Locul marketingului digital în afaceri

Odată cu apariția digitalului, marketingul a suferit modificări adânc în ultimii ani. Apariția rețelelor sociale, creșterea datelor, noi instrumente de automatizare... Atât de multe inovații care remodelează practicile de marketing în cadrul organizațiilor. În acest context, care este acum locul marketingului digital în centrul strategiei de afaceri?

Acest articol oferă o imagine mai clară a evoluțiilor în curs și a modului în care marketingul digital se stabilește ca o funcție strategică în sine, alături de marketingul tradițional. În special, vom vedea cum departamentele de marketing adoptă noi instrumente pentru a interacționa cu clienții și potențialii lor pe canalele digitale.

Marketingul digital reprezintă, fără îndoială, o pârghie pentru creștere și inovare pe care nicio organizație nu o poate ignora acum! În acest articol, vă vom arăta locul marketingului digital în afaceri. Dar mai întâi, iată un software care vă va permite pentru a-ți transforma clienții potențiali în clienți.

🥀 Ce este o strategie de marketing digital

Strategiile de marketing digital îi ajută pe marketeri să-și stabilească obiective. De asemenea, ajută la vizarea unui public și la dezvoltarea unui plan de marketing digital care ajunge cel mai bine la acel public. Aceste strategii oferă direcție pentru o anumită campanie sau program și un cadru pentru evaluarea rezultatelor.

Astăzi, totul este digital și marketingul digital a fost integrat în aproape fiecare aspect al afacerii, schimbând fundamental modul în care companiile comunică cu clienții lor și le oferă valoare.

Așadar, dacă afacerea dvs. nu poate implementa și executa o strategie de marketing digital pe o piață online globală în creștere, pur și simplu nu veți putea concura.

🥀 Canale de marketing digital: o strategie cross-channel

Marketingul încrucișat, marketingul multicanal, marketingul omnicanal sau orice termen preferați, se referă la interacțiunea cu clientul sau prospectul dvs. pe toate canalele digitale și pe toate dispozitivele.

De la căsuța de e-mail și rețelele sociale până la laptopuri, tablete și smartphone-uri, consumatorii de astăzi se mișcă fără probleme și se așteaptă să fii alături de ei, oferind un aspect transparent și integrat.

Pentru a vă ajuta să construiți o strategie de marketing cross-channel de succes, iată cele mai utilizate canale digitale:

✔️ Publicitate prin e-mail

Marketingul prin e-mail este una dintre cele mai vechi și mai cunoscute forme de marketing digital. Această tehnică este folosită de specialiști în Marketing B2B și B2C. Cu marketingul prin e-mail, colectați date despre clienți în diferite puncte de contact din călătoria clientului.

Prin categorizarea acestor informații, înțelegeți preferințele clienților potențiali și, în cele din urmă, obțineți permisiunea de a le adăuga la listele dvs. de corespondență.

Conținutul de e-mail poate include informații despre produsele și serviciile dvs., știri despre afacerea dvs. De asemenea, poate conține oferte personalizate, mărturii ale clienților, link-uri către studii de caz și note tehnice sau comerciale.

Valoarea este cheia pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt deschis și citit, nu șters imediat. Conținutul personalizat și ofertele relevante contribuie în mare măsură la creșterea angajamentului.

Marketingul prin e-mail este ambele o artă și o știință. E-mailurile și activele digitale ar trebui să fie captivante. Cu toate acestea, trebuie să existe un echilibru între a trimite prea multe e-mailuri și a nu trimite suficiente.

✔️ Marketing video

Videoclipul este unul dintre canalele de marketing digital cel mai puternic disponibil. Oamenii iubesc videoclipurile. Vizionează videoclipuri pentru distracție și cercetare și partajează videoclipuri. De fapt, YouTube a raportat peste două miliarde de spectatori conectați lunar. Cumpărătorii B2B și consumatorii B2C iau decizii de cumpărare prin video.

Marketingul video crește gradul de conștientizare a mărcii, crește traficul digital și crește ratele de conversie. Videoclipurile încorporate în conținutul blogului au fost o piatră de temelie a strategiilor de marketing de conținut B2B și B2C de ani de zile.

