Le marketing peut être défini comme l’analyse des besoins des consommateurs et l’ensemble des moyens d’action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Il crée de la valeur perçue par les clients et adapte l’offre commerciale de l’entreprise aux désirs des consommateurs:
À la fois l’activité, l’ensemble des institutions et des processus vidant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large.
Sous la pression du marché et de la concurrence, le marketing oblige l’entreprise à faire toujours mieux que la fois précédente pour les besoins des clients et le développement de son offre. Il regroupe un ensemble de méthodes d’analyse et des outils adaptés pour :
Il a un rôle majeur dans le succès des produits et services présents et futurs de l’entreprise sur ses différents marchés et face à la concurrence.
Ses origines datent de l’après-guerre aux États-Unis.
À partir des années 1960, il se développe en Europe avec l’apparition de :
Le terme « marketing » a été traduit en français avec les mots : la mercatique et le marchandisage, expressions finalement délaissées.
Dans les années 1980, il se mondialise et accompagne la diffusion de l’information par la télévision et la radio. Il s’étend aux produits et services vendus à des organisations.
À partir des années 1990, ses techniques, ses pratiques et ses spécificités se perfectionnent.
Depuis les années 2000, ses méthodes continuent d’évoluer et de nouveaux domaines sont explorés, notamment avec la montée en puissance de la génération des « digital natives » et le succès mondial des entreprises telles que Google, Apple, Facebook, Microsoft, Yahoo, Amazon,… C’est également dans les années 2000 qu’émerge le Web Marketing (ou e-marketing).
Comment faire une publicité efficace de mon entreprise ? À l’ère actuelle de la publicité numérique, je crois que chaque entreprise peut faire passer son message de manière efficace et efficiente pour aider à déplacer l’aiguille. Mais il y a plusieurs considérations à prendre en compte, quelle que soit votre activité, pour vous assurer d’atteindre vos objectifs globaux.
La Prospection digitale est une méthode permettant de trouver de nouveaux clients ou clients potentiels. Cela se fait à l’aide de canaux numériques tels que les médias sociaux, les moteurs de recherche, la publicité et les rapports en ligne, les e-mails et le Web. Cette méthode consiste à utiliser les données démographiques, les intérêts et les comportements des consommateurs pour cibler les personnes susceptibles d’être intéressées par les produits ou services proposés par l’entreprise.
Nous attachons tous de l’importance à la satisfaction des clients, mais de nombreuses organisations ont du mal à la mesurer et à la suivre. Les enquêtes de satisfaction client peuvent aider les entreprises à recueillir des informations pour déterminer le niveau de satisfaction des clients à l’égard d’un produit ou d’un service. Les données recueillies à partir de ces enquêtes peuvent être utilisées pour améliorer l’expérience client, accroître la fidélité des clients et stimuler les ventes.
Le marketing est devenu un élément essentiel de toute entreprise. Des techniques nouvelles et innovantes sont constamment développées pour aider les entreprises à atteindre leur public cible. Mais avec la nature dynamique du marketing, il existe un certain nombre de défis et d’opportunités que les entreprises doivent relever et exploiter afin de rester compétitives.
Le reciblage est un outil marketing puissant utilisé par les entreprises pour générer des prospects et augmenter les ventes. Il s’agit d’une forme de publicité en ligne qui cible les clients potentiels qui ont déjà montré un intérêt pour un produit ou un service. En utilisant le reciblage, les entreprises peuvent atteindre ces clients potentiels et les convaincre de faire un achat.
Comment fidéliser les clients plus facilement
11 février 2023 Par Faustin DjoufouetNous savons tous que le succès de toute entreprise repose sur sa capacité à fidéliser ses clients. La fidélisation des clients est un élément essentiel de toute entreprise prospère, et si vous voulez réussir, vous devez avoir une stratégie solide pour conserver vos clients.