数字营销在商业中的地位

随着数字化时代的到来， 营销方式发生了变化 近年来深。 社交网络的出现、数据的兴起、新的自动化工具……如此多的创新正在重塑组织内部的营销实践。 在这种背景下，数字营销在商业战略中的核心地位是什么？

本文更清晰地介绍了数字营销的持续发展以及数字营销如何将其自身确立为与传统营销并驾齐驱的战略功能。 特别是，我们将看到营销部门如何采用新工具在数字渠道上与客户和潜在客户互动。

数字营销无疑代表了现在任何组织都不能忽视的增长和创新杠杆！ 在本文中，我们将向您展示数字营销在商业中的地位。 但首先，这里有一个软件可以让你 将您的潜在客户变成客户。

🥀 什么是数字营销策略

数字营销策略可帮助营销人员设定目标。 他们还帮助定位受众并制定最适合该受众的数字营销计划。 这些策略为给定的运动或计划提供了方向，并为评估结果提供了框架。

今天，一切都是数字化的 数字营销已融入几乎业务的方方面面， 从根本上改变公司与客户沟通并为他们提供价值的方式。

因此，如果您的企业无法在日益增长的全球在线市场中实施和执行数字营销策略，您将根本无法参与竞争。

🥀 数字营销渠道：跨渠道战略

跨渠道营销、多渠道营销、全渠道营销或您喜欢的任何术语，都是关于在所有数字渠道和所有设备上与您的客户或潜在客户互动。

从收件箱和社交媒体到笔记本电脑、平板电脑和智能手机，当今的消费者可以无缝移动，并希望您就在他们身边，提供透明和集成的服务。

为了帮助您制定成功的跨渠道营销策略，以下是最常用的数字渠道：

✔️ 电子邮件广告

电子邮件营销是最古老和最著名的数字营销形式之一。 该技术被专家用于 B2B和B2C营销。 通过电子邮件营销，您可以跨客户旅程中的各个接触点收集客户数据。

通过对这些信息进行分类，您可以了解潜在客户的偏好，并最终获得将他们添加到您的邮件列表中的许可。

电子邮件内容可能包括有关您的产品和服务的信息、有关您的业务的新闻。 它还可能包含个性化优惠、客户评价、案例研究链接以及技术或商业说明。

价值是确保您的电子邮件有效的关键 打开并读取，未删除 立即地。 个性化内容和相关优惠对于提高参与度大有帮助。

电子邮件营销既 一门艺术和一门科学。 您的电子邮件和数字资产应该具有吸引力。 但是，必须在发送过多电子邮件和发送不足之间取得平衡。

✔️ 影片行销

视频是数字营销渠道之一 最强大的可用. 人们喜欢视频。 他们为了娱乐和研究而观看视频，并且他们分享视频。 事实上，YouTube 报告每月有超过 2 亿的在线观众。 B2B买家和BXNUMXC消费者通过视频做出购买决定。

视频营销可以建立品牌知名度、增加数字流量并提高转化率。 多年来，嵌入博客内容的视频一直是 B2B 和 B2C 内容营销策略的基石。

视频共享是让更多人关注您的内容的关键。 这就是为什么您要利用第三方网站（例如 YouTube）并在您的网站和社交媒体渠道上宣传视频。 鼓励其他人分享您的视频。

保持您的视频短小精悍。 注意力跨度很短，因此关键是以引人入胜的方式提供出色的内容。

✔️ 社交媒体市场营销

社交媒体是接触特定目标受众并直接与客户、潜在客户和合作伙伴联系的好方法。 您使用的社交媒体平台取决于您的目标受众。

Facebook 仍然是世界上最大的社交媒体平台。 Twitter 仍然受到 B2B 买家的欢迎。 以下是社交媒体对您的业务的好处.

