Digitaliseringen av banksektorn

Medan pandemin har gjort digitalisering en nödvändighet För banksektorn har de flesta banker och finansinstitut redan tagit några steg i denna riktning de senaste åren. Många banker hade redan börjat inkludera digitalt i sitt tjänsteutbud.

Faktum är att digitalisering är konvertering av data till ett digitalt format med antagande av teknik. Bankernas digitalisering minskar mänskliga fel och stärker därmed kundlojaliteten.

Faktum är att antagandet av digitalisering är mycket viktigt för banksektorn. Genom att ta till sig digitaliseringen kan banker ge bättre kundservice. Detta ger fördelar för kunderna och sparar tid.

Idag har människor tillgång till banker 24/24 tack vare nätbankstjänster. Det har också blivit lättare att hantera stora summor pengar. Digitaliseringen har också gynnat kunderna genom att underlätta kontantlösa transaktioner.

Kunder behöver inte längre lagra kontanter och kan göra transaktioner var som helst, när som helst. Men först, om du vill tjäna pengar med 1XBET utan att investera, klicka här för att skapa ditt konto och dra nytta av 50 000 FCFA till start. Rabattkod: argent2035

🥀 Vad är bankdigitalisering?

La digitalisering står för digital transformation, en term som antyder att göra saker annorlunda, med avsikten att göra bättre. Vi talar om en fundamental förändring i hur bankverksamhet fungerar och levererar värde till kunderna.

En sann digitaliseringsstrategi involverar teknik, människor, processer och hur saker görs. Det finns alltid ett teknologiskt inslag i bankernas digitalisering, men resan kräver också att bankens organisationskultur förändras.

Med bankernas digitalisering förväntas människor anta ny teknik och anpassa sig till nya arbetssätt. Detta kan vara knepigt, människor är notoriskt motståndskraftiga mot förändringar.

Digital transformation inom bankväsendet tvingar banker av alla storlekar att försöka ta till sig ny teknik och nya tjänster på alla nivåer. Men vad betyder egentligen digital transformation i banksektorn?

Bankens digitala transformation innebär till stor del övergången till online- och digitala tjänsteerbjudanden, och det enorma antalet backend-ändringar som krävs för att stödja denna omvandling.

För att bli framgångsrik måste orsakerna till och fördelarna med transformation klargöras i hela organisationen. ”Färdkartan” måste kommuniceras och nödvändig utbildning och coachning ges. Här är de viktigaste framgångsfaktorerna för digital bankverksamhet.

🥀 Nyckelfaktorerna för framgången för digital bankverksamhet

Bankernas digitala transformation Banking gör att du kan skapa en mer sammanhållen och personlig digital kundresa.

Att skapa en digital kundresa innebär att ta steg för att integrera allt i en enda onlineplattform så att kunden behandlas med samma verktyg, ibland av samma personer, och med samma information under hela processen.

Här kan praxis som att byta teamorganisation, integrera tekniker i säljteam och eventuellt slå samman marknadsföring och detaljhandel till samma team hjälpa mycket. För att lyckas med digital digitalisering måste vi agera här:

✔️ Omdefiniera kundupplevelsen

Framför allt sätt kunderna och deras behov först för att skapa hållbara lösningar. Banker bör överväga att samskapa med kunder ofta och ofta under ett förslags livscykel.

✔️ Anta en mobil-först vision

Från kontaktlösa banktjänster till onlinekontoåtkomst, kunder förväntar sig att produkter och tjänster ska vara tillgängliga från bärbara enheter när som helst. Idag driver banker modeller som endast är digitala och erbjuder sina kunder ett komplett utbud av banktjänster på smartphones (Barnes, 2015).

På så sätt förstärker bankerna sin roll som kundrådgivning med distribution av kommunikationsapplikationer som WhatsApp, Skype, etc. De förstärker sin interaktion med sina kunder genom onlinekanaler (Japparova och Rupeika-Apoga, 2017).

✔️ Utveckla en datapersonaliseringsstrategi

Att bygga lösningar innebär att veta vilken data du har, vilken data du behöver, vilka frågor du behöver ställa den datan och hur du ska tolka svaren. Centralisering av befintliga datauppsättningar är avgörande.

Faktum är att moderna banker har mer data än någonsin. Ju fler digitala tjänster de erbjuder, desto mer data samlar de in automatiskt.

Dessa data gör det möjligt för dem att ta enorma steg när det gäller att uppdatera och hantera sin verksamhetsmodell, kundservice och till och med sin affärsstrategi. Data gör det möjligt för dem att förstå kunder på nya sätt, genom att använda den informationen för att identifiera möjligheter, optimera produkter och tjänster och automatisera lösningar.

Automatisering och användning av digitala lösningar som t.ex chatbots och artificiell intelligens är också en del av många bankers digitala transformationsstrategier.

✔️ Att välja rätt teknikplattformar

När man integrerar nya tjänster i verksamheter med omfattande äldre processer och tillgångar, och som är föremål för höga nivåer av regulatorisk granskning som bank, är det viktigt att bestämma vilka plattformar som ska användas och hur de ska användas. .

För en bankchef idag finns det otaliga problem att lösa. Det finns ekonomiska, operativa och regulatoriska tryck att hantera på kort sikt. Det finns också en komplicerad debatt om vilken teknik som kommer att vara mest störande eller nyckeln till förändring.