Partajarea videoclipurilor este cheia pentru a obține mai multă ochi asupra conținutului dvs. De aceea, veți dori să profitați de site-urile terțelor părți, cum ar fi YouTube, și să promovați videoclipuri pe site-ul dvs. web și pe canalele de socializare. Încurajați-i pe alții să vă distribuie videoclipurile.

Păstrați videoclipurile scurte și la obiect. Perioada de atenție este scurtă, așa că cheia este să oferiți conținut grozav într-un mod captivant.

✔️ Marketing social media

Rețelele de socializare sunt o modalitate excelentă de a ajunge la un anumit public țintă și de a intra în legătură directă cu clienții, potențialii clienți și partenerii. Platformele de socializare pe care le utilizați depind de cine doriți să vizați.

Facebook este încă cea mai mare platformă de social media din lume. Twitter este încă popular printre cumpărătorii B2B. Iată care sunt beneficiile rețelelor sociale pentru afacerea ta.

Instagram și TikTok sunt incredibil de populare printre consumatorii mileniali și Gen Z, iar LinkedIn este un loc grozav pentru a intra în legătură cu cumpărătorii B2B în etapele incipiente ale ciclului de cumpărare.

Fiecare platformă de social media oferă diferite tipuri de conținut, dar toate sunt foarte concentrate pe video/imagine. Așadar, atunci când creați conținut, țineți întotdeauna cont de modul în care doriți să îl distribuiți pe rețelele de socializare, apoi ajustați-l în consecință.

Vor continua să apară diferite platforme, așa că specialiștii în marketing trebuie să adapteze constant tacticile de marketing digital pentru a profita la maximum de fiecare platformă disponibilă.

De exemplu, TIC-tac nu a existat înainte de septembrie 2016, iar astăzi are mai mulți utilizatori activi decât LinkedIn, Twitter, Pinterest și Snapchat. Iată secretele pentru a face bani pe TikTok în 2021

✔️ SMS (SMS și MMS)

După marketingul prin e-mail, mesajele text sunt modul cel mai direct pentru a ajunge la clienți. Dar, ca și rețelele sociale, mesajele trebuie să fie concise pentru a fi eficiente. Echipele de marketing pot profita de serviciile de mesaje scurte (SMS), care sunt doar text sau de mesaje multimedia (MMS), care pot include videoclipuri și gif-uri.

✔️ Marketingul conținutului

Le marketing de conținut vă permite să vă personalizați abordarea față de diferiți potențiali și clienți atunci când vă prezentați mesajul. Cu cât conținutul tău este mai personalizat, cu atât este mai probabil să intereseze, să intrigă și să atragă atenția persoanei.

Cu toate acestea, conținutul dvs. ar trebui să se alinieze cu intenția și interesul publicului țintă. Trebuie să ofere o anumită valoare pentru a genera implicarea și conversiile.

Tipurile de conținut pot include copie de e-mail, pagini de destinație, infografice, cărți electronice, înregistrări comerciale, anunțuri banner, videoclipuri, mesaje text, reclame, buletine informative, comunicate de presă, presă, articole, bloguri și cărți poștale digitale.

Conținutul poate (și ar trebui) să fie utilizat pe toate canalele, dar tot conținutul dvs. ar trebui să aibă o voce și un mesaj consistent.

✔️ Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și publicitate Pay-Per-Click (PPC).

O strategie SEO bună vă permite să fiți în topul căutărilor pe motoarele de căutare. Această strategie vă permite să generați trafic către conținutul dvs. Rezultatele SEO bune depind de cuvintele cheie și de optimizarea paginii.

Folosirea cuvintelor cheie căutate și a cuvintelor cheie lungi (mai mult de 3 cuvinte) în tot conținutul dvs. web va îmbunătăți SEO și va oferi cele mai bune rezultate de trafic și conversie.

Crearea de link-uri organice din pagini terțe de înaltă autoritate este o altă modalitate de a îmbunătăți clasarea paginilor și de a atrage potențiali clienți către conținutul dvs.

Publicitatea cu plata pe clic (PPC) presupune plata pentru fiecare clic pe un anumit link. Motoarele de căutare și majoritatea site-urilor de social media oferă oportunități PPC. Anunțurile PPC vor apărea în fluxurile clienților țintă și ale potențialilor clienți.

Marketingul în motoarele de căutare este un tip de publicitate PPC care poate avea un impact uriaș. Aceasta implică plata unui motor de căutare pentru a afișa mesaje de marketing (copie) și un link proeminent atunci când vizitatorii caută anumite cuvinte cheie.

