Ang lugar ng digital marketing sa negosyo

Sa pagdating ng digital, ang marketing ay sumailalim sa mga pagbabago malalim nitong mga nakaraang taon. Ang paglitaw ng mga social network, ang pagtaas ng data, ang mga bagong tool sa automation... Napakaraming inobasyon na muling humuhubog sa mga kasanayan sa marketing sa loob ng mga organisasyon. Sa kontekstong ito, ano ngayon ang lugar ng digital marketing sa gitna ng diskarte sa negosyo?

Ang artikulong ito ay nag-aalok ng isang mas malinaw na pagtingin sa mga patuloy na pag-unlad at ang paraan kung saan ang digital marketing ay nagtatatag ng sarili bilang isang madiskarteng function sa sarili nitong karapatan kasama ng tradisyonal na marketing. Sa partikular, makikita natin kung paano gumagamit ang mga departamento ng marketing ng mga bagong tool upang makipag-ugnayan sa kanilang mga customer at prospect sa mga digital na channel.

Ang digital marketing ay walang alinlangan na kumakatawan sa isang pingga para sa paglago at pagbabago na hindi maaaring balewalain ng walang organisasyon! Sa artikulong ito, ipapakita namin sa iyo ang lugar ng digital marketing sa negosyo. Ngunit una, narito ang software na magpapahintulot sa iyo para gawing customer ang iyong mga prospect.

🥀 Ano ang isang digital marketing strategy

Tinutulungan ng mga diskarte sa digital marketing ang mga marketer na magtakda ng mga layunin. Tumutulong din sila sa pag-target ng audience at bumuo ng digital marketing plan na pinakamahusay na nakakaabot sa audience na iyon. Ang mga estratehiyang ito ay nagbibigay ng direksyon para sa isang partikular na kampanya o programa at isang balangkas para sa pagsusuri ng mga resulta.

Ngayon, lahat ay digital at ang digital marketing ay isinama sa halos lahat ng aspeto ng negosyo, pangunahing nagbabago sa paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga kumpanya sa kanilang mga customer at pagbibigay ng halaga sa kanila.

Kaya, kung ang iyong negosyo ay hindi makapagpatupad at makapagpatupad ng isang digital na diskarte sa pagmemerkado sa isang lumalagong pandaigdigang merkado sa online, hindi ka lang makakalaban.

🥀 Digital marketing channels: isang cross-channel na diskarte

Ang cross-channel marketing, multi-channel marketing, omnichannel marketing, o anumang termino na gusto mo, ay tungkol sa pakikipag-ugnayan sa iyong customer o prospect sa lahat ng digital channel at sa lahat ng device.

Mula sa inbox at social media hanggang sa mga laptop, tablet at smartphone, ang mga consumer ngayon ay walang putol na gumagalaw at umaasa na makakasama ka nila, na naghahatid ng isang transparent at pinagsama-samang.

Upang matulungan kang bumuo ng isang matagumpay na cross-channel na diskarte sa marketing, narito ang mga pinaka ginagamit na digital na channel:

✔ Advertising sa pamamagitan ng e-mail

Ang pagmemerkado sa email ay isa sa pinakaluma at pinakakilalang anyo ng digital marketing. Ang pamamaraan na ito ay ginagamit ng mga espesyalista sa B2B at B2C marketing. Sa email marketing, kinokolekta mo ang data ng customer sa iba't ibang touchpoint sa paglalakbay ng customer.

Sa pamamagitan ng pagkakategorya sa impormasyong ito, nauunawaan mo ang mga kagustuhan ng iyong mga potensyal na customer at sa huli ay nakakakuha ng pahintulot na idagdag sila sa iyong (mga) mailing list.

Maaaring kasama sa nilalaman ng email ang impormasyon tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo, mga balita tungkol sa iyong negosyo. Maaari rin itong maglaman ng mga personalized na alok, mga testimonial ng customer, mga link sa mga case study at teknikal o komersyal na tala.

Ang halaga ay susi sa pagtiyak na ang iyong mga email ay binuksan at binasa, hindi tinanggal kaagad. Ang naka-personalize na nilalaman at mga nauugnay na alok ay nakatulong nang malaki sa pagpapalakas ng pakikipag-ugnayan.

Ang email marketing ay pareho isang sining at isang agham. Dapat ay nakakaengganyo ang iyong mga email at digital asset. Gayunpaman, kailangang may balanse sa pagitan ng pagpapadala ng masyadong maraming email at hindi sapat na pagpapadala.

✔ Video Marketing

Ang video ay isa sa mga digital marketing channel pinakamakapangyarihang magagamit. Gustung-gusto ng mga tao ang video. Nanonood sila ng mga video para sa kasiyahan at pagsasaliksik, at nagbabahagi sila ng mga video. Sa katunayan, nag-ulat ang YouTube ng mahigit dalawang bilyong buwanang nakakonektang manonood. Ang mga mamimili ng B2B at ang mga mamimili ng B2C ay gumagawa ng mga desisyon sa pagbili sa pamamagitan ng video.

Binubuo ng marketing ng video ang kaalaman sa brand, pinapataas ang digital na trapiko, at pinapataas ang mga rate ng conversion. Ang mga video na naka-embed sa nilalaman ng blog ay naging pundasyon ng mga diskarte sa marketing ng nilalaman ng B2B at B2C sa loob ng maraming taon.

