Ang BA BA ng marketing?

Ang marketing ay kung ano ang sinasabi mo at kung paano mo ito sinasabi kapag gusto mong ipaliwanag kung gaano kahusay ang iyong produkto at kung bakit dapat itong bilhin ng mga tao. Siya ay isang publicité, isang brochure, isang press release. Aminin natin, para sa karaniwang taong negosyante, ang marketing ay katumbas ng promosyon.

Para sa maraming mga negosyante, ito ay tungkol lamang sa pagbebenta sa mas malaking sukat. Ang katotohanan ay ang marketing ay nakaupo sa intersection ng negosyo at ng customer – ang dakilang tagapamagitan ng pansariling interes ng kumpanya at mga pangangailangan ng mamimili. Ang marketing ay gumaganap ng isang mahalagang papel ngayon.

Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung ano ang kailangan mong malaman tungkol sa marketing sa sarili naming paraan. Ngunit una, narito ang isang software na magpapahintulot sa iyo para gawing customer ang iyong mga prospect.

Hana

🔰 Ano ang Marketing?

Tinuturuan ko ang mga estudyante niyan ang marketing ay isang pag-uusap. Ito ay ang pag-uusap na nagsisimula sa pagitan ng dalawang taong hindi gaanong magkakilala. Ang mabuting pag-uusap ay humahantong sa pag-unawa sa mga pangangailangan ng mga kausap.

Ang malalaking ideyang tulad nito ay humahantong sa mga kamangha-manghang produkto na inihahatid sa pamamagitan ng mga nakakaengganyong karanasan ng customer. Ito ay marketing. Kapag may nakilala akong hindi ko kilala, tinatanong ko sila. Sinusubukan kong kilalanin siya. Sinusubukan kong intindihin ang kanyang mga pangarap, ang kanyang mga problema at ang kanyang mga pangangailangan.

HINDI ko pinag-uusapan ang sarili ko maliban kung talagang interesado siyang malaman ang higit pa tungkol sa akin. Ngunit iyon ay nagmumula lamang sa totoo at tunay na empatiya. I have to really care about this other person to gain their trust.

Nagpapatuloy ang pag-uusap na ito habang mas naiintindihan namin ang isa't isa. At tulad ng mga relasyon ng tao, ang mga tatak na may mas malalim na koneksyon ay ang mga mukhang mas nagmamalasakit sa isa't isa kaysa sa kanilang sarili.

At tulad ng sa totoong buhay at sa pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan ng tao, nangangahulugan ang marketing na kailangan mong magbigay daan nang higit pa sa inaasahan mong matanggap.

Ang mga mahuhusay na marketer ay madamdaming guro, na nagbabahagi ng kanilang kadalubhasaan nang may pag-asa lamang na makakatulong ito sa mga tao. Ang komersyal na kalamangan ay nakasalalay sa pagtatatag pagtitiwala at pagbuo ng komunidad na naniniwala sa iyo upang tulungan sila kapag kinakailangan.

Kapag binigyan ng pagpipilian, bumibili lamang tayo ng mga tatak na alam natin, mahal at pinagkakatiwalaan!

🔰 Ano ang tatak?

Matagal ko nang natutunan na ang iyong brand ay isang bagay na nasa isip ng iyong customer. Hindi binabago ng mga ad ang perception ng iyong brand. Ang pagba-brand ay isang paghatol, isang pakiramdam, isang pakiramdam, na nilikha ng kabuuan ng lahat ng mga pakikipag-ugnayan na mayroon ako sa isang kumpanya.

Ang mga karanasan lang ang nagpapabago sa perception ng isang brand sa isip ng customer. Dapat maghatid ang mga brand ng hindi kapani-paniwalang karanasan ng customer.

Hindi lang sa mga produktong ibinebenta namin at kung paano kami nagde-deliver " tampok ”, ngunit sa paraan ng pag-uugali namin bilang isang kumpanya, sa paraan ng pagtrato sa akin ng iyong mga empleyado, sa kabuuan ng lahat ng mga karanasang ito, isang tatak ang nalikha.

Sa tingin ko'Apple at Starbucks nagmamalasakit sa pagbibigay ng mahusay na teknolohiya at mahusay na kape. Ngunit sa tingin ko rin ay tinutupad ng Apple ang pangako nitong madaling gamitin, simple at maganda ang disenyong mga produkto. Naniniwala ako na mas pinapahalagahan ng Starbucks ang epekto nito sa mundo kaysa sa pagbebenta ng mas maraming kape.

Tama o mali, Ito ang karanasan ko sa mga tatak na ito. Ang karanasang ito ay malalim na nakatanim sa aking isipan. At walang halaga ng advertising, logo o salespeople ang makakapagpabago nito.