✔️ Design site si marketing

Site-ul dvs. este adesea primul punct de contact pe care potențialii clienți îl au cu afacerea dvs. și cu marca dvs. Designul web excelent poate promova brandingul consecvent al tuturor activelor digitale.

Acest lucru ar trebui să facă, de asemenea site-ul dvs. mai ușor de utilizat pentru motoarele de căutare, oferind o experiență excelentă de utilizare și îmbunătățind rata de conversie (mai multe clicuri, înregistrări etc.).

✔️ Afișare reclame

Specialiștii în marketing pot afișa reclame relevante pe site-uri terțe pentru a ajunge la mai mulți clienți potențiali. Aceste reclame pot include bannere, zone de bare laterale, reclame video și reclame interactive care fac legături către unul dintre site-urile sau paginile dvs. de destinație.

✔️ Marketing afiliat

Mulți bloggeri și influenți ai rețelelor sociale sunt marketeri afiliați, deoarece își folosesc blogurile și conturile de rețele sociale pentru a promova diferite produse și servicii. E o tip de marketing bazată pe performanță.

Specialiștii de marketing afiliați câștigă un comision pentru promovarea anumitor produse. Cu cât atrag mai mulți vizitatori și clienți acești marketeri, cu atât afiliatul va câștiga mai mulți bani.

✔️ Reclamă

Mijloacele de publicitate tradiționale au suferit schimbări seismice în ultimii ani. Tehnologia a făcut posibilă oferirea de achiziții media mai direcționate pe noi platforme de televiziune, cum ar fi Netflix, Hulu, YouTube și altele.

Dar nu vă bazați pe televiziunea și radioul de rețea, deoarece, în ciuda unui număr tot mai mare de alte opțiuni de divertisment, oamenii încă se uită la televizor și ascultă radioul.

🥀 Cum funcționează marketingul digital?

Există mai multe moduri de a aborda o campanie de marketing digital. În calitate de agent de marketing digital, aveți o gamă largă de tactici, strategii și canale în cutia de instrumente care pot fi folosite pentru a intra în legătură cu publicul dvs.

În general, campaniile de marketing digital implică mai mulți pași comuni:

✔️ Definiți-vă obiectivele de marketing

Marketingul digital este un domeniu foarte larg. Prin urmare, este important să-ți stabilești obiectivele înainte de a lansa o campanie de marketing digital. De exemplu, vrei să crești notorietatea mărcii tale? Achiziționați clienți noi? Concentrați-vă pe reținerea și loialitatea clienților? Stabilirea obiectivelor vă ajută să vă adaptați strategia și bugetul pentru a vă maximiza impactul.

✔️ Identifică-ți publicul țintă

De la cine încerci să atragi atenția? Cu cât aveți mai multe detalii despre publicul țintă (vârstă, locație, venit etc.), cu atât vă va fi mai ușor să vă dați seama cum să vă conectați cu ei.

✔️ Identificați canalele de marketing și tacticile de marketing potrivite

Acum că știi la cine vrei să ajungi, trebuie să decizi cum (și pentru cât) vrei să ajungi la ei. Să presupunem că sunteți un agent de marketing digital B2C care încearcă să intre în legătură cu clienții mai tineri.

În acest caz, ați putea aloca mai mult din bugetul publicității pe rețelele sociale pe anumite platforme, mai degrabă decât să vă cheltuiți majoritatea efortului (și banilor) pe blogging.

✔️ Dezvoltați și optimizați conținutul și mesajele pentru fiecare canal

Analizează-ți datele și încearcă să afli cât mai multe despre publicul tău. De exemplu, dacă știți că clienții dvs. preferă să navigheze pe telefonul lor decât pe un laptop, conținutul pe care îl primesc ar trebui să fie optimizat pentru vizionare mobil. Dar asta poate să nu fie suficient.

Clienții interacționează cu mărcile pe diverse canale într-un mod neliniar. Așadar, trebuie să vă asigurați că fiecare conținut are o voce și un mesaj consistent de brand. Consecvența evită confuzia cu privire la ceea ce este marca ta și valoarea pe care o oferi.