Ang pagbabahagi ng video ay ang susi para mas mapansin ang iyong content. Iyon ang dahilan kung bakit gugustuhin mong samantalahin ang mga third-party na site, gaya ng YouTube, at mag-promote ng mga video sa iyong website at mga social media channel. Hikayatin ang iba na ibahagi ang iyong mga video.

Panatilihing maikli at to the point ang iyong mga video. Maikli ang mga tagal ng atensyon, kaya ang susi ay maghatid ng mahusay na nilalaman sa isang nakakaakit na paraan.

✔ Marketing sa social media

Ang social media ay isang mahusay na paraan upang maabot ang isang partikular, naka-target na madla at direktang kumonekta sa mga customer, potensyal na customer, at mga kasosyo. Ang (mga) platform ng social media na ginagamit mo ay depende sa kung sino ang gusto mong i-target.

Facebook ay pa rin ang pinakamalaking social media platform sa mundo. Sikat pa rin ang Twitter sa mga mamimili ng B2B. Narito ang mga benepisyo ng social media para sa iyong negosyo.

Ang Instagram at TikTok ay napakapopular sa mga consumer ng millennial at Gen Z, at ang LinkedIn ay isang magandang lugar para kumonekta sa mga mamimili ng B2B sa mga unang yugto ng ikot ng pagbili.

Nag-aalok ang bawat platform ng social media ng iba't ibang uri ng nilalaman, ngunit lahat ay nakatuon sa video/imahe. Kaya, kapag gumagawa ng content, laging isaisip kung paano mo ito gustong ipamahagi sa social media, at pagkatapos ay ayusin ito nang naaayon.

Patuloy na lalabas ang iba't ibang platform, kaya dapat patuloy na iakma ng mga marketer ang mga taktika sa digital marketing para masulit ang bawat magagamit na platform.

Halimbawa, TikTok ay hindi umiral bago ang Setyembre 2016, at ngayon ay mayroon itong mas aktibong mga user kaysa sa LinkedIn, Twitter, Pinterest at Snapchat. Narito ang mga sikreto para kumita ng pera sa TikTok sa 2021

✔ SMS (SMS at MMS)

Pagkatapos ng email marketing, ang text messaging ay ang pinaka direktang paraan para maabot ang mga customer. Ngunit tulad ng social media, ang mga mensahe ay dapat na maigsi para maging epektibo. Maaaring samantalahin ng mga marketing team ang mga short message services (SMS) na mga text lang o multimedia message (MMS) na maaaring magsama ng mga video at gif.

✔ Nilalaman Marketing

Le marketing nilalaman ay nagbibigay-daan sa iyo na i-personalize ang iyong diskarte sa iba't ibang mga prospect at mga customer kapag ipinakita ang iyong mensahe. Kung mas naka-personalize ang iyong content, mas malamang na ito ay magiging interes, intriga, at hawakan ang atensyon ng tao.

Gayunpaman, ang iyong nilalaman ay dapat na nakaayon sa layunin at interes ng iyong target na madla. Kailangan nitong magbigay ng ilang halaga para humimok ng pakikipag-ugnayan at mga conversion.

Maaaring kabilang sa mga uri ng content ang email copy, landing page, infographics, e-book, business record, banner ad, video, text message, advertisement, newsletter, press release, press, artikulo, blog at digital postcard.

Ang nilalaman ay maaaring (at dapat) gamitin sa lahat ng channel, ngunit ang lahat ng iyong nilalaman ay dapat na may pare-parehong boses at mensahe.

✔ Search Engine Optimization (SEO) at Pay-Per-Click (PPC) Advertising

Ang isang mahusay na diskarte sa SEO ay nagbibigay-daan sa iyo upang maging sa tuktok ng mga paghahanap sa mga search engine. Binibigyang-daan ka ng diskarteng ito na humimok ng trapiko sa iyong content. Ang magagandang resulta ng SEO ay nakasalalay sa mga keyword at pag-optimize ng pahina.

Ang paggamit ng mga hinanap na keyword at long tail na keyword (higit sa 3 salita na parirala) sa lahat ng iyong nilalaman sa web ay magpapahusay sa SEO at magbibigay ng pinakamahusay na trapiko at mga resulta ng conversion.

Ang pagbuo ng mga organic na link mula sa mga third-party na page na may mataas na awtoridad ay isa pang paraan upang mapabuti ang mga ranggo ng page at humimok ng mga potensyal na customer sa iyong content.

Ang pay-per-click (PPC) na advertising ay nagsasangkot ng pagbabayad para sa bawat pag-click sa isang partikular na link. Ang mga search engine at karamihan sa mga social media site ay nag-aalok ng mga pagkakataon sa PPC. Lalabas ang mga PPC ad sa mga feed ng iyong mga target na customer at potensyal na customer.

Ang marketing sa search engine ay isang uri ng PPC advertising na maaaring magkaroon ng malaking epekto. Ito ay nagsasangkot ng pagbabayad ng isang search engine upang magpakita ng mga mensahe sa marketing (kopya) at isang kilalang link kapag ang mga bisita ay naghahanap ng mga partikular na keyword.