Vissa anser till exempel att molnet erbjuder den största möjligheten för banker. Den levererar de sofistikerade, personliga, realtidstjänster som kunder och kunder förväntar sig där AI erbjuder störst fördel för andra.

Ändå har bankerna en fantastisk möjlighet eftersom de har behållit kundernas förtroende och borde ha kapitalet för att implementera rätt strategi. Spjutspetsteknologi och ett digitalt ekosystem som kommer att minska kostnaderna samtidigt som de levererar bättre produkter och kundupplevelser kommer att vara centrala för framgång.

🥀 Hur kan man dra nytta av digitaliseringen av bankverksamhet?

Här är några sätt banker kan förbättra digitaliseringen för att öka sina vinster och ge sina kunder den bekvämlighet de behöver.

✔️ Samarbete med teknikföretag

När teknikjättar som Amazon och Apple gör ett inhopp i konsumentfinansiering behöver de någon för att hantera komplexa backend-bankprocesser.

För banker öppnar detta upp möjligheten till teknikpartnerskap och tillgång till dessa företags starka kundbas. Även om vi bortser från den roll som techjättarna spelar och tillgången till dessa företags starka kundbas. Här är de viktigaste fördelarna med detta tillvägagångssätt:

• Banker kan utnyttja sin befintliga kundbas och operativa kapacitet
• Förbättra kundernas engagemang
• Fånga mer data för att bättre förstå sina kunder och introducera en högre grad av personalisering
• Banker kan gradvis bygga ett ekosystem av tjänster som deras kunder behöver för att lägga till nya intäktsströmmar och förhindra deras kundbas från att flyttas till företag fintech framväxande och digitala företag.

✔️ Investera i automatisering för att förbättra bekvämligheten och minska kostnaderna

Att automatisera olika processer kan minska kostnaderna och effektivisera verksamheten för att leverera mer värde till kunderna. Det minimerar även omkostnader genom att minska beroendet av mänsklig personal, vilket kan föras vidare till kunderna i form av reducerade avgifter.

Till exempel, i tider av covid-19, en liten bekvämlighet som e-utlåtanden på begäran eller kontoverifiering online kan spara tid och pengar för alla och minska risken för infektion per kontakt.

✔️ Främja innovation

Nödvändighet är uppfinningens moder, och att förnya nya sätt att nå och ta hand om din kundbas är en nödvändighet för att förbli konkurrenskraftig och hjälpa dina lojala kunder under pandemin.

Idag använder de flesta finansiella institutioner sofistikerad teknik för underhållsoperationer som kundsupport. Det är dock nödvändigt att kanalisera en del av denna budget till innovation för att skapa nya produkter som möter nya kunders behov.

Till exempel, På grund av den rådande sociala och ekonomiska krisen har många kunder helt gått över till elektroniska betalningar. Vissa har svårt att betala tillbaka deras inteckning, medan andra letar efter akuta kontanter och försäkringsprodukter för att täcka framtida kostnader.

Med tillgång till rik kunddata kan banker bedöma transaktions- och beteendedata för att leverera personliga tjänster till sina kunder. Några åtgärder inkluderar:

• Öka gränserna transaktioner online
• Erbjud avkoppling i IME, amorteringssemester, refinansiering av bolån etc.
• Förlängning av nödkredittjänster såsom lågränta privatlån och tillgång till fasta sparkonton
• Tjäna pengar på autentiseringsdatat insiktsfulla rapporter och benchmarkanalyser för olika branscher

Banker kan också använda uppgifterna för att skapa personliga och engagerande webbberättelser för att marknadsföra produkterna som nämns ovan så att de kan upptäckas av dem som behöver dem.

✔️ Förbättrad datahantering

Under de senaste fem åren har data som samlats in av olika organisationer, inklusive de inom finansbranschen, ökat på grund av den digitala omvandlingen av branschen.

Men bara en liten del av denna data används på grund av driftsilos i de flesta organisationer.

Som alla experter håller med om har denna outnyttjade data potential att hjälpa företag att skala snabbare på ett kundcentrerat sätt.

För att förbättra datahanteringen måste finansinstitutioner och banker skapa en enhetlig datahanteringsmetod som består av ett centraliserat datanav kopplat till en robust hanteringsplattform.

Förutom att förena data och säkerställa dess tillgänglighet är det också viktigt att införa lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda användardata.

🥀 Sammanfattning...

Att investera i genomtänkt digitalisering kan hjälpa banker att öka intäkterna samtidigt som det hjälper kunder som drabbats av den nuvarande pandemin.

Från avskräckande kontorsbesök till att erbjuda onlinelånegodkännanden och kontoöppning till att utbilda människor om den digitala banken så att de kan njuta av de tjänster som deras banker tillhandahåller.

Det kan vara en bra idé att börja med att lista unika tillväxtmöjligheter som matchar en banks nuvarande resurser och som rimligen kan utnyttjas.

Istället för att blint investera i områden som design, innovation, dataanalys och personalisering är det klokt att identifiera och börja med de områden som kommer att ge maximal avkastning med minimala investeringar för bättre resultat.

Innan du åker kommer här en utbildning som gör att du kan mästarhandel på bara 1 timme. Klicka här för att köpa den

För alla dina bekymmer lämna mig en kommentar