ఆర్డర్ రిటర్న్‌లను మార్కెటింగ్ స్ట్రాటజీలుగా మార్చండి

ఆన్‌లైన్ విక్రేతలందరూ రిటర్న్‌లను అంగీకరించనవసరం లేదని మరియు కస్టమర్‌లందరూ తమ కొనుగోళ్లతో సంతోషంగా ఉండటానికి ఇష్టపడతారు. అయితే, ఇది ఎల్లప్పుడూ కేసు కాదు. రిటర్న్ మేనేజ్‌మెంట్ పాలసీ ద్వారా ఏర్పాటు చేయబడిన అన్ని ఇ-కామర్స్ తప్పనిసరిగా ఎక్స్ఛేంజీలు మరియు రిటర్న్‌లను అంగీకరించాలి. అయితే మీరు ఆర్డర్ రిటర్న్‌లను మార్కెటింగ్ వ్యూహాలుగా ఎలా మారుస్తారు?

"కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనది". మేము ఈ విధానాన్ని విస్మరించలేము, అయితే చాలా సందర్భాలలో, ముఖ్యంగా చిన్న మరియు మధ్య తరహా కంపెనీలు అత్యంత సంక్లిష్టమైన రిటర్న్ పాలసీని ఏర్పాటు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తాయి, తద్వారా కస్టమర్ తన ప్రయత్నాలను ఆపివేస్తారు.

ఏదో పొరపాటు, ఎందుకంటే ఇది ప్రతికూలంగా ఉంటుంది మరియు చెడు షాపింగ్ అనుభవాన్ని మరియు వినియోగదారుల అసంతృప్తిని సృష్టిస్తుంది. 21% సమయం, తక్కువ ఇ-కామర్స్ సంతృప్తి అనేది పేలవమైన రాబడి మరియు మార్పిడి విధానం కారణంగా ఉందని మరియు కనీసం 19% మంది వినియోగదారులు ఈ విధానం కారణంగా ఒకే స్థలం నుండి పునరావృత కొనుగోలు చేయలేదని అధ్యయనాలు చెబుతున్నాయి.

మనకు ఇ-కామర్స్ ఉన్నప్పుడు, కొనుగోలుదారుపై కొంత నమ్మకాన్ని సృష్టించడం గురించి మనం స్పష్టంగా తెలుసుకోవలసిన మొదటి విషయం. కస్టమర్‌కు మా ఉత్పత్తులపై మరియు మాపై పూర్తి విశ్వాసం ఉండాలి. కస్టమర్ మీ ఇ-కామర్స్ నుండి మళ్లీ కొనుగోలు చేయడానికి ఇది కీలకమైన అవసరాలలో ఒకటి.

చాలా మంది విక్రేతలు ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌ను చౌకగా లేదా ఉచిత పార్శిల్ షిప్పింగ్‌తో ప్రోత్సహిస్తారు మరియు ఆన్‌లైన్ కస్టమర్‌లను నమ్మకంగా కొనుగోలు చేసేలా ప్రలోభపెట్టడానికి తేలికైన రిటర్న్ పాలసీలను ప్రోత్సహిస్తారు.

ఉత్పత్తిని చూడడం, దాన్ని ప్రయత్నించడం మరియు తాకడం వెబ్ పేజీలో చూసినట్లు కాదు, కాబట్టి మనం సులభమైన రాబడిని సెటప్ చేయాలి. కానీ మేము ఆటుపోట్లను మార్చబోతున్నాము మరియు ఆర్డర్ రిటర్న్‌లను a గా పరిగణిస్తాము పోటీతత్వ ప్రయోజనాన్నిl.

ఈ టెక్నిక్‌లన్నింటినీ మీకు అందించడానికి ముందు, నేను ఈ శిక్షణను మీతో పంచుకోవాలనుకుంటున్నాను మీపై పేలుడు మార్పిడి రేటు ఆన్‌లైన్ స్టోర్. ఇది అనుబంధ లింక్.

మా ఇ-కామర్స్ కోసం రిటర్న్‌లను ఆస్తిగా ఎలా మార్చాలి?

ఏదైనా విక్రేత వలె, మేము తప్పనిసరిగా రాబడి మరియు మార్పిడిని అంగీకరించాలి. అందువల్ల, కస్టమర్‌తో నమ్మకం మరియు భద్రతను సృష్టించడానికి మేము అభిప్రాయాన్ని ఒక సాధనంగా మార్చాలి. ఇది ఎలా చెయ్యాలి ? మేము దానిని మీకు వివరిస్తాము.

1. రిటర్న్ మరియు ఎక్స్ఛేంజ్ విధానాల గురించి స్పష్టంగా ఉండండి

కస్టమర్ తప్పనిసరిగా ఎలాంటి షరతులను తప్పక తీర్చాలి మరియు దీనికి ఏదైనా ఖర్చులు వస్తాయని మీరు ఖచ్చితంగా వివరించాలి. పదం ఏమిటి మరియు మీరు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే దానిని ఎలా అభ్యర్థించాలో పేర్కొనండి.

2. రాబడికి కారణాన్ని విశ్లేషించండి కొన్ని ఆర్డర్లు

ఈ పాయింట్ ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే మీకు కారణాలు తెలిస్తే మీరు దాన్ని పరిష్కరించవచ్చు. సాధారణంగా, వినియోగదారులు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వడానికి నివేదించడానికి అత్యంత సాధారణ కారణాలలో లోపాలు ఒకటి.

చదవాల్సిన కథనం: మీ వెబ్‌సైట్‌లో వినియోగదారు అనుభవాన్ని ఎలా మెరుగుపరచాలి?

