Vendi i marketingut dixhital në biznes

Me ardhjen e dixhitalit, marketingu ka pësuar ndryshime thellë në vitet e fundit. Shfaqja e rrjeteve sociale, rritja e të dhënave, mjetet e reja të automatizimit... Kaq shumë risi që po riformësojnë praktikat e marketingut brenda organizatave. Në këtë kontekst, cili është tani vendi i marketingut dixhital në zemër të strategjisë së biznesit?

Ky artikull ofron një pamje më të qartë të zhvillimeve në vazhdim dhe mënyrës në të cilën marketingu dixhital po vendoset si një funksion strategjik më vete krahas marketingut tradicional. Në veçanti, do të shohim se si departamentet e marketingut po miratojnë mjete të reja për të bashkëvepruar me klientët dhe perspektivat e tyre në kanalet dixhitale.

Marketingu dixhital padyshim përfaqëson një levë për rritje dhe inovacion që asnjë organizatë nuk mund ta injorojë tani! Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë vendin e marketingut dixhital në biznes. Por së pari, këtu është softueri që do t'ju lejojë për t'i kthyer perspektivat tuaja në klientë.

Dy ¥ € Çfarë është një strategji e marketingut dixhital

Strategjitë e marketingut dixhital i ndihmojnë tregtarët të vendosin qëllime. Ato gjithashtu ndihmojnë në shënjestrimin e një audiencë dhe zhvillimin e një plani marketingu dixhital që arrin më së miri atë audiencë. Këto strategji ofrojnë drejtim për një fushatë apo program të caktuar dhe një kornizë për vlerësimin e rezultateve.

Sot, gjithçka është dixhitale dhe marketingu dixhital është integruar pothuajse në çdo aspekt të biznesit, duke ndryshuar rrënjësisht mënyrën se si kompanitë komunikojnë me klientët e tyre dhe u japin atyre vlerë.

Pra, nëse biznesi juaj nuk mund të zbatojë dhe ekzekutojë një strategji të marketingut dixhital në një treg global online gjithnjë e më në rritje, thjesht nuk do të jeni në gjendje të konkurroni.

Dy ¥ € Kanalet e marketingut dixhital: një strategji ndër-kanale

Marketingu ndërmjet kanaleve, marketingu me shumë kanale, marketingu me shumë kanale, ose çfarëdo termi që ju preferoni, ka të bëjë me angazhimin me klientin ose perspektivën tuaj në të gjitha kanalet dixhitale dhe në të gjitha pajisjet.

Nga inbox dhe media sociale te laptopët, tabletët dhe telefonat inteligjentë, konsumatorët e sotëm lëvizin pa probleme dhe presin që ju të jeni aty me ta, duke ofruar një mënyrë transparente dhe të integruar.

Për t'ju ndihmuar të ndërtoni një strategji të suksesshme marketingu ndër-kanalësh, këtu janë kanalet dixhitale më të përdorura:

✔️ Reklamimi me e-mail

Marketingu me email është një nga format më të vjetra dhe më të njohura të marketingut dixhital. Kjo teknikë përdoret nga specialistë në Marketingu B2B dhe B2C. Me marketingun me email, ju mbledhni të dhëna të klientit nëpër pika të ndryshme kontakti në udhëtimin e klientit.

Duke kategorizuar këto informacione, ju i kuptoni preferencat e klientëve tuaj të mundshëm dhe në fund fitoni leje për t'i shtuar ato në listën tuaj të postimeve.

Përmbajtja e emailit mund të përfshijë informacione rreth produkteve dhe shërbimeve tuaja, lajme rreth biznesit tuaj. Mund të përmbajë gjithashtu oferta të personalizuara, dëshmi të klientëve, lidhje me studimet e rasteve dhe shënime teknike ose tregtare.

Vlera është çelësi për t'u siguruar që emailet tuaja janë hapet dhe lexohet, nuk fshihet menjëherë. Përmbajtja e personalizuar dhe ofertat përkatëse ndihmojnë shumë në rritjen e angazhimit.

Marketingu me email është të dyja një art dhe një shkencë. Emailet tuaja dhe asetet dixhitale duhet të jenë tërheqëse. Sidoqoftë, duhet të ketë një ekuilibër midis dërgimit të shumë emaileve dhe mos dërgimit të mjaftueshëm.

✔️ Video Marketing

Videoja është një nga kanalet e marketingut dixhital më i fuqishmi në dispozicion. Njerëzit e duan videon. Ata shikojnë video për argëtim dhe kërkime dhe ndajnë video. Në fakt, YouTube raportoi mbi dy miliardë shikues të lidhur mujor. Blerësit B2B dhe konsumatorët B2C marrin vendime për blerjen përmes videos.

Marketingu me video ndërton ndërgjegjësimin për markën, rrit trafikun dixhital dhe rrit normat e konvertimit. Videot e ngulitura në përmbajtjen e blogut kanë qenë një gur themeli i strategjive të marketingut të përmbajtjes B2B dhe B2C për vite me rradhë.

