Місце цифрового маркетингу в бізнесі

З появою цифрових технологій, маркетинг зазнав змін глибоко в останні роки. Поява соціальних мереж, збільшення кількості даних, нові інструменти автоматизації... Так багато інновацій, які змінюють маркетингові практики в організаціях. У цьому контексті, яке зараз місце цифрового маркетингу в центрі бізнес-стратегії?

Ця стаття пропонує більш чітке уявлення про поточні події та спосіб, у який цифровий маркетинг утверджується як власна стратегічна функція поряд із традиційним маркетингом. Зокрема, ми побачимо, як маркетингові відділи впроваджують нові інструменти для взаємодії зі своїми клієнтами та потенційними клієнтами в цифрових каналах.

Цифровий маркетинг, безсумнівно, представляє важіль для зростання та інновацій, який зараз жодна організація не може ігнорувати! У цій статті ми покажемо вам місце цифрового маркетингу в бізнесі. Але по-перше, ось програмне забезпечення, яке дозволить вам перетворити потенційних клієнтів на клієнтів.

🥀 Що таке стратегія цифрового маркетингу

Стратегії цифрового маркетингу допомагають маркетологам ставити цілі. Вони також допомагають націлити аудиторію та розробити план цифрового маркетингу, який найкраще охопить цю аудиторію. Ці стратегії забезпечують напрям для певної кампанії чи програми та структуру для оцінки результатів.

Сьогодні все цифрове і цифровий маркетинг інтегровано майже в усі аспекти бізнесу, докорінно змінюючи спосіб спілкування компаній зі своїми клієнтами та надання їм цінності.

Отже, якщо ваш бізнес не може запровадити та реалізувати стратегію цифрового маркетингу на все більш зростаючому глобальному онлайн-ринку, ви просто не зможете конкурувати.

🥀 Канали цифрового маркетингу: міжканальна стратегія

Міжканальний маркетинг, багатоканальний маркетинг, багатоканальний маркетинг або будь-який інший термін, який ви віддаєте перевагу, стосується взаємодії з клієнтом або потенційним клієнтом через усі цифрові канали та на всіх пристроях.

Від папки «Вхідні» та соціальних мереж до ноутбуків, планшетів і смартфонів, сучасні споживачі переміщуються плавно й очікують, що ви будете поруч із ними, забезпечуючи прозорість та інтегрованість.

Ось найбільш використовувані цифрові канали, щоб допомогти вам побудувати успішну міжканальна маркетингову стратегію:

✔️ Реклама по електронній пошті

Електронний маркетинг є однією з найстаріших і найвідоміших форм цифрового маркетингу. Ця методика використовується фахівцями в B2B і B2C маркетинг. За допомогою маркетингу електронною поштою ви збираєте дані про клієнтів у різних точках взаємодії на шляху клієнта.

Розподіляючи цю інформацію за категоріями, ви розумієте вподобання своїх потенційних клієнтів і, зрештою, отримуєте дозвіл додавати їх до своїх списків розсилки.

Вміст електронного листа може містити інформацію про ваші продукти та послуги, новини про ваш бізнес. Він також може містити персоналізовані пропозиції, відгуки клієнтів, посилання на тематичні дослідження та технічні або комерційні примітки.

Цінність є ключем до того, щоб ваші електронні листи були такими відкрив і прочитав, а не видалив негайно. Персоналізований контент і релевантні пропозиції дуже сприяють підвищенню залученості.

Електронний маркетинг — це і те, і інше мистецтво і наука. Ваші електронні листи та цифрові ресурси мають бути цікавими. Однак потрібно дотримуватися балансу між надсиланням занадто великої кількості електронних листів і надсиланням недостатньої кількості.

✔️ Відео маркетинг

Відео є одним із каналів цифрового маркетингу найпотужніший доступний. Люди люблять відео. Вони дивляться відео для розваги та дослідження, а також діляться відео. Насправді YouTube повідомив про понад два мільярди підключених глядачів щомісяця. Покупці B2B і споживачі B2C приймають рішення про покупку за допомогою відео.

Відеомаркетинг підвищує впізнаваність бренду, збільшує цифровий трафік і підвищує рівень конверсії. Відео, вбудовані у вміст блогу, протягом багатьох років були наріжним каменем маркетингових стратегій B2B та B2C.

