በንግድ ውስጥ ግጭቶችን እንዴት መፍታት እንደሚቻል

በኩባንያው ውስጥ ግጭቶችን እንዴት በተሻለ ሁኔታ መቆጣጠር እንደሚቻል? ግጭት ለሰዎች እንግዳ ነገር አይደለም። የሰው ልጅ በየቀኑ ይለማመዳል - ከጓደኞች ፣ ከቤተሰብ እና ከሌሎችም በበለጠ በሙያዊ ህይወታቸው። በንግዱ ውስጥ፣ ግጭቶች ከፍተኛ የሆነ ብስጭት፣ ህመም፣ ምቾት፣ ቁጣ እና ብስጭት ያስከትላሉ። የዕለት ተዕለት ውጥረት. የተለመደ የህይወት ክፍል ነው።

በዛሬው ዓለም፣ ድርጅቶች ከተለያየ አስተዳደግ እና ዳራ የመጡ ሠራተኞችን ይቀጥራሉ። ስለዚህ, የተለያዩ አመለካከቶች. ሰዎች በተመሳሳዩ ጉዳዮች ላይ የተለያየ አመለካከት በሚኖራቸው የሥራ አካባቢ፣ አለመግባባቶች የማይቀሩ ናቸው።

በአንድ ሰው የዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ ግጭቶች የማይቀሩ ናቸው። ሲነሱም ሀሳቡ እነሱን ለመከላከል መሞከር ሳይሆን እነሱን በብቃት መፍታት እና ማስተዳደር ነው።

ሰዎች ችግሮችን ለመፍታት ተገቢውን የመላ መፈለጊያ መሳሪያዎችን ሲጠቀሙ፣ ልዩነቶቻቸውን ወደ ትልቅ ችግር እንዳይቀይሩ መከላከል ይችላሉ።

በኩባንያው ውስጥ የግጭት አስተዳደር ሂደትን መተግበር መሰረታዊ ነው ብለን እናምናለን, ምክንያቱም በሠራተኞች መካከል ያለውን ግጭት ለመቀነስ ያስችላል.

በዚህ ጽሑፍ ውስጥ እርስዎ በሚያስተዳድሩት ኩባንያ ውስጥ ግጭቶችን በተሻለ ሁኔታ ለመቆጣጠር የሚያስችሉዎትን አንዳንድ ምክሮችን እናቀርባለን. ነገር ግን ከመጀመርዎ በፊት እንዲገነቡ የሚያስችልዎ ፕሮቶኮል ይኸውና። የመጀመሪያው የመስመር ላይ ንግድዎ.

1. የግጭቱን ምንጭ ግልጽ ማድረግ

በንግድ ውስጥ ያሉ ግጭቶችን መፍታት የንግዱ ዓለም ዋና አካል ነው። ጥሩ ኩባንያን ከመጥፎ ለመለየት ይረዳል. ግጭትን ለመፍታት የመጀመሪያው እርምጃ ነው ምንጩን ግልጽ ማድረግ.

የግጭቱን መንስኤ መግለጽ ችግሩ በመጀመሪያ ደረጃ እንዴት እንደጨመረ ለመረዳት ያስችልዎታል. በተጨማሪም፣ አለመግባባቱ ምን እንደሆነ ሁለቱም ወገኖች እንዲስማሙ ማድረግ ይችላሉ።

ይህንን ለማድረግ በሁለቱም ጉዳዮች ላይ ያልተሟሉ ፍላጎቶችን መወያየት ያስፈልግዎታል. በተጨማሪም, የጋራ መግባባትን ማረጋገጥ አለብዎት. ስለ እያንዳንዱ ፓርቲ አመለካከቶች በተቻለ መጠን ብዙ መረጃ ማግኘትዎን ያረጋግጡ።

በግጭቱ ውስጥ ያሉ ሁሉም አካላት ችግሩን መረዳታቸውን እስኪያረጋግጡ ድረስ ጥያቄዎችን መጠየቅዎን ይቀጥሉ።

2. ስለእሱ ለመነጋገር ደህንነቱ የተጠበቀ እና የግል ቦታ ያግኙ

ብዙ ሰዎች ብዙውን ጊዜ ይገረማሉ- ችግሮችን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት ምን አይነት አካሄድ ነው? ገንቢ ውይይት ለማድረግ፣ በአስተማማኝ ሁኔታ የሚነጋገሩበትን አካባቢ መፈለግ ያስፈልግዎታል። እንዲህ ዓይነቱ ቦታ በጉዳዩ ላይ ለሐቀኝነት ግንኙነት አስፈላጊ የሆኑትን አደጋዎች እንድትወስድ ይፈቅድልሃል.