✔ Disenyo ng website at marketing

Ang iyong website ay kadalasang ang unang punto ng pakikipag-ugnayan na mayroon ang mga potensyal na customer sa iyong negosyo at sa iyong brand. Ang mahusay na disenyo ng web ay maaaring magsulong ng pare-parehong pagba-brand ng lahat ng mga digital na asset.

Ito rin ay dapat gumawa mas madaling gamitin ang iyong website para sa mga search engine, na nagbibigay ng mahusay na karanasan ng gumagamit at pagpapabuti ng rate ng conversion (mas maraming pag-click, pagpaparehistro, atbp.).

✔ Ipakita ang advertising

Maaaring magpakita ang mga marketer ng mga nauugnay na advertisement sa mga third-party na site upang maabot ang higit pang mga prospect. Maaaring kabilang sa mga advertisement na ito ang mga banner, sidebar area, video advertisement at interactive na advertisement na nagli-link sa isa sa iyong mga website o landing page.

✔ Kaakibat na Marketing

Maraming mga blogger at social media influencers ay mga kaakibat na namimili, habang ginagamit nila ang kanilang mga blog at social media account para mag-promote ng iba't ibang produkto at serbisyo. Ito ay uri ng marketing batay sa pagganap.

Ang mga kaakibat na marketer ay nakakakuha ng komisyon para sa pag-promote ng ilang partikular na produkto. Kung mas maraming bisita at customer ang naaakit ng mga marketer na ito, mas maraming pera ang kikitain ng affiliate.

✔ Advertising

Ang tradisyunal na media sa advertising ay sumailalim sa mga pagbabago sa seismic sa nakalipas na ilang taon. Ginawang posible ng teknolohiya na mag-alok ng mas naka-target na mga pagbili ng media sa mga bagong platform sa telebisyon tulad ng Netflix, Hulu, YouTube at iba pa.

Ngunit huwag umasa sa telebisyon at radyo sa network, dahil sa kabila ng dumaraming bilang ng iba pang mga opsyon sa entertainment, nanonood pa rin ng telebisyon at nakikinig ang mga tao sa radyo.

🥀 Paano gumagana ang digital marketing?

Mayroong ilang mga paraan upang lapitan ang isang digital marketing campaign. Bilang isang digital marketer, mayroon kang malawak na hanay ng mga taktika, diskarte, at channel sa iyong toolbox na magagamit upang kumonekta sa iyong audience.

Sa pangkalahatan, ang mga kampanyang digital marketing ay nagsasangkot ng ilang karaniwang mga hakbang:

✔ Tukuyin ang iyong mga layunin sa marketing

Ang digital marketing ay isang napakalawak na larangan. Samakatuwid, mahalagang itatag ang iyong mga layunin bago maglunsad ng kampanyang digital marketing. Halimbawa, gusto mo bang bumuo ng kamalayan sa iyong tatak? Kumuha ng mga bagong customer? Tumutok sa pagpapanatili at katapatan ng customer? Ang pagtatakda ng mga layunin ay nakakatulong sa iyong iakma ang iyong diskarte at badyet para ma-maximize ang iyong epekto.

✔️ Kilalanin ang iyong target na madla

Sino ang sinusubukan mong makakuha ng atensyon mula sa? Kung mas maraming detalye ang mayroon ka tungkol sa iyong target na madla (edad, lokasyon, kita, atbp.), mas madali itong malaman kung paano kumonekta sa kanila.

✔️ Tukuyin ang mga tamang channel sa marketing at taktika sa marketing

Ngayong alam mo na kung sino ang gusto mong abutin, kailangan mong magpasya kung paano (at kung magkano) gusto mong maabot sila. Ipagpalagay na ikaw ay isang B2C digital marketer na sinusubukang kumonekta sa mga mas batang customer.

Sa kasong ito, maaari mong ilaan ang higit pa sa iyong badyet sa advertising sa social media sa mga partikular na platform sa halip na gugulin ang karamihan ng iyong pagsisikap (at pera) sa pag-blog.

✔️ Bumuo at i-optimize ang nilalaman at pagmemensahe para sa bawat channel

Suriin ang iyong data at subukang alamin hangga't maaari ang tungkol sa iyong audience. Halimbawa, kung alam mong mas gusto ng iyong mga customer na mag-browse sa kanilang telepono kaysa sa isang laptop, ang nilalamang natatanggap nila ay dapat ma-optimize para sa mobile na pagtingin. Ngunit maaaring hindi iyon sapat.

Nakikipag-ugnayan ang mga customer sa mga brand sa iba't ibang channel sa hindi linear na paraan. Kaya kailangan mong tiyakin na ang bawat piraso ng nilalaman ay may pare-parehong boses ng tatak at pagmemensahe. Iniiwasan ng pagkakapare-pareho ang pagkalito tungkol sa kung ano ang iyong brand at ang halaga na iyong ibinibigay.

✔ Pagsusukat ng campaign sa mga pangunahing sukatan

Sukatin ang mga pangunahing sukatan at umulit batay sa mga resultang iyon. Kung hindi mo sinusukat ang iyong pagganap batay sa mga pangunahing sukatan na tinukoy mo dati, paano mo malalaman kung gumagana nang maayos o patuloy na bumubuti ang kampanya?

Tinitiyak ng pagsukat ng mga resulta sa paglipas ng panahon na kumonekta ka sa mga customer, bumuo ng katapatan, at bumuo ng kaalaman sa brand.