Instagram 和 TikTok 在千禧一代和 Z 世代消费者中非常受欢迎，而 LinkedIn 是在购买周期的早期阶段与 B2B 买家联系的好地方。

每个社交媒体平台都提供不同类型的内容，但都非常注重视频/图像。 因此，在创建内容时，请始终牢记您希望如何在社交媒体上发布它，然后相应地进行调整。

不同的平台将不断涌现，因此营销人员必须不断调整数字营销策略，以充分利用每个可用平台。

帕为例， TikTok 2016 年 2021 月之前并不存在，如今它的活跃用户数量超过了 LinkedIn、Twitter、Pinterest 和 Snapchat。 以下是 XNUMX 年在 TikTok 上赚钱的秘诀

✔️ 短信（短信和彩信）

继电子邮件营销之后，短信是 最直接的方式 接触客户。 但与社交媒体一样，信息必须简洁才能有效。 营销团队可以利用纯文本的短信服务 (SMS) 或包含视频和 gif 的彩信 (MMS)。

✔️ 内容营销

Le 内容营销 允许您在展示信息时针对不同的潜在客户和客户个性化您的方法。 您的内容越个性化，就越有可能引起人们的兴趣、兴趣并吸引人们的注意力。

但是，您的内容应符合目标受众的意图和兴趣。 它需要提供一些价值来推动参与和转化。

内容类型可能包括电子邮件副本、登录页面、信息图表、电子书、业务记录、横幅广告、视频、短信、广告、时事通讯、新闻稿、新闻、文章、博客和数字明信片。

内容可以（并且应该）在所有渠道中使用，但您的所有内容都应该具有一致的声音和信息。

✔️ 搜索引擎优化 (SEO) 和按点击付费 (PPC) 广告

一个好的 SEO 策略可以让你在搜索引擎的搜索结果中名列前茅。 此策略可让您为您的内容增加流量。 良好的 SEO 结果取决于关键字和页面优化。

在您的所有网页内容中使用搜索关键字和长尾关键字（超过 3 个单词短语）将改善 SEO 并提供最佳流量和转换结果。

从高权威的第三方页面构建有机链接是提高页面排名和吸引潜在客户访问您的内容的另一种方法。

按点击付费 (PPC) 广告涉及为特定链接上的每次点击付费。 搜索引擎和大多数社交媒体网站都提供 PPC 机会。 PPC 广告将出现在您的目标客户和潜在客户的供稿中。

搜索引擎营销是一种 PPC 广告，可以产生巨大的影响。 这涉及向搜索引擎付费以在访问者搜索特定关键字时显示营销信息（副本）和突出链接。

✔️ 网站设计和营销

您的网站通常是潜在客户与您的企业和品牌的第一个接触点。 优秀的网页设计可以促进所有数字资产品牌的一致性。

这也应该使 您的网站更人性化 对于搜索引擎，提供出色的用户体验并提高转化率（更多点击、注册等）。

✔️ 广告展示

营销人员可以在第三方网站上展示相关广告以吸引更多潜在客户。 这些广告可能包括横幅、侧边栏区域、视频广告和链接到您的网站或登陆页面之一的交互式广告。

✔️ 联盟营销

许多博主和社交媒体影响者都 联属网络营销商，因为他们使用自己的博客和社交媒体帐户来推广不同的产品和服务。 它是 一种营销方式 基于性能。

联盟营销人员通过推广某些产品赚取佣金。 这些营销人员吸引的访问者和客户越多，附属机构赚的钱就越多。

✔️ 广告

过去几年，传统广告媒体发生了翻天覆地的变化。 技术使得在新的电视平台上提供更有针对性的媒体购买成为可能，例如 Netflix公司、Hulu、YouTube 等。

但是不要依赖网络电视和广播，因为尽管其他娱乐选择越来越多，但人们仍然会看电视和听广播。

🥀 数字营销如何运作？

有多种方法可以开展数字营销活动。 作为数字营销人员，您的工具箱中拥有广泛的策略、策略和渠道，可用于与受众建立联系。

一般来说，数字营销活动涉及几个常见步骤：

✔️ 定义您的营销目标

数字营销是一个非常广阔的领域。 因此，在发起数字营销活动之前确定您的目标非常重要。 帕为例， 您想提高您的品牌知名度吗？ 获得新客户？ 注重客户保留和忠诚度？ 设定目标可以帮助您调整策略和预算，以最大限度地发挥影响力。