ስለዚህ ችግርን ለመፍታት ከመሞከርዎ በፊት ለመነጋገር ደህንነቱ የተጠበቀ እና የግል ቦታ ያግኙ። የፓርቲውን ቢሮ ወይም በአቅራቢያቸው ያለውን ቦታ አይምረጡ። እና እዚህ ቦታ ላይ እያሉ እያንዳንዱ ክፍል በቂ ጊዜ እንዳለው ያረጋግጡ በጉዳዩ ላይ ያላቸውን አመለካከት ለመግለጽ.

3. በንቃት ያዳምጡ እና ሁሉም ይናገሩ

ሁለቱ ወገኖች በአስተማማኝ እና በሚስጥር ቦታ እንዲገናኙ ዝግጅት ካደረጉ በኋላ ሁሉም ሰው በጉዳዩ ላይ ሃሳባቸውን እና አመለካከታቸውን እንዲገልጹ እድል ይፍቀዱላቸው። ምናልባት ባልደረቦችዎ አሁንም በዩኒቨርሲቲ እየተማሩ ናቸው እና የስራ ሰዓታቸውን መቆጣጠር አይችሉም።

ለሌላኛው ወገን ሳይጠቅሙ ሀሳባቸውን እና ስጋታቸውን እንዲገልጹ እኩል ጊዜ ስጡ።

በስብሰባው ላይ አዎንታዊ እና አስተማማኝ አቀራረብ ይውሰዱ. አስፈላጊ ከሆነ, መሠረታዊ ደንቦችን ማቋቋም. ይህንን አካሄድ መከተል ሁለቱም ወገኖች ሃሳባቸውን በግልፅ እና በታማኝነት እንዲገልጹ እና የግጭቱን መንስኤዎች እንዲረዱ እና መፍትሄዎችን እንዲለዩ ያበረታታል።

4. ሁኔታውን መርምር

የሁለቱንም ወገኖች ስጋት ካዳመጠ በኋላ። ጊዜ ወስደህ ጉዳዩን መርምር። ባለህ ነገር ላይ ተመስርተህ ቅድመ ፍርድ አትስጥ ወይም የመጨረሻ ፍርድ አትስጥ። በጥልቀት ይቆፍሩ እና ስለ ክስተቶቹ፣ ስለተሳተፉ አካላት፣ ጉዳዮች እና ሰዎች ምን እንደሚሰማቸው የበለጠ ይወቁ።

ከተሳተፉት ጋር አንድ ለአንድ፣ በራስ የመተማመን መንፈስ ይነጋገሩ እና የአመለካከትዎ ነጥቦችን መረዳትዎን ለማረጋገጥ በጥንቃቄ ያዳምጡ። ንግግራቸውን በማጠቃለል እና እነሱን በመድገም ይህንን ማድረግ ይችላሉ. እንዲሁም በቀላሉ የማይታዩ ወይም የማይታዩ የግጭት ምንጮችን ለማግኘት ይሞክሩ።

5. የጋራ ግብን ለማሳካት መንገዶችን ይወስኑ

የግጭት ሂደቶችን በሚቆጣጠሩበት ጊዜ, አንድ የጋራ ግብ ሊኖርዎት ይገባል, ይህም ችግሩን መፍታት እና ማረጋገጥ ነው ዳግም እንደማይነሳ። እና ማንኛውንም ችግር ለመፍታት የተለያዩ የግጭት ደረጃዎችን ማወቅ ያስፈልግዎታል።

ይህ የጋራ ግብን ለማሳካት ተስማሚ መንገዶችን እንድትፈልጉ ይፈቅድልዎታል. የግጭቱን ምንጭ ካብራራ በኋላ, ከሁለቱም ወገኖች ጋር በመነጋገር እና ሁኔታውን በማጣራት.

ከሁለቱም ወገኖች ጋር ተቀምጠህ የጋራ ግቡን ለማሳካት ልትተገብራቸው በምትችላቸው የጋራ መንገዶች ላይ መወያየት አለብህ ይህም ያለውን ችግር መቆጣጠር እና መፍታት ነው።

ሁሉንም አማራጮች እስክትጨርስ ድረስ አዳምጥ፣ ተግባብተህ ተወያይ። በእኛ አስተያየት የግጭቱን ምንጭ መፈለግ ማንኛውንም ችግር ለመፍታት ዋናው እርምጃ ነው.

6. ኃላፊነቶችን ይወስኑ

የግጭት አስተዳደር እና አፈታት በመገናኛ ሞዴል ላይ ይዝለሉ። ሰራተኞች ዓላማ እንዳላቸው ስለሚረዱ ከሌሎች ጋር መገናኘት ቀላል ይሆንላቸዋል ይህም የኩባንያ ግቦችን ማሳካት ነው።

ስለዚህ ሁኔታውን በማጥናት እና ችግሩን ለመፍታት መንገዶችን ከወሰኑ በኋላ ሁለቱም ወገኖች ለችግሩ የተሻለው መፍትሄ መደምደሚያ ላይ መድረስ አለባቸው.