✔️ Măsurarea campaniei în funcție de valorile cheie

Măsurați valorile cheie și repetați pe baza acestor rezultate. Dacă nu vă măsurați performanța pe baza valorilor cheie pe care le-ați definit anterior, de unde veți ști dacă campania funcționează bine sau se îmbunătățește continuu?

Măsurarea rezultatelor de-a lungul timpului vă asigură că vă conectați cu clienții, că vă fidelizați și că veți construi conștientizarea mărcii.

🥀 Ce tip de marketing digital este cel mai bun?

Marketingul digital funcționează pentru toate întreprinderile și industriile, dar nu există o abordare universală. Diferite companii trebuie să folosească diferite tactici digitale pentru a-și atinge obiectivele. Cele mai bune tactici depind de mai mulți factori, cum ar fi dimensiunea, bugetul, publicul țintă și obiectivele de afaceri a echipei dvs. de marketing.

Cu toate acestea, companii mici si mijlocii poate dezvolta strategii organice SEO. De asemenea, pot folosi strategii de social media, campanii de marketing prin e-mail și programe de blogging. Motivul este că aceste tactici necesită investiții reduse sau deloc.

Marile intreprinderi pot folosi programe plătite pentru a-și atinge obiectivele de afaceri. Aceste tactici ar putea include sindicarea activelor digitale, producerea de webinarii/webcast-uri, concentrarea pe marketing bazat pe cont și investiția în media plătită sau marketing PPC.

🥀 Marketing digital vs Digital Media

Marketingul digital este un set de activități sau tactici. Media digitală se referă la un set de forme, formate și platforme care includ:

• E-mailuri
• SMS și MMS
• Notificări în aplicație/push
• Rețele sociale (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Publicitate digitală (banner, reclame pop-up)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Specialiștii în marketing digital folosesc media digitală pentru a intra în legătură cu clienții. Cu alte cuvinte, marketingul digital este strategia și mediile digitale sunt mijloacele.

🥀 Marketing digital vs marketing pe internet

Marketing digital și marketingul pe internet sunt ușor diferite, deși există o oarecare suprapunere între cele două. Se referă la un set de activități și tactici care utilizează canale media digitale.

internet Marketing este un subset al marketingului digital. Este nevoie de internet pentru a se conecta la clienți potențiali. Toate formele de marketing pe internet sunt marketing digital, dar nu toate formele de marketing digital sunt marketing pe internet.

De exemplu, Reclamele TV, panourile digitale, reclamele radio și mesajele text (SMS) se încadrează în marketing digital, dar nu marketing pe internet.

🥀 Marketing digital vs. Inbound Marketing

Comparativ cu marketingul digital, inbound marketing este mai mult o strategie coerentă formată din anumite tactici de marketing digital folosite pentru a încerca să aducă potențiali clienți la conținutul/activul digital oferit.

Marketingul inbound este foarte bazat pe valori, concentrându-se pe atragerea clienților și apoi împingerea acestora prin canalul de vânzări, generând în cele din urmă clienți potențiali calificați pentru marketing și conversii.

🥀 Rolul marketingului digital în B2B și B2C

Scopul final al marketingului digital este de a conduce un client sau un cumpărător către o achiziție. Permite echipelor de marketing B2B și B2C să interacționeze cu un public mai larg decât este posibil prin tactici de marketing mai tradiționale. De asemenea, pot viza clienți potențiali mai relevanți, crescând rentabilitatea investiției în marketing.

✔️ Marketing digital Business to Business (B2B).

Scopul principal al marketingului digital B2B este de a genera clienți potențiali de înaltă calitate către echipele de vânzări B2B, asigurând rate de conversie mai mari. Ciclurile de cumpărare B2B sunt adesea lungi, deoarece produsele/serviciile sunt mai complexe, mai costisitoare și necesită implicarea mai multor oameni.

De exemplu, același produs poate fi vândut în industrii sau verticale diferite și fiecare cont va avea părți interesate diferiți, care se implică adesea pe mai multe canale. Gradul de coordonare necesar între liniile de business este ridicat.

Canalele obișnuite utilizate de echipele de marketing digital B2B sunt axate pe afaceri, cum ar fi e-mailul, webcast-urile, video, LinkedIn și Twitter.

✔️ Marketing digital business-to-consumer (B2C).

Obiectivul principal Marketingul digital B2C se referă la atragerea potențialilor clienți și clienți să descopere și să interacționeze cu marca dvs. prin creșterea traficului pe site și creșterea vizibilității conținutului dvs.