Ndarja e videos është çelësi për të tërhequr më shumë vëmendje në përmbajtjen tuaj. Kjo është arsyeja pse ju do të dëshironi të përfitoni nga faqet e palëve të treta, si YouTube, dhe të promovoni video në uebsajtin tuaj dhe kanalet e mediave sociale. Inkurajoni të tjerët të ndajnë videot tuaja.

Mbajini videot tuaja të shkurtra dhe konkrete. Hapësirat e vëmendjes janë të shkurtra, kështu që gjëja kryesore është të jepni përmbajtje të shkëlqyer në një mënyrë tërheqëse.

✔️ Marketingu i mediave sociale

Mediat sociale janë një mënyrë e shkëlqyer për të arritur një audiencë specifike, të synuar dhe për t'u lidhur drejtpërdrejt me klientët, klientët potencialë dhe partnerët. Platforma(at) e mediave sociale që përdorni varet nga kë dëshironi të synoni.

Facebook është ende platforma më e madhe e mediave sociale në botë. Twitter është ende popullor me blerësit B2B. Këtu janë përfitimet e mediave sociale për biznesin tuaj.

Instagram dhe TikTok janë tepër të njohura me konsumatorët mijëvjeçarë dhe Gen Z, dhe LinkedIn është një vend i mrekullueshëm për t'u lidhur me blerësit B2B në fazat e hershme të ciklit të blerjes.

Çdo platformë e mediave sociale ofron lloje të ndryshme të përmbajtjes, por të gjitha janë shumë të fokusuara në video/imazh. Pra, kur krijoni përmbajtje, mbani gjithmonë parasysh se si dëshironi ta shpërndani atë në mediat sociale dhe më pas rregulloni atë në përputhje me rrethanat.

Platforma të ndryshme do të vazhdojnë të shfaqen, kështu që tregtarët duhet të përshtatin vazhdimisht taktikat e marketingut dixhital për të përfituar sa më shumë nga çdo platformë e disponueshme.

Për shembull, TIK Tok nuk ekzistonte para shtatorit 2016 dhe sot ka më shumë përdorues aktivë se LinkedIn, Twitter, Pinterest dhe Snapchat. Këtu janë sekretet për të fituar para në TikTok në 2021

✔️ SMS (SMS dhe MMS)

Pas marketingut me email, mesazhet me tekst janë mënyra më e drejtpërdrejtë për të arritur klientët. Por ashtu si mediat sociale, mesazhet duhet të jenë koncize që të jenë efektive. Ekipet e marketingut mund të përfitojnë nga shërbimet e mesazheve të shkurtra (SMS) të cilat janë vetëm tekst ose mesazhe multimediale (MMS) të cilat mund të përfshijnë video dhe gif.

✔️ Marketingu i përmbajtjes

Le marketingu i përmbajtjes ju lejon të personalizoni qasjen tuaj ndaj perspektivave dhe klientëve të ndryshëm kur prezantoni mesazhin tuaj. Sa më e personalizuar të jetë përmbajtja juaj, aq më shumë ka të ngjarë të interesojë, intrigojë dhe të mbajë vëmendjen e personit.

Sidoqoftë, përmbajtja juaj duhet të përputhet me qëllimin dhe interesin e audiencës tuaj të synuar. Duhet të ofrojë disa vlera për të nxitur angazhimin dhe konvertimet.

Llojet e përmbajtjes mund të përfshijnë kopjimin e emailit, faqet e uljes, infografikë, e-libra, regjistrime biznesi, reklama me baner, video, mesazhe me tekst, reklama, buletine, njoftime për shtyp, shtyp, artikuj, blogje dhe kartolina dixhitale.

Përmbajtja mund (dhe duhet) të përdoret në të gjitha kanalet, por e gjithë përmbajtja juaj duhet të ketë një zë dhe mesazh të qëndrueshëm.

✔️ Optimizimi i motorit të kërkimit (SEO) dhe reklamimi me pagesë për klikim (PPC).

Një strategji e mirë SEO ju lejon të jeni në krye të kërkimeve në motorët e kërkimit. Kjo strategji ju lejon të drejtoni trafikun në përmbajtjen tuaj. Rezultatet e mira të SEO varen nga fjalët kyçe dhe optimizimi i faqeve.

Përdorimi i fjalëve kyçe të kërkuara dhe fjalë kyçe me bisht të gjatë (më shumë se 3 fraza fjalësh) në të gjithë përmbajtjen tuaj të internetit do të përmirësojë SEO dhe do të sigurojë trafikun dhe rezultatet më të mira të konvertimit.

Ndërtimi i lidhjeve organike nga faqet e palëve të treta me autoritet të lartë është një mënyrë tjetër për të përmirësuar renditjen e faqeve dhe për të nxitur klientët e mundshëm drejt përmbajtjes suaj.

Reklamimi Pay-per-click (PPC) përfshin pagesën për çdo klikim në një lidhje specifike. Motorët e kërkimit dhe shumica e faqeve të mediave sociale ofrojnë mundësi PPC. Reklamat PPC do të shfaqen në burimet e klientëve tuaj të synuar dhe klientëve të mundshëm.