Спільний доступ до відео – це ключ до того, щоб більше уваги дивилися ваш вміст. Ось чому ви захочете скористатися сторонніми сайтами, такими як YouTube, і просувати відео на своєму веб-сайті та в соціальних мережах. Заохочуйте інших ділитися вашими відео.

Нехай ваші відео будуть короткими та по суті. Тривалість уваги коротка, тому головне – надати чудовий вміст у привабливий спосіб.

✔️ Маркетинг у соціальних мережах

Соціальні медіа — це чудовий спосіб охопити певну цільову аудиторію та напряму зв’язатися з клієнтами, потенційними клієнтами та партнерами. Платформа (платформи) соціальних медіа, якими ви користуєтеся, залежить від того, на кого ви хочете орієнтуватися.

Facebook залишається найбільшою платформою соціальних мереж у світі. Twitter все ще популярний серед покупців B2B. Ось переваги соціальних мереж для вашого бізнесу.

Instagram і TikTok неймовірно популярні серед споживачів мілленіалів і покоління Z, а LinkedIn є чудовим місцем для спілкування з B2B-покупцями на ранніх етапах циклу купівлі.

Кожна платформа соціальних медіа пропонує різні типи контенту, але всі вони орієнтовані на відео/зображення. Тому, створюючи контент, завжди пам’ятайте про те, як ви хочете його поширювати в соціальних мережах, а потім змінюйте його відповідно.

Різні платформи продовжуватимуть з’являтися, тому маркетологи повинні постійно адаптувати тактику цифрового маркетингу, щоб отримати максимальну віддачу від кожної доступної платформи.

Наприклад, TikTok не існувало до вересня 2016 року, а сьогодні воно має більше активних користувачів, ніж LinkedIn, Twitter, Pinterest і Snapchat. Ось секрети заробітку на TikTok у 2021 році

✔️ SMS (SMS і MMS)

Після маркетингу електронною поштою на першому місці – текстові повідомлення найпряміший шлях щоб охопити клієнтів. Але, як і в соціальних мережах, повідомлення мають бути лаконічними, щоб бути ефективними. Маркетингові команди можуть скористатися послугами коротких повідомлень (SMS), які є лише текстовими, або мультимедійними повідомленнями (MMS), які можуть містити відео та gif.

✔️ Маркетинг контенту

Le маркетинг зміст дозволяє персоналізувати ваш підхід до різних потенційних клієнтів і клієнтів під час представлення вашого повідомлення. Чим більш персоналізованим є ваш контент, тим більша ймовірність, що він зацікавить, заінтригує та утримає увагу людини.

Однак ваш вміст має відповідати намірам та інтересам вашої цільової аудиторії. Він має надати певну цінність, щоб стимулювати залучення та конверсії.

Типи вмісту можуть включати копію електронної пошти, цільові сторінки, інфографіку, електронні книги, ділові записи, рекламні банери, відео, текстові повідомлення, рекламу, інформаційні бюлетені, прес-релізи, пресу, статті, блоги та цифрові листівки.

Вміст можна (і потрібно) використовувати в усіх каналах, але весь ваш вміст має мати узгоджений голос і повідомлення.

✔️ Пошукова оптимізація (SEO) і реклама з оплатою за клік (PPC).

Хороша стратегія SEO дозволяє вам бути на вершині пошуку в пошукових системах. Ця стратегія дозволяє залучати трафік до вашого вмісту. Хороші результати SEO залежать від ключових слів і оптимізації сторінки.

Використання ключових слів для пошуку та довгих ключових слів (понад 3 слівні фрази) у всьому вашому веб-контенті покращить пошукову оптимізацію та забезпечить найкращі результати трафіку та конверсії.

Створення органічних посилань із авторитетних сторінок третіх сторін — ще один спосіб покращити рейтинг сторінок і залучити потенційних клієнтів до вашого вмісту.

Реклама з оплатою за клік (PPC) передбачає плату за кожен клік по певному посиланню. Пошукові системи та більшість сайтів соціальних мереж пропонують можливості PPC. Оголошення PPC з’являтимуться в стрічках ваших цільових клієнтів і потенційних клієнтів.

Маркетинг у пошукових системах – це вид PPC реклами, який може мати величезний вплив. Це передбачає оплату пошуковій системі за відображення маркетингових повідомлень (копію) і помітне посилання, коли відвідувачі шукають за певними ключовими словами.

