Transformasi pesenan mulih kana strategi marketing

Sadaya anu ngajual online bakal resep henteu kedah nampi uih deui sareng sadaya palanggan janten gumbira kalayan pameseranana. Sanajan kitu, ieu teu salawasna kasus. Sadaya e-commerce kedah nampi séntral sareng uih deui, sakumaha anu ditetepkeun ku kawijakan manajemén uih deui. Tapi kumaha anjeun ngahurungkeun pesenan mulih kana strategi marketing?

"Palanggan sok leres". Urang teu bisa malire kawijakan ieu, sanajan dina sababaraha kali, utamana, pausahaan leutik jeung sedeng-ukuran nyoba ngadegkeun kawijakan balik paling pajeulit ambéh nasabah ceases usaha na.

Hiji hal anu kasalahan, sabab bisa jadi counterproductive sarta ngahasilkeun pangalaman balanja goréng jeung dissatisfaction konsumen. Studi geus ditémbongkeun yén 21% tina waktu, kapuasan e-commerce low alatan kawijakan balik sarta bursa goréng jeung, sahenteuna, 19% konsumén teu nyieun ulang meuli ti tempat anu sarua kusabab kawijakan ieu.

Lamun urang boga hiji e-commerce, hal kahiji urang kudu jelas ngeunaan nyaeta keur ngahasilkeun sababaraha kapercayaan di meuli. Palanggan kedah gaduh kayakinan pinuh dina produk urang sareng ka urang. Ieu mangrupikeun salah sahiji syarat konci pikeun palanggan mésér deui tina e-commerce anjeun.

Seueur anu ngajual nyorong balanja online nganggo pengiriman parsél anu murah atanapi gratis sareng kabijakan uih deui anu lembut pikeun ngagoda para nasabah online mésér kalayan percaya diri.

Ningali produk, nyobian sareng ngarampa éta henteu sami sareng ningali dina halaman wéb, janten urang kedah nyetél pamulangan anu gampang. Tapi urang nuju bade ngahurungkeun pasang tur ngubaran urutan mulih salaku a kaunggulan kalapal.

Sateuacan nampilkeun sadaya téknik ieu ka anjeun, kuring hoyong bagikeun anjeun latihan ieu anu ngamungkinkeun anjeun gaduh laju konversi ngabeledug on Anjeun Toko Online. Éta tautan afiliasi.

Kumaha carana ngajantenkeun pamulangan janten aset pikeun e-commerce urang?

Sapertos anu ngajual, urang kedah nampi pamulangan sareng séntral. Ku alatan éta, urang kedah janten eupan balik kana alat pikeun ngahasilkeun kapercayaan sareng kaamanan sareng palanggan. Kumaha carana? Urang ngajelaskeun ka anjeun.

1. Janten jelas ngeunaan balik sarta bursa kawijakan

Anjeun kedah ngajelaskeun persis naon kaayaan anu kedah dicumponan ku nasabah sareng upami ieu bakal ngahasilkeun biaya naon waé. Sebutkeun naon istilahna sareng kumaha anjeun kedah nyuhunkeun upami anjeun hoyong ngabalikeun produk.

2. Nganalisis alesan pikeun mulang sababaraha pesenan

Titik ieu penting, sabab upami anjeun terang alesanana kamungkinan anjeun tiasa ngalereskeunana. Biasana, cacad mangrupikeun salah sahiji alesan anu paling umum para nasabah ngalaporkeun ngabalikeun produk.

Artikel pikeun dibaca: Kumaha carana ningkatkeun pangalaman pangguna dina halaman wéb anjeun?

Upami kitu, langkung saé ningali bungkusan anu anjeun anggo pikeun ningali naha éta ukuran anu pas pikeun produk anjeun sareng upami anjeun gaduh alat pelindung anu pas. Bungkusan anu leres mangrupikeun cara anu pangsaéna pikeun nyegah karusakan produk anjeun.

3. Kaasup kuesioner dina waktu mulang

Pasti, dina langkung ti hiji kasempetan, upami anjeun kantos mésér online, anjeun perhatikeun yén dina pameseran anjeun aya kuesioner ngeunaan produk upami anjeun badé uih deui.

Ieu mangrupikeun cara pikeun palanggan anjeun masihan anjeun inpormasi anu tangtu ku kituna anjeun tiasa ngahindarkeun pamulangan di hareup sareng henteu kedah investasi dina pamulangan engké sareng tetep palanggan anjeun sareng anjeun.

4. Ajak konsumén datang deui ka toko

Dina kasus gaduh toko fisik salian e-commerce, anjeun tiasa ajak nasabah sangkan balik deui ka toko, sabab kamungkinan nyieun purchases tambahan. Sababaraha perusahaan parantos ngalakukeun ieu.

5. Mulih kalawan euweuh muatan atawa muatan minimum

titik ieu dianggap salah sahiji pangpentingna lamun datang ka generating konsumén anyar. Sareng éta, pikeun seueur konsumen anu kapaksa mayar biaya pengiriman deui pikeun ngabalikeun produk, aranjeunna tungtungna ngagaduhan rasa anu goréng dina sungutna, sabab aranjeunna parantos mayar dua kali pikeun produk anu henteu nyumponan ekspektasina. tur euweuh aranjeunna cicing.

Ku sabab kitu, nawiskeun pulangan gratis atanapi biaya minimal mangrupikeun pilihan anu saé pikeun ngawangun kapercayaan palanggan anu penting pisan. Éta tiasa janten investasi pikeun bisnis anjeun, tapi bakal dibales ku kasatiaan palanggan ieu sareng sadayana anu ngagaleuh kana bisnis anjeun.

6. Ngaleutikan kabutuhan mulih

Seueur situs e-commerce anu investasi dina téknologi pas sareng panduan ukuran pikeun ngabantosan para pembeli mendakan ukuran anu pas sareng ngaminimalkeun kabutuhan palanggan pikeun ngabalikeun pembelian. Lamun konsumén nyieun purchases leuwih informed, mulih bakal otomatis ngurangan. Kauntungan sejen lamun datang ka kasatiaan customer sarta Ngahindarkeun mulih.

kacindekan

Pondokna, sanajan urang teu resep gagasan pesenan mulang, hayu urang balikkeun deui. Nyanghareupan jeung ngatur proses ieu, sabab mangrupa pilihan pangalusna pikeun meunangkeun kapercayaan ti konsumén jeung ku kituna kasatiaan maranéhanana.

Upami tinimbang ngamajukeun prosedur anu saderhana sareng gancang, kami ngahesekeun éta, kami moal nyorong penjualan ka hareup sareng kami moal nahan konsumén. Anjeun salawasna kudu ningali sisi positif hal.

Nanging, upami anjeun hoyong ngontrol kauangan pribadi anjeun dina genep minggu, kuring nyarankeun pisan pituduh ieu.

Ninggalkeun kami komentar