✔️ 确定您的目标受众

你想引起谁的注意？ 关于目标受众（年龄、地点、收入等）的详细信息越多，就越容易弄清楚如何与他们建立联系。

✔️ 确定正确的营销渠道和营销策略

既然您知道要联系谁，就需要决定如何（以及多少）联系他们。 假设您是一名试图与年轻客户建立联系的 B2C 数字营销人员。

在这种情况下，您可以将更多预算分配给特定平台上的社交媒体广告，而不是将大部分精力（和金钱）花在博客上。

✔️ 为每个渠道开发和优化内容和消息传递

分析您的数据并尝试尽可能多地了解您的受众。 例如，如果您知道您的客户更喜欢在手机上浏览而不是笔记本电脑，那么他们收到的内容应该 针对移动观看进行优化. 但这可能还不够。

客户以非线性方式跨各种渠道与品牌互动。 因此，您需要确保每条内容都具有一致的品牌形象和信息。 一致性避免混淆您的品牌是什么和您提供的价值。

✔️ 跨关键指标的营销活动衡量

衡量关键指标并根据这些结果进行迭代。 如果您不根据之前定义的关键指标来衡量您的绩效，您如何知道活动是否运作良好或持续改进？

随着时间的推移衡量结果可确保您与客户建立联系、建立忠诚度并建立品牌知名度。

🥀 哪种类型的数字营销最好？

数字营销适用于所有企业和行业，但没有放之四海而皆准的方法。 不同的企业需要使用不同的数字策略来实现他们的目标。 最佳策略取决于几个因素，例如 规模、预算、目标受众和业务目标 您的营销团队。

但是， 中小企业 可以制定有机搜索引擎优化策略。 他们还可以依靠社交媒体策略、电子邮件营销活动和博客时间表。 原因是这些策略几乎不需要投资。

大企业 他们可以使用付费程序来实现他们的业务目标。 这些策略可能包括联合数字资产、制作网络研讨会/网络广播、专注于基于帐户的营销以及投资付费媒体或 PPC 营销。

🥀 数字营销与数字媒体

数字营销是一组活动或策略。 数字媒体是指一组形式、格式和平台，包括：

• 电邮
• 短信和彩信
• 应用内/推送通知
• 社交网络（Instagram、TikTok、LinkedIn、Facebook、Snapchat、Twitter、Pinterest）
• 音频（Spotify、Pandora、Apple Music）
• 数字广告（横幅广告、弹出式广告）
• 视频（YouTube、Netflix、Hulu）

数字营销人员使用数字媒体与客户建立联系。 换句话说， 数字营销是战略 和 数字媒体是手段.

🥀 数字营销与网络营销

数字营销 和网络营销略有不同，尽管两者之间有一些重叠。 它指的是一组使用数字媒体渠道的活动和策略。

网络营销 是数字营销的一个子集。 它需要互联网连接到线索。 所有形式的网络营销都是数字营销，但并非所有形式的数字营销都是网络营销。

帕为例， 电视广告、数字广告牌、广播广告和短信 (SMS) 属于数字营销，但不属于互联网营销。

🥀 数字营销与入站营销

与数字营销相比， 入站营销 更像是一种由某些数字营销策略组成的有凝聚力的策略，用于尝试将潜在客户带到所提供的内容/数字资产中。

入站营销非常受指标驱动，专注于吸引客户，然后推动他们通过销售渠道，最终产生符合营销标准的潜在客户和转化。

🥀 数字营销在 B2B 和 B2C 中的作用

数字营销的最终目标是推动客户或买家进行购买。 它允许 B2B 和 B2C 营销团队通过更传统的营销策略与更广泛的受众互动。 他们还可以瞄准更多相关的潜在客户，从而提高营销投资回报率。