✔️ Дизайн і маркетинг сайту

Ваш веб-сайт часто є першою точкою контакту потенційних клієнтів із вашим бізнесом і брендом. Чудовий веб-дизайн може сприяти послідовному брендуванню всіх цифрових активів.

Це також повинно зробити ваш веб-сайт стане зручнішим для користувачів для пошукових систем, забезпечуючи чудову взаємодію з користувачем і покращуючи коефіцієнт конверсії (більше кліків, реєстрацій тощо).

✔️ Відображення реклами

Маркетологи можуть показувати відповідну рекламу на сторонніх сайтах, щоб охопити більше потенційних клієнтів. Ця реклама може включати банери, бічні панелі, відеорекламу та інтерактивну рекламу, що посилається на один із ваших веб-сайтів або цільових сторінок.

✔️ Партнерський маркетинг

Багато блогерів і впливових людей у ​​соціальних мережах є такими афілійовані маркетологи, оскільки вони використовують свої блоги та акаунти в соціальних мережах для просування різних продуктів і послуг. Це є вид маркетингу на основі продуктивності.

Партнерські маркетологи отримують комісію за просування певних продуктів. Чим більше відвідувачів і клієнтів залучать ці маркетологи, тим більше грошей заробить партнер.

✔️ Реклама

За останні кілька років традиційні рекламні носії зазнали сейсмічних змін. Технологія дозволила пропонувати більш цілеспрямовані медіа-покупки на нових телевізійних платформах, таких як Netflix, Hulu, YouTube та інші.

Але не покладайтеся на мережеве телебачення та радіо, оскільки, незважаючи на зростаючу кількість інших варіантів розваг, люди все ще дивляться телебачення та слухають радіо.

🥀 Як працює цифровий маркетинг?

Є кілька способів підійти до цифрової маркетингової кампанії. Як цифровий маркетолог, у вас є широкий спектр тактик, стратегій і каналів у вашому наборі інструментів, які можна використовувати для зв’язку зі своєю аудиторією.

Загалом цифрові маркетингові кампанії включають кілька загальних кроків:

✔️ Визначте свої маркетингові цілі

Цифровий маркетинг – це дуже широка сфера. Тому важливо визначити свої цілі перед запуском цифрової маркетингової кампанії. Наприклад, Ви хочете підвищити впізнаваність свого бренду? Залучати нових клієнтів? Зосередитися на утриманні клієнтів і лояльності? Встановлення цілей допоможе вам адаптувати стратегію та бюджет для досягнення максимального ефекту.

✔️ Визначте свою цільову аудиторію

Від кого ти намагаєшся привернути увагу? Чим більше у вас буде інформації про вашу цільову аудиторію (вік, місцезнаходження, дохід тощо), тим легше буде зрозуміти, як з нею зв’язатися.

✔️ Визначте правильні маркетингові канали та маркетингову тактику

Тепер, коли ви знаєте, кого хочете охопити, вам потрібно вирішити, як (і за скільки) ви хочете охопити їх. Припустімо, ви цифровий маркетолог B2C, який намагається налагодити зв’язок із молодшими клієнтами.

У цьому випадку ви могли б виділити більшу частину свого бюджету на рекламу в соціальних мережах на певних платформах, а не витрачати більшість своїх зусиль (і грошей) на ведення блогу.

✔️ Розробляйте й оптимізуйте контент і повідомлення для кожного каналу

Проаналізуйте свої дані та спробуйте дізнатися якомога більше про свою аудиторію. Наприклад, якщо ви знаєте, що ваші клієнти віддають перевагу перегляду на телефоні, а не на ноутбуці, вміст, який вони отримують, повинен бути оптимізованим для мобільного перегляду. Але цього може бути недостатньо.

Клієнти взаємодіють з брендами через різні канали нелінійним способом. Тож вам потрібно переконатися, що кожна частина вмісту має послідовний голос бренду та повідомлення. Послідовність дозволяє уникнути плутанини щодо того, що таке ваш бренд і цінності, які ви надаєте.

✔️ Вимірювання кампанії за ключовими показниками

Вимірюйте ключові показники та виконайте ітерацію на основі цих результатів. Якщо ви не вимірюєте свою ефективність на основі ключових показників, які ви визначили раніше, як ви дізнаєтесь, чи кампанія працює добре чи постійно вдосконалюється?

