Як вырашаць канфлікты ў бізнэсе

Як лепш кіраваць канфліктамі ў кампаніі? Канфлікт для людзей не дзіўная рэч. Людзі адчуваюць гэта кожны дзень - з сябрамі, сям'ёй і тым больш у сваім прафесійным жыцці. У бізнэсе канфлікты выклікаюць велізарную ступень расчаравання, болю, дыскамфорту, гневу і штодзённы стрэс. Гэта нармальная частка жыцця.

У сучасным свеце арганізацыі наймаюць супрацоўнікаў з розным вопытам і вопытам. Такім чынам, розныя пункты гледжання. У працоўным асяроддзі, дзе людзі маюць розныя погляды на адны і тыя ж пытанні, рознагалоссі непазбежныя.

У паўсядзённым жыцці чалавека канфлікты непазбежныя. І калі яны ўзнікаюць, ідэя заключаецца не ў тым, каб спрабаваць іх прадухіліць, а ў тым, каб вырашыць і эфектыўна імі кіраваць.

Калі людзі выкарыстоўваюць адпаведныя інструменты для вырашэння праблем, яны змогуць не дапусціць, каб іх рознагалоссі ператварыліся ў сур'ёзныя праблемы.

Мы лічым, што ўкараненне працэсу кіравання канфліктамі ў кампаніі мае асноватворнае значэнне, паколькі дазваляе скараціць выпадкі канфліктаў паміж супрацоўнікамі.

У гэтым артыкуле мы прадстаўляем некалькі парад, якія дазволяць вам лепш кіраваць канфліктамі ў кампаніі, якой вы кіруеце. Але перш чым пачаць, вось пратакол, які дазваляе будаваць ваш першы інтэрнэт-бізнэс.

1. Удакладніце крыніцу канфлікту

Вырашэнне канфліктаў у бізнэсе з'яўляецца неад'емнай часткай дзелавога свету. Гэта дапамагае адрозніць добрую кампанію ад дрэннай. Першы крок у вырашэнні канфлікту - гэта удакладніць яго крыніцу.

Вызначэнне прычыны канфлікту дазволіць вам зразумець, як увогуле абвастрылася праблема. Акрамя таго, вы зможаце прымусіць абодва бакі пагадзіцца з тым, у чым заключаецца рознагалоссе.

Для гэтага вам трэба абмеркаваць патрэбы, якія не задавальняюцца з абодвух бакоў праблем. Акрамя таго, вы павінны забяспечыць узаемаразуменне. Пераканайцеся, што вы атрымаеце як мага больш інфармацыі аб перспектывах кожнай з бакоў.

Працягвайце задаваць пытанні, пакуль не пераканаецеся, што ўсе ўдзельнікі канфлікту разумеюць праблему.

2. Знайдзіце бяспечнае і прыватнае месца, каб пагаварыць пра гэта

Многія людзі часта задаюцца пытаннем: Які падыход да мірнага вырашэння праблем? Каб весці канструктыўную размову, трэба знайсці абстаноўку, у якой можна размаўляць бяспечна. Такое месца таксама дазваляе вам рызыкаваць, неабходныя для сумленнага зносін па пытаннях.

Таму перш чым спрабаваць вырашыць праблему, знайдзіце бяспечнае і прыватнае месца для размовы. Не выбірайце ні офіс партыі, ні месца побач з імі. І пакуль ты на гэтым месцы, пераканайцеся, што кожная частка мае дастаткова часу выказаць свой пункт гледжання па гэтым пытанні.

3. Актыўна слухайце і дазваляйце кожнаму выказвацца

Дамовіўшыся аб сустрэчы абодвух бакоў у бяспечным і прыватным месцы, дайце кожнаму магчымасць выказаць свае погляды і меркаванні адносна разгляданага пытання. Магчыма, вашы калегі яшчэ вучацца ва ўніверсітэце і не могуць разлічыць свой працоўны час.

Дайце кожнаму баку аднолькавы час, каб выказаць свае думкі і праблемы, не аддаючы перавагу іншаму.

Падыдзіце да сустрэчы пазітыўна і напорыста. Калі неабходна, усталяваць асноўныя правілы. Прыняцце такога падыходу заахвоціць абодва бакі адкрыта і сумленна выказваць свае думкі, разумець прычыны канфлікту і знаходзіць рашэнні.

