VanChat : augmenter vos ventes en ligne

Êtes-vous épuisé par la gestion incessante des demandes de clients, en particulier celles liées aux pré-achats qui affluent en dehors de vos heures de travail habituelles ? Cette situation peut être particulièrement frustrante, car les clients s’attendent à des réponses rapides et efficaces, même lorsque vous n’êtes pas disponible. Cela peut entraîner une surcharge de travail et une pression accrue sur vous et votre équipe. Aujourd’hui, vous avez la chance de découvrir une solution, VanChat.

Cette solution pourrait révolutionner votre manière de travailler et améliorer significativement la satisfaction de vos clients. Imaginez un outil de service client IA qui ne se contente pas de fournir des réponses génériques, mais qui est capable de comprendre les nuances de chaque demande. Ne laissez pas passer cette opportunité !

Avec une solution innovante de service client IA, vous pourriez transformer votre approche des interactions avec les clients. En intégrant cette technologie, vous offririez une expérience plus fluide et satisfaisante, tout en renforçant la fidélité de vos clients.

C’est quoi VanChat ?

VanChat s’appuie sur les principaux modèles d’intelligence artificielle au monde, tels que GPT-4o et Claude3. Il dispose de puissantes capacités d’apprentissage autonome et peut analyser automatiquement du texte, des images et d’autres informations présentes sur le site Web de Shopify. Cela lui permet d’extraire automatiquement des données concernant les produits, les politiques de retour et d’échange, les conditions d’achat, ainsi que d’autres informations disponibles sur le site, sans nécessiter d’intervention humaine.

En outre, VanChat supporte diverses sources de données, permettant aux commerçants de télécharger des fichiers PDF, Excel et d’autres documents externes pour enrichir leur base de connaissances. Grâce à ses capacités d’apprentissage avancées, VanChat est en mesure de répondre avec précision aux questions des clients durant le processus d’achat. Cela inclut des interrogations complexes telles que la comparaison des spécifications des produits, les recommandations de tailles, les politiques de retour et d’échange, ainsi que les informations de suivi des commandes.

Lorsque les clients posent des questions, VanChat fait appel à ChatGPT à plusieurs reprises pour analyser le contexte et identifier les intentions, garantissant ainsi des réponses précises. Si un client sollicite un service client, VanChat peut facilement passer à des plateformes comme WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc., permettant ainsi une communication directe avec un agent du service client humain.

Faites des ventes proactives avec VanChat

VanChat a la capacité de présenter de manière proactive les produits disponibles dans le magasin aux clients. Lorsque ces derniers explorent les articles, VanChat propose activement les produits les plus populaires ou les plus récents à travers des notifications et informe les clients des dernières promotions en cours. Quand un client ajoute des produits à son panier, VanChat rappelle aux utilisateurs qu’ils peuvent bénéficier de conditions avantageuses telles que des remises totales et suggère les articles à acheter pour profiter de ces réductions.

Les ventes proactives s’adaptent à divers scénarios, comme la navigation dans les produits, la gestion des paniers d’achat et le processus de commande, et les utilisateurs ont la possibilité de les configurer de manière flexible selon leurs besoins.

Augmentez vos ventes sur Shopify grâce à VanChat, un assistant d’achat intelligent qui répond avec une précision de 97 % aux questions des clients sans intervention humaine. Il saisit l’intention d’achat, personnalise les échanges et propose proactivement des produits pour stimuler les ventes. Profitez d’un essai gratuit de 14 jours pour découvrir ses avantages.

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Comment configurer VanChat ?

Configurer VanChat est si facile que même votre grand-mère pourrait le faire plus vite que de préparer sa fameuse tarte aux pommes ! En cliquant sur le bouton d’installation, VanChat synchronise les informations sur le produit, les politiques du magasin et d’autres données. Il ne faut qu’une minute pour que VanChat soit opérationnel. De plus, VanChat offre des options flexibles. Vous pouvez personnaliser l’apparence du widget, les questions fréquentes, la collecte de prospects, l’assistance client, etc., selon vos préférences.

Le tableau de bord de VanChat offre des statistiques détaillées sur les contributions aux ventes. Ce qui est particulièrement impressionnant, c’est le retour sur investissement (ROI). VanChat permet aux entreprises d’évaluer le ROI lors de l’acquisition de ses services. En général, le retour sur investissement lié à l’achat de la page d’accueil de VanChat peut dépasser 1 500 %.