Marketingu i motorit të kërkimit është një lloj reklamimi PPC që mund të ketë një ndikim të madh. Kjo përfshin pagesën e një motori kërkimi për të shfaqur mesazhe marketingu (kopje) dhe një lidhje të spikatur kur vizitorët kërkojnë fjalë kyçe specifike.

✔️ Dizajn dhe marketing i faqes në internet

Faqja juaj e internetit është shpesh pika e parë e kontaktit që klientët e mundshëm kanë me biznesin dhe markën tuaj. Dizajni i shkëlqyer i uebit mund të promovojë markimin e qëndrueshëm të të gjitha aseteve dixhitale.

Kjo gjithashtu duhet të bëjë uebsajti juaj më miqësor për përdoruesit për motorët e kërkimit, duke ofruar një përvojë të shkëlqyer përdoruesi dhe duke përmirësuar shkallën e konvertimit (më shumë klikime, regjistrime, etj.).

✔️ Shfaqja e reklamave

Tregtarët mund të shfaqin reklama përkatëse në faqet e palëve të treta për të arritur më shumë perspektivë. Këto reklama mund të përfshijnë banderola, zona të shiritit anësor, reklama video dhe reklama interaktive që lidhen me një nga faqet e internetit ose faqet tuaja të uljes.

✔️ Affiliate Marketing

Shumë blogerë dhe ndikues të mediave sociale janë affiliate marketers, pasi ata përdorin bloget e tyre dhe llogaritë e mediave sociale për të promovuar produkte dhe shërbime të ndryshme. Është një lloji i marketingut bazuar në performancë.

Tregtarët e filialeve fitojnë një komision për promovimin e produkteve të caktuara. Sa më shumë vizitorë dhe klientë të tërheqin këta tregtarë, aq më shumë para do të bëjë filiali.

✔️ Reklamat

Mediat tradicionale të reklamave kanë pësuar ndryshime sizmike gjatë viteve të fundit. Teknologjia ka bërë të mundur ofrimin e blerjeve mediatike më të synuara në platforma të reja televizive si p.sh Netflix, Hulu, YouTube dhe të tjerë.

Por mos u mbështetni në televizionin dhe radion e rrjetit, sepse pavarësisht nga një numër në rritje i opsioneve të tjera argëtuese, njerëzit ende shikojnë televizor dhe dëgjojnë radio.

Dy ¥ € Si funksionon marketingu dixhital?

Ka disa mënyra për t'iu qasur një fushate të marketingut dixhital. Si një tregtar dixhital, ju keni një gamë të gjerë taktikash, strategjish dhe kanalesh në kutinë tuaj të veglave që mund të përdoren për t'u lidhur me audiencën tuaj.

Në përgjithësi, fushatat e marketingut dixhital përfshijnë disa hapa të përbashkët:

✔️ Përcaktoni objektivat tuaja të marketingut

Marketingu dixhital është një fushë shumë e gjerë. Prandaj është e rëndësishme të përcaktoni objektivat tuaja përpara se të filloni një fushatë marketingu dixhital. Për shembull, doni të ndërtoni vetëdijen për markën tuaj? Përvetësoni klientë të rinj? Përqendrohuni në mbajtjen dhe besnikërinë e klientit? Vendosja e qëllimeve ju ndihmon të përshtatni strategjinë dhe buxhetin tuaj për të maksimizuar ndikimin tuaj.

✔️ Identifikoni audiencën tuaj të synuar

Nga kush po përpiqeni të tërhiqni vëmendjen? Sa më shumë detaje të keni për audiencën tuaj të synuar (mosha, vendndodhja, të ardhurat, etj.), aq më e lehtë do të jetë të kuptoni se si të lidheni me ta.

✔️ Identifikoni kanalet e duhura të marketingut dhe taktikat e marketingut

Tani që e dini se kë dëshironi të arrini, duhet të vendosni se si (dhe për sa) dëshironi t'i arrini ata. Supozoni se jeni një tregtar dixhital B2C që përpiqet të lidhet me klientët më të rinj.

Në këtë rast, ju mund të ndani më shumë nga buxheti juaj për reklamat e mediave sociale në platforma specifike në vend që të shpenzoni pjesën më të madhe të përpjekjeve (dhe parave) në blogje.

✔️ Zhvilloni dhe optimizoni përmbajtjen dhe mesazhet për çdo kanal

Analizoni të dhënat tuaja dhe përpiquni të zbuloni sa më shumë që të jetë e mundur për audiencën tuaj. Për shembull, nëse e dini që klientët tuaj preferojnë të shfletojnë në telefonin e tyre dhe jo në një kompjuter portativ, përmbajtja që ata marrin duhet të duhet të jetë i optimizuar për shikimin në celular. Por kjo mund të mos mjaftojë.

Klientët ndërveprojnë me markat nëpër kanale të ndryshme në mënyrë jolineare. Kështu që ju duhet të siguroheni që çdo pjesë e përmbajtjes të ketë një zë dhe mesazhe të qëndrueshme të markës. Konsistenca shmang konfuzionin rreth asaj se çfarë është marka juaj dhe vlera që ofroni.