🔰 Marketing at Branding

Maaaring magkaroon ng positibo o negatibong epekto ang marketing sa brand. Makakatulong ito na lumikha ng positibong karanasan sa brand sa pamamagitan ng pagkakaroon ng positibo, kapaki-pakinabang, at nakakadama na pag-uusap sa kanilang mga customer.

Maaaring makapinsala sa mga brand ang mga marketer kapag naabala nila ang aming mga palabas sa TV at mga karanasan sa web sa pamamagitan ng pagpapatakbo ng mga ad ng mga lalaki na may mga cute na babae sa isang braso at ang kanilang produkto sa kabilang braso.

Ang mga kumpanyang nag-iisip ng isang milyong dolyar sa sexist, promotional na advertising, mga logo na nagkalat sa lahat ng dako, ang mga masungit na empleyado at mapilit na mga tindero ay nawawala. Hindi nila naiintindihan ang mundong ginagalawan natin.

🔰 Tumutulong ang marketing na bumuo ng mga brand sa pamamagitan ng magagandang karanasan

Sa perpektong mundo, sinusuportahan ng marketing paglikha ng malalakas na tatak. Ang mga mahusay na tatak ay gumagawa ng mahusay na marketing. Gumaganap sila bilang mga guro sa kanilang madla sa pamamagitan ng paghahatid ng mga hindi kapani-paniwalang produkto. Tinatrato nila ang kanilang mga empleyado nang may paggalang at kumikilos bilang mapagmalasakit na pandaigdigang mamamayan, iniisip ang mga susunod na henerasyon.

Ang mga mahuhusay na tatak ay nagpapakita sa amin kung sino sila sa mga karanasang inihahatid nila. Ang marketing ay naglalayong maunawaan kung ano ang dapat na isang mahusay na karanasan. Ang pag-advertise ay nakakaabala sa aming mga karanasan at kung minsan ay hindi namin sila kinasusuklaman dahil dito.

🔰 Mga Uri ng Marketing

Para sa mga nag-iisip na ang marketing ay kapareho ng advertising, wala nang higit pa sa katotohanan. Ang advertising ay tiyak na isang maliit na bahagi ng isang plano sa marketing, ngunit ito ay isang piraso lamang ng palaisipan. Sa katunayan, posible na magtrabaho mula sa isang diskarte sa marketing na hindi gumagamit ng advertising.

Ito ay halos nahahati sa offline at online o digital na mga pamamaraan. Ang offline na marketing ay binubuo ng advertising " tradisyonal » sa print, radio at telebisyon marketing, pati na rin ang pagdalo sa mga kaganapan tulad ng mga trade show, fairs at conference. Maaari rin itong isama ang word of mouth marketing.

Karamihan sa mga negosyo ay gagamit ng kumbinasyon ng mga online at offline na pamamaraan sa marketing. Gayunpaman, sa mga araw na ito ang balanse ay higit na lumilipat patungo sa online na marketing.

Sa katunayan, ang mga mamimili ay gumugugol ng mas maraming oras sa online at ang digital marketing ay nag-aalok ng iba't ibang mga pakinabang sa mga tuntunin ng bilis, kahusayan at return on investment. Kaya tingnan natin ang ilan sa iba't ibang uri ng online marketing na available sa mga negosyo ngayon:

✔ Nilalaman Marketing

Pag-publish ng nilalaman sa iba't ibang anyo upang bumuo ng kamalayan sa tatak at mapanatili ang mga relasyon sa customer. Ito ay karaniwang itinuturing na isang uri ng digital marketing, ngunit maaari rin itong maganap offline.

Kasama sa mga halimbawa ng content marketing ang mga blog, mga post sa social media, infographics, at mga video.

✔ Optimization des moteurs de recherche

Karaniwang tinutukoy bilang SEO, ito ay ang proseso ng pag-optimize ng nilalaman ng iyong website upang gawin itong mas nakikita ng mga search engine at makaakit ng mas maraming trapiko mula sa mga paghahanap.

✔ Search Engine Marketing 

Kilala rin bilang pay-per-click o PPC, na may ganitong uri ng marketing, nagbabayad ang mga negosyo upang magkaroon ng link sa kanilang site na nakalagay nang kitang-kita sa mga pahina ng resulta ng search engine.

✔ Marketing sa Social Media

Gumamit ng social media tulad ng Facebook, Instagram at Twitter upang bumuo ng mga ugnayan sa mga kasalukuyang customer at maabot ang mas malawak na audience sa pamamagitan ng digital word-of-mouth.

