Çfarë është një Menaxher Komuniteti dhe si mund të bëhem?

Çfarë është një menaxher i komunitetit? Cilat janë detyrat e tij? Këto janë sigurisht pyetjet që gjenerojnë më shumë debat në këtë epokë të rrjeteve sociale. Kompanitë e të gjitha madhësive tashmë kanë Menaxherë profesionistë të Komunitetit të ngarkuar për menaxhimin e markës së tyre në internet.

Menaxheri i Komunitetit është profesionisti përgjegjës për ndërtimin dhe menaxhimin e komunitetit online dhe menaxhimin e identitetit dhe imazhit të markës, krijimin dhe ruajtjen e marrëdhënieve të qëndrueshme dhe të qëndrueshme me klientët e tyre, fansat e tyre në internet.

Kush mund të jetë menaxher i komunitetit?

Ndryshe nga sa mund të mendojnë shumë, menaxheri i komunitetit është një punë shumë komplekse që bashkon aftësi dhe aftësi të shumta. Ju mund t'i blini ato vetë ose ta përshpejtoni procesin pas një programi trajnimi.

Por e vërteta është se ka shumë të ngjarë që edhe nëse profili juaj korrespondon me këtë pozicion, duhet të përgatiteni plotësisht nëse dëshironi të bëheni një menaxher i vërtetë i komunitetit.

Artikull për të lexuar: Këshillat e mia për ta nisur mirë biznesin tuaj

Me siguri një profil i mirë hyrjeje për t'u bërë një menaxher profesionist i komunitetit, ata janë njerëz që tashmë i pëlqejnë rrjetet sociale dhe që kanë një dozë e mirë empatie, kreativitet dhe zgjuarsi dhe që janë shumë të mirë në ndërtimin e marrëdhënieve në internet.

Të gjitha këto duhet ta plotësoni me njohuri të tilla si:

• Hartimi i strategjisë
• Menaxheri i komunitetit
• Vlerësimi dhe menaxhimi i proceseve dhe projekteve
• Menaxhimi i krizës
• Vëmendje ndaj klientëve
• Mjetet 2.0
• Duke shkruar
• Analiza në ueb dhe shumë të tjera

Përvojë, një diplomë për menaxherin e komunitetit

Për t'u bërë një menaxher i mirë i komunitetit, jo vetëm që do t'ju nevojiten aftësitë dhe kompetencat kryesore të këtij profili, por gjithashtu do t'ju duhet të keni përvojë.

Mënyra më e mirë për të fituar përvojë në këtë profesion dhe një nga asetet tuaja më të mira do të jetë të punoni në markën tuaj personale.

Pra, mos hezitoni, nëse dëshironi të jeni menaxher i komunitetit. Mënyra më e mirë për të treguar se jeni një menaxher i komunitetit virtual është të krijoni një profil dhe të zhvilloni markën tuaj personale.

Kur shkoni në një intervistë, ata do t'ju kërkojnë kredencialet dhe nëse tregoni praktikat tuaja të mira me profilin tuaj personal, ju jeni më shumë se në gjysmë të rrugës dhe dëshmi e talentit tuaj.

Për më tepër, shumë kompani kanë nevojë gjithashtu për atë bonus shtesë që mund të sigurojë një profesionist me një rrjet të mirë ndikues të mediave sociale.

Sa kushton një menaxher i komunitetit?

Menaxheri i Komunitetit ka bërë rrugën e tij ndër profesionet më të spikatura pasi gjithnjë e më shumë përdorues kërkojnë dhe konsumojnë informacion në këtë mënyrë.

Ne mund të krijojmë lloje të ndryshme të menaxherëve të komunitetit në varësi të përgjegjësisë dhe aftësive të tyre. Për mua, një menaxher Komuniteti është një menaxher, një strateg në përdorimin e rrjeteve sociale.

Artikull për të lexuar: Si të krijoni një faqe biznesi në Facebook

Normalisht, një profesionist i përkushtuar në menaxhimin e rrjeteve sociale mund të marrë një pagë nga 18 deri në 000 euro bruto në vit në varësi të gradës së tij dhe madhësisë së kompanisë në të cilën ndodhet.