✔️ 企业对企业 (B2B) 数字营销

B2B 数字营销的主要目标是为 B2B 销售团队带来高质量的线索，确保更高的转化率。 B2B 采购周期通常很长，因为产品/服务更复杂、更昂贵并且需要更多人参与。

帕为例， 相同的产品可能在不同的行业或垂直领域销售，每个账户都有不同的利益相关者，他们经常跨多个渠道参与。 业务条线之间的协调度要求很高。

B2B 数字营销团队使用的常见渠道以业务为中心，例如电子邮件、网络广播、视频、LinkedIn 和 Twitter。

✔️ 企业对消费者 (B2C) 数字营销

主要目标 B2C 数字营销是通过增加网站流量和内容的可见性来让潜在客户和客户发现您的品牌并与之互动。

B2C 数字营销团队应选择以消费者为中心的渠道，这样 B2C 买家更有可能发现您的品牌并与之互动。

🥀 数字营销的未来

这一切都始于移动，它对数字营销产生了巨大影响。 随着时间的推移，消费者的行为发生了变化。 客户现在对他们的品牌有更多期望，微时刻很重要。

什么是微时刻？ 它是关于消费者通过按一下按钮与品牌进行实时互动的。 数字营销人员现在面临的挑战是在微时刻将人们与相关的营销信息相交，以增加他们的生活而不是破坏他们的生活。

客户现在期望 独特、互联和无缝的体验 跨所有渠道和即时满足。 您只有一个微瞬间来吸引他们的注意力，并通过强烈的信息和愉快、引人入胜的体验来保持这种注意力。

如果您不这样做，他们将转向下一个报价。 这使得旧的营销方法变得过时。 现代营销人员必须对全球受众采取移动优先的方法。

🥀 数字营销人员的行动

采用数据驱动的思维方式。 拥有更多的数据流动性并更好地利用您拥有的数据将使您能够更好地了解客户并预测他们的需求，而不会浪费他们的时间。

将自动化和智能化发挥到极致. 您将需要营销自动化来捕获大量数据并实时为客户提供服务。

T以独特、不同和恰当的方式对待每一位顾客. 您需要使用从微时刻获得的情报并将它们放在一起以更全面地了解您的客户。 这就是您创建联系更紧密的体验的方式。

拥抱全渠道流动性。 您必须准备好与任何渠道的客户实时互动，并在他们从一个渠道转移到另一个渠道时关注他们。

🥀 最佳数字营销指标

这些指标是以数字表示的数据，用于衡量、比较和评估某些在线营销活动的绩效。 换句话说，它们是真实的营销指标，可以回答如何衡量数字营销活动的问题。

这些指标或指标将告诉我们我们是否正在实现我们活动的战略目标，并被称为 KPI，（关键绩效指标）. 它们使我们能够准确、即时地量化正在发生的事情。

如果您想了解有关 KPI 的更多信息，我们推荐本 KPI 指南，您将在其中充分了解如何选择一个或另一个指标来衡量您的活动。

✔️ 数字营销中的指标示例

正如我们在本文开头所说，您选择的指标将取决于您发现和影响潜在客户的营销渠道。

如果您的企业在网络世界中，您很可能拥有网站、社交媒体和各种渠道的付费活动等数字资产。 这就是为什么我们要审查我们提到的这些渠道的主要数字营销 KPI。

为了完美地定位主题，您必须区分最流行的指标类型：

网络流量指标 ：它们与您网站的性能相关，反映访问量、用户、页面浏览量或跳出率等方面。

PPC 指标。 他们将对某种类型的在线广告的投资与获得的结果联系起来。 CPC 或每次点击费用、点击率和转化率就是这种情况。

社交网络或社交媒体指标。 它们与在社交网络上制作的传播活动和内容相关联。 除其他事项外，我们还谈到了分享率、增长率、病毒式传播系数以及互动。

其他类型包括 SEO 指标、入站营销指标、 电子邮件营销， Google Ads 指标、电子商务指标等。

✔️ 聪明的目标

在深入讨论数字营销指标之前，有必要了解它们与目标之间的联系。 指标或 KPI 可以衡量我们是否正朝着正确的方向前进，但方向在哪里呢？

这就是战略目标的用武之地。我们将在公司内部制定总体目标，然后制定部门目标。 在任何情况下，目标通常与改进指标和获得最大可能结果相关联。

然而，目标的制定与目标本身同样重要。 我们要怎么做呢？ 继 智能方法论。 SMART 是一系列特征的缩写，我们的目标必须满足这些特征才能正确制定：

• S特定的或特定的
• M可测量的或可测量的
• R可实现的或可实现的
• R现实的或现实的
• Timel 和及时你

如果您想更多地了解什么是 SMART 目标以及如何制定这些目标，请在此处留下我们关于该主题的文章。

🥀 15 个关键数字营销指标

在了解了关于营销指标和目标的第一点之后，我们将逐一分析不同的指标及其对衡量您的营销行为的重要性。

✔️ 您网站的访问次数

此受众衡量指标是指用户访问您的网站的次数。 这里我们需要区分访问页面的用户数和页面浏览量。 确实，我们可以有 1 个用户，每个用户访问 000 个页面, 这会给我们一共 2 次页面浏览.