✔ Marketing sa par e-mail

Pagpapadala ng mga regular na komunikasyon sa email sa mga user na nag-subscribe sa iyong listahan upang bumuo ng mga relasyon at humimok ng mga benta.

✔ Retargeting 

ANG retargeting ay isang mahusay na tool sa marketing na ginagamit para makakuha ng mga bagong customer. Makipag-ugnayan sa mga umiiral na o potensyal na customer pagkatapos nilang magkaroon ng pakikipag-ugnayan sa iyong brand para maibalik sila o mag-convert sa isang benta. par exemple, maglagay ng ad sa kanilang Facebook feed para sa isang partikular na produkto na kanilang tiningnan sa iyong site.

✔ Influencer Marketing

Gumamit ng mga high profile na tao at maraming tagasubaybay sa social media para i-promote ang iyong produkto o serbisyo.

Ito ay ilan lamang sa mga halimbawa ng mga pinakasikat na uri ng digital marketing na ginaganap ngayon. Ang bawat isa sa mga pamamaraang ito ay maaaring hatiin sa ilang iba pang uri ng marketing at sa katunayan mayroong daan-daan o libu-libong iba't ibang uri ng marketing na sumasaklaw sa parehong online at offline na mga channel.

Walang negosyong umaasa sa isang paraan lamang ng marketing. Sa kabilang banda, maliban kung ikaw ay isang multinasyunal na may halos walang limitasyong badyet at mga mapagkukunan, hindi rin posible na harapin ang lahat ng iba't ibang anyo ng marketing.

Upang bumuo ng a diskarte sa pagmemerkado mabisa para sa iyong indibidwal na negosyo, dapat mong piliin ang mga uri ng marketing na magiging pinaka-epektibo para sa iyo at bumuo ng isang plano kung saan sila ay isinama sa isang pangunahing diskarte.

🔰 Ang pagkakaiba sa pagitan ng marketing at benta

Ang mga benta at marketing ay malapit na magkaugnay ngunit sinasaklaw nila ang mga natatanging aktibidad sa iyong negosyo.

Walang sinasabi ang sales team sa kung ano ang produkto o kung sino ang bibili nito – nangunguna lang sila at kumbinsihin silang bumili. Ang mga empleyadong nagtatrabaho sa mga benta ay kailangang bumuo ng malapit na relasyon sa iyong mga customer, at kailangan nila ng marketing intelligence para magawa ito.

Ibinibigay ng marketing team ang mga lead na ito sa pamamagitan ng pagtuturo sa mga potensyal na customer tungkol sa iyong brand at produkto. Gumagamit din sila ng feedback at katalinuhan ng customer upang magpasya kung aling mga produkto ang gagawin sa hinaharap o kung paano baguhin ang mga kasalukuyang produkto upang mas matugunan ang mga pangangailangan ng customer.

Hindi ka magiging epektibo sa pagbebenta maliban kung ang mga taong pinagtitindaan mo ay mayroon nang ilang kaalaman sa iyong tatak o produkto – iyon ang magagawa ng marketing para sa iyo.

Para sa isang matagumpay na diskarte, ang mga marketing at sales team ay dapat magtulungan at magkaroon ng pinag-isang diskarte. Tinitiyak nito na ang mga mahusay na kalidad na lead lamang ang ipapasa sa sales team.

🔰 Pag-unawa sa iyong customer mula sa marketing

Sa marketing, alam ang iyong customer ay mahalaga. Sa katunayan, ang ilang mga nagmemerkado ay nagpapatuloy na sabihin na ang marketing ay mahalagang proseso ng pag-unawa sa iyong mga customer.

Dapat itong magsimula nang maaga sa iyong propesyonal na paglalakbay, bago pa man magkaroon ng hugis ang iyong brand. Ang paunang marketing na ito ay nagsasangkot ng pagsasaliksik at pag-aaral mula sa iyong mga customer upang bumuo ng isang produkto o serbisyo na nakakatugon sa kanilang mga gusto at pangangailangan.

Ang malalim na pagsasaliksik ng customer na ito ay hindi isang one-off na gawain sa marketing, ngunit magpatuloy. Ang mga focus group, survey ng customer, at pagkolekta ng data ng user online ay lahat ng paraan na makakatulong sa iyong matuto nang higit pa tungkol sa nagbabago mong customer base at matiyak na nakikipag-ugnayan ang iyong brand sa kanila sa makabuluhang paraan. sa tamang paraan.

Kapag naipakilala na sa merkado ang isang partikular na produkto o serbisyo, dapat suriin ang tagumpay nito upang makita kung natutugunan nito ang mga pangangailangan ng customer. Ang marketing ay gumaganap din ng isang papel sa serbisyo sa customer at pag-aalaga ng mga relasyon sa customer.