Вимірювання результатів за певний час гарантує вам зв’язок із клієнтами, підвищення лояльності та підвищення впізнаваності бренду.

🥀 Який тип цифрового маркетингу найкращий?

Цифровий маркетинг працює для всіх компаній і галузей, але універсального підходу для всіх не існує. Різним компаніям потрібно використовувати різні цифрові тактики для досягнення своїх цілей. Найкраща тактика залежить від кількох факторів, наприклад розмір, бюджет, цільова аудиторія та бізнес-цілі вашої маркетингової команди.

тим не менш, малі та середні підприємства може розробити органічні стратегії SEO. Вони також можуть використовувати стратегії соціальних медіа, маркетингові кампанії електронною поштою та графіки ведення блогів. Причина в тому, що ця тактика не потребує жодних інвестицій.

Великі підприємства вони можуть використовувати платні програми для досягнення своїх бізнес-цілей. Ці тактики можуть включати синдикування цифрових активів, створення вебінарів/веб-трансляцій, зосередження на маркетингу на основі облікових записів та інвестування в платні ЗМІ чи PPC-маркетинг.

🥀 Цифровий маркетинг проти цифрових медіа

Цифровий маркетинг – це набір заходів або тактик. Цифрові медіа стосуються набору форм, форматів і платформ, які включають:

• Електронні листи
• SMS і MMS
• Внутрішні/push-повідомлення
• Соціальні мережі (Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat, Twitter, Pinterest)
• Аудіо (Spotify, Pandora, Apple Music)
• Цифрова реклама (банери, спливаюча реклама)
• Відео (YouTube, Netflix, Hulu)

Цифрові маркетологи використовують цифрові медіа для зв’язку з клієнтами. Іншими словами, цифровий маркетинг – це стратегія і цифрові медіа є засобом.

🥀 Цифровий маркетинг проти інтернет-маркетингу

Цифровий маркетинг та інтернет-маркетинг дещо відрізняються, хоча між ними є певне збігання. Це стосується набору заходів і тактик, які використовують цифрові медіа-канали.

Інтернет-маркетинг є підмножиною цифрового маркетингу. Для підключення до потенційних клієнтів потрібен Інтернет. Усі форми інтернет-маркетингу є цифровим маркетингом, але не всі форми цифрового маркетингу є інтернет-маркетингом.

Наприклад, Телевізійна реклама, цифрові рекламні щити, радіореклама та текстові повідомлення (SMS) підпадають під цифровий маркетинг, але не під Інтернет-маркетинг.

🥀 Цифровий маркетинг проти вхідного маркетингу

У порівнянні з цифровим маркетингом, вхідний маркетинг це скоріше злагоджена стратегія, що складається з певних тактик цифрового маркетингу, які використовуються для того, щоб залучити потенційних клієнтів до пропонованого контенту/цифрового активу.

Вхідний маркетинг дуже сильно керується показниками, зосереджуючись на залученні клієнтів, а потім просуванні їх через воронку продажів, зрештою створюючи маркетингових потенційних клієнтів і конверсій.

🥀 Роль цифрового маркетингу в B2B та B2C

Кінцева мета цифрового маркетингу – спонукати клієнта чи покупця до покупки. Це дозволяє маркетинговим командам B2B і B2C залучати ширшу аудиторію, ніж це можливо за допомогою більш традиційних маркетингових тактик. Вони також можуть націлюватися на більш релевантних потенційних клієнтів, підвищуючи рентабельність маркетингових інвестицій.

✔️ Бізнес для бізнесу (B2B) Цифровий маркетинг

Основною метою цифрового маркетингу B2B є залучення високоякісних потенційних клієнтів до відділів продажів B2B, забезпечуючи вищі коефіцієнти конверсії. Цикли купівлі B2B часто тривалі, оскільки продукти/послуги складніші, дорожчі та вимагають залучення більшої кількості людей.

Наприклад, той самий продукт може продаватися в різних галузях або галузях, і кожен обліковий запис матиме різних зацікавлених сторін, які часто взаємодіють через кілька каналів. Ступінь координації між бізнес-напрямками є високим.