Megjithatë, mbani në mend se kjo shumë mund të ndryshojë në varësi të zonave gjeografike ose vendeve. Çfarë bën konkretisht?

Detyrat e një menaxheri të komunitetit

Siç thamë në paragrafin e mëparshëm, menaxheri i Komunitetit është një punë e vërtetë. Ndonjëherë ne ngatërrojmë një menaxher Twitter ose Facebook me një menaxher të Komunitetit, nuk është e njëjta gjë.

Një komunitet është një menaxher që do të menaxhojë zërin e kompanisë në internet dhe do të përcaktojë imazhin publik të markës, është identiteti i dytë i kompanisë. Kjo nuk është e parëndësishme dhe për këtë arsye kërkon aftësi trajnimi dhe njohuri teknike:

• Strategjia dhe planifikimi
• Redaktimi i përmbajtjes: blogje
• Menaxhimi i thjeshtë i ndryshimit
• Mjetet e menaxhimit të komunitetit
• Mjete të projektimit për menaxherin e komunitetit
• Kurimi i përmbajtjes dhe gjuetia e lezetshme
• Tregimi i tregimeve dhe rrëfimi transmedia
• Përforcues i komunitetit
• Monitorim dhe dëgjim aktiv
• Matni dhe raportoni
• Njohuri të thella të karakteristikave të rrjeteve sociale
• Rrjetet kryesore sociale: Facebook, Twitter
• Rrjetet sociale B2B: Linkedin
• Rrjetet sociale në foto: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Neurocopyright dhe SEO në faqe
• Marketingu i kërkimit: SEO dhe SEM
• Marketingu përbrenda dhe CRM Sociale
• Reklamat sociale (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Hakerimi i mediave sociale

Cilësitë e një menaxheri të mediave sociale

Një kapacitet i madh ndjeshmëri dhe komunikim është thelbësore në ekspertin e mediave sociale. Meqenëse funksioni i tij kryesor është të menaxhojë një komunitet online që përfshin përdorues, nëse ai nuk ka aftësi të mira komunikimi në internet, do të ketë pak për të bërë.

Për më tepër, shkrimi është thelbësor, si për botimin e kopjeve për RRSS ashtu edhe për krijimin e artikujve në blogjet e biznesit.

Karakteristika e dytë kryesore e këtij profesionisti është ndjeshmëri. Rrjetet sociale duhet të drejtohen nga një profil empatik, që di të vendosë veten në vendin e të tjerëve dhe që është gjithmonë i përfshirë në gjetjen e zgjidhjes më të mirë për nevojat dhe problemet e fansave të tyre.

Artikull për të lexuar: Si të filloni një biznes të suksesshëm në internet

Moderimi është një tjetër veçori ku do të përcaktohen kompanitë kur dëshironi të punësoni një Menaxher Komuniteti. Një profil nervoz dhe impulsiv mund t'i bëjë shumë dëm markës përballë kritikave të përdoruesve.

Konflikti nuk duhet të përshkallëzohet kurrë. Menaxheri i Komunitetit është një punonjës më shumë i kompanisë që duhet të ndjekë zgjidhjen e problemeve të klientëve.

Le përkushtim total për projektin vlerësohet gjithashtu. Menaxheri i Komunitetit duhet të jetë i përgatitur për të trajtuar çdo lloj kërcënimi, pavarësisht nga koha e ditës. Këtu është ndoshta pjesa më e vështirë e punës: një menaxher i komunitetit nuk duhet të shkëputet kurrë plotësisht nga puna e tij.

Dhe së fundi, eksperti i mediave sociale duhet të ketë një të vërtetë pasion për markën dhe produktet e saj. Nuk ka asnjë mënyrë që të angazhoni të tjerët dhe t'i bindni për cilësinë e markës tuaj nëse nuk besoni atë që thoni.

Funksionet kryesore të Menaxherit të Komunitetit

Funksioni kryesor që zhvillon ky profesionist është krijimin e përmbajtjes tërheqëse dhe cilësore. Në përgjithësi, menaxheri i Komunitetit nuk është i kufizuar në krijimin dhe shkrimin e përmbajtjes vetëm për rrjetet sociale, ai është përgjithësisht përgjegjës edhe për menaxhimin e blogut të kompanisë.

