Менеҷери ҷомеа чист ва чӣ гуна ман метавонам мудири ҷомеа шавам?

Менеҷери ҷомеа чист? Вазифаҳои ӯ чист? Инҳо бешубҳа саволҳое ҳастанд, ки дар ин даврони шабакаҳои иҷтимоӣ баҳсҳои бештарро ба вуҷуд меоранд. Ширкатҳои ҳама андозаҳо аллакай менеҷерони касбии ҷомеа доранд, ки барои идоракунии бренди худ дар Интернет масъуланд.

Менеҷери ҷомеа мутахассиси масъул барои бунёд ва идоракунии ҷомеаи онлайн ва идоракунии шахсият ва симои бренд, эҷод ва нигоҳ доштани муносибатҳои устувор ва пойдор бо муштариён, мухлисони онҳо дар Интернет мебошад.

Кӣ метавонад менеҷери ҷомеа бошад?

Бар хилофи он чизе, ки бисёриҳо фикр мекунанд, менеҷери ҷомеа кори хеле мураккабест, ки малака ва қобилиятҳои гуногунро муттаҳид мекунад. Шумо метавонед онҳоро мустақилона ба даст оред ё ин равандро суръат диҳед пас аз барномаи таълимӣ.

Аммо ҳақиқат ин аст, ки эҳтимолияти зиёд дорад, ки ҳатто агар профили шумо ба ин мавқеъ мувофиқат кунад, шумо бояд бодиққат омода шавед, агар шумо хоҳед, ки мудири воқеии ҷомеа шавед.

Мақола барои хондан: Маслиҳатҳои ман барои оғоз кардани тиҷорати шумо ба оғози хуб

Бешубҳа, як профили хуби вуруд барои менеҷери касбии ҷомеа шудан, онҳо одамоне ҳастанд, ки аллакай шабакаҳои иҷтимоиро дӯст медоранд ва дорои вояи хуби ҳамдардӣ, эҷодкорӣ ва заковат ва ки дар сохтани муносибатҳо дар Интернет хеле хубанд.

Ҳамаи ин шумо бояд бо дониш анҷом диҳед, ба монанди:

• Тарҳрезии стратегия
• Менеҷери ҷомеа
• Арзёбӣ ва идоракунии равандҳо ва лоиҳаҳо
• Идоракунии бӯҳрон
• Диққат ба мизоҷон
• Воситаҳо 2.0
• сабт
• Таҳлили веб ва бисёр чизҳои дигар

Таҷриба, диплом барои мудири ҷамоат

Барои менеҷери хуби ҷомеа шудан, шумо на танҳо малакаҳо ва салоҳиятҳои асосии ин профилро талаб мекунед, балки инчунин ба шумо лозим меояд, ки таҷриба дошта бошед.

Беҳтарин роҳи ба даст овардани таҷриба дар ин касб ва яке аз беҳтарин дороиҳои шумо ин кор дар бренди шахсии шумо хоҳад буд.

Пас, шарм надоред, агар шумо хоҳед, ки мудири ҷомеа бошед. Беҳтарин роҳи нишон додани он, ки шумо менеҷери маҷозӣ ҳастед, эҷод кардани профил ва рушди бренди шахсии шумост.

Вақте ки шумо ба мусоҳиба меравед, онҳо аз шумо шаҳодатнома мепурсанд ва агар шумо таҷрибаҳои хуби худро бо профили шахсии худ нишон диҳед, шумо беш аз нисфи роҳ ҳастед ва далели истеъдоди худ ҳастед.

Илова бар ин, бисёр ширкатҳо инчунин ба бонуси иловагӣ ниёз доранд, ки мутахассиси дорои шабакаи хуби таъсиргузорони васоити ахбори иҷтимоӣ таъмин карда метавонад.

Менеҷери ҷомеа чӣ қадар арзиш дорад?

Менеҷери ҷомеа роҳи худро дар байни касбҳои барҷаста қарор додааст, зеро шумораи бештари корбарон бо ин роҳ маълумотро дархост ва истеъмол мекунанд.

Мо метавонем намудҳои гуногуни менеҷерони ҷомеаро вобаста ба масъулият ва қобилиятҳои онҳо таъсис диҳем. Барои ман менеҷери ҷомеа як менеҷер, стратег дар истифодаи шабакаҳои иҷтимоӣ мебошад.

Мақола барои хондан: Чӣ тавр сохтани саҳифаи тиҷорати Facebook

Одатан, мутахассисе, ки ба идоракунии шабакаҳои иҷтимоӣ бахшида шудааст, метавонад вобаста ба мартаба ва андозаи ширкате, ки дар он аст, аз 18 000 то 35 000 евро дар як сол маош гирад.