Загальні канали, які використовують команди цифрового маркетингу B2B, орієнтовані на бізнес, наприклад електронна пошта, веб-трансляції, відео, LinkedIn і Twitter.

✔️ Цифровий маркетинг від бізнесу до споживача (B2C).

Основна мета Цифровий маркетинг B2C полягає в тому, щоб потенційні клієнти та клієнти дізналися про ваш бренд і взаємодіяли з ним за рахунок збільшення трафіку вашого веб-сайту та підвищення видимості вашого вмісту.

Команди цифрового маркетингу B2C повинні вибирати канали, орієнтовані на споживача, де покупці B2C з більшою ймовірністю знайдуть ваш бренд і зацікавляться ним.

🥀 Майбутнє цифрового маркетингу

Все почалося з мобільних пристроїв, які мали величезний вплив на цифровий маркетинг. З часом поведінка споживачів змінилася. Тепер клієнти очікують більшого від своїх брендів, і мікромоменти мають значення.

Що таке мікромомент? Це про взаємодію споживача з брендом одним натисканням кнопки та в режимі реального часу. Завдання для цифрових маркетологів зараз полягає в тому, щоб перетинати людей у ​​мікромоментах відповідними маркетинговими повідомленнями, які додають їхнього життя, а не руйнують його.

Тепер клієнти очікують унікальний, пов’язаний і бездоганний досвід через усі канали та миттєве задоволення. У вас є лише мікромомент, щоб привернути їхню увагу та утримати її за допомогою сильного повідомлення та приємного, захоплюючого досвіду.

Якщо ви цього не зробите, вони перейдуть до наступної пропозиції. Це зробило старі методи маркетингу застарілими. Сучасні маркетологи мають орієнтуватися на мобільний зв’язок зі своєю глобальною аудиторією.

🥀 Дії цифрового маркетолога

Прийміть мислення, кероване даними. Маючи більшу плинність даних і краще їх використання, ви зможете краще розуміти клієнтів і передбачати їхні потреби, не витрачаючи ані краплі їхнього часу.

Розвивайте автоматизацію та інтелект до максимуму. Вам знадобиться маркетингова автоматизація, щоб отримувати величезні обсяги даних і обслуговувати клієнтів у режимі реального часу.

Tставитися до кожного клієнта унікально, по-різному та відповідно. Вам потрібно використати інтелект, який ви отримуєте з мікромоментів, і об’єднати їх, щоб отримати повніше уявлення про свого клієнта. Таким чином ви створюєте більш зв’язаний досвід.

Скористайтеся багатоканальною плавністю. Ви повинні бути готові взаємодіяти з клієнтами на будь-якому каналі в режимі реального часу та стежити за ними, якщо вони переходять з одного каналу на інший.

🥀 Найкращі показники цифрового маркетингу

Ці показники – це дані, виражені в числовій формі та використовуються для вимірювання, порівняння та оцінки ефективності певних маркетингових онлайн-дій. Іншими словами, це фактичні маркетингові показники, які відповідають на питання, як виміряти цифрову маркетингову кампанію.

Ці показники або показники покажуть нам, чи досягаємо ми стратегічних цілей наших кампаній, і відомі як KPI, (Ключові показники ефективності). Вони дозволяють нам точно й негайно кількісно оцінити те, що відбувається.

Якщо ви хочете дізнатися більше про KPI, ми рекомендуємо цей посібник про KPI, у якому ви повністю зрозумієте, як вибрати ту чи іншу метрику для вимірювання вашої діяльності.

✔️ Приклади метрик у цифровому маркетингу

Як ми вже говорили на початку цієї статті, вибрані вами показники залежатимуть від ваших маркетингових каналів, через які ви знаходите потенційних клієнтів і впливаєте на них.

Якщо ваш бізнес знаходиться в онлайн-світі, швидше за все, у вас є цифрові активи, такі як веб-сайт, соціальні мережі та платні кампанії в різних каналах. Ось чому ми збираємося переглянути основні KPI цифрового маркетингу цих каналів, які ми згадали.

Щоб ідеально націлити предмет, ви повинні розрізняти найпопулярніші типи метрик:

Показники веб-трафіку : вони пов’язані з продуктивністю вашого веб-сайту та відображають такі аспекти, як відвідування, користувачі, перегляди сторінок або показник відмов.