4. Даследаваць сітуацыю

Выслухаўшы заклапочанасць абодвух бакоў, знайдзіце час і расследуйце справу. Не прадузята і не выносіце канчатковы вердыкт на падставе таго, што ў вас ёсць. Капніце глыбей і даведайцеся больш пра падзеі, удзельнікаў, праблемы і пачуцці людзей.

Правядзіце сам-насам упэўненую размову з удзельнікамі і ўважліва слухайце, каб пераканацца, што вы разумееце іх пункт гледжання. Вы можаце зрабіць гэта, абагульніўшы іх выказванні і паўтарыўшы іх ім. Таксама паспрабуйце знайсці асноўныя крыніцы канфлікту, якія не могуць быць відавочнымі або прыкметнымі.

5. Вызначце сродкі для дасягнення агульнай мэты

Кіруючы канфліктнымі працэсамі, вы павінны мець агульную мэту, якая заключаецца ў вырашэнні праблемы і забеспячэнні каб ён не ўсплываў. І каб вырашыць любую праблему, трэба ведаць розныя стадыі канфлікту.

Гэта дазволіць вам шукаць ідэальныя шляхі для дасягнення агульнай мэты. Пасля высвятлення крыніцы канфлікту, размовы з абодвума бакамі і высвятлення сітуацыі.

Вам трэба сесці з абодвума бакамі і абмеркаваць агульныя спосабы, якія вы можаце рэалізаваць для дасягнення агульнай мэты, якая заключаецца ў кіраванні і вырашэнні праблемы.

Слухайце, размаўляйце і разважайце разам, пакуль не вычарпаеце ўсе варыянты. На наш погляд, пошук крыніцы канфлікту - галоўны крок у вырашэнні любой праблемы.

6. Вызначце абавязкі

Кіраванне і дазвол канфліктаў скача на камунікацыйнай мадэлі. Супрацоўнікам будзе лёгка ўзаемадзейнічаць з іншымі, таму што яны разумеюць, што ў іх ёсць мэта, якая заключаецца ў дасягненні мэтаў кампаніі.

Такім чынам, пасля вывучэння сітуацыі і вызначэння шляхоў вырашэння праблемы абодва бакі павінны прыйсці да высновы аб аптымальным вырашэнні праблемы.

І каб дамовіцца аб найлепшым, мы павінны вызначыць рашэнні, з якімі кожны з бакоў можа жыць. Знайдзіце агульную мову. Далей вызначыце абавязкі кожнага з бакоў пры вырашэнні канфлікту. Акрамя таго, вельмі важна выкарыстаць гэтую магчымасць, каб вызначыць першапрычыну і пераканацца, што гэтая праблема больш не ўзнікне.

7. Цяпер будзьце прафілактычнымі

Ніколі не мяркуйце, што канфлікты ў кампаніі вырашаны. Эфектыўная камунікацыя павінна дамінаваць у бізнэсе. Такім чынам, спытайце сябе: " Які другі крок эфектыўнай камунікацыі? Веданне гэтага дапаможа вам пераканацца, што супрацоўнікі працуюць разам для дасягнення мэтаў арганізацыі.

Такім чынам, працягвайце сачыць за праблемай і ацэньвайце, наколькі эфектыўнае рашэнне. Калі праблема з'явіцца зноў, прыміце неабходныя меры.

Таксама вызначыцеся са стратэгіямі прафілактыкі на будучыню. Многія часта пытаюцца: «Які асноўны канфлікт у штодзённым ужытку? Некаторыя людзі могуць пагадзіцца не ва ўсім, і гэта можа стаць праблемай.

Так што шукайце ўрокі, якія вы можаце атрымаць з канфліктаў у бізнэсе, якім вы кіруеце, і таго, як вы з імі спраўляецеся. Гэта дапаможа вам ведаць, што вы можаце зрабіць, калі праблема зноў паўстане. Гэта таксама дазволіць вам развіваць і падтрымліваць свае навыкі кіравання канфліктамі праз навучанне.

у заключэнне

Канфлікты ў кампаніі - гэта частка нашага паўсядзённага жыцця. Ёсць розныя крокі для вырашэння гэтых канфліктаў. Кіраванне і дазвол канфліктаў у кампаніі з'яўляюцца неад'емнай часткай дасягнення арганізацыйных мэтаў. Навучанне персаналу вашай кампаніі таксама можа спрыяць вырашэнню канфліктаў у кампаніі.