✔️ Matja e fushatës përgjatë matjeve kryesore

Matni metrikat kryesore dhe përsëritni bazuar në ato rezultate. Nëse nuk e matni performancën tuaj bazuar në metrikat kryesore që keni përcaktuar më parë, si do ta kuptoni nëse fushata po funksionon mirë apo po përmirësohet vazhdimisht?

Matja e rezultateve me kalimin e kohës ju siguron të lidheni me klientët, të krijoni besnikëri dhe të ndërtoni ndërgjegjësimin e markës.

Dy ¥ € Cili lloj i marketingut dixhital është më i miri?

Marketingu dixhital funksionon për të gjitha bizneset dhe industritë, por nuk ka një qasje që i përshtatet të gjithëve. Biznese të ndryshme duhet të përdorin taktika të ndryshme dixhitale për të arritur qëllimet e tyre. Taktikat më të mira varen nga disa faktorë, si p.sh madhësia, buxheti, audienca e synuar dhe qëllimet e biznesit të ekipit tuaj të marketingut.

Megjithatë, ndërmarrjet e vogla dhe të mesme mund të zhvillojë strategji organike SEO. Ata gjithashtu mund të shfrytëzojnë strategjitë e mediave sociale, fushatat e marketingut me email dhe oraret e blogjeve. Arsyeja është se këto taktika kërkojnë pak ose aspak investim.

Ndërmarrjet e mëdha ata mund të përdorin programe me pagesë për të arritur qëllimet e tyre të biznesit. Këto taktika mund të përfshijnë sindikimin e aseteve dixhitale, prodhimin e ueb-inareve/transmetimeve në internet, fokusimin në marketingun e bazuar në llogari dhe investimin në mediat me pagesë ose marketingun PPC.

Dy ¥ € Marketingu dixhital vs media dixhitale

Marketingu dixhital është një grup aktivitetesh ose taktikash. Media dixhitale i referohet një grupi formash, formatesh dhe platformash që përfshijnë:

• E-mail
• SMS dhe MMS
• Njoftimet brenda aplikacionit/shtytjes
• Rrjetet sociale (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Reklamat dixhitale (reklama banner, reklama pop-up)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Tregtarët dixhitalë përdorin media dixhitale për t'u lidhur me klientët. Me fjale te tjera, marketingu dixhital është strategjia dhe mediat dixhitale janë mjeti.

Dy ¥ € Marketingu dixhital kundër marketingut në internet

Marketingu dixhital dhe marketingu në internet janë paksa të ndryshëm, megjithëse ka disa mbivendosje midis të dyjave. Ai i referohet një sërë aktivitetesh dhe taktikash që përdorin kanalet e mediave dixhitale.

marketing në internet është një nëngrup i marketingut dixhital. Kërkon internet për t'u lidhur me drejtuesit. Të gjitha format e marketingut në internet janë marketing dixhital, por jo të gjitha format e marketingut dixhital janë marketing në internet.

Për shembull, Reklamat televizive, tabelat dixhitale, reklamat në radio dhe mesazhet me tekst (SMS) bien nën marketingun dixhital, por jo marketingun në internet.

Dy ¥ € Marketingu dixhital kundrejt marketingut përbrenda

Krahasuar me marketingun dixhital, marketingu përbrenda është më shumë një strategji kohezive e përbërë nga taktika të caktuara të marketingut dixhital të përdorura për të provuar të sjellin klientët potencial në përmbajtjen/asetin dixhital të ofruar.

Marketingu në hyrje është shumë i drejtuar nga metrika, duke u fokusuar në sjelljen e klientëve dhe më pas shtyrjen e tyre përmes kanalit të shitjeve, duke gjeneruar përfundimisht drejtime dhe konvertime të kualifikuara për marketing.

Dy ¥ € Roli i marketingut dixhital në B2B dhe B2C

Qëllimi përfundimtar i marketingut dixhital është të drejtojë një klient ose blerës drejt një blerjeje. Ai lejon ekipet e marketingut B2B dhe B2C të angazhohen me një audiencë më të gjerë se sa është e mundur përmes taktikave më tradicionale të marketingut. Ata gjithashtu mund të synojnë klientë potencialë më të rëndësishëm, duke rritur ROI të marketingut.

✔️ Marketingu dixhital Business to Business (B2B).

Qëllimi kryesor i marketingut dixhital B2B është të drejtojë klientë me cilësi të lartë në ekipet e shitjeve B2B, duke siguruar norma më të larta konvertimi. Ciklet e blerjeve B2B janë shpesh të gjata sepse produktet/shërbimet janë më komplekse, më të shtrenjta dhe kërkojnë përfshirjen e më shumë njerëzve.

Për shembull, i njëjti produkt mund të shitet në industri ose vertikale të ndryshme dhe secila llogari do të ketë palë të ndryshme të interesuara që shpesh angazhohen nëpër kanale të shumta. Shkalla e koordinimit të kërkuar ndërmjet linjave të biznesit është e lartë.

Kanalet e zakonshme të përdorura nga ekipet e marketingut dixhital B2B janë të përqendruara te biznesi, të tilla si emaili, transmetimet në internet, video, LinkedIn dhe Twitter.

✔️ Marketingu dixhital nga biznesi tek konsumatori (B2C).