КПП метрики. Вони пов’язують інвестиції в певний вид онлайн-реклами з отриманими результатами. Це випадок CPC або ціни за клік, CTR і коефіцієнта конверсії.

Показники соціальної мережі або соціальних мереж. Вони пов’язані з комунікаційними кампаніями та контентом, створеним у соціальних мережах. Ми говоримо, серед іншого, про швидкість обміну, швидкість зростання, коефіцієнт вірусності, а також про взаємодію.

Інші типології включають показники SEO, показники Inbound Marketing, маркетинг електронною поштою, Показники Google Ads, показники електронної комерції тощо.

✔️ SMART цілі

Перш ніж детально говорити про показники цифрового маркетингу, необхідно зрозуміти зв’язок між ними та цілями. Індикатори або KPI дають змогу виміряти, чи в правильному напрямку ми йдемо, але куди?

Ось де з’являються стратегічні цілі. Ми матимемо загальні цілі всередині нашої компанії, а потім цілі відділу. У будь-якому випадку цілі зазвичай пов'язані з поліпшенням показників і отриманням максимально можливого результату.

Однак формулювання цілей є таким же важливим, як і сама мета. Як ми це зробимо? Дотримуючись Методика SMART. SMART — це абревіатура серії характеристик, яким мають відповідати наші цілі, щоб їх правильно сформулювати:

• Sконкретний чи конкретний
• Mвимірний або вимірний
• Rдосяжний або досяжний
• Rреалістичний або реалістичний
• Timel і своєчасно u

Якщо ви хочете дізнатися більше про те, що таке цілі SMART і як їх формулювати, я залишаю вам нашу статтю на цю тему.

🥀 15 ключових показників цифрового маркетингу

Ознайомившись із цими першими пунктами маркетингових показників і цілей, ми проаналізуємо один за одним різні показники та їх важливість для вимірювання ваших маркетингових дій.

✔️ Кількість відвідувань вашого сайту

Це вимірювання аудиторії стосується кількості відвідувань вашого веб-сайту користувачами. Тут нам потрібно відокремити кількість відвідувачів сторінки від кількості переглядів сторінки. Дійсно, ми можемо мати 1 користувачів відвідують 000 сторінки кожен, що дасть нам загальну суму 2 переглядів сторінок.

У випадку сеансів ми можемо сказати, що це кількість взаємодій користувачів із вашим веб-сайтом. Ми могли б сказати, що кожен раз, коли користувач сідає, щоб відвідати вашу сторінку, маючи можливість переглядати 1 або більше сторінок підряд.

Знаючи кількість сеансів і загальну кількість переглядів сторінок, ми можемо розрахувати кількість переглядів сторінок за сеанс. Ви можете виміряти все це за допомогою Google Analytics

Це основні показники веб-трафіку, і що цікаво, ви вимірюєте їх зміну з часом і порівнюєте з іншими попередніми періодами. Крім того, це дозволить вам виміряти вплив різних маркетингових заходів, які ви здійснюєте, на веб-трафік.

✔️ Кількість і відсоток відвідувачів

Чудовий спосіб оцінити, чи подобається користувачам ваш вміст або платформа розрахувати % користувачів, що повертаються. Іншими словами, нам потрібно розрізняти нових відвідувачів і відвідувачів, які повернулися. Ми також можемо виміряти це за допомогою Google Analytics і проаналізувати/порівняти різні періоди часу

У маркетингу вам потрібно чітко усвідомити одне: покращити утримання користувачів легше, ніж намагатися залучити нових користувачів на вашу сторінку чи службу.

✔️ Час, проведений на сайті

Скільки в середньому часу користувачі Інтернету проводять на вашому сайті та його розділах? Це чудовий показник того, наскільки ви відповідаєте їхнім очікуванням і даєте їм саме те, що вони шукають.

Це дозволяє нам оптимізувати вміст, щоб задовольнити аудиторію, проаналізувати, який вміст запам’ятовується найбільше, і максимізувати ефективність наших стратегій.

✔️ Відмовний показник

Індикатор, тісно пов’язаний із попереднім показником, обчислює відсоток користувачів, які заходять на вашу сторінку та залишають веб-сайт через ту саму сторінку, через яку вони перейшли, не взаємодіючи з нею. Іншими словами, який % користувачів відмовляється від нього безпосередньо. Ви також можете виміряти його на інформаційній панелі Google Analytics.

