwazzjoni.

Trid toqgħod bilqegħda maż-żewġ partijiet u tiddiskuti modi komuni li tista 'timplimenta biex tikseb l-għan komuni, li huwa li timmaniġġja u ssolvi l-kwistjoni in kwistjoni.

Isma’, ikkomunika u agħmel brainstorm flimkien sakemm tkun eżawrixxa l-għażliet kollha. Fl-opinjoni tagħna, is-sejba tas-sors tal-kunflitt huwa l-pass ewlieni biex tissolva kwalunkwe problema.

6. Iddetermina r-responsabbiltajiet

Il-ġestjoni u r-riżoluzzjoni tal-kunflitti jaqbżu fuq il-mudell tal-komunikazzjoni. L-impjegati jsibuha faċli biex jinteraġixxu ma 'oħrajn għax jifhmu li għandhom skop, li huwa li jilħqu l-għanijiet tal-kumpanija.

Għalhekk, wara li tistudja s-sitwazzjoni u tiddetermina modi biex issolvi l-problema, iż-żewġ partijiet għandhom jaslu għal konklużjoni dwar l-aħjar soluzzjoni għall-problema.

U biex naqblu dwar l-aħjar waħda, irridu nidentifikaw is-soluzzjonijiet li kull parti tista’ tgħix magħhom. Sib bażi komuni. Sussegwentement, iddetermina r-responsabbiltajiet ta 'kull parti biex issolvi l-kunflitt. Barra minn hekk, huwa kruċjali li tuża din l-opportunità biex tidentifika l-kawża ewlenija u tiżgura li din il-problema ma terġax isseħħ.

7. Issa kun preventiv

Qatt tassumi li l-kunflitti fil-kumpanija jiġu solvuti. Komunikazzjoni effettiva għandha tiddomina n-negozju. Allura, staqsi lilek innifsek: " X'inhu t-tieni pass ta 'komunikazzjoni effettiva? Li tkun taf dan jgħinek tiżgura li l-impjegati qed jaħdmu flimkien biex jiksbu l-għanijiet organizzattivi.

Għalhekk, kompli żomm għajnejk fuq il-problema u evalwa jekk is-soluzzjoni hijiex effettiva. Jekk il-problema terġa' tidher, ħu l-miżuri meħtieġa.

Iddeċiedi wkoll dwar strateġiji ta' prevenzjoni għall-futur. Ħafna nies spiss jistaqsu: “X’inhu l-kunflitt bażiku fl-użu ta’ kuljum? Xi nies jistgħu ma jaqblux fuq kollox, u dik tista 'tkun problema.

Allura fittex lezzjonijiet li tista 'titgħallem mill-kunflitt fin-negozju li tmexxi u kif timmaniġġjah. Dan jgħinek tkun taf x'tista 'tagħmel meta l-problema terġa' tqum. Se jippermetti wkoll li tiżviluppa u żżomm il-ħiliet tiegħek ta 'ġestjoni tal-kunflitti permezz ta' taħriġ.

fil-konklużjoni

Il-kunflitti fil-kumpanija huma parti mill-ħajja tagħna ta’ kuljum. Hemm diversi passi biex jiġu solvuti dawn il-kunflitti. Il-ġestjoni u r-riżoluzzjoni tal-kunflitti fil-kumpanija huma parti integrali mill-kisba tal-għanijiet organizzattivi. Taħriġ tal-persunal tal-kumpanija tiegħek tista 'wkoll tippromwovi r-riżoluzzjoni ta' kunflitti fil-kumpanija.

Għalhekk, jekk għandek xi problemi jew hemm nuqqas ta' qbil bejn min iħaddmek, fittex modi ideali biex timmaniġġja din is-sitwazzjoni. Hawn fuq huma xi suġġerimenti u tekniki li tista 'tuża biex titgħallem kif issolvi l-kunflitt fin-negozju.

Madankollu, ma nistax inħallik mingħajr ma noffrilek it-taħriġ tiegħi dwar it-taħriġ personali. Ikklikkja hawn biex tniżżel il-gwida aħħarija għall-ġestjoni tal-finanzi personali.

FAQ: Suġġerimenti għall-ġestjoni u s-soluzzjoni tal-kunflitti fuq il-post tax-xogħol

Q: Għaliex huwa importanti li timmaniġġja u ssolvi l-kunflitti fin-negozju?