🥀 Anong uri ng digital marketing ang pinakamainam?

Gumagana ang digital marketing para sa lahat ng negosyo at industriya, ngunit walang one-size-fits-all na diskarte. Ang iba't ibang mga negosyo ay kailangang gumamit ng iba't ibang mga digital na taktika upang makamit ang kanilang mga layunin. Ang pinakamahusay na mga taktika ay nakasalalay sa ilang mga kadahilanan, tulad ng laki, badyet, target na madla at mga layunin sa negosyo ng iyong marketing team.

Gayunpaman, maliliit at katamtamang negosyo maaaring bumuo ng mga organikong diskarte sa SEO. Maaari din nilang gamitin ang mga diskarte sa social media, email marketing campaign, at mga iskedyul ng pag-blog. Ang dahilan ay ang mga taktikang ito ay nangangailangan ng kaunti o walang pamumuhunan.

Ang malalaking negosyo maaari silang gumamit ng mga bayad na programa upang makamit ang kanilang mga layunin sa negosyo. Maaaring kabilang sa mga taktikang ito ang pag-syndicate ng mga digital na asset, paggawa ng mga webinar/webcast, pagtutok sa marketing na nakabatay sa account, at pamumuhunan sa binabayarang media o PPC marketing.

🥀 Digital Marketing kumpara sa Digital Media

Ang digital marketing ay isang hanay ng mga aktibidad o taktika. Ang digital media ay tumutukoy sa isang hanay ng mga form, format at platform na kinabibilangan ng:

• E-mail
• SMS at MMS
• Mga in-app/push na notification
• Mga social network (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Audio (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Digital advertising (mga banner ad, pop-up ad)
• Video (YouTube, Netflix, Hulu)

Gumagamit ang mga digital marketer ng digital media para kumonekta sa mga customer. Sa ibang salita, digital marketing ang diskarte et les digital media ang paraan.

🥀 Digital Marketing kumpara sa Internet Marketing

Digital marketing at ang pagmemerkado sa internet ay bahagyang naiiba, bagama't mayroong ilang magkakapatong sa pagitan ng dalawa. Ito ay tumutukoy sa isang hanay ng mga aktibidad at taktika na gumagamit ng mga digital media channel.

pagmemerkado gamit ang internet ay isang subset ng digital marketing. Nangangailangan ito ng internet upang kumonekta sa mga lead. Ang lahat ng anyo ng pagmemerkado sa internet ay digital marketing, ngunit hindi lahat ng anyo ng digital marketing ay internet marketing.

Halimbawa, Ang mga TV ad, digital billboard, radio ad, at text message (SMS) ay nasa ilalim ng digital marketing, ngunit hindi sa Internet marketing.

🥀 Digital Marketing kumpara sa Inbound Marketing

Kung ikukumpara sa digital marketing, papasok na marketing ay higit pa sa isang magkakaugnay na diskarte na binubuo ng ilang partikular na taktika sa digital marketing na ginagamit upang subukan at dalhin ang mga potensyal na customer sa content/digital asset na inaalok.

Ang papasok na marketing ay lubos na hinihimok ng sukatan, na nakatuon sa pagdadala ng mga customer at pagkatapos ay itulak sila sa funnel ng mga benta, sa huli ay bumubuo ng mga lead at conversion na kwalipikado sa marketing.

🥀 Ang papel ng digital marketing sa B2B at B2C

Ang pangwakas na layunin ng digital marketing ay upang himukin ang isang customer o mamimili patungo sa isang pagbili. Binibigyang-daan nito ang mga koponan sa marketing ng B2B at B2C na makipag-ugnayan sa mas malawak na audience kaysa posible sa pamamagitan ng mas tradisyonal na mga taktika sa marketing. Maaari din nilang i-target ang mas may-katuturang mga potensyal na customer, na nagpapataas ng ROI sa marketing.

✔ Business to Business (B2B) Digital Marketing

Ang pangunahing layunin ng B2B digital marketing ay ang humimok ng mataas na kalidad na mga lead sa mga B2B sales team, na tinitiyak ang mas mataas na mga rate ng conversion. Ang mga siklo ng pagbili ng B2B ay kadalasang mahaba dahil ang mga produkto/serbisyo ay mas kumplikado, mahal at nangangailangan ng pakikilahok ng mas maraming tao.

Halimbawa, ang parehong produkto ay maaaring ibenta sa iba't ibang industriya o vertical, at ang bawat account ay magkakaroon ng iba't ibang stakeholder na kadalasang nakikipag-ugnayan sa maraming channel. Ang antas ng koordinasyon na kinakailangan sa pagitan ng mga linya ng negosyo ay mataas.

Ang mga karaniwang channel na ginagamit ng mga B2B digital marketing team ay nakatuon sa negosyo, gaya ng email, webcast, video, LinkedIn, at Twitter.

✔ Business-to-consumer (B2C) digital marketing

Ang pangunahing layunin Ang B2C digital marketing ay tungkol sa pagkuha ng mga potensyal na customer at customer na tumuklas at makipag-ugnayan sa iyong brand sa pamamagitan ng pagtaas ng trapiko sa iyong website at pagpapataas ng visibility ng iyong content.