Objektivi kryesor Marketingu dixhital B2C ka të bëjë me marrjen e klientëve dhe klientëve potencialë për të zbuluar dhe ndërvepruar me markën tuaj duke rritur trafikun e faqes suaj të internetit dhe duke rritur dukshmërinë e përmbajtjes suaj.

Ekipet e marketingut dixhital B2C duhet të zgjedhin kanale të fokusuara te konsumatori, ku blerësit B2C kanë më shumë gjasa të zbulojnë dhe të angazhohen me markën tuaj.

Dy ¥ € E ardhmja e marketingut dixhital

E gjitha filloi me celularin, i cili pati një ndikim të madh në marketingun dixhital. Sjellja e konsumatorit ka ndryshuar me kalimin e kohës. Konsumatorët tani presin më shumë nga markat e tyre dhe momentet mikro kanë rëndësi.

Çfarë është një moment mikro? Bëhet fjalë për një konsumator që ndërvepron me një markë me prekjen e një butoni dhe në kohë reale. Sfida për tregtarët dixhital tani është të ndërthurin njerëzit në momente të vogla me mesazhe marketingu përkatëse që shtojnë jetën e tyre në vend që t'i prishin ato.

Konsumatorët tani presin një përvojë unike, e lidhur dhe pa probleme në të gjitha kanalet dhe kënaqësi të menjëhershme. Ju keni vetëm një mikro-moment për të tërhequr vëmendjen e tyre dhe për ta mbajtur atë me një mesazh të fortë dhe një përvojë të këndshme dhe tërheqëse.

Nëse nuk e bëni, ata do të kalojnë në ofertën tjetër. Kjo i ka bërë të vjetruara metodat e vjetra të marketingut. Tregtarët modernë duhet të kenë një qasje të parë në celular me audiencën e tyre globale.

Dy ¥ € Veprimet e një tregtari dixhital

Mirato një mentalitet të drejtuar nga të dhënat. Të kesh më shumë rrjedhshmëri të të dhënave dhe të përdorësh më mirë të dhënat që disponon, do t'ju lejojë të kuptoni më mirë klientët dhe të parashikoni nevojat e tyre dhe të mos humbni as edhe një pikë të kohës së tyre.

Shtypni automatizimin dhe inteligjencën në maksimum. Do t'ju duhet automatizimi i marketingut për të kapur sasi masive të të dhënave dhe për t'u shërbyer klientëve në kohë reale.

Ttrajtoni çdo klient në mënyrë unike, të ndryshme dhe të përshtatshme. Ju duhet të përdorni inteligjencën që merrni nga momentet mikro dhe t'i bashkoni ato për të marrë një pamje më të plotë të klientit tuaj. Kështu krijoni një përvojë më të lidhur.

Përqafoni rrjedhshmërinë e të gjithë kanaleve. Duhet të jeni gati të ndërveproni me klientët në çdo kanal në kohë reale dhe t'i ndiqni ata nëse lëvizin nga një kanal në tjetrin.

🥀 Metrikat më të mira të marketingut dixhital

Këta tregues janë të dhëna të shprehura numerikisht dhe përdoren për të matur, krahasuar dhe vlerësuar performancën e disa veprimeve të marketingut në internet. Me fjalë të tjera, ato janë metrika faktike të marketingut që i përgjigjen pyetjes se si të matet një fushatë e marketingut dixhital.

Këto metrikë ose tregues do të na tregojnë nëse ne po arrijmë apo jo objektivat strategjikë të fushatave tona dhe njihen si KPI, (Treguesit kryesorë të performancës). Ato na lejojnë të përcaktojmë saktësisht dhe menjëherë atë që po ndodh.

Nëse dëshironi të dini më shumë rreth KPI-ve, ne ju rekomandojmë këtë udhëzues për KPI-të në të cilin do të kuptoni plotësisht se si të zgjidhni një ose një metrikë tjetër për të matur aktivitetin tuaj.

✔️ Shembuj të metrikës në marketingun dixhital

Siç thamë në fillim të këtij artikulli, matjet që zgjidhni do të varen nga kanalet tuaja të marketingut përmes të cilave gjeni dhe ndikoni tek klientët tuaj të mundshëm.

Nëse biznesi juaj është në botën online, ka shumë të ngjarë që të keni asete dixhitale si faqe interneti, media sociale dhe fushata me pagesë nëpër kanale të ndryshme. Kjo është arsyeja pse ne do të shqyrtojmë KPI-të kryesore të marketingut dixhital të këtyre kanaleve që kemi përmendur.

Për të synuar në mënyrë të përsosur temën, duhet të dalloni llojet më të njohura të metrikës:

Metrikat e trafikut në ueb : Ato janë të lidhura me performancën e faqes suaj të internetit dhe pasqyrojnë aspekte të tilla si vizitat, përdoruesit, shikimet e faqeve ose norma e fryrjes.

Metrikat e PPC. Ata lidhin investimin e bërë në një lloj të caktuar reklamimi në internet me rezultatet e marra. Ky është rasti i CPC ose kostos për klikim, CTR dhe normës së konvertimit.