A: Konflitti mhux solvuti jistgħu jkollhom impatt negattiv fuq l-ambjent tax-xogħol, il-produttività, is-sodisfazzjon tal-impjegati u r-relazzjonijiet interpersonali.

Il-ġestjoni u s-soluzzjoni tal-kunflitti b'mod effettiv tgħin biex titrawwem klima tax-xogħol b'saħħitha, issaħħaħ il-kollaborazzjoni u ttejjeb il-prestazzjoni ġenerali tal-kumpanija.

Q: X'inhuma s-sinjali telltale ta 'kunflitt fin-negozju?

A: Sinjali komuni ta 'kunflitt tan-negozju jistgħu jinkludu komunikazzjoni ineffettiva, nuqqas ta' ftehim frekwenti, tensjoni bejn il-kollegi, tnaqqis fil-motivazzjoni u produttività, imġieba ostili jew passiva-aggressiva, u problemi ta 'kollaborazzjoni.

Q: X'inhuma l-passi ewlenin għall-ġestjoni tal-kunflitt?

A: Il-passi ewlenin għall-ġestjoni tal-kunflitt jinkludu l-identifikazzjoni tal-problema, is-smigħ attiv lill-partijiet kollha involuti, is-sejba ta 'soluzzjoni sodisfaċenti għal xulxin, in-negozjar u l-kompromess, u l-implimentazzjoni ta' azzjoni ta 'pjan biex issolvi l-kunflitt.

Q: Kif tippromwovi komunikazzjoni effettiva meta ssolvi l-kunflitti?

A: Biex tiġi promossa komunikazzjoni effettiva meta jiġu solvuti l-kunflitti, huwa importanti li tisma’ b’mod attiv lill-partijiet kollha involuti, tibqa’ kalm u rispettuż, tuża lingwaġġ ċar u mhux akkużattiv, tistaqsi mistoqsijiet miftuħa biex tifhem il-opinjonijiet ta’ ħaddieħor u biex tfittex soluzzjonijiet kollaborattivi.

Q: X'inhuma l-istrateġiji biex jinstabu soluzzjonijiet reċiprokament sodisfaċenti?

A: Strateġiji biex jinstabu soluzzjonijiet reċiprokament sodisfaċenti jinkludu l-identifikazzjoni ta 'interessi komuni, it-tfittxija ta' kompromessi, l-esplorazzjoni ta 'għażliet differenti, l-evalwazzjoni tal-konsegwenzi fit-tul, u s-sejba ta' soluzzjoni win-win li tissodisfa l-ħtiġijiet u t-tħassib tal-partijiet kollha involuti.

Q: X'inhu r-rwol tat-tmexxija fil-ġestjoni tal-kunflitt fin-negozju?

T: It-tmexxija għandha rwol kruċjali fil-ġestjoni tal-kunflitt tan-negozju billi toħloq ambjent li jwassal għal riżoluzzjoni kostruttiva tal-kunflitt, tinkoraġġixxi komunikazzjoni miftuħa u onesta, tiffaċilita l-medjazzjoni meta jkun meħtieġ, tistabbilixxi politiki u proċeduri ċari għall-ġestjoni tal-kunflitti, u sservi bħala eżempju ta’ riżoluzzjoni paċifika tal-kunflitti. tilwim.

M: Meta għandha tiġi kkunsidrata medjazzjoni esterna biex issolvi kunflitt kummerċjali?

A: Il-medjazzjoni esterna tista' tiġi kkunsidrata meta tentattivi interni biex jiġi solvut il-kunflitt ikunu fallew, meta l-partijiet involuti jkunu f'impass, jew meta l-livell ta' emozzjoni jew ostilità jkun għoli.

Il-medjazzjoni esterna tista' tipprovdi perspettiva newtrali u tgħin biex tiffaċilita l-komunikazzjoni u t-tfittxija għal soluzzjonijiet sodisfaċenti għal xulxin.

Dawn it-tweġibiet huma bbażati fuq pariri ġenerali għall-ġestjoni u s-soluzzjoni tal-kunflitti fin-negozju. Kull sitwazzjoni hija unika, għalhekk huwa rakkomandat li tikkonsulta speċjalista professjonali jew tar-riżorsi umani għal assistenza personalizzata.

Ħallilna kumment