Dapat pumili ang mga B2C digital marketing team ng mga channel na nakatuon sa consumer, kung saan ang mga mamimili ng B2C ay mas malamang na matuklasan at makipag-ugnayan sa iyong brand.

🥀 Ang hinaharap ng digital marketing

Nagsimula ang lahat sa mobile, na may malaking epekto sa digital marketing. Ang pag-uugali ng mamimili ay nagbago sa paglipas ng panahon. Inaasahan na ngayon ng mga customer ang higit pa mula sa kanilang mga brand, at mahalaga ang mga micro moment.

Ano ang micro moment? Ito ay tungkol sa isang consumer na nakikipag-ugnayan sa isang brand sa pagpindot ng isang button at sa real time. Ang hamon para sa mga digital marketer ngayon ay i-intersect ang mga tao sa mga micro-moment gamit ang mga nauugnay na mensahe sa marketing na nagdaragdag sa kanilang buhay sa halip na guluhin sila.

Inaasahan ngayon ng mga customer isang kakaiba, konektado at walang putol na karanasan sa lahat ng channel at instant na kasiyahan. Mayroon ka lamang isang maliit na sandali upang makuha ang kanilang atensyon at hawakan ito ng isang malakas na mensahe at isang kasiya-siya, nakakaengganyo na karanasan.

Kung hindi mo gagawin, lilipat sila sa susunod na alok. Dahil dito, hindi na ginagamit ang mga lumang pamamaraan sa marketing. Ang mga makabagong marketer ay dapat gumamit ng mobile-first approach sa kanilang mga global audience.

🥀 Mga pagkilos ng isang digital marketer

Magpatibay ng mindset na batay sa data. Ang pagkakaroon ng higit na pagkalikido ng data at paggawa ng mas mahusay na paggamit ng data na mayroon ka ay magbibigay-daan sa iyong mas maunawaan ang mga customer at mahulaan ang kanilang mga pangangailangan at hindi mag-aksaya ng kahit isang iota ng kanilang oras.

Itulak ang automation at katalinuhan sa max. Kakailanganin mo ang marketing automation upang makakuha ng napakalaking halaga ng data at maglingkod sa mga customer nang real time.

Ttratuhin ang bawat customer nang natatangi, naiiba at naaangkop. Kailangan mong gamitin ang katalinuhan na nakukuha mo mula sa mga maliliit na sandali at pagsama-samahin ang mga ito para makakuha ng mas kumpletong larawan ng iyong customer. Ito ay kung paano ka lumikha ng isang mas konektadong karanasan.

Yakapin ang omnichannel fluidity. Dapat ay handa kang makipag-ugnayan sa mga customer sa anumang channel nang real time at sundan sila kung lilipat sila mula sa isang channel patungo sa isa pa.

🥀 Ang pinakamahusay na sukatan ng digital marketing

Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay data na ipinahayag ayon sa numero at ginagamit upang sukatin, ihambing at suriin ang pagganap ng ilang mga aksyon sa online na marketing. Sa madaling salita, ang mga ito ay mga makatotohanang sukatan sa marketing na sumasagot sa tanong kung paano sukatin ang isang digital marketing campaign.

Sasabihin sa amin ng mga sukatan o tagapagpahiwatig na ito kung nakakamit namin o hindi ang mga madiskarteng layunin ng aming mga kampanya at kilala bilang mga KPI, (Mga Key Performance Indicator). Pinahihintulutan nila kaming mabilang nang tumpak at kaagad kung ano ang nangyayari.

Kung gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa mga KPI, inirerekomenda namin ang gabay na ito sa mga KPI kung saan lubos mong mauunawaan kung paano pumili ng isa o ibang sukatan upang sukatin ang iyong aktibidad.

✔ Mga halimbawa ng mga sukatan sa Digital Marketing

Gaya ng sinabi namin sa simula ng artikulong ito, ang mga sukatan na pipiliin mo ay depende sa iyong mga channel sa marketing kung saan mo mahahanap at maaapektuhan ang iyong mga potensyal na customer.

Kung nasa online na mundo ang iyong negosyo, malamang na mayroon kang mga digital asset gaya ng website, social media, at mga binabayarang campaign sa iba't ibang channel. Ito ang dahilan kung bakit susuriin namin ang mga pangunahing digital marketing KPI ng mga channel na ito na aming nabanggit.

Upang perpektong ma-target ang paksa, dapat mong pag-iba-ibahin ang mga pinakasikat na uri ng mga sukatan:

Mga sukatan ng trapiko sa web : May kaugnayan ang mga ito sa pagganap ng iyong website at nagpapakita ng mga aspeto tulad ng mga pagbisita, user, page view o bounce rate.

Mga sukatan ng PPC. Iniuugnay nila ang pamumuhunan na ginawa sa isang partikular na uri ng online na advertising sa mga resultang nakuha. Ito ang kaso ng CPC o cost per click, CTR at rate ng conversion.

Mga sukatan ng social network o social media. Naka-link ang mga ito sa mga kampanya sa komunikasyon at nilalamang ginawa sa mga social network. Pinag-uusapan natin, bukod sa iba pang mga bagay, ang rate ng pagbabahagi, rate ng paglago, koepisyent ng virality pati na rin ang pakikipag-ugnayan.

Kasama sa iba pang mga tipolohiya ang mga sukatan ng SEO, mga sukatan ng Inbound Marketing, email marketing, Mga sukatan ng Google Ads, sukatan ng e-commerce, atbp.