అలా అయితే, మీరు ఉపయోగిస్తున్న ప్యాకేజింగ్‌ను పరిశీలించడం ఉత్తమం, ఇది మీ ఉత్పత్తికి సరైన పరిమాణంలో ఉందో లేదో మరియు మీరు సరైన రక్షణ గేర్‌ని కలిగి ఉన్నారో లేదో చూడడానికి. మీ ఉత్పత్తికి నష్టం జరగకుండా నిరోధించడానికి సరైన ప్యాకేజింగ్ ఉత్తమ మార్గం.

3. తిరిగి వచ్చే సమయంలో ప్రశ్నావళిని చేర్చండి

ఖచ్చితంగా, ఒకటి కంటే ఎక్కువ సందర్భాలలో, మీరు ఎప్పుడైనా ఆన్‌లైన్‌లో కొనుగోలు చేసి ఉంటే, మీరు దానిని తిరిగి ఇవ్వాలనుకుంటే మీ కొనుగోలులో ఉత్పత్తి గురించి ప్రశ్నావళి ఉన్నట్లు మీరు గమనించారు.

ఇది మీ కస్టమర్‌లు మీకు నిర్దిష్ట సమాచారాన్ని అందించడానికి ఒక మార్గం, తద్వారా మీరు భవిష్యత్తులో రాబడిని నివారించవచ్చు మరియు తర్వాత రాబడిపై పెట్టుబడి పెట్టాల్సిన అవసరం లేదు మరియు మీ కస్టమర్‌ను మీతో ఉంచుకోవలసి ఉంటుంది.

4. దుకాణానికి తిరిగి వచ్చేలా కస్టమర్‌ను ప్రోత్సహించండి

ఇ-కామర్స్‌తో పాటు భౌతిక దుకాణాన్ని కలిగి ఉన్న సందర్భంలో, మీరు దుకాణానికి తిరిగి వచ్చేలా కస్టమర్‌ను ప్రోత్సహించవచ్చు, ఎందుకంటే వారు అదనపు కొనుగోళ్లు చేసే అవకాశం ఉంది. ఇప్పటికే కొన్ని కంపెనీలు ఈ పని చేస్తున్నాయి.

5. ఎటువంటి ఛార్జ్ లేదా కనీస ఛార్జ్ లేకుండా తిరిగి వస్తుంది

కొత్త కస్టమర్లను సృష్టించేటప్పుడు ఈ పాయింట్ చాలా ముఖ్యమైనదిగా పరిగణించబడుతుంది. మరియు అది ఏమిటంటే, ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇవ్వడానికి షిప్పింగ్ ఖర్చులను తిరిగి చెల్లించవలసి వచ్చిన చాలా మంది వినియోగదారులకు, వారు తమ అంచనాలను అందుకోని ఉత్పత్తికి రెండుసార్లు చెల్లించినందున, వారు వారి నోటిలో చెడు రుచిని కలిగి ఉంటారు. మరియు వారు బస చేశారు.

ఈ కారణంగా, చాలా ముఖ్యమైన కస్టమర్ ట్రస్ట్‌ను నిర్మించడానికి ఉచిత లేదా కనిష్ట ధర రాబడిని అందించడం గొప్ప ఎంపిక. ఇది మీ వ్యాపారం కోసం పెట్టుబడి కావచ్చు, కానీ ఈ కస్టమర్ మరియు మీ వ్యాపారంలో కొనుగోలు చేసే వారందరికీ విధేయత ద్వారా ఇది భర్తీ చేయబడుతుంది.

6. రిటర్న్‌ల అవసరాన్ని తగ్గించండి

అనేక ఇ-కామర్స్ సైట్‌లు షాపర్‌లు సరైన పరిమాణాన్ని కనుగొనడంలో మరియు కొనుగోళ్లను తిరిగి ఇవ్వడానికి కస్టమర్ యొక్క అవసరాన్ని తగ్గించడంలో సహాయపడటానికి ఫిట్టింగ్ టెక్నాలజీ మరియు సైజ్ గైడ్‌లలో పెట్టుబడి పెడుతున్నాయి. కస్టమర్‌లు మరింత సమాచారంతో కొనుగోళ్లు చేస్తే, రాబడులు ఆటోమేటిక్‌గా తగ్గుతాయి. కస్టమర్ లాయల్టీ మరియు రాబడిని నివారించడం విషయానికి వస్తే మరొక ప్రయోజనం.

ముగింపు

సంక్షిప్తంగా, ఆర్డర్ రిటర్న్‌ల ఆలోచన మనకు నచ్చకపోయినా, దానిని తిరిగి ఇద్దాం. ఈ ప్రక్రియను ఎదుర్కోండి మరియు నిర్వహించండి, ఎందుకంటే వినియోగదారుల నమ్మకాన్ని మరియు వారి విధేయతను పొందేందుకు ఇది ఉత్తమ ఎంపిక.

సరళమైన మరియు శీఘ్ర విధానాన్ని ప్రచారం చేయడానికి బదులుగా, మేము దానిని క్లిష్టతరం చేస్తే, మేము భవిష్యత్తులో అమ్మకాలను ప్రోత్సహించము మరియు మేము వినియోగదారులను నిలుపుకోము. మీరు ఎల్లప్పుడూ విషయాల యొక్క సానుకూల వైపు చూడాలి.

అయితే, మీరు ఆరు వారాల్లో మీ వ్యక్తిగత ఆర్థిక స్థితిని నియంత్రించాలనుకుంటే, నేను ఈ గైడ్‌ని బాగా సిఫార్సు చేస్తున్నాను.

మాకు ఒక వ్యాఖ్యను ఇవ్వండి