Hindi lang ito tungkol sa pag-abot sa mga bagong customer, kundi pati na rin sa pagtiyak na masulit mo ang iyong mga umiiral nang customer at mananatili sila hangga't maaari. Ang digital marketing ay nagbukas ng bagong mundo ng mga posibilidad upang mas maunawaan ang iyong mga customer at bumuo ng mga relasyon sa kanila.

Mayroon na kaming kakayahang mangolekta ng napakaraming data tungkol sa mga indibidwal, kabilang ang kanilang mga demograpiko, lokasyon, mga gawi sa pamimili, mga dating pakikipag-ugnayan sa brand, mga gusto at hindi gusto, at higit pa.

🔰 Ang halo ng marketing sa digital age

Ang "halo sa marketing", tinatawag ding “ang 4 Ps” ng marketing, ay itinuturing na pundasyon ng iyong plano sa marketing. Kinakatawan nila ang mga pangunahing pagpapasya na kailangan mong gawin kapag nagme-market ng iyong mga produkto o serbisyo:

✔ Produkto 

Ano talaga ang magiging produkto o serbisyo mo at paano nito natutugunan ang mga pangangailangan ng iyong customer?

✔ Prix  

Sa ano presyo itatakda mo ba ang iyong produkto? Ito ay hindi palaging isang monetary figure, dahil maaaring ipagpalit ng mga customer ang kanilang oras o impormasyon para sa isang "libre" na produkto.

✔ Sa halip ng 

Paano mo ihahatid ang produkto sa customer? Pumapasok ba sila sa isang pisikal na tindahan o nagbebenta ka ba online? Tina-target mo ba ang isang partikular na heyograpikong rehiyon?

✔ pagtataguyod 

Anong mga pamamaraan sa marketing ang iyong gagamitin upang maipakilala ang iyong produkto sa mundo?

Nangangahulugan ang pagiging tama ng marketing mix na makakaayon ka sa mga gusto at pangangailangan ng iyong mga customer, mabuo ang presensya ng iyong brand, at i-maximize ang iyong return on investment.

Le konsepto du 4P marketing mix ay naisip nang matagal bago naging bahagi ng normal na pang-araw-araw na buhay ang Internet, ngunit madali itong maiangkop upang maging batayan para sa pagbuo ng diskarte sa marketing sa digital na mundo ngayon. Sa digital marketing mix, pareho ang 4Ps, pero iba ang approach.

✔ Produkto 

Ang ibig sabihin ng Internet ay maaari kang magkaroon ng negosyo nang walang pisikal na imbentaryo. Sa halip, maaari kang magbenta ng mga digital na produkto tulad ng mga eBook at kurso. Kahit na nagbebenta ka ng mga nasasalat na produkto, ang proseso ng pagbuo ng produkto ay nagbago magpakailanman.

Posible na ngayon mag-order at lumikha on-demand na mga produkto upang subukan muna ang merkado, at ang kakayahang mag-survey sa iyong mga customer nang mabilis at madali ay nangangahulugan na mas maliit ang posibilidad na magkamali ka pagdating sa pagbuo ng produkto.

✔ Prix 

Nangangahulugan ang teknolohiya ng digital marketing na hindi mo kailangang magpasya sa isang presyo para sa iyong produkto o serbisyo – maaari mong dynamic na ayusin ang presyo batay sa kung sino ang tumitingin dito.

Mayroon ding higit na kakayahang umangkop pagdating sa mga modelo ng pagpepresyo, na may mga subscription at umuulit na pagbabayad na ginawang mas naa-access sa mga negosyo at customer sa lahat ng uri.

✔ Sa halip ng 

Malinaw na ang pangunahing pagkakaiba dito ay nagbebenta ka online sa halip na sa isang pisikal na tindahan. Ngunit mayroon ding maraming iba't ibang mga channel upang tuklasin pagdating sa pagbebenta online. Ang iyong sariling website, mga online marketplace, email, at social media ay lahat ng mga paraan upang isaalang-alang.

✔ pagtataguyod

Muli, ipo-promote mo pa rin ang iyong produkto, ngunit ang mga pamamaraan ay iba kaysa sa ginamit mo 30 taon na ang nakakaraan. Sa halip na direktang mail at naka-print na advertising, maaaring isama ang iyong diskarte email marketing at sa mga social network.

Para sa anumang alalahanin, mag-iwan sa akin ng komento. Pero bago ka umalis, ikaw kaakibat na accelerator na nagbibigay-daan sa iyong makabuo ng iyong unang 1000 euros sa kaakibat sa isang buwan.