✔ SMART layunin

Bago pag-usapan nang malalim ang tungkol sa mga tagapagpahiwatig ng digital marketing, kailangang maunawaan ang link na mayroon sila sa mga layunin. Ang mga tagapagpahiwatig o KPI ay ginagawang posible upang masukat kung tayo ay patungo sa tamang direksyon, ngunit saan?

Dito pumapasok ang mga madiskarteng layunin. Magkakaroon tayo ng mga pangkalahatang layunin sa loob ng ating kumpanya at pagkatapos ay mga layunin ng departamento. Sa anumang kaso, ang mga layunin ay karaniwang nakatali sa pagpapabuti ng mga sukatan at pagkuha ng pinakamataas na posibleng resulta.

Gayunpaman, ang pagbabalangkas ng mga layunin ay kasinghalaga ng layunin mismo. Paano natin ito gagawin? Kasunod ng SMART na pamamaraan. Ang SMART ay ang acronym para sa isang serye ng mga katangian na dapat matugunan ng aming mga layunin upang wastong mabalangkas:

• Stiyak o tiyak
• Mmasusukat o masusukat
• Rmatamo o makakamit
• Rmakatotohanan o makatotohanan
• Timel at napapanahon u

Kung nais mong malaman ang higit pa tungkol sa kung ano ang mga layunin ng SMART at kung paano bumalangkas ng mga ito, narito iiwan ko sa iyo ang aming artikulo sa paksa.

🥀 15 Pangunahing Sukatan sa Digital Marketing

Matapos makita ang mga unang puntong ito sa mga sukatan at layunin ng Marketing, isa-isang susuriin namin ang iba't ibang sukatan at ang kahalagahan ng mga ito upang masukat ang iyong mga aksyon sa Marketing.

✔ Bilang ng mga pagbisita sa iyong website

Ang pagsukat ng audience na ito ay tumutukoy sa dami ng beses na binisita ng mga user ang iyong website. Dito kailangan nating ibahin ang bilang ng mga user na bumibisita sa page mula sa bilang ng mga page view. Sa katunayan, maaari tayong magkaroon 1 user ang bumibisita sa 000 pahina bawat isa, na magbibigay sa amin ng kabuuan ng 2 page view.

Sa kaso ng mga session, maaari naming sabihin na ito ay ang bilang ng mga pakikipag-ugnayan na mayroon ang mga user sa iyong website. Maaari naming sabihin na ito ay sa tuwing uupo ang isang user upang bisitahin ang iyong pahina, na nakakakita ng 1 o higit pang mga pahina sa isang hilera.

Dahil alam ang bilang ng mga session at ang bilang ng kabuuang page view, maaari naming kalkulahin ang mga page view sa bawat session. Masusukat mo ang lahat ng ito mula sa Google Analytics

Ito ang mga pangunahing sukatan ng trapiko sa web at ang kawili-wili ay nasusukat mo ang kanilang ebolusyon sa paglipas ng panahon at ihambing ito sa iba pang mga nakaraang panahon. Bilang karagdagan, ito ay magbibigay-daan sa iyong sukatin ang epekto ng iba't ibang mga aksyon sa marketing na iyong isinasagawa sa trapiko sa web.

✔ Bilang at porsyento ng mga bisita

Isang mahusay na paraan upang masukat kung gusto ng mga user ang iyong content o platform kalkulahin ang % ng mga bumabalik na user. Sa madaling salita, kailangan nating makilala ang mga bagong bisita at mga bumabalik na bisita. Maaari rin naming sukatin ito mula sa Google Analytics at pag-aralan/paghambingin ang iba't ibang yugto ng panahon

Sa marketing, kailangan mong magkaroon ng isang bagay na malinaw, ang pagpapabuti ng pagpapanatili ng user ay mas madali kaysa sa pagsubok na akitin ang mga bagong user sa iyong page o serbisyo.

✔ Oras na ginugol sa isang website

Gaano karaming oras ang ginugugol ng mga gumagamit ng Internet, sa karaniwan, sa iyong site at sa mga seksyon nito? Ito ay isang mahusay na tagapagpahiwatig kung paano mo natutugunan ang kanilang mga inaasahan at binibigyan sila ng eksakto kung ano ang kanilang hinahanap.

Nagbibigay-daan ito sa amin na i-optimize ang nilalaman upang masiyahan ang madla, suriin kung aling nilalaman ang pinakanaaalala at i-maximize ang pagganap ng aming mga diskarte.

✔ Bounce rate

Kinakalkula ng indicator na malapit na nauugnay sa nakaraang sukatan ang porsyento ng mga user na pumapasok sa iyong page at umalis sa iyong website sa pamamagitan ng parehong page kung saan sila dumating nang hindi nakikipag-ugnayan dito. Sa madaling salita, ilang % ng mga user ang direktang umaalis dito. Maaari mo ring sukatin ito mula sa iyong dashboard Google Analytics.

Mahalagang isaalang-alang mo kung anong industriya ang kinaroroonan mo upang makagawa ng sapat na kalkulasyon. Kailangan mong ihambing ang iyong sarili sa data mula sa mga kakumpitensya sa iyong parehong industriya upang magkaroon ng makatotohanang mga benchmark. Halimbawa, sa kaso ng mga blog, ang bounce rate ay mas mataas (80–90%) lamang sa isang pahina ng serbisyo (10-30%).