Аммо, дар хотир доред, ки ин маблағ вобаста ба минтақаҳои ҷуғрофӣ ё кишварҳо метавонад фарқ кунад. Ӯ маҳз чӣ кор мекунад?

Вазифаҳои роҳбари ҷомеа

Тавре ки мо дар сархати қаблӣ гуфта будем, менеҷери ҷомеа кори воқеӣ аст. Баъзан мо менеҷери Twitter ё Facebook-ро бо менеҷери ҷомеа омехта мекунем, ин як чиз нест.

Ҷомеа менеҷерест, ки овози ширкатро дар интернет идора мекунад ва симои оммавии брендро муайян мекунад, он 2-юми шахсияти ширкат аст. Ин ночиз нест ва аз ин рӯ малакаҳои омӯзишӣ ва донишҳои техникиро талаб мекунад:

• Стратегия ва банақшагирӣ
• Таҳрири мундариҷа: блогҳо
• Идоракунии тағирёбии лоғар
• Воситаҳои идоракунии ҷомеа
• Воситаҳои тарроҳӣ барои менеҷери ҷомеа
• Мундариҷаи мундариҷа ва шикори сард
• Ҳикояи ҳикоя ва Трансмедиа
• Таҳкими ҷомеа
• Мониторинг ва гӯш кардани фаъол
• Санҷед ва гузориш диҳед
• Дониши амиқи хусусиятҳои шабакаҳои иҷтимоӣ
• Шабакаҳои асосии иҷтимоӣ: Facebook, Twitter
• Шабакаҳои иҷтимоии B2B: Linkedin
• Шабакаҳои иҷтимоӣ дар тасвирҳо: Instagram, Youtube, Pinterest, Snapchat
• Ҳуқуқи муаллифии нейронӣ ва SEO дар саҳифа
• Маркетинги ҷустуҷӯ: SEO ва SEM
• Маркетинги воридотӣ ва CRM иҷтимоӣ
• Таблиғоти иҷтимоӣ (Facebook, Twitter, Outbrain)
• Хакерӣ дар шабакаҳои иҷтимоӣ

Сифатҳои менеҷери васоити ахбори иҷтимоӣ

Иқтидори калон ҳамдардӣ ва муошират дар коршиноси ВАО иҷтимоӣ муҳим аст. Азбаски вазифаи асосии ӯ идоракунии як ҷомеаи онлайн бо ҷалби корбарон аст, агар ӯ малакаҳои хуби муоширати онлайн надошта бошад, ӯ кори каме дорад.

Илова бар ин, навиштан ҳам барои нашри нусха барои RRSS ва ҳам эҷоди мақолаҳо дар блогҳои тиҷоратӣ муҳим аст.

Хусусияти дуюми асосии ин касб аст ҳамдардӣ. Шабакаҳои иҷтимоӣ бояд аз ҷониби як намуди ҳамдардӣ, ки медонад, ки худро дар ҷои дигарон гузошта, ҳамеша дар ҷустуҷӯи беҳтарин роҳи ҳалли ниёзҳо ва мушкилоти мухлисони худ иштирок кунад.

Мақола барои хондан: Чӣ тавр оғоз кардани тиҷорати муваффақи онлайн

Модератсия хусусияти дигаре аст, ки дар он ширкатҳо вақте муайян карда мешаванд, ки шумо мехоҳед менеҷери ҷомеаро киро кунед. Профили хашмгин ва беҷуръатӣ метавонад дар муқобили танқиди корбарон ба бренд зарари зиёд расонад.

Муноқиша набояд ҳеҷ гоҳ вусъат ёбад. Менеҷери ҷомеа боз як корманди ширкат аст, ки бояд ҳалли мушкилоти муштариёнро пайгирӣ кунад.

Le бахшидани умумӣ ба лоиха низ бахои баланд дода мешавад. Менеҷери ҷомеа бояд омода бошад, ки новобаста аз вақти рӯз ба ҳама гуна таҳдидҳо муқобилат кунад. Ин аст, шояд душвортарин қисми кор: Менеҷери ҷомеа ҳеҷ гоҳ аз кори худ комилан ҷудо нашавад.

Ва ниҳоят, коршиноси шабакаҳои иҷтимоӣ бояд воқеият дошта бошад шавқу ҳавас ба бренд ва маҳсулоти он. Ҳеҷ гуна роҳе нест, ки шумо дигаронро ҷалб карда, онҳоро ба сифати бренди худ бовар кунонед, агар шумо ба гуфтаҳои худ бовар накунед.

Вазифаҳои асосии менеҷери ҷомеа

Вазифаи асосие, ки ин мутахассис инкишоф медихад эҷоди мундариҷаи ҷолиб ва босифат. Умуман, менеҷери Ҷомеа танҳо бо эҷод ва навиштани мундариҷа барои шабакаҳои иҷтимоӣ маҳдуд намешавад, инчунин ба таври умум масъули идоракунии блоги ширкат аст.