Echipele de marketing digital B2C ar trebui să aleagă canale axate pe consumatori, unde cumpărătorii B2C au mai multe șanse să descopere și să interacționeze cu marca dvs.

🥀 Viitorul marketingului digital

Totul a început cu mobilul, care a avut un impact masiv asupra marketingului digital. Comportamentul consumatorilor s-a schimbat de-a lungul timpului. Clienții așteaptă acum mai mult de la mărcile lor, iar micromomentele contează.

Ce este un micro moment? Este vorba despre un consumator care interacționează cu o marcă prin atingerea unui buton și în timp real. Provocarea pentru agenții de marketing digital acum este să intersecteze oamenii în micro-momente cu mesaje de marketing relevante care le adaugă vieții, mai degrabă decât să le perturbe.

Clienții se așteaptă acum o experiență unică, conectată și fără întreruperi pe toate canalele și satisfacție instantanee. Aveți doar un micro-moment pentru a le capta atenția și a o reține cu un mesaj puternic și o experiență plăcută și captivantă.

Dacă nu, ei vor trece la următoarea ofertă. Acest lucru a făcut ca vechile metode de marketing să fie depășite. Specialiștii în marketing modern trebuie să adopte o abordare care să primească în primul rând mobilul cu audiența lor globală.

🥀 Acțiuni un agent de marketing digital

Adoptă o mentalitate bazată pe date. Având mai multă fluiditate a datelor și folosirea mai bună a datelor pe care le aveți, vă va permite să înțelegeți mai bine clienții și să anticipați nevoile acestora și să nu pierdeți nici măcar o iotă din timpul lor.

Împingeți automatizarea și inteligența la maximum. Veți avea nevoie de automatizare de marketing pentru a captura cantități masive de date și pentru a servi clienții în timp real.

Ttratați fiecare client în mod unic, diferit și adecvat. Trebuie să folosiți inteligența pe care o obțineți din micromomente și să le puneți împreună pentru a obține o imagine mai completă a clientului dvs. Acesta este modul în care creați o experiență mai conectată.

Îmbrățișează fluiditatea omnicanal. Trebuie să fii pregătit să interacționezi cu clienții pe orice canal în timp real și să-i urmărești dacă se mută de la un canal la altul.

🥀 Cele mai bune valori de marketing digital

Acești indicatori sunt date exprimate numeric și utilizate pentru a măsura, compara și evalua performanța anumitor acțiuni de marketing online. Cu alte cuvinte, sunt metrici de marketing faptice care răspund la întrebarea cum să măsurați o campanie de marketing digital.

Aceste metrici sau indicatori ne vor spune dacă atingem sau nu obiectivele strategice ale campaniilor noastre și sunt cunoscuți ca KPI-uri, (Indicatori de performanta). Ele ne permit să cuantificăm precis și imediat ceea ce se întâmplă.

Dacă doriți să aflați mai multe despre KPI-uri, vă recomandăm acest ghid despre KPI-uri în care veți înțelege pe deplin cum să alegeți una sau alta metrică pentru a vă măsura activitatea.

✔️ Exemple de metrici în marketing digital

După cum am spus la începutul acestui articol, valorile pe care le alegeți vor depinde de canalele dvs. de marketing prin care găsiți și influențați clienții potențiali.

Dacă afacerea dvs. se află în lumea online, cel mai probabil aveți active digitale, cum ar fi un site web, rețele sociale și campanii plătite pe diverse canale. Acesta este motivul pentru care vom trece în revistă principalele KPI-uri de marketing digital ale acestor canale pe care le-am menționat.

Pentru a viza perfect subiectul, trebuie să diferențiezi cele mai populare tipuri de valori:

Valori de trafic web : sunt legate de performanța site-ului dvs. și reflectă aspecte precum vizitele, utilizatorii, vizualizările de pagină sau rata de respingere.

valori PPC. Ele leagă investiția făcută într-un anumit tip de publicitate online cu rezultatele obținute. Acesta este cazul CPC sau cost pe clic, CTR și rata de conversie.

Rețeaua socială sau valorile rețelelor sociale. Acestea sunt legate de campanii de comunicare și de conținut produs pe rețelele de socializare. Vorbim, printre altele, despre rata de partajare, rata de creștere, coeficientul de viralitate precum și interacțiunea.