✔ Madla ayon sa lugar ng impluwensya

Kinakalkula nito ang porsyento ng mga pagbisita na nagmumula sa iba't ibang bansa o lungsod, na tumutulong sa amin na tukuyin ang geolocation ng aming mga potensyal na customer.

Ang pag-alam kung saang bansa nagmula ang mga pagbisita sa iyong website ay isang mahalagang estratehikong elemento dahil ito ay magbibigay-daan sa iyo upang higit pang i-personalize ang nilalaman ayon sa tiyempo at iskedyul ng iyong target na madla.

✔ Audience ayon sa edad at kasarian

Sa kasong ito, binibigyang-daan ka nitong tukuyin kung anong porsyento ng mga kalalakihan at kababaihan ang bumibisita sa iyong site at kung anong edad ang nangyayari. Ito ay lubhang kapaki-pakinabang upang i-target ang online marketing plan.

Tulad ng sa nakaraang kaso, ang pag-alam sa demograpikong data tulad ng edad at kasarian ng iyong audience ay magbibigay-daan sa iyong mas mahusay na mabuo ang iyong mamimili ng tao. Ang pag-alam sa data na ito ay makakatulong sa iyong maunawaan ang mga isyu, kagustuhan at motibasyon sa likod ng iyong mga user at mas mai-personalize ang iyong nilalaman o mga komersyal na mensahe.

✔ Mga interes at kaugnayan ng mga bisita

Alam mo ba kung ano ang hinahanap ng iyong madla at kung ano ang gusto nila? Alam mo ba kung paano mas mahusay na i-personalize ang iyong mga produkto at serbisyo para sa iyong mga user? Kung nagawa naming i-link ang aming mga produkto sa mga interes na gusto ng aming audience, makakakuha kami ng mas maraming personalized na produkto at samakatuwid ay mas mahusay na mga conversion.

Upang gawin ito, sa iyong panel ng Google Analytics, malalaman mo ang mga interes at kategorya ng affinity ng iyong audience. Ito ay hindi lamang nagbibigay-daan sa iyo upang mapabuti ang iyong produkto, ngunit din pinuhin ang iyong mga channel sa pamamahagi.

Kung mahilig sa mga pelikula ang iyong audience, bakit hindi mag-advertise sa mga streaming platform o raffle ticket? Ang mga posibilidad dito ay walang limitasyon!

✔ Mga pagbisita sa pamamagitan ng mga device

Interesado din kaming malaman mula sa kung aling mga device ang ina-access nila ang content: mga smartphone, computer, tablet... Kahit na ang disenyo ay dapat palaging tumutugon, kung may malalaking pagkakaiba, kakailanganing i-optimize, higit sa lahat, ang mga bumubuo ng karamihan sa daloy ng madla.

Maraming trapiko sa web ngayon ang nagmumula sa mga mobile device, kaya anuman ang iyong diskarte, kailangan mong tumuon sa isang karanasang pang-mobile upang gawing kasiya-siya ang pag-browse sa mobile.

✔ Conversion ng mga pagbisita

Kung hinahangad naming pataasin ang trapiko ng aming website, ito ay para mapataas ang mga resulta (mga pag-download, pagpaparehistro, benta, pag-activate ng mga subscription, panonood ng video, atbp.).

Para dito kailangan naming i-configure ang aming mga layunin sa loob ng aming platform ng pagsukat upang magkaroon ng follow-up ng mga layunin upang hindi kami mawalan ng focus. Magagawa mong mag-set up ng mga layunin upang sukatin ang kita, pagkuha, pagtingin, at pakikipag-ugnayan ng user.

✔ Mga yugto ng funnel ng conversion

Sa pangkalahatan, ang malaking bahagi ng mga pagbili ay hindi direktang ginawa. Sa madaling salita, ang iyong brand ay kailangang pindutin ang isang user nang paulit-ulit upang bumili mula sa iyo. Samakatuwid, kinakailangang malaman kung paano matukoy ang paglalakbay o ang mapa ng paglalakbay ng customer ng iyong customer at ang funnel o ang funnel na idinisenyo mo upang maging kwalipikado sila para sa pagbebenta.

Paano kung marami kang lead ngunit hindi mo ma-convert ang mga ito sa mga benta? Kailangan ko ba ng higit pang mga lead? Dapat ko bang pagbutihin ang aking pahina ng pagbebenta? Kailangan ko bang lumikha ng isang intermediate na hakbang sa kwalipikasyon tulad ng isang webinar o isang nada-download na ebook?

Ito ang mga uri ng mga tanong na makakatulong sa iyong malutas ang iyong funnel o funnel. Kapag natukoy mo na ang funnel na ito, magiging mas madaling matukoy ang mga bottleneck at pagbutihin ang conversion.

✔ Mga komento, opinyon at rekomendasyon

Ang tao ay isang sosyal na hayop at kailangan mong malaman kung paano tukuyin ang mga pagkakataon na ibinibigay sa iyo ng kundisyong ito. Pakiramdam namin ay mas ligtas ang pagbili ng mga produkto o serbisyo na inirekomenda sa amin ng mga kaibigan o kakilala at magagamit mo ang mga ito para sa iyong website. Ito ay tinatawag na social proof o social proof.