Rrjetet sociale ose metrikat e mediave sociale. Ato janë të lidhura me fushatat e komunikimit dhe përmbajtjen e prodhuar në rrjetet sociale. Ne flasim, ndër të tjera, për shkallën e ndarjes, shkallën e rritjes, koeficientin e viralitetit si dhe ndërveprimin.

Tipologji të tjera përfshijnë metrikat e SEO, metrikat e marketingut në hyrje, marketing me email, Metrikat e Google Ads, metrikat e tregtisë elektronike, etj.

✔️ Qëllimet SMART

Përpara se të flasim në thellësi për treguesit e marketingut dixhital, është e nevojshme të kuptohet lidhja që ata kanë me objektivat. Treguesit ose KPI-të bëjnë të mundur matjen nëse po shkojmë në drejtimin e duhur, por ku?

Këtu hyjnë objektivat strategjikë. Ne do të kemi objektiva të përgjithshëm brenda kompanisë sonë dhe më pas objektivat e departamentit. Në çdo rast, qëllimet zakonisht lidhen me përmirësimin e metrikës dhe marrjen e rezultatit maksimal të mundshëm.

Megjithatë, formulimi i objektivave është po aq i rëndësishëm sa vetë objektivi. Si do ta bëjmë? Duke ndjekur Metodologjia SMART. SMART është akronimi për një sërë karakteristikash që objektivat tona duhet të plotësojnë për t'u formuluar saktë:

• Sspecifike ose specifike
• Mi matshëm ose i matshëm
• Ri arritshëm ose i arritshëm
• Rrealiste apo realiste
• Timel dhe me kohe u

Nëse doni të dini më shumë se cilat janë qëllimet SMART dhe si t'i formuloni ato, këtu po ju lë artikullin tonë mbi këtë temë.

Dy ¥ € 15 Metrikat kryesore të marketingut dixhital

Pasi të kemi parë këto pika të para mbi metrikat dhe objektivat e marketingut, ne do të analizojmë një nga një metrika të ndryshme dhe rëndësinë e tyre për të matur veprimet tuaja të marketingut.

✔️ Numri i vizitave në faqen tuaj të internetit

Kjo matje e audiencës i referohet numrit të herëve që uebsajti juaj është vizituar nga përdoruesit. Këtu duhet të dallojmë numrin e përdoruesve që vizitojnë faqen nga numri i shikimeve të faqes. Në të vërtetë, ne mund të kemi 1 përdorues që vizitojnë 000 faqe secila, që do të na jepte një total prej 2 shikime të faqeve.

Në rastin e sesioneve, mund të themi se është numri i ndërveprimeve që përdoruesit kanë me faqen tuaj të internetit. Mund të themi se çdo herë që një përdorues ulet për të vizituar faqen tuaj, duke qenë në gjendje të shohë 1 ose më shumë faqe me radhë.

Duke ditur numrin e seancave dhe numrin e shikimeve totale të faqeve, ne mund të llogarisim shikimet e faqeve për sesion. Ju mund t'i matni të gjitha këto nga Google Analytics

Këto janë matjet kryesore të trafikut të internetit dhe ajo që është interesante është se ju matni evolucionin e tyre me kalimin e kohës dhe e krahasoni atë me periudha të tjera të mëparshme. Përveç kësaj, do t'ju lejojë të matni ndikimin e veprimeve të ndryshme të marketingut që kryeni në trafikun e internetit.

✔️ Numri dhe përqindja e vizitorëve

Një mënyrë e shkëlqyer për të vlerësuar nëse përdoruesit e pëlqejnë përmbajtjen ose platformën tuaj llogarit % të përdoruesve të kthyer. Me fjalë të tjera, ne duhet të bëjmë dallimin midis vizitorëve të rinj dhe vizitorëve që kthehen. Ne gjithashtu mund ta masim këtë nga Google Analytics dhe të analizojmë/krahasojmë periudha të ndryshme kohore

Në marketing, duhet të keni një gjë të qartë, përmirësimi i mbajtjes së përdoruesve është më i lehtë sesa të përpiqeni të tërheqni përdorues të rinj në faqen ose shërbimin tuaj.

✔️ Koha e kaluar në një faqe interneti

Sa kohë shpenzojnë mesatarisht përdoruesit e internetit në faqen tuaj dhe seksionet e saj? Ky është një tregues i shkëlqyeshëm se si po i përmbushni pritshmëritë e tyre dhe po u jepni pikërisht atë që kërkojnë.

Na lejon të optimizojmë përmbajtjen për të kënaqur audiencën, të analizojmë se cila përmbajtje mbahet mend më shumë dhe të maksimizojmë performancën e strategjive tona.

✔️ Shkalla e fryrjes

Një tregues i lidhur ngushtë me metrikën e mëparshme llogarit përqindjen e përdoruesve që hyjnë në faqen tuaj dhe largohen nga faqja juaj e internetit përmes së njëjtës faqe me të cilën kanë mbërritur pa ndërvepruar me të. Me fjalë të tjera, sa % e përdoruesve e braktisin atë drejtpërdrejt. Mund ta matni edhe nga pulti juaj Google Analytics.

Është e rëndësishme që të merrni parasysh se në cilën industri jeni për të bërë një llogaritje adekuate. Ju duhet të krahasoni veten me të dhënat nga konkurrentët në të njëjtën industri për të pasur standarde realiste. Për shembull, në rastin e blogjeve, shkalla e fryrjes është shumë më e lartë (80-90%) vetëm në një faqe shërbimi (10-30%).

✔️ Audienca sipas zonës së ndikimit

Ai llogarit përqindjen e vizitave që vijnë nga vende ose qytete të ndryshme, gjë që na ndihmon të përcaktojmë vendndodhjen gjeografike të klientëve tanë potencialë.

Njohja nga cilat vende vijnë vizitat në faqen tuaj të internetit është një element i rëndësishëm strategjik sepse do t'ju lejojë të personalizoni më tej përmbajtjen sipas kohës dhe orareve të audiencës tuaj të synuar.

✔️ Audienca sipas moshës dhe gjinisë

Në këtë rast, ju lejon të identifikoni se sa përqind e burrave dhe grave vizitojnë faqen tuaj dhe çfarë ndarje moshe ndodh. Është shumë e dobishme të synoni planin e marketingut në internet.

Ashtu si në rastin e mëparshëm, njohja e të dhënave demografike si mosha dhe gjinia e audiencës suaj do t'ju lejojë të ndërtoni më mirë personi blerës. Njohja e këtyre të dhënave do t'ju ndihmojë të kuptoni çështjet, dëshirat dhe motivimet pas përdoruesve tuaj dhe të personalizoni më mirë përmbajtjen ose mesazhet tuaja komerciale.

✔️ Interesat dhe afinitetet e vizitorëve

A e dini se çfarë kërkon audienca juaj dhe çfarë i pëlqen? A e dini se si t'i personalizoni më mirë produktet dhe shërbimet tuaja për përdoruesit tuaj? Nëse arrijmë t'i lidhim produktet tona me interesat që pëlqejnë audiencën tonë, do të marrim produkte më të personalizuara dhe për rrjedhojë konvertime më të mira.

Për ta bërë këtë, në panelin tuaj të Google Analytics do të jeni në gjendje të njihni interesat dhe kategoritë e afinitetit të audiencës tuaj. Kjo jo vetëm që ju lejon të përmirësoni produktin tuaj, por edhe të përmirësoni kanalet tuaja të shpërndarjes.

Nëse audienca juaj i pëlqen filmat, pse të mos reklamoni në platformat e transmetimit ose biletat e lotarisë? Mundësitë këtu janë të pakufishme!

✔️ Vizitat sipas pajisjeve

Ne jemi gjithashtu të interesuar të dimë se nga cilat pajisje ata aksesojnë përmbajtjen: telefonat inteligjentë, kompjuterët, tabletët... Edhe nëse dizajni duhet të jetë gjithmonë i përgjegjshëm, nëse ka dallime të mëdha, do të jetë e nevojshme të optimizohen, mbi të gjitha, ato që gjenerojnë fluksi i shumicës së audiencës.

Shumë trafik në internet sot vjen nga pajisjet celulare, kështu që cilado qoftë strategjia juaj, duhet të përqendroheni në një përvojë të parë në celular për ta bërë shfletimin celular të këndshëm.

✔️ Konvertimi i vizitave

Nëse kërkojmë të rrisim trafikun e faqes sonë të internetit, është për të rritur rezultatet (shkarkimet, regjistrimet, shitjet, aktivizimi i abonimeve, shikimet e videove, etj.).

Për këtë ne do të duhet të konfigurojmë objektivat tona brenda platformës sonë të matjes për të pasur një ndjekje të objektivave në mënyrë që të mos humbasim kurrë fokusin. Ju do të jeni në gjendje të vendosni synime për të matur të ardhurat, blerjen, shikimin dhe ndërveprimin e përdoruesit.

✔️ Fazat e gypit të konvertimit

Në përgjithësi, një pjesë e madhe e blerjeve nuk bëhen drejtpërdrejt. Me fjalë të tjera, marka juaj do të duhet të godasë një përdorues në mënyrë të përsëritur për të blerë nga ju. Prandaj është e nevojshme të dini se si të identifikoni udhëtimin ose hartën e udhëtimit të klientit të klientit tuaj dhe gypin ose hinkën që keni projektuar për t'i kualifikuar ata për shitje.

Po sikur të keni shumë klientë, por nuk mund t'i konvertoni ato në shitje? A kam nevojë për më shumë drejtues? A duhet të përmirësoj faqen time të shitjeve? A duhet të krijoj një hap të ndërmjetëm kualifikimi si një webinar apo një ebook që shkarkohet?

Këto janë lloji i pyetjeve që do t'ju ndihmojnë të zgjidhni gypin ose gypin tuaj. Pasi të identifikoni këtë gyp, do të jetë shumë më e lehtë për të identifikuar pengesat dhe për të përmirësuar konvertimin.

✔️ Komentet, opinionet dhe rekomandimet

Njeriu është një kafshë sociale dhe ju duhet të dini të identifikoni mundësitë që ju ofron kjo gjendje. Ne ndihemi shumë më të sigurt duke blerë produkte ose shërbime që na janë rekomanduar nga miq ose të njohur dhe ju mund t'i përdorni ato për faqen tuaj të internetit. Kjo quhet provë sociale ose provë sociale.