De plus, il est possible de suivre les revenus quotidiens générés par VanChat, le nombre de commandes effectuées, le nombre d’articles ajoutés au panier, ainsi que d’autres indicateurs.

Offres et caractéristiques

Conditions de l’offre

✅ Accès à vie à VanChat
✅ Toutes les futures mises à jour du plan de démarrage
✅ Si le nom du plan change, l’offre sera mappée au nouveau nom du plan avec toutes les mises à jour qui l’accompagnent.
✅ Pas de codes, pas de cumul : choisissez simplement le forfait qui vous convient
✅ Vous devez activer votre licence dans les 60 jours suivant l’achat
✅ Possibilité de mettre à niveau entre 3 niveaux de licence pendant que l’offre est disponible
✅ Possibilité de rétrograder entre 3 niveaux de licence dans les 60 jours suivant l’achat

Caractéristiques incluses dans tous les plans

✅ Ventes proactives par l’IA
✅ Suivi des commandes par l’IA
✅ Transfert d’agent IA
✅ Recommandation de produits IA
✅ Fenêtre contextuelle IA
✅ Bouton Demander à l’IA
✅ Synchronisation automatique après les mises à jour du produit

✅ Garantie satisfait ou remboursé 60j.

Les meilleurs add-ons du plugin VanChat

1. VanChat Analytics

Le module VanChat Analytics est essentiel pour toute entreprise souhaitant optimiser ses interactions avec les clients. Grâce à cet add-on, les utilisateurs peuvent accéder à des données précieuses sur les performances de leurs conversations. L’interface intuitive permet de visualiser des statistiques en temps réel, telles que le nombre de messages échangés, le temps de réponse moyen et le taux d’engagement des utilisateurs. Ces informations aident à identifier les tendances et à comprendre les préférences des clients.

De plus, VanChat Analytics propose des rapports personnalisés qui peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de l’entreprise. Par exemple, vous pouvez générer des rapports hebdomadaires ou mensuels pour suivre l’évolution des performances. L’outil permet également de segmenter les données par canal de communication, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises utilisant plusieurs plateformes.

L’analyse des performances peut conduire à des améliorations significatives dans la stratégie de communication. En identifiant les points faibles, les entreprises peuvent ajuster leurs approches et proposer des solutions plus adaptées aux besoins de leurs clients. Par ailleurs, l’add-on facilite la prise de décisions éclairées grâce à des données concrètes, permettant ainsi d’améliorer l’expérience client et d’augmenter la satisfaction.

2. VanChat CRM Integration

L’intégration de VanChat CRM est un atout majeur pour les entreprises qui cherchent à centraliser leurs interactions clients. Cet add-on permet de lier VanChat à divers systèmes de gestion de la relation client (CRM), offrant ainsi une vue d’ensemble des interactions avec chaque client. En synchronisant les contacts, les utilisateurs peuvent accéder à des informations cruciales sur les clients en temps réel, ce qui facilite une communication plus pertinente et personnalisée.

L’un des principaux avantages de cette intégration est la possibilité de suivre l’historique des interactions. Les agents peuvent rapidement consulter les précédentes conversations, les problèmes résolus et les préférences des clients, ce qui améliore considérablement la qualité du service. De plus, cette fonctionnalité aide à anticiper les besoins des clients, permettant aux équipes de vente et de support de proposer des solutions adaptées.

La gestion des leads devient également plus fluide. Lorsqu’un prospect interagit via VanChat, ses informations sont automatiquement ajoutées au CRM, ce qui simplifie le processus de suivi. Les équipes commerciales peuvent alors prioriser leurs efforts sur les prospects les plus prometteurs, augmentant ainsi les chances de conversion.

3. VanChat Bot Builder

Le VanChat Bot Builder est un outil puissant qui permet aux entreprises de créer des chatbots personnalisés pour automatiser les réponses aux questions fréquentes. Avec une interface conviviale, même les utilisateurs sans compétences techniques peuvent concevoir des bots adaptés à leurs besoins spécifiques. Cela réduit considérablement le temps de réponse aux demandes des clients, améliorant ainsi l’expérience utilisateur.

Les chatbots peuvent être programmés pour gérer une variété de tâches, allant des réponses simples aux questions courantes à la collecte d’informations pour des demandes plus complexes. Par exemple, un bot peut être configuré pour aider les clients à passer des commandes, à prendre des rendez-vous ou à fournir des informations sur les produits. Cela libère le personnel humain pour qu’il se concentre sur des tâches nécessitant une attention personnelle.