Важливо враховувати, в якій галузі ви працюєте, щоб зробити адекватний розрахунок. Вам потрібно порівняти себе з даними конкурентів у вашій галузі, щоб мати реалістичні контрольні показники. Наприклад, у випадку з блогами показник відмов значно вищий (80-90%) тільки на сторінці сервісу (10-30%).

✔️ Аудиторія за сферою впливу

Він розраховує відсоток відвідувань з різних країн або міст, що допомагає нам визначити геолокацію наших потенційних клієнтів.

Знання країн, з яких відвідують ваш веб-сайт, є важливим стратегічним елементом, оскільки це дозволить вам додатково персоналізувати вміст відповідно до часу та графіків вашої цільової аудиторії.

✔️ Аудиторія за віком і статтю

У цьому випадку це дозволяє визначити, який відсоток чоловіків і жінок відвідують ваш сайт і який віковий розподіл відбувається. Це дуже корисно для цільового онлайн-маркетингового плану.

Як і в попередньому випадку, знання демографічних даних, таких як вік і стать вашої аудиторії, дозволить вам краще формувати Покупець персоною. Знання цих даних допоможе вам зрозуміти проблеми, бажання та мотивацію ваших користувачів і краще персоналізувати свій вміст або комерційні повідомлення.

✔️ Інтереси та вподобання відвідувачів

Чи знаєте ви, що шукає ваша аудиторія і що їй подобається? Чи знаєте ви, як краще персоналізувати свої продукти та послуги для користувачів? Якщо нам вдасться пов’язати наші продукти з інтересами, які подобаються нашій аудиторії, ми отримаємо більш персоналізовані продукти і, отже, кращі конверсії.

Для цього на панелі Google Analytics ви зможете знати категорії інтересів і інтересів вашої аудиторії. Це дозволяє не тільки покращити ваш продукт, але й покращити канали збуту.

Якщо ваша аудиторія любить фільми, чому б не розмістити рекламу на потокових платформах або розіграш квитків? Можливості тут безмежні!

✔️ Відвідування за пристроями

Нам також цікаво знати, з яких пристроїв вони отримують доступ до контенту: смартфонів, комп’ютерів, планшетів... Навіть якщо дизайн завжди має бути чуйним, якщо є великі відмінності, необхідно буде оптимізувати, перш за все, ті, які генерують найбільший потік аудиторії.

Багато веб-трафіку сьогодні надходить із мобільних пристроїв, тож незалежно від вашої стратегії, вам потрібно зосередитися на тому, щоб насамперед використовувати мобільні пристрої, щоб зробити мобільний перегляд приємним.

✔️ Конверсія відвідувань

Якщо ми прагнемо збільшити відвідуваність нашого веб-сайту, то це збільшити результати (завантаження, реєстрації, продажі, активація підписки, перегляди відео тощо).

Для цього нам доведеться налаштувати наші цілі в рамках нашої вимірювальної платформи, щоб мати подальше виконання цілей, щоб ніколи не втрачати фокус. Ви зможете встановити цілі для вимірювання доходу, придбання, перегляду та взаємодії з користувачем.

✔️ Етапи воронки конверсії

Як правило, значна частина закупівель здійснюється не напряму. Іншими словами, вашому бренду доведеться неодноразово звертати увагу на користувача, щоб купити у вас. Тому необхідно знати, як ідентифікувати шлях або карту клієнтського шляху вашого клієнта та послідовність або воронку, яку ви розробили, щоб кваліфікувати їх для продажу.

Що робити, якщо у вас багато потенційних клієнтів, але ви не можете перетворити їх на продажі? Мені потрібно більше потенційних клієнтів? Чи варто мені вдосконалювати свою сторінку продажів? Чи потрібно мені створювати проміжний рівень кваліфікації, наприклад вебінар або електронну книгу для завантаження?

Це тип питань, які допоможуть вам вирішити вашу воронку або воронку. Коли ви визначите цю воронку, буде набагато легше визначити вузькі місця та покращити конверсію.

✔️ Коментарі, думки та рекомендації

Людина — соціальна тварина, і ви повинні знати, як визначити можливості, які пропонує вам цей стан. Ми відчуваємо себе набагато безпечніше, купуючи продукти чи послуги, які нам порекомендували друзі чи знайомі, і ви можете використовувати їх для свого веб-сайту. Це називається соціальним доказом або соціальним доказом.