就会话而言，我们可以说它是用户与您的网站进行交互的次数。 我们可以说，这是每次用户坐下来访问您的页面时，能够连续看到 1 个或多个页面。

知道会话数和总页面浏览量，我们就可以计算每个会话的页面浏览量。 您可以从 Google Analytics 衡量所有这些

这些是网络流量的主要指标，有趣的是，您可以衡量它们随时间的演变，并将其与之前的其他时期进行比较。 此外，它还可以让您衡量您执行的不同营销活动对网络流量的影响。

✔️ 访客数量和百分比

衡量用户是否喜欢您的内容或平台的一个好方法是 计算% 返回用户。 换句话说，我们需要区分新访客和回访者。 我们也可能通过 Google Analytics 对此进行衡量并分析/比较不同的时间段

在营销中，您需要清楚一件事，提高用户保留率比尝试吸引新用户访问您的页面或服务更容易。

✔️ 在网站上花费的时间

互联网用户平均在您的网站及其部分上花费多少时间？ 这是一个很好的指标，表明您如何满足他们的期望并为他们提供他们想要的东西。

它使我们能够优化内容以满足观众的需求，分析哪些内容最容易被记住，并最大限度地提高我们的策略的绩效。

✔️ 跳出率

与前一个指标密切相关的一个指标计算了进入您的页面并通过他们到达时未与之交互的同一页面离开您的网站的用户百分比。 也就是说，有多少%的用户直接放弃了。 您也可以从您的仪表板测量它 Google Analytics.

重要的是要考虑您所处的行业以进行充分的计算。 您需要将自己与同行业竞争对手的数据进行比较，以获得切合实际的基准。 帕为例， 就博客而言，跳出率要高得多 （80-90％） 仅在服务页面 （10-30％）。

✔️ 按影响区域划分的观众

它计算来自不同国家或城市的访问百分比，这有助于我们定义潜在客户的地理位置。

了解您网站的访问者来自哪些国家/地区是一个重要的战略要素，因为它可以让您根据目标受众的时间和时间表进一步个性化内容。

✔️ 按年龄和性别划分的观众

在这种情况下，它可以让您确定访问您网站的男性和女性的百分比以及发生的年龄细分。 有针对性的在线营销计划非常有用。

与之前的案例一样，了解受众的年龄和性别等人口统计数据将使您能够更好地构建您的 买方人. 了解这些数据将帮助您了解用户背后的问题、愿望和动机，并更好地个性化您的内容或商业信息。

✔️ 访客的兴趣和爱好

您知道您的观众在寻找什么以及他们喜欢什么吗？ 您知道如何为您的用户更好地个性化您的产品和服务吗？ 如果我们设法将我们的产品与受众喜欢的兴趣联系起来，我们将获得更加个性化的产品，从而获得更好的转化率。

为此，在 Google Analytics 面板中，您将能够了解受众的兴趣和亲和力类别。 这不仅可以让您改进产品，还可以完善您的分销渠道。

如果您的观众喜欢电影，为什么不在流媒体平台或抽奖券上做广告呢？ 这里的可能性是无限的！

✔️ 按设备访问

我们也有兴趣知道他们从哪些设备访问内容：智能手机、计算机、平板电脑......即使设计必须始终响应，如果存在很大差异，也有必要优化，最重要的是，那些产生大多数观众流量。