Alte tipologii includ valorile SEO, valorile de Inbound Marketing, marketing prin e-mail, Valori Google Ads, valori pentru comerțul electronic etc.

✔️ Obiective SMART

Înainte de a vorbi în profunzime despre indicatorii de marketing digital, este necesar să înțelegem legătura pe care aceștia o au cu obiectivele. Indicatorii sau KPI-urile fac posibilă măsurarea dacă mergem în direcția corectă, dar unde?

Aici intervin obiectivele strategice. Vom avea obiective generale în cadrul companiei noastre și apoi obiective departamentale. În orice caz, obiectivele sunt de obicei legate de îmbunătățirea valorilor și obținerea unui rezultat maxim posibil.

Cu toate acestea, formularea obiectivelor este la fel de importantă ca și obiectivul în sine. Cum o vom face? Urmărind Metodologia SMART. SMART este acronimul pentru o serie de caracteristici pe care trebuie să le îndeplinească obiectivele noastre pentru a fi corect formulate:

• Sspecifice sau specifice
• Mmăsurabil sau măsurabil
• Rrealizabil sau realizabil
• Rrealist sau realist
• Timel si oportun u

Dacă doriți să aflați mai multe despre ce sunt obiectivele SMART și cum să le formulați, aici vă las articolul nostru pe această temă.

🥀 15 valori cheie de marketing digital

După ce am văzut aceste prime puncte privind metricile și obiectivele de marketing, vom analiza una câte una diferite metrici și importanța acestora pentru a măsura acțiunile dvs. de marketing.

✔️ Numărul de vizite pe site-ul dvs

Această măsurare a audienței se referă la numărul de ori când site-ul dvs. a fost vizitat de utilizatori. Aici trebuie să diferențiem numărul de utilizatori care vizitează pagina de numărul de vizualizări ale paginii. Într-adevăr, putem avea 1 de utilizatori care vizitează 000 pagini fiecare, care ne-ar oferi un total de 2 de pagini afișate.

În cazul sesiunilor, am putea spune că este numărul de interacțiuni pe care utilizatorii le au cu site-ul dvs. Am putea spune că este de fiecare dată când un utilizator se așează să vă viziteze pagina, eventual văzând 1 sau mai multe pagini la rând.

Cunoscând numărul de sesiuni și numărul total de vizualizări de pagină, putem calcula numărul de afișări de pagină pe sesiune. Puteți măsura toate acestea din Google Analytics

Acestea sunt principalele metrici ale traficului web și ceea ce este interesant este că le măsori evoluția în timp și o compari cu alte perioade anterioare. În plus, vă va permite să măsurați impactul diferitelor acțiuni de marketing pe care le desfășurați asupra traficului web.

✔️ Numărul și procentul de vizitatori

O modalitate excelentă de a evalua dacă utilizatorilor le place conținutul sau platforma dvs calculați procentul a utilizatorilor care revin. Cu alte cuvinte, trebuie să facem distincția între vizitatorii noi și vizitatorii care revin. De asemenea, putem măsura acest lucru din Google Analytics și putem analiza/compara diferite perioade de timp

În marketing, trebuie să aveți un lucru clar, îmbunătățirea reținerii utilizatorilor este mai ușor decât încercarea de a atrage noi utilizatori pe pagina sau serviciul dvs.

✔️ Timpul petrecut pe un site web

Cât timp petrec, în medie, utilizatorii de internet pe site-ul dvs. și secțiunile acestuia? Acesta este un indicator excelent al modului în care le îndepliniți așteptările și le oferiți exact ceea ce caută.

Ne permite să optimizăm conținutul pentru a satisface publicul, să analizăm ce conținut este cel mai memorabil și să maximizăm performanța strategiilor noastre.

✔️ Rata de respingere

Un indicator strâns legat de metrica anterioară calculează procentul de utilizatori care intră în pagina dvs. și părăsesc site-ul dvs. prin aceeași pagină prin care au ajuns fără a interacționa cu aceasta. Cu alte cuvinte, ce % dintre utilizatori îl abandonează direct. De asemenea, îl puteți măsura din tabloul de bord Google Analytics.

Este important să luați în considerare în ce domeniu vă aflați pentru a face un calcul adecvat. Trebuie să te compari cu datele concurenților din aceeași industrie pentru a avea repere realiste. De exemplu, în cazul blogurilor, rata de respingere este mult mai mare (80-90%) doar într-o pagină de serviciu (10-30%).