Метрика тут буде % відгуків або позитивні думки про ваш продукт чи послугу. Ви також можете використовувати такий показник задоволеності, як NPS.

Чим важливіші ці дані, тим більший інтерес і популярність ми будемо викликати. Це чудовий індикатор для орієнтування вмісту.

✔️ Походження відвідувань

З яких каналів користувачі отримують доступ до наших комунікацій: соціальні мережі, SEO, SEM, прямий доступ, інші веб-сайти…?

Ви можете визначити їх на панелі Google Analytics, щоб виділити канали, які приносять вам найбільше трафіку, і спробувати покращити стратегії, якщо ваша продуктивність низька.

✔️ Результативність кампанії

Вони оцінюють успішність чи неуспішність проведених комунікаційних дій, наприклад у Google AdWords.

Щоб краще аналізувати ефективність ваших кампаній, ми рекомендуємо цю статтю про оптимізацію кампаній Google Ads.

✔️ Прибуток на інвестиції

Він кількісно визначає, наскільки гроші, витрачені на кампанії, дають позитивні результати з економічною віддачею, дозволяючи нам порівняти, які кампанії є найбільш прибутковими чи ефективними, а які слід усунути.

✔️ Перетворення по каналу

Підрахуйте та порівняйте, скільки користувачів досягли наших цілей у кожному використаному каналі, будь то соціальні мережі, SEO, Adwords, блог чи будь-який інший.

🥀Поради щодо успішних цифрових маркетингових кампаній

Ставте перед собою конкретні цілі. Незалежно від того, чи йдеться про залучення унікальних відвідувачів, продажі чи кваліфікованих потенційних клієнтів, визначте чіткі KPI на початку, щоб мати можливість вимірювати ефективність ваших кампаній. Це крок є вирішальним оптимізувати вашу стратегію.

Чітко визначте свою персону, свого ідеального клієнта. Точно розуміючи їхні очікування, ви створите справді адаптований контент і повідомлення, які зацікавлять вашу цільову аудиторію.

Віддайте перевагу міжканальному підходу. Поєднуючи, наприклад, соціальні мережі, дисплей, електронну пошту та природні посилання, ви охопите свою аудиторію на різних етапах шляху клієнта. Ця стратегія посилює результати.

Постійно вимірювайте та аналізуйте свої дані за допомогою потужних інструментів відстеження. Вони дозволять вам визначити найефективніші важелі для коригування плану дій та оптимізації прибутку від інвестицій.

Зосередьтеся на ефектних візуальних ефектах і якісному вмісті, щоб підвищити рівень залучення. Акуратний копірайтинг, відео, фото… будьте креативними, щоб викликати інтерес.

Тестуйте кожну кампанію перед масовим розгортанням, щоб порівняти результати та застосувати найкращі практики, визначені на цьому етапі навчання. Автоматизуйте якомога більше дій, щоб зосередити свої команди на виконанні завдань із високою доданою вартістю та підвищити ефективність кожної кампанії.

🥀 коротко

Наприкінці нашого аналізу стає зрозуміло, що цифровий маркетинг зараз утверджується як власна стратегічна функція в компаніях. Його майстерність навіть стала важливою для будь-якої організації, яка бажає розвивати свою присутність в Інтернеті та оптимізувати відносини з клієнтами.

Незалежно від того, чи йдеться про використання правильних технологічних інструментів, детальний аналіз даних чи створення найбільш привабливого контенту, необхідні різноманітні навички. Але саме за таку ціну відділам маркетингу вдасться успішно завершити цифрову міграцію.

Набагато більше, ніж проста підтримка, цифровий маркетинг повинен бути в змозі пронизувати всі послуги та зрошувати культуру компанії. Його покликання полягає в тому, щоб поставити кінцевого клієнта в центр ініціатив, щоб гарантувати йому найкращий досвід протягом усього шляху.

Без сумніву, наступні роки підтвердять цю фундаментальну тенденцію щодо маркетингових стратегій»цифровий перший“, оскільки запропоновані перспективи здаються багатообіцяючими з точки зору інновацій та ефективності бізнесу.

дякую за довіру