当今的大量网络流量来自移动设备，因此无论采取何种策略，您都需要专注于移动优先体验，让移动浏览变得愉快。

✔️ 访问转化

如果我们寻求增加我们网站的流量，那就是增加结果（下载、注册、销售、订阅激活、视频观看等）。

为此，我们必须在我们的测量平台中配置我们的目标，以便对目标进行跟进，这样我们就不会失去焦点。 您将能够设置目标来衡量收入、收购、观看和用户互动。

✔️ 转化漏斗阶段

通常，很大一部分采购不是直接进行的。 换句话说，您的品牌将不得不反复吸引用户向您购买。 因此，有必要知道如何识别您的客户的旅程或客户旅程地图以及您设计的漏斗或漏斗，以使他们有资格进行销售。

如果您有很多潜在客户但无法将其转化为销售额怎么办？ 我需要更多线索吗？ 我应该改进我的销售页面吗？ 我是否需要像网络研讨会或可下载的电子书那样创建中间资格认证步骤？

这些是可以帮助您解决漏斗或漏斗的问题类型。 一旦你确定了这个漏斗，识别瓶颈和提高转化率就会容易得多。

✔️ 意见、意见和建议

人类是一种社会动物，您必须知道如何识别这种情况为您提供的机会。 购买朋友或熟人推荐给我们的产品或服务会让我们感觉更安全，您可以将它们用于您的网站。 这称为社会证明或社会证明。

这里的指标是 推荐的百分比 或对您的产品或服务的积极评价。 您还可以使用满意度指标，例如 NPS。

这些数据越重要，我们就会产生更多的兴趣和恶名。 它是指导内容的极好指标。

✔️ 访问来源

用户通过哪些渠道访问我们的通讯：社交网络、搜索引擎优化、搜索引擎营销、直接访问、其他网站……？

您可以从 Google Analytics 面板中识别它们，以突出显示为您带来最多流量的渠道，并在您的表现不佳时尝试改进策略。

✔️ 广告系列效果

他们评估所执行的沟通行动的成功或失败，例如 谷歌广告关键词。

为了更好地分析您的广告系列的效果，我们推荐这篇关于优化 Google Ads 广告系列的文章。

✔️ 投资回报

它量化了花在活动上的钱在多大程度上产生了积极的结果和经济回报，使我们能够比较哪些活动最有利可图或最有效，哪些活动我们应该取消。

✔️ 渠道转化

计算并比较在使用的每个渠道中有多少用户达到了我们的目标，无论是社交媒体、SEO、Adwords、博客还是任何其他渠道。

🥀成功数字营销活动的技巧

为自己设定具体目标。 无论是产生独特的访客、销售还是合格的潜在客户，都可以在上游定义明确的 KPI，以便能够衡量营销活动的绩效。 这 步骤很关键 优化您的策略。

清楚地识别您的角色，您的理想客户。 通过准确了解他们的期望，您将创建真正量身定制的内容和消息来吸引您的目标。

支持跨渠道方法。 例如，通过结合社交网络、展示、电子邮件和自然引用，您将在客户旅程的不同阶段吸引受众。 这一策略放大了结果。

使用强大的跟踪工具持续测量和分析您的数据。 它们将使您能够确定最有效的手段来调整您的行动计划并优化您的投资回报。

专注于有影响力的视觉效果和优质内容，以提高您的参与率。 整洁的文案、视频、照片…… 要有创意以产生兴趣。

在大规模部署之前测试每个活动，以比较结果并应用通过此学习阶段确定的最佳实践。 自动化尽可能多的操作，使您的团队专注于高附加值任务并提高每个活动的效率。

🥀 在短暂的

在我们的分析结束时，很明显，数字营销现在正在将自己确立为公司内部的一项战略职能。 对于任何希望发展在线业务并优化客户关系的组织来说，掌握它甚至变得至关重要。

无论是采用正确的技术工具、详细分析数据还是制作最具吸引力的内容，所需的技能都是多种多样的。 但正是以这个价格，营销部门才能成功完成他们的数字化迁移。

数字营销不仅仅是简单的支持，还必须能够渗透到所有服务并灌溉公司文化。 它的使命是将最终客户置于计划的中心，以保证他们在整个旅程中获得最佳体验。

毫无疑问，未来几年将证实营销策略的这一基本趋势“首次推出了网络定制“，因为就创新和业务绩效而言，所提供的前景似乎很有希望。

感谢投票者的信任