✔️ Audiența după zonă de influență

Acesta calculează procentul de vizite care vin din diferite țări sau orașe, ceea ce ne ajută să definim geolocalizarea potențialilor noștri clienți.

Cunoașterea din ce țări provin vizitele pe site-ul dvs. este un element strategic important, deoarece vă va permite să personalizați în continuare conținutul în funcție de calendarul și programul publicului țintă.

✔️ Audiența după vârstă și sex

În acest caz, vă permite să identificați ce procent de bărbați și femei vă vizitează site-ul și ce defalcare de vârstă are loc. Este foarte util să vizați planul de marketing online.

Ca și în cazul precedent, cunoașterea datelor demografice, cum ar fi vârsta și sexul publicului dvs., vă va permite să vă construiți mai bine cumpărător persona. Cunoașterea acestor date vă va ajuta să înțelegeți problemele, dorințele și motivațiile din spatele utilizatorilor dvs. și să vă personalizați mai bine conținutul sau mesajele comerciale.

✔️ Interesele și afinitățile vizitatorilor

Știi ce caută publicul tău și ce îi place? Știți cum să vă personalizați mai bine produsele și serviciile pentru utilizatorii dvs.? Dacă reușim să ne legăm produsele de interesele care le plac publicului nostru, vom obține produse mai personalizate și, prin urmare, conversii mai bune.

Pentru a face acest lucru, în panoul dvs. Google Analytics veți putea cunoaște categoriile de interese și afinitate ale publicului dvs. Acest lucru vă permite nu numai să vă îmbunătățiți produsul, ci și să vă îmbunătățiți canalele de distribuție.

Dacă publicul tău iubește filmele, de ce să nu faci publicitate pe platformele de streaming sau pe bilete de tombolă? Posibilitățile de aici sunt nelimitate!

✔️ Vizite pe dispozitive

De asemenea, ne interesează să știm de pe ce dispozitive accesează conținutul: smartphone-uri, computere, tablete... Chiar dacă designul trebuie să fie întotdeauna responsive, dacă există diferențe mari va fi necesar să le optimizăm, mai ales, pe cele care generează cel mai mare flux de audiență.

Astăzi, o mulțime de trafic web provine de la dispozitivele mobile, așa că, indiferent de strategia dvs., trebuie să vă concentrați pe o experiență pe mobil mai întâi pentru a face navigarea mobilă plăcută.

✔️ Conversia vizitelor

Dacă dorim să creștem traficul site-ului nostru, este să creștem rezultatele (descărcări, înregistrări, vânzări, activare abonamente, vizualizări video etc.).

Pentru aceasta va trebui să ne configuram obiectivele în cadrul platformei noastre de măsurare pentru a avea o urmărire a obiectivelor, astfel încât să nu pierdem niciodată concentrarea. Veți putea să setați obiective pentru a măsura veniturile, achizițiile, vizionarea și interacțiunea utilizatorului.

✔️ Etapele pâlniei de conversie

În general, o mare parte a achizițiilor nu se face direct. Cu alte cuvinte, marca ta va trebui să lovească un utilizator în mod repetat pentru a cumpăra de la tine. Prin urmare, este necesar să știți cum să identificați călătoria sau harta călătoriei clientului dvs. și pâlnia sau pâlnia pe care le-ați proiectat pentru a-i califica pentru vânzare.

Ce se întâmplă dacă aveți o mulțime de clienți potențiali, dar nu le puteți transforma în vânzări? Am nevoie de mai multe piste? Ar trebui să îmi îmbunătățesc pagina de vânzări? Trebuie să creez un pas intermediar de calificare, cum ar fi un webinar sau o carte electronică descărcabilă?

Acestea sunt tipurile de întrebări care vă vor ajuta să vă rezolvați pâlnia sau pâlnia. Odată ce identificați această pâlnie, va fi mult mai ușor să identificați blocajele și să îmbunătățiți conversia.

✔️ Comentarii, pareri si recomandari

Omul este un animal social și trebuie să știi să identifici oportunitățile pe care ți le oferă această condiție. Ne simțim mult mai în siguranță cumpărând produse sau servicii care ne-au fost recomandate de prieteni sau cunoscuți și le puteți folosi pentru site-ul dvs. Aceasta se numește dovadă socială sau dovadă socială.