በጣም ጥሩ በሆነው ላይ ለመስማማት ደግሞ እያንዳንዱ አካል አብሮ መኖር የሚችለውን መፍትሄዎች መለየት አለብን። የጋራ መግባባት ይፈልጉ. በመቀጠል ግጭቱን ለመፍታት የእያንዳንዱን አካል ሀላፊነቶች ይወስኑ. ከዚህ ባለፈም ይህን እድል በመጠቀም ዋናውን መንስኤ ለይቶ ለማወቅ እና ይህ ችግር ዳግም እንዳይከሰት ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው።

7. አሁን መከላከል

በኩባንያው ውስጥ ያሉ ግጭቶች ተፈትተዋል ብለው በጭራሽ አያስቡ። ውጤታማ ግንኙነት ንግዱን መቆጣጠር አለበት። ስለዚህ እራስዎን ይጠይቁ: " ውጤታማ የግንኙነት ሁለተኛ ደረጃ ምንድነው? ይህንን ማወቅ ሰራተኞች ድርጅታዊ ግቦችን ለማሳካት አብረው እንደሚሰሩ ለማረጋገጥ ይረዳዎታል።

ስለዚህ, ችግሩን መከታተልዎን ይቀጥሉ እና መፍትሄው ውጤታማ መሆኑን ይገምግሙ. ችግሩ እንደገና ከታየ, አስፈላጊውን እርምጃ ይውሰዱ.

እንዲሁም ለወደፊቱ የመከላከያ ዘዴዎችን ይወስኑ. ብዙ ሰዎች ብዙውን ጊዜ እንዲህ ብለው ይጠይቃሉ- "በዕለት ተዕለት አጠቃቀም ላይ ያለው መሠረታዊ ግጭት ምንድን ነው? አንዳንድ ሰዎች በሁሉም ነገር ላይስማሙ ይችላሉ, እና ይህ ችግር ሊሆን ይችላል.

ስለዚህ እርስዎ በሚመሩት ንግድ ውስጥ ከግጭት መማር እና እንዴት እንደሚይዙት ትምህርቶችን ይፈልጉ። ይህ ችግሩ እንደገና በሚነሳበት ጊዜ ምን ማድረግ እንደሚችሉ ለማወቅ ይረዳዎታል. እንዲሁም የግጭት አስተዳደር ክህሎትዎን በስልጠና እንዲያዳብሩ እና እንዲጠብቁ ያስችልዎታል።

በማጠቃለያው

በኩባንያው ውስጥ ያሉ ግጭቶች የዕለት ተዕለት ሕይወታችን አካል ናቸው. እነዚህን ግጭቶች ለመፍታት የተለያዩ ደረጃዎች አሉ. በኩባንያው ውስጥ ያሉ ግጭቶችን ማስተዳደር እና መፍታት ድርጅታዊ ዓላማዎችን ለማሳካት ዋና አካል ናቸው። የሰራተኞች ስልጠና የእርስዎ ኩባንያ በኩባንያው ውስጥ ግጭቶችን መፍታትም ይችላል.

ስለዚህ፣ ማንኛውም አይነት ችግር ካጋጠመዎ ወይም በአሰሪዎችዎ መካከል አለመግባባቶች ካሉ፣ ይህንን ሁኔታ ለመቋቋም ተስማሚ መንገዶችን ይፈልጉ። ከዚህ በላይ በንግዱ ውስጥ አለመግባባቶችን እንዴት መፍታት እንደሚችሉ ለማወቅ ሊጠቀሙባቸው የሚችሏቸው አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮች እና ዘዴዎች አሉ።

ሆኖም ግን በግል ስልጠና ላይ ያለኝን ስልጠና ሳልሰጥህ ልተውህ አልችልም። ለግል ፋይናንስ አስተዳደር የመጨረሻውን መመሪያ ለማውረድ እዚህ ጠቅ ያድርጉ።

የሚጠየቁ ጥያቄዎች፡- በሥራ ቦታ ግጭቶችን ለመቆጣጠር እና ለመፍታት ጠቃሚ ምክሮች

ጥ: - በንግድ ውስጥ ግጭቶችን ማስተዳደር እና መፍታት ለምን አስፈላጊ ነው?

መ: ያልተፈቱ ግጭቶች በስራ አካባቢ, ምርታማነት, የሰራተኛ እርካታ እና የእርስ በርስ ግንኙነቶች ላይ አሉታዊ ተጽእኖ ሊያሳድሩ ይችላሉ.