Ang sukatan dito ay magiging ang % ng mga testimonial o positibong opinyon tungkol sa iyong produkto o serbisyo. Maaari ka ring gumamit ng satisfaction indicator tulad ng NPS.

Kung mas mahalaga ang data na ito, mas magkakaroon tayo ng interes at katanyagan. Ito ay isang mahusay na tagapagpahiwatig upang gabayan ang nilalaman.

✔ Pinagmulan ng mga pagbisita

Mula sa aling mga channel ina-access ng mga gumagamit ang aming mga komunikasyon: mga social network, SEO, SEM, direktang pag-access, iba pang mga website…?

Maaari mong tukuyin ang mga ito mula sa iyong panel ng Google Analytics upang i-highlight ang mga channel na nagdadala sa iyo ng pinakamaraming trapiko at subukang pagbutihin ang mga diskarte kung mahina ang iyong pagganap.

✔ Pagganap ng kampanya

Sinusuri nila ang tagumpay o kabiguan ng mga aksyon sa komunikasyon na isinagawa, halimbawa sa GoogleAdwords.

Upang mas mahusay na masuri ang pagganap ng iyong mga campaign, inirerekomenda namin ang artikulong ito sa pag-optimize ng mga Google Ads campaign.

✔ Return on investment

Sinusukat nito kung hanggang saan ang perang ginagastos sa mga kampanya ay nagbubunga ng mga positibong resulta na may isang pang-ekonomiyang kita, na nagbibigay-daan sa amin na paghambingin kung aling mga kampanya ang pinaka kumikita o epektibo at kung alin ang dapat nating alisin.

✔ Mga conversion ayon sa channel

Kalkulahin at ihambing kung gaano karaming mga user ang nakaabot sa aming mga layunin sa bawat channel na ginamit, ito man ay social media, SEO, Adwords, blog o anumang iba pa.

🥀Mga tip para sa matagumpay na mga kampanya sa digital marketing

Magtakda ng mga tiyak na layunin para sa iyong sarili. Bumubuo man ito ng mga natatanging bisita, benta o kwalipikadong lead, tukuyin ang malinaw na mga KPI upstream upang masusukat ang performance ng iyong mga campaign. Ito ang hakbang ay mahalaga upang i-optimize ang iyong diskarte.

Malinaw na kilalanin ang iyong katauhan, ang iyong perpektong customer. Sa pamamagitan ng tumpak na pag-unawa sa kanilang mga inaasahan, gagawa ka ng tunay na iniangkop na nilalaman at mga mensahe na makakaakit sa iyong target.

Paboran ang isang cross-channel na diskarte. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama, halimbawa, mga social network, display, e-mail at natural na sanggunian, maaabot mo ang iyong madla sa iba't ibang yugto ng kanilang paglalakbay sa customer. Ang diskarte na ito ay nagpapalaki ng mga resulta.

Sukatin at suriin ang iyong data nang tuluy-tuloy gamit ang makapangyarihang mga tool sa pagsubaybay. Papayagan ka nitong tukuyin ang mga pinakaepektibong lever para ayusin ang iyong plano sa pagkilos at i-optimize ang iyong returns on investment.

Tumutok sa mga maimpluwensyang visual at de-kalidad na content para mapalakas ang rate ng iyong pakikipag-ugnayan. Maayos na copywriting, mga video, mga larawan... maging malikhain upang makabuo ng interes.

Subukan ang bawat campaign bago ang malawakang deployment upang ihambing ang mga resulta at ilapat ang pinakamahuhusay na kagawian na natukoy sa yugto ng pag-aaral na ito. I-automate ang maraming pagkilos hangga't maaari upang ituon ang iyong mga koponan sa mga gawaing may mataas na halaga at makakuha ng kahusayan sa bawat campaign.

🥀 sa madaling sabi

Sa pagtatapos ng aming pagsusuri, malinaw na ang digital marketing ay itinatatag na ngayon ang sarili bilang isang madiskarteng function sa sarili nitong karapatan sa loob ng mga kumpanya. Ang karunungan nito ay naging mahalaga para sa anumang uri ng organisasyon na nagnanais na bumuo ng online presence nito at i-optimize ang mga relasyon sa customer nito.

Gumagamit man ito ng mga tamang teknolohikal na tool, pagsusuri ng data nang detalyado o paggawa ng pinakakaakit-akit na nilalaman, marami ang mga kinakailangang kasanayan. Ngunit sa presyong ito magtatagumpay ang mga departamento ng marketing sa matagumpay na pagkumpleto ng kanilang digital migration.

Higit pa sa isang simpleng suporta, ang digital na marketing ay dapat na masakop ang lahat ng mga serbisyo at patubigan ang kultura ng kumpanya. Ang bokasyon nito ay ilagay ang end customer sa gitna ng mga inisyatiba upang magarantiyahan sila ng pinakamahusay na karanasan sa buong paglalakbay nila.

Walang alinlangan, ang mga darating na taon ay magpapatunay sa pangunahing kalakaran na ito patungo sa mga estratehiya sa marketing "digital-una", dahil ang mga prospect na inaalok ay mukhang may pag-asa sa mga tuntunin ng pagbabago at pagganap ng negosyo.

salamat sa tiwala mo