Илова бар ин, коршиноси васоити ахбори иҷтимоӣ бояд дар бораи он қарор қабул кунад беҳтарин вақт барои интишори мундариҷа. Барои ин, он дорои асбобҳое мебошад, ки ба шумо мегӯянд, ки дар кадом соати рӯз ё ҳафта мундариҷа бештар қабул карда мешавад.

Он инчунин дорои асбобҳо барои банақшагирии нашри мундариҷа мебошад. На танҳо мундариҷа дар вақти прайм-тайм барномарезӣ карда мешавад, гарчанде ки албатта он ба ин слотҳо тамаркуз мекунад, нашрияҳо дар боқимондаи вақтҳо низ таҳия карда мешаванд, зеро дар акси ҳол мо ба тамоми аудиторияи мақсадноки худ расида наметавонем.

Мақола барои хондан: Усулҳои нави пардохти рақамӣ

Менеҷери ҷомеа низ бояд Семинарҳо ҳама нашрияҳо ва хабарҳо аз бахши ширкати худ. Бинобар ин чашмони ширкат дар Интернет. Ин таҷриба на танҳо барои муайян кардани имкониятҳо ва таҳдидҳо бо мурури замон истифода мешавад, он инчунин барои муайян кардани мундариҷаи мувофиқтарин аз рақобат ва бахш кӯмак мекунад.

Корбарон таблиғи худро дӯст намедоранд, маҳз мундариҷа ба онҳо арзиш медиҳад. Ба ин маъно, менеҷери ҷомеа бояд мундариҷаеро, ки ба ин тафаккур нигаронида шудааст, пешниҳод кунад, ҳатто агар ӯ бояд нашрияҳои ширкатҳои дигарро таблиғ кунад.

Вазифаи дигари менеҷери ҷомеа ин аст ба нашрияхои худ назорат ва назорат кунад, тавассути таҳлили қабули онҳо аз ҷониби корбарон. Хулоса, шумо бояд шумораи овозҳо (лайкҳо, дӯстдоштаҳо, +1 ва ғайра), шумораи шарҳҳо ва вақти мубодилаи мундариҷаро чен кунед.

Муҳим аст, ки роҳбари ҷомеа шунавандагони мақсадноки худро бидонед, мухлисон ва мухлисони эҳтимолии ӯ. Ҳамин тавр, шумо метавонед стратегияро таҳия кунед ва бифаҳмед, ки кадом амалҳо бо ин аудитория муваффақтар мешаванд.

Вазифаи дигари муҳими Менеҷери ҷомеа аз он иборат аст бо мухлисон муносибатҳои пойдор ва устувор барқарор кунед. Ӯ бояд худро ба ҷои корбарон гузошта тавонад ва дарк кунад, ки онҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ на барои харидани маҳсулоти ӯ, балки баҳрабардорӣ аз онҳо ҳастанд.

Дар ниҳоят, калиди муваффақияти менеҷери Ҷомеа ин дӯсти корбар шудан ва тадриҷан ба муштарӣ табдил додани ӯ мебошад.

Кадом омӯзиш барои мудири васоити ахбори иҷтимоӣ?

Вазифаи менеҷери хуби ҷомеа дар ҳама ташкилот стратегӣ аст. Барои ба хубй ичро кардани вазифаи худ, чунон ки гуфтем, вай бояд як катор махорату махоратро ба хам наздик кунад.

Бештар ва бештари менеҷерони касбии ҷомеа ҷустуҷӯ мешаванд, гарчанде дуруст аст, ки дар аввал ҳамдардӣ ва донистани оҳанги истифода дар ҳар як шабака кифоя буд, ҳар дафъа он як шахси касбии бештар бо профили бисёрсоҳавӣ мебошад.

Дуруст аст, ки шумо метавонед мустақилона машқ карданро интихоб кунед ё шумо метавонед ин равандро тавассути омӯзиш бо курси босифати собитшуда суръат бахшед.

Мақолаи хондан: Ин аст, ки чӣ тавр пул кор кардан дар интернет - Аз фиреб канорагирӣ кунед

Агар шумо стратегияи ширкатро таҳия карданӣ бошед ва хоҳед, ки дар бунёди созмонҳои 2.0 кӯмак кунед, пас шумо бояд дар рӯи равиши стратегӣ кор кунед ва эҳтимолан каме омӯзиш гузаронед.

Агар шумо бештар ба имкониятҳои тактикии он дар соҳаи маркетинг ва муошират, шояд дараҷаи аспирантура дар менеҷери ҷомеа барои шумо кофӣ бошад.

Ба ман як шарҳ гузоред