ግጭቶችን በአግባቡ ማስተዳደር እና መፍታት ጤናማ የስራ ሁኔታን ለመፍጠር, ትብብርን ለማጠናከር እና አጠቃላይ የኩባንያውን አፈፃፀም ለማሻሻል ይረዳል.

ጥ: - በንግድ ውስጥ የግጭት ምልክቶች ምንድ ናቸው?

መ: የተለመዱ የንግድ ግጭቶች ምልክቶች ውጤታማ ያልሆነ ግንኙነት፣ ተደጋጋሚ አለመግባባቶች፣ የስራ ባልደረቦች መካከል ውጥረት፣ ተነሳሽነት እና ምርታማነት መቀነስ፣ የጥላቻ ወይም ተገብሮ ጠበኛ ባህሪ እና የመተባበር ችግሮችን ሊያካትቱ ይችላሉ።

ጥ፡ ግጭትን ለመቆጣጠር ዋናዎቹ እርምጃዎች ምንድናቸው?

መ፡ ግጭትን ለመቆጣጠር ቁልፍ እርምጃዎች ችግሩን መለየት፣ ሁሉንም አካላት በንቃት ማዳመጥ፣ እርስ በርስ የሚያረካ መፍትሄ መፈለግ፣ መደራደር እና ማግባባት እና ግጭቱን ለመፍታት የዕቅድ እርምጃን መተግበር ይገኙበታል።

ጥ: ግጭቶችን በሚፈታበት ጊዜ ውጤታማ ግንኙነትን እንዴት ማስተዋወቅ ይቻላል?

መ: ግጭቶችን በሚፈቱበት ጊዜ ውጤታማ ግንኙነትን ለማስፋፋት ሁሉንም አካላት በንቃት ማዳመጥ ፣ መረጋጋት እና መከባበር ፣ ግልጽ ፣ ውንጀላ ያልሆነ ቋንቋ መጠቀም ፣ ክፍት ጥያቄዎችን መጠየቅ የሌሎችን አመለካከት ለመረዳት እና የትብብር መፍትሄዎችን ይፈልጉ.

ጥ: እርስ በርስ የሚያረካ መፍትሄዎችን ለማግኘት ምን ስልቶች አሉ?

መ፡ እርስ በርስ የሚያረካ መፍትሄዎችን የማግኘት ስልቶች የጋራ ፍላጎቶችን መለየት፣ ስምምነትን መፈለግ፣ የተለያዩ አማራጮችን መመርመር፣ የረዥም ጊዜ ውጤቶችን መገምገም እና የሁሉንም አካላት ፍላጎቶች እና ስጋቶች የሚያሟላ ሁሉን ተጠቃሚ የሚያደርግ መፍትሄ ማግኘትን ያጠቃልላል።

ጥ: - በንግድ ውስጥ ግጭቶችን ለመቆጣጠር የአመራር ሚና ምንድነው?

መ፡ አመራር ለግጭት አፈታት ምቹ ሁኔታን በመፍጠር፣ ግልጽ እና ታማኝ ግንኙነትን በማበረታታት፣ አስፈላጊ ሲሆን ሽምግልናን በማመቻቸት፣ ግጭቶችን ለመቆጣጠር ግልፅ ፖሊሲዎችን እና አሰራሮችን በመዘርጋት እና በሰላማዊ መንገድ የመፍታት ምሳሌ በመሆን የንግድ ግጭቶችን ለመቆጣጠር አመራር ወሳኝ ሚና ይጫወታል። ክርክሮች.

ጥ፡- የንግድ ግጭትን ለመፍታት የውጭ ሽምግልና መታሰብ ያለበት መቼ ነው?

መ፡ ግጭቱን ለመፍታት በውስጥ የተደረጉ ሙከራዎች ሳይሳኩ ሲቀሩ፣ የሚመለከታቸው አካላት ችግር ውስጥ ሲገቡ፣ ወይም የስሜታዊነት ወይም የጥላቻ ደረጃ ከፍተኛ በሚሆንበት ጊዜ የውጭ ሽምግልና ሊታሰብ ይችላል።

ውጫዊ ሽምግልና ገለልተኛ አመለካከትን ያቀርባል እና ግንኙነትን ለማመቻቸት እና እርስ በርስ የሚያረካ መፍትሄዎችን ለማግኘት ይረዳል.

እነዚህ መልሶች በንግድ ሥራ ውስጥ ግጭቶችን ለመቆጣጠር እና ለመፍታት በአጠቃላይ ምክሮች ላይ የተመሰረቱ ናቸው. እያንዳንዱ ሁኔታ ልዩ ነው, ስለዚህ ለግላዊ እርዳታ የባለሙያ ወይም የሰው ኃይል ባለሙያ ማማከር ይመከራል.

አስተያየት ይስጡን።