Përveç kësaj, eksperti i mediave sociale duhet të vendosë për koha më e mirë për të postuar përmbajtje. Për ta bërë këtë, ai ka mjete që ju tregojnë se në cilën kohë të ditës ose javës përmbajtja do të pranohet më shumë.

Ai gjithashtu ka mjete për planifikimin e publikimit të përmbajtjes. Jo vetëm që përmbajtja do të programohet në prime time, por sigurisht që fokusohet në këto slota, publikimet do të bëhen edhe në pjesën tjetër të sloteve kohore, sepse në të kundërt nuk do të arrijmë dot të gjithë audiencën tonë të synuar.

Artikull për të lexuar: Mënyra të reja pagese dixhitale

Menaxheri i Komunitetit gjithashtu duhet surveiller të gjithë publikime dhe lajme nga sektori i kompanisë së tij. Prandaj është sytë e kompanisë në internet. Kjo praktikë nuk përdoret vetëm për të identifikuar mundësitë dhe kërcënimet me kalimin e kohës, por gjithashtu ndihmon për të zbuluar përmbajtjen më të rëndësishme nga konkurrenca dhe sektori.

Përdoruesit nuk e pëlqejnë vetëpromovimin, është përmbajtja që u jep vlerë. Në këtë kuptim, menaxheri i Komunitetit duhet të ofrojë përmbajtje të orientuar drejt këtij mentaliteti, edhe nëse duhet të promovojë botime nga kompani të tjera.

Një funksion tjetër i Menaxherit të Komunitetit është për të monitoruar dhe kontrolluar publikimet e veta, duke analizuar pranimin e tyre nga përdoruesit. Me pak fjalë, ju duhet të matni numrin e votave (pëlqimet, të preferuarat, +1, etj.), numrin e komenteve dhe herën e ndarjes së përmbajtjes.

Është jetike që Menaxheri i Komunitetit njihni audiencën tuaj të synuar, fansat e tij dhe fansat e mundshëm. Në këtë mënyrë, ju mund të krijoni strategjinë dhe të kuptoni se cilat veprime do të keni më shumë sukses me atë audiencë.

Një rol tjetër thelbësor i Menaxherit të Komunitetit është që ndërtoni marrëdhënie të qëndrueshme dhe të qëndrueshme me fansat. Ai duhet të jetë në gjendje të vendoset në vendin e përdoruesve dhe të kuptojë se ata nuk janë në rrjetet sociale për të blerë produktet e tij, por për të përfituar prej tyre.

Në fund, çelësi i suksesit të një menaxheri të Komunitetit është të bëhet mik i përdoruesit dhe gradualisht të përfundojë duke e transformuar atë në një klient.

Çfarë trajnimi për të qenë një menaxher i mediave sociale?

Funksioni i një menaxheri të mirë të Komunitetit është strategjik në çdo organizatë. Për të kryer mirë funksionin e saj, siç thamë, duhet të bashkojë një sërë aftësish dhe aftësish.

Gjithnjë e më shumë kërkohen menaxherë profesionistë të komunitetit, megjithëse është e vërtetë që në fillim mjaftonte të kishim ndjeshmëri dhe të njihni tonin për të përdorur në çdo rrjet, çdo herë është një profesionist më figurash me një profil shumë disiplinor.

Është e vërtetë që ju mund të zgjidhni të stërviteni vetë ose mund ta përshpejtoni këtë proces duke u trajnuar me një kurs cilësor të provuar.

Artikulli për të lexuar: Ja si të fitoni para në internet - Shmangni mashtrimin

Nëse do të zhvilloni strategjinë e një kompanie dhe dëshironi të ndihmoni në ndërtimin e organizatave 2.0, atëherë duhet të punoni në qasjen strategjike dhe ndoshta të bëni disa trajnime.

Nëse jeni më të fokusuar në mundësitë e saj taktike në fushën e marketing dhe komunikimi, ndoshta një diplomë pasuniversitare në Menaxher Komuniteti do të jetë e mjaftueshme për ju.

Më lini një koment