Une autre fonctionnalité intéressante est l’intégration avec des API tierces. Cela permet aux chatbots d’accéder à des bases de données externes, offrant ainsi des réponses plus précises et pertinentes. Par exemple, un chatbot peut vérifier la disponibilité d’un produit en temps réel ou fournir des mises à jour sur l’état d’une commande.

L’utilisation du VanChat Bot Builder peut également aider à réduire les coûts opérationnels. En automatisant des tâches répétitives, les entreprises peuvent diminuer le besoin de personnel supplémentaire tout en maintenant un service client de haute qualité. En somme, cet add-on est un excellent investissement pour les entreprises cherchant à améliorer leur efficacité et à offrir une assistance 24/7 à leurs clients.

4. VanChat Multilingue

L’add-on VanChat Multilingue est essentiel pour les entreprises opérant sur des marchés internationaux ou ayant une clientèle diversifiée. Cet outil permet de gérer plusieurs langues au sein des conversations, facilitant ainsi la communication avec des clients de différentes origines linguistiques. La détection automatique de la langue est l’un des principaux atouts de cet add-on. Cela signifie que le système peut identifier la langue utilisée par un client et répondre dans la même langue, offrant ainsi une expérience personnalisée et fluide.

L’interface de VanChat Multilingue est conçue pour être intuitive, permettant aux utilisateurs de configurer facilement les langues disponibles. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des traductions pour leurs messages courants, garantissant ainsi que les informations essentielles soient toujours accessibles, quel que soit le langage du client.

De plus, la fonctionnalité de traduction en temps réel est particulièrement bénéfique pour les entreprises qui reçoivent des demandes instantanées. Cela permet aux agents de répondre rapidement sans avoir à maîtriser toutes les langues parlées par leurs clients. Ainsi, même si un agent ne parle pas couramment une langue, il peut toujours fournir un service de qualité.

5. VanChat Notifications

L’add-on VanChat Notifications est un outil indispensable pour les entreprises qui souhaitent rester connectées avec leurs clients en temps réel. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent recevoir des notifications push instantanées pour chaque nouveau message ou mise à jour, garantissant ainsi qu’aucune interaction ne soit manquée. Cela permet aux équipes de réagir rapidement, ce qui est crucial dans un environnement commercial où la rapidité est essentielle.

Les notifications peuvent être personnalisées selon les préférences de l’utilisateur. Par exemple, les agents peuvent choisir de recevoir des alertes uniquement pour les messages urgents ou pour des conversations spécifiques. Cette flexibilité aide à gérer la charge de travail et à éviter la surcharge d’informations, ce qui peut être contre-productif.

Une autre fonctionnalité intéressante de VanChat Notifications est l’historique des notifications. Les utilisateurs peuvent consulter les notifications passées, ce qui leur permet de suivre les interactions et de s’assurer qu’aucun message important n’a été oublié. Cela contribue à une meilleure organisation et à une gestion efficace du temps.

6. VanChat Custom Themes

L’add-on VanChat Custom Themes permet aux entreprises de personnaliser l’apparence de leur interface de chat, offrant ainsi une expérience utilisateur unique et mémorable. Dans un monde où l’identité de marque est cruciale, cet outil permet de créer une interface qui reflète parfaitement les valeurs et l’esthétique de l’entreprise.

Avec VanChat Custom Themes, les utilisateurs peuvent choisir parmi une variété de couleurs, de polices et de styles pour concevoir un chat qui se démarque. Cela inclut la possibilité de modifier les éléments visuels tels que les boutons, les arrière-plans et les bulles de conversation. Une interface attrayante peut non seulement capter l’attention des clients, mais aussi renforcer la crédibilité de l’entreprise.

De plus, la personnalisation ne s’arrête pas aux aspects visuels. Les entreprises peuvent également intégrer leur logo et d’autres éléments de marque pour assurer une cohérence à travers toutes les plateformes de communication. Cela aide à créer une expérience homogène pour les clients, renforçant ainsi leur fidélité.

L’interface de personnalisation est conçue pour être accessible, même pour ceux qui n’ont pas de compétences techniques. Les utilisateurs peuvent facilement prévisualiser les modifications en temps réel, ce qui facilite le processus de création. En offrant une expérience de chat sur mesure, VanChat Custom Themes aide les entreprises à se différencier sur le marché et à établir des connexions plus profondes avec leurs clients.