Valoarea aici ar fi procentul de mărturii sau opinii pozitive despre produsul sau serviciul dvs. De asemenea, puteți utiliza un indicator de satisfacție, cum ar fi NPS.

Cu cât aceste date sunt mai importante, cu atât vom genera mai mult interes și notorietate. Este un indicator excelent pentru a ghida conținutul.

✔️ Originea vizitelor

Din ce canale accesează utilizatorii comunicările noastre: rețele sociale, SEO, SEM, acces direct, alte site-uri web...?

Le puteți identifica din panoul dvs. Google Analytics pentru a evidenția canalele care vă aduc cel mai mult trafic și pentru a încerca să îmbunătățiți strategiile dacă performanța dvs. este slabă.

✔️ Performanța campaniei

Ei evaluează succesul sau eșecul acțiunilor de comunicare desfășurate, de exemplu în Google AdWords.

Pentru a analiza mai bine performanța campaniilor dvs., vă recomandăm acest articol despre optimizarea campaniilor Google Ads.

✔️ Randamentul investițiilor

Cuantifică în ce măsură banii cheltuiți pe campanii produc rezultate pozitive cu rentabilitate economică, permițându-ne să comparăm care campanii sunt cele mai profitabile sau eficiente și pe care ar trebui să le eliminăm.

✔️ Conversii pe canal

Calculați și comparați câți utilizatori ne-au atins obiectivele pe fiecare canal utilizat, fie că este vorba de social media, SEO, Adwords, blog sau oricare altul.

🥀Sfaturi pentru campanii de marketing digital de succes

Stabiliți-vă obiective specifice. Indiferent dacă este vorba de a genera vizitatori unici, vânzări sau clienți potențiali calificați, definiți KPI-uri clare în amonte pentru a putea măsura performanța campaniilor dvs. Acest pasul este crucial pentru a vă optimiza strategia.

Identificați-vă în mod clar persoana, clientul dvs. ideal. Înțelegând cu precizie așteptările lor, veți crea conținut și mesaje cu adevărat personalizate care vă vor implica ținta.

Favorizați o abordare pe mai multe canale. Combinând, de exemplu, rețelele sociale, afișajul, e-mailul și referința naturală, veți ajunge la publicul dvs. în diferitele etape ale călătoriei lor către clienți. Această strategie amplifică rezultatele.

Măsurați și analizați datele în mod continuu folosind instrumente puternice de urmărire. Acestea vă vor permite să identificați cele mai eficiente pârghii pentru a vă ajusta planul de acțiune și pentru a vă optimiza rentabilitatea investiției.

Concentrați-vă pe imagini de impact și conținut de calitate pentru a vă crește rata de implicare. Copywriting îngrijit, videoclipuri, fotografii... fii creativ pentru a genera interes.

Testați fiecare campanie înainte de o implementare în masă pentru a compara rezultatele și a aplica cele mai bune practici identificate în această fază de învățare. Automatizați cât mai multe acțiuni pentru a vă concentra echipele pe sarcini cu valoare adăugată mare și pentru a câștiga eficiență în fiecare campanie.

🥀 pe scurt

La sfârșitul analizei noastre, este clar că marketingul digital se impune acum ca o funcție strategică de sine stătătoare în cadrul companiilor. Stăpânirea sa a devenit chiar esențială pentru orice tip de organizație care dorește să-și dezvolte prezența online și să-și optimizeze relațiile cu clienții.

Fie că este vorba de adoptarea instrumentelor tehnologice potrivite, analizarea datelor în detaliu sau producerea celui mai captivant conținut, abilitățile necesare sunt multiple. Dar la acest preț departamentele de marketing vor reuși să-și finalizeze cu succes migrarea digitală.

Mult mai mult decât un simplu suport, marketingul digital trebuie să fie capabil să pătrundă toate serviciile și să iriga cultura companiei. Vocația sa este de a plasa clientul final în centrul inițiativelor pentru a le garanta cea mai bună experiență pe tot parcursul călătoriei.

Fără îndoială, anii următori vor confirma această tendință fundamentală spre strategii de marketing”digital-în primul rând„, întrucât perspectivele oferite par promițătoare în ceea ce privește inovația și performanța afacerii.

Merci pentru încrederea ta