Такім чынам, калі ў вас ёсць якія-небудзь праблемы або ёсць рознагалоссі паміж вашымі працадаўцамі, шукайце ідэальныя спосабы вырашэння гэтай сітуацыі. Вышэй прыведзены некаторыя парады і прыёмы, якія можна выкарыстоўваць, каб навучыцца вырашаць канфлікты ў бізнэсе.

Тым не менш, я не магу пакінуць вас, не прапанаваўшы вам сваё навучанне па асабістым навучанні. Націсніце тут, каб спампаваць канчатковае кіраўніцтва па кіраванні асабістымі фінансамі.

FAQ: парады па кіраванні і вырашэнні канфліктаў на працоўным месцы

Пытанне: Чаму важна кіраваць і вырашаць канфлікты ў бізнэсе?

A: Нявырашаныя канфлікты могуць негатыўна паўплываць на працоўнае асяроддзе, прадукцыйнасць, задаволенасць супрацоўнікаў і міжасобасныя адносіны.

Эфектыўнае кіраванне і дазвол канфліктаў спрыяе фарміраванню здаровага працоўнага клімату, умацаванню супрацоўніцтва і павышэнню агульнай эфектыўнасці кампаніі.

Пытанне: Якія прыкметы канфлікту ў бізнэсе?

A: Агульныя прыкметы дзелавога канфлікту могуць уключаць неэфектыўныя зносіны, частыя непаразуменні, напружанне паміж калегамі, зніжэнне матывацыі і прадукцыйнасці, варожыя або пасіўна-агрэсіўныя паводзіны і праблемы ў супрацоўніцтве.

Пытанне: Якія ключавыя крокі для кіравання канфліктам?

A: Ключавыя крокі ў кіраванні канфліктам ўключаюць выяўленне праблемы, актыўнае выслухоўванне ўсіх уцягнутых бакоў, пошук узаемна задавальняючага рашэння, перамовы і кампраміс, а таксама рэалізацыю плана дзеянняў па вырашэнні канфлікту.

Пытанне: Як спрыяць эфектыўнай камунікацыі пры вырашэнні канфліктаў?

A: Каб спрыяць эфектыўнай камунікацыі пры вырашэнні канфліктаў, важна актыўна слухаць усе ўцягнутыя бакі, захоўваць спакой і павагу, выкарыстоўваць ясную, неабвінаваўчую мову, задаваць адкрытыя пытанні, каб атрымаць разуменне пунктаў гледжання іншых і шукаць сумесныя рашэнні.

Пытанне: Якія існуюць стратэгіі для пошуку ўзаемавыгадных рашэнняў?

A: Стратэгіі для пошуку ўзаемавыгадных рашэнняў ўключаюць вызначэнне агульных інтарэсаў, пошук кампрамісаў, вывучэнне розных варыянтаў, ацэнку доўгатэрміновых наступстваў і пошук бяспройгрышнага рашэння, якое адпавядае патрэбам і праблемам усіх уцягнутых бакоў.

Пытанне: Якая роля лідэрства ў кіраванні канфліктамі ў бізнэсе?

A: Лідэрства адыгрывае вырашальную ролю ў кіраванні дзелавымі канфліктамі, ствараючы спрыяльнае асяроддзе для канструктыўнага вырашэння канфліктаў, заахвочваючы адкрытыя і сумленныя зносіны, садзейнічаючы пасярэдніцтву, калі гэта неабходна, усталёўваючы выразную палітыку і працэдуры для вырашэння канфліктаў і служачы прыкладам мірнага вырашэння канфліктаў. спрэчкі.

Пытанне: Калі для вырашэння дзелавога канфлікту варта разглядаць знешняе пасярэдніцтва?

A: Знешняе пасярэдніцтва можа быць разгледжана, калі ўнутраныя спробы вырашыць канфлікт не ўвянчаліся поспехам, калі ўцягнутыя бакі зайшлі ў тупік або калі ўзровень эмоцый або варожасці высокі.

Знешняе пасярэдніцтва можа забяспечыць нейтральную перспектыву і дапамагчы палегчыць зносіны і пошук узаемавыгадных рашэнняў.

Гэтыя адказы заснаваны на агульных парадах па кіраванні і вырашэнні канфліктаў у бізнэсе. Кожная сітуацыя ўнікальная, таму рэкамендуецца пракансультавацца са спецыялістам або спецыялістам па кадрах для індывідуальнай дапамогі.

Пакіньце нам каментар