Metrika këtu do të ishte % e dëshmive ose opinione pozitive për produktin ose shërbimin tuaj. Ju gjithashtu mund të përdorni një tregues të kënaqësisë si NPS.

Sa më të rëndësishme të jenë këto të dhëna, aq më shumë interes dhe famë do të gjenerojmë. Është një tregues i shkëlqyer për të drejtuar përmbajtjen.

✔️ Origjina e vizitave

Nga cilat kanale hyjnë përdoruesit në komunikimet tona: rrjetet sociale, SEO, SEM, aksesi i drejtpërdrejtë, faqet e tjera të internetit…?

Ju mund t'i identifikoni ato nga paneli juaj i Google Analytics për të nxjerrë në pah kanalet që ju sjellin më shumë trafik dhe të përpiqeni të përmirësoni strategjitë nëse performanca juaj është e dobët.

✔️ Performanca e fushatës

Ata vlerësojnë suksesin ose dështimin e veprimeve të komunikimit të kryera, për shembull në Google AdWords.

Për të analizuar më mirë performancën e fushatave tuaja, ne rekomandojmë këtë artikull mbi optimizimin e fushatave të Google Ads.

✔️ Kthehen në investime

Ai përcakton se deri në çfarë mase paratë e shpenzuara në fushata prodhojnë rezultate pozitive me një kthim ekonomik, duke na lejuar të krahasojmë se cilat fushata janë më fitimprurëse ose më efektive dhe cilat duhet të eliminojmë.

✔️ Konvertimet sipas kanalit

Llogaritni dhe krahasoni sa përdorues kanë arritur qëllimet tona në secilin kanal të përdorur, pavarësisht nëse janë media sociale, SEO, AdWords, blog apo ndonjë tjetër.

🥀Këshilla për fushata të suksesshme të marketingut dixhital

Vendosni qëllime specifike për veten tuaj. Pavarësisht nëse gjeneron vizitorë unikë, shitje ose drejtues të kualifikuar, përcaktoni KPI të qarta në rrjedhën e sipërme për të qenë në gjendje të matni performancën e fushatave tuaja. Kjo hapi është vendimtar për të optimizuar strategjinë tuaj.

Identifikoni qartë personin tuaj, klientin tuaj ideal. Duke kuptuar saktësisht pritjet e tyre, ju do të krijoni përmbajtje dhe mesazhe të përshtatura vërtet që do të angazhojnë objektivin tuaj.

Favorizoni një qasje ndër-kanale. Duke kombinuar, për shembull, rrjetet sociale, ekranin, dërgimin e postës elektronike dhe referencën natyrore, ju do të arrini audiencën tuaj në faza të ndryshme të udhëtimit të klientëve të tyre. Kjo strategji përforcon rezultatet.

Matni dhe analizoni të dhënat tuaja vazhdimisht duke përdorur mjete të fuqishme gjurmimi. Ato do t'ju lejojnë të identifikoni levat më efektive për të rregulluar planin tuaj të veprimit dhe për të optimizuar kthimet tuaja nga investimi.

Përqendrohuni në pamjet me ndikim dhe përmbajtje cilësore për të rritur shkallën tuaj të angazhimit. Shkrim i bukur, video, foto… jini krijues për të gjeneruar interes.

Testoni çdo fushatë përpara një vendosjeje masive për të krahasuar rezultatet dhe për të aplikuar praktikat më të mira të identifikuara gjatë kësaj faze mësimore. Automatizoni sa më shumë veprime që të jetë e mundur për të fokusuar ekipet tuaja në detyra me vlerë të lartë të shtuar dhe për të fituar efikasitet në secilën fushatë.

Dy ¥ € Në përmbledhje

Në fund të analizës sonë, është e qartë se marketingu dixhital tani po vendoset si një funksion strategjik më vete brenda kompanive. Zotërimi i tij madje është bërë thelbësor për çdo lloj organizate që dëshiron të zhvillojë praninë e saj në internet dhe të optimizojë marrëdhëniet e saj me klientët.

Pavarësisht nëse është adoptimi i mjeteve të duhura teknologjike, analizimi i të dhënave në detaje ose prodhimi i përmbajtjes më tërheqëse, aftësitë e kërkuara janë të shumta. Por është me këtë çmim që departamentet e marketingut do të kenë sukses të përfundojnë me sukses migrimin e tyre dixhital.

Shumë më tepër se një mbështetje e thjeshtë, marketingu dixhital duhet të jetë në gjendje të përshkojë të gjitha shërbimet dhe të ujitë kulturën e kompanisë. Vokacioni i saj është të vendosë klientin përfundimtar në qendër të iniciativave për t'i garantuar atyre përvojën më të mirë gjatë gjithë udhëtimit të tyre.

Pa dyshim, vitet e ardhshme do të konfirmojnë këtë prirje themelore drejt strategjive të marketingut "dixhital-së pari“, pasi perspektivat e ofruara duken premtuese për sa i përket inovacionit dhe performancës së biznesit.

